WARNUNG: Bei unsachgemäßem Einbau einer neuen Batterie besteht Explosionsgefahr. Tauschen Sie die Batterie nur gegen denselben oder einen gleichwertigen, vom Hersteller empfohlenen Typ aus. Leere Batterien sind den Herstelleranweisungen entsprechend zu entsorgen.
WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise.
Batterie wechseln – Wenn Sie Uhrzeit und Datum nach dem Einschalten des Computers wiederholt zurückgesetzt haben oder wenn während des Starts Uhrzeit oder Datum nicht richtig angezeigt werden, wechseln Sie die Batterie. Wenn die Batterie danach immer noch nicht richtig funktioniert, wenden Sie sich an Dell.
WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise.
Prüfen, ob die Karte richtig eingesetzt und das Kabel richtig angeschlossen ist
Den Computer und alle angeschlossenen Geräte ausschalten und von der Stromversorgung trennen, 10 bis 20 Sekunden warten und dann die Computerabdeckung öffnen.
Sicherstellen, dass alle Karten richtig in ihren Anschlüssen eingesetzt sind. Gelockerte Karten herausnehmen und erneut einsetzen.
Sicherstellen, dass alle Kabel fest an den entsprechenden Anschlüssen der Karten angeschlossen sind. Gelockerte Kabel neu anschließen.
Anweisungen dazu, welche Kabel an den jeweiligen Anschlüssen an einer Karte angeschlossen werden müssen, können der Dokumentation der Karte entnommen werden.
Die Computerabdeckung wieder schließen und den Computer sowie die zugehörigen Geräte an die Stromversorgung anschließen und einschalten.
Karten testen
Den Computer und alle angeschlossenen Geräte ausschalten und von der Stromversorgung trennen, 10 bis 20 Sekunden warten und dann die Computerabdeckung öffnen.
Alle Karten mit Ausnahme der Grafikkarte entfernen.
Wenn das primäre Festplattenlaufwerk statt an einen der IDE-Anschlüsse auf der Systemplatine an eine Laufwerk-Controllerkarte angeschlossen ist, die Laufwerk-Controllerkarte im Computer installiert lassen.
Die Computerabdeckung wieder schließen und den Computer sowie die zugehörigen Geräte an die Stromversorgung anschließen und einschalten.
Den Computer und alle angeschlossenen Geräte ausschalten und von der Stromversorgung trennen, 10 bis 20 Sekunden warten und dann die Computerabdeckung öffnen.
Eine der zuvor entfernten Karten wieder installieren.
Die Computerabdeckung wieder schließen und den Computer sowie die zugehörigen Geräte an die Stromversorgung anschließen und einschalten.
Wenn einer der Tests nicht erfolgreich ausgeführt werden konnte, ist die gerade wieder installierte Karte fehlerhaft und muss ausgetauscht werden.
Diesen Vorgang wiederholen, bis alle Karten wieder installiert sind.
Löschen des NVRAM und Wiederherstellen der Standardeinstellungen
Den nicht flüchtigen Direktzugriffsspeicher (NVRAM) des Computers löschen und die Systemeinstellungen auf die Standardwerte zurücksetzen
Den Computer einschalten oder einen Neustart durchführen.
Wenn Press <F2> to Enter Setup (<F2> drücken, um das System-Setup aufzurufen) in der oberen rechten Ecke des Bildschirms angezeigt wird, sofort <F2> drücken.
Falls so lange gewartet wurde, bis das Microsoft® Windows®-Logo erscheint, noch warten, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Den Computer über das Menü Start herunterfahren und ihn dann erneut starten.
Die Feststelltaste, die Rollen-Taste sowie die Taste der Num-Sperre drücken, um sicherzustellen, dass alle drei Anzeigen leuchten.
HINWEIS: Die Anzeige der Num-Sperre ist in vielen Fällen standardmäßig aktiviert. Durch erneutes Drücken der Taste wird diese Funktion daher möglicherweise deaktiviert. Stellen Sie vor dem Löschen des NVRAM sicher, dass die Num-Sperre aktiviert ist und die entsprechende Anzeige auf der Tastatur leuchtet.
Die Tastenkombination <Alt> und <e> drücken.
Es ertönt ein Signalton, der darauf hinweist, dass der NVRAM gelöscht wurde.
Die Tastenkombination <Alt> und <f> drücken, um die Standardeinstellungen des Computers wiederherzustellen.
HINWEIS: Vergewissern Sie sich nach dem Wiederherstellen der Standardeinstellungen, dass sämtliche IDE-Geräte erkannt werden und ordnungsgemäß aktiviert sind. Prüfen Sie außerdem das Datum und die Uhrzeit, und nehmen Sie ggf. Korrekturen vor.
<Esc> und anschließend <Eingabe> drücken, um die Änderungen zu speichern und den Computer neu zu starten.
Ihr Computer ist mit vier Anzeigen auf dem rückseitigen Bedienfeld ausgestattet, die mit A, B, C und D gekennzeichnet sind. Diese Anzeigen leuchten gelb oder grün und helfen Ihnen bei der Beseitigung von Problemen. Wenn der Computer gestartet wird, blinken die Anzeigen. Nachdem der Computer gestartet wurde, leuchtet die Anzeige grün. Störungen des Computerbetriebs lassen sich anhand der Farbe und Anzeigereihenfolge feststellen.
WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise.
Normal ausgeschaltet oder mögliche Fehler vor der BIOS-Aktivierung
Sicherstellen, dass der Computer an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist und der Netzschalter betätigt wurde.
Grün Gelb Gelb Gelb
Möglicher BIOS-Fehler, der Computer befindet sich im Wiederherstellungsmodus
Das Dienstprogramm zur BIOS-Wiederherstellung ausführen. Auf die Fertigstellung der Wiederherstellung warten und den Computer für einen weiteren Test neu starten.
Gelb Grün Gelb Gelb
Möglicher Prozessorfehler
Den Prozessor neu einsetzen und den Computer für einen weiteren Test neu starten.
Grün Gelb Gelb Gelb
Möglicher Speicherfehler
Alle Speichermodule neu einsetzen und den Computer für einen weiteren Test neu starten.
Gelb Gelb Grün Gelb
Möglicher Erweiterungskartenfehler
Jede Erweiterungskarte einzeln entfernen und den Computer für einen weiteren Test neu starten.
Die Erweiterungskarten nacheinander wieder einsetzen und jedesmal den Computer für einen weiteren Test neu starten.
Die Erweiterungskarten nacheinander in einen andern PCI-Steckplatz einsetzen und jedesmal den Computer für einen weiteren Test neu starten.
Grün Gelb Grün Gelb
Möglicher Grafikkartenfehler oder Fehler der integrierten Grafik
Wenn eine Grafikkarte installiert ist, diese neu einsetzen und den Computer für einen weiteren Test neu starten. Wenn die Grafik integriert ist, muss die Systemplatine ausgetauscht werden.
Gelb Grün Grün Gelb
Möglicher Disketten- oder Festplattenfehler
Alle Strom- und Datenkabel neu anschließen und den Computer für einen weiteren Test neu starten.
Grün Grün Grün Gelb
Möglicher USB-Fehler
Alle USB-Geräte und Kabel neu anschließen und den Computer für einen weiteren Test neu starten.
Gelb Gelb Gelb Grün
Kein Speicher erkannt
Alle Speichermodule neu einsetzen und den Computer neu starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht: Um die Möglichkeit eines fehlerhaften Speichersockels auszuschließen, nur ein Speichermodul installieren (wenn der Computer einzelne Module unterstützt) und den Computer neu starten. Anschließend das Modul in einen anderen Sockel einsetzen und den Computer neu starten.
Gelb Grün Gelb Grün
Speicher wird erkannt, es ist jedoch ein Fehler in der Speicherkonfiguration oder der Kompatibilität aufgetreten
Vergewissern Sie sich, dass die Speichermodule mit Ihrem Computer kompatibel sind. Die Speichermodule gegebenenfalls austauschen.
Gelb Grün Grün Grün
Anderer Fehler
Die auf dem Bildschirm angezeigte Computermeldung überprüfen.
Grün Grün Grün Grün
Normale Betriebsbedingung nach der POST-Routine
Keine Aktion erforderlich.
Laufwerkprobleme
WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise.
HINWEIS: Da es weltweit die verschiedensten Regionen und unterschiedliche DVD-Formate gibt, können nicht alle DVD-Titel in allen DVD-Laufwerken wiedergegeben werden.
Lautstärkeregler unter Windows einstellen
Klicken Sie auf das Lautsprechersymbol rechts unten auf dem Bildschirm.
Vergewissern Sie sich, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist. Klicken Sie dazu auf den Schieberegler, und ziehen Sie ihn nach oben.
Vergewissern Sie sich, dass die Klangwiedergabe nicht deaktiviert ist. Klicken Sie dazu auf eines der aktivierten Kästchen.
Probleme beim Beschreiben eines CD-/DVD-RW-Laufwerks
Alle anderen Programme schließen – Das CD-/DVD-RW-Laufwerk muss beim Schreiben einen ständigen Datenfluss erhalten. Sobald der Datenfluss unterbrochen wird, tritt ein Fehler auf. Schließen Sie erst alle Programme, bevor Sie die CD/DVD-RW beschreiben.
Unter Windows den Stand-by-Modus deaktivieren, bevor auf eine CD/DVD-RW geschrieben werden kann – Informationen zum Energiesparmodus finden Sie in der Computerdokumentation.
Probleme mit dem Festplattenlaufwerk
Das Programm "Dell IDE Hard Drive Diagnostics" ausführen
Das Programm "Dell IDE Hard-Drive Diagnostics" ist ein Dienstprogramm, mit dem Sie die Festplatte auf Fehler überprüfen bzw. testen können, ob das Festplattenlaufwerk ausgefallen ist.
Den Computer einschalten oder einen Neustart durchführen, falls er bereits eingeschaltet ist.
Wenn F2 = Setup in der oberen rechten Bildschirmecke angezeigt wird, <Strg><Alt><d> drücken.
Den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
CheckDisk ausführen
Windows XP
Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf My Computer (Arbeitsplatz) klicken.
Mit der rechten Maustaste auf Local Disk C: (Lokaler Datenträger C:) klicken.
Auf Properties (Eigenschaften) klicken.
Auf die Registerkarte Tools (Extras) klicken.
Unter Error-checking (Fehlerüberprüfung) auf Check Now (Jetzt prüfen) klicken.
Auf Scan for and attempt recovery of bad sectors (Nach fehlerhaften Sektoren suchen und Wiederherstellung versuchen) klicken.
Auf Start klicken.
Windows 2000
Auf dem Windows-Desktop auf das Symbol My Computer (Arbeitsplatz) klicken.
Auf die Registerkarte Tools (Extras) klicken.
Unter Error-checking (Fehlerüberprüfung) auf Check Now (Jetzt prüfen) klicken.
Auf Start klicken.
MS-DOS® Geben Sie scandisk x: an der MS-DOS-Eingabeaufforderung ein, wobei x der Laufwerkbuchstabe ist. Anschließend drücken Sie <Eingabe>. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf My Computer (Arbeitsplatz).
WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise.
Wenn eine Meldung hier nicht aufgeführt ist, lesen Sie in der Dokumentation zu dem Betriebssystem oder Programm nach, das beim Auftreten der Störung ausgeführt wurde.
A filename cannot contain any of the following characters: (Ein Dateiname darf keines der folgenden Zeichen enthalten:) \ / : * ? " < > | – Verwenden Sie diese Zeichen nicht in Dateinamen.
A required .DLL file was not found. (Eine erforderliche .DLL-Datei wurde nicht gefunden.) – Im Programm, das geöffnet werden soll, fehlt eine wichtige Datei. So entfernen und installieren Sie das Programm neu:
Auf die Schaltfläche Start, dann auf Control Panel (Systemsteuerung) und anschließend auf Add or Remove Programs (Software) klicken.
Das Programm auswählen, das deinstalliert werden soll.
Auf das Symbol Change or Remove Program (Programme ändern oder entfernen) klicken.
Die Installationsanweisungen finden Sie in der Programmdokumentation.
Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn ]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support (Warnung! Frühere Startversuche dieses Systems sind an Prüfpunkt [nnnn] fehlgeschlagen. Wenn Sie Hilfe bei der Problemlösung benötigen, notieren Sie diesen Prüfpunkt, und wenden Sie sich an den Technischen Support von Dell) – Wenden Sie sich an Dell, und geben Sie dem Support-Techniker den Code für den Prüfpunkt (nnnn) an.
Attachment failed to respond (Anhang konnte nicht gesendet werden) – Weitere Informationen finden Sie unter Laufwerkprobleme.
Bad command or file name (Ungültiger Befehl oder Dateiname) – Stellen Sie sicher, dass Ihnen bei der Befehlseingabe kein Tippfehler unterlaufen ist und die Leerzeichen sowie die Pfadnamen richtig angegeben sind.
Bad error-correction code (ECC) on disk read (Falscher Fehlerkorrekturcode [ECC] auf dem Datenträger gelesen – Weitere Informationen finden Sie unter Laufwerkprobleme.
Controller has failed (Controllerfehler) – Weitere Informationen finden Sie unter Laufwerkprobleme.
Data error (Datenfehler) – Weitere Informationen finden Sie unter Laufwerkprobleme.
Decreasing available memory (Weniger Speicher verfügbar) – Weitere Informationen finden Sie unter Abstürze und Softwareprobleme.
Diskette drive 0 seek failure (Lesefehler bei Spur 0 auf Diskettenlaufwerk) – Weitere Informationen finden Sie unter Laufwerkprobleme.
Diskette read failure (Fehler beim Lesen der Diskette) – Weitere Informationen finden Sie unter Laufwerkprobleme.
Diskette subsystem reset failed (Fehler beim Zurücksetzen des Disketten-Subsystems) – Führen Sie das Programm "Dell Diagnostics" aus.
Diskette write protected (Diskette schreibgeschützt) – Den Schreibschutzschalter der Diskette in die geöffnete Position schieben.
Drive not ready (Laufwerk nicht bereit) – Legen Sie eine Diskette in das Laufwerk ein.
Hard-disk configuration error (Fehler in der Festplattenkonfiguration) Hard-disk controller failure (Fehler am Festplatten-Controller) Hard-disk drive failure (Fehler des Festplattenlaufwerks)
Insert bootable media (Startfähigen Datenträger einlegen) – Legen Sie eine startfähige Diskette oder CD ein.
Invalid configuration information – please run SETUP Program (Ungültige Konfigurationsdaten – System-Setup-Programm ausführen) – Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, und korrigieren Sie die Systemkonfigurationsdaten.
Keyboard failure (Tastaturfehler) – Weitere Informationen finden Sie unter Tastaturprobleme.
Memory address line failure at address, read value expecting value (Speicher-Adressleitungsfehler an Adresse x, Istwert / Sollwert) – Weitere Informationen finden Sie unter Abstürze und Softwareprobleme.
Memory allocation error (Fehler bei der Speicherzuweisung)
Den Computer ausschalten, 30 Sekunden abwarten und neu starten.
Das Programm erneut ausführen.
Wird die Fehlermeldung erneut angezeigt, in der Dokumentation zur Software nachlesen, um weitere Vorschläge zur Problembehandlung zu erhalten.
Memory data line failure at address, read value expecting value (Speicher-Datenleitungsfehler an Adresse x, Istwert / Sollwert) Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Doppelwort-Logikfehler an Speicheradresse x, Istwert / Sollwert) Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Gerade/Ungerade-Logikfehler an Speicheradresse x, Istwert / Sollwert) Memory write/read failure at address, read value expecting value (Schreib-/Lesefehler an Speicheradresse x, Istwert / Sollwert) Memory size in CMOS invalid (CMOS: falsche Speichergröße)
No boot device available (Kein Startgerät verfügbar)
Wenn der Computer vom Diskettenlaufwerk gestartet wird, stellen Sie sicher, dass sich eine startfähige Diskette im Laufwerk befindet.
Ist das Festplattenlaufwerk als Startgerät festgelegt, stellen Sie sicher, dass die Kabel angeschlossen sind und das Laufwerk richtig installiert und als Startlaufwerk partitioniert ist.
No boot sector on hard-disk drive (Kein Startsektor auf Festplattenlaufwerk) – Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, und prüfen Sie, ob die Systemkonfigurationsdaten für das Festplattenlaufwerk stimmen.
No timer tick interrupt (Keine Unterbrechung bei Ticken des Zeitgebers) – Führen Sie das Programm "Dell Diagnostics" aus.
Non-system disk or disk error (Kein Systemdatenträger oder Datenträgerfehler) – Legen Sie eine Diskette mit einem startfähigen Betriebssystem ein, oder nehmen Sie die Diskette aus Laufwerk A, und starten Sie den Computer neu.
Not a boot diskette (Keine Startdiskette) – Legen Sie eine startfähige Diskette ein, und starten Sie den Computer neu.
Not enough memory or resources. Close some programs and try again (Es sind nicht genügend Arbeitsspeicher oder Ressourcen verfügbar. Schließen Sie andere Programme, und wiederholen Sie den Vorgang.) – Schließen Sie alle Fenster, und öffnen Sie das gewünschte Programm. In einigen Fällen müssen Sie den Computer möglicherweise neu starten, um die Computerressourcen wiederherzustellen. Führen Sie in diesem Fall das Programm aus, das Sie als erstes verwenden möchten.
Plug and Play Configuration Error (Plug-and-Play-Konfigurationsfehler)
Den Computer ausschalten, von der Stromversorgung trennen und dann alle Karten bis auf eine entfernen.
Den Computer einstecken und neu starten.
Wenn die Meldung erneut angezeigt wird, ist die installierte Karte möglicherweise fehlerhaft. Wird die Meldung nicht wieder angezeigt, den Computer ausschalten und eine der anderen Karten einsetzen.
Diesen Vorgang wiederholen, bis festgestellt wurde, welche Karte fehlerhaft ist.
Read fault (Lesefehler) Requested sector not found (Angeforderter Sektor nicht gefunden) Reset failed (Zurücksetzen nicht möglich)
Führen Sie das Fehlerprüfprogramm von Windows aus, um die Dateistruktur auf der Diskette oder Festplatte zu überprüfen. Anweisungen hierzu finden Sie in der Hilfe zu Windows.
Wenn eine große Anzahl von Sektoren defekt ist, sichern Sie die Daten (falls möglich) und formatieren die Diskette oder Festplatte neu.
Seek error (Positionierfehler) – Weitere Informationen finden Sie unter Laufwerkprobleme.
Time-of-day not set – please run the System Setup program (Uhrzeit nicht definiert – System-Setup-Programm aufrufen) – Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, und korrigieren Sie Datum und Uhrzeit. Besteht das Problem weiterhin, wechseln Sie die Batterie.
Timer chip counter 2 failed (Zeitgeber-Chipzähler 2 ausgefallen) – Führen Sie das Programm "Dell Diagnostics" aus.
Unexpected interrupt in protected mode (Unerwarteter Interrupt im geschützten Modus) – Führen Sie das Programm "Dell Diagnostics" aus.
WARNING: Dell's Disk Monitoring System has detected that drive [0/1] on the [primary/secondary] EIDE controller is operating outside of normal specifications. It is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or Dell (ACHTUNG: Das Datenträgerüberwachungssystem von Dell hat festgestellt, dass Laufwerk [0/1] des [primären/sekundären] EIDE-Controllers nicht die normalen Spezifikationen einhält. Sie sollten Ihre Daten umgehend sichern und die Festplatte auswechseln. Rufen Sie den Technischen Support von Dell an.)
Wenn nicht sofort ein Ersatzlaufwerk zur Verfügung steht und das Laufwerk nicht das einzige startfähige Laufwerk ist, rufen Sie das System-Setup-Programm auf und ändern die entsprechende Laufwerkeinstellung auf None (Keine). Anschließend entfernen Sie das Laufwerk aus dem Computer.
Write fault (Schreibfehler) Write fault on selected drive (Schreibfehler auf ausgewähltem Laufwerk)
x:\ is not accessible. The device is not ready (x:\ ist nicht verfügbar. Das Gerät ist nicht bereit.) – Das Diskettenlaufwerk kann die Diskette nicht lesen. Legen Sie eine Diskette in das Laufwerk ein, und versuchen Sie es erneut.
Tastaturprobleme
WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise.
Tastaturkabel prüfen
Stellen Sie sicher, dass das Tastaturkabel ordnungsgemäß mit dem Computer verbunden ist.
Fahren Sie den Computer herunter, schließen Sie das Tastaturkabel wieder wie im Setup- und Schnellreferenzhandbuch zu Ihrem Computer beschrieben an, und starten Sie den Computer neu.
Überprüfen Sie, ob am Stecker Kontaktstifte verbogen oder abgebrochen bzw. Kabel beschädigt oder abgenutzt sind. Biegen Sie verbogene Kontaktstifte gerade.
Entfernen Sie Tastaturverlängerungskabel, und verbinden Sie die Tastatur direkt mit dem Computer.
Tastatur überprüfen – Verbinden Sie eine funktionierende Tastatur mit dem Computer, und verwenden Sie diese. Wenn die neue Tastatur funktioniert, ist die ursprüngliche Tastatur defekt.
Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel ordnungsgemäß am Computer und an der Steckdose eingesteckt ist.
Der Computer reagiert nicht mehr
VORSICHT: Wenn Sie das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß herunterfahren, können Daten verloren gehen.
Den Computer ausschalten – Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Mausbewegungen aktiviert werden kann, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird. Starten Sie den Computer neu.
Das Programm reagiert nicht mehr
Programm beenden
Windows XP, Windows 2000
Die Tastenkombination <Strg><Umschalt><Esc> drücken.
Auf Applications (Anwendungen) klicken.
Das Programm auswählen, das nicht mehr reagiert.
Auf End Task (Task beenden) klicken.
Wiederholter Programmabsturz
HINWEIS: Installationsanweisungen für Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einer mitgelieferten Diskette bzw. CD.
Die Softwaredokumentation lesen – Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
Ein blauer Bildschirm wird angezeigt
Den Computer ausschalten – Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Mausbewegungen aktiviert werden kann, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird. Starten Sie den Computer neu.
Weitere Softwareprobleme
Die Softwaredokumentation lesen oder Informationen zur Problembehandlung vom Softwarehersteller einholen
Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.
Vergewissern Sie sich, dass der Computer die Mindesthardwareanforderungen erfüllt, um die Software ausführen zu können. Weitere Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.
Stellen Sie sicher, dass das Programm richtig installiert und konfiguriert ist
Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt zwischen den Gerätetreibern und dem Programm vorliegt.
Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
Sofort eine Sicherungskopie Ihrer Dateien erstellen
Verwenden Sie für die Überprüfung der Festplatte, Disketten- bzw. CD-ROM-Laufwerke ein Virensuchprogramm.
Alle geöffneten Dateien oder Programme speichern und schließen und den Computer über das Menü Start herunterfahren
Das Programm "Dell Diagnostics" ausführen – Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt wurden, wird der Fehler durch ein Softwareproblem verursacht.
WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise.
Wenn die Meldung Insufficient Memory (Nicht genügend Speicher) angezeigt wird
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden alle nicht verwendeten Programme, um festzustellen, ob sich das Problem dadurch lösen lässt.
Lesen Sie in der Softwaredokumentation Informationen zu den Mindestspeicheranforderungen nach. Gegebenenfalls zusätzlichen Speicher installieren.
Entfernen Sie die Speichermodule, und setzen Sie sie erneut ein, um sicherzustellen, dass der Computer Daten mit den Speichermodulen austauschen kann.
WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise.
Mauskabel prüfen
Stellen Sie sicher, dass das Mauskabel ordnungsgemäß mit dem Computer verbunden ist.
Überprüfen Sie, ob am Stecker Kontaktstifte verbogen oder abgebrochen bzw. Kabel beschädigt oder abgenutzt sind. Biegen Sie verbogene Kontaktstifte gerade.
Den Computer neu starten
Die Tastenkombination <Strg><Esc> drücken, um das Menü Start anzuzeigen.
Den Buchstaben u eingeben, mit den Pfeiltasten der Tastatur die Option Shut Down (Herunterfahren) oder Turn Off (Ausschalten) markieren und anschließend <Eingabe> drücken.
Wenn der Computer vollständig heruntergefahren ist, das Mauskabel wie im Setup- und Schnellreferenzhandbuch zu Ihrem Computer beschrieben wieder anschließen.
Den Computer starten.
Die Maus überprüfen – Verbinden Sie eine funktionierende Maus mit dem Computer, und verwenden Sie diese. Wenn die neue Maus funktioniert, ist die ursprüngliche Maus defekt.
Mauseinstellungen prüfen
Windows XP
Auf die Schaltfläche Start, dann auf Control Panel (Systemsteuerung) und anschließend auf Printer and Other Hardware (Drucker und andere Hardware) klicken.
Auf Mouse (Maus) klicken.
Die Einstellungen anpassen.
Windows 2000
Auf die Schaltfläche Start klicken, auf Settings (Einstellungen) zeigen und dann auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
Auf das Symbol Mouse (Maus) doppelklicken.
Die Einstellungen anpassen.
Wenn Sie eine PS/2-Maus verwenden
Das System-Setup-Programm aufrufen und sicherstellen, dass Mouse Port (Mausanschluss) unter der Option Integrated Devices (Integrierte Geräte) auf On (Ein) gesetzt ist.
Das System-Setup-Programm beenden und den Computer neu starten.
WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise.
Netzwerkkabelanschluss überprüfen – Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkkabel richtig an beiden Netzwerkanschlüssen an der Rückseite des Computers und an der Netzwerkbuchse eingesteckt ist.
Die Netzwerkanzeigen auf die Rückseite des Computers überprüfen – Wenn keine Anzeige leuchtet, deutet dies darauf hin, dass keine Netzwerkkommunikation stattfindet. Tauschen Sie das Netzwerkkabel aus.
Den Computer neu starten und erneut am Netzwerk anmelden
Die Netzwerkeinstellungen prüfen – Setzen Sie sich mit dem Netzwerkadministrator oder der Person, die das Netzwerk installiert hat, in Verbindung, um zu prüfen, ob die Netzwerkeinstellungen korrekt sind und das Netzwerk voll funktionsfähig ist.
WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise.
Die Stromanzeige leuchtet grün, und der Computer reagiert nicht – Weitere Informationen finden Sie unter Diagnoseanzeigen.
Die Stromanzeige blinkt grün – Der Computer befindet sich im Stand-by-Modus. Drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur oder bewegen die Maus, um wieder in den Normalbetrieb zurückzukehren.
Die Stromanzeige leuchtet nicht – Der Computer ist nicht eingeschaltet, oder die Stromversorgung wurde unterbrochen.
Schließen Sie das Netzkabel wieder am Netzanschluss auf der Rückseite des Computers und an der Stromversorgung an.
Wenn der Computer an eine Steckerleiste angeschlossen ist, vergewissern Sie sich, dass die Steckerleiste an eine Steckdose angeschlossen und eingeschaltet ist. Entfernen Sie außerdem Überspannungsschutz-Zwischenstecker, Steckdosenleisten und Verlängerungskabel, um festzustellen, ob sich der Computer richtig einschalten lässt.
Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.
Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel und das Kabel der Frontblende richtig an der Systemplatine angeschlossen sind.
Die Stromanzeige blinkt gelb und grün oder leuchtet gelb – Der Computer wird zwar mit Strom versorgt, aber es besteht möglicherweise ein Problem mit der internen Stromversorgung.
Vergewissern Sie sich, dass der Spannungswahlschalter (ggf.) auf die örtliche Netzspannung eingestellt ist.
Vergewissern Sie sich, dass das Prozessorstromkabel richtig an der Systemplatine angeschlossen ist.
Die Stromanzeige blinkt gelb – Ein Gerät weist eine Funktionsstörung auf oder wurde nicht richtig installiert.
Entfernen Sie die Speichermodule, und installieren Sie sie neu.
Entfernen Sie die Karten, und installieren Sie sie neu.
Entfernen Sie gegebenenfalls die Grafikkarte, und installieren Sie sie neu.
Störungsquellen beseitigen – Mögliche Ursachen von Störungen:
Netz-, Tastatur- und Mausverlängerungskabel
Zu viele Geräte an einer Steckerleiste
Mehrere Steckerleisten sind an die gleiche Stromversorgung angeschlossen
WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise.
HINWEIS: Wenden Sie sich an den Hersteller des Druckers, wenn Sie Unterstützung zu Ihrem Drucker benötigen.
Die Druckerdokumentation lesen – Weitere Informationen zum Setup und zur Problembehandlung finden Sie in der Druckerdokumentation.
Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet ist
Verbindungen des Druckerkabels prüfen
Informationen zu Kabelverbindungen finden Sie in der Druckerdokumentation.
Stellen Sie sicher, dass das Druckerkabel richtig mit dem Computer verbunden ist.
Steckdose prüfen – Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.
Prüfen, ob der Drucker von Windows erkannt wird
Windows XP
Auf die Schaltfläche Start, dann auf Control Panel (Systemsteuerung) und anschließend auf Printer and Other Hardware (Drucker und andere Hardware) klicken.
Auf View installed printers or fax printers (Installierte Drucker bzw. Faxdrucker anzeigen) klicken.
Wenn der Drucker in der Liste aufgeführt wird, mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol klicken.
Auf Properties (Eigenschaften) klicken und dann die Registerkarte Ports (Anschlüsse) auswählen. Bei einem parallelen Drucker sicherstellen, dass die Einstellung Print to the following port(s): (Anschluss für die Druckausgabe:) auf LPT1 (Printer Port) (LPT1 [Druckeranschluss]) gesetzt ist. Sicherstellen, dass bei USB-Druckern die Option für die Anschlüsse auf USB gesetzt ist.
Windows 2000
Auf die Schaltfläche Start klicken, auf Settings (Einstellungen) zeigen und anschließend auf Printers (Drucker) klicken.
Wenn der Drucker in der Liste aufgeführt wird, mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol klicken.
Auf Properties (Eigenschaften) klicken und dann die Registerkarte Ports (Anschlüsse) auswählen.
Sicherstellen, dass bei parallelen Druckern die Option für die Anschlüsse auf LPT1 (Printer Port) (LPT1 [Druckeranschluss]) gesetzt ist. Sicherstellen, dass bei USB-Druckern die Option für die Anschlüsse auf USB gesetzt ist.
Druckertreiber neu installieren – Anweisungen dazu finden Sie in der Druckerdokumentation.
WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise.
HINWEIS: Wenn ein Problem mit einem Drucker aufgetreten ist, lesen Sie Druckerprobleme.
Die Optionseinstellungen prüfen – Die empfohlenen Einstellungen können Sie der Gerätedokumentation entnehmen. Anschließend rufen Sie das System-Setup-Programm auf und gehen zu den Optionseinstellungen Integrated Devices (Integrierte Geräte). Stellen Sie sicher, dass die Einstellung für die Option Serial Port (Serieller Anschluss) oder Parallel Port (Paralleler Anschluss) mit den empfohlenen Einstellungen übereinstimmt.
WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise.
Die Lautsprecher geben keinen Klang wieder
HINWEIS: Der Lautstärkeregler bei bestimmten MP3-Wiedergabeprogrammen setzt die unter Windows eingestellte Lautstärke außer Kraft. Stellen Sie beim Anhören von MP3-Titeln sicher, dass die Lautstärke im Wiedergabeprogramm nicht verringert oder ganz ausgeschaltet wurde.
Kabelverbindungen der Lautsprecher überprüfen – Stellen Sie sicher, dass die Lautsprecher entsprechend der im Lieferumfang enthaltenen Setup-Übersicht angeschlossen sind. Wenn Sie eine Audiokarte gekauft haben, vergewissern Sie sich, dass die Lautsprecher an der Karte angeschlossen sind.
Sicherstellen, dass der Subwoofer und die Lautsprecher eingeschaltet sind – Beachten Sie die Setup-Übersicht, die im Lieferumfang der Lautsprecher enthalten ist. Wenn Ihre Lautsprecher Regler besitzen, stellen Sie die Lautstärke-, Bass- oder Höhenregler ein, um Verzerrungen zu beseitigen.
Lautstärkeregler unter Windows einstellen – Klicken oder doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der rechten unteren Bildschirmecke. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde.
Kopfhörer aus der Kopfhörerbuchse ziehen – Die Klangwiedergabe der Lautsprecher wird automatisch deaktiviert, wenn Kopfhörer an die Kopfhörerbuchse an der Vorderseite des Computers angeschlossen werden.
Steckdose prüfen – Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.
Digitalen Modus aktivieren – Die Kopfhörer funktionieren nicht, wenn das CD-Laufwerk im analogen Modus arbeitet.
Windows XP
Auf die Schaltfläche Start, Control Panel (Systemsteuerung) und anschließend auf Sounds, Speech, and Audio Devices (Sounds, Sprachein-/ausgabe und Audiogeräte) klicken.
Auf Sounds and Audio Devices (Sounds und Audiogeräte) klicken.
Auf die Registerkarte Hardware klicken.
Auf den Namen des CD-Laufwerks doppelklicken.
Auf die Registerkarte Properties (Eigenschaften) klicken.
Das Kontrollkästchen Enable digital CD audio for this CD-ROM device (Digitale CD-Wiedergabe für den CD-Player aktivieren) aktivieren.
Windows 2000
Auf die Schaltfläche Start klicken, auf Settings (Einstellungen) zeigen und dann auf Control Panel (Systemsteuerung) und Sounds and Multimedia (Sounds und Multimedia) klicken.
Auf die Registerkarte Hardware klicken.
Auf den Namen des CD-Laufwerks und auf Properties (Eigenschaften) klicken.
Auf die Registerkarte Eigenschaften klicken.
Das Kontrollkästchen Enable digital CD audio for this CD-ROM device (Digitale CD-Wiedergabe für den CD-Player aktivieren) aktivieren.
Mögliche Störungen beseitigen – Schalten Sie Lüfter, Leuchtstoff- oder Halogenlampen in der näheren Umgebung aus, um festzustellen, ob diese Störungen verursachen.
Geräteoptionseinstellung prüfen – Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, und vergewissern Sie sich, dass Sound unter der Option Integrated Devices (Integrierte Geräte) auf On (Ein) gesetzt ist. Beenden Sie das System-Setup-Programm, und starten Sie den Computer neu.
Die Verbindung des Kopfhörerkabels prüfen – Vergewissern Sie sich, dass das Kopfhörerkabel richtig in den Kopfhöreranschluss eingesteckt ist.
Den digitalen Modus deaktivieren – Die Kopfhörer funktionieren nicht, wenn das CD-Laufwerk im digitalen Modus arbeitet.
Windows XP
Auf die Schaltfläche Start und dann auf Control Panel (Systemsteuerung) und Sounds, Speech, and Audio Devices (Sounds, Sprachein-/ausgabe und Audiogeräte) klicken.
Auf Sounds and Audio Devices (Sounds und Audiogeräte) klicken.
Auf die Registerkarte Hardware klicken.
Auf den Namen des CD-Laufwerks doppelklicken.
Auf die Registerkarte Properties (Eigenschaften) klicken.
Das Kontrollkästchen Enable digital CD audio for this CD-ROM device (CD-Digital-Audio für dieses CD-ROM-Laufwerk aktivieren deaktivieren.
Windows 2000
Auf die Schaltfläche Start klicken, auf Settings (Einstellungen)→ zeigen und dann auf Control Panel (Systemsteuerung) und Sounds and Multimedia (Sounds und Multimedia) klicken.
Auf die Registerkarte Hardware klicken.
Auf den Namen des CD-Laufwerks und auf Properties (Eigenschaften) klicken.
Auf die Registerkarte Eigenschaften klicken.
Das Kontrollkästchen Enable digital CD audio for this CD-ROM device (CD-Digital-Audio für dieses CD-ROM-Laufwerk aktivieren deaktivieren.
Lautstärkeregler unter Windows einstellen – Klicken oder doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der rechten unteren Bildschirmecke. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde.
WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise.
Wenn auf dem Bildschirm keine Anzeige erscheint
HINWEIS: Anweisungen zur Fehlerbehebung finden Sie in der Dokumentation des Bildschirms.
Anschluss des Monitorkabels überprüfen
Wenn Sie eine Grafikkarte gekauft haben, vergewissern Sie sich, dass der Monitor an der Karte angeschlossen ist.
Stellen Sie sicher, dass der Monitor richtig angeschlossen ist. (Weitere Informationen finden Sie im Setup- und Schnellreferenzhandbuch, das im Lieferumfang Ihres Computers enthalten ist.)
Wenn Sie ein Grafikverlängerungskabel verwenden und das Problem sich durch Entfernen des Kabels beheben lässt, ist das Kabel defekt.
Vertauschen Sie die Netzkabel des Computers und des Monitors, um festzustellen, ob das Netzkabel defekt ist.
Prüfen Sie, ob am Stecker Kontaktstifte verbogen oder abgebrochen sind. (In der Regel fehlen bei den meisten Monitorkabelverbindungen einige Kontaktstifte.)
Stromanzeige des Bildschirms überprüfen – Wenn die Stromanzeige nicht leuchtet, drücken Sie fest auf den Schalter, um sicherzustellen, dass der Bildschirm eingeschaltet ist. Wenn die Stromanzeige leuchtet oder blinkt, wird der Monitor mit Strom versorgt. Wenn die Stromanzeige blinkt, drücken Sie eine Taste auf der Tastatur oder bewegen die Maus.
Steckdose prüfen – Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.
Monitor testen – Schließen Sie einen einwandfrei funktionierenden Monitor an den Computer an, und probieren Sie diesen Monitor aus. Wenn der neue Monitor funktioniert, ist der Originalmonitor fehlerhaft.
Karteneinstellung prüfen – Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, und vergewissern Sie sich, dass Primary Video Controller (Primärer Video-Controller) unter der Option Integrated Devices (Integrierte Geräte) richtig eingestellt ist. Bei einer AGP-Karte setzen Sie Primärer Video-Controller auf AGP. Bei einer PCI-Karte setzen Sie Primärer Video-Controller auf Auto. Beenden Sie das System-Setup-Programm, und starten Sie den Computer neu.
Die Monitoreinstellungen überprüfen – Entnehmen Sie der Monitordokumentation Anweisungen zum Einstellen von Kontrast und Helligkeit, Entmagnetisieren (Degauss) des Monitors und Ausführen der Monitor-Selbsttests.
Subwoofer vom Bildschirm abrücken – Falls das externe Lautsprechersystem mit einem Subwoofer ausgestattet ist, stellen Sie sicher, dass dieser mindestens 60 cm vom Bildschirm entfernt aufgestellt wird.
Den Monitor von externen Stromquellen abrücken – Lüfter, Leuchtstoffröhren, Halogenlampen oder andere elektrische Geräte in der Nähe des Monitors können sich störend, beispielsweise durch Flackern des Bildes, auf die Bildschirmdarstellung auswirken. Schalten Sie derartige in der Nähe befindliche Geräte aus, um festzustellen, ob diese die Störung verursachen.
Einstellungen für die Windows-Anzeige anpassen
Windows XP
Auf die Schaltfläche Start und dann auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken und anschließend auf Appearance and Themes (Darstellung und Designs).
Auf Display (Anzeige) und auf die Registerkarte Settings (Einstellungen) klicken.
Unterschiedliche Einstellungen für Screen resolution (Bildschirmauflösung) und Color quality (Farbqualität) ausprobieren.
Windows 2000
Auf die Schaltfläche Start klicken, auf Settings (Einstellungen) zeigen und dann auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
Auf das Symbol Display (Anzeige) doppelklicken und auf die Registerkarte Einstellungen klicken.
Verschiedene Einstellungen für Screen area oder Desktop area (Auflösung) ausprobieren.
WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise.
HINWEIS: Spritzer, Regen und hohe Luftfeuchtigkeit können Schäden am Computer verursachen. Wenn ein externes Gerät (z. B. ein Drucker oder Modem) feucht wird, sind vom Gerätehersteller Hinweise anzufordern.
Reparieren des feuchten Computers
Den Computer und alle angeschlossenen Geräte ausschalten und von der Stromversorgung trennen, 10 bis 20 Sekunden warten und dann die Computerabdeckung öffnen.
Den Computer mindestens 24 Stunden lang trocknen lassen. Sicherstellen, dass der Computer vollkommen trocken ist, bevor der Betrieb wieder aufgenommen wird.
Alle Karten, die im Computer installiert sind, mit Ausnahme der Grafikkarten entfernen. Wenn das primäre Festplattenlaufwerk statt an einen der Anschlüsse auf der Systemplatine an eine Laufwerk-Controllerkarte angeschlossen ist, die Laufwerk-Controllerkarte im Computer installiert lassen.
Die Computerabdeckung wieder schließen und den Computer sowie die zugehörigen Geräte an die Stromversorgung anschließen und einschalten.
Startet der Computer, weiter mit Schritt 6. Falls nicht, an Dell wenden und technische Unterstützung anfordern.
Den Computer und alle angeschlossenen Geräte ausschalten und von der Stromversorgung trennen, 10 bis 20 Sekunden warten und dann die Computerabdeckung öffnen.
Alle Karten wieder installieren.
Die Computerabdeckung wieder schließen und den Computer sowie die zugehörigen Geräte an die Stromversorgung anschließen und einschalten.
