Problemy z napędami

OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem którejkolwiek z procedur z tej sekcji należy przeprowadzić procedurę opisaną w sekcji „Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa”.

Wypełnij Diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.

Sprawdź napęd — Włóż inną dyskietkę, aby się upewnić, że oryginalna dyskietka, dysk CD lub DVD nie jest uszkodzony. Włóż dyskietkę rozruchową i uruchom ponownie komputer.

Wyczyść napęd lub dysk — Patrz sekcja „Czyszczenie komputera”.

Sprawdź połączenia kabli

Sprawdź, czy występują konflikty żądań przerwań

Uruchom program Dell Diagnostics

Problemy z napędami CD i DVD

UWAGA: Ze względu na różnice pomiędzy poszczególnymi regionami świata oraz różne stosowane formaty dysków, nie wszystkie dyski DVD można odtwarzać w każdym napędzie DVD.

Dostosuj regulację głośności w systemie Windows — Kliknij ikonę głośnika znajdującą się w prawym dolnym rogu ekranu. Sprawdź, czy poziom głośności zwiększa się, klikając suwak i przeciągając go w górę. Sprawdź, czy dźwięk nie jest wyciszony, klikając wszystkie zaznaczone pola.

Sprawdź głośniki i głośnik niskotonowy — Patrz sekcja „Problemy z dźwiękiem i głośnikami”.

Problemy z zapisem przez napęd CD/DVD-RW

Zamknij inne programy — Napęd CD/DVD-RW musi podczas zapisywania odbierać ciągły strumień danych. Jeżeli strumień zostaje przerwany, występuje błąd. Przed zapisem na dysku CD/DVD-RW zamknij wszystkie programy.

Przed rozpoczęciem zapisu na dysk CD/DVD-RW wyłącz tryb oczekiwania systemu Windows  —  Informacje dotyczące trybów zarządzania energią znajdują się w dokumentacji komputera.

Problemy z dyskiem twardym

Uruchamianie programu Dell IDE Hard Drive Diagnostics — Program Dell IDE Hard Drive Diagnostics to narzędzie służące do testowania napędu dysku twardego w celu usunięcia lub potwierdzenia jego awarii. Włącz komputer (jeżeli jest już włączony, uruchom go ponownie). Gdy w prawym górnym rogu ekranu zostanie wyświetlony komunikat F2 = Setup (F2 = Konfiguracja), naciśnij klawisze <Ctrl><Alt><D>. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Uruchom sprawdzanie dysku —   Windows XP Kliknij przycisk Start i kliknij polecenie My Computer (Mój komputer). Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Local Disk C: (Dysk lokalny C:). Kliknij polecenie Properties (Właściwości). Kliknij kartę Tools (Narzędzia). W obszarze Error-checking (Sprawdzanie błędów) kliknij przycisk Check Now (Sprawdź). Kliknij i zaznacz pole wyboru Scan for and attempt recovery of bad sectors (Skanuj dysk i próbuj odzyskać uszkodzone sektory). Kliknij przycisk Start. Windows 2000 Kliknij dwukrotnie ikonę My Computer (Mój komputer) na pulpicie. Kliknij kartę Tools (Narzędzia). W obszarze Error-checking (Sprawdzanie błędów) kliknij przycisk Check Now (Sprawdź). Kliknij przycisk Start. MS-DOS® W wierszu polecenia systemu MS-DOS wpisz scandisk x:, gdzie x jest literą dysku twardego, a następnie naciśnij klawisz <Enter>. Kliknij przycisk Start i kliknij polecenie My Computer (Mój komputer).

Komunikaty o błędach

Wypełnij Diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.

OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem którejkolwiek z procedur z tej sekcji należy przeprowadzić procedurę opisaną w sekcji „Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa”.

Jeśli komunikatu nie ma na liście, należy zapoznać się z dokumentacją systemu operacyjnego lub programu, który był uruchomiony w momencie wyświetlenia komunikatu.

A filename cannot contain any of the following characters (Nazwa pliku nie może zawierać żadnego z następujących znaków): \ / : * ? " < > | — Nie należy używać tych znaków w nazwach plików.

A required .DLL file was not found (Nie odnaleziono wymaganego pliku .DLL) — W programie, który próbujesz uruchomić, brakuje istotnego pliku. Aby usunąć, a następnie ponownie zainstalować program: Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania), a następnie kliknij ikonę Add or Remove Programs (Dodaj lub usuń programy). Zaznacz program, który chcesz usunąć. Kliknij ikonę Change or Remove Program (Zmień lub usuń program). Instrukcji na temat instalacji należy szukać w dokumentacji programu.

Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support (Alert! Poprzednie próby dokonania rozruchu tego systemu nie powiodły się w punkcie kontrolnym [nnnn]. Aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu tego problemu, zanotuj ten punkt kontrolny i skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell) — skontaktuj się z firmą Dell i zgłoś pracownikowi pomocy technicznej kod punktu kontrolnego (nnnn).

Attachment failed to respond  (Dołączone urządzenie nie odpowiada) — Patrz sekcja „Problemy z napędami”.

Bad command or file name (Nieprawidłowa nazwa polecenia lub pliku) — Sprawdź, czy polecenie zostało wpisane prawidłowo, ze spacjami w odpowiednich miejscach i z prawidłową nazwą ścieżki.

Bad error-correction code (ECC) on disk read  (Błędny kod korekcji błędów [ECC] podczas odczytu z dysku) — Patrz sekcja „Problemy z napędami”.

Controller has failed (Awaria kontrolera) — Patrz sekcja „Problemy z napędami”.

Data error  (Błąd danych) — Patrz sekcja „Problemy z napędami”.

Decreasing available memory  (Zmniejszenie ilości dostępnej pamięci) — Patrz sekcja „Problemy z blokowaniem komputera i oprogramowaniem”.

Diskette drive 0 seek failure (Wyszukanie napędu dyskietek 0 nie powiodło się) — Patrz sekcja „Problemy z napędami”.

Diskette read failure (Odczyt dyskietki nie powiódł się) — Patrz sekcja „Problemy z napędami”.

Diskette subsystem reset failed (Resetowanie podsystemu dyskietek nie powiodło się) — Uruchom program Dell Diagnostics.

Diskette write protected (Dyskietka chroniona przed zapisem) — Przesuń blokadę zabezpieczającą przed zapisem do pozycji otwartej.

Drive not ready (Napęd nie jest gotowy) — Włóż dyskietkę do napędu.

Gate A20 failure (Błąd bramy A20) — Patrz sekcja „Problemy z blokowaniem komputera i oprogramowaniem”.

Hard-disk configuration error (Błąd konfiguracji dysku twardego) — Hard-disk controller failure (Awaria kontrolera dysku twardego) — Hard-disk drive failure (Awaria dysku twardego) — Hard-disk drive failure (Awaria dysku twardego) — Patrz sekcja „Problemy z napędami”.

Insert bootable media (Włóż nośnik rozruchowy) — Włóż dyskietkę rozruchową lub rozruchowy dysk CD.

Invalid configuration information - please run SETUP program (Nieprawidłowe informacje o konfiguracji – uruchom program konfiguracji systemu) — Uruchom program konfiguracji systemu i popraw informacje o konfiguracji komputera.

Keyboard failure (Awaria klawiatury) — Patrz sekcja „Problemy z klawiaturą”.

Memory address line failure at address, read value expecting value (Błąd w linii adresu pamięci w adresie, funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Patrz sekcja „Problemy z blokowaniem komputera i oprogramowaniem”.

Memory allocation error (Błąd przydziału pamięci) — Wyłącz komputer, odczekaj 30 sekund i uruchom ponownie komputer. Spróbuj ponownie uruchomić program. Jeżeli komunikat o błędzie zostanie wyświetlony ponownie, poszukaj w dokumentacji oprogramowania dodatkowych propozycji dotyczących rozwiązywania problemów.

Memory data line failure at address, read value expecting value (Błąd w linii danych pamięci w adresie; odczytano wartość, oczekiwano wartości) — Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Błąd logiczny podwójnego słowa w pamięci w adresie; odczytano wartość, oczekiwano wartości) — Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value(Błąd logiczny parzystości pamięci w adresie; odczytano wartość, oczekiwano wartości) — Memory write/read failure at address, read value expecting value (Błąd zapisu do lub odczytu z pamięci w adresie; odczytano wartość, oczekiwano wartości) — Memory size in CMOS invalid (Nieprawidłowy rozmiar pamięci przechowywany w układzie CMOS)  —  Patrz sekcja „Problemy z blokowaniem komputera i oprogramowaniem”.

No boot device available (Brak dostępnego urządzenia rozruchowego) — Jeżeli urządzeniem rozruchowym jest napęd dyskietek, to upewnij się, że w napędzie znajduje się dyskietka startowa. Jeżeli urządzeniem rozruchowym jest dysk twardy, to upewnij się, że kable są podłączone do dysku, dysk jest prawidłowo zainstalowany i ma partycję rozruchową. Uruchom program konfiguracji systemu i upewnij się, że informacje dotyczące sekwencji rozruchowej są prawidłowe.

No boot sector on hard-disk drive  (Brak sektora rozruchowego na dysku twardym) —Uruchom program konfiguracji sytemu i sprawdź, czy informacje o konfiguracji komputera dotyczące dysku twardego są poprawne.

No timer tick interrupt (Brak przerwania taktu zegara) — Uruchom program Dell Diagnostics.

Non-system disk or disk error (Dysk niesystemowy lub błąd dysku) — Zmień dyskietkę na dyskietkę zawierającą rozruchowy system operacyjny lub wyjmij dyskietkę z napędu A i uruchom ponownie komputer.

Not a boot diskette  (Dyskietka nie jest dyskietką rozruchową) — Włóż dyskietkę rozruchową i uruchom ponownie komputer.

Not enough memory or resources. Close some programs and try again  (Zbyt mała ilość pamięci lub zasobów. Zamknij niektóre programy i spróbuj ponownie) — Zamknij wszystkie okna i uruchom program, którego chcesz używać. W niektórych przypadkach do przywrócenia zasobów komputera może być wymagane jego ponowne uruchomienie. W takim przypadku jako pierwszy uruchom program, którego chcesz używać.

Operating system not found (Nie odnaleziono systemu operacyjnego) — skontaktuj się z firmą Dell.

Plug and Play Configuration Error (Błąd konfiguracji Plug and Play) — Wyłącz komputer, odłącz go od gniazda elektrycznego, a następnie wyjmij wszystkie (oprócz jednej) karty. Podłącz komputer i dokonaj ponownego rozruchu. Jeśli komunikat nadal jest wyświetlany, zainstalowana karta może być uszkodzona. Jeśli komunikat nie jest wyświetlany, wyłącz komputer i włóż inną kartę. Powtarzaj tę procedurę do czasu znalezienia wadliwie działającej karty.

Read fault (Błąd odczytu) — Requested sector not found (Nie znaleziono wymaganego sektora) — Reset failed (Resetowanie nie powiodło się) — Patrz sekcja „Problemy z napędami”.

Sector not found (Nie odnaleziono sektora) — Uruchom narzędzie wykrywania błędów systemu Windows w celu sprawdzenia struktury plików na dyskietce lub na dysku twardym. Instrukcje można znaleźć w pomocy systemu Windows. Jeżeli znaczna liczba sektorów jest wadliwych, wykonaj kopię zapasową danych (jeżeli jest to możliwe), a następnie ponownie sformatuj dyskietkę lub dysk twardy.

Seek error  (Błąd wyszukiwania) — Patrz sekcja „Problemy z napędami”.

Shutdown failure (Błąd przy zamykaniu) — Uruchom program Dell Diagnostics.

Time-of-day clock stopped (Zatrzymanie zegara) — Time-of-day not set-please run the System Setup program (Nie ustawiono godziny - uruchom program konfiguracji systemu) — Uruchom program konfiguracji systemu i popraw datę oraz godzinę. Jeśli problem nie został rozwiązany, wymień baterię.

Timer chip counter 2 failed (Awaria licznika układu zegara 2) — Uruchom program Dell Diagnostics.

Unexpected interrupt in protected mode (Nieoczekiwane przerwanie w trybie chronionym) — Uruchom program Dell Diagnostics.

WARNING: Dell's Disk Monitoring System has detected that drive [0/1] on the [primary/secondary] EIDE controller is operating outside of normal specifications. It is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or Dell (OSTRZEŻENIE: System monitorowania dysku komputera Dell wykrył, że napęd [0/1] podłączony do [nadrzędnego/podrzędnego] kontrolera EIDE działa niezgodnie z normalnymi parametrami technicznymi. Zaleca się natychmiastowe wykonanie kopii zapasowej danych i wymianę dysku twardego po skontaktowaniu się z własnym działem pomocy technicznej lub firmą Dell) — Jeżeli nie można dokonać natychmiastowej wymiany dysku, a zainstalowany dysk jest jedynym napędem rozruchowym, uruchom program konfiguracji systemu i zmień odpowiednie ustawienie napędu na None (Brak). Następnie wyjmij dysk z komputera.

Write fault (Błąd zapisu) — Write fault on selected drive (Błąd zapisu na wybranym napędzie) — Patrz sekcja „Problemy z napędami”.

x:\ is not accessible. The device is not ready (Brak dostępu do x:\. Urządzenie nie jest gotowe.) — Napęd dyskietek nie może odczytać danych z dyskietki. Włóż dyskietkę do napędu i spróbuj ponownie.

Problemy z klawiaturą

OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem którejkolwiek z procedur z tej sekcji należy przeprowadzić procedurę opisaną w sekcji „Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa”.

Sprawdź kabel klawiatury —   Sprawdź, czy kabel klawiatury jest prawidłowo podłączony do komputera. Wyłącz komputer, ponownie podłącz do niego kabel klawiatury, tak jak pokazano w podręczniku Instrukcja konfiguracji i informacje o systemie, a następnie uruchom ponownie komputer. Sprawdź, czy styki w złączu kabla nie są zagięte lub złamane oraz czy kable nie są naderwane lub w inny sposób uszkodzone. Wyprostuj wygięte styki. Odłącz przedłużacze do klawiatury i podłącz klawiaturę bezpośrednio do komputera.

Sprawdź klawiaturę — Podłącz do komputera poprawnie działającą klawiaturę i spróbuj jej użyć. Jeżeli nowa klawiatura działa, oryginalna klawiatura jest uszkodzona.

Uruchom program Dell Diagnostics

Sprawdź, czy występują konflikty żądań przerwań

Problemy z blokowaniem komputera i oprogramowaniem

OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem którejkolwiek z procedur z tej sekcji należy przeprowadzić procedurę opisaną w sekcji „Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa”.

Komputer nie uruchamia się

Komputer przestaje odpowiadać

PRZYPOMNIENIE: Jeśli nie można zamknąć systemu operacyjnego, może nastąpić utrata danych.

Wyłącz komputer — Jeśli komputer blokuje się i nie reaguje na naciśnięcie klawisza klawiatury lub ruch myszy, naciśnij i przytrzymaj przez 8 do 10 sekund przycisk zasilania, aż komputer wyłączy się. Następnie uruchom ponownie komputer.

Program przestaje odpowiadać

Zakończ działanie programu — Systemy Windows XP, Windows 2000 Naciśnij jednocześnie klawisze <Ctrl><Shift><Esc>. Kliknij kartę Applications(Aplikacje). Kliknij nazwę programu, który nie odpowiada. Kliknij przycisk End Task (Zakończ zadanie).

Powtarzające się awarie programu

UWAGA: Instrukcje dotyczące instalowania oprogramowania są zazwyczaj zamieszczane w jego dokumentacji lub na tej samej dyskietce (lub dysku CD), na której znajduje się program.

Zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania — Jeżeli jest to konieczne, odinstaluj i ponownie zainstaluj program.

Został wyświetlony niebieski ekran

Wyłącz komputer — Jeśli komputer blokuje się i nie reaguje na naciśnięcie klawisza klawiatury lub ruch myszy, naciśnij i przytrzymaj przez co najmniej 8 do 10 sekund przycisk zasilania, aż komputer wyłączy się. Następnie uruchom ponownie komputer.

Inne problemy z oprogramowaniem

Sprawdź dokumentację dostarczoną wraz z oprogramowaniem lub skontaktuj się z producentem oprogramowania w celu uzyskania informacji na temat rozwiązywania problemów — Sprawdź, czy program jest zgodny z systemem operacyjnym zainstalowanym na komputerze. Sprawdź, czy komputer spełnia minimalne wymagania sprzętowe potrzebne do uruchomienia oprogramowania. Zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania. Sprawdź, czy program jest poprawnie zainstalowany i skonfigurowany. Sprawdź, czy sterowniki urządzeń nie powodują konfliktów z tym programem. Jeżeli jest to konieczne, odinstaluj i ponownie zainstaluj program.

Natychmiast wykonaj kopię zapasową plików.

Użyj programu antywirusowego, aby sprawdzić dysk twardy, dyskietki i dyski CD.

Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki i programy, a następnie zamknij system operacyjny za pomocą menu Start.

Uruchom program Dell Diagnostics — Jeżeli wszystkie testy zakończą się pomyślnie, zaistniały błąd jest związany z oprogramowaniem.

Problemy z pamięcią

Wypełnij Diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.

OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem którejkolwiek z procedur z tej sekcji należy przeprowadzić procedurę opisaną w sekcji „Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa”.

Jeżeli jest wyświetlany komunikat o niewystarczającej ilości pamięci —   Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki i zakończ działanie wszystkich otwartych programów, których nie używasz, aby sprawdzić, czy spowoduje to rozwiązanie problemu. Informacje na temat minimalnych wymagań dotyczących pamięci znajdują się w dokumentacji dostarczonej z oprogramowaniem. Jeżeli jest to konieczne, zainstaluj dodatkową pamięć. Popraw osadzenie modułów pamięci, aby upewnić się, że komputer prawidłowo komunikuje się z pamięcią. Uruchom program Dell Diagnostics.

Jeżeli występują inne problemy z pamięcią —   Popraw osadzenie modułów pamięci, aby upewnić się, że komputer prawidłowo komunikuje się z pamięcią. Postąp zgodnie z wytycznymi dotyczącymi instalowania pamięci. Uruchom program Dell Diagnostics.

Problemy z myszą

OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem którejkolwiek z procedur z tej sekcji należy przeprowadzić procedurę opisaną w sekcji „Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa”.

Zainstaluj ponownie sterownik myszy — Informacje dotyczące ponownego instalowania sterowników znajdują się w sekcji „Ponowna instalacja sterowników i programów narzędziowych”.

Uruchom program Dell Diagnostics

Sprawdź, czy występują konflikty żądań przerwań

---

Problemy z siecią

Wypełnij Diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.

OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem którejkolwiek z procedur z tej sekcji należy przeprowadzić procedurę opisaną w sekcji „Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa”.

Sprawdź złącze kabla sieciowego — Sprawdź, czy kabel sieciowy jest dobrze podłączony do złącza sieciowego z tyłu komputera i do gniazda sieciowego.

Sprawdź lampki sieciowe w tylnej części komputera — Jeżeli lampki nie świecą się, oznacza to brak komunikacji w sieci. Wymień kabel sieciowy.

Uruchom ponownie komputer i zaloguj się ponownie do sieci

Sprawdź ustawienia sieci — Skontaktuj się z administratorem sieci lub osobą, która konfigurowała sieć, aby sprawdzić, czy używane ustawienia sieci są poprawne i czy sieć działa.

Sprawdź, czy występują konflikty żądań przerwań

---

Problemy z zasilaniem

Wypełnij Diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.

OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem którejkolwiek z procedur z tej sekcji należy przeprowadzić procedurę opisaną w sekcji „Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa”.

Jeśli lampka zasilania świeci na zielono, a komputer nie odpowiada — Patrz sekcja „Lampki diagnostyczne”.

Jeśli lampka zasilania miga na zielono — Komputer jest w trybie oczekiwania. Aby przywrócić normalne działanie, naciśnij dowolny klawisz klawiatury lub porusz myszą.

Jeśli lampka zasilania jest wyłączona — Komputer jest wyłączony lub nie jest zasilany. Włóż ponownie kabel zasilania zarówno do złącza zasilania z tyłu komputera, jak i do gniazda elektrycznego. Jeśli komputer jest podłączony do listwy zasilającej, upewnij się, że listwa jest podłączona do gniazda elektrycznego i włączona. Sprawdź, czy komputer włączy się prawidłowo, gdy zostaną pominięte urządzenia zabezpieczające, listwy zasilające i przedłużacze. Sprawdź, czy gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, na przykład lampy. Sprawdź, czy główny kabel zasilania i kabel panelu przedniego są dobrze podłączone do płyty systemowej.

Jeśli lampka zasilania miga na bursztynowo i zielono lub świeci ciągle na bursztynowo — Komputer otrzymuje zasilanie, ale mógł wystąpić problem z zasilaniem wewnętrznym. Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia elektrycznego jest ustawiony zgodnie z rodzajem zasilania w miejscu używania komputera (jeśli ma to zastosowanie). Sprawdź, czy kabel zasilania procesora jest dobrze podłączony do płyty systemowej.

Jeśli lampka zasilania miga na bursztynowo — Urządzenie może działać nieprawidłowo lub jest nieprawidłowo zainstalowane. Wyjmij, a następnie ponownie włóż moduły pamięci. Wyjmij, a następnie zainstaluj ponownie wszystkie karty. Jeśli jest to konieczne, wyjmij i zainstaluj ponownie kartę graficzną.

Wyeliminuj zakłócenia  —  Niektóre możliwe przyczyny zakłóceń to: Przedłużacze zasilania, klawiatury i myszy. Zbyt duża liczba urządzeń podłączonych do listwy zasilającej. Wiele listew zasilających podłączonych do tego samego gniazda elektrycznego.

---

Problemy z drukarką

Wypełnij Diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.

OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem którejkolwiek z procedur z tej sekcji należy przeprowadzić procedurę opisaną w sekcji „Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa”.

UWAGA: Jeżeli jest potrzebna pomoc techniczna dotycząca drukarki, należy się skontaktować z producentem drukarki.

Przejrzyj dokumentację drukarki — W dokumentacji drukarki znajdują się informacje dotyczące konfiguracji i rozwiązywania problemów.

Sprawdź, czy drukarka jest włączona

Sprawdź połączenia kabla drukarki —   Informacje dotyczące połączeń kabli znajdują się w dokumentacji drukarki. Sprawdź, czy kable drukarki są prawidłowo podłączone do drukarki i do komputera.

Sprawdź gniazdo elektryczne — Sprawdź, czy gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.

Sprawdź, czy drukarka jest rozpoznawana przez system Windows — Windows XP Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania), a następnie kliknij pozycję Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt). Kliknij opcję View installed printers or fax printers (Wyświetl zainstalowane drukarki lub faks-drukarki). Jeśli drukarka jest wymieniona na liście, prawym przyciskiem myszy kliknij jej ikonę. Naciśnij przycisk Properties (Właściwości), a następnie kliknij kartę Ports (Porty). W przypadku drukarki równoległej upewnij się, że w obszarze Print to the following port(s):(Drukuj do następujących portów) zaznaczone jest pole wyboru LPT1 (Printer Port) (LPT1 [Port drukarki]). W przypadku drukarki USB upewnij się, że w obszarze Print to the following port(s): (Drukuj do następujących portów) zaznaczone jest pole wyboru USB. Windows 2000 Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Settings (Ustawienia), a następnie kliknij polecenie Printers (Drukarki). Jeśli drukarka jest wymieniona na liście, prawym przyciskiem myszy kliknij jej ikonę. Kliknij polecenie Properties (Właściwości), a następnie kliknij kartę Ports (Porty). W przypadku drukarki równoległej upewnij się, że w obszarze Print to the following port(s):(Drukuj do następujących portów) zaznaczone jest pole wyboru LPT1 (Printer Port) (LPT1 [Port drukarki]). W przypadku drukarki USB upewnij się, że w obszarze Print to the following port(s): (Drukuj do następujących portów) zaznaczone jest pole wyboru USB.

Zainstaluj ponownie sterownik drukarki — Instrukcje znajdują się w dokumentacji drukarki.

---

Problemy z urządzeniem szeregowym lub równoległym

Wypełnij Diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.

OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem którejkolwiek z procedur z tej sekcji należy przeprowadzić procedurę opisaną w sekcji „Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa”.

UWAGA: Jeżeli wystąpił problem z drukarką, patrz sekcja „Problemy z drukarką”.

Sprawdź ustawienie opcji — Zalecane ustawienia znajdują się w dokumentacji urządzenia. Następnie uruchom program konfiguracji systemu i przejdź do ustawień opcji Integrated Devices (Zintegrowane urządzenia). Sprawdź, czy ustawienie opcji Serial Port (Port szeregowy) lub Parallel Port (Port równoległy) odpowiada zaleceniom.

Uruchom program Dell Diagnostics

---

Problemy z dźwiękiem i głośnikami

Wypełnij Diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.

OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem którejkolwiek z procedur z tej sekcji należy przeprowadzić procedurę opisaną w sekcji „Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa”.

Brak dźwięku z głośników

UWAGA: Regulacja głośności w niektórych odtwarzaczach MP3 zastępuje ustawienie głośności w systemie Windows. Jeśli były odtwarzane utwory MP3, upewnij się, że głośność w odtwarzaczu nie została zmniejszona ani wyłączona.

Sprawdź połączenia kabli głośników — Sprawdź, czy głośniki są podłączone, tak jak to pokazano na schemacie konfiguracyjnym dołączonym do głośników. Jeżeli została zakupiona karta dźwiękowa, upewnij się, że głośniki są podłączone do tej karty.

Sprawdź, czy głośniki i głośnik niskotonowy są włączone — Patrz schemat konfiguracyjny dostarczony razem z głośnikami. Jeżeli głośniki są wyposażone w regulatory głośności, tak dostosuj poziom głośności, tony niskie i wysokie, aby wyeliminować zniekształcenia.

Dostosuj regulację głośności w systemie Windows — Kliknij raz lub kliknij dwukrotnie ikonę głośnika znajdującą się w prawym dolnym rogu ekranu. Sprawdź, czy dźwięk jest wystarczająco głośny i nie jest wyciszony.

Odłącz słuchawki od złącza słuchawek — Dźwięk w głośnikach jest automatycznie wyłączany, gdy słuchawki są podłączone do złącza słuchawek na panelu przednim komputera.

Sprawdź gniazdo elektryczne — Sprawdź, czy gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.

Włącz tryb cyfrowy — Słuchawki nie będą działać, jeśli napęd CD pracuje w trybie analogowym. Windows XP Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania), a następnie kliknij ikonę Sounds, Speech, and Audio Devices (Dźwięki, mowa i urządzenia audio). Kliknij pozycję Sounds and Audio Devices (Dźwięki i urządzenia audio). Kliknij kartę Hardware (Sprzęt). Kliknij dwukrotnie nazwę napędu CD. Kliknij kartę Properties (Właściwości). Zaznacz pole wyboru Enable digital CD audio for this CD-ROM device (Włącz cyfrowe odtwarzanie dźwięku dla tego urządzenia CD-ROM). Windows 2000 Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Settings→ Control Panel (Ustawienia→ Panel sterowania), a następnie kliknij pozycję Sounds and Multimedia (Dźwięki i multimedia). Kliknij kartę Hardware (Sprzęt). Kliknij nazwę napędu CD i kliknij polecenie Properties (Właściwości). Kliknij kartę Properties (Właściwości). Zaznacz pole wyboru Enable digital CD audio for this CD-ROM device (Włącz cyfrowe odtwarzanie dźwięku dla tego urządzenia CD-ROM).

Wyeliminuj potencjalne zakłócenia — Wyłącz znajdujące się blisko wentylatory, lampy fluorescencyjne lub halogenowe, aby sprawdzić, czy zakłócenia pochodzą od tych urządzeń.

Uruchom system diagnostyczny głośników

Zainstaluj ponownie sterownik dźwięku — Patrz sekcja „Ponowna instalacja sterowników i programów narzędziowych”. aby zapoznać się z informacjami dotyczącymi ponownej instalacji sterowników.

Sprawdź ustawienie opcji urządzenia — Uruchom program konfiguracji systemu i upewnij się, że opcja Sound (Dźwięk) w opcji Integrated Devices (Zintegrowane urządzenia) jest ustawiona na On (Włączone). Zamknij program konfiguracji systemu i uruchom ponownie komputer.

Uruchom program Dell Diagnostics

Sprawdź, czy występują konflikty żądań przerwań

Brak dźwięku w słuchawkach

Sprawdź połączenie kabla słuchawek — Sprawdź, czy kabel słuchawek jest dobrze wciśnięty do złącza słuchawek.

Wyłącz tryb cyfrowy — Słuchawki nie będą działać, jeśli napęd CD pracuje w trybie cyfrowym. Windows XP Kliknij przycisk Start, wybierz polecenie Control Panel (Panel sterowania), a następnie kliknij pozycję Sounds, Speech, and Audio Devices (Dźwięki, mowa i urządzenia audio). Kliknij pozycję Sounds and Audio Devices (Dźwięki i urządzenia audio). Kliknij kartę Hardware (Sprzęt). Kliknij dwukrotnie nazwę napędu CD. Kliknij kartę Properties (Właściwości). Usuń zaznaczenie pola wyboru Enable digital CD audio for this CD-ROM device (Włącz cyfrowe odtwarzanie dźwięku dla tego urządzenia CD-ROM). Windows 2000 Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Settings→ Control Panel (Ustawienia→ Panel sterowania), a następnie kliknij pozycję Sounds and Multimedia (Dźwięki i multimedia). Kliknij kartę Hardware (Sprzęt). Kliknij nazwę napędu CD i kliknij polecenie Properties (Właściwości). Kliknij kartę Properties (Właściwości). Usuń zaznaczenie pola Enable digital CD audio for this CD-ROM device (Włącz cyfrowe odtwarzanie dźwięku dla tego urządzenia CD-ROM).

Dostosuj regulację głośności w systemie Windows — Kliknij raz lub kliknij dwukrotnie ikonę głośnika znajdującą się w prawym dolnym rogu ekranu. Sprawdź, czy dźwięk jest wystarczająco głośny i nie jest wyciszony.

---

Problemy z grafiką i monitorem

Wypełnij Diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.

OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem którejkolwiek z procedur z tej sekcji należy przeprowadzić procedurę opisaną w sekcji „Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa”.

Jeżeli na ekranie nie ma obrazu

UWAGA: Procedury rozwiązywania problemów można znaleźć w dokumentacji dostarczonej z monitorem.

Sprawdź połączenie kabla monitora —   Jeżeli została zakupiona karta graficzna, upewnij się, że monitor jest podłączony do tej karty. Sprawdź, czy monitor jest poprawnie podłączony (patrz Instrukcja konfiguracji i informacje o systemie dostarczona z komputerem). Jeśli jest używany przedłużacz kabla wideo monitora i jego usunięcie rozwiązuje problem, oznacza to, że przedłużacz jest uszkodzony. Zamień kable zasilania komputera i monitora, aby sprawdzić, czy kabel zasilania nie jest uszkodzony. Sprawdź, czy złącze kabla nie ma zgiętych lub złamanych styków. (Jest rzeczą normalną, że złącze kabla monitora nie ma wszystkich styków.)

Sprawdź lampkę zasilania monitora — Jeśli lampka zasilania jest wyłączona, mocno naciśnij przycisk, aby upewnić się, że monitor jest włączony. Jeżeli lampka zasilania świeci lub miga, monitor otrzymuje zasilanie. Jeżeli lampka zasilania miga, naciśnij klawisz na klawiaturze lub porusz myszą.

Sprawdź gniazdo elektryczne — Sprawdź, czy gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.

Sprawdź monitor — Podłącz do komputera poprawnie działający monitor i spróbuj go użyć. Jeżeli nowy monitor działa, oryginalny monitor jest uszkodzony.

Sprawdź Lampki diagnostyczne

Sprawdź ustawienie karty — Uruchom program konfiguracji systemu i upewnij się, że opcja Primary Video Controller (Podstawowy kontroler wideo) w opcji Integrated Devices (Zintegrowane urządzenia) jest ustawiona poprawnie. W przypadku karty AGP ustaw opcję Primary Video Controller (Podstawowy kontroler grafiki) na AGP. W przypadku karty PCI ustaw opcję Primary Video Controller (Podstawowy kontroler grafiki) na Auto (Automatyczny). Zamknij program konfiguracji systemu i uruchom ponownie komputer.

Uruchom program Dell Diagnostics

Jeżeli obraz na ekranie jest mało czytelny

Sprawdź ustawienia monitora — W dokumentacji monitora znajdują się informacje na temat dostosowywania kontrastu i jaskrawości, rozmagnesowywania (degaussing) monitora i uruchamiania autotestu monitora.

Odsuń głośnik niskotonowy od monitora — Jeśli w zestawie głośników znajduje się głośnik niskotonowy, upewnij się, że stoi on w odległości co najmniej 60 cm od monitora.

Odsuń monitor od zewnętrznych źródeł zasilania — Wentylatory, lampy fluorescencyjne lub halogenowe i inne urządzenia elektryczne mogą powodować, że obraz na monitorze będzie „rozedrgany”. Wyłącz znajdujące się w pobliżu urządzenia, aby sprawdzić, czy powodują zakłócenia.

Wyreguluj ustawienia wyświetlania w systemie Windows —   Windows XP Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania), a następnie kliknij pozycję Appearance and Themes (Wygląd i kompozycje). Kliknij ikonę Display (Ekran), a następnie kliknij kartę Settings (Ustawienia). Wypróbuj różne ustawienia opcji Screen resolution (Rozdzielczość ekranu) oraz Color quality (Jakość kolorów). Windows 2000 Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Settings (Ustawienia), a następnie kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania). Kliknij dwukrotnie ikonę Display (Ekran), a następnie kliknij kartę Settings (Ustawienia). Wypróbuj różne ustawienia opcji Screen area (Obszar ekranu) lub Desktop area (Obszar pulpitu).

---

Wilgoć w komputerze

Wypełnij Diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.

OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem którejkolwiek z procedur z tej sekcji należy przeprowadzić procedurę opisaną w sekcji „Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa”.

UWAGA: Zalanie, zachlapanie oraz nadmierna wilgotność mogą uszkodzić komputer. Jeżeli nastąpi zamoczenie urządzenia zewnętrznego, na przykład drukarki lub modemu, należy się skontaktować z producentem tego urządzenia w celu uzyskania instrukcji.

Naprawa zamoczonego komputera — Wyłącz komputer i urządzenia, odłącz je od gniazd elektrycznych, odczekaj od 10 do 20 sekund, a następnie otwórz pokrywę komputera. Pozostaw komputer do wyschnięcia na co najmniej 24 godziny. Przed wykonaniem dalszych czynności upewnij się, że jest zupełnie suchy. Wyjmij wszystkie karty zainstalowane w komputerze, oprócz karty graficznej. Jeśli podstawowy dysk twardy jest podłączony do karty kontrolera napędów, a nie do jednego ze złączy na płycie systemowej, zostaw zainstalowaną w komputerze kartę kontrolera napędów. Zamknij pokrywę komputera, ponownie podłącz komputer i pozostałe urządzenia do gniazd elektrycznych, a następnie włącz ich zasilanie. Jeśli komputer jest zasilany, przejdź do punktu 6. Jeśli nie, skontaktuj się z firmą Dell, aby uzyskać pomoc techniczną. Wyłącz komputer i urządzenia, odłącz je od gniazd elektrycznych, odczekaj od 10 do 20 sekund, a następnie otwórz pokrywę komputera. Zainstaluj ponownie wszystkie karty. Zamknij pokrywę komputera, ponownie podłącz komputer i pozostałe urządzenia do gniazd elektrycznych, a następnie włącz ich zasilanie. Uruchom program Dell Diagnostics. Jeżeli dowolny z testów nie zakończy się pomyślnie, skontaktuj się z firmą Dell, aby uzyskać pomoc techniczną.

---

Powrót do spisu treści