困ったときは： Dell OptiPlex SX270 システム ユーザーズガイド
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Dell™ OptiPlex™ SX270 システム ユーザーズガイド
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デルへのお問い合わせ
技術的な問題で手助けが必要な場合、いつでもデルにお問い合わせください。
警告： コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、まずすべてのコンセントからコンピュータの電源ケーブルとモデムケーブルを取り外してください。
問題の解決 ｣
の手順を完了します。Dell Diagnostics
（診断） プログラム を実行します。診断チェックリスト を印刷して、それに記入します。support.jp.dell.com ）
をご覧ください。
メモ： テクニカルサポート担当者が必要な作業をスムーズにお伝えできるよう、テクニカルサポートへはコンピュータの近くから電話をおかけください。
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、 エクスプレスサービスコードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。
エクスプレスサービスコード （8 桁から 11 桁までの全桁数字のみの番号） は、コンピュータの前面、背面、または側面に貼られているシールに、サービスタグナンバー
（5 桁もしくは 7 桁までの英数字混合の番号）と共に記載されています。（コンピュータの正面パネル内に貼られている機種もあります。）
テクニカルサポートの詳細については、「テクニカルサポートサービス 」 を参照してください。
デルサポートへは、 support.jp.dell.com でアクセスすることができます。 サポートサイトへようこそ ページから、サポートツール、情報などお選びください。
インターネット上でのデルへのアクセスは、以下のアドレスをご利用ください。
www.dell.com/jp/ （日本）
www.dell.com/ （北米）
www.dell.com/ap/ （アジア / 太平洋諸国のみ）
www.euro.dell.com （ヨーロッパのみ）
www.dell.com/la （ラテンアメリカ諸国のみ）
ファックス情報サービスは、フリーコールでファクシミリを使用して技術情報を提供するサービスです。
プッシュホン式の電話から必要なトピックを選択します。テクニカル情報が指定したファックス番号宛に送信されます。ファックス情報サービスの電話番号については、「デルへのお問い合わせ 」
を参照してください。
注文した Dell™ 製品の状況を確認することができます。電話番号については、「デルへのお問い合わせ 」
を参照してください。オンラインでも納期状況をご確認いただけます。
デル製品に関するお問い合わせは、デルのテクニカルサポートをご利用ください。
テクニカルサポートに電話をおかけになると、サポートスタッフがお問い合わせ内容の確認のために、お使いのシステムの詳細をお聞きすることがあります。サポートスタッフはその情報を元に、正確な回答を迅速に提供します。
デルテクニカルサポートサービスにお問い合わせになるには、「テクニカルサポート 」 を参照し、「デルへのお問い合わせ 」
に記載の番号に連絡してください。
欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題があれば、デルカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。電話番号は、「デルへのお問い合わせ 」
を参照してください。
デルのその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、デルのウェブサイトの www.dell.com/jp/ をご覧ください。デルセールスの電話番号は、「デルへのお問い合わせ 」
を参照してください。
コンピュータに付属している冊子を参照してください。
必ず、下記の診断チェックリスト に記入してください。デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。キーボードからコマンドを入力したり、操作時に詳細情報を説明したり、コンピュータシステム自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。システムのマニュアルがあることを確認してください。
テクニカルサポートをご利用の際は、製品本体のラベルに記載されているエクスプレスサービスコードまたはサービスタグナンバーが必要になります。お電話をおかけいただくと、エクスプレスサービスコードを自動音声でお伺いします。エクスプレスサービスコードをもとにお客様の情報を確認し、デル担当者に電話をおつなぎ致します。
エクスプレスサービスコードは、サービスタグナンバーを全桁数字に変換したデル製品の固有の管理番号です。製品本体のラベルに 8 桁から 11 桁までの数字のみの番号で記載されています。エクスプレスサービスコードが本体にない製品をお持ちのお客様のために、デルウェブサポートページで＊変換ツールをご用意しております。
サービスタグナンバーは、英数字混合の 5 桁もしくは 7 桁のデル製品の固有の管理番号です。サービスタグナンバーでもテクニカルサポートをご利用いただけますが、デルウェブサポートページで変換したエクスプレスサービスコードをご用意の上、お電話いただくことをお勧めします。
診断チェックリスト
名前：
日付：
住所：
電話番号：
サービスタグ （コンピュータ背面のバーコード）：
エクスプレスサービスコード：
返品番号 （デルサポート担当者から提供された場合）：
オペレーティングシステムとバージョン：
周辺機器：
拡張カード：
ネットワークに接続されていますか ? はい いいえ
ネットワーク、バージョン、ネットワークアダプタ：
プログラムとバージョン：
システムのスタートアップファイルの内容を確認するときは、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。コンピュータをプリンタに接続している場合、各ファイルを印刷します。接続していない場合、各ファイルの内容を記録してからデルにお問い合わせください。
エラーメッセージ、ビープコード、または診断コード：
問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順：
インターネット上でのデルへのアクセスは、以下のアドレスをご利用ください。
www.dell.com/jp support.jp.dell.com （テクニカルサポート）
デルへお問い合わせになる場合、以下の表の電子アドレス、電話番号、およびコードをご利用ください。
国 （都市） 部署名またはサービス内容 市外局番、
市内番号、またはフリーコール
日本 （川崎）
国際電話アクセスコード：001
国番号：81
市外局番：44
ウェブサイト： support.jp.dell.com
テクニカルサポート （Dell Precision™、Optiplex™、Latitude™）
フリーコール：0120-198-433
テクニカルサポート （海外から） （Dell Precision、Optiplex、Latitude）
81-44-556-3894
24 時間納期案内電話サービス
044-556-3801
カスタマーケア
044-556-4240
ビジネスセールス本部 （従業員数 400 人未満）
044-556-1465
法人営業本部 （従業員数 400 人以上）
044-556-3433
エンタープライズ営業本部 （従業員数 3500 人以上）
044-556-3430
官公庁 / 研究・教育機関 / 医療機関セールス
044-556-1469
デルグローバルジャパン
044-556-3469
個人のお客様
044-556-1760
ファックス情報サービス
044-556-3490
代表
044-556-4300
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