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困ったときは: Dell OptiPlex GX150システム ユーザーズガイド
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困ったときは： Dell™ OptiPlex™
GX150システム ユーザーズガイド
技術上の問題に関するサポートを受けなければならないときは、次の手順に従ってください。
- 「問題の解決」で説明されている手順をすべて実行します。
- お使いのコンピュータに附属の『Dell ResourceCD』に収録されている「Dell
診断プログラム」を実行します。
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メモ： 『Dell ResourceCD』には、ユーザーマニュアル、ドライバ、Dell診断プログラム、およびお使いのシステムにプリインストールされているすべてのアプリケーションが収録されています。 |
- 診断チェックリストを印刷して、それに記入します。
- インストールとトラブルシューティングの手順に関しては、DellのWorld Wide Webサイト(http://support.jp.dell.com)のサポートページをご覧ください。
- これまでの手順で問題が解決しない場合、Dellのテクニカルサポートへお電話ください。
Dellのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。エクスプレスサービスコード（8桁から11桁までの全桁数字のみの番号）は、コンピュータの前面、背面、または側面に貼られているシールに、サービスタグナンバー（5桁もしくは7桁までの英数字混合の番号）と共に、記載されています。（コンピュータ前面パネル内に貼られている機種もあります。）
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メモ：Dellのエクスプレスサービスコードシステムが利用できない国もあります。 |
テクニカルサポートにお問い合わせになるときは、まず「お問い合わせになる前に」を参照してから、「テクニカルサポートサービス」を受けてください。
Dellは、ユーザーを支援するための多数のツールを提供しています。次に、これらのツールについて説明します。
World Wide Web
インターネットは、ご使用のコンピュータやその他のDell製品に関する情報を得るための最も有効なツールです。ご注文状況、テクニカルサポート、製品情報などにインターネットからアクセスできます。
Dellのサポートウェブサイトへは、http://support.jp.dell.comでアクセスすることができます。表示された地図上でお住まいの国をクリックすると、Welcome
to support.jp.dell.comページが開きます。お使いのシステムの情報を入力し、サポートツールおよび情報にアクセスします。
次のアドレスでDellのインターネットサービスにアクセスできます。
http://www.dell.com/jp/（日本）
http://www.dell.com（北米）
http://www.dell.com/ap/(アジア／太平洋諸国のみ)
http://www.euro.dell.com(ヨーロッパのみ)
http://www.dell.com/la/(ラテンアメリカ諸国のみ)
FaxBoxサービス（ファックス情報サービス）
Dell FaxBoxサービス（ファックス情報サービス）は、フリーダイヤルでファクシミリを使用して24時間年中無休で技術情報を提供するサービスです。
プッシュホン式の電話から必要なトピックを選択します。テクニカル情報が指定したファックス番号宛に送信されます。FaxBox サービス（ファックス情報サービス）の電話番号については、「Dellへのお問い合わせ」を参照してください。
24時間納期情報案内サービス
注文したDell製品の状況をチェックすることができます。電話番号については、「Dellへのお問い合わせ」を参照してください。（オンラインでも納期状況をご確認頂けます。）
Dell製品に関するお問い合わせは、Dellのテクニカルサポートをご利用ください。
テクニカルサポートに電話をおかけになると、サポートスタッフがお問い合わせ内容の確認のために、ご使用のシステムの詳細をお聞きすることがあります。サポートスタッフはその情報を元に、正確な回答を迅速に提供します。
テクニカルサポートにお問い合わせになる場合は、まず「お問い合わせになる前に」を参照してから、「Dellへのお問い合わせ」に記載の番号にご連絡ください。
欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題があれば、Dellカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。電話番号は、「Dellへのお問い合わせ」を参照してください。
Dellのその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、Dellのウェブサイトのhttp://www.dell.com/jp/をご覧ください。弊社セールスの電話番号は、「Dellへのお問い合わせ」を参照してください。
製品を修理する場合（引き取り修理対応機種のみ）
Dellテクニカルサポートの担当者は 、ご使用のコンピュータに関する問題の解決にあたりますが、修理が必要と判断された場合は、修理のためにシステムやその備品の返送をお願いすることがあります。
- テクニカルサポートのお電話でシステムを引き取りに伺う日程、システム梱包用の箱の有無、引き取る場所、連絡先を確認させていただきます。システムに同梱するべきものがある場合は、その際にご案内いたします。
- 指定の日、指定の場所に提携宅配業者がシステムを引き取りにお伺いします。梱包用の箱をお持ちの場合は、それまでにシステムの梱包を終えてください。また、サービスタグナンバー（Service
Tag ＃・5桁または7桁の英数字で、通常バーコードが記載された細長いシール上に書かれています。 このシールは、ノートパソコンの場合はシステムの底面、デスクトップパソコンの場合は本体の背面あるいは側面に貼られています。）をお手元に控えておかれるようお願いいたします。このサービスタグナンバーはシステムに関するお問い合わせの際に必要です。
修理以外の理由で製品を返品する場合
- はじめにDellの営業担当者にご連絡ください。Dellから製品返送用のRMAナンバー（返却番号）をお知らせいたしますので梱包する箱の外側にはっきりとよくわかるように書き込んでください。
- 製品返却手続きのご案内用紙をファックス（または郵送）でお送りします。返却する製品を、購入時に入っていた箱に梱包し、上記のご案内用紙から返却シートを切り離して箱に貼付します。
コンピュータ本体を返品される場合は、返却手続きのご案内に記載されているサービスタグナンバーと、製品に貼付されているサービスタグナンバーが一致しているか、必ずご確認ください（サービスタグナンバーに関しては「製品を修理する場合」の手順２を参照してください）。電源コード、ソフトウェアディスケット、マニュアルなどの付属品も全て製品と同梱してください。
- 集荷依頼窓口に電話し、集荷希望の日時・場所を伝えます。
運送中に破損、紛失、盗難などに遭った場合、Dellでは一切責任を負いかねますので、予めご了承ください。
以上の条件が満たされていない場合は、そのままお客様へ返送させていただくことがあります。
必ず診断チェックリストを記入してください。Dellへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くの電話から電話をかけてください。キーボードからコマンドを入力したり、操作時に詳細情報を説明したり、コンピュータシステム自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。システムのマニュアルがあることを確認してください。
テクニカルサポートをご利用の際は、製品本体のラベルに記載されているエクスプレスサービスコードまたはサービスタグナンバーが必要になります。お電話をおかけいただくと、エクスプレスサービスコードを自動音声でおうかがいします。エクスプレスサービスコードをもとにお客様の情報を確認し、弊社担当者に電話をおつなぎ致します。
エクスプレスサービスコードは、サービスタグナンバーを全桁数字に変換した弊社製品の固有の管理番号です。製品本体のラベルに8桁から11桁までの数字のみの番号で記載されています。エクスプレスサービスコードが本体にない製品をお持ちのお客様のために、弊社Webサポートページで※変換ツールをご用意しております。
※変換ツール・・・サービスタグナンバーをエクスプレスサービスコードに変換するツール
サービスタグナンバーは，英数字混合の5桁もしくは7桁の弊社製品の固有の管理番号です。サービスタグナンバーでもテクニカルサポートをご利用いただけますが、弊社Webサポートページで変換したエクスプレスサービスコードをご用意の上、お電話いただくことをお勧めいたします。
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警告：コンピュータカバーを外さなければならないときは、まずすべてのコンセントからシステムの電源ケーブルとモデムケーブルを外してください。
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| 日付： |
| 名前： |
| 住所： |
| 電話番号： |
| サービスタグ(コンピュータ背面のバーコード)： |
| エクスプレスサービスコード： |
| 返品番号(Dellサポート技術者から提供された場合)：
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| オペレーティングシステムとバージョン： |
| 周辺機器：
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| 拡張カード： |
| ネットワークに接続されていますか? はい・いいえ |
| ネットワーク、バージョン、ネットワークカード： |
| プログラムとバージョン：
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| システムのスタートアップファイルの内容を確認するときは、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。コンピュータがプリンタに接続されている場合は、各ファイルを印刷します。それ以外は、各ファイルの内容を記録してからDellに電話してください。 |
| エラーメッセージ、ビープコードまたは診断コード： |
| 問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順 ：
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Dellへお問い合わせになる場合は、次の電話番号、電子アドレスをご利用ください。 「国際電話コード」は、長距離電話と国際電話をおかけになる際に必要な番号の一覧です。
「南北アメリカお問い合わせ番号」、「ヨーロッパお問い合わせ番号」、および
「アジアおよびその他の地域のお問い合わせ番号」 は、世界各国の支所またはサービス拠点の、市外局番、フリーダイヤル番号、Webサイトおよび電子メールアドレスの一覧です。
海外へおかけになる場合は、電話番号に加えて 「国際電話コード」
が必要となります。
たとえば、フランスのパリからイギリスのブラックネルへ電話する場合は、次の図のように、フランス国内で指定の国際電話アクセスコード、イギリスの国番号、ブラックネルの市外局番、最後に電話番号になります。
国内の長距離電話の場合は、国際電話アクセスコード、国番号を省略し、受信先の市外局番から使用します。たとえば、フランスのモンペリエからフランスのパリへ電話する場合は、次の図のように、市外局番、電話番号の順にダイヤルします。
どのコードを選択するかは、どこから電話をかけるか、また受信先によっても異なります。さらに、国によって国際電話のかけ方も変わってきます。国際電話のかけ方については、国内または国際電話会社にお問い合わせください
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メモ：フリーダイヤル番号は、その番号が記載されている国でのみ使用できます。市外局番は、国内長距離電話の際にご使用ください。
電話をかける際には、エクスプレスサービスコードをお手元にご用意ください。エクスプレスサービスコードがおわかりになると、Dellで自動電話サポートシステムをお受けになる場合に、より効率が良いサポートが受けられます。
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お問い合わせ番号を確認するには、それぞれの国をクリックしてください。
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国(都市)
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部署名またはサービス内容
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市外局番
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市内番号または
フリーダイヤル
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アンティグアバーブーダ
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一般サポート
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1-800-805-5924
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バルバドス
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一般サポート
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1-800-534-3066
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バーミューダ
|
一般サポート
|
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1-800-342-0671
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| ブラジル |
カスタマーサポート、テクニカルサポート |
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フリーダイヤル: 0800 90 3355
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| セールス |
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フリーダイヤル： 0800 90 3366
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| ウェブサイト: http://www.dell.com/br |
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カナダ
(オンタリオ州ノースヨーク)
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自動オーダーステータスシステム
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フリーダイヤル： 1-800-433-9014
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AutoTech(自動テクニカルサポート)
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フリーダイヤル： 1-800-247-9362
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カスタマーケア(トロント市外から)
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フリーダイヤル： 1-800-387-5759
|
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カスタマーケア(トロント市内から)
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416
|
758-2400
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カスタマーテクニカルサポート
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フリーダイヤル： 1-800-847-4096
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セールス（ダイレクトセールス 、 トロント市外から)
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フリーダイヤル： 1-800-387-5752
|
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セールス（ダイレクトセールス 、トロント市内から)
|
416
|
758-2200
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セールス (連邦政府、教育、医療)
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フリーダイヤル： 1-800-567-7542
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| セールス(大口顧客) |
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フリーダイヤル： 1-800-387-5755
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TechFax
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フリーダイヤル： 1-800-950-1329
|
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ケイマン諸島
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一般サポート
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1-800-805-7541
|
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チリ
(サンティアゴ)
メモ：チリからセールス、カスタマーケア、テクニカルサポートにお問い合わせの場合は米国の番号をご利用ください。
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セールス、カスタマーサポート、テクニカルサポート
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フリーダイヤル： 1230-020-4823
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| コロンビア |
一般サポート
|
|
980-9-15-3978
|
| コスタリカ |
一般サポート
|
|
800-012-0435
|
| ドミニカ共和国 |
一般サポート
|
|
1-800-148-0530
|
| エルサルバドル |
一般サポート
|
|
01-889-753-0777
|
| ガテマラ |
一般サポート
|
|
1-800-999-0136
|
| ジャマイカ |
一般サポート
|
|
1-800-682-3639
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ラテンアメリカ
メモ：ラテンアメリカからセールス、カスタマーケア、テクニカルサポートにお問い合わせの場合は米国の番号をご利用ください。
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カスタマーテクニカルサポート(米国、テキサス州オースチン)
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512
|
728-4093
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カスタマーケア(米国、テキサス州オースチン)
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512
|
728-3619
|
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Fax(テクニカルサポートおよびカスタマーケア)
(米国、テキサス州オースチン)
|
512
|
728-3883
|
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セールス (米国、テキサス州オースチン)
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512
|
728-4397
|
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セールスFax (米国、テキサス州オースチン)
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512
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728-4600
728-3772
|
|
メキシコ
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カスタマーテクニカルサポート
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001-877-384-8979
または001-877-269-3383
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セールス
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50-81-8800
または01-800-888-3355
|
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カスタマーサービス
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001-877-384-8979
または001-877-269-3383
|
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代表
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50-81-8800
または01-800-888-3355
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オランダ領アンティル諸島
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一般サポート
|
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001-800-882-15194
|
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ニカラグア
|
一般サポート
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001-800-220-1006
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パナマ
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一般サポート
|
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001-800-507-0962
|
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ペルー
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一般サポート
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0800-50-669
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プエルトリコ
|
一般サポート
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1-800-534-3066
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セントルシア
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一般サポート
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1-800-882-1521
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トリニダードトバコ共和国
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一般サポート
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1-800-805-8035
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米国
(テキサス州オースチン)
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自動オーダーステータスシステム
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フリーダイヤル： 1-800-433-9014
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AutoTech(ノートブック／デスクトップコンピュータ用)
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フリーダイヤル： 1-800-247-9362
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Dell Home and Small Businessグループ(ノートブックおよびデスクトップコンピュータ用)：
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カスタマーテクニカルサポート(製品返送確認ナンバー)
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フリーダイヤル： 1-800-624-9896
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カスタマーテクニカルサポート（http://www.dell.comから購入のお客様用）
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フリーダイヤル： 1-877-576-3355
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カスタマーサービス (返金確認ナンバー)
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フリーダイヤル： 1-800-624-9897
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ナショナルアカウント システムをお求めになったDell既定のナショナルアカウントのお客様（アカウントナンバーをお手元にご用意ください）、医療機関、または
VAR（value-added reseller）の場合：
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カスタマーサービスおよびテクニカルサポート(製品返送確認ナンバー)
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フリーダイヤル： 1-800-822-8965
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Public Americasインターナショナル (Dellシステムをお求めになった政府機関または教育機関の場合)：
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カスタマーサービスおよびテクニカルサポート(製品返送ナンバー)
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フリーダイヤル： 1-800-234-1490
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Dellセールス
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フリーダイヤル：1-800-289-3355
フリーダイヤル： 1-800-879-3355
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| 交換部品販売 |
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フリーダイヤル： 1-800-357-3355
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DellWare™
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フリーダイヤル： 1-800-753-7201
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有料テクニカルサポート（デスクトップおよびノートブック）
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フリーダイヤル： 1-800-433-9005
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セールス(カタログ)
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フリーダイヤル： 1-800-426-5150
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Fax
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フリーダイヤル： 1-800-727-8320
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TechFax
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フリーダイヤル： 1-800-950-1329
|
| 聴覚・言語障害者のためのサービス |
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フリーダイヤル： 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
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代表
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512
|
338-4400
|
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U.S. バージン諸島
|
一般サポート
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1-877-673-3355
|
|
ベネズエラ
|
一般サポート
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8001-3605
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国(都市)
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部門名またはサービス
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市外局番
|
市内番号または
フリーダイヤル
|
|
オーストリア
(ウィーン)
メモ：オーストリアからのテクニカルサポートおよびカスタマーケアのお問い合わせは、ドイツのランゲンの電話番号をご利用ください。
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代表 |
01 |
491 040 |
| Home/Small Businessセールス |
01 |
795676-02 |
| Home/Small Business セールス Fax |
01 |
795676-05 |
| Home/Small Business カスタマーケア |
01 |
795676-03 |
|
優先アカウント／法人カスタマーケア
|
|
0660-8056 |
| Home/Small Business テクニカルサポート |
01 |
795676-04 |
| 優先アカウント／法人テクニカルサポート |
|
0660-8779 |
|
ウェブサイト
http://support.euro.dell.com
|
|
|
|
電子メール：tech_support_central_urope@dell.com
|
|
|
|
ベルギー (ブリュッセル)
|
テクニカルサポート |
02
|
481 92 88
|
|
カスタマーケア
|
02
|
481 91 19
|
|
Home/Small Businessセールス
|
|
フリーダイヤル：0800 16884
|
|
法人セールス
|
02
|
481 91 00
|
|
Fax
|
02
|
481 92 99
|
|
代表
|
02
|
481 91 00
|
|
ウェブサイト：
http://support.euro.dell.com
|
|
|
|
電子メール: tech_be@dell.com
|
|
|
|
チェコ共和国
(プラハ)
|
テクニカルサポート
|
02
|
22 83 27 27
|
|
カスタマーケア
|
02
|
22 83 27 11
|
|
Fax
|
02
|
22 83 27 14
|
|
TechFax
|
02
|
22 83 27 28
|
|
代表
|
02
|
22 83 27 11
|
|
ウェブサイト：
http://support.euro.dell.com
|
|
|
|
電子メール: czech_dell@dell.com
|
|
|
|
デンマーク
(オスロ)
メモ：デンマークからFaxテクニカルサポートにお問い合わせの場合はスウェーデンの番号をご利用ください。
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テクニカルサポート
|
|
45170182
|
|
リレーショナルカスタマーケア(OptiPlex、Workstation、Latitude)
|
|
45170184
|
|
Home/Small Business カスタマーケア
|
|
32875505
|
| 代表 |
|
45170100
|
|
Faxテクニカルサポート(スウェーデン、アップランズヴェズビー)
|
00
|
46 859005594
|
|
Fax代表
|
|
45170117
|
|
ウェブサイト: http://support.euro.dell.com
|
|
|
|
電子メール: den_support@dell.com
サーバ専用電子メールサポート: Nordic_server_support@dell.com
|
|
|
|
フィンランド
(ヘルシンキ)
|
テクニカルサポート
|
09
|
253 313 60
|
| テクニカルサポート Fax |
09
|
253 313 81
|
|
リレーショナルカスタマーケア(OptiPlex、Workstation、Latitude)
|
09
|
253 313 38
|
| Home/Small Business カスタマーケア |
09
|
693 791 94
|
|
Fax
|
09
|
253 313 99
|
|
代表
|
09
|
253 313 00
|
|
ウェブサイト: http://support.euro.dell.com
|
|
|
|
電子メール: fin_support@dell.com
|
|
|
|
フランス
(パリ・モンペリエ)
|
Home/Small Business |
|
|
|
テクニカルサポート
|
0825
|
387 270
|
|
カスタマーケア
|
0825
|
823 833
|
| Fax |
0825
|
004 701
|
|
代表
|
0825
|
004 700
|
|
代表(選択可)
|
04
|
99 75 40 00
|
|
セールス
|
0825
|
004 700
|
|
ウェブサイト: http://support.euro.dell.com
|
|
|
|
電子メール: web_fr_tech@dell.com
|
|
|
| 法人 |
|
|
|
テクニカルサポート
|
0825
|
004 719
|
|
カスタマーケア
|
0825
|
338 339
|
|
代表
|
01
|
55 94 71 00
|
| セールス |
01
|
55 94 71 00
|
|
Fax
|
01
|
55 94 71 01
|
|
ウェブサイト: http://support.euro.dell.com
|
|
|
|
電子メール: web_fr_tech@dell.com
|
|
|
|
ドイツ
(ランゲン)
|
テクニカルサポート
|
06103
|
766-7200
|
| Home/Small Business カスタマーケア |
|
0180-5-224400
|
| グローバルカスタマーケア |
06103
|
766-9570
|
| 優先アカウントカスタマーケア |
06103
|
766-9420
|
| 大口アカウントカスタマーケア |
06103
|
766-9560
|
| 公共機関アカウントカスタマーケア |
06103
|
766-9555
|
|
代表
|
06103
|
766-7000
|
|
ウェブサイト: http://support.euro.dell.com
|
|
|
|
電子メール: tech_support_central_urope@dell.com
|
|
|
|
アイルランド
(チェリーウッド)
|
テクニカルサポート
|
|
1850 543 543
|
| ホームユーザーカスタマーケア |
01
|
204 4095
|
| スモールビジネスカスタマーケア |
01
|
204 4026
|
| 法人カスタマーケア |
01
|
279 5011
|
|
セールス
|
01
|
204 4444
|
|
セールスFax
|
01
|
204 0144
|
|
Fax
|
01
|
204 5960
|
|
代表
|
01
|
204 4444
|
|
ウェブサイト: http://support.euro.dell.com
|
|
|
|
電子メール: dell_direct_support@dell.com
|
|
|
|
イタリア
(ミラノ)
|
Home/Small Business |
|
|
|
テクニカルサポート
|
02
|
577 826 90
|
|
カスタマーケア
|
02
|
696 821 14
|
|
Fax
|
02
|
696 821 13
|
|
代表
|
02
|
696 821 12
|
|
ウェブサイト: http://support.euro.dell.com
|
|
|
|
電子メール: web_it_tech@dell.com
|
|
|
| 法人 |
|
|
|
テクニカルサポート
|
02
|
577 826 90
|
|
カスタマーケア
|
02
|
577 825 55
|
|
Fax
|
02
|
575 035 30
|
|
代表
|
02
|
577 821
|
|
ウェブサイト: http://support.euro.dell.com
|
|
|
|
電子メール: web_it_tech@dell.com
|
|
|
|
ルクセンブルグ
メモ：ルクセンブルグから、セールス、カスタマーケア、およびテクニカルサポートにお問い合わせの場合はベルギーの番号をご利用ください。
|
テクニカルサポート(ベルギー、ブリュッセル)
|
02
|
481 92 88
|
|
Home/Small Business セールス (ベルギー、ブリュッセル)
|
|
フリーダイヤル： 080016884
|
|
法人セールス (ベルギー、ブリュッセル)
|
02
|
481 91 00
|
|
カスタマーケア(ベルギー、ブリュッセル)
|
02
|
481 91 19
|
|
代表(ベルギー、ブリュッセル)
|
02
|
481 91 00
|
|
Fax(ベルギー、ブリュッセル)
|
02
|
481 92 99
|
|
ウェブサイト: http://support.euro.dell.com
|
|
|
|
電子メール: tech_be@dell.com
|
|
|
|
オランダ
(アムステルダム)
|
テクニカルサポート
|
020
|
581 8838
|
| カスタマーケア |
020
|
581 8740
|
|
Home/Small Businessセールス
|
|
フリーダイヤル： 0800-0663
|
|
Home/Small Business セールスFax
|
020
|
682 7171
|
|
法人セールス
|
020
|
581 8818
|
|
法人セールスFax
|
020
|
686 8003
|
|
Fax
|
020
|
686 8003
|
|
代表
|
020
|
581 8818
|
|
ウェブサイト: http://support.euro.dell.com
|
|
|
| 電子メール: tech_nl@dell.com |
|
|
|
ノルウェー
(リサケー)
メモ：ノルウェーからFaxテクニカルサポートついてお電話をされる場合は、スウェーデンの電話番号をご利用ください。
|
テクニカルサポート
|
|
671 16882
|
|
リレーショナルカスタマーケア (OptiPlex、Workstation、Latitude)
|
|
671 17514
|
| Home/Small Business カスタマーケア |
|
231 62298
|
|
代表
|
|
671 16800
|
|
Faxテクニカルサポート(スウェーデン、アップランズヴェズビー)
|
00
|
46 8 590 05 594
|
|
Fax代表
|
|
671 16865
|
|
ウェブサイト: http://support.euro.dell.com
|
|
|
|
電子メール: nor_support@dell.com
サーバ専用電子メールサポート: Nordic_server_support@dell.com
|
|
|
|
ポーランド
(ワルシャワ)
|
テクニカルサポート
|
22
|
57 95 700
|
|
カスタマーケア
|
22
|
57 95 999
|
|
セールス
|
22
|
57 95 999
|
|
代表
|
22
|
57 95 999
|
|
Fax
|
22
|
57 95 998
|
|
ウェブサイト: http://support.euro.dell.com
|
|
|
|
電子メール: pl_support@dell.com
|
|
|
|
ポルトガル
|
テクニカルサポート
|
35
|
800 834 077
|
|
カスタマーケア
|
34
35
|
800 300 415
または 800 834 075
|
|
セールス
|
35
|
800 300 410
または 800 300 411
または 800 300 412
または 121 422 07 10
|
|
Fax
|
35
|
121 424 01 12
|
| 代表 |
34
|
917 229 200
|
|
電子メール: es_support@dell.com
|
|
|
|
スペイン
(マドリード)
|
Home/Small Business |
|
|
|
テクニカルサポート
|
|
902 100 130
|
|
カスタマーケア
|
|
902 118 540
|
|
代表
|
|
902 118 541
|
| Fax |
|
902 118 539
|
| ウェブサイト: http://support.euro.dell.com |
|
|
| 電子メール: web_esp_tech@dell.com |
|
|
| 法人 |
|
|
|
テクニカルサポート
|
|
902 100 130
|
| カスタマーケア |
|
902 118 546
|
|
代表
|
91
|
722 92 00
|
| Fax |
91
|
722 95 83
|
|
ウェブサイト: http://support.euro.dell.com
|
|
|
|
電子メール: web_esp_tech@dell.com
|
|
|
|
スウェーデン
(アップランズヴェスビー)
|
テクニカルサポート
|
08
|
590 05 199
|
|
リレーショナルカスタマーケア(OptiPlex™、Workstation、Latitude™)
|
08
|
590 05 642
|
| Home/Small Business カスタマーケア |
08
|
587 70 527
|
|
Faxテクニカルサポート
|
08
|
590 05 594
|
|
セールス
|
08
|
590 05 185
|
|
ウェブサイト: http://support.euro.dell.com
|
|
|
|
電子メール: swe_support@dell.com
LatitudeおよびInspirpn™専用電子メールサポート: Swe-nbk_kats@dell.com
OptiPlex専用電子メールサポート: Swe_kats@dell.com
サーバ専用電子メールサポート: Nordic_server_support@dell.com
|
|
|
|
スイス
(ジュネーブ)
|
テクニカルサポート (Home/Small Business)
|
|
0844 811 411
|
| テクニカルサポート（法人） |
|
0844 822 844
|
| カスタマーケア (Home/Small Business) |
|
0848 802 202
|
|
カスタマーサービス（法人）
|
|
0848 821 721
|
|
代表
|
022
|
799 01 01
|
|
Fax
|
022
|
799 01 90
|
|
ウェブサイト: http://support.euro.dell.com
|
|
|
|
電子メール: swisstech@dell.com
|
|
|
|
イギリス
(ブラックネル)
|
テクニカルサポート（法人／優先アカウント／PAD[従業員1000名以上]） |
0870
|
908 0500
|
|
テクニカルサポート（ダイレクト／PADおよび一般）
|
0870
|
908 0800
|
| グローバルアカウントカスタマーケア |
01344
|
723 186
|
| Home/Small Businessカスタマーケア |
0870
|
907 0010
|
|
法人カスタマ－ケア
|
01344
|
723 185
|
| 優先アカウントカスタマーケア（従業員 500-5000名） |
01344
|
723 196
|
| 中央政府機関カスタマーケア |
01344
|
723 193
|
| 地方政府機関カスタマーケア |
01344
|
723 194
|
|
Home/Small Businessセールス
|
0870
|
907 4000
|
| Home/Small Businessカスタマーケア |
0870
|
906 0010
|
|
法人/公共機関セクターセールス
|
01344
|
860 456
|
|
ウェブサイト: http://support.euro.dell.com
|
|
|
|
電子メール: dell_direct_support@dell.com
|
|
|
|
国(都市)
|
部署名またはサービス内容
|
市外局番
|
市内番号または
フリーダイヤル
|
|
オーストラリア
(シドニー)
|
Home/Small Business
|
|
1-300-65-55-33
|
|
Government/Business
|
|
フリーダイヤル： 1-800-633-559
|
|
PAD(優先アカウント部門）
|
|
フリーダイヤル： 1-800-060-889
|
|
カスタマーケア
|
|
フリーダイヤル： 1-800-819-339
|
|
法人セールス
|
|
フリーダイヤル： 1-800-808-385
|
|
Dimension/Inspironセールス
|
|
フリーダイヤル： 1-800-808-312
|
|
Fax
|
|
フリーダイヤル： 1-800-818-341
|
|
ブルネイ
メモ：ブルネイから、カスタマーケアにお問い合わせの場合はマレーシアの番号をご利用ください。
|
カスタマーテクニカルサポート
(マレーシア、ペナン)
|
|
633 4966
|
|
カスタマーサービス
(マレーシア、ペナン)
|
|
633 4949
|
|
Dimension/Inspironセールス(マレーシア、ペナン)
|
|
633 4955
|
|
中国
(廈門)
|
テクニカルサポート
|
|
フリーダイヤル： 800 858 2437
|
|
カスタマーエクスぺリエンス
|
|
フリーダイヤル： 800 858 2060
|
|
Home/Small Business
|
|
フリーダイヤル： 800 858 2222
|
|
優先アカウント部門
|
|
フリーダイヤル： 800 858 2062
|
|
大口法人アカウント
|
|
フリーダイヤル： 800 858 2999
|
|
香港
メモ：香港から、カスタマーケアにお問い合わせの場合はマレーシアの番号をご利用ください。
|
テクニカルサポート
|
|
フリーダイヤル： 800 96 4107
|
|
カスタマーサービス(マレーシア、ペナン)
|
|
633 4949
|
|
Dimension/Inspironセールス
|
|
フリーダイヤル： 800 96 4109
|
|
法人セールス
|
|
フリーダイヤル： 800 96 4108
|
|
日本
(川崎)
|
テクニカルサポート(Dell Precision™、OptiPlex、およびLatitude)
テクニカルサポート（海外から）
（Dell Precision、OptiPlex、およびLatitude）
|
81-44
|
フリーダイヤル： 0120-1984-33
556-3894
|
| 24時間納期情報案内サービス |
044
|
556-3801
|
|
カスタマーケア
|
044
|
556-4240
|
| ビジネスセールス本部（従業員数400人未満） |
044
|
556-3494
|
|
法人営業本部（従業員数400人以上）
|
044
|
556-3433
|
| エンタープライズ営業本部（従業員数3500人以上） |
044
|
556-3440
|
| 官公庁/研究・教育機関/医療機関セールス |
044
|
556-3440
|
| Dellグローバルジャパン |
044
|
556-3469
|
|
個人のお客様
|
044
|
556-1657
|
| Faxboxサービス |
044
|
556-3490
|
|
代表
|
044
|
556-4300
|
|
ウェブサイト：http://support.jp.dell.com
|
|
|
|
韓国
(ソウル)
|
テクニカルサポート
|
|
フリーダイヤル： 080-200-3800
|
|
セールス
|
|
フリーダイヤル： 080-200-3600
|
|
カスタマーサービス(ソウル、韓国)
|
|
フリーダイヤル： 080-200-3800
|
|
カスタマーサービス(マレーシア、ペナン)
|
|
60 4-633-4949
|
|
Fax
|
|
2194-6202
|
|
代表
|
|
2194-6000
|
|
マカオ
メモ：マカオからカスタマーケアにお問い合わせの場合はマレーシアの番号をご利用ください。
|
テクニカルサポート
|
|
フリーダイヤル： 0800 582
|
|
カスタマーサービス(マレーシア、ペナン)
|
|
633 4949
|
|
Dimension/Inspironセールス
|
|
フリーダイヤル： 0800 581
|
|
マレーシア
(ペナン)
|
テクニカルサポート
|
|
フリーダイヤル： 1 800 888 298
|
|
カスタマーサービス
|
04
|
633 4949
|
|
Dimension/Inspironセールス
|
|
フリーダイヤル： 1 800 888 202
|
|
法人セールス
|
|
フリーダイヤル： 1 800 888 213
|
|
ニュージーランド
|
Home/Small Business
|
|
0800 446 255
|
|
Government/Business
|
|
0800 444 617
|
|
セールス
|
|
0800 441 567
|
|
Fax
|
|
0800 441 566
|
|
シンガポール
(シンガポール)
メモ：シンガポールからカスタマーケアにお問い合わせの場合はマレーシアの番号をご利用ください。
|
テクニカルサポート
|
|
フリーダイヤル： 800 6011 051
|
|
カスタマーサービス(マレーシア、ペナン)
|
04
|
633 4949
|
|
Dimension/Inspironセールス
|
|
フリーダイヤル： 800 6011 054
|
|
法人セールス
|
|
フリーダイヤル： 800 6011 053
|
|
南アフリカ
(ヨハネスブルグ)
|
テクニカルサポート
|
011
|
709 7710
|
|
カスタマーケア
|
011
|
709 7707
|
|
セールス
|
011
|
709 7700
|
|
Fax
|
011
|
706 0495
|
|
代表
|
011
|
709 7700
|
|
ウェブサイト: http://support.euro.dell.com
|
|
|
|
電子メール: dell_za_support@dell.com
|
|
|
|
東南アジア／太平洋各国
(オーストラリア、ブルネイ、中国、香港、日本、韓国、マカオ、マレーシア、ニュージーランド、シンガポール、台湾、タイを除く － これらの国々については個々のリストを参照してください)。
|
カスタマーテクニカルサポート、カスタマーサービス、セールス(マレーシア、ペナン)
|
|
604 633-4810
|
|
台湾
|
テクニカルサポート
|
|
フリーダイヤル： 0080 60 1225
|
|
テクニカルサポート(サーバー)
|
|
フリーダイヤル： 0080 60 1256
|
|
Dimension/Inspironセールス
|
|
フリーダイヤル：
0080 651 228/0800 33 556
|
|
法人セールス
|
|
フリーダイヤル：
0080 651 227/0800 33 555
|
|
タイ
メモ：タイからカスタマーケアにお問い合わせの場合はマレーシアの番号をご利用ください。
|
テクニカルサポート
|
|
フリーダイヤル： 088 006 007
|
|
カスタマーサービス(マレーシア、ペナン)
|
|
633 4949
|
|
セールス
|
|
フリーダイヤル： 088 006 009
|
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| 
