Para ajudar a solucionar um problema, o computador tem quatro luzes no painel traseiro, identificadas como "A","B","C" e "D". Essas luzes podem ser amarelas ou verdes. Quando o computador começa normalmente, os padrões ou códigos nas luzes mudam quando o processo de inicialização é concluído. Se a parte POST da inicialização do sistema for concluída com sucesso, as quatro luzes exibirão verde fixo. Se o computador não funcionar bem durante o processo POST, o padrão exibido nos LEDs poderá ajudar a identificar onde o computador parou no processo.
Condições normais de desligamento ou possível falha do BIOS
Verifique se o computador está conectado a uma tomada que funciona e se você pressionou o botão Liga/Desliga.
verde amarelo amarelo amarelo
Possível falha no BIOS; o computador está em modo de recuperação
Execute o Utilitário de recuperação do BIOS, aguarde até a conclusão da recuperação e reinicie o computador para testar novamente.
amarelo verde amarelo amarelo
Possível falha do processador
Reinstale o processador e reinicie o computador para fazer um novo teste.
verde verde amarelo amarelo
Possível falha na memória
Reinstale todos os módulos de memória e reinicie o computador para fazer um novo teste.
amarelo amarelo verde amarelo
Possível falha na placa de expansão
Remova cada placa de expansão individualmente e reinicie o computador para fazer um novo teste.
Reinstale uma placa de expansão de cada vez e reinicie o computador para fazer um novo teste.
Mova uma placa de expansão de cada vez para outro slot PCI e reinicie o computador para fazer um novo teste.
verde amarelo verde amarelo
Possível falha na placa de vídeo ou vídeo embutido inválido
Se você tem uma placa de vídeo, reinstale-a e reinicie o computador para fazer um novo teste. Se você tem um vídeo integrado, substitua a placa do sistema.
amarelo verde verde amarelo
Possível falha na unidade de disco rígido ou de disquete
Reinstale todos os cabos de energia e dados, e reinicie o computador para fazer um novo teste.
verde verde verde amarelo
Possível falha no USB
Reinstale todos os cabos e dispositivos USB e reinicie o computador para fazer um novo teste.
amarelo amarelo amarelo verde
Nenhuma memória detectada
Reinstale todos os módulos de memória e reinicialize o computador.
Se o problema continuar, para eliminar a possibilidade de uma falha no conector de memória, instale um módulo de memória (se o computador suportar um único módulo) e reinicie o computador. Remova o módulo para outro conector e reinicie o computador.
amarelo verde amarelo verde
A memória foi detectada, mas há um erro de compatibilidade ou de configuração de memória
Verifique se os módulos de memória são compatíveis com o computador. Se necessário, substitua os módulos de memória.
amarelo verde verde verde
Outra falha
Verifique a mensagem do computador que aparece na tela do monitor.
verde verde verde verde
Condições normais de operação após POST
Nenhuma.
Códigos de bipe
O computador poderá emitir uma série de bipes que identificam um problema. Uma série possível (código 1-3-1) consiste em um bipe, uma seqüência rápida de três bipes e, em seguida, um bipe. Essa série informa que o computador encontrou um problema de memória.
Execute o grupo de testes System Board Devices (Dispositivos da placa do sistema) no Dell Diagnostics, se possível.
3-1-2
Falha no registro mestre de DMA
Execute o grupo de testes System Board Devices (Dispositivos da placa do sistema) no Dell Diagnostics, se possível.
3-1-3
Falha no registro da máscara de interrupção mestre
Entre em contato com a Dell para obter assistência técnica.
3-1-4
Falha no registro da máscara de interrupção escravo
Entre em contato com a Dell para obter assistência técnica.
3-2-2
Falha no carregamento do vetor de interrupção
Entre em contato com a Dell para obter assistência técnica.
3-2-4
Falha no teste do controlador do teclado
Execute os testes deTeclado no Dell Diagnostics. Caso contrário, entre em contato com a Dell para obter assistência técnica.
3-3-1
Perda de energia na NVRAM
Execute o grupo de testes System Board Devices (Dispositivos da placa do sistema) no Dell Diagnostics, se possível.
3-3-2
Configuração da NVRAM
Execute o grupo de testes System Board Devices (Dispositivos da placa do sistema) no Dell Diagnostics, se possível.
3-3-4
Falha no teste da memória de vídeo
Execute os testes de interface VESA/VGA no Dell Diagnostics.
3-4-1
Falha na inicialização da tela
Execute os testes de interface VESA/VGA no Dell Diagnostics.
3-4-2
Falha na reconstituição da tela
Execute os testes de interface VESA/VGA no Dell Diagnostics.
3-4-3
Falha em procurar pela ROM do vídeo
Execute os testes de interface VESA/VGA no Dell Diagnostics.
4-2-1
Sem marcação de tempo
Entre em contato com a Dell para obter assistência técnica.
4-2-2
Falha ao desligar
Entre em contato com a Dell para obter assistência técnica.
4-2-3
Falha no gate A20
Entre em contato com a Dell para obter assistência técnica.
4-2-4
Interrupção inesperada no modo protegido
Entre em contato com a Dell para obter assistência técnica.
4-3-1
Falha na memória acima do endereço 0FFFFh
Execute os testes da Memória do sistema no Dell Diagnostics.
4-3-3
Falha no contador 2 de chip de temporizador
Entre em contato com a Dell para obter assistência técnica.
4-3-4
O relógio parou
Entre em contato com a Dell para obter assistência técnica.
4-4-1
Falha no teste da porta paralela ou serial
Execute os testes das Portas seriaise paralelas no Dell Diagnostics.
4-4-2
Falha na descompressão do código para memória sombreada
Execute o grupo de testes System Board Devices (Dispositivos da placa do sistema) no Dell Diagnostics, se possível.
4-4-3
Falha no teste do co-processador matemático
Execute o grupo de testes System Board Devices (Dispositivos da placa do sistema) no Dell Diagnostics, se possível.
4-4-4
Falha no teste do cache
Execute o grupo de testes System Board Devices (Dispositivos da placa do sistema) no Dell Diagnostics, se possível.
Dell Diagnostics
Quando usar o Dell Diagnostics
Se houver um problema com o computador, execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para obter assistência técnica. A execução do Dell Diagnostics poderá ajudá-lo a resolver o problema sem entrar em contato com a Dell. Se você entrar em contato com a Dell, os resultados do teste poderão fornecer informações importantes para o pessoal de serviço e suporte.
O Dell Diagnostics permite:
Executar testes rápidos, longos ou personalizados em um ou em todos os dispositivos
Selecionar testes baseados em um sintoma do problema.
Escolher quantas vezes um teste será executado.
Exibir os resultados do teste
Suspender os testes se um erro for detectado.
Acessar informações da ajuda on-line que descrevem os testes e os dispositivos
Receber mensagens de status que indicam se os testes foram concluídos com êxito.
Receber mensagens de erro se algum problema for detectado.
Como iniciar o Dell Diagnostics
É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.
AVISO: Use o Dell Diagnostics somente para testar seu computador da Dell. O uso desse programa em outros computadores poderá resultar em mensagens de erro.
Entre na configuração do sistema, revise as informações de configuração de seu computador e verifique se o dispositivo que você deseja testar faz parte da configuração do sistema e está ativado.
Inicie o Dell Diagnostics da unidade de disco rígido ou do CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) (também conhecido como ResourceCD).
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir da unidade de disco rígido
Desligue o computador e reinicie-o.
Quando o logotipo da DELL® aparecer, pressione <F12> imediatamente.
NOTA: Se receber uma mensagem informando que nenhuma partição do utilitário Diagnostics foi encontrada, siga as instruções para executar o Dell Diagnostics a partir do CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
Se você esperar muito tempo e o logotipo do Microsoft® Windows® aparecer, aguarde até visualizar a área de trabalho do Windows. Em seguida, desligue o computador utilizando o menu Start (Iniciar) e tente novamente.
Quando a lista de dispositivos de inicialização for exibida, destaque Boot to Utility Partition (Inicializar na partição do utilitário)e pressione <Enter>.
Quando o menu principal do Dell Diagnostics for exibido, selecione o teste a ser executado.
Como iniciar o Dell Diagnostics no CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)
Insira o CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)na unidade de CD.
Desligue o computador e reinicie-o.
Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.
Se você esperar muito tempo e o logotipo do Windows aparecer, aguarde até visualizar a área de trabalho do Windows. Em seguida, desligue o computador utilizando o menu Start (Iniciar) e tente novamente.
NOTA: Esse recurso só altera a seqüência de inicialização uma vez. A próxima inicialização será de acordo com os dispositivos especificados na configuração do sistema.
Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, destaque IDE CD-ROM Device (Dispositivo de CD-ROM IDE)e pressione <Enter>.
No menu de inicialização do CD, escolha a opção IDE CD-ROM Device (Dispositivo de CD-ROM IDE).
No menu exibido, escolha a opção Boot from CD-ROM (Inicializar a partir do CD-ROM).
Digite 1 para iniciar o menu do ResourceCD.
Digite 2 para iniciar o Dell Diagnostics.
Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista numerada. Se houver várias versões listadas, selecione a versão correta para a sua plataforma.
Quando o menu principal do Dell Diagnostics for exibido, selecione o teste a ser executado.
Main Menu (Menu principal) do Dell Diagnostics
Quando o Dell Diagnostics for carregado e a tela MainMenu (Menu principal) for exibida, clique no botão que tenha a opção desejada.
SUGESTÃO: A etiqueta de serviço do computador está localizada na barra de título de cada tela de teste.
Opção
Função
Express Test (Teste rápido)
Executa um teste rápido dos dispositivos. Normalmente, esse teste leva de 10 a 20 minutos e não exige interação de sua parte. Aumente as possibilidades de detectar o problema rapidamente executando primeiro o Express test (Teste rápido).
Extended Test (Teste longo)
Executa uma verificação completa dos dispositivos. Normalmente, esse teste leva uma hora ou mais e exige que você responda a perguntas periodicamente.
Custom Test (Teste personalizado)
Testa um determinado dispositivo. Você pode personalizar os testes a serem executados.
Symptom Tree (Árvore de sintomas)
Lista os sintomas mais comuns encontrados e permite selecionar um teste com base no sintoma do problema que está ocorrendo.
Se for encontrado um problema durante um teste, uma mensagem exibirá o código do erro e uma descrição do problema. Anote esse código e a descrição do problema e siga as instruções na tela.
Se não for possível resolver a condição de erro, entre em contato com a Dell.
Se você executar um teste usando a opção Custom Test (Teste personalizado) ou Symptom Tree (Árvore de sintomas), clique na guia correspondente descrita nesta tabela para obter mais informações.
Guia
Função
Results (Resultados)
Exibe os resultados do teste e quaisquer condições de erro encontradas.
Errors (Erros)
Exibe as condições de erro encontradas, os códigos de erro e a descrição do problema.
Help (Ajuda)
Descreve o teste e pode indicar os requisitos para a sua execução.
Configuration (Configuração)
Exibe a configuração de hardware do dispositivo selecionado.
O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a configuração de todos os dispositivos a partir de vários testes internos, da memória e da configuração do sistema e exibe-as na lista de dispositivos localizada no painel esquerdo da tela. A lista de dispositivos talvez não exiba os nomes de todos os componentes instalados no computador ou de todos os dispositivos acoplados a ele.
Parameters (Parâmetros)
Permite personalizar o teste alterando suas configurações.
Quando os testes forem concluídos, remova o CD se estiver executando o Dell Diagnostics a partir do CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
Feche a tela de teste para voltar à tela Main Menu (Menuprincipal). Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o computador, feche a tela MainMenu (Menu principal).
Como reinstalar drivers
NOTA: Para acessar drivers de dispositivos e documentação do usuário, use o CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) durante a execução do Windows.
Insira o CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) na unidade de CD.
Se essa for a primeira vez em que você usará o CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários), a janela ResourceCD Installation (Instalação do ResourceCD) será aberta para informar que a instalação será iniciada. Clique em OK e responda aos prompts do programa de instalação para concluí-la.
Na tela Welcome Dell System Owner (Bem-vindo, proprietário de sistema da Dell), clique em Next (Avançar).
Escolha as opções apropriadas para System Model (Modelo de sistema), Operating System (Sistema operacional) e Topic (Tópico).
O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) examina o hardware e o sistema operacional do seu computador e exibe uma lista de drivers de dispositivos para a configuração do sistema.
Clique no driver correto e siga as instruções para fazer download do driver para o computador.
Para exibir uma lista de todos os drivers disponíveis para o computador, clique em Drivers no menu suspenso Topic (Tópico).
Para acessar o Guia do ResourceCD do Dell OptiPlex, clique em User's Guides (Guias do usuário) no menu suspenso Topic (Tópico) e clique em Dell OptiPlex ResourceCD (ResourceCD do Dell Precision).
AVISO: Antes de executar a instalação, faça backup de todos os arquivos de dados em seu disco rígido principal. Em configurações convencionais de disco rígido, a unidade de disco rígido principal é a primeira unidade detectada pelo computador.
Para reinstalar o Windows XP, são necessários os seguintes itens:
CD do Operating System (Sistema Operacional) da Dell
ResourceCD da Dell
NOTA: O ResourceCD da Dell contém drivers que foram instalados na fábrica durante a montagem do computador. Utilize o ResourceCD para carregar quaisquer drivers necessários, incluindo os necessários se o computador tiver um controlador de RAID (Redundant Array of Independent Disks [matriz redundante de discos independentes]).
Product Key (Product ID Number) ____________________ (Chave e nº do ID do produto)
NOTA: A Product Key (Chave do produto) é o número do código de barras no adesivo localizado no lado externo da tampa do computador. A Product Key (Chave do produto) pode ser solicitada quando o CD Operating System (Sistema Operacional) for utilizado em determinadas condições.
Para reinstalar o Windows XP, execute todas as etapas das seguintes seções na ordem em que estão listadas.
O processo de reinstalação pode demorar de 1 a 2 horas. Após a reinstalação do sistema operacional, você também deve reinstalar os drivers de dispositivos, o programa de proteção contra vírus e outros softwares.
AVISO: O CD Operating System (Sistema Operacional) fornece opções para a reinstalação do Windows XP. É possível que as opções substituam arquivos e afetem os programas instalados na unidade de disco rígido. Portanto, não reinstale o Windows 2000 a menos que seja instruído a fazer isso pelo representante de suporte técnico da Dell.
AVISO: Para evitar conflitos com o Windows XP, desative todos os softwares de proteção contra vírus instalados no computador antes de reinstalar o Windows XP. Consulte a documentação fornecida com o software para obter instruções.
Quando a tela Windows XP Setup (Instalação do Windows XP) for exibida, pressione <Enter> para selecionar To set up Windows now (Instalar o Windows agora).
Leia as informações na tela Microsoft Windows Licensing Agreement (Contrato de licença do Microsoft Windows) e pressione <F8> para aceitar o contrato de licença.
Se o computador já tiver o Windows XP instalado e você desejar recuperar os dados atuais do Windows XP, digite r para selecionar a opção de reparação e remova o CD da unidade.
Se você desejar instalar uma nova cópia do Windows XP, pressione <Esc> para selecionar essa opção.
Pressione <Enter> para escolher a partição selecionada (recomendado) e siga as instruções da tela.
A tela Windows XP Setup (Instalação do Windows XP) será exibida e o sistema operacional começará a copiar arquivos e a instalar os dispositivos. O computador será reiniciado automaticamente várias vezes.
NOTA: O tempo necessário para concluir a instalação depende do tamanho da unidade de disco rígido e da velocidade do computador.
AVISO: Não pressione nenhuma tecla quando a seguinte mensagem aparecer: Press any key to boot from the CD (Pressione qualquer tecla para inicializar o computador a partir do CD).
Quando a tela Regional and Language Options (Opções regionais e de idioma) for exibida, selecione as configurações da sua região e clique em Next (Avançar).
Digite seu nome e organização (opcional) na tela Personalize Your Software (Personalizar o software) e clique em Next (Avançar).
Se estiver reinstalando o Windows XP Home Edition, na janela What's your computer's name (Qual é o nome do seu computador), digite o nome do computador (ou aceite o nome fornecido) e clique em Next (Avançar).
Se estiver reinstalando o Windows XP Professional, digite o nome do computador (ou aceite o nome fornecido) na janela Computer Name and Administrator Password (Nome do computador e senha do administrador) e clique em Next (Avançar).
Se a tela Modem Dialing Information (Informações de discagem do modem) aparecer, digite as informações solicitadas e clique em Next (Avançar).
Insira a data, a hora e o fuso horário na janela Date and Time Settings (Configurações de data e hora) e clique em Next (Avançar).
Se a tela Networking Settings (Configurações de rede) aparecer, clique em Typical (Típica) e em Next (Avançar).
Se você estiver reinstalando o Windows XP Professional e forem solicitadas mais informações referentes à configuração da rede, digite suas seleções. Se não tiver certeza sobre suas configurações, aceite as seleções-padrão.
O Windows XP instala os componentes do sistema operacional e configura o computador. O computador será reiniciado automaticamente.
AVISO: Não pressione nenhuma tecla quando a seguinte mensagem aparecer: Press any key to boot from the CD (Pressione qualquer tecla para inicializar o computador do CD).
Quando a tela de boas-vindas da Microsoft for exibida, clique em Next (Avançar).
Quando a mensagem How will this computer connect to the Internet? (Como este computador se conectará à Internet?) aparecer, clique em Skip (Ignorar).
Quando a tela Ready to register with Microsoft? (Pronto para se registrar com a Microsoft?) aparecer, selecione No, not at this time (Não neste momento) e clique em Next (Avançar).
Quando a tela Who will use this computer? (Quem usará esse computador?) aparecer, você pode digitar até cinco usuários. Clique em Next (Avançar).
Clique em Finish (Concluir) para concluir a instalação e remova o CD da unidade.
Reinstale os drivers adequados usando o ResourceCD.
AVISO: O CD Operating System (Sistema Operacional) fornece opções para a reinstalação do Windows XP. É possível que as opções substituam arquivos e afetem os programas instalados na unidade de disco rígido. Portanto, não reinstale o Windows 2000 a menos que seja instruído a fazer isso pelo representante de suporte técnico da Dell.
O processo de reinstalação pode demorar de 1 a 2 horas. Após a reinstalação do sistema operacional, você também deve reinstalar os drivers de dispositivos, o programa de proteção contra vírus e outros softwares.
Salve e feche todos os arquivos e programas abertos.
Insira o CD Operating System (Sistema Operacional). Se algum programa for iniciado automaticamente, saia do programa antes de continuar.
Desligue o computador utilizando o menu Start (Iniciar) e reinicie-o.
Pressione <F12> imediatamente após o logotipo da DELL aparecer.
Se o logotipo do sistema operacional aparecer, espere até ver a área de trabalho do Windows e, em seguida, desligue o computador e tente novamente.
Pressione as teclas de seta para selecionar CD-ROM e pressione <Enter>.
Quando a mensagem Press any key to boot from CD (Pressione qualquer tecla para inicializar do CD) aparecer, pressione qualquer tecla.
Quando a janela Windows 2000 Setup (Instalação do Windows 2000) for exibida, verifique se To setup Win2000 now, press ENTER (Para instalar o Win2000 agora, pressione ENTER) está destacado. Em seguida, pressione <Enter>.
Quando a janela Windows 2000 Professional Setup (Instalação do Windows 2000 Professional) for exibida, pressione as teclas de seta para selecionar a opção de partição do Windows 2000 desejada. Em seguida, pressione a tecla correspondente à opção de partição escolhida.
Quando a janela Windows 2000 Professional Setup (Instalação do Windows 2000 Professional) for exibida, pressione as teclas de seta para selecionar o tipo de sistema de arquivos que o Windows 2000 deverá usar e, em seguida, pressione <Enter>.
Pressione <Enter> novamente para reiniciar o computador.
Clique em Next (Avançar) quando a janela Welcome to the Windows 2000 Setup Wizard (Bem-vindo ao Assistente para instalação do Windows 2000) for exibida.
Quando a janela Regional Settings (Configurações regionais) for exibida, selecione sua região e clique em Next (Avançar).
Digite seu nome e organização na janela Personalize Your Software (Personalize o software) e clique em Next (Avançar).
Insira a Product Key (Chave do produto) do Windows, que é impressa na etiqueta da Microsoft no computador. Em seguida, clique em Next (Avançar).
Quando a janela Computer Name and Administrator Password (Nome do computador e senha do administrador) for exibida, digite o nome do computador e uma senha, se desejado. Em seguida, clique em Next (Avançar).
Insira a data e a hora na janela Date and Time Settings (Configurações de data e hora) e clique em Next (Avançar).
O Windows 2000 instalará os componentes e configurará o computador.
Quando a janela Completing the Windows 2000 Setup Wizard (Concluindo o Assistente para instalação do Windows 2000) for exibida, remova o CD da unidade e clique em Finish (Concluir).
O computador será reiniciado automaticamente.
Reinstale os drivers apropriados utilizando o CD Drivers and Utilities (Drivers e Utilitários).
Reinstale o software de proteção contra vírus.
Resolução de incompatibilidades de software e hardware
Windows XP
Ocorrerão conflitos de IRQ no Windows XP se um dispositivo não for detectado durante a configuração do sistema operacional ou se ele for detectado mas estiver configurado de maneira incorreta.
Para verificar conflitos em um computador que esteja executando o Windows XP:
Clique no botão Start (Iniciar) e, em seguida, clique em Control Panel (Painel de controle).
Clique em Performance and Maintenance (Desempenho e manutenção) e, em seguida, clique em System (Sistema).
Clique na guia Hardware e, em seguida, clique em Device Manager (Gerenciador de dispositivos).
Na lista Device Manager (Gerenciador de dispositivos), verifique se existem conflitos com os outros dispositivos.
Os conflitos são indicados por um ponto de exclamação amarelo (!) ao lado do dispositivo conflitante ou por um X vermelho se o dispositivo tiver sido desativado.
Clique duas vezes em qualquer dispositivo conflitante listado para abrir a janela Properties (Propriedades) e saber o que precisa ser reconfigurado ou removido do Device Manager (Gerenciador de dispositivos).
Resolva esses conflitos antes de verificar dispositivos específicos.
Clique duas vezes no tipo de dispositivo que não esteja funcionando corretamente na lista Device Manager (Gerenciador de dispositivos).
Clique duas vezes no ícone daquele dispositivo específico na lista expandida.
A janela Properties (Propriedades) será exibida.
Resolva os conflitos de IRQ, conforme descrito na etapa 5.
Se existir algum conflito de IRQ, a área de status Device (Dispositivo) na janela Properties (Propriedades) informará quais são os outros dispositivos que compartilham o mesmo IRQ.
Para usar o Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware) do Windows XP:
Clique no botão Start (Iniciar) e, em seguida, clique em Help and Support (Ajuda e suporte).
Digite hardware troubleshooter no campo Search (Pesquisar) e clique na seta para iniciar a pesquisa.
Clique em Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware) na lista Search Results (Resultados da pesquisa).
Na lista Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware), clique na opção I need to resolve a hardware conflict on my computer (Preciso resolver um conflito de hardware em meu computador) e, em seguida, clique em Next (Avançar).
Windows 2000
Para verificar conflitos em um computador que esteja executando o Windows 2000:
Clique no botão Start (Iniciar), aponte para Settings (Configurações) e clique em Control Panel (Painel de controle).
Na janela Control Panel (Painel de controle), clique duas vezes em System (Sistema).
Clique na guia Hardware.
Clique em Device Manager (Gerenciador de dispositivos).
Clique em View (Exibir) e, em seguida, clique em Resources by connection (Recursos por conexão).
Clique duas vezes em Interrupt request (IRQ) (Requisição de interrupção - IRQ) para exibir as designações de IRQ.
Os conflitos são indicados por um ponto de exclamação amarelo (!) ao lado do dispositivo conflitante ou por um X vermelho se o dispositivo tiver sido desativado.
Clique duas vezes em qualquer dispositivo conflitante listado para abrir a janela Properties (Propriedades) e saber o que precisa ser reconfigurado ou removido do Device Manager (Gerenciador de dispositivos). Resolva esses conflitos antes de verificar dispositivos específicos.
Clique duas vezes no tipo de dispositivo que não esteja funcionando corretamente na lista Device Manager (Gerenciador de dispositivos).
Clique duas vezes no ícone daquele dispositivo específico na lista expandida.
A janela Properties (Propriedades) será exibida.
Se existir algum conflito de IRQ, a área Device status (Status do dispositivo) da janela Properties (Propriedades) informará quais são os outros dispositivos que compartilham o mesmo IRQ. Resolva os conflitos de IRQ.
Para usar o Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware) do Windows 2000:
Clique no botão Start (Iniciar) e, em seguida, clique em Help (Ajuda).
Clique em Troubleshooting and Maintenance (Resolução de problemas e manutenção) na guia Contents (Conteúdo). Depois, clique em Windows 2000 troubleshooters (Solucionadores de problemas do Windows 2000) e, em seguida, clique em Hardware.
Na lista Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware), clique na opção I need to resolve a hardware conflict on my computer (Preciso resolver um conflito de hardware em meu computador) e, em seguida, clique em Next (Avançar).
