目次ページに戻る

問題の解決

Dell™ OptiPlex™ GX260 システム ユーザーズガイド

バッテリの問題

警告： 新しいバッテリは、正しく装着しないと破裂する恐れがあります。 バッテリを交換する場合、同じバッテリ、または製造元が推奨する同等のバッテリのみを使用してください。 使用済みのバッテリは、製造元の指示に従って廃棄してください。

警告： バッテリを交換する前に、「警告：安全にお使いいただくために」を参照してください。

バッテリを交換します ― コンピュータの電源を入れた後、繰り返し時間と日付の情報をリセットする必要がある場合、または起動時に間違った時間または日付が表示される場合、バッテリを交換します（「バッテリ」を参照）。 それでもバッテリが正常に機能しない場合、Dellにお問い合わせください。

ビープコード

お使いのコンピュータは、問題を示す連続したビープ音を出す場合があります。 たとえば、1つのビープ音の後に3つの連続したビープ音、その次に1つのビープ音（コード1-3-1）が聞こえた場合、コンピュータにメモリの問題が発生したことを意味します。

問題を解決します ― 診断チェックリストにビ―プコードを書き込み、次の表で推奨される処理を実行してください。

Dell診断プログラムを実行し、その原因をつきとめます。

Dellテクニカルサポートにお問い合わせください。

コード	原因	処置
1-1-2	マイクロプロセッサレジスタ障害	Dellテクニカルサポートへお問い合わせください。
1-1-3	NVRAM	Dell診断プログラムを実行します。
1-1-4	ROM BIOSチェックサム障害	Dell 診断プログラムを実行します。
1-2-1	プログラム可能インターバルタイマ	Dell 診断プログラムを実行します。
1-2-2	DMA初期化障害	Dell 診断プログラムを実行します。
1-2-3	DMAページレジスタ読み書き障害	Dell 診断プログラムを実行します。
1-3-1 〜 2-4-4	DIMMが正しく認識されていないか、使用されていない	「メモリの問題」を参照してください。
3-1-1	スレーブDMAレジスタ障害	Dell 診断プログラムを実行します。
3-1-2	マスタDMAレジスタ障害	Dell 診断プログラムを実行します。
3-1-3	マスタ割り込みマスクレジスタ障害	Dellテクニカルサポートにお問い合わせください。
3-1-4	スレーブ割り込みマスクレジスタ障害	Dellテクニカルサポートにお問い合わせください。
3-2-2	割り込みベクタロード障害	Dellテクニカルサポートにお問い合わせください。
3-2-4	キーボードコントローラテスト障害	Dell診断プログラムを実行します。
3-3-1	NVRAM電力損失	Dell診断プログラムを実行します。
3-3-2	NVRAM構成	Dell診断プログラムを実行します。
3-3-4	ビデオメモリテスト障害	Dell診断プログラムを実行します。
3-4-1	画面初期化障害	Dell診断プログラムを実行します。
3-4-2	画面リトレース障害	Dell診断プログラムを実行します。
3-4-3	ビデオROMの検索障害	Dell診断プログラムを実行します。
4-2-1	タイムチックなし	Dellテクニカルサポートにお問い合わせください。
4-2-2	シャットダウン障害	Dellテクニカルサポートにお問い合わせください。
4-2-3	ゲートA20の障害	Dellテクニカルサポートにお問い合わせください。
4-2-4	保護モードで予測外の中断が発生	Dellテクニカルサポートにお問い合わせください。
4-3-1	アドレス0FFFFh以上のメモリ障害	Dell診断プログラムを実行します。
4-3-3	タイマーチップカウンタ2の障害	Dellテクニカルサポートにお問い合わせください。
4-3-4	刻時機構が停止	Dellテクニカルサポートにお問い合わせください。
4-4-1	シリアルまたはパラレルポートテスト障害	Dell診断プログラムを実行します。
4-4-4	キャッシュテスト障害	Dell診断プログラムを実行します。

カードの問題

以下のチェックを完了し、診断チェックリストに必要事項を記入してください。

警告： この手順を実行する前に、「警告：安全にお使いいただくために」を参照してください。

カードの装着状態およびケーブルを確認します コンピュータとデバイスの電源を切り、コンセントから外します。10〜20秒待ってコンピュータカバーを開きます。 各カードがコネクタにしっかりと装着されていることを確認します。 しっかり装着されていないカードを装着しなおします。 カードのコネクタに対応するすべてのケーブルがしっかりと接続されているか確認します。 ゆるんでいるケーブルは接続しなおします。 カード上の特定のコネクタにどのケーブルを接続するかについては、カードのマニュアルを参照してください。 コンピュータカバーを閉じ、コンピュータとデバイスをコンセントに接続して、電源を入れます。

ビデオカードのテスト コンピュータとデバイスの電源を切り、コンセントから外します。10〜20秒待ってコンピュータカバーを開きます。 ビデオカードを除くすべてのカードを取り外します。 プライマリハードドライブがドライブコントローラカードに接続されていて、システム基板のIDEコネクタのいずれかに接続されていない場合、コンピュータに取り付けられたドライブコントローラカードはそのままにしておきます。 コンピュータカバーを閉じ、コンピュータとデバイスをコンセントに接続して、電源を入れます。 Dell診断プログラムを実行します。 いずれかのテストに失敗する場合、Dellにお問い合わせください。

カードのテスト コンピュータとデバイスの電源を切り、コンセントから外します。10〜20秒待ってコンピュータカバーを開きます。 前の手順で取り外したカードの1つを取り付けなおします。 コンピュータカバーを閉じ、コンピュータとデバイスをコンセントに接続してから電源を入れます。 Dell診断プログラムを実行します。 診断プログラムテストのいずれかに失敗した場合、装着しなおしたカードが不良なので、交換する必要があります。 すべてのカードの再取り付けが終わるまで、この手順を繰り返します。 すべてのカードを取り付けなおしても、カードの問題が解決しない場合、Dellにお問い合わせください。

診断ライト

問題のトラブルシューティングを容易にするため、お使いのコンピュータには背面パネルに「A」、「B」、「C」、および「D」とラベルされた4つのライトが装備されています。 これらのライトは、黄色または緑色です。 コンピュータが正常に起動すると、ライトが点灯します。 コンピュータが起動した後、ライトは緑色に点灯したままです。 コンピュータが誤動作している場合、ライトの色や組み合わせ順によって問題を識別できます。

警告： この項の手順を開始する前に、「警告：安全にお使いいただくために」を参照してください。

背面パネルの診断ライトコード

ライトパターン		問題の説明	推奨する処置
	オフ オフ オフ オフ	通常のオフの状態、またはBIOS障害が起こる可能性があります。	コンピュータが機能しているコンセントに接続され、電源ボタンを押したことを確認します。
	緑色 黄色 黄色 黄色	BIOS障害の可能性があります。コンピュータは修復モードです。	BIOS Recovery Utilityを実行し、BIOSの修復処理が完了するのを待ちます。 その後、コンピュータを再起動して再テストします。
	黄色 緑色 黄色 黄色	プロセッサ障害の可能性があります。	プロセッサを再装着し、コンピュータを再起動して再テストします。
	緑色 緑色 黄色 黄色	メモリ障害の可能性があります。	メモリモジュールを装着しなおし、コンピュータを再起動して再テストします。
	黄色 黄色 緑色 黄色	拡張カード障害の可能性があります。	それぞれの拡張カードを別々に取り外し、コンピュータを再起動して再テストします。 1回に拡張カードを1枚ずつ取り付け、コンピュータを再起動して再テストします。 1回に拡張カードを1枚ずつ別のPCIスロットに移し、コンピュータを再起動して再テストします。
	緑色 黄色 緑色 黄色	ビデオカード障害、または内蔵ビデオが不良の可能性があります。	ビデオカードをお持ちの場合、ビデオカードを装着しおし、コンピュータを再起動して再テストします。 ビデオが内蔵されている場合、システム基板を交換する必要があります。
	黄色 緑色 緑色 黄色	フロッピードライブまたはハードドライブが不良の可能性があります。	すべての電源ケーブルとデータケーブルを接続しなおし、コンピュータを再起動して再テストします。
	緑色 緑色 緑色 黄色	USB障害の可能性があります。	すべてのUSBデバイスとケーブルを装着しなおし、コンピュータを再起動して再テストします。
	黄色 黄色 黄色 緑色	メモリが検出されません。	メモリモジュールを装着しなおし、コンピュータを再起動します。 それでも問題が解決しない場合、メモリコネクタの不良の可能性を排除するために、1つのメモリモジュールを取り付け（コンピュータが単一モジュールに対応している場合）、コンピュータを再起動します。 次に、モジュールを別のコネクタに移動し、コンピュータを再起動します。
	黄色 緑色 黄色 緑色	メモリは検出されましたが、メモリの設定または互換性エラーが存在します。	メモリモジュールがお使いのコンピュータと互換性があるか確認します。 必要に応じて、メモリモジュールを交換します。
	黄色 緑色 緑色 緑色	その他の障害の可能性があります。	モニタ画面に表示されるコンピュータメッセージを確認します。
	緑色 緑色 緑色 緑色	POST後の通常の動作状態を示します。	特にありません。

ドライブの問題

以下のチェックを完了し、診断チェックリストに必要事項を記入してください。

フロッピードライブの問題

ドライブのテスト 別のディスクを挿入して、元のフロッピーディスクに障害がある可能性を排除します。 起動フロッピーディスクを挿入し、コンピュータを再起動します。

ディスクの空き容量が十分か、書き込み禁止になっていないか確認します ― ディスクに空き容量があり、書き込み禁止（ロック）になっていないか確認します。 次の図を参照してください。

フロッピードライブライトのテスト MS-DOS® フロッピーディスクを挿入し、DOSプロンプトに dir a: と入力して、<Enter>を押します。 Microsoft® Windows® オペレーティングシステム フロッピーディスクを挿入し、デスクトップのマイコンピュータをダブルクリックしてから、フロッピードライブアイコンをダブルクリックします。

Dell診断プログラムを実行します ― コンピュータを 再起動して、Dell診断プログラムを実行します。いずれかのテストに失敗する場合、Dellにお問い合わせください。

注意： 綿棒でドライブヘッドを拭かないでください。 誤ってヘッドがずれてしまい、ドライブが動作しなくなる場合があります。

ドライブをクリーニングします― 市販のクリーニングキットを使用します。

警告： この手順を実行する前に、「警告：安全にお使いいただくために」を参照してください。

フロッピードライブの取り外しと取り付け ― お使いのコンピュータ用のこの手順の詳細は、「部品の追加と交換」を参照してください。 ドライブのエラーメッセージが表示される場合、詳細は「エラーメッセージ」を参照してください。

CDドライブの問題

Windowsの音量を調整します ― 画面右下にあるスピーカーのアイコンをクリックします。 スライドバーをクリックし上にドラッグして、音量が上がることを確認します。 チェックのマークが付いたボックスをクリックして、サウンドがミュートに設定されていないか確認します。

他のCDが再生できるか確認します ― CDに問題のないことを確認するため、別のCDを挿入します。

スピーカーおよびサブウーハーを確認します ― 「サウンドとスピーカーの問題」を参照してください。

Windowsがドライブを認識することの確認 ― デスクトップのマイコンピュータをタブルクリックします。 CDドライブが一覧に表示されない場合、アンチウイルスソフトでウイルスチェックをおこない、ウイルスを除去します。 ウイルスが原因でWindowsがドライブを認識できないことがあります。

ディスクをクリーニングします ― 市販のクリーニングキットを使用ます。

割り込み要求のコンフリクトがないか確認します ― 「ソフトウェアおよびハードウェアの非互換性の解決」を参照してください。

DVDドライブの問題

メモ： 国によってファイル形式が異なるため、お使いのDVDドライブでは再生できないDVDもあります。

他のDVDが再生できるか確認します ― DVDに問題のないことを確認するため、別のDVDを挿入します。

Windowsがドライブを認識することを確認します ― デスクトップのマイコンピュータをタブルクリックします。 DVDドライブが一覧に表示されない場合、アンチウイルスソフトでウイルスチェックをおこない、ウイルスを除去します。 ウイルスが原因でWindowsがドライブを認識できないことがあります。

ディスクをクリーニングします ― 市販のクリーニングキットを使用します。

割り込み要求のコンフリクトがないか確認します ― 「ソフトウェアおよびハードウェアの非互換性の解決」を参照してください。

CD-RWに書き込みができない場合

メモ： スタンバイモードを無効にしてCD-RWドライブに書き込む場合、CDへの書き込みが終了したら忘れずにスタンバイモードを有効にしてください。

書き込み速度の低速への変更 ― 書き込み中、CD-RWドライブが受信するデータは、安定して流れている必要があります。 データの流れが中断されるとエラーが発生します。 CD-RWに書き込みを開始する前に、すべてのプログラムを終了してみます。

ハードドライブの問題

ハードドライブのテスト Windows XP ― chkdskユーティリティを実行します。 スタートボタンをクリックし、終了オプションを選んで、再起動をクリックします。 C: プロンプトでCD\Windows\Commandと入力して、<Enter>を押します。 chkdsk と入力して、<Enter>を押します。 ユーティリティは、ステータスレポートを作成して表示し、ディスク上のエラーを一覧表示して訂正します。 Windows 2000 ― ScanDiskユーティリティを実行します。 スタートボタンをクリックし、ファイル名を指定して実行をポイントしてから、scandskw と入力し、OKをクリックします。 Windows NT ― エラーチェックユーティリティを実行します。 マイコンピュータをダブルクリックして、確認したいハードドライブを選びます。 マウスボタンを右クリックして、プロパティ → ツールとクリックします。次に、エラーチェック項目のチェックするをクリックします。 MS-DOS MS-DOSプロンプトでscandisk x: （x はハードドライブ文字）と入力して、<Enter>を押します。

Dell診断プログラムを実行します ― コンピュータを 再起動して、Dell診断プログラムを実行します。テストがドライブまたはドライブコントローラに障害があることを示す場合、Dellにお問い合わせください。

ケーブルの接続を確認します。 電源装置のDC電源ケーブルが、各ドライブのコネクタにしっかり接続されているか確認します。 各ドライブのインタフェースケーブルが、ドライブおよびシステム基板にしっかり接続されているか確認します。 コントロールパネルケーブルがシステム基板にしっかり接続されているか確認します。 起動ルーチン中にハードドライブ動作ライトが点滅しない場合、Dellにお問い合わせください。 ドライブのエラーメッセージが表示される場合、詳細については、「エラーメッセージ」を参照してください。 オペレーティングシステムを含んだプライマリハードドライブが起動しない場合、オペレーティングシステム内のファイルが壊れている可能性があります。 詳細については、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。

割り込み要求のコンフリクトがないか確認します ― 「ソフトウェアおよびハードウェアの非互換性の解決」を参照してください。

コンピュータを落としたり損傷を与えた場合

警告： この手順を実行する前に、「警告：安全にお使いいただくために」を参照してください。

カードおよびケーブルの接続を確認します コンピュータとデバイスの電源を切り、コンセントから外します。10〜20秒待ってコンピュータカバーを開きます。 コンピュータ内部のすべてのカードの接続を確認し、ゆるんだカードを取り付けなおします。 すべてのケーブルが正しく接続されていること、およびすべてのコンポーネントが所定のコネクタやソケットに正しく装着されているか確認します。 コンピュータカバーを閉じ、コンピュータとデバイスをコンセントに接続して、電源を入れます。 Dell診断プログラムを実行します。 いずれかの診断テストに失敗した場合、Dellにお問い合わせください。

電子メール、モデム、およびインターネットの問題

Modem Helper診断プログラムを実行します ― スタートボタンをクリックし、すべてのプログラムをポイントして、Modem Helperをクリックします。 画面の指示に従って、モデムの問題を識別し、その問題を解決します。 （Modem Helperは、すべてのコンピュータで利用できるわけではありません。）

インターネットへの接続を確認します ― Outlook Express電子メールプログラムを開き、ファイルをクリックします。 オフライン作業の横にチェックマークが付いている場合、 チェックマークをクリックしてマークを外してから、インターネットに接続します。

割り込み要求のコンフリクトがないか確認します ― 「ソフトウェアおよびハードウェアの非互換性の解決」を参照してください。

エラーメッセージ

メッセージが一覧にない場合、オペレーティングシステムまたはメッセージが表示された際に実行していたプログラムのマニュアルを参照してください。

Address mark not found ― BIOSがディスクセクタの不良を検出したか、特定のディスクセクタを検出できませんでした。 トラブルシューティングについては、「ドライブの問題」を参照してください。

Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support ― 同じエラーによって、コンピュータは3回連続して起動ルーチンを終了できませんでした。 Dellに連絡して、テクニカルサポート担当者にチェックポイントコード(nnnn)を伝えてください。

Attachment failed to respond ― フロッピードライブコントローラまたはハードドライブコントローラは、関連するドライブにデータを送れません。 トラブルシューティングについては、「ドライブの問題」を参照してください。

Bad command or file name ― コマンドのスペルが正しいか、スペースを適切な位置に置いたか、正しいパス名を使用したか確認します。

Bad error-correction code (ECC) on disk read ― フロッピードライブコントローラまたはハードドライブコントローラが、修正不能な読み取りエラーを検出しました。 トラブルシューティングについては、「ドライブの問題」を参照してください。

Controller has failed ― ハードドライブまたはそれに関連するコントローラが不良です。 トラブルシューティングについては、「ドライブの問題」を参照してください。

Data error ― フロッピードライブまたはハードドライブがデータを読み取れません。 Windowsオペレーティングシステムの場合、chkdskユーティリティを実行して、フロッピードライブまたはハードドライブのファイル構造を調べます。 別のオペレーティングシステムの場合、該当するユーティリティを実行します。 これらのユーティリティを実行するには、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。

Decreasing available memory ― 1つまたは複数のメモリモジュールが不良か、正しく取り付けられていない可能性があります。 メモリモジュールを取り付けなおし、必要に応じて、それらを交換します（モジュールの取り付け手順については、「メモリ」を参照）。 追加のトラブルシューティングについては、「メモリの問題」を参照してください。

Diskette drive 0 seek failure ― ケーブルがゆるんでいるか、コンピュータ設定情報がハードウェア構成と一致していない可能性があります。 トラブルシューティングについては、「ドライブの問題」を参照してください。

Diskette read failure ― フロッピーディスクが不良か、ケーブルがゆるんでいる可能性があります。 ドライブライトが点灯する場合、別のディスクを試してみます。 トラブルシューティングについては、「ドライブの問題」を参照してください。

Diskette subsystem reset failed ― フロッピードライブコントローラが不良の可能性があります。 Dell診断プログラムでDisketteテストを実行します。

Drive not ready ― フロッピーディスクがドライブ内にありません。 フロッピーディスクをドライブに挿入します。

Diskette write protected ― フロッピーディスクが書き込み保護になっています。 書き込み保護ノッチをオープン位置にスライドします。

Gate A20 failure ― 1つまたは複数のメモリモジュールが不良か、正しく取り付けられていない可能性があります。 メモリモジュールを取り付けなおし、必要に応じて、それらを交換します（モジュールの取り付け手順については、「メモリ」を参照）。 追加のトラブルシューティングについては、「メモリの問題」を参照してください。

General failure ― オペレーティングシステムがコマンドを実行できません。 通常、このメッセージの後ろには具体的な情報が付きます（たとえば、Printer out of paper [プリンタの用紙がありません]）。 適切な処置をおこなって、問題を解決します。

Hard-disk configuration error ― ハードドライブが初期化をおこなえませんでした。 Dell診断プログラムを実行します。 トラブルシューティングについては、「ドライブの問題」を参照してください。

Hard-disk controller failure ― ハードドライブが初期化をおこなえませんでした。 Dell診断プログラムを実行します。 トラブルシューティングについては、「ドライブの問題」を参照してください。

Hard-disk drive failure ― ハードドライブが初期化をおこなえませんでした。 Dell診断プログラムを実行します。 トラブルシューティングについては、「ドライブの問題」を参照してください。

Hard-disk drive read failure ― ハードドライブが初期化をおこなえませんでした。 Dell診断プログラムを実行します。 トラブルシューティングについては、「ドライブの問題」を参照してください。

Invalid configuration information - please run SETUP program ― コンピュータ設定情報がハードウェア構成と一致していません。 セットアップユーティリティを起動し、コンピュータ設定情報を修正します。

Keyboard failure ― ケーブルまたはコネクタにゆるみがあるか、キーボードまたはキーボード／マウスコントローラが不良の可能性があります。 「キーボードの問題」を参照してください。

Memory address line failure at address, read value expecting value ― メモリモジュールが不良か、正しく取り付けられていない可能性があります。 メモリモジュールを取り付けなおし、必要に応じて、メモリモジュールを交換します。 追加のトラブルシューティングについては、「メモリの問題」を参照してください。

Memory allocation error ― 実行しようとするソフトウェアが、オペレーションシステム、その他のプログラム、またはユーティリティとコンフリクトしています。 コンピュータの電源を切り、30秒待ってから再起動します。 再度プログラムを実行してみます。 それでもエラーメッセージが表示される場合、追加のトラブルシューティング情報については、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。

Memory data line failure at address, read value expecting value ― メモリモジュールが不良か、正しく取り付けられていない可能性があります。 メモリモジュールを取り付けなおし、必要に応じて、メモリモジュールを交換します。 追加のトラブルシューティングについては、「メモリの問題」を参照してください。

Memory double word logic failure at address, read value expecting value ― メモリモジュールが不良か、正しく取り付けられていない可能性があります。 メモリモジュールを取り付けなおし、必要に応じて、メモリモジュールを交換します。 追加のトラブルシューティングについては、「メモリの問題」を参照してください。

Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value ― メモリモジュールが不良か、正しく取り付けられていない可能性があります。 メモリモジュールを取り付けなおし、必要に応じて、メモリモジュールを交換します。 追加のトラブルシューティングについては、「メモリの問題」を参照してください。

Memory write/read failure at address, read value expecting value ― メモリモジュールが不良か、正しく取り付けられていない可能性があります。 メモリモジュールを取り付けなおし、必要に応じて、メモリモジュールを交換します。 追加のトラブルシューティングについては、「メモリの問題」を参照してください。

Memory size in CMOS invalid ― コンピュータ設定情報に記録されているメモリ量がコンピュータに実際取り付けられているメモリと一致していません。 コンピュータを再起動します。 エラーが再度表示される場合は、Dellにお問い合わせ下さい。 追加のトラブルシューティングについては、「メモリの問題」を参照してください。

Memory tests terminated by keystroke ― キーストロークによってメモリテストが中断されました。 コンピュータを再起動し、テストを再度実行します。

No boot device available ― コンピュータがフロッピーディスクまたはハードライブを検出できません。 フロッピードライブが起動デバイスの場合、起動フロッピーディスクがドライブに挿入されているか確認します。 ハードドライブが起動デバイスの場合、ドライブが適切に装着されており、起動デバイスとして区分（パーティション）されているか確認します。 セットアップユーティリティを起動し、起動順序の情報が正しいか確認します。

No boot sector on hard-disk drive セットアップユーティリティのコンピュータ設定情報が間違っている可能性があります。 セットアップユーティリティを起動し、ハードドライブのコンピュータ設定情報が正しか確認します。 オペレーティングシステムが壊れている可能性があります。 オペレーティングシステムを再インストールします。 再インストールの情報は、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。

No timer tick interrupt ― システム基板上のチップが誤動作している可能性があります。 Dell診断プログラムを実行します。

Non-system disk or disk error— ドライブAのフロッピーディスクに起動オペレーティングシステムがインストールされていません。 起動オペレーティングシステムの入ったフロッピーディスクと交換するか、ドライブAからそのフロッピーディスクを取り出してコンピュータを再起動します。

Not a boot diskette ― 起動オペレーティングシステムがインストールされていないフロッピーディスクから起動しようとしています。 起動フロッピーディスクを挿入します。

Plug and Play Configuration Error ― 1枚または複数のカードを設定中に問題が発生しました。 コンピュータの電源を切り、プラグを抜きます。次にカードを1枚だけ残してすべて取り外します。 コンピュータのプラグを差し込み、再起動します。 メッセージが表示される場合、取り付けられているカードが誤動作している可能性があります。 メッセージが再度表示されない場合、コンピュータの電源を切り、別のカードを1枚挿入します。 誤動作しているカードがわかるまで、この手順を繰り返します。

Read fault ― オペレーティングシステムがフロッピードライブまたはハードドライブからデータを読み取れません。ディスク上の特定のセクタが見つからなかったか、要求されたセクタが不良です。 トラブルシューティングについては、「ドライブの問題」を参照してください。

Requested sector not found ― オペレーティングシステムがフロッピードライブまたはハードドライブからデータを読み取れません。ディスク上の特定のセクタが見つからなかったか、要求されたセクタが不良です。 トラブルシューティングについては、「ドライブの問題」を参照してください。

Reset failed ― ディスクのリセットに失敗しました。 トラブルシューティングについては、「ドライブの問題」を参照してください。

Sector not found ― オペレーティングシステムがフロッピードライブまたはハードドライブ上のセクタを検出できません。 Windowsのエラーチェックユーティリティを実行して、フロッピーディスクまたはハードドライブのファイル構造を調べます。 手順については、Windowsのヘルプを参照してください。 多くのセクタに障害がある場合、可能であればデータをバックアップし、フロッピーディスクまたはハードドライブを再フォーマットします。

Seek error ― オペレーティングシステムがフロッピーディスクまたはハードドライブ上の特定のトラックを検出できません。 トラブルシューティングについては、「ドライブの問題」を参照してください。

Shutdown failure ― システム基板上のチップが誤動作している可能性があります。 Dell診断プログラムを実行します。

Time-of-day clock stopped ― バッテリが機能していない可能性があります。 セットアップユーティリティを起動し、日時を訂正します。 問題が解決しない場合、Dellにお問い合わせください。 トラブルシューティングの詳細については、「バッテリの問題」を参照してください。

Time-of-day not set-please run the System Setup program ― セットアップユーティリティに保持されている時間または日付がコンピュータクロックと一致していません。 セットアップユーティリティを起動し、DateおよびTimeオプションを修正します。

Timer chip counter 2 failed ― システム基板上のチップが誤動作している可能性があります。 Dell診断プログラムを実行します。

Unexpected interrupt in protected mode ― キーボードコントローラが誤動作しているか、メモリモジュールがゆるんでいる可能性があります。 Dell診断プログラムを実行します。

WARNING: Dell's Disk Monitoring System has detected that drive [0/1] on the [primary/secondary ] EIDE controller is operating outside of normal specifications. It is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or Dell ― 初期起動中に、ドライブがエラー発生の可能性を検出しました。 起動が終了したら、すぐにデータをバックアップし、ハードドライブを交換します（取り付け手順については、コンピュータの種類に応じて「部品の追加と取り外し」を参照）。 すぐに利用できる交換用のドライブがなく、そのドライブが唯一の起動ドライブではない場合、セットアップユーティリティを起動し、該当するドライブの設定をNoneに変更します。 次にドライブをコンピュータから取り外します。

Write fault ― オペレーティングシステムがフロッピードライブまたはハードドライブにデータを書き込めません。 トラブルシューティングについては、「ドライブの問題」を参照してください。

Write fault on selected drive ― オペレーティングシステムがフロッピードライブまたはハードドライブにデータを書き込めません。 トラブルシューティングについては、「ドライブの問題」を参照してください。

x:\ is not accessible. The device is not ready ― フロッピードライブがディスクからデータを読み取れません。 フロッピーディスクをドライブに挿入し、再度試してみます。

一般的な問題

プログラムが応答しなくなった場合

プログラムを終了します Windows XP、Windows 2000 <Ctrl><Shift><Esc>を同時に押します。 アプリケーションをクリックします。 応答しなくなったプログラムをクリックします。 タスクの終了をクリックします。 Windows NT® <Ctrl><Alt><Delete>を同時に押します。 タスクマネージャクリックして、アプリケーションをクリックします。 応答しなくなったプログラムをクリックします。 タスクの終了をクリックします。 Windows 98 <Ctrl><Alt><Delete>を同時に押します。 応答しなくなったプログラムをクリックします。 タスクの終了をクリックします。

コンピュータの電源を切ります ― コンピュータがロックして、キーボードのキーを押たり、マウスを動かしてもコンピュータが応答しない場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを8〜10秒以上押し続けます。 次に、電源ボタンを再度押して、コンピュータの電源を入れます。 オペレーティングシステムのシャットダウンが実行できない場合、データを消失する恐れがあります。

プログラムが繰り返し壊れる場合

メモ： ソフトウェアのインストール手順は、通常ソフトウェアのマニュアルまたはフロッピーディスクやCDに収録されています。

ソフトウェアのマニュアルを参照します ― 多くのソフトウェアの製造元は、問題を解決するための情報をウェブサイトに掲載しています。 プログラムが、適切にインストールされ、正しく設定されているか確認します。 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。

画面の表示が青一色になった場合

コンピュータの電源を切ります ― キーボードのキーを押してもコンピュータが応答しない場合や正常なシャットダウンができない場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを8〜10秒以上押し続けます。 電源ボタンを再度押して、コンピュータを再起動します。 chkdskプログラムは、起動プロセス中に自動的に実行されます。 画面の指示に従います。

その他のソフトウェアの問題

トラブルシューティング情報について、ソフトウェアのマニュアルを参照するかソフトウェアの製造元に問い合わせます

ただちにファイルをバックアップします ― コンピュータにCDドライブまたはzipドライブが取り付けられている場合、ドライブに付属のマニュアルの手順を参照してください。

データを入力する際に間違わなかったことを確認します ― プログラムに付属のマニュアルを参照して、入力する値または文字が有効であるかどうかを確認します。

ウイルスをチェックします ― ウイルス検出ソフトを使ってフロッピーディスクやCDをチェックします。

コンピュータを再起動します ― 作業中のすべてのファイルを保存してから閉じ、開いているすべてのプログラムを終了します。次に電源ボタンを押さずに、スタートメニューからコンピュータをシャットダウンします。 スタートメニューからシャットダウンできない場合、データを消失する恐れがあります。

互換性を確認します プログラムがお使いのコンピュータにインストールされているオペレーティングシステムに対応していること、およびコンピュータがソフトウェアを実行するのに必要な最小要件を満たしていることを確認します。 詳細については、ソフトウェアに付属のマニュアルを参照してください。 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。

プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します ― 詳細については、ソフトウェアに付属のマニュアルを参照してください。 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。

Dell診断プログラムを実行します ―コンピュータを再起動して、Dell診断プログラムを実行します。 いずれかの診断テストに失敗した場合、Dellにお問い合わせください。

デバイスドライバのコンフリクトを調べます プログラムのデバイスドライバが、特定のプログラムとコンフリクトしていないか確認します。 ソフトウェア製造元のテクニカルサポートへお問い合わせください。

一般的なハードウェアの問題

お使いのコンピュータに以下の症状が1つでも現れる場合、デバイスのコンフリクトが発生している可能性があります。

• 特定のデバイスを使うと、特にコンピュータがフリーズする
  
  
• 最近追加したデバイスが動作しない
  
  
• パリティが有効なコンピュータでメモリパリティエラーが発生する
  
  
• サウンドカードがノイズを発したり、その他の問題を示しています
  
  
• プリンタの印字が文字化けしている
  
  
• マウスポインタが動かない、または「小刻みに」動く
  
  
• システムが最大の性能で動作していないことを示すメッセージが表示される
  
  
• 明確な理由がないのに、エラーが起こったり、プログラムがクラッシュする
  
  
• モニタに何も表示されない
  
  

最近増設したハードウェアを取り外してコンフリクトが解決するか確認します ― ハードウェアを取り外すとコンフリクトが解決する場合、設定とトラブルシューティングの手順については、ハードウェアに付属のマニュアルを参照してください。 問題が解決しない場合、ハードウェアの製造元にお問い合わせになり、テクニカルサポートを受けてください。

トラブルシューティングの詳細は、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。

割り込み要求のコンフリクトがないか確認します ― 「ソフトウェアおよびハードウェアの非互換性の解決」を参照してください。

キーボードの問題

以下のチェックを完了し、診断チェックリストに必要事項を記入してください。

キーボードケーブルを確認します キーボードケーブルがコンピュータにしっかり接続されているか確認します。 ケーブルコネクタが曲がっていないか、ピンが壊れていないか、またはケーブルが損傷を受けていないか、擦り切れていないか確認します。 曲がったピンをまっすぐにします。 キーボード延長ケーブルを取り外し、キーボードを直接コンピュータに接続します。

キーボードをテストします ― 正常に機能しているキーボードをコンピュータに接続して、使用してみます。 新しいキーボードが機能する場合、元のキーボードが故障しています。

キーボードのスイッチ設定を確認します ― スイッチ設定は、通常キーボードの裏面にありますが、パネルの裏側にある場合もあります。 スイッチがPS/2、Enhanced XT/AT、またはPC/ATに設定されているか確認します。 推奨されている設定については、キーボードに付属のマニュアルを参照してください。

Dell診断プログラム実行します ―コンピュータを再起動して、Dell診断プログラムを実行します。いずれかの診断テストに失敗した場合、Dellにお問い合わせください。

割り込み要求のコンフリクトがないか確認します ― 「ソフトウェアおよびハードウェアの非互換性の解決」を参照してください。

メモリの問題

警告： この手順を実行する前に、「警告：安全にお使いいただくために」を参照してください。

メモリ不足を示すメッセージが表示される場合 作業中のすべてのファイルを保存してから閉じ、使用していない開いているすべてのプログラムを終了して、問題が解決するか調べます。 プログラムを実行するのに十分なメモリがコンピュータに搭載されているか確認します。 最小メモリ要件については、ソフトウェアに付属のマニュアルを参照してください。 必要に応じて、増設メモリを取り付けます（モジュールの取り付け手順については、「メモリ」を参照）。 メモリモジュールを装着しなおし、コンピュータがメモリと正常に通信しているか確認します。 コンピュータを再起動します。 Dell診断プログラムのSystem Memoryテストグループを実行します。 いずれかの診断テストに失敗した場合、Dellにお問い合わせください。

その他の問題が発生する場合 メモリモジュールを装着しなおし、コンピュータがメモリと正常に通信しているか確認します。 コンピュータを再起動します。 Dell診断プログラムのSystem Memoryテストグループを実行します。 いずれかの診断テストに失敗した場合、Dellにお問い合わせください。

マウスの問題

以下のチェックを完了し、診断チェックリストに必要事項を記入してください。

マウスケーブルを確認します ケーブルコネクタが曲がっていないか、ピンが壊れていないか、またはケーブルが損傷を受けていないか、擦り切れていないか確認します。 曲がったピンをまっすぐにします。 ケーブルがコンピュータにしっかり接続されているか確認します。

マウスをテストします ― 正常に機能しているマウスをコンピュータに接続し、マウスを使ってみます。 新しいマウスが機能する場合、元のマウスが故障しています。

マウス設定を確認する Windows XP スタートボタンをクリックし、コントロールパネルをクリックして、プリンタとその他のハードウェアをクリックします。 マウスをクリックします。 設定を調整します。 Windows 2000、Windows NT、および Windows 98 スタートボタンをクリックし、設定をポイントして、コントロールパネルをクリックします。 マウスアイコンをダブルクリックします。 設定を調整します。 PS/2マウスを使用している場合 セットアップユーティリティを起動し、Integrated DevicesオプションのMouse PortがOnに設定されているか確認します。 セットアップユーティリティを終了し、コンピュータを再起動します。

マウスドライバを再インストールします ― 「ドライバの再インストール」を参照してください。

Dell診断プログラムを実行します ― コンピュータを再起動して、Dell診断プログラムを実行します。いずれかの診断テストに失敗した場合、Dellにお問い合わせください。

割り込み要求のコンフリクトがないか確認します ― 「ソフトウェアおよびハードウェアの非互換性の解決」を参照してください。

ネットワークの問題

ネットワークケーブル接続を確認します ― ネットワークケーブルが、コンピュータ背面のネットワークコネクタとネットワークジャックの両方にしっかり挿入されているか確認します。

コンピュータ背面のネットワークインジケータを確認します ― インジケータが点灯しない場合、ネットワークと通信していないことを示しています。 ネットワークケーブルを交換してみます。 以下のライトは、ネットワーク通信が存在していることを示します。 緑色のライト ― 10 Mbpsネットワーク接続を示す オレンジのライト ― 100 Mbpsネットワーク接続を示す 橙色の点滅 ― ネットワーク通信量を示す

コンピュータを再起動して、ネットワークにログオンしなおしてみます

ネットワークの設定を確認します ― ネットワーク管理者またはネットワーク構築者に連絡して、ネットワークの設定が正しいか、またネットワークが正常に機能しているか確認します。

割り込み要求のコンフリクトがないか確認します ― 「ソフトウェアおよびハードウェアの非互換性の解決」を参照してください。

電源の問題

警告： この手順を実行する前に、「警告： 安全にお使いいただくために」を参照してください。

メモ： コンピュータ正面の電源ライトが緑色に点灯している場合、コンピュータは正常に動作しています。

以下のチェックを完了し、診断チェックリストに必要事項を記入してください。

電源のプロパティを調整します ― コンピュータは、スタンバイモードか休止状態モードに入っている可能性があります。 省電力モードについては、オペレ―ティングシステムのマニュアルを参照してください。

電源ライトが緑色に点滅している場合 ― コンピュータは、スタンバイモードに入っています。 キーボードのキーを押すか、マウスを動かして通常の動作に戻します。

電源ライトが消灯している場合 ― コンピュータは、電源が切れているか、電力が供給されていません。 電源ケーブルが、コンピュータ背面の電源コネクタとコンセントの両方にしっかり挿入されていることを確認します。 コンピュータが電源タップに接続されている場合、電源タップがコンセントに接続され電源タップがオンになっていることを確認します。 電気スタンドなどの別のデバイスを使って、コンセントが機能しているか確認します。 電圧選択スイッチの設定が、ご使用の地域のAC電源に一致しているか確認します。 電源保護装置、電源タップ、電源延長ケーブルなどをお使いの場合、それらを取り外してコンピュータに電源が入るか確認します。 コンピュータおよびモニタの電源ケーブルを交換し、電源ケーブルに障害があるかどうか確認します。 マイクロプロセッサの電源ケーブルが、システム基板にしっかり接続されているか確認します。 電源装置ケーブルがシステム基板にしっかり接続されているか確認します（「システム基板のコンポーネント」を参照）。 問題が解決しない場合、Dellにお問い合わせください。

電源ライトが橙色に点灯している場合 ― コンピュータに電力は供給されているが、内部電力に問題がある可能性があります。 電源ケーブルが、コンピュータ背面の電源コネクタとコンセントの両方にしっかり挿入されていることを確認します。 電圧選択スイッチの設定が、ご使用の地域のAC電源に一致しているか確認します。 マイクロプロセッサの電源ケーブルが、システム基板にしっかり接続されているか確認します。 電源装置ケーブルがシステム基板にしっかり接続されているか確認します（「システム基板のコンポーネント」を参照）。 問題が解決しない場合、Dellにお問い合わせください。

電源ライトが橙色に点滅している場合 ― デバイスが誤動作しているか、正しく取り付けられていない可能性があります。 メモリモジュールを取り外してから取り付けます（モジュールの取り付け手順については、「メモリ」を参照）。 カードを取り外してから取り付けなおします（取り付け手順については、お使いのコンピュータに応じて「部品の取り外しと取り付け」を参照） ビデオカードが装着されている場合、ビデオカードを取り外してから取り付けなおします（取り付け手順は、お使いのコンピュータに応じて「部品の取り外しと取り付け」を参照） 問題が解決しない場合、Dellにお問い合わせください。

干渉を解消します ― 同じ回路に接続されている、あるいはコンピュータの近くで動作している電気機器が干渉を起こすことがあります。 干渉のその他の原因には、以下のものがあります 電源延長ケーブル キーボードおよびマウス延長ケーブル 電源タップにあまりに多くのデバイスが接続されている 同じコンセントに複数の電源タップが接続されている

プリンタの問題

メモ： Dellでは、プリンタの保証はおこなっていません。 プリンタのテクニカルサポートが必要な場合、プリンタの製造元にお問い合わせください。 正しい電話番号は、キーボードに付属のマニュアルを参照してください。

プリンタのマニュアルを確認します ― セットアップおよびトラブルシューティングの情報については、プリンタに付属のマニュアルを参照してください。

プリンタの電源がオンになっていることを確認します ― 電源ボタンについては、プリンタに付属のマニュアルを参照してください。

ケーブルの接続を確認します ― プリンタケーブルがプリンタとコンピュータにしっかり接続されているか確認します。

コンセントを確認します ― 電気スタンドなどの別のデバイスを使って、コンセントが機能しているか確認します。

プリンタがWindows®によって認識されているか確認します ― Windows XP スタートボタンをクリックします。 コントロールパネルをクリックします。 プリンタとその他のハードウェアをクリックします。 インストールされているプリンタまたはFaxプリンタを表示するをクリックします。 プリンタが一覧表示されている場合、プリンタアイコンを右クリックします。 プロパティをクリックし、 ポートタブを選びます。 パラレルプリンタの場合、印刷するポートが LPT1 ：プリンタポートに設定されているか確認します。 USBプリンタの場合、印刷するポートがUSBに設定されているか確認します。 Windows 2000、およびWindows NT スタートボタンをクリックし、設定をポイントして、プリンタをクリックします。 プリンタが一覧表示されている場合、プリンタアイコンを右クリックします。 プロパティをクリックし、 ポートタブを選びます。 パラレルプリンタの場合、印刷ポートが LPT1 ：プリンタポートに設定されているか確認します。 USBプリンタの場合、印刷先のポートがUSBに設定されているか確認します。 Windows 98 スタートボタンをクリックし、設定をポイントして、プリンタをクリックします。 プリンタが一覧表示されている場合、プリンタアイコンを右クリックします。 プロパティをクリックし、 詳細タブを選びます。 パラレルプリンタの場合、印刷ポートが LPT1 ：プリンタポートに設定されているか確認します。 USBプリンタの場合、印刷ポートがUSBに設定されているか確認します。

プリンタドライバを再インストールします ― 「ドライバの再インストール」を参照してください。

デバイスドライバのコンフリクトを調べます ― 「ソフトウェアおよびハードウェアの非互換性の解決」を参照してください。

シリアルまたはパラレルデバイスの問題

以下のチェックを完了し、診断チェックリストに必要事項を記入してください。

メモ： プリンタに問題がある場合、「プリンタの問題」を参照してください。

デバイスのマニュアルを参照します ― トラブルシューティングの手順については、デバイスのマニュアルを参照してください。

デバイスの電源が入っているか確認します ― デバイスの電源ボタンをしっかり押します。

デバイスケーブルの接続を確認します ― コネクタが曲がっていないか、ピンが壊れていないか確認します。 （ほとんどデバイスのケーブルコネクタは、通常ピンが欠けています。） デバイスケーブルがコンピュータにしっかり接続されているか確認します。

デバイスケーブルを確認します ― デバイスのケーブルを正常に機能しているケーブルと交換します。

コンセントを確認します ― 電気スタンドなどの別のデバイスを使って、コンセントが機能しているか確認します。

干渉を解消します ― 同じ回路に接続されている、あるいはコンピュータの近くで動作している干渉の原因と考えられる電気機器を探します。 干渉のその他の原因を取り除きます。 電源延長ケーブル キーボードおよびマウス延長ケーブル 電源タップにあまりに多くのデバイスが接続されている 同じコンセントに複数の電源タップが接続されている

オプション設定を確認します ― 推奨されている設定については、デバイスのマニュアルを参照してください。 次に、セットアップユーテリティを起動し、Integrated Devicesオプションの設定に進みます。 Serial Port設定（シリアルデバイスの場合）またはParallel Port設定（パラレルデバイスの場合）が、推奨されている設定と一致しているか確認します。

ソフトウェアのマニュアルを参照します ― 特定のソフトウェアで問題が発生する場合、推奨されているシリアルポートまたはパラレルポート設定について、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。 ポートの設定が、推奨されている設定と一致しているか確認します。

Dell診断プログラムを実行します ― コンピュータを再起動して、Dell診断プログラムを実行します。

デバイスをテストします ― デバイスを正常に機能している比較可能デバイスと交換します。

サウンドとスピーカーの問題

以下のチェックを完了し、診断チェックリストに必要事項を記入してください。

メモ： MP3プレイヤーの音量調節は、Windowsの音量調節より優先されることがあります。 MP3の音楽を聴いていた場合、プレイヤーの音量が十分か確認してください。

スピーカーケーブルの接続を確認します ― スピーカーに付属のセットアップ図に示すように、スピーカーが接続されているか確認します。

サブウーハーおよびスピーカーの電源が入っているか確認します ― スピーカーに付属のセットアップ図を参照してください。 スピーカーにボリュームコントロールが付いている場合、音量、低音、または高音を調整して音のひずみを解消します。

Windowsのボリュームコントロールを調整します ― 画面の右下隅のスピーカーアイコンをクリックまたはダブルクリックします。 音量が上げてあり、サウンドがミュートに設定されていないか確認します。

ヘッドフォンをヘッドフォンコネクタから取り外します ― ヘッドフォンがコンピュータの正面パネルヘッドフォンコネクタに接続されている場合、スピーカーからの音声は自動的に無効になります。

コンセントを確認します ― 電気スタンドなどの別のデバイスを使って、コンセントが機能しているか確認します。

起こりうる干渉を解消します ― 近くのファン、蛍光灯、またはハロゲンランプの電源を切り、干渉を調べます。

スピーカーの診断プログラムを実行します ― いくつかのスピーカーシステムには自己診断プログラムがあります。 診断プログラムの手順については、スピーカーのマニュアルを参照してください。

オーディオ（サウンド）ドライバを再インストールします ― 「ドライバの再インストール」を参照してください。

デバイスのオプション設定を確認します ― セットアップユーティリティ を起動し、Integrated DevicesオプションのSoundがOnに設定されているか確認します。 セットアップユーティリティを終了し、コンピュータを再起動します。

Dell診断プログラムを実行します― コンピュータを再起動して、Dell診断プログラムを実行します。

割り込み要求のコンフリクトがないか確認します ― 「ソフトウェアおよびハードウェアの非互換性の解決」を参照してください。

システム基板の問題

次のチェックを完了し、診断チェックリストに必要事項を記入してください。

Dell診断プログラムを実行します ― コンピュータを再起動し、Dell診断プログラムを実行します。 いずれかのテストに失敗する場合、Dellにお問い合わせください。

警告： この手順を実行する前に、「警告： 安全にお使いいただくために」を参照してください。

電源装置ケーブルの接続を確認します コンピュータとデバイスの電源を切り、コンセントから外します。10〜20秒待ってコンピュータカバーを開きます。 電源装置の電源ケーブルが、システム基板上のコネクタにしっかり接続されているか確認します。 コンピュータカバーを閉じ、コンピュータとデバイスをコンセントに接続して、電源を入れます。

「拡張カードの問題｣のすべてのチェック事項を実行します

「キーボードの問題｣のすべてのチェック事項を実行します

警告： この手順を実行する前に、「警告： 安全にお使いいただくために」を参照してください。

バッテリを取り付けなおします コンピュータとデバイスの電源を切り、コンセントから外します。10〜20秒待ってコンピュータを開きます。 バッテリを取り外し、5秒待ってからバッテリを取り付けます。 コンピュータカバーを閉じ、コンピュータとデバイスをコンセントに接続して、電源を入れます。 それでも問題が解決しない場合、Dellにお問い合わせください。

警告： この手順を実行する前に、「警告： 安全にお使いいただくために」を参照してください。

メモリモジュールを取り付けなおします コンピュータとデバイスの電源を切り、コンセントから外します。10〜20秒待ってコンピュータカバーを開きます。 メモリモジュールを取り付けなおします（モジュールの取り付け手順については、「メモリ」を参照）。 コンピュータカバーを閉じ、コンピュータとデバイスをコンセントに接続して、電源を入れます。 表示されたRAMの数値がコンピュータに実際に取り付けられたメモリ容量と一致していない場合、Dellにお問い合わせください。

ビデオとモニタの問題

以下のチェックを完了し、診断チェックリストに必要事項を記入してください。

画面に何も表示されない場合

メモ： トラブルシューティングの手順については、オペレーティングシステムに付属のマニュアルを参照してください。

モニタの電源ボタンを押します― ボタンをしっかり押して、モニタに電源が入っていることを確認します。

モニタの電源ライトを確認します ― 電源ライトが点灯したり点滅する場合、モニタには電力が供給されています。 電源ライトが点滅する場合、キーボードのキーを押すかマウスを動かします。

モニタケーブルの接続を確認します ― コネクタが曲がっていないか、ピンが壊れていないか確認します。 （モニタのケーブルコネクタは、通常ピンが欠けています。）

コンセントを確認します ― 電気スタンドなどの別のデバイスを使って、コンセントが機能しているか確認します。

電源ケーブルを交換します ― コンピュータおよびモニタの電源ケーブルを交換し、電源ケーブルに障害があるかどうか確認します。

ビデオ延長ケーブルをテストします（使用している場合） ― 使用しているビデオ延長ケーブルを取り外すことによって問題が解決する場合、ケーブルの不良です。

別のモニタをテストします ― 別のモニタが利用できる場合、それをコンピュータに接続します。

診断ライトを確認します ― 4つのすべてのライト（「背面パネルの診断ライトコード」を参照）が緑色でない場合、Dellにお問い合わせください（「困ったときは」を参照）。

カードの設定を確認します ― セットアップユーティリティを起動し、Integrated DevicesオプションのPrimary Video Controllerが正しく設定されているか確認します。 AGPカードの場合、Primary Video ControllerをAGPに設定します。 PCIカードの場合、Primary Video ControllerをAutoに設定します。 セットアップユーティリティを終了し、コンピュータを再起動します。

Dell診断プログラムを実行します ― コンピュータを再起動して、Dell診断プログラムを実行します。

画面が読みにくい場合

モニタの設定を確認します ― コントラストや明るさを調整したり、モニタから磁気を除いたり、モニタの自己テストを実行したりする手順については、モニタに付属のマニュアルを参照してください。

モニタからサブウーハーを遠ざけます ― スピーカーシステムにサブウーハーが含まれている場合、サブウーハーがモニタから60 cm以上離れているか確認します。

モニタを外部電源から遠ざけます ― ファン、蛍光灯、ハロゲンライト、およびその他の電気製品によって画面が「ぶれる」ことがあります。 近くのデバイスの電源を切って干渉を調べます。

Windows®の画面設定を調整します Windows XP スタートボタンをクリックして、コントロールパネルをクリックします。 デスクトップの表示とテーマをクリックします。 画面解像度を変更するをクリックし、 設定タブをクリックします。 画面の解像度および画面の色で別の設定にしてみます。 Windows 98、Windows 2000、およびWindows NT® スタートボタンをクリックし、設定をポイントして、コントロールパネルをクリックします。 画面アイコンをダブルクリックして、 設定タブをクリックします。 画面の領域またはデスクトップ領域で別の設定にしてみます。

割り込み要求のコンフリクトがないか確認します ― 「ソフトウェアおよびハードウェアの非互換性の解決」を参照してください。

目次ページに戻る