回到目錄頁

進階故障排除

Dell™ OptiPlex™ SX260 系統使用者指南

  診斷指示燈

  嗶聲代碼

  Dell 診斷程式

  重新安裝驅動程式

  重新安裝 Microsoft Windows XP

  重新安裝 Microsoft Windows 2000

  解決軟體和硬體不相容問題

診斷指示燈

為協助解決故障排除問題，您電腦的背面板上配有四個指示燈，依次標為「A」、「B」、「C」和「D」。這些指示燈可能顯示為黃色或綠色。電腦正常啟動時，指示燈顯示的樣式或代碼將隨啟動程序的完成而變更。如果已成功完成系統啟動的 POST 部份，則所有四個指示燈均會呈現穩定的綠色。如果在 POST 期間電腦出現故障，則 LED 顯示的樣式可協助識別電腦在此程序的哪個部份發生終止。

警示：在您開始執行本章節的任何程序之前，請留意「警示︰安全指示」中的步驟。

指示燈樣式		問題說明	建議的解決方案
	熄滅 熄滅 熄滅 熄滅	正常的關閉狀況或前一個 BIOS 可能發生故障	確認電腦電源線已插入工作正常的插座中，並且您已按下電源按鈕。
	綠色 黃色 黃色 黃色	BIOS 可能發生故障；電腦處於恢復模式	執行 BIOS 恢復公用程式並等待恢復完成，然後重新啟動電腦以進行重新測試。
	黃色 綠色 黃色 黃色	處理器可能發生故障	重新接插處理器，然後重新啟動電腦以進行重新測試。
	綠色 綠色 黃色 黃色	記憶體可能發生故障	重新接插所有記憶體模組，然後重新啟動電腦以進行重新測試。
	黃色 黃色 綠色 黃色	擴充卡可能發生故障	分別卸下每個擴充卡，然後重新啟動電腦以進行重新測試。 一次重新安裝一個擴充卡，然後重新啟動電腦以進行重新測試。 一次將一個擴充卡移至另一個 PCI 插槽，然後重新啟動電腦以進行重新測試。
	綠色 黃色 綠色 黃色	影像卡可能發生故障或機載影像損壞	如果您有影像卡，請重新接插該插卡，然後重新啟動電腦以進行重新測試。如果您使用內建影像，則必須更換主機板。
	黃色 綠色 綠色 黃色	軟式磁碟機或硬碟機可能發生故障	重新接插所有電源線和資料纜線，然後重新啟動電腦以進行重新測試。
	綠色 綠色 綠色 黃色	USB 可能發生故障	重新接插所有 USB 裝置和纜線，然後重新啟動電腦以進行重新測試。
	黃色 黃色 黃色 綠色	未偵測到記憶體	重新接插所有記憶體模組，然後重新啟動電腦。 如果問題仍然存在，為排除記憶體連接器有故障的可能性，請安裝一個記憶體模組 (如果電腦支援單一模組)，然後重新啟動電腦。然後將模組移到另一個連接器，重新啟動電腦。
	黃色 綠色 黃色 綠色	偵測到記憶體，但存在記憶體組態或相容性錯誤	請確定記憶體模組與您的電腦相容。如有必要，請更換記憶體模組。
	黃色 綠色 綠色 綠色	其他故障	請檢查顯示器螢幕上顯示的電腦訊息。
	綠色 綠色 綠色 綠色	進行 POST 後處於正常作業狀態	無。

嗶聲代碼

電腦可能會發出一系列的嗶聲來識別問題。一個可能的嗶聲系列 (代碼 1-3-1) 由一次嗶聲，急促的三次嗶聲，然後又一次嗶聲組成。這一系列嗶聲告訴您電腦記憶體可能出現問題。

嘗試解決此問題 — 請將嗶聲代碼記錄在診斷核對清單上，並執行下表建議的更正措施。

執行 Dell 診斷程式，識別可能更為嚴重的原因。

請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。

代碼	原因	動作
1-1-2	微處理器暫存器發生故障	請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。
1-1-3	NVRAM	如有可能，請執行 Dell 診斷程式中的 System Board Devices (主機板裝置) 測試程式。
1-1-4	ROM BIOS 總和檢查失敗	如有可能，請執行 Dell 診斷程式中的 System Board Devices (主機板裝置) 測試程式。
1-2-1	可程式設計的間隔計時器發生故障	如有可能，請執行 Dell 診斷程式中的 System Board Devices (主機板裝置) 測試程式。
1-2-2	DMA 起始作業失敗	如有可能，請執行 Dell 診斷程式中的 System Board Devices (主機板裝置) 測試程式。
1-2-3	DMA 頁暫存器讀/寫失敗	如有可能，請執行 Dell 診斷程式中的 System Board Devices (主機板裝置) 測試程式。
1-3	影像記憶體測試失敗	請執行 Dell 診斷程式中的 VESA/VGA Interface (VESA/VGA 介面) 測試程式。
1-3-1 至 2-4-4	未能正確識別或使用 DIMM	請參閱「記憶體問題」。
3-1-1	從屬 DMA 暫存器發生故障	如有可能，請執行 Dell 診斷程式中的 System Board Devices (主機板裝置) 測試程式。
3-1-2	主 DMA 暫存器發生故障	如有可能，請執行 Dell 診斷程式中的 System Board Devices (主機板裝置) 測試程式。
3-1-3	主岔斷屏蔽暫存器發生故障	請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。
3-1-4	從屬岔斷屏蔽暫存器發生故障	請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。
3-2-2	岔斷向量載入發生故障	請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。
3-2-4	鍵盤控制器測試失敗	請執行 Dell 診斷程式中的 Keyboard (鍵盤) 測試程式。否則，請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。
3-3-1	NVRAM 斷電	如有可能，請執行 Dell 診斷程式中的 System Board Devices (主機板裝置) 測試程式。
3-3-2	NVRAM 組態失敗	如有可能，請執行 Dell 診斷程式中的 System Board Devices (主機板裝置) 測試程式。
3-3-4	影像記憶體測試失敗	請執行 Dell 診斷程式中的 VESA/VGA Interface (VESA/VGA 介面) 測試程式。
3-4-1	螢幕起始作業發生故障	請執行 Dell 診斷程式中的 VESA/VGA Interface (VESA/VGA 介面) 測試程式。
3-4-2	螢幕馳返失敗	請執行 Dell 診斷程式中的 VESA/VGA Interface (VESA/VGA 介面) 測試程式。
3-4-3	搜尋影像 ROM 失敗	請執行 Dell 診斷程式中的 VESA/VGA Interface (VESA/VGA 介面) 測試程式。
4-2-1	無計時器計時訊號	請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。
4-2-2	關機失敗	請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。
4-2-3	A20 閘發生故障	請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。
4-2-4	保護模式下出現未預期的岔斷	請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。
4-3-1	在 0FFFFh 位址以上的記憶體發生故障	請執行 Dell 診斷程式中的 System Memory (系統記憶體) 測試程式。
4-3-3	計時器晶片 2 號計數器發生故障	請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。
4-3-4	24 小時計時時鐘停止	請與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。
4-4-1	序列埠或並列埠測試失敗	請執行 Dell 診斷程式中的 Serial Ports (序列埠) 和 Parallel Ports (並列埠) 測試程式。
4-4-2	將代碼解壓縮到陰影記憶體失敗	如有可能，請執行 Dell 診斷程式中的 System Board Devices (主機板裝置) 測試程式。
4-4-3	數學輔助處理器測試失敗	如有可能，請執行 Dell 診斷程式中的 System Board Devices (主機板裝置) 測試程式。
4-4-4	快取記憶體測試失敗	如有可能，請執行 Dell 診斷程式中的 System Board Devices (主機板裝置) 測試程式。

Dell 診斷程式

何時使用 Dell 診斷程式

如果您的電腦出現問題，請在與 Dell 公司聯絡以獲得技術援助之前，先執行 Dell 診斷程式。執行 Dell 診斷程式可以幫助您解決問題，而無需與 Dell 公司聯絡。如果您確實需要與 Dell 公司聯絡，診斷程式的測試結果可以為 Dell 公司的服務和支援人員提供重要資訊。

Dell 診斷程式允許您執行以下作業：

• 對一個或所有裝置執行快速測試、廣泛測試或自訂測試
  
  
• 依據所遇到的問題之徵兆來選擇測試程式
  
  
• 選擇執行測試的次數
  
  
• 顯示測試結果
  
  
• 偵測到錯誤時暫停測試
  
  
• 存取介紹測試程式和裝置的線上說明資訊
  
  
• 接收通知您測試是否已成功完成的狀態訊息
  
  
• 接收偵測到問題時的錯誤訊息
  
  

啟動 Dell 診斷程式

建議您在開始作業之前，先列印這些步驟。

注意事項：請僅將本 Dell 診斷程式用來測試您的 Dell™ 電腦。在其他電腦上使用本程式會導致出現錯誤訊息。

進入系統設定程式，檢查電腦的組態資訊，並確定在系統設定程式中顯示有您要測試的裝置，並且該裝置處於開啟狀態。

從硬碟機或者驅動程式與公用程式 CD (亦稱為 ResourceCD) 啟動 Dell 診斷程式。

從硬碟機啟動 Dell 診斷程式

1. 關閉並重新啟動電腦。
   
   
2. 當螢幕上出現 DELL™ 徽標時，請立即按 <F12> 鍵。
   
   

註：如果您收到一條訊息，表明未找到診斷公用程式分割區，請按照指示從驅動程式與公用程式 CD 執行 Dell 診斷程式。

如果您等候過久，並且螢幕上已顯示 Microsoft® Windows® 徽標，請繼續等待，直至看到 Windows 桌面。然後透過開始選單關閉電腦，並再試一次。

3. 當螢幕上顯示啟動裝置清單時，請反白顯示 Boot to Utility Partition (啟動至公用程式分割區) 並按 <Enter> 鍵。
   
   
4. 當螢幕上顯示 Dell 診斷程式主選單時，請選擇您要執行的測試程式。
   
   

從驅動程式與公用程式 CD 啟動 Dell 診斷程式

1. 將驅動程式與公用程式 CD 插入 CD 光碟機。
   
   
2. 關閉並重新啟動電腦。
   
   

當螢幕上顯示 DELL 徽標時，請立即按 <F12> 鍵。

如果您等候過久，並且螢幕上已顯示 Windows 徽標，請繼續等待，直至看到 Windows 桌面。然後透過開始選單關閉電腦，並再試一次。

註：此功能僅能對開機順序作一次變更。下次啟動時，電腦將依據系統設定程式中指定的裝置啟動。

3. 當螢幕上顯示啟動裝置清單時，請反白顯示 IDE CD-ROM Device (IDE CD-ROM 裝置) 並按 <Enter> 鍵。
   
   
4. 從 CD 啟動選單中選擇 IDE CD-ROM Device (IDE CD-ROM 裝置) 選項。
   
   
5. 從螢幕上顯示的選單中選擇 Boot from CD-ROM (從 CD-ROM 啟動) 選項。
   
   
6. 鍵入 1 以啟動 ResourceCD 選單。
   
   
7. 鍵入 2 以啟動 Dell 診斷程式。
   
   
8. 從編號清單中選擇 Run the 32 Bit Dell Diagnostics (執行 32 位元 Dell 診斷程式)。如果列出多個版本，請選擇適用於您平台的版本。
   
   
9. 當螢幕上顯示 Dell 診斷程式主選單時，請選擇您要執行的測試程式。
   
   

Dell 診斷程式主選單

1. 系統載入 Dell 診斷程式並且顯示 Main Menu (主選單) 螢幕後，請單按所需選項的按鈕。
   
   

提示：電腦的服務標籤號碼位於每一個測試程式螢幕的標題列中。

選項	功能
Express Test (快速測試)	對裝置執行快速測試。這種測試通常要進行 10 至 20 分鐘且無需您進行互動操作。請先執行 Express Test (快速測試)，以便更快地找到問題的根源。
Extended Test (廣泛測試)	對裝置執行全面檢查。這種測試通常要進行一個小時或更長的時間，並且要求您不時回答問題。
Custom Test (自訂測試)	測試特定的裝置。您可以自訂要執行的測試程式。
Symptom Tree (徵兆樹)	列示最常遇到的故障徵兆，可讓您依據故障徵兆來選擇一種測試程式。

2. 如果在測試期間遇到問題，螢幕上會出現訊息，顯示錯誤代碼及問題說明。請記下錯誤代碼和問題說明，並依螢幕指示操作。
   
   

如果您無法解決錯誤狀況，請與 Dell 公司聯絡。

3. 如果您從 Custom Test (自訂測試) 或 Symptom Tree (徵兆樹) 選項執行測試程式，請單按以下表格中說明的適當標籤以獲得更多資訊。
   
   

標籤	功能
Results (結果)	顯示測試結果及遇到的所有錯誤狀況。
Errors (錯誤)	顯示遇到的錯誤狀況、錯誤代碼以及問題說明。
Help (說明)	說明測試程式並指出執行測試程式的要求。
Configuration (組態)	顯示所選裝置的硬體組態。 Dell 診斷程式可以從系統設定程式、記憶體和各種內部測試程式中獲取所有裝置的組態資訊，並將其顯示在螢幕左側窗格內的裝置清單中。裝置清單可能無法顯示電腦中安裝的所有元件或與電腦相連接的所有裝置之名稱。
Parameters (參數)	可讓您透過變更測試程式設定來自訂測試。

4. 如果您從驅動程式與公用程式 CD 執行 Dell 診斷程式，請在完成測試後取出該 CD。
   
   
5. 關閉測試程式螢幕，返回至 Main Menu (主選單) 螢幕。若要結束 Dell 診斷程式並重新啟動電腦，請關閉 Main Menu (主選單) 螢幕。
   
   

重新安裝驅動程式

註：若要存取裝置驅動程式和使用者說明文件，您必須在電腦執行 Windows 時使用驅動程式與公用程式 CD。

1. 將驅動程式與公用程式 CD 插入 CD 光碟機。
   
   

如果您是首次使用驅動程式與公用程式 CD，則系統會開啟 ResourceCD Installation (ResourceCD 安裝) 視窗，通知您 ResourceCD 將要開始安裝。單按 OK (確定)，回應安裝程式的提示，以完成安裝。

2. 在 Welcome Dell System Owner (歡迎 Dell 系統擁有者) 螢幕上，單按 Next (下一步)。
   
   
3. 選擇相應的 System Model (系統型號)、Operating System (作業系統) 以及 Topic (主題)。
   
   

驅動程式與公用程式 CD 將掃描電腦硬體和作業系統，然後顯示一份適用於您的系統組態的裝置驅動程式清單。

4. 單按適當的驅動程式，然後按照指示，為您的電腦下載驅動程式。
   
   

若要檢視適用於您電腦的所有可用驅動程式清單，請在 Topic (主題) 下拉式選單中單按 Drivers (驅動程式)。

若要存取 Dell OptiPlex ResourceCD 指南，請在 Topic (主題) 下拉式選單中單按 User's Guides (使用者指南)，然後單按 Dell OptiPlex ResourceCD。

重新安裝 Microsoft Windows XP

重新安裝之前

注意事項：執行安裝之前，請先備份您的主硬碟機上的所有資料檔案。對於常規硬碟機組態，主硬碟機將是電腦偵測到的第一個磁碟機。

若要重新安裝 Windows XP，您需要以下項目：

• Dell 作業系統 CD
  
  
• Dell ResourceCD
  
  

註：Dell ResourceCD 包含組裝電腦期間在工廠安裝的驅動程式。使用 ResourceCD 可載入任何所需的驅動程式，包括電腦具有獨立磁碟冗餘陣列 (RAID) 控制器時所需的驅動程式。

• 產品識別碼 (產品 ID 號碼) ____________________
  
  

註：產品識別碼是位於機箱蓋外側黏膠貼紙上的條碼數字。在某些情況下使用作業系統 CD 時，系統可能會提示您輸入產品識別碼。

重新安裝 Windows XP

若要重新安裝 Windows XP，請按照列出的順序執行以下各節中的所有步驟。

重新安裝進程需要 1 到 2 個小時才能完成。重新安裝作業系統之後，您還必須重新安裝裝置驅動程式、防毒程式以及其他軟體。

注意事項：作業系統 CD 提供用於重新安裝 Windows XP 的選項。這些選項可能會覆蓋檔案，並可能會影響硬碟機上已安裝的程式。所以，除非有 Dell 技術支援代表的指導，否則請勿重新安裝 Windows XP。

注意事項：為防止與 Windows XP 發生衝突，請在重新安裝 Windows XP 之前停用您電腦上安裝的所有防毒軟體。請參閱軟體隨附的說明文件，以獲得有關說明。

從作業系統 CD 啟動

1. 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的程式。
   
   
2. 插入作業系統 CD。如果有任何程式自動啟動，請結束該程式，然後再繼續作業。
   
   
3. 透過開始選單關閉電腦，然後重新啟動電腦。
   
   
4. 螢幕上出現 DELL™ 徽標後，請立即按 <F12> 鍵。
   
   

如果螢幕上已出現作業系統徽標，則請繼續等待，直至看到 Windows 桌面，然後關閉電腦並再試一次。

5. 按方向鍵選擇 CD-ROM，然後按 <Enter> 鍵。
   
   
6. 當螢幕上出現 Press any key to boot from CD (按任一按鍵從 CD 啟動) 訊息時，請按任一按鍵。
   
   

Windows XP 安裝

1. 當 Windows XP 安裝螢幕出現時，請按 <Enter> 鍵以選擇立即安裝 Windows。
   
   
2. 閱讀 Microsoft Windows 授權合約螢幕上的資訊，然後按 <F8> 鍵接受此授權合約。
   
   
3. 如果您的電腦上已經安裝 Windows XP 並且您希望恢復目前的 Windows XP 資料，請鍵入 r 以選擇修復選項，然後從光碟機中取出 CD。
   
   
4. 如果您想安裝新的 Windows XP 副本，請按 <Esc> 鍵以選擇該選項。
   
   
5. 按 <Enter> 鍵以選擇反白顯示的分割區 (建議的)，然後依螢幕指示操作。
   
   

Windows XP 安裝螢幕將出現，作業系統開始複製檔案並安裝裝置。電腦將自動重新啟動多次。

註：完成安裝所需的時間視您的硬碟機容量大小和電腦的速度而定。

注意事項：當螢幕上出現以下訊息時，請勿按任何按鍵：Press any key to boot from the CD (按任一按鍵以從 CD 啟動)。

6. 當地區和語言選項螢幕出現時，選擇適合您所在地的設定值，然後單按下一步。
   
   
7. 在個人化您的軟體螢幕中輸入您的姓名和機構 (可選)，並單按下一步。
   
   
8. 如果您要重新安裝 Windows XP Home Edition，在您的電腦名稱是甚麼視窗中輸入您的電腦名稱 (或接受系統提供的名稱)，然後單按下一步。
   
   

如果您要重新安裝 Windows XP Professional，請在電腦名稱和管理員密碼視窗中，輸入您電腦的名稱 (或接受提供的名稱) 和密碼，然後單按下一步。

9. 如果數據機撥號資訊螢幕出現，請輸入所需資訊，然後單按下一步。
   
   
10. 在日期和時間設定視窗中輸入日期、時間和時區，然後單按下一步。
    
    
11. 如果網路設定螢幕出現，請單按典型，然後單按下一步。
    
    
12. 如果您要重新安裝 Windows XP Professional，並且系統提示您提供有關網路組態的進一步資訊，請輸入您的選擇。如果您不能確定您的設定，則可接受預設選項。
    
    

Windows XP 將安裝作業系統元件並組態電腦。電腦將自動重新啟動。

注意事項：當螢幕上出現以下訊息時，請勿按任何按鍵：Press any key to boot from the CD (按任一按鍵以從 CD 啟動)。

13. 當歡迎使用 Microsoft 螢幕出現時，單按下一步。
    
    
14. 當螢幕上出現 How will this computer connect to the Internet? (此電腦將如何連接至網際網路？) 訊息時，單按跳過。
    
    
15. 當準備註冊 Microsoft 嗎？螢幕出現時，選擇不，這次不註冊，然後單按下一步。
    
    
16. 當出現誰將使用此電腦？螢幕時，您可以輸入最多五個使用者。單按下一步。
    
    
17. 單按完成以完成安裝，並從光碟機中取出 CD。
    
    
18. 使用 ResourceCD 重新安裝相應的驅動程式。
    
    
19. 重新安裝防毒軟體。
    

重新安裝 Microsoft Windows 2000

注意事項：作業系統 CD 提供用於重新安裝 Windows XP 的選項。這些選項可能會覆蓋檔案，並可能會影響硬碟機上已安裝的程式。所以，除非有 Dell 技術支援代表的指導，否則請勿重新安裝 Windows XP。

重新安裝過程大約需要 1 到 2 個小時。重新安裝作業系統之後，您還必須重新安裝裝置驅動程式、防毒程式以及其他軟體。

1. 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的程式。
   
   
2. 插入作業系統 CD。如果有任何程式自動啟動，請結束該程式，然後再繼續作業。
   
   
3. 透過開始選單關閉電腦，然後重新啟動電腦。
   
   
4. 螢幕上出現 DELL™ 徽標後，請立即按 <F12> 鍵。
   
   

如果螢幕上已出現作業系統徽標，則請繼續等待，直至看到 Windows 桌面，然後關閉電腦並再試一次。

5. 按方向鍵選擇 CD-ROM，然後按 <Enter> 鍵。
   
   
6. 當螢幕上出現 Press any key to boot from CD (按任一按鍵從 CD 啟動) 訊息時，請按任一按鍵。
   
   
7. 當 Windows 2000 安裝視窗出現時，確定反白顯示立即安裝 Win2000，請按 ENTER，然後按 <Enter> 鍵。
   
   
8. 當 Windows 2000 Professional 安裝視窗出現時，按方向鍵選擇所需的 Windows 2000 分割區選項，然後按表示所選分割區選項的按鍵。
   
   
9. 當 Windows 2000 Professional 安裝視窗再次出現時，按方向鍵選擇 Windows 2000 要使用的檔案系統類型，然後按 <Enter> 鍵。
   
   
10. 再次按 <Enter> 鍵以重新啟動電腦。
    
    
11. 當歡迎使用 Windows 2000 安裝精靈視窗出現時，單按下一步。
    
    
12. 當地區設定值視窗出現時，選擇您所在的地區，然後單按下一步。
    
    
13. 在個人化您的軟體視窗中輸入您的姓名和機構，然後單按下一步。
    
    
14. 輸入 Windows 產品識別碼，它列印在您電腦的 Microsoft 標籤上，然後單按下一步。
    
    
15. 當電腦名稱以及系統管理員密碼視窗出現時，如果願意，請輸入您的電腦名稱和密碼，然後單按下一步。
    
    
16. 在日期和時間設定視窗中輸入日期和時間，然後單按下一步。

    Windows 2000 會安裝元件並組態電腦。
    
    

17. 當完成 Windows 2000 安裝精靈視窗出現時，從光碟機中取出 CD，然後單按完成。

    電腦將自動重新啟動。
    
    

18. 使用驅動程式與公用程式 CD 重新安裝相應的驅動程式。
    
    
19. 重新安裝防毒軟體。

解決軟體和硬體不相容問題

Windows XP

如果在作業系統設定過程中系統未偵測到某個裝置，或雖然偵測到該裝置但其組態不正確，則會發生 Microsoft Windows XP IRQ 衝突。

若要在執行 Windows XP 的電腦上檢查衝突，請：

1. 單按開始按鈕，然後單按控制台。
   
   
2. 單按效能及維護，然後單按系統。
   
   
3. 依次單按硬體標籤和裝置管理員。
   
   
4. 在裝置管理員清單中，檢查與其他裝置的衝突。
   
   

發生衝突的裝置旁會出現一個黃色驚嘆號 (!)，如果裝置已停用，則會出現一個紅色 X。

5. 連按兩下列出的發生衝突之裝置以顯示內容視窗，以便確定在裝置管理員中需要重新組態或移除的項目。
   
   

請在檢查特定裝置之前解決這些衝突。

6. 在裝置管理員清單中連按兩下故障裝置的類型。
   
   
7. 在展開的清單中連按兩下特定裝置的圖示。
   
   

螢幕上將會出現內容視窗。

8. 按照步驟 5 中的說明，解決所有 IRQ 衝突。
   
   

如果存在 IRQ 衝突，內容視窗中的裝置狀態區域將會報告哪些插卡或裝置正在與此裝置共用 IRQ。

若要使用 Windows XP 硬體疑難排解，請︰

1. 單按開始按鈕，然後單按說明及支援。
   
   
2. 在搜尋欄位中鍵入硬體疑難排解，然後單按箭頭開始搜尋。
   
   
3. 在搜尋結果清單中單按硬體疑難排解。
   
   
4. 在 [硬體] 疑難排解清單中，單按我的電腦上有硬體衝突的情形需要解決，然後單按下一步。
   
   

Windows 2000

若要在執行 Windows 2000 的電腦上檢查衝突，請：

1. 單按開始按鈕，指向設定，然後單按控制台。
   
   
2. 在控制台視窗中，連按兩下系統。
   
   
3. 單按硬體標籤。
   
   
4. 單按裝置管理員。
   
   
5. 單按檢視，然後單按資源 (依連線)。
   
   
6. 連按兩下中斷要求 (IRQ)，檢視 IRQ 的分配。
   
   

發生衝突的裝置旁會出現一個黃色驚嘆號 (!)，如果裝置已停用，則會出現一個紅色 X。

7. 連按兩下列出的發生衝突之裝置以顯示內容視窗，以便確定在裝置管理員中需要重新組態或移除的項目。請在檢查特定裝置之前解決這些衝突。
   
   
8. 在裝置管理員清單中連按兩下故障裝置的類型。
   
   
9. 在展開的清單中連按兩下特定裝置的圖示。
   
   

螢幕上將會出現內容視窗。

10. 如果存在 IRQ 衝突，內容視窗中的裝置狀態區域將會報告正在與此裝置共用 IRQ 的插卡或裝置。解決 IRQ 衝突。
    
    

若要使用 Windows 2000 硬體疑難排解，請︰

1. 單按開始按鈕，然後單按說明。
   
   
2. 單按內容標籤上的疑難排解及維護，單按 Windows 2000 的疑難排解，然後單按硬體。
   
   
3. 在硬體的疑難排解清單中，單按我的電腦上有硬體衝突的情形需要解決，然後單按下一步。
   
   

回到目錄頁