Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, führen Sie die unter Problemlösung aufgeführten Maßnahmen durch, und führen Sie das Program "Dell Diagnostics" aus, bevor Sie von Dell technische Unterstützung anfordern. Durch die Verwendung des Programms "Dell Diagnostics" kann das Problem möglicherweise auch ohne die Hilfe von Dell gelöst werden. Wenn Sie sich an Dell wenden, können die Testergebnisse den Service-Technikern von Dell wichtige Informationen liefern.
Mit dem Programm "Dell Diagnostics" können Sie:
Tests an einem oder allen Geräten ausführen
die entsprechenden Tests für das jeweilige Problem auswählen
auswählen, wie oft ein Test ausgeführt werden soll
den Test unterbrechen, wenn ein Fehler festgestellt wird
über die Hilfe auf Informationen zu den Tests und Geräten zugreifen
Statusmeldungen anzeigen, die angeben, ob die Tests erfolgreich ausgeführt wurden
Fehlermeldungen erhalten, die angezeigt werden, wenn Probleme festgestellt werden
Es wird empfohlen, diese Anweisungen vor der Installation auszudrucken.
VORSICHT: Verwenden Sie das Programm "Dell Diagnostics" nur zur Überprüfung Ihres Dell-Computers. Wenn Sie das Programm auf anderen Computern ausführen, erhalten Sie möglicherweise Fehlermeldungen.
Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, prüfen Sie die Konfiguration des Computers, und stellen Sie sicher, dass das zu prüfende Gerät im System-Setup-Programm aufgeführt wird und aktiviert ist.
Starten Sie das Programm "Dell Diagnostics" auf der Festplatte oder der Drivers and Utilities-CD. (Diese CD wird auch als ResourceCD bezeichnet.)
Wenn das DELL-Logo angezeigt wird, sofort <F12> drücken.
HINWEIS: Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass keine Partition mit dem Dienstprogramm "Dell Diagnostics" gefunden wurde, führen Sie das Programm "Dell Diagnostics" von der Drivers and Utilities-CD aus.
Falls so lange gewartet wurde, bis das Microsoft® Windows®-Logo erscheint, noch warten, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Dann den Computer über das Menü Start herunterfahren und erneut starten.
Wenn die Liste der Startgeräte erscheint, die Option Boot to Utility Partition (In Dienstprogrammpartition starten)markieren und <Eingabe> drücken.
Wenn das Main Menu (Hauptmenü) des Programms "Dell Diagnostics" erscheint, den gewünschten Test auswählen.
Wenn das DELL-Logo angezeigt wird, sofort <F12> drücken.
Falls so lange gewartet wurde, bis das Windows-Logo erscheint, noch warten, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Dann den Computer über das Menü Start herunterfahren und erneut starten.
HINWEIS: Diese Funktion ändert die Startreihenfolge nur für einen Startvorgang. Beim nächsten Start wird der Computer gemäß den im System-Setup festgelegten Geräten gestartet.
Wenn die Liste der Startgeräte erscheint, die Option IDE CD-ROM Device (IDE CD-ROM-Gerät)markieren und <Eingabe> drücken.
Die Option IDE CD-ROM-Gerät im CD-Startmenü auswählen.
Im anschließend erscheinenden Menü die Option Boot from CD-ROM (Von CD-ROM starten) auswählen.
1 eingeben, um das ResourceCD-Menü aufzurufen.
2 eingeben, um das Programm "Dell Diagnostics" aufzurufen.
Run Dell 32-bit Diagnostics (Dell 32-Bit-Diagnose ausführen) aus der nummerierten Liste auswählen. Wenn mehrere Versionen aufgelistet sind, die für Ihren Computer geeignete Version auswählen.
Wenn das Main Menu (Hauptmenü) des Programms "Dell Diagnostics" erscheint, den gewünschten Test auswählen.
Wenn das Programm "Dell Diagnostics" geladen wurde und das Main Menu (Hauptmenü) erscheint, auf die Schaltfläche für die gewünschte Option klicken.
HINWEIS: Die Service-Kennnummer des Computers finden Sie im oberen Bereich der einzelnen Testanzeigen.
Option
Funktion
Express Test (Schnelltest)
Es wird ein Schnelltest der Geräte durchgeführt. Dieser Test dauert normalerweise etwa 10 bis 20 Minuten. Es ist keine Benutzeraktion erforderlich. Führen Sie zuerst den Schnelltest durch, um die Ursache des Problems möglicherweise schnell zu erkennen.
Extended Test (Erweiterter Test)
Es wird ein ausführlicher Test der Geräte durchgeführt. Dieser Test nimmt normalerweise mindestens eine Stunde in Anspruch. Dabei muss der Benutzer in regelmäßigen Abständen Informationen eingeben.
Custom Test (Benutzerdefinierter Test)
Es wird ein bestimmtes Gerät geprüft. Die auszuführenden Tests können vom Benutzer angepasst werden.
Symptom Tree (Problemübersicht)
Es werden die am häufigsten auftretenden Probleme aufgeführt. Vom Benutzer kann der entsprechende Test für das jeweils aufgetretene Problem ausgewählt werden.
Tritt während eines Tests ein Problem auf, werden in einer Meldung der Fehlercode und eine Beschreibung des Problems angezeigt. Den Fehlercode und die Problembeschreibung notieren und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
Wird ein Test der Kategorie Custom Test (Benutzerdefinierter Test) oder Symptom Tree (Problemübersicht) ausgeführt, auf die entsprechende, im Folgenden beschriebene Registerkarte klicken, um weitere Informationen zu erhalten.
Registerkarte
Funktion
Results (Ergebnisse)
Es werden die Testergebnisse und möglicherweise gefundene Probleme angezeigt.
Errors (Fehler)
Es werden die gefundenen Fehler, die Fehlercodes und eine Beschreibung des Problems angezeigt.
Help (Hilfe)
Beschreibt den Test und verweist auf mögliche Voraussetzungen für die Durchführung des Tests.
Configuration (Konfiguration)
Die Hardware-Konfiguration der ausgewählten Geräte wird angezeigt.
Das Programm "Dell Diagnostics" sammelt über das System-Setup-Programm, den Speicher und verschiedene interne Tests Konfigurationsinformationen für alle Geräte. Diese werden in der Geräteliste auf der linken Seite angezeigt. In der Geräteliste werden möglicherweise nicht alle Namen von Geräten angezeigt, die im Computer installiert oder daran angeschlossen sind.
Parameters (Parameter)
Der Test kann durch Änderungen an den Einstellungen an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
Wird das Programm "Dell Diagnostics" von der Drivers and Utilities-CD ausgeführt, nach Abschluss der Tests die CD aus dem Laufwerk entfernen.
Das Testfenster schließen, um zum Hauptmenü zurückzukehren. Um das Programm "Dell Diagnostics" zu verlassen und den Computer neu zu starten, das Fenster des Hauptmenüs schließen.
Auf Ihrem Computer wurden von Dell bereits alle erforderlichen Treiber vorinstalliert. Es sind keine weiteren Installations- und Konfigurationsschritte erforderlich.
VORSICHT: Die Drivers and Utilities-CD kann auch Treiber für Betriebssysteme enthalten, die nicht auf dem Computer installiert sind. Stellen Sie sicher, dass Sie nur für Ihr Betriebssystem geeignete Software installieren.
Viele Treiber, z. B. der Tastaturtreiber, sind bereits im Betriebssystem Microsoft® Windows® enthalten. In folgenden Fällen muss eventuell ein Treiber installiert werden:
VORSICHT: Auf der Support-Website von Dell unter support.dell.com sowie auf der Drivers and Utilities-CD finden Sie die zugelassenen Treiber für Dell-Computer. Wenn Treiber installiert werden, die von anderen Herstellern stammen, arbeitet der Computer möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
Wenn ein Problem mit dem Computer auftritt, nachdem Sie einen Treiber installiert oder aktualisiert haben, verwenden Sie die Rücksetzfunktion für Gerätetreiber von Windows XP, um den Treiber durch die zuvor installierte Version zu ersetzen.
Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
Unter Pick a category (Wählen Sie eine Kategorie) auf Performance and Maintenance (Leistung und Wartung) klicken.
Auf System klicken.
Im Fenster System Properties (Systemeigenschaften) auf die Registerkarte Hardware klicken.
Auf Device Manager (Geräte-Manager) klicken.
Mit der rechten Maustaste auf das Gerät klicken, für das der neue Treiber installiert wurde, und dann auf Properties (Eigenschaften) klicken.
Auf die Registerkarte Drivers (Treiber) klicken.
Auf Roll Back Driver (Installierter Treiber) klicken.
Wenn sich mit der Rücksetzfunktion für Gerätetreiber das Problem nicht beheben lässt, verwenden Sie die Systemwiederherstellung, um den Computer in den Betriebszustand vor der Installation des neuen Treibers zurückzuversetzen.
Wenn sich mit der Rücksetzfunktion für Gerätetreiber oder der Systemwiederherstellung das Problem nicht beheben lässt, installieren Sie den Treiber von der Drivers and Utilities-CD (diese wird auch als ResourceCD bezeichnet).
HINWEIS: Verwenden Sie für den Zugriff auf Gerätetreiber und Benutzer-Dokumentationen die Drivers and Utilities-CD, während Windows ausgeführt wird.
Die Drivers and Utilities-CD einlegen.
Wenn Sie die Drivers and Utilities-CD zum ersten Mal verwenden, wird das Fenster Installation geöffnet, um zu melden, dass jetzt die Installation gestartet wird. Auf OK klicken und die vom Installationsprogramm geforderten Eingaben machen, um die Installation abzuschließen.
Im Fenster Welcome Dell System Owner (Willkommen) auf Next (Weiter) klicken.
Die jeweils passende Auswahl für System Model (Systemmodell), Operating System (Betriebssystem), Device Type (Gerätetyp) und Topic (Thema) treffen.
Im Listenfeld Thema auf die Option My Drivers (Geeignete Treiber) klicken.
Die Drivers and Utilities-CD prüft die Hardware-Konfiguration des Computers und das Betriebssystem und zeigt dann eine Liste der Gerätetreiber an, die für Ihre Systemkonfiguration am besten geeignet sind.
Den geeigneten Treiber auswählen und den Anweisungen zum Herunterladen folgen.
Um eine Liste der für den Computer zur Verfügung stehenden Treiber anzuzeigen, klicken Sie im Listenfeld Thema auf Drivers (Treiber).
Wenn Sie auf die Hilfe-Dateien auf der Drivers and Utilities-CD zugreifen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche mit dem Fragezeichen oder auf den Link Help (Hilfe) im oberen Bildschirmbereich.
Mit der Systemwiederherstellung können Sie den Computer nach Änderungen an der Hardware und Software oder sonstiger Systemeinstellungen wieder in einen früheren Betriebszustand zurückversetzen (ohne dabei die Arbeitsdateien zu beeinträchtigen), wenn die vorgenommenen Änderungen nicht den gewünschten Erfolg zeigten oder zu Fehlfunktionen führten. Informationen zur Systemwiederherstellung finden Sie im Hilfe- und Supportcenter von Windows.
VORSICHT: Legen Sie regelmäßig Sicherungskopien von allen Arbeitsdateien an. Die Systemwiederherstellung überwacht keine Arbeitsdateien und kann diese Dateien nicht wiederherstellen.
VORSICHT: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle aktiven Programme, bevor Sie den Computer in den früheren Betriebszustand zurückversetzen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist.
Auf die Schaltfläche Start klicken, auf All Programs (Alle Programme) ® Accessories (Zubehör) ® System Tools (Systemprogramme) zeigen und anschließend auf System Restore (Systemwiederherstellung) klicken.
Sicherstellen, dass die Option Restore my computer to an earlier time (Computer zu einem früheren Zeitpunkt wiederherstellen) ausgewählt ist, und auf Next (Weiter) klicken.
Auf das Kalenderdatum klicken, für das der Computer wiederhergestellt werden soll.
Im Fenster Select a Restore Point (Einen Wiederherstellungspunkt wählen) können Sie den Kalender verwenden, um Wiederherstellungspunkte anzuzeigen und auszuwählen. Alle Kalenderdaten, für die Wiederherstellungspunkte vorhanden sind, werden fett formatiert dargestellt.
Einen Wiederherstellungspunkt wählen und auf Weiter klicken.
Wenn für das Kalenderdatum nur ein einziger Wiederherstellungspunkt existiert, wird dieser automatisch ausgewählt. Bei zwei oder mehr Wiederherstellungspunkten auf den gewünschten Wiederherstellungspunkt klicken.
Auf Weiter klicken.
Nachdem die Systemwiederherstellung alle Daten zusammengestellt hat, wird das Fenster Restoration Complete (Wiederherstellung abgeschlossen) angezeigt, und der Computer startet automatisch neu.
Nach dem Neustart auf OK klicken.
Um den Wiederherstellungspunkt zu ändern, können Sie entweder die Schritte mit einem anderen Wiederherstellungspunkt wiederholen oder die Wiederherstellung rückgängig machen.
VORSICHT: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle geöffneten Programme, bevor Sie die letzte Systemwiederherstellung rückgängig machen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist.
Auf die Schaltfläche Start klicken, auf All Programs (Alle Programme) ® Accessories (Zubehör) ® System Tools (Systemprogramme) zeigen und anschließend auf System Restore (Systemwiederherstellung) klicken.
Auf Undo my last restoration (Letzte Wiederherstellung rückgängig machen) und auf Next (Weiter) klicken.
Auf Weiter klicken.
Der Bildschirm Systemwiederherstellung wird angezeigt, anschließend startet der Computer neu.
Wenn Sie Windows XP bei weniger als 200 MB freiem Festplattenspeicherplatz installieren, ist die Systemwiederherstellung automatisch deaktiviert. So überprüfen Sie, ob die Systemwiederherstellung aktiviert ist:
Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
Auf Performance and Maintenance (Leistung und Wartung) klicken.
Auf System klicken.
Auf die Registerkarte System Restore (Systemwiederherstellung) klicken.
Sicherstellen, dass die Option Turn off System Restore (Systemwiederherstellung deaktivieren) nicht markiert ist.
Wenn Sie das Betriebssystem Windows XP neu installieren möchten, um ein Problem mit einem neu installierten Treiber zu beheben, verwenden Sie die Systemwiederherstellung, um das Betriebssystem in den Betriebszustand zurückzuversetzen, in dem es sich vor der Installation des neuen Gerätetreibers befunden hat.
VORSICHT: Vor der Installation erstellen Sie erst eine Sicherungskopie der Daten auf dem ersten Festplattenlaufwerk. In herkömmlichen Festplattenlaufwerkkonfigurationen handelt es sich bei dem ersten Festplattenlaufwerk um das zuerst vom Computer erkannte Laufwerk.
Zum Neuinstallieren von Windows XP benötigen Sie Folgendes:
Dell-Betriebssystem-CD
Dell-ResourceCD
HINWEIS: Die Dell-ResourceCD enthält Treiber, die während der Montage des Computers im Werk installiert wurden. Verwenden Sie die ResourceCD, um alle erforderlichen Treiber zu laden, darunter die Treiber, die erforderlich sind, wenn der Computer mit einem RAID-Controller (Redundant Array of Independent Disks [Redundantes Array unabhängiger Festplatten]) ausgestattet ist.
HINWEIS: Der Produktschlüssel ist die Strichcode-Nummer auf dem Etikett außen auf der Computerabdeckung. Bei Verwendung der Betriebssystem-CD werden Sie unter bestimmten Bedingungen zur Eingabe des Produktschlüssels aufgefordert.
Zum Neuinstallieren von Windows XP führen Sie alle Schritte in den folgenden Abschnitten in der angegebenen Reihenfolge aus.
Die Neuinstallation kann ein bis zwei Stunden dauern. Nach der Neuinstallation des Betriebssystems müssen Sie die Gerätetreiber, das Virenschutzprogramm sowie weitere Software ebenfalls neu installieren.
VORSICHT: Die Betriebssystem-CD bietet Optionen zur Neuinstallation von Windows XP. Durch diese Optionen können Dateien überschrieben werden. Das kann zu Problemen bei auf der Festplatte installierten Programmen führen. Deshalb installieren Sie Windows XP nur dann neu, wenn Sie von einem Mitarbeiter des technischen Supports von Dell dazu angewiesen wurden.
VORSICHT: Um Konflikte mit Windows XP zu vermeiden, müssen alle auf dem System installierten Virenschutzprogramme deaktiviert werden, bevor Windows XP neu installiert wird. Weitere Anweisungen hierzu finden Sie in der Dokumentation zur Software.
Wenn der Bildschirm Windows XP Setup (Windows XP-Setup) angezeigt wird, <Eingabe> drücken, um die Option To set up Windows now (Windows jetzt einrichten) auszuwählen.
Die Informationen im Fenster Microsoft Windows Licensing Agreement (Lizenzvertrag von Microsoft Windows) lesen und <F8> drücken, um den Lizenzvertrag anzunehmen.
Wenn auf Ihrem Computer bereits Windows XP installiert ist und Ihre aktuellen Windows XP-Daten wiederhergestellt werden sollen, r eingeben, um die Reparaturoption auszuwählen, und dann die CD aus dem Laufwerk entnehmen.
Wenn Sie eine neue Kopie von Windows XP installieren möchten, <Esc> drücken, um diese Option auszuwählen.
<Eingabe> drücken, um die markierte Partition (empfohlen) auszuwählen, und die Anleitungen auf dem Bildschirm befolgen.
Der Bildschirm Windows XP-Setup wird angezeigt, und das Betriebssystem beginnt damit, Dateien zu kopieren und Geräte zu installieren. Der Computer wird automatisch mehrmals neu gestartet.
HINWEIS: Wie lange der Setup-Vorgang dauert, hängt von der Größe des Festplattenlaufwerks und der Geschwindigkeit des Computers ab.
VORSICHT: Drücken Sie keine Taste, wenn folgende Meldung angezeigt wird: Press any key to boot from the CD (Eine beliebige Taste drücken, um den Computer von CD zu starten).
Im Fenster Regional and Language Options (Regions- und Sprachoptionen) die Einstellungen für Ihren Standort vornehmen und dann auf Next (Weiter) klicken.
Im Fenster Personalize Your Software (Benutzerinformationen) Ihren Namen und Ihre Firma (optional) angeben und anschließend auf Weiter klicken.
Wenn Windows XP Home Edition neu installiert wird, im Fenster What's your computer's name (Name des Computers) einen Namen für den Computer eingeben (oder den vorgegebenen Namen übernehmen) und auf Weiter klicken.
Wenn Windows XP Professional neu installiert wird, im Fenster Computer Name and Administrator Password (Computername und Administratorkennwort) einen Namen für den Computer und ein Passwort eingeben (oder den vorgegebenen Namen übernehmen) und anschließend auf Weiter klicken.
Wenn der Bildschirm Modem Dialing Information (Modemwählinformationen) angezeigt wird, die angeforderten Informationen eingeben und auf Weiter klicken.
Im Fenster Date and Time Settings (Datum- und Uhrzeiteinstellungen) Datum, Uhrzeit und Zeitzone eingeben und anschließend auf Weiter klicken.
Wenn der Bildschirm Networking Settings (Netzwerkeinstellungen) angezeigt wird, auf Typical (Standard) und dann auf Weiter klicken.
Wenn Windows XP Professional neu installiert wird und Sie zur Eingabe weiterer Informationen zur Netzwerkkonfiguration aufgefordert werden, die Auswahl eingeben. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Einstellungen vorgenommen werden sollen, die Standardauswahl übernehmen.
Windows XP installiert die Komponenten des Betriebssystems und konfiguriert den Computer. Der Computer wird automatisch neu gestartet.
VORSICHT: Drücken Sie keine Taste, wenn folgende Meldung angezeigt wird: Press any key to boot from the CD (Eine beliebige Taste drücken, um den Computer von CD zu starten).
Auf der Begrüßungsseite von Microsoft auf Weiter klicken.
Wenn die Meldung How will this computer connect to the Internet? (Auf welche Weise möchten Sie eine Verbindung mit dem Internet herstellen?) angezeigt wird, auf Skip (Überspringen) klicken.
Wenn der Bildschirm Ready to register with Microsoft? (Bereit für die Registrierung bei Microsoft?) angezeigt wird, No, not at this time (Nein, jetzt nicht) wählen und auf Weiter klicken.
Wenn der Bildschirm Who will use this computer? (Wer benutzt diesen Computer?) angezeigt wird, können bis zu fünf Benutzer eingegeben werden. Auf Weiter klicken.
Auf Finish (Fertig stellen) klicken, um das Setup abzuschließen, und die CD aus dem Laufwerk entnehmen.
Die entsprechenden Treiber mit der ResourceCD erneut installieren.
VORSICHT: Die Betriebssystem-CD bietet Optionen zur Neuinstallation von Windows 2000. Durch diese Optionen können Dateien überschrieben werden. Das kann zu Problemen bei auf der Festplatte installierten Programmen führen. Deshalb installieren Sie Windows 2000 nur dann neu, wenn Sie von einem Mitarbeiter des technischen Supports von Dell dazu angewiesen wurden.
Die Neuinstallation kann ein bis zwei Stunden dauern. Nach der Neuinstallation des Betriebssystems müssen Sie die Gerätetreiber, das Virenschutzprogramm sowie weitere Software ebenfalls neu installieren.
Alle geöffneten Dateien speichern und schließen sowie alle geöffneten Programme beenden.
Die Betriebssystem-CD einlegen. Wenn ein Programm automatisch gestartet wird, erst das Programm beenden und dann fortfahren.
Den Computer über das Menü Start herunterfahren und dann neu starten.
Die Taste <F12> sofort drücken, wenn das DELL-Logo angezeigt wird.
Wenn das Betriebssystem-Logo erscheint, warten, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Dann den Computer herunterfahren und erneut starten.
Mit den Pfeiltasten die Option CD-ROM auswählen und anschließend <Eingabe> drücken.
Wenn die Meldung Press any key to boot from CD (Drücken Sie eine beliebige Taste, um von CD zu starten) angezeigt wird, eine beliebige Taste drücken.
Im Fenster Windows 2000 Setup (Windows 2000-Setup) sicherstellen, dass die Option To setup Win2000 now, press ENTER (Um Windows 2000 jetzt einzurichten, drücken Sie EINGABE) markiert ist. Anschließend <Eingabe> drücken.
Im Fenster Windows 2000 Professional Setup (Windows 2000 Professional-Setup) mit den Pfeiltasten die gewünschte Option für die Windows 2000-Partition auswählen. Anschließend die Taste für die gewünschte Partitionierungsoption drücken.
Wenn das Fenster Windows 2000 Professional-Setup erneut angezeigt wird, mit den Pfeiltasten das Dateisystem auswählen, das Windows 2000 verwenden soll, und <Eingabe> drücken.
Erneut <Eingabe> drücken, um den Computer neu zu starten.
Auf Next (Weiter) klicken, wenn das Fenster Welcome to the Windows 2000 Setup Wizard (Willkommen) angezeigt wird.
Im Fenster Regional Settings (Ländereinstellungen) Ihre Region auswählen und anschließend auf Weiter klicken.
Im Fenster Personalize Your Software (Benutzerinformationen) Ihren Namen und Ihre Firma angeben und anschließend auf Weiter klicken.
Die Windows-Produkt-ID eingeben, die auf dem Microsoft-Etikett auf dem Computer aufgedruckt ist. Anschließend auf Weiter klicken.
Im Fenster Computer Name and Administrator Password (Computername und Administratorkennwort) eine Bezeichnung für den Computer und gegebenenfalls ein Passwort festlegen. Anschließend auf Weiter klicken.
Im Fenster Date and Time Settings (Datum- und Uhrzeiteinstellungen) Datum und Uhrzeit eingeben und anschließend auf Weiter klicken.
Windows 2000 installiert die Komponenten und konfiguriert den Computer.
Wenn das Fenster Completing the Windows 2000 Setup Wizard (Fertigstellen des Assistenten) angezeigt wird, die CD aus dem Laufwerk nehmen und anschließend auf Finish (Fertig stellen) klicken.
Der Computer wird automatisch neu gestartet.
Die entsprechenden Treiber mit der Drivers and Utilities-CD erneut installieren.
IRQ-Konflikte bei Windows XP treten auf, wenn ein Gerät entweder während der Einrichtung des Betriebssystems nicht erkannt oder zwar erkannt, jedoch inkorrekt konfiguriert wird.
So ermitteln Sie eventuell bestehende Konflikte unter Windows XP:
Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
Auf Performance and Maintenance (Leistung und Wartung) und dann auf System klicken.
Auf der Registerkarte Hardware auf Device Manager (Geräte-Manager) klicken.
In der Liste Geräte-Manager prüfen, ob Konflikte mit anderen Geräten vorliegen.
Konflikte werden durch ein gelbes Ausrufezeichen (!) neben dem Gerät angezeigt, bei dem der Konflikt vorliegt. Wenn das Gerät deaktiviert wurde, wird ein rotes X angezeigt.
Auf einen Konflikt doppelklicken, um das Fenster Properties (Eigenschaften) anzuzeigen.
Wenn ein IRQ-Konflikt vorliegt, wird im Bereich Device status (Gerätestatus) im Fenster Eigenschaften angegeben, welche anderen Geräte denselben IRQ verwenden.
Gerätekonflikte durch Neukonfiguration der Geräte oder Entfernen der Geräte aus dem Geräte-Manager beheben.
So verwenden Sie unter Windows XP den Ratgeber bei Hardwarekonflikten:
Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Help and Support (Hilfe und Support) klicken.
Im Feld Search (Suchen) den Text Hardware troubleshooter (Hardware-Ratgeber) eingeben und auf den Pfeil klicken, um mit der Suche zu beginnen.
In der Liste der Suchergebnisse auf Hardware-Ratgeber klicken.
In der Liste Hardware-Ratgeber auf I need to resolve a hardware conflict on my computer (Ein Hardwarekonflikt auf dem Computer muss gelöst werden) und anschließend auf Next (Weiter) klicken.
So ermitteln Sie eventuell bestehende Konflikte unter Windows 2000:
Auf die Schaltfläche Start klicken, auf Settings (Einstellungen) zeigen und dann auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
Im Fenster Systemsteuerung auf das Symbol System doppelklicken.
Auf die Registerkarte Hardware klicken.
Auf Device Manager (Geräte-Manager) klicken.
Auf View (Anzeigen) und auf Ressources by connection (Ressourcen nach Verbindung) klicken.
Auf Interrupt request (IRQ) (Interruptanforderung) doppelklicken, um die IRQ-Zuweisungen anzuzeigen.
Konflikte werden durch ein gelbes Ausrufezeichen (!) neben dem Gerät angezeigt, bei dem der Konflikt vorliegt. Wenn das Gerät deaktiviert wurde, wird ein rotes X angezeigt.
Auf einen Konflikt doppelklicken, um das Fenster Properties (Eigenschaften) anzuzeigen.
Wenn ein IRQ-Konflikt vorliegt, wird im Bereich Device status (Gerätestatus) im Fenster Eigenschaften angegeben, welche anderen Geräte denselben IRQ verwenden.
Gerätekonflikte durch Neukonfiguration der Geräte oder Entfernen der Geräte aus dem Geräte-Manager beheben.
So verwenden Sie unter Windows 2000 den Ratgeber bei Hardwarekonflikten:
Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Help (Hilfe) klicken.
Auf der Registerkarte Content (Inhalt) auf Troubleshooting and Maintenance (Problembehandlung und Wartung) und anschließend auf Windows 2000 troubleshooters (Windows 2000-Ratgeber) klicken. Auf Hardware klicken.
In der Liste Hardware Troubleshooter (Hardware-Ratgeber) auf I need to resolve a hardware conflict on my computer (Ein Hardwarekonflikt auf dem Computer muss gelöst werden) und anschließend auf Next (Weiter) klicken.
