Datorn har fyra lampor på baksidan, "A","B","C" och "D", som hjälper dig att felsöka eventuella problem. Lamporna lyser med gult eller grönt sken. När datorn startar normalt ändras mönstret för hur lamporna lyser efterhand som startprocessen slutförs. Om POST-delen av systemstarten slutförs utan fel lyser alla fyra lampor med ett fast grönt sken. Om det uppstår något fel under POST-processen hjälper lamporna dig att identifiera var i processen felet uppstod.
Kontrollera att datorn är ansluten till ett fungerande uttag och att du har tryckt på strömbrytaren.
grön gul gul gul
Möjligt BIOS-fel; datorn är i återställningsläge
Kör återställningsverktyget för BIOS, vänta tills återställningen är klar och starta om datorn för att testa att det fungerar.
gul grön gul gul
Möjligt processorfel
Kontrollera att processorn sitter som den ska och starta om datorn för att testa att det fungerar.
grön grön gul gul
Möjligt minnesfel
Kontrollera att alla minnesmoduler sitter som de ska och starta om datorn för att testa att det fungerar.
gul gul grön gul
Möjligt fel på expansionskort
Ta bort alla expansionskort ett i taget och starta om datorn för att testa att det fungerar.
Installera om expansionskorten ett i taget och starta om datorn för att testa att det fungerar.
Flytta alla expansionskort till andra PCI-platser ett i taget och starta om datorn för att testa om det fungerar.
grön gul grön gul
Möjligt fel på bildskärmskort eller inbyggt bildskärmskort
Om du har ett bildskärmskort kontrollerar du att det sitter som det ska och startar om datorn för att testa att det fungerar. Om du har ett inbyggt kort måste du byta ut systemkortet.
gul grön grön gul
Möjligt fel på diskettenhet eller hårddisk
Kontrollera alla ström- och datakablar och starta om datorn för att testa att det fungerar.
grön grön grön gul
Möjligt USB-fel
Kontrollera att alla USB-enheter och -kablar sitter som de ska och starta om datorn för att testa att det fungerar.
gul gul gul grön
Minne saknas
Kontrollera att alla minnesmoduler sitter som de ska och starta om datorn.
Om problemet kvarstår bör du, för att försäkra dig om att det inte beror på en felaktig minneskontakt, installera en minnesmodul (om datorn har stöd för en enda modul) och starta om datorn. Flytta sedan modulen till en annan kontakt och starta om datorn.
gul grön gul grön
Minne finns, men det finns ett minneskonfigurations- eller kompatibilitetsfel
Kontrollera att minnesmodulerna är kompatibla med datorn. Om det behövs byter du ut dem.
gul grön grön grön
Annat fel
Kontrollera meddelandet som visas på skärmen.
grön grön grön grön
Normalt tillstånd efter POST
Behövs inte.
Pipkoder
Datorn kan avge pipljud om det uppstår något problem. En ljudserie (kod 1-3-1) består till exempel av ett pip, en serie med tre pip och sedan ett pip. Detta talar om för dig att datorn har ett minnesproblem.
Försök att lösa problemet Skriv upp pipkoden på checklistan för Dell Diagnostics och utför den åtgärd som rekommenderas i följande tabell.
Kör Dell Diagnostics om du behöver identifiera ett mer allvarligt fel.
Kör testerna för System Board Devices (Systemkortsenheter) i Dell Diagnostics, om det går.
3-1-2
DMA-huvudregisterfel
Kör testerna för System Board Devices (Systemkortsenheter) i Dell Diagnostics, om det går.
3-1-3
Fel i avbrottsmaskregister
Kontakta Dell för att få hjälp.
3-1-4
Fel i slav-avbrottsmaskregister
Kontakta Dell för att få hjälp.
3-2-2
Laddningsfel för avbrottsvektor
Kontakta Dell för att få hjälp.
3-2-4
Fel vid test av styrenhet för tangentbord
Kör tangentbordstesterna i Dell Diagnostics. Kontakta annars Dell för att få hjälp.
3-3-1
NVRAM-strömbortfall
Kör testerna för System Board Devices (Systemkortsenheter) i Dell Diagnostics, om det går.
3-3-2
NVRAM-konfiguration
Kör testerna för System Board Devices (Systemkortsenheter) i Dell Diagnostics, om det går.
3-3-4
Fel vid test av bildskärmsminne
Kör testerna för VESA/VGA Interface (VESA/VGA-gränssnitt) i Dell Diagnostics.
3-4-1
Fel vid initiering av bildskärm
Kör testerna för VESA/VGA Interface (VESA/VGA-gränssnitt) i Dell Diagnostics.
3-4-2
Fel vid omritning av skärmbild
Kör testerna för VESA/VGA Interface (VESA/VGA-gränssnitt) i Dell Diagnostics.
3-4-3
Fel vid sökning efter bildskärms-ROM
Kör testerna för VESA/VGA Interface (VESA/VGA-gränssnitt) i Dell Diagnostics.
4-2-1
Ingen timersignal
Kontakta Dell för att få hjälp.
4-2-2
Avstängningsfel
Kontakta Dell för att få hjälp.
4-2-3
Fel i port A20
Kontakta Dell för att få hjälp.
4-2-4
Skyddsläget avbröts oväntat
Kontakta Dell för att få hjälp.
4-3-1
Minnesfel ovanför adressen 0FFFFh
Kör systemminnestesterna i Dell Diagnostics.
4-3-3
Fel på timerkretsräknare 2
Kontakta Dell för att få hjälp.
4-3-4
Klockan stannade
Kontakta Dell för att få hjälp.
4-4-1
Fel vid test av seriell port eller parallellport
Kör testerna för seriella portar och parallella portar i Dell Diagnostics.
4-4-2
Fel vid kodexpandering till skuggminne
Kör testerna för System Board Devices (Systemkortsenheter) i Dell Diagnostics, om det går.
4-4-3
Fel vid test av matematikprocessor
Kör testerna för System Board Devices (Systemkortsenheter) i Dell Diagnostics, om det går.
4-4-4
Fel vid cache-test
Kör testerna för System Board Devices (Systemkortsenheter) i Dell Diagnostics, om det går.
Dell Diagnostics
När ska Dell Diagnostics användas?
Om du har problem med datorn kör du Dell Diagnostics innan du kontaktar Dell för att få hjälp. Du kanske kan lösa problemet med Dell Diagnostik utan att kontakta Dell. Om du ändå kontaktar Dell kan testresultaten ge Dells service- och supportpersonal viktig information.
Med Dell Diagnostics kan du göra följande:
Utföra snabba, utökade eller anpassade tester på en eller alla enheter
Välja tester utifrån hur problemet yttrar sig
Välja hur många gånger ett test körs
Visa testresultat
Göra uppehåll i testerna om ett fel identifieras
Visa onlinehjälp med information om testerna och enheterna
Få statusmeddelanden som talar om huruvida testerna har slutförts
Få felmeddelanden om problem identifieras
Starta Dell Diagnostics
Skriv gärna ut instruktionerna innan du börjar.
Viktigt! Använd endast Dell Diagnostics för att testa din Dell-dator. Om du använder det här programmet på andra datorer kan det orsaka felmeddelanden.
Gå till systeminställningarna, granska datorns konfigureringsinformation och kontrollera att enheten du vill testa visas i systeminställningarna och är aktiv.
Starta Dell Diagnostik från hårddisken eller CD-skivan Drivers and Utilities (Drivrutiner och verktyg) (kallas även Resource CD, resurs-CD).
Starta Dell Diagnostik från hårddisken
Stäng av och starta om datorn.
När DELL®-logotypen visas trycker du direkt på <F12>.
Obs! Om det visas ett meddelande om att ingen partition för diagnostikverktyget har hittats, följer du instruktionerna för att köra Dell Diagnostics från CD-skivan Drivers and Utilities (Drivrutiner och verktyg).
Om du väntar för länge och Microsoft® Windows®-logotypen visas bör du vänta tills skrivbordet i Windows har aktiverats. Stäng sedan av datorn via Start-menyn och försök igen.
När listan över startenheter visas markerar du Boot to Utility Partition (Starta med Utility-partition) och trycker på <Retur>.
När huvudmenyn för Dell Diagnostics visas väljer du det test som du vill köra.
Starta Dell Diagnostik från CD-skivan Drivers and Utilities (Drivrutiner och verktyg)
Sätt in CD-skivan Drivers and Utilities (Drivrutiner och verktyg) i CD-enheten.
Stäng av och starta om datorn.
När DELL-logotypen visas trycker du direkt på <F12>.
Om du väntar för länge och Windows-logotypen visas, fortsätter du att vänta tills skrivbordet i Windows visas. Stäng sedan av datorn via Start-menyn och försök igen.
Obs! Den här funktionen ändrar bara startsekvensen för den här starten. Nästa gång datorn startas sker det enligt de enheter som anges i systeminställningarna.
När listan över startenheter visas markerar du IDE CD-ROM Device (IDE CD-ROM-enhet) och trycker på <Retur>.
Välj alternativet IDE CD-ROM Device (IDE CD-ROM-enhet) på CD-startmenyn.
Välj alternativet Boot from CD-ROM (Starta från CD-ROM) på den meny som visas.
Skriv 1 för att öppna menyn för ResourceCD (resurs-CD).
Skriv 2 för att starta Dell Diagnostics.
Välj Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Kör 32-bitars Dell Diagnostics) i den numrerade listan. Tänk på att välja rätt version för den plattform som du använder om det visas flera versioner.
När huvudmenyn för Dell Diagnostics visas väljer du det test som du vill köra.
Huvudmenyn för Dell Diagnostik
Klicka på knappen för det alternativ som du vill använda när Dell Diagnostics startas och skärmen med huvudmenyn visas.
TIPS! Datorns servicenummer visas i namnlisten högst upp i varje skärm.
Alternativ
Funktion
Express Test (Snabbtest)
Utför ett snabbtest av enheter. Det här testet tar vanligtvis 10 till 20 minuter och kräver inte att användaren gör något. Kör snabbtestet först för att öka chanserna att hitta problemet snabbt.
Extended Test (Utökat test)
Utför ett utökat test av enheterna. Det här testet tar vanligtvis en timme eller mer, och användaren måste svara på frågor då och då.
Custom Test (Anpassat test)
Testar en viss enhet. Du kan anpassa de tester som ska köras.
Symptom Tree (Symptomträd)
Här visas de vanligaste problemsymptomen, och du kan välja ett test utifrån det symptom som datorn har.
Om du stöter på ett problem under ett test visas ett meddelande med en felkod och en beskrivning av problemet. Skriv upp felkoden och problembeskrivningen och följ sedan instruktionerna på skärmen.
Om du inte kan lösa feltillståndet kontaktar du Dell.
Om du kör ett test med alternativen Custom Test (Anpassat test) eller Symptom Tree (Symptomträd) får du mer information när du klickar på någon av flikarna som beskrivs i tabellen nedan.
Flik
Funktion
Results (Resultat)
Visar testresultatet och eventuella feltillstånd som påträffats.
Errors (Fel)
Visar feltillstånd som har påträffats, felkoder och problembeskrivningar.
Help (Hjälp)
Beskriver testet och kan innehålla information om eventuella krav för körning av test.
Configuration (Konfiguration)
Visar maskinvarukonfigurationen för den valda enheten.
Dell Diagnostik hämtar konfigurationsinformation för alla enheter från systeminstallationsprogrammet, minnet och från olika interna tester och visar den sedan i enhetslistan på vänster sida av skärmen. Enhetslistan kanske inte visar namnen på alla komponenter som är installerade på datorn eller alla enheter som är anslutna till datorn.
Parameters (Parametrar)
Med dessa kan du anpassa testet genom att ändra inställningarna.
När testerna är slutförda tar du ut CD:n om du har kört Dell Diagnostics från CD:n Drivers and Utilities (Drivrutiner och verktyg).
Stäng testskärmen för att komma tillbaka till skärmen med huvudmenyn. Om du vill avsluta Dell Diagnostics och starta om datorn stänger du skärmen med huvudmenyn.
Installera om drivrutiner
Obs! Om du vill komma åt enhetsdrivrutiner och användardokumentation måste du använda CD-skivan Drivers and Utilities (Drivrutiner och verktyg) i Windows.
Sätt i CD-skivan Drivers and Utilities (Drivrutiner och verktyg) i CD-enheten.
Om det är första gången du använder CD-skivan Drivers and Utilities (Drivrutiner och verktyg) öppnas fönstret ResourceCD Installation (Installation av resurs-CD) som talar om att CD:n påbörjar installationen. Klicka på OK och följ instruktionerna i installationsprogrammet för att slutföra installationen.
Klicka på Next (Nästa) i skärmen Welcome Dell System Owner (Vi hälsar alla ägare av Dell-system välkomna).
Välj lämpliga alternativ för System Model (Systemmodell), Operating System (Operativsystem) och Topic (Avsnitt).
CD-skivan Drivers and Utilities (Drivrutiner och verktyg) söker av datorns maskinvara och operativsystem och visar sedan en lista med enhetsdrivrutiner för den systemkonfiguration som du använder.
Klicka på lämplig drivrutin och följ instruktionerna för att ladda ned den till datorn.
Om du vill visa en lista över alla tillgängliga drivrutiner för datorn klickar du på Drivers (Drivrutiner) i listrutan Topic (Avsnitt).
Om du vill öppna Dell OptiPlex ResourceCD Guide (Dell Optiplex resurs-CD-handbok) klickar du på User's Guides (Användarhandboken)i listrutan Topic (Avsnitt) och sedan på Dell OptiPlex Resource CD (Resurs-CD för Dell Optiplex).
Viktigt! Före installationen bör du säkerhetskopiera alla datafiler på den primära hårddisken. Vid vanlig hårddiskkonfiguration är den primära hårddisken den enhet som först identifieras av datorn.
Om du vill installera om Windows XP behöver du följande:
Dells CD-skiva med operativsystemet
Dells ResourceCD (resurs-CD)
Obs! Dells ResourceCD (resurs-CD) innehåller drivrutiner som installerades på fabriken när datorn monterades. Använd CD:n för att ladda nödvändiga drivrutiner, inklusive dem som behövs om datorn har en RAID-styrenhet (Redundant Array of Independent Disks).
Obs! Produktnyckeln är den streckkod som anges på etiketten på utsidan av datorkåpan. I vissa fall kan du uppmanas att ange produktnyckeln när du använder CD-skivan med operativsystemet.
Utför alla steg i följande avsnitt i den ordning de visas om du vill installera om Windows XP.
Installationsprocessen kan ta en till två timmar att slutföra. Efter att du har installerat om operativsystemet måste du även installera om drivrutiner, antivirusprogram och annan programvara.
Viktigt! Information om hur du installerar om Windows XP finns på CD:n som innehåller operativsystemet. Alternativen kan skriva över filer och eventuellt också påverka program som är installerade på hårddisken. Installera därför bara om Windows XP om du blir uppmanad av Dells supportpersonal att göra det.
Viktigt! För att förhindra konflikter med Windows XP måste du inaktivera alla eventuella antivirusprogram innan du installerar om Windows XP. Instruktioner finns i dokumentationen som medföljde programvaran.
När fönstret Installationsprogram för Windows XP visas trycker du på <Retur> och väljer alternativet för att installera Windows.
Läs informationen i fönstret Licensavtal för Windows och tryck sedan på <F8> och acceptera licensavtalet.
Om Windows XP redan är installerat på datorn och du vill installera om den aktuella versionen av Windows XP trycker du på tangenten r och tar sedan ut CD:n ur enheten.
Om du vill utföra en nyinstallation av Windows XP trycker du på <Esc> och väljer detta alternativ.
Tryck på <Retur> för att välja den markerade partitionen (rekommenderas) och följ instruktionerna på skärmen.
Fönstret Installationsprogram för Windows XP visas, och operativsystemet börjar att kopiera filer och installera enheterna. Datorn startas om automatiskt flera gånger.
Obs! Hur lång tid det tar att installera operativsystemet beror bland annat på hårddiskens storlek och hur snabb datorn är.
Viktigt! Tryck inte på någon tangent när följande meddelande visas: Press any key to boot from the CD (Tryck på valfri tangent om du vill starta om från CD:n).
När fönstret Nationella inställningar och språkinställningar visas väljer du önskade inställningar och klickar sedan på Nästa.
Skriv in ditt namn och eventuellt också ett företagsnamn när fönstret Anpassa programvaran visas och klicka sedan på Nästa.
Om du installerar om Windows XP Home Edition skriver du in ett datornamn i fönstret Vad är datorns namn? (eller accepterar det namn som visas) och klickar sedan på Nästa.
Om du installerar om Windows XP Professional skriver du in ett datornamn (eller accepterar det namn som visas) och ett lösenord i fönstret Datornamn och administratörslösenord och klickar sedan på Nästa.
Om skärmen Information om modemuppringning visas anger du nödvändig information och klickar sedan på Nästa.
Ange datum, tid och tidszon i fönstret Inställningar för datum och tid och klicka sedan på Nästa.
Om skärmen Nätverksinställningar visas klickar du på Standard och klickar sedan på Nästa.
Om du installerar om Windows XP Professional och du blir ombedd att ange mer information om konfiguration av nätverket anger du nödvändig information. Om du är osäker på inställningarna accepterar du standardinformationen.
Windows XP installerar operativsystemets komponenter och konfigurerar datorn. Datorn startas om automatiskt.
Viktigt! Tryck inte på någon tangent när följande meddelande visas: Press any key to boot from the CD (Tryck på valfri tangent om du vill starta från CD:n).
När fönstret Välkommen till Microsoft visas klickar du på Nästa.
När meddelandet Vilken sorts Internet-anslutning används på denna dator? visas klickar du på Hoppa över.
När fönstret Vill du registrera dig hos Microsoft? visas väljer du Nej, inte just nu och klickar sedan på Nästa.
När fönstret Vem kommer att använda den här datorn? visas kan du ange upp till fem olika användare. Klicka på Nästa.
Klicka på Slutför och slutför installationen. Ta sedan ut CD:n ur enheten.
Installera om aktuella drivrutiner med hjälp av ResourceCD (resurs-CD:n).
Viktigt! Information om hur du installerar om Windows XP finns på CD:n som innehåller operativsystemet. Alternativen kan skriva över filer och eventuellt också påverka program som är installerade på hårddisken. Installera därför bara om Windows XP om du blir uppmanad av Dells supportpersonal att göra det.
Installationsprocessen kan ta en till två timmar att slutföra. Efter att du har installerat om operativsystemet måste du även installera om drivrutiner, antivirusprogram och annan programvara.
Spara och stäng alla öppna filer och avsluta alla öppna program.
Sätt in CD-skivan med operativsystemet. Om ett program startar automatiskt avslutar du det innan du fortsätter.
Stäng av datorn via Start-menyn och starta om datorn.
När DELL-logotypen visas trycker du omedelbart på <F12>.
Om operativsystemets logotyp visas väntar du tills skrivbordet i Windows visas innan du stänger av datorn och försöker igen.
Tryck på piltangenterna och välj CD-ROM och tryck sedan på <Retur>.
När meddelandet Press any key to boot from CD (Tryck på valfri tangent för att starta från CD:n) visas trycker du på en valfri tangent.
Kontrollera att alternativet för att trycka på Retur för att installera Win2000 är markerat när fönstret Installationsprogram för Windows 2000 visas. Tryck därefter på <Retur>.
När fönstret Installationsprogram för Windows 2000 Professional visas, trycker du på piltangenterna för att välja det partitionsalternativ för Windows 2000 som du vill använda. Tryck sedan på tangenten för önskat partitionsalternativ.
Nästa gång fönstret Installationsprogram för Windows 2000 Professional visas, trycker du på piltangenterna för att välja vilken typ av filsystem du vill använda och trycker sedan på <Retur>.
Starta om datorn genom att trycka på <Retur> en gång till.
Klicka på Nästa när fönstret Välkommen till guiden Installera Windows 2000 visas.
När fönstret Nationella inställningar visas väljer du önskade inställningar och klickar sedan på Nästa.
Skriv ditt namn och företagets namn i fönstret Anpassa programvaranoch klicka på Nästa.
Ange Windows-produktnyckeln. Du hittar nyckeln på Microsoft-etiketten på datorn. Klicka sedan på Nästa.
Skriv eventuellt ett datornamn och ett lösenord när fönstret Datornamn och administratörslösenord visas. Klicka sedan på Nästa.
Skriv datumet och tiden i fönstret Inställningar för datum och tid och klicka på Nästa .
Windows 2000 installerar komponenter och konfigurerar datorn.
När fönstret Guiden Installera Windows 2000 slutförs visas, tar du ut CD:n ur enheten och klickar på Slutför.
Datorn startas om automatiskt.
Installera om aktuella drivrutiner med hjälp av CD:n Drivers and Utilities (Drivrutiner och verktyg).
Installera om antivirusprogrammet.
Lösa program- och maskinvaruinkompatibilitet
Windows XP
I operativsystemet Windows XP uppstår IRQ-konflikter om en enhet inte identifieras under installation av operativsystemet eller om en enhet identifieras men är felaktigt konfigurerad.
Så här söker du efter konflikter på en dator med Windows XP
Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen.
Klicka på Prestanda och underhåll och sedan på System.
Klicka på fliken Maskinvara och klicka sedan på Enhetshanteraren.
Använd listan Enhetshanteraren för att söka efter konflikter med andra enheter.
Konflikter anges av ett gult utropstecken (!) bredvid enheten i konflikt eller ett rött X om enheten har inaktiverats.
Dubbelklicka på en enhet i konflikt i listan. Fönstret Egenskaper visas, där du kan fastställa vad som ska konfigureras om eller tas bort från Enhetshanteraren.
Lös dessa konflikter innan du kontrollerar enskilda enheter.
Dubbelklicka på den enhetstyp som inte fungerar korrekt i listan Enhetshanteraren.
Dubbelklicka på ikonen för enheten i den utökade listan.
Fönstret Egenskaper visas.
Lös eventuella IRQ-konflikter enligt beskrivningen i steg 5.
Om det finns en IRQ-konflikt visas de kort eller enheter som delar den här enhetens IRQ i området Enhetsstatus i fönstret Egenskaper.
Så här använder du Felsökaren för maskinvara i Windows XP
Klicka på Start och sedan på Hjälp och support.
Skriv felsökare för maskinvara i fältet Sök och klicka sedan på pilen för att starta sökningen.
Klicka på Felsökare för maskinvara i listan Sökresultat.
I listan Felsökare för maskinvara klickar du på Jag måste lösa en maskinvarukonflikt i datorn och sedan på Nästa.
Windows 2000
Så här söker du efter konflikter på en datorn med Windows 2000
Klicka på Start, peka på Inställningar och klicka på Kontrollpanelen .
Dubbelklicka på System i Kontrollpanelen.
Klicka på fliken Maskinvara.
Klicka på Enhetshanteraren.
Klicka på Visa och sedan på Resurser efter anslutning.
Dubbelklicka på Avbrottsbegäran (IRQ) för att visa IRQ-tilldelningarna.
Konflikter anges av ett gult utropstecken (!) bredvid enheten i konflikt eller ett rött X om enheten har inaktiverats.
Dubbelklicka på en enhet i konflikt i listan. Fönstret Egenskaper visas, där du kan fastställa vad som ska konfigureras om eller tas bort från Enhetshanteraren. Lös dessa konflikter innan du kontrollerar enskilda enheter.
Dubbelklicka på den enhetstyp som inte fungerar korrekt i listan Enhetshanteraren.
Dubbelklicka på ikonen för enheten i den utökade listan.
Fönstret Egenskaper visas.
Om det finns en IRQ-konflikt visas de kort eller enheter som delar den här enhetens IRQ i området Enhetsstatus i fönstret Egenskaper. Lös IRQ-konflikterna.
Så här använder du Felsökaren för maskinvara i Windows 2000
Klicka på Start och sedan på Hjälp.
Klicka på Underhåll och felsökning på fliken Innehåll, klicka på Windows 2000-felsökare och sedan på Maskinvara.
I listan Felsökare för maskinvara klickar du på Jag måste lösa en maskinvarukonflikt i datorn och sedan på Nästa.
