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問題の解決

Dell™ OptiPlex™ GX60 システム ユーザーズガイド

バッテリーの問題	マウスの問題
カードの問題	ネットワークの問題
NVRAM の消去とデフォルト設定の復元	電源の問題
診断ライト	プリンタの問題
ドライブの問題	シリアルまたはパラレルデバイスの問題
エラーメッセージ	サウンドとスピーカーの問題
キーボードの問題	ビデオとモニターの問題
ロックアップおよびソフトウェアの問題	コンピュータが濡れた場合
メモリの問題

バッテリーの問題

以下のチェックを完了して、Diagnostics （診断）チェックリストに必要事項を記入してください。

警告： 新しいバッテリーは、正しく装着しないと破裂する恐れがあります。 バッテリーは、必ず同一または同等の、製造元が推奨するタイプのものと交換してください。 使用済みのバッテリーは、製造元の指示に従って廃棄してください。

警告： 安全にお使いいただくためにの注意事項に従い、この項の作業を始めてください。

バッテリーを交換します ― コンピュータの電源を入れた後、繰り返し時間と日付の情報をリセットする必要がある場合、または起動時に間違った時間または日付が表示される場合は、バッテリーを交換します。 それでもバッテリーが正常に機能しない場合、デルにお問い合わせください。

カードの問題

以下のチェックを完了して、Diagnostics （診断）チェックリストに必要事項を記入してください。

警告： 安全にお使いいただくためにの注意事項に従い、この項の作業を始めてください。

カードの装着状態およびケーブルを確認します コンピュータとデバイスの電源を切り、コンセントから外します。 10 ～ 20 秒待ってから、コンピュータカバーを開きます。 各カードがコネクタにしっかり装着されているかを確認します。 しっかり装着されていないカードを装着しなおします。 カードのコネクタに対応するすべてのケーブルがしっかり接続されているか確認します。 緩んでいるケーブルは接続しなおします。 カード上の特定のコネクタにどのケーブルを接続するかについては、カードのマニュアルを参照してください。 コンピュータカバーを閉じ、コンピュータとデバイスをコンセントに接続して、電源を入れます。

グラフィックカードをテストします コンピュータとデバイスの電源を切り、コンセントから外します。 10 ～ 20 秒待ってから、コンピュータカバーを開きます。 グラフィックカード以外のすべてのカードを取り外します。 プライマリハードドライブがドライブコントローラカードに接続されていて、システム基板の IDE コネクタのいずれかに接続されていない場合、コンピュータに取り付けられたドライブコントローラカードはそのままにしておきます。 コンピュータカバーを閉じ、コンピュータとデバイスをコンセントに接続して、電源を入れます。 Dell Diagnostics （診断） プログラムを実行します。

カードをテストします コンピュータとデバイスの電源を切り、コンセントから外します。 10 ～ 20 秒待ってから、コンピュータカバーを開きます。 前の手順で取り外したカードの 1 つを取り付けなおします。 コンピュータカバーを閉じ、再度コンピュータとデバイスをコンセントに接続して、電源を入れます。 Dell Diagnostics （診断） プログラムを実行します。 いずれかのテストに失敗した場合、装着しなおしたカードに問題があるので、交換する必要があります。 すべてのカードの再取り付けが終わるまで、この手順を繰り返します。

NVRAM の消去とデフォルト設定の復元

コンピュータ の NVRAM （不揮発性ランダムアクセスメモリ） を消去して、コンピュータのシステム設定をデフォルト値に戻します。 コンピュータの電源を入れます （または再起動します）。 画面の右上角に Press <F2> to Enter Setup と表示されたら、すぐに <F2> を押します。 ここで時間をおきすぎて Microsoft® Windows® のロゴが表示された場合、Windows のデスクトップが表示されるまで待ちます。 次に、スタート メニューからコンピュータをシャットダウンして、再度試みます。 <Caps Lock>、 <Scroll Lock>、および <Num Lock> キーを切り替え、3 つのすべての機能にライトが付いているか確認します。 メモ： <Num Lock> キーはデフォルトでオンになるため、Num Lock キーを切り替えると Num Lock がオフになることがあります。 NVRAM を消去する前に、Num Lock 機能がオンになっていて、キーボードライトが点灯していることを確認します。 <Alt> と <e> を同時に押します。 コンピュータはビーブ音を鳴らし、NVRAM が消去されたことを示します。 <Alt> と <f> を同時に押して、コンピュータの元のデフォルト設定に戻します。 メモ： コンピュータのデフォルト設定の復元後に、 IDE デバイスが存在し機能するか確認します。 また、日付と時間を確認して、再設定します。 <Esc> を押し、<Enter> を押して、変更を保存し、コンピュータを再起動します。

診断ライト

問題のトラブルシューティングを容易にするため、お使いのコンピュータには背面パネルに 「A」、「B」、「C」、および 「D」 とラベルの付いた 4 つのライトが搭載されています。 コンピュータが正常に起動すると、ライトが点灯します。 コンピュータが起動した後、ライトは緑色に点灯したままです。 コンピュータが誤動作している場合、ライトの色や組み合わせ順によって問題を識別できます。

警告： 安全にお使いいただくためにの手順に従い、この項の作業を始めてください。

背面パネルの診断ライトコード

ライトパターン		問題の説明	推奨される処置
	オフ オフ オフ オフ	通常のオフの状態、または BIOS 障害が起こる可能性があります。	コンピュータが機能しているコンセントに接続され、電源ボタンを押していることを確認します。
	緑色 黄色 黄色 黄色	BIOS 障害の可能性があります。 コンピュータは修復モードです。	BIOS 修復ユーティリティを実行し、BIOS の修復処理が完了するのを待ってから、コンピュータを再起動して再テストします。
	黄色 緑色 黄色 黄色	プロセッサ障害の可能性があります。	プロセッサを装着しなおし、コンピュータを再起動して再テストします。
	緑色 緑色 黄色 黄色	メモリ障害の可能性があります。	メモリモジュールを装着しなおし、コンピュータを再起動して再テストします。
	黄色 黄色 緑色 黄色	拡張カード障害の可能性があります。	各拡張カードを 1 枚ずつ取り外し、コンピュータを再起動して再テストします。 1 回に拡張カードを 1 枚ずつ取り付け、コンピュータを再起動して再テストします。 1 回に拡張カードを 1 枚ずつ別の PCI スロットに移動し、コンピュータを再起動して再テストします。
	緑色 黄色 緑色 黄色	ビデオカード障害、または内蔵ビデオが不良である可能性があります。	ビデオカードをお持ちの場合、ビデオカードを装着しなおし、コンピュータを再起動して再テストします。 ビデオが内蔵されている場合、システム基板を交換する必要があります。
	黄色 緑色 緑色 黄色	フロッピードライブまたはハードドライブが不良である可能性があります。	すべての電源およびデータケーブルを接続しなおし、コンピュータを再起動して再テストします。
	緑色 緑色 緑色 黄色	USB 障害の可能性があります。	すべての USB デバイスとケーブルを装着しなおし、コンピュータを再起動して再テストします。
	黄色 黄色 黄色 緑色	メモリが検出されません。	メモリモジュールを装着しなおして、コンピュータを再起動します。 それでも問題が解決しない場合、メモリコネクタが不良でないことを確認するために、1 つのメモリモジュールを取り付け （コンピュータが単一モジュールに対応している場合）、コンピュータを再起動します。 次に、モジュールを別のコネクタに移動して、コンピュータを再起動します。
	黄色 緑色 黄色 緑色	メモリは検出されましたが、メモリ構成または互換性エラーがあります。	メモリモジュールがお使いのコンピュータと互換性があるか確認します。 必要に応じて、メモリモジュールを交換します。
	黄色 緑色 緑色 緑色	その他の障害の可能性があります。	モニター画面に表示されるコンピュータメッセージを確認します。
	緑色 緑色 緑色 緑色	POST 後の通常の動作状態を示します。	特にありません。

ドライブの問題

警告： 安全にお使いいただくためにの注意事項に従い、この項の作業を始めてください。

以下のチェックを完了して、Diagnostics （診断）チェックリストに必要事項を記入してください。

ドライブを確認します 別のフロッピーディスク、CD、または DVD を挿入して、元のディスクに問題がないか確認します。 起動ディスクを挿入して、コンピュータを再起動します。

ドライブとディスクをクリーニングします ―  「コンピュータのクリーニング」 を参照してください。

ケーブルの接続を確認します

割り込み要求のコンフリクトがないか確認します

Dell Diagnostics （診断） プログラムを実行します

CD および DVD ドライブの問題

メモ： 国によってファイル形式が異なるため、お使いの DVD ドライブでは再生できない DVD もあります。

Windows のボリュームコントロールを調節します 画面右下角にあるスピーカーのアイコンをクリックします。 スライドバーをクリックし、上にドラッグして、音量が上がるか確認します。 チェックマークが付いたボックスをクリックして、サウンドがミュートに設定されていないか確認します。

スピーカーおよびサブウーハーを確認します ― 「サウンドとスピーカーの問題」 を参照してください。

CD / DVD-RW ドライブに書き込みができない場合

他のプログラムを閉じます ― CD/DVD-RW ドライブはデータを書き込む際に、一定のデータの流れを必要とします。 データの流れが中断されると、エラーが発生します。 CD/DVD-RW に書き込みを開始する前に、すべてのプログラムを終了してみます。

CD/DVD-RW への書き込みの前に Windows のスタンバイモードをオフにします ― 省電力モードの詳細については、お使いのコンピュータのマニュアルを参照してください。

ハードドライブの問題

Dell IDE Hard Drive Diagnostics （IDE HD 診断） プログラムを実行します ― Dell IDE Hard Drive Diagnostics （IDE HD 診断） プログラムは、ハードドライブをテストして、ハードドライブの障害を検出したり解決するユーティリティです。 コンピュータの電源を入れます （コンピュータの電源が入っている場合、再起動します）。 画面の右上角に F2 = Setup と表示されたら、<Ctrl><Alt><d> を押します。 画面の指示に従います。

チェックディスクを実行します Windows XP スタート ボタンをクリックして、マイコンピュータ をクリックします。 ローカルディスク （C）: を右クリックします。 プロパティ をクリックします。 ツール タブをクリックします。 エラーチェック の チェックする をクリックします。 不良なセクタをスキャンし、回復する をクリックします。 開始 をクリックします。 Windows 2000 Windows のデスクトップで マイコンピュータ をダブルクリックします。 ツール タブをクリックします。 エラーチェック の チェックする をクリックします。 開始 をクリックします。 MS-DOS® MS-DOS プロンプトで scandisk x : （x はハードドライブ文字） と入力して、<Enter> を押します。スタート ボタンをクリックして、マイコンピュータ をクリックします。

エラーメッセージ

以下のチェックを完了して、Diagnostics （診断）チェックリストに必要事項を記入してください。

警告： 安全にお使いいただくためにの注意事項に従い、この項の作業を始めてください。

メッセージが一覧にない場合、オペレーティングシステムまたはメッセージが表示された際に実行していたプログラムのマニュアルを参照してください。

A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " < > |  ― これらの記号をファイル名に使用しないでください。

A required .DLL file was not found ― アプリケーションプログラムに必要なファイルがありません。 次の操作をおこない、アプリケーションプログラムを削除して再インストールします。 スタート ボタンをクリックして、コントロールパネル をクリックします。次に、プログラムの追加と削除 をクリックします。 削除したいプログラムを選びます。 削除 ボタンまたは 変更と削除 ボタンをクリックします。 インストール手順については、プログラムのマニュアルを参照してください。

Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn ]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical ― デルに連絡して、テクニカルサポート担当者にチェックポイントコード (nnnn) を伝えてください。

Attachment failed to respond ― 「ドライブの問題」 を参照してください。

Bad command or file name ― コマンドのスペルが正しいか、スペースを適切な位置に置いたか、正しいパス名を使用したか確認します。

Bad error-correction code (ECC) on disk read ― 「ドライブの問題」 を参照してください。

Controller has failed ― 「ドライブの問題」 を参照してください。

Data error ― 「ドライブの問題」 を参照してください。

Decreasing available memory ― 「ロックアップとソフトウェアの問題」 を参照してください。

Diskette drive 0 seek failure ― 「ドライブの問題」 を参照してください。

Diskette read failure ― 「ドライブの問題」 を参照してください。

Diskette subsystem reset failed ― Dell （診断） Diagnostics プログラムを実行します。

Diskette write protected ― 書き込み保護ノッチをオープン位置にスライドします。

Drive not ready ― フロッピーディスクをドライブに挿入します。

Gate A20 failure ― 「ロックアップとソフトウェアの問題」 を参照してください。

Hard-disk configuration error ― Hard-disk controller failure ― Hard-disk drive failure ― Hard-disk drive failure ― 「ドライブの問題」 を参照してください。

Insert bootable media ― 起動ディスクまたは CD を挿入します。

Invalid configuration information - please run SETUP program ― セットアップユーティリティを起動して、コンピュータ設定情報を修正します。

Keyboard failure ― 「キーボードの問題」 を参照してください。

Memory address line failure at address, read value expecting value ― 「ロックアップとソフトウェアの問題」 を参照してください。

Memory allocation error コンピュータの電源を切り、30 秒待ってから、再起動します。 再度プログラムを実行してみます。 再度エラーメッセージが表示される場合、追加のトラブルシューティングについては、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。

Memory data line failure at address, read value expecting value ― Memory double word logic failure at address, read value expecting value ― Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value ― Memory write/read failure at address, read value expecting value ― Memory size in CMOS invalid ― 「ロックアップおよびソフトウェアの問題」 を参照してください。

No boot device available フロッピードライブが起動デバイスの場合、起動ディスクがドライブに挿入されているか確認します。 ハードドライブが起動デバイスの場合、ケーブルが接続されていて、ドライブが適切に装着されており、起動デバイスとしてパーティション分割されているか確認します。 セットアップユーティリティを起動して、起動順序の情報が正しいか確認します。

No boot sector on hard-disk drive ― セットアップユーティリティを起動して、ハードドライブのコンピュータ設定情報が正しいか確認します。

No timer tick interrupt ― Dell Diagnostics （診断） プログラムを実行します。

Non-system disk or disk error ― 起動オペレーティングシステムの入ったフロッピーディスクと交換するか、ドライブ A からフロッピーディスクを取り出して、コンピュータを再起動します。

Not a boot diskette ― 起動ディスクを挿入して、コンピュータを再起動します。

Not enough memory or resources. Close some programs and try again ― すべてのウィンドウを閉じ、使用したいプログラムを開きます。 場合によっては、コンピュータを再起動して、コンピュータリソースを復元する必要があります。 その場合、使用するプログラムを最初に実行してみます。

Operating system not found ― デルにお問い合わせください。

Plug and Play Configuration Error コンピュータの電源を切り、コンセントから取り外します。 次に、カードを 1 枚だけ残してすべて取り外します。 コンピュータのプラグを差し込み、再起動します。 メッセージが再度表示される場合、取り付けられているカードが誤動作している可能性があります。 メッセージが再度表示されない場合、コンピュータの電源を切り、別のカードを 1 枚挿入します。 誤動作しているカードがわかるまで、この手順を繰り返します。

Read fault ― Requested sector not found ― Reset failed ― 「ドライブの問題」 を参照してください。

Sector not found Windows のエラーチェックユーティリティを実行して、フロッピーディスクまたはハードドライブのファイル構造を調べます。 手順については、Windows ヘルプを参照してください。 多くのセクターに障害がある場合、可能であればデータをバックアップして、フロッピーディスクまたはハードドライブを再フォーマットします。

Seek error ― 「ドライブの問題」 を参照してください。

Shutdown failure ― Dell Diagnostics （診断） プログラムを実行します。

Time-of-day clock stopped ― Time-of-day not set-please run the System Setup program ― セットアップユーティリティを起動し、Date および Time オプションを修正します。 問題が解決しない場合、バッテリーを交換します。

Timer chip counter 2 failed ― Dell Diagnostics （診断） プログラムを実行します。

Unexpected interrupt in protected mode ― Dell Diagnostics （診断） プログラムを実行します。

WARNING: Dell's Disk Monitoring System has detected that drive [0/1] on the [primary/secondary] EIDE controller is operating outside of normal specifications. It is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or Dell ― すぐに利用できる交換用のドライブがなく、そのドライブが唯一の起動ドライブではない場合、セットアップユーティリティを起動して、該当するドライブの設定を None に変更します。 次に、ドライブをコンピュータから取り外します。

Write fault ― Write fault on selected drive ― 「ドライブの問題」 を参照してください。

x:\ is not accessible. The device is not ready ― フロッピードライブがディスクからのデータを読み取れません。 フロッピーディスクをドライブに挿入して、再度試してみます。

キーボードの問題

警告： 安全にお使いいただくためにの注意事項に従い、この項の作業を始めてください。

キーボードケーブルを確認します キーボードケーブルがコンピュータにしっかりと接続されているか確認します。 コンピュータをシャットダウンして、お使いのコンピュータの 『セットアップおよびクイックリファレンスガイド』 に示されているように再度キーボードケーブルを接続します。次にコンピュータを再起動します。 ケーブルコネクタが曲がっていないか、ピンが壊れていないか、またはケーブルが損傷を受けていないか、擦り切れていないか確認します。 曲がったピンをまっすぐにします。 キーボード延長ケーブルを取り外し、キーボードを直接コンピュータに接続します。

キーボードを確認します ― 正常に機能している別のキーボードをコンピュータに接続して、使用してみます。 新しいキーボードが機能する場合、元のキーボードが故障しています。

Dell Diagnostics （診断） プログラムを実行します

割り込み要求のコンフリクトがないか確認します

ロックアップおよびソフトウェアの問題

警告： 安全にお使いいただくためにの注意事項に従い、この項の作業を始めてください。

コンピュータが起動しない場合

コンピュータの反応が停止した場合

注意： オペレーティングシステムのシャットダウンが実行できない場合、データを損失する恐れがあります。

コンピュータの電源を切ります ― キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータが応答しない場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを 8 ～ 10 秒以上押し続けます。 その後、コンピュータを再起動します。

プログラムの反応が停止した場合

プログラムを終了します Windows XP、Windows 2000 <Ctrl><Shift><Esc> を同時に押します。 アプリケーション をクリックします。 応答しなくなったプログラムをクリックします。 タスクの終了 をクリックします。

プログラムが繰り返し壊れる場合

メモ： ソフトウェアのインストール手順は、通常、ソフトウェアのマニュアルまたはフロッピーディスクや CD に収録されています。

ソフトウェアのマニュアルを確認します ― 必要に応じて、プログラムをアンインストールして、再インストールします。

画面が青一色になった場合

コンピュータの電源を切ります ― キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータが応答しない場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを 8 ～ 10 秒以上押し続けます。 その後、コンピュータを再起動します。

その他のソフトウェアの問題

トラブルシューティングについては、ソフトウェアのマニュアルを確認するかソフトウェアの製造元に問い合わせます プログラムがお使いのコンピュータのオペレーティングシステムと互換性があるか確認します。 コンピュータがソフトウェアを実行するのに必要な最小ハードウェア要件を満たしているか確認します。 詳細については、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。 プログラムが正しくインストールされ、設定されているか確認します。 デバイスドライバが、プログラムとコンフリクトしていないか確認します。 必要に応じて、プログラムをアンインストールして、再インストールします。

お使いのファイルのバックアップをすぐに作成します

アンチウイルスプログラムを使って、ハードドライブ、フロッピーディスク、または CD を調べます

開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了します。次に、スタート メニューからコンピュータをシャットダウンします

Dell Diagnostics （診断） プログラムを実行します ― すべてのテストが正常に終了したら、不具合はソフトウェアの問題に関連しています。

メモリの問題

以下のチェックを完了して、Diagnostics （診断）チェックリストに必要事項を記入してください。

警告： 安全にお使いいただくためにの注意事項に従い、この項の作業を始めてください。

メモリ不足を示すメッセージが表示される場合 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、使用していない実行中のプログラムをすべて終了して、問題が解決するか調べます。 メモリの最小要件については、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。 必要に応じて、増設メモリを取り付けます メモリモジュールを装着しなおし コンピュータがメモリと正常に通信しているか確認します。 Dell Diagnostics （診断） プログラムを実行します。

その他のメモリの問題が発生する場合 メモリモジュールを装着しなおし 、コンピュータがメモリと正常に通信しているか確認します。 メモリの取り付けガイドラインに従っているか確認します。 Dell Diagnostics （診断） プログラムを実行します。

マウスの問題

警告： 安全にお使いいただくためにの注意事項に従い、この項の作業を始めてください。

ネットワークの問題

以下のチェックを完了して、Diagnostics （診断）チェックリストに必要事項を記入してください。

警告： 安全にお使いいただくためにの注意事項に従い、この項の作業を始めてください。

ネットワークケーブルの接続を確認します ― ネットワークケーブルが、コンピュータ背面のネットワークコネクタと壁のネットワークジャックの両方にしっかりと挿入されているか確認します。

コンピュータ背面のネットワークライトを確認します ― インジケータが点灯しない場合、ネットワークと通信していないことを示しています。 ネットワークケーブルを交換してみます。

コンピュータを再起動して、ネットワークにログオンしなおしてみます

ネットワークの設定を確認します ― ネットワーク管理者またはネットワーク構築者に連絡して、ネットワークの設定が正しいか、またはネットワークが正常に機能しているか確認します。

割り込み要求のコンフリクトがないか確認します

電源の問題

以下のチェックを完了して、Diagnostics （診断）チェックリストに必要事項を記入してください。

警告：安全にお使いいただくためにの注意事項に従い、この項の作業を始めてください。

電源ライトが緑色で、コンピュータが応答しない場合 ― 「診断ライト」 を参照してください。

電源ライトが緑色に点滅している場合 ― コンピュータはスタンバイモードに入っています。 キーボードのキーを押すか、マウスを動かして通常の動作に戻します。

電源ライトが消灯している場合 ― コンピュータは電源が切れているか、電力が供給されていません。 電源ケーブルを、コンピュータ背面の電源コネクタとコンセントの両方にしっかり挿入します。 コンピュータの電源プラグを電源タップに接続している場合、電源タップがコンセントに接続され、電源タップがオンになっているか確認します。 電源保護装置、電源タップ、および電源延長ケーブルなどをお使いの場合、それらを取り外してコンピュータに電源が入るか確認します。 電気スタンドなどの別の電化製品で試して、コンセントが機能しているか確認します （該当する場合）。 主電源ケーブルと正面パネルケーブルがシステム基板にしっかりと接続されているか確認します。

電源ライトが橙色と緑色に点灯している場合 ― コンピュータに電力は供給されていますが、内部電力に問題がある可能性があります。 電圧切り替えスイッチの設定が、ご使用の地域の AC 電源に一致しているか確認します。 プロセッサ電源ケーブルがシステム基板にしっかりと接続されているか確認します。

電源ライトが橙色に点滅している場合 ― デバイスが誤動作しているか、または正しく取り付けられていない可能性があります。 メモリモジュールを取り外してから取り付けなおします。 カードを取り外してから取り付けなおします。 グラフィックカードを取り付けている場合、取り外してから取り付けなおします。

干渉を解消します ― 干渉のその他の原因には、以下のものがあります。 電源、キーボード、およびマウス延長ケーブル 電源タップにあまりに多くのデバイスが接続されている 同じコンセントに複数の電源タップが接続されている

プリンタの問題

以下のチェックを完了して、Diagnostics （診断）チェックリストに必要事項を記入してください。

警告： 安全にお使いいただくためにの注意事項に従い、この項の作業を始めてください。

メモ： プリンタのテクニカルサポートが必要な場合、プリンタの製造元にお問い合わせください。

シリアルまたはパラレルデバイスの問題

以下のチェックを完了して、Diagnostics （診断）チェックリストに必要事項を記入してください。

警告： 安全にお使いいただくためにの注意事項に従い、この項の作業を始めてください。

メモ： プリンタに問題がある場合、「プリンタの問題」 を参照してください。

オプション設定を確認します ― 推奨される設定については、デバイスのマニュアルを参照してください。 次に、セットアップユーテリティを起動して、Integrated Devices オプションの設定に進みます。 Serial Port 設定または　Parallel Port 設定が、推奨されている設定と一致しているか確認します。

Dell Diagnostics （診断） プログラムを実行します

サウンドとスピーカーの問題

以下のチェックを完了して、Diagnostics （診断）チェックリストに必要事項を記入してください。

警告： 安全にお使いいただくためにの注意事項に従い、この項の作業を始めてください。

スピーカーから音がしない場合

メモ： MP3 プレーヤーの音量調節は、Windows の音量調節より優先されることがあります。 MP3 の音楽を聴いている場合、プレーヤーの音量が十分か確認してください。

スピーカーケーブルの接続を確認します ― スピーカーに付属のセットアップ図に示すように、スピーカーが接続されているか確認します。 オーディオカードをご購入された場合、スピーカーがカードに接続されているか確認します。

サブウーハーおよびスピーカーの電源が入っているか確認します ― スピーカーに付属のセットアップ図を参照してください。 スピーカーにボリュームコントロールが付いている場合、音量、低音、または高音を調整して音のひずみを解消します。

Windows の音量を調節します ― 画面の右下角のスピーカーアイコンをクリックまたはダブルクリックします。 音量が上げてあり、サウンドがミュートに設定されていないか確認します。

ヘッドフォンをヘッドフォンコネクタから取り外します ― ヘッドフォンがコンピュータの正面パネルのヘッドフォンコネクタに接続されている場合、スピーカーからの音声は自動的に無効になります。

コンセントを確認します ― 電気スタンドなどの別の電化製品で試して、コンセントが機能しているか確認します。

デジタルモードを有効にします ― CD ドライブがアナログモードで動作している場合、お使いのヘッドフォンは機能しません。 Windows XP スタート ボタンをクリックし、コントロールパネルをクリックして、 サウンド、音声、およびオーディオデバイス をクリックします。 サウンドとオーディオデバイス をクリックします。 ハードウェア タブをクリックします。 CD ドライブの名前をダブルクリックします。 プロパティ タブをクリックします。 この CD-ROM デバイスでデジタル音楽 CD を使用可能にする ボックスにチェックマークを付けます。 Windows 2000 スタート ボタンをクリックし、設定 をポイントして、コントロールパネル をポイントします。次に、サウンドとマルチメディア をダブルクリックします。 ハードウェア タブをクリックします。 CD ドライブの名前をクリックして、プロパティ をクリックします。 プロパティ タブをクリックします。 この CD-ROM デバイスでデジタル音楽 CD を使用可能にする ボックスにチェックマークを付けます。

起こり得る干渉を解消します ― 近くのファン、蛍光灯、またはハロゲンランプの電源を切り、干渉を調べます。

スピーカーの診断プログラムを実行します

オーディオ （サウンド） ドライバを再インストールします ― ドライバの再インストールの詳細については、「ドライバおよびユーティリティの再インストール」 を参照してください。

デバイスのオプション設定を確認します ― セットアップユーティリティを起動して、Integrated Devices オプションの Sound が On に設定されているか確認します。 セットアップユーティリティを終了して、コンピュータを再起動します。

Dell Diagnostics （診断） プログラムを実行します

割り込み要求のコンフリクトがないか確認します

ヘッドフォンから音がしない場合

ヘッドフォンケーブルの接続を確認します ― ヘッドフォンケーブルがヘッドフォンコネクタにしっかりと接続されているか確認します。

デジタルモードを無効にします ― CD ドライブがデジタルモードで動作している場合、お使いのヘッドフォンは機能しません。 Windows XP スタート ボタンをクリックし、コントロールパネル をクリックして、 サウンド、音声、およびオーディオデバイス をクリックします。 サウンドとオーディオデバイス をクリックします。 ハードウェア タブをクリックします。 CD ドライブの名前をダブルクリックします。 プロパティ タブをクリックします。 この CD-ROM デバイスでデジタル音楽 CD を使用可能にする ボックスのチェックマークを外します。 Windows 2000 スタート ボタンをクリックし、設定 をポイントして、コントロールパネル をクリックします。サウンドとマルチメディア をダブルクリックします。 ハードウェア タブをクリックします。 CD ドライブの名前をクリックして、プロパティ をクリックします。 プロパティ タブをクリックします。 この CD-ROM デバイスでデジタル音楽 CD を使用可能にする ボックスのチェックマークを外します。

Windows の音量を調節します ― 画面の右下角のスピーカーアイコンをクリックまたはダブルクリックします。 音量が上げてあり、サウンドがミュートに設定されていないか確認します。

ビデオとモニターの問題

以下のチェックを完了して、Diagnostics （診断）チェックリストに必要事項を記入してください。

警告： 安全にお使いいただくためにの注意事項に従い、この項の作業を始めてください。

画面に何も表示されない場合

メモ： トラブルシューティングについては、モニターのマニュアルを参照してください。

モニターケーブルの接続を確認します グラフィックカードをご購入された場合、モニターがカードに接続されているか確認します。 モニターが適切に接続されているか確認します （コンピュータに付属の 『セットアップおよびクイックリファレンスガイド』 を参照してください）。 使用しているグラフィックの延長ケーブルを取り外すことによって問題が解決する場合、ケーブルの不良です。 コンピュータおよびモニターの電源ケーブルを交換して、電源ケーブルに問題がないか確認します。 コネクタが曲がっていないか、ピンが壊れていないか確認します。 （モニターのケーブルコネクタは、通常ピンが欠けています。）

モニターの電源ライトを確認します ― 電源ライトが消灯している場合、ボタンをしっかり押して、モニターに電源が入っているか確認します。 電源ライトが点灯または点滅している場合、モニターに電力が供給されています。 電源ライトが点滅する場合、キーボードのキーを押すかマウスを動かします。

コンセントを確認します ― 電気スタンドなどの別の電化製品で試して、コンセントが機能しているか確認します。

モニターを確認します ― 正常に機能しているモニターをコンピュータに接続して、使用してみます。 新しいモニターが機能する場合、元のモニターが故障しています。

診断ライトを確認します

カードの設定を確認します ― セットアップユーティリティを起動して、Integrated Devices オプションの Primary Video Controller が正しく設定されているか確認します。 AGP カードの場合、Primary Video Controller を AGP に設定します。 PCI カードの場合、Primary Video Controller を AGP に設定します。 セットアップユーティリティを終了して、コンピュータを再起動します。

Dell Diagnostics （診断） プログラムを実行します

画面が見づらい場合

モニターの設定を確認します ― コントラストや輝度を調整したり、モニターから磁気を除いたり、モニターの自己テストを実行する手順については、モニターのマニュアルを参照してください。

モニターからサブウーハーを遠ざけます ― スピーカーシステムにサブウーハーが含まれている場合、サブウーハーがモニターから 60 cm 以上離れているか確認します。

モニターを外部電源から遠ざけます ― ファン、蛍光灯、ハロゲンライト、およびその他の電気製品によって画面が 「ぶれる」 ことがあります。 近くのデバイスの電源を切って干渉を調べます。

Windows の画面設定を調整します Windows XP スタート ボタンをクリックして、コントロールパネル をクリックします。次に、デスクトップの表示とテーマ をクリックします。 画面 をクリックして、 設定 タブをクリックします。 画面の解像度 および 画面の色 で別の設定にしてみます。 Windows 2000 スタート ボタンをクリックし、設定 をポイントして、コントロールパネル をクリックします。 画面 アイコンをダブルクリックして、 設定 タブをクリックします。 画面の領域 または デスクトップ領域 で別の設定にしてみます。

コンピュータが濡れた場合

以下のチェックを完了して、Diagnostics （診断）チェックリストに必要事項を記入してください。

警告： 安全にお使いいただくためにの注意事項に従い、この項の作業を始めてください。

メモ： 水滴をこぼしたり、液体をかけたり、過度の湿気にさらすと、コンピュータが損傷する恐れがあります。 外付けデバイス （プリンタ、モデムなど） が濡れた場合、デバイスの製造元にお問い合わせください。

コンピュータが濡れた場合 コンピュータとデバイスの電源を切り、コンセントから外します。 10 ～ 20 秒待ってから、コンピュータカバーを開きます。 コンピュータを 24 時間以上乾かします。 以降の作業は、必ずコンピュータが完全に乾いてからおこないます。 コンピュータに取り付けられたグラフィックカード以外のすべてのカードを取り外します。 プライマリハードドライブがドライブコントローラカードに接続されていて、システム基板の IDE コネクタのいずれかに接続されていない場合、コンピュータに取り付けられたドライブコントローラカードはそのままにしておきます。 コンピュータカバーを閉じ、コンピュータとデバイスを再度コンセントに接続して、電源を入れます。 コンピュータに電力が供給される場合、手順 6 に進みます。そうでない場合、デルテクニカルサポートにお問い合わせください。 コンピュータとデバイスの電源を切り、コンセントから外します。 10 ～ 20 秒待ってから、コンピュータカバーを開きます。 すべてのカードを再度取り付けます。 コンピュータカバーを閉じ、コンピュータとデバイスを再度コンセントに接続して、電源を入れます。 Dell Diagnostics （診断） プログラムを実行します。 いずれかのテストに失敗した場合、デルにお問い合わせください。

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