La tabla siguiente contiene los recursos que Dell ofrece como herramientas de asistencia. Hay otros recursos adicionales que pueden estar incluidos con el equipo.
Recursos
Contenido
Utilización del recurso
Dell OptiPlex ResourceCD
Diagnósticos Dell
Controladores
Utilidades
Documentación del equipo y de los dispositivos
Consulte el menú principal del ResourceCD que se entrega con el equipo. Use el menú desplegable para realizar las selecciones apropiadas para el equipo. Puede realizar las tareas siguientes:
Diagnosticar un problema
Instalar o reinstalar controladores
Obtener información sobre el equipo y sus dispositivos
NOTA: La documentación del usuario y los controladores ya vienen instalados en el equipo cuando Dell lo envía. Puede utilizar este CD para acceder a la documentación, instalar controladores o ejecutar las herramientas de diagnóstico. Debe iniciar el equipo
desde este CD para ejecutar el diagnóstico, lo que podría requerir el cambio de la secuencia de inicio de el equipo.
Consulte la Guía de instalación y referencia rápida para obtener información sobre lo siguiente:
Instalación del equipo
Búsqueda y uso de recursos de asistencia
Diagnóstico de un problema
Uso de las herramientas y utilidades
Etiquetas de servicio y registro, situadas en la parte anterior o lateral del equipo Dell™.
Código de servicio rápido y Número de etiqueta de servicio
Clave del producto (llamada también identificación del producto o COA (Certificate of Authenticity [Certificado de autenticidad])
El Código de servicio rápido y el Número de etiqueta de servicio son identificadores únicos del equipo Dell.
Usted puede necesitar un número de Clave del producto (o Identificación del producto) para completar la configuración del sistema operativo.
CD del sistema operativo
Para volver a instalar el sistema operativo, use el CD del sistema operativo enviado con el equipo.
NOTA: Es posible que el CD del sistema operativo no incluya todos los controladores más recientes para el equipo. Si reinstala el sistema operativo, utilice el ResourceCD para reinstalar los controladores para los dispositivos periféricos incluidos con el equipo.
Para obtener más información sobre cómo reinstalar el sistema operativo, consulte la documentación de instalación del sistema operativo incluida con el equipo.
Guía de instalación del sistema operativo
Para obtener información sobre cómo reinstalar y configurar el sistema operativo, consulte la guía de instalación del sistema operativo.
Haga clic en el botón Start (Inicio) y seleccione Help (Ayuda) o Help and Support (Ayuda y asistencia), dependiendo del sistema operativo, para obtener más información acerca de éste.
Guías del usuario del equipo y los dispositivos
Dependiendo del sistema operativo, haga doble clic en el icono User's Guides (Guías del usuario) del escritorio o haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y asistencia para acceder a la documentación electrónica almacenada en la unidad de disco duro. Obtenga información sobre lo siguiente:
Uso del equipo
Configuración de valores del sistema
Desmontaje y instalación de piezas
Instalación y configuración de software:
Diagnóstico de un problema
Especificaciones técnicas
Documentación del dispositivo (en sistemas operativos seleccionados)
Obtención de asistencia técnica
Sitio web Dell Support
Asistencia técnica e información
Descargas para el equipo
Estado del pedido o de la entrega
Consejos y sugerencias, documentos sobre tecnología, información de servicio
Vaya al sitio web Dell Support en support.dell.com y llene el registro solo una vez.
Obtenga ayuda sobre el uso general, la instalación y la solución de problemas
Obtenga respuestas a preguntas sobre servicio técnico y asistencia
Obtenga las versiones más recientes de los controladores para el equipo
Acceda a la documentación del equipo y dispositivos
Participe en discusiones en línea con otros clientes de Dell y con profesionales técnicos de Dell
Explore una lista de vínculos en línea a los principales proveedores de Dell
Sitio web de Asistencia Premier de Dell
Estado de llamadas de servicio
Aspectos técnicos de mayor importancia por producto
Preguntas frecuentes según el número del producto
Etiquetas de servicio personalizadas
Detalle de la configuración del sistema
Diríjase a http://premiersupport.dell.com:
El sitio web de Asistencia Premier de Dell está personalizado para clientes corporativos, gubernamentales y del ámbito educativo.
Este sitio puede no estar disponible en todas las regiones.
Las siguientes figuras muestran las características, los controles y las luces situadas en el panel anterior de los equipos de factor de forma pequeño, de escritorio pequeño y de minigabinete vertical pequeño.
Abra la puerta del panel anterior para acceder a los dos conectores USB (Universal Serial Bus [bus de serie universal]) y a un conector de audífono. Esta puerta es desmontable; si la retira o si la separa accidentalmente de sus bisagras, se puede volver a asentar en su lugar.
El botón de encendido controla la entrada de alimentación de CA del equipo.
Los sistemas operativos Microsoft® Windows® 98 Second Edition (SE) y Windows 2000 le permiten configurar la función del botón de encendido por medio de la función ACPI (Advanced Configuration and Power Interface [interfaz avanzada de configuración y energía]) según se muestra en la tabla siguiente.
AVISO: Para apagar el equipo, realice un apagado ordenado del equipo usando el menú del sistema operativo siempre que sea posible.
Funciones del botón de encendido para Windows 98 SE, y Windows 2000 y Windows XP con ACPI
Acción
Resultados
Equipo encendido y ACPI activada
Equipo en modo de espera
Equipo apagado
Oprima el botón de encendido
El equipo pasa al modo de espera o se apaga (dependiendo de la configuración del sistema operativo)
El equipo se enciende
Se inicia y el equipo se enciende
Mantenga oprimido el botón de encendido durante 6 segundos*
El equipo se apaga
El equipo se apaga
Se inicia y el equipo se enciende
*Oprimir o mantener oprimido el botón de encendido para apagar el equipo puede ocasionar la pérdida de datos.Use el botón de encendido para apagar el equipo solamente si el sistema operativo no responde.
Mantenga oprimido el botón de encendido durante 6 segundos*
El equipo se apaga
El equipo se apaga
Se inicia y el equipo se enciende
*Oprimir o mantener oprimido el botón de encendido para apagar el equipo puede ocasionar la pérdida de datos.Use el botón de encendido para apagar el equipo solamente si el sistema operativo no responde.
Mantenga oprimido el botón de encendido durante 6 segundos*
El equipo se apaga
Se inicia y el equipo se enciende
*Oprimir o mantener oprimido el botón de encendido para apagar el equipo puede ocasionar la pérdida de datos.Use el botón de encendido para apagar el equipo solamente si el sistema operativo no responde.
Si el equipo no se apaga cuando se oprime el botón de encendido, es posible que el equipo esté bloqueado. Oprima y mantenga oprimido el botón de encendido hasta que el equipo se apague completamente (esto puede requerir varios segundos). Si el equipo está bloqueado y el botón de encendido no funciona apropiadamente, desenchufe el cable de la corriente alterna del equipo; espere hasta que se detenga completamente y enchufe nuevamente el cable de la corriente alterna. Si el equipo no se reinicia, oprima el botón de encendido para reiniciar el equipo.
El indicador de alimentación se ilumina en dos colores y parpadea o permanece encendido constantemente para indicar estados diferentes (normal o anormal). Las siguientes son luces de estado normal:
Sin luz: el equipo se encuentra en el estado apagado (S4, S5 ó APAGADO mecánico)
Verde permanente: estado operativo normal
Verde intermitente: estado de baja energía (S1 ó S3)
NOTA: El equipo puede reanudarse desde el estado S3 (suspensión en RAM) de varias maneras. Presionar el botón de encendido siempre resulta efectivo. La reactivación remota también crea un suceso de reactivación S3 si esta acción fue activada durante la configuración del sistema y en el sistema operativo. Los sucesos de activación de Personal System/2 (PS/2) también varían dependiendo del sistema operativo, pero los mouse PS/2 también activan el equipo desde S3, tanto moviéndolos como haciendo clic. Algunos dispositivos USB también reactivan el equipo desde S3, por lo que la acción que necesite variará dependiendo de su dispositivo. Consulte la documentación de su dispositivo para obtener más detalles.
Consulte "Indicadores LED de diagnóstico" para una descripción de indicaciones anormales.
La luz de acceso de la unidad de disco se ilumina cuando el sistema está leyendo datos desde o escribiendo datos sobre un disco. Antes de retirar el disco de la unidad, espere a que se apague la luz.
Al conectar dispositivos externos al panel posterior del equipo, observe las pautas siguientes:
Consulte la documentación incluida con cada dispositivo para obtener instrucciones específicas sobre su instalación y configuración.
Por ejemplo, usted debe conectar la mayoría de los dispositivos a un conector de entrada/salida (E/S) específico para que funcionen apropiadamente. Asimismo, los dispositivos externos tales como un mouse o una impresora generalmente requieren que usted cargue los controladores de dispositivos en la memoria del equipo antes de que puedan funcionar.
Siempre conecte los dispositivos externos mientras el equipo esté apagado. Después encienda el equipo antes de encender algún dispositivo externo, a menos que la documentación de algún dispositivo especifique lo contrario. (Si el equipo no reconoce el dispositivo, intente encender el dispositivo antes de encender el equipo).
AVISO: Con el fin de evitar un posible daño a la placa base, al desconectar dispositivos externos de la parte posterior del equipo, espere de 10 a 20 segundos después de apagar el equipo para desconectar cualquier dispositivo.
Este puerto se utiliza para conectar las impresoras. La designación predeterminada es LPT1.
NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el equipo detecta una tarjeta de expansión instalada que contenga un conector paralelo configurado para la misma dirección, según se especifica en "Opciones adicionales de Configuración del sistema".
Antes de conectar un mouse al equipo, apague el equipo y cualquier dispositivo conectado. Si el equipo utiliza Microsoft Windows 2000 ó Windows NT 4.0, Dell ya instaló los controladores necesarios para el mouse en su unidad de disco duro.
El adaptador de red, que incluye una función de reactivación remota, dispone de las siguientes luces:
Una luz de actividad de red de color amarillo parpadea cuando el equipo está transmitiendo o recibiendo datos en la red. (Un alto volumen de tráfico en la red puede hacer que esta luz aparezca "encendida" continuamente).
Una luz de la integridad de vínculo de dos colores, que se ilumina de color verde cuando existe una buena conexión entre una red de 10 megabits por segundo (Mbps) y el equipo, o se ilumina de color anaranjado si hay una buena conexión entre una red de 100 Mbps y el equipo. Cuando la luz anaranjada o verde está apagada, el equipo no está detectando una conexión física a la red.
El conector adaptador de red conecta un cable Ethernet UTP (unshielded twisted pair [par trenzado sin blindaje]) al equipo. Presione un extremo del cable UTP contra una placa de pared con enchufe RJ45 ó un puerto RJ45 en un concentrador UTP o conector central, dependiendo de la configuración de la red y presione el otro extremo del cable UTP en el conector adaptador de red hasta que el cable se asiente firmemente en su sitio
Dell recomienda el uso de cableado y conectores de Categoría 5 para las redes de nuestros clientes.
Este enchufe se utiliza para conectar dispositivos de grabación y reproducción como reproductores de casetes, reproductores de CD y videograbadoras. Conecte el cable de línea de salida desde cualquiera de estos dispositivos al enchufe de línea de entrada.
Este enchufe se utiliza para conectar los altavoces del equipo. Este enchufe es amplificado, de tal modo que no se necesitan los altavoces con amplificadores integrados. Conecte el cable de audio desde los altavoces a este enchufe.
Designación predeterminada de los puertos: COM1 para el puerto 1 y COM2 para el puerto 2. Usted puede reasignar la designación de los conectores en serie si añade una tarjeta de expansión que contenga un conector en serie que use esta designación.
Si configura los conectores serie del equipo a Auto (Automático) en el programa configuración del sistema y añade una tarjeta de expansión que contenga un puerto serie configurado para una designación específica, el equipo asigna automáticamente los puertos integrados a la selección COM apropiada, según sea necesario.
Antes de añadir una tarjeta que tenga un conector serie, verifique la documentación incluida con el software para asegurarse de que el software pueda asignarse a la nueva designación del puerto COM.
