La seguente tabella riporta le risorse che la Dell offre quali strumenti di supporto. Risorse
supplementari sono a corredo del sistema informatico.
Risorse
Sommario
Uso delle risorse
Dell OptiPlex ResourceCD
Diagnostica della Dell
Driver
Utilità
Documentazione del computer e della periferica
Consultare il menu principale del ResourceCD a corredo del computer. Usare il menu a discesa per effettuare le scelte più opportune per il computer in dotazione. Sono disponibili le seguenti opzioni:
Diagnosticare il problema
Installare e reinstallare i driver
Ottenere informazioni sul computer e le periferiche
NOTA: la documentazione dell'utente e i driver sono preinstallati sul computer dalla Dell prima della consegna. Usare il CD per accedere alla documentazione, reinstallare driver o eseguire gli strumenti diagnostici. Per eseguire la diagnostica, è necessario avviare il computer
da questo CD; ciò può richiedere la modifica della sequenza d'avvio del computer.
Guida all'installazione ed alla consultazione rapida
Guida introduttiva/di configurazione
Strumenti di supporto
Come risolvere i problemi:
Vedere la Guida all'installazione e alla consultazione rapida per ottenere informazioni su quanto segue.
Configurazione del computer
Ricerca e uso delle risorse di supporto
Diagnosi di un problema
Uso degli strumenti e delle utilità
Etichette di servizio e di registrazione — collocate sulla parte anteriore o al lato del computer Dell™.
Codice del servizio espresso e Numero di servizio
Chiave del prodotto, detta anche ID del prodotto o Certificato di autenticità [COA])
Il codice del servizio espresso e il numero di servizio identificano univocamente il computer Dell.
È necessario il numero della Chiave del prodotto (o ID del prodotto) per completare l'installazione del sistema operativo.
CD del sistema operativo
Per reinstallare il sistema operativo, usare il relativo CD a corredo del computer.
NOTA: il CD del sistema operativo potrebbe non comprendere tutti i driver più recenti per il computer in dotazione. Nel reinstallare il sistema operativo, usare il ResourceCD per reinstallare i driver per le periferiche del computer.
Per ulteriori informazioni riguardo la reinstallazione del sistema operativo, vedere la documentazione di installazione del sistema operativo a corredo del computer.
Guida di installazione del sistema operativo
Vedere la guida di installazione del sistema operativo per informazioni sulla reinstallazione e la configurazione dello stesso.
Fare clic sul pulsante Start e selezionare Help (Guida) o Help and Support (Guida e supporto), in base al sistema operativo, per ottenere maggiori informazioni sullo stesso.
Guida dell'utente per il computer e le periferiche
In base al sistema operativo, sul desktop fare doppio clic sull'icona User's Guides (Guide dell'utente) o fare clic sul pulsante Start e quindi selezionare Guida e supporto per accedere alla documentazione elettronica memorizzata sul disco rigido. Si otterranno le seguenti informazioni:
Uso del computer
Configurazione delle impostazioni del sistema
Rimozione e installazione di componenti
Software di installazione e configurazione
Diagnosi di un problema
Specifiche tecniche
Documentazione della periferica (su sistemi operativi selezionati)
Come ottenere assistenza tecnica
Sito Web di assistenza della Dell
Supporto tecnico e informazioni
Download per il computer in dotazione
Stato dell'ordine o della consegna
Suggerimenti, documentazione tecnica, informazioni di servizio
Visitare il Sito Web di assistenza della Dell all'indirizzo support.dell.com e completare la registrazione.
Ottenere assistenza per quesiti di uso generale, sull'installazione e sulla risoluzione problemi
Ottenere risposte a quesiti sul servizio tecnico e l'assistenza
Ottenere le versioni più recenti dei driver per il computer in dotazione
Accedere alla documentazione relativa al computer e alle periferiche
Unirsi alle discussioni in linea con altri clienti Dell e gli specialisti tecnici Dell
Esplorare l'elenco di link in linea dei fornitori principali della Dell
Sito Web Dell Premier Support
Servizio di stato della chiamata
Principali problematiche tecniche elencate per prodotto
Domande più frequenti elencate per numero di prodotto
Numeri di servizio personalizzati
Dettagli della configurazione del sistema
Recarsi all'indirizzo premiersupport.dell.com:
il sito Web Dell Premier Support è personalizzato per i clienti aziendali, governativi e dell'istruzione.
Il sito potrebbe non essere disponibile in tutte le regioni.
Le seguenti figure mostrano i comandi, le spie e le funzioni collocate sul pannello anteriore dei computer di dimensioni ridotte, desktop di dimensioni ridotte e minitorre piccolo.
Aprire il pannello anteriore per accedere ai due connettori USB (Universal Serial Bus [Bus seriali universali]) ed al connettore della cuffia. Lo sportello è rimovibile; se lo si rimuove o se ne colpiscono accidentalmente i cardini, scatta nuovamente in posizione.
Il pulsante di alimentazione comanda l'alimentazione d'ingresso c.a. del computer.
I sistemi operativi Microsoft® Windows® 98 Second Edition (SE), Windows 2000 Windows XP
consentono di configurare la funzione del pulsante di accensione tramite la funzione ACPI Advanced
Configuration and Power Interface [Interfaccia dell'alimentazione e configurazione avanzata]), come mostrato nella tabella seguente.
AVVISO: per spegnere il computer, effettuare una regolare chiusura del computer usando, se possibile, il menu del sistema operativo.
Funzioni del pulsante d'alimentazione per Windows 98 SE, Windows 2000 e Windows XP con ACPI
Azione
Risultati
Computer acceso e ACPI attivo
Computer in modalità d'attesa
Computer spento
Premere il pulsante di accensione
Il computer va in modalità d'attesa o si spegne (in funzione della configurazione del sistema operativo)
Il computer si accende
Si avvia e il computer si accende
Tenere premuto il pulsante di accensione per 6 secondi*
Il computer si spegne
Il computer si spegne
Si avvia e il computer si accende
*L'arresto del computer premendo o tenendo premuto il pulsante di accensione può causare la perdita di dati. Usare il pulsante per arrestare il computer solo quando il sistema operativo non risponde.
Tenere premuto il pulsante di accensione 6 secondi*
Il computer si spegne
Il computer si spegne
Si avvia e il computer si accende
*L'arresto del computer premendo o tenendo premuto il pulsante di accensione può causare la perdita di dati.Usare il pulsante per arrestare il computer solo quando il sistema operativo non risponde.
Tenere premuto il pulsante di accensione 6 secondi*
Il computer si spegne
Si avvia e il computer si accende
*L'arresto del computer premendo o tenendo premuto il pulsante di accensione può causare la perdita di dati.Usare il pulsante per arrestare il computer solo quando il sistema operativo non risponde.
Se il computer non si spegne quando viene premuto il pulsante di accensione, potrebbe essersi bloccato. Premere e mantenere premuto il pulsante finché il computer non si spegne completamente (il che potrebbe richiedere diversi secondi). Se il computer è bloccato e il pulsante di accensione non funziona correttamente, scollegare il cavo dell'alimentazione c.a. dal computer, attendere che si spenga e reinserire la presa del cavo dell'alimentazione c.a. Se il computer non si riavvia, premere il pulsante di accensione.
La spia di alimentazione che si illumina di due colori e lampeggia o resta fissa per indicare
stati diversi (normale e non normale). Le seguenti sono luci normali:
Spia assente — il computer è spento (S4, S5 oppure OFF meccanico)
Verde costante — condizione di funzionamento regolare
Verde lampeggiante — condizione di alimentazione ridotta (S1 o S3)
NOTA: il computer può riattivarsi dallo stato S3 (sospensione su RAM) in diversi modi. La pressione del pulsante di accensione è sempre operativa. Risveglio a distanza crea anche un evento di riattivazione S3 se attivato nella configurazione del sistema e nel sistema operativo.
Gli eventi di riattivazione Personal System/2 (PS/2) variano in base al sistema operativo; in ogni caso, facendo clic o spostando un mouse PS/2, il computer si riattiva sempre da S3. Anche alcune periferiche USB riattivano il computer da S3; l'azione richiesta varia a seconda della periferica. Per dettagli, controllare la documentazione della periferica.
Vedere "Spie diagnostiche" per una
descrizione delle indicazioni non normali.
La spia d'accesso all'unità floppy si accende quando l'unità sta leggendo o scrivendo dati su un disco floppy. Attendere che la spia sia spenta prima di rimuovere il floppy dall'unità.
Nel collegare periferiche esterne al pannello posteriore del computer in dotazione, tenere a mente i seguenti criteri:
Cercare sulla documentazione fornita con la periferica istruzioni specifiche all'installazione e alla configurazione.
Ad esempio, la maggior parte delle periferiche vanno collegate a un particolare connettore di input/output (I/O) affinché funzionino correttamente. Inoltre, periferiche esterne quali mouse o stampante di solito per funzionare richiedono che i driver di periferica vengano caricati nella memoria del computer.
Collegare periferiche esterne solo quando il computer è spento. Accendere quindi il computer prima di accendere le periferiche esterne, a meno che specificato diversamente dalla documentazione della periferica. (Se il computer non riconosce la periferica, tentare accendendola prima del computer).
AVVISO: quando si scollegano delle periferiche dal pannello posteriore del computer, spegnere il computer ed attendere da 10 a 20 secondi prima di scollegarle per evitare di danneggiare la scheda di sistema.
È utilizzato per collegare stampanti. La denominazione predefinita è LPT1.
NOTA: la porta parallela integrata viene disattivata automaticamente se il sistema rileva la presenza di una scheda di espansione installata contenente una porta parallela configurata sullo stesso indirizzo come specificato nelle "Opzioni supplementari della configurazione del sistema".
Prima di collegare un mouse al computer, spegnere il computer stesso ed eventuali periferiche ad esso collegate. Dell ha installato i driver necessari per il mouse sul disco rigido dei computer che utilizzano Microsoft Windows 2000 o Windows NT 4.0.
Questi sono utilizzati per collegare al computer periferiche compatibili con USB quali ad esempio tastiere, mouse, stampanti e altoparlanti di computer.
NOTA: con un clic sul tasto del mouse USB il computer si riattiva solo dagli stati S1 (standby) e S3 (sospensione su RAM) .
La scheda di rete, che comprende una funzione Risveglio a distanza, dispone delle seguenti spie:
Una spia d'attività gialla di rete lampeggia quando il computer trasmette o riceve dati di rete. (Un alto volume di traffico di rete può far apparire detta spia costantemente "accesa").
Una spia d'integrità del collegamento a due colori, verde quando il collegamento risulta buono tra una rete a 10 megabit al secondo (Mbps) e il computer o arancione quando il collegamento risulta buono tra una rete a 100 Mbps e il computer. Quando la spia è spenta, il computer non rivela la presenza di un collegamento fisico alla rete.
L'adattatore di rete collega un cavo Ethernet UTP (Unshielded Twisted Pair [a doppino ritorto senza schermatura]) al computer. Premere un'estremità del cavo UTP su una piastra del selettore RJ45 o su una porta RJ45 su un concentratore UTP o hub, a seconda della configurazione di rete, e premere l'altra estremità del cavo UTP nel connettore dell'adattatore di rete fino a quando il cavo non scatta saldamente in posizione.
Dell raccomanda, per le reti dei suoi clienti, l'utilizzo di cavi e connettori
Categoria 5.
Questo spinotto è utilizzato per collegare dispositivi di registrazione o di riproduzione quali lettori di cassette,
CD e videoregistratori. Collegare il cavo della linea d'uscita da una di queste periferiche allo spinotto della linea d'ingresso.
Questo spinotto è utilizzato per collegare altoparlanti di computer. Questo spinotto è amplificato, quindi non sono richiesti altoparlanti con amplificatori integrati. Collegare il cavo dell'audio dagli altoparlanti a questo spinotto.
Designazioni predefinite della porta: COM1 per la porta 1 e COM2 per la porta 2. È possibile riassegnare la designazione del connettore seriale nel caso in cui si aggiunga una scheda di espansione contenente un connettore seriale che utilizza questa designazione.
Se si impostano i connettori seriali del computer su Auto (Automatico) nella configurazione
del sistema e si aggiunge una scheda di espansione contenente un connettore seriale configurato
secondo una designazione specifica, il computer fa corrispondere automaticamente (assegna)
le porte integrate alla designazione COM appropriata a seconda delle esigenze.
Prima di aggiungere una scheda con connettore seriale, verificare sulla documentazione fornita
con il software che quest'ultimo possa essere abbinato alla nuova identificazione della porta COM.
