困ったときは: Dell OptiPlex GX240 システム ユーザーズガイド
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Dell™ OptiPlex™ GX240 システム ユーザーズガイド
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Dellへのお問い合わせ
技術的な問題で手助けが必要な場合、いつでもDellにお問い合わせください。
警告： コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、初めにすべてのコンセントからコンピュータの電源ケーブルとモデムケーブルを取り外してください。
問題の解決 ｣の手順を完了します。Dell診断プログラム を実行します。診断チェックリスト を印刷して、それに記入します。support.jp.dell.com ）をご覧ください。
メモ： テクニカルサポート担当者が必要な作業をスムーズにお伝えできるよう、テクニカルサポートへはコンピュータの近くから電話してください。
メモ： Dellのエクスプレスサービスコードシステムは、ご利用できない国もあります。
Dellのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコード を入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。エクスプレスサービスコード（8桁から11桁までの全桁数字のみの番号）は、コンピュータの前面、背面、または側面に貼られているシールに、サービスタグナンバー（5桁もしくは7桁までの英数字混合の番号）と共に、記載されています。（コンピュータ正面パネル内に貼られている機種もあります。）
テクニカルサポートのご利用方法については、「テクニカルサポートサービス 」を参照してください。
Dellサポートへは、support.jp.dell.com でアクセスすることができます。サポートサイトへようこそ ページから、サポートツール、情報などお選びください。
インターネット上でのDellへのアクセスは、次のアドレスをご利用ください。
www.dell.com/jp/ （日本）
www.dell.com/ （北米）
www.dell.com/ap/ （アジア／太平洋諸国のみ）
www.euro.dell.com （ヨーロッパのみ）
www.dell.com/la （ラテンアメリカ諸国のみ）
ファックス情報サービスは、フリーダイヤルでファクシミリを使用して技術情報を提供するサービスです。
プッシュホン式の電話から必要なトピックを選択します。テクニカル情報が指定したファックス番号宛に送信されます。ファックス情報サービスの電話番号については、「Dellへのお問い合わせ 」を参照してください。
注文したDell製品の状況を確認することができます。電話番号については、「Dellへのお問い合わせ 」を参照してください。オンラインでも納期状況をご確認いただけます。
Dell製品に関するお問い合わせは、Dellのテクニカルサポートをご利用ください。
テクニカルサポートに電話をおかけになると、サポートスタッフがお問い合わせ内容の確認のために、お使いのシステムの詳細をお聞きすることがあります。サポートスタッフはその情報を元に、正確な回答を迅速に提供します。
Dellテクニカルサポートサービスにお問い合わせになるには、「テクニカルサポート 」を参照し、「Dellへのお問い合わせ 」に記載の番号に連絡してください。
欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題があれば、Dellカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。電話番号は、「Dellへのお問い合わせ 」を参照してください。
Dellのその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、Dellのウェブサイトのwww.dell.com/jp/ をご覧ください。弊社セールスの電話番号は、「Dellへのお問い合わせ 」を参照してください。
Dellテクニカルサポートの担当者は、お使いのコンピュータに関する問題の解決にあたりますが、修理が必要と判断された場合は修理のためにシステムやその備品の返送をお願いすることがあります。
運送中に破損、紛失、盗難などに遭った場合、Dellでは一切責任を負いかねますので、予めご了承ください。
以上の条件が満たされていない場合は、そのままお客様へ返送させていただくことがあります。
必ず、下記の診断チェックリスト に記入してください。Dellへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コン
ピュータの近くの電話から電話をかけてください。キーボードからコマンドを入力したり、操作時に詳細情報を説明したり、コンピュータシステム自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。システムのマニュアルがあることを確認してください。
テクニカルサポートをご利用の際は、製品本体のラベルに記載されているエクスプレスサービスコードまたはサービスタグナンバーが必要になります。お電話をおかけいただくと、エクスプレスサービスコードを自動音声でお伺いします。エクスプレスサービスコードをもとにお客様の情報を確認し、弊社担当者に電話をおつなぎ致します。
エクスプレスサービスコードは、サービスタグナンバーを全桁数字に変換した弊社製品の固有の管理番号です。製品本体のラベルに8桁から11桁までの数字のみの番号で記載されています。エクスプレスサービスコードが本体にない製品をお持ちのお客様のために、弊社Webサポートページで＊変換ツールをご用意しております。
サービスタグナンバーは、英数字混合の5桁もしくは7桁の弊社製品の固有の管理番号です。サービスタグナンバーでもテクニカルサポートをご利用いただけますが、弊社Webサポートページで変換したエクスプレスサービスコードをご用意の上、お電話いただくことをお勧めします。
診断チェックリスト
名前：
日付：
住所：
電話番号：
サービスタグ（コンピュータ背面のバーコード）：
エクスプレスサービスコード：
返品番号（Dellテクニカルサポート担当者から提供された場合）：
オペレーティングシステムとバージョン：
周辺機器：
拡張カード：
ネットワークに接続されていますか？ はい いいえ
ネットワーク、バージョン、ネットワークアダプタ：
プログラムとバージョン：
システムのスタートアップファイルの内容を確認するときは、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。コンピュータをプリンタに接続している場合、各ファイルを印刷します。接続していない場合、各ファイルの内容を記録してからDellにお問い合わせください。
エラーメッセージ、ビープコードまたは診断コード：
問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順：
インターネット上でのDellへのアクセスは、次のアドレスをご利用ください。
www.dell.com/jp support.jp.dell.com （テクニカルサポート）
Dellへお問い合わせになる場合、次の表の電子アドレス、電話番号、およびコードをご利用ください。
