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Componentes internos: Guia do usuário do sistema Dell™ OptiPlex™ GX115
Esta seção oferece procedimentos para a solução de problemas dos componentes
internos do computador. Antes de começar qualquer um dos procedimentos nesta seção,
faça o seguinte:
Você precisará dos seguintes itens para executar os procedimentos nesta seção:
- Uma cópia do Dell OptiPlex ResourceCD
- Uma pequena chave de fenda de lâmina chata e uma chave de fenda Philips número 1 (ou
chave de boca de 1/4 de polegada)
Os procedimentos nesta seção exigem que a tampa do computador seja removida e que o
trabalho seja feito pela parte interna do mesmo. Enquanto estiver mexendo na parte interna
do computador, não tente fazer a manutenção do computador, exceto como explicado neste
guia e em toda a documentação Dell. Siga sempre as instruções estritamente.
Mexer na parte de dentro do computador é seguro —se você observar as
seguintes precauções.
 |
CUIDADOS PARA A SUA SEGURANÇA PESSOAL E
PROTEÇÃO DO EQUIPAMENTO |
Antes de começar a trabalhar no computador, execute as etapas seguintes na seqüência
indicada:
- Desligue o computador e todos os periféricos. Uma vez que toda a energia não é
totalmente desconectada automaticamente ao desligar o interruptor de força,
desconecte todos os fios elétricos das tomadas para reduzir as chances de choque e
ferimentos.
- Toque uma superfície de metal não pintada no chassi do computador, tal como o
metal ao redor das aberturas dos slots de placa na parte de trás do computador, antes de
tocar qualquer coisa dentro do computador.
- Desconecte do computador quaisquer linhas de telefone ou telecomunicação.
- Enquanto estiver mexendo no computador, toque periodicamente uma superfície de metal
não pintada no chassi do computador para dissipar qualquer estática elétrica que possa
danificar os componentes internos.
Além disso, a Dell recomenda que você reveja periodicamente as instruções de
segurança no Guia de informações do sistema.
 |
NOTA: se o seu computador tiver um chassi de fator
de forma pequeno ou de perfil baixo, remova o pedestal antes de
remover a tampa do computador. |
Para remover a tampa do computador, execute as seguintes etapas:
- Desligue o computador e periféricos e observe os Cuidados para sua própria
segurança e proteção do seu equipamento descrito em "Segurança
em primeiro lugar—para você e seu computador".
- Se você instalou um cadeado no sistema através do anel do cadeado no painel
traseiro, remova-o.
- Se o computador tiver chassi de mini-torre, passe para a etapa 4.
Se o seu computador tiver um chassi de fator de forma pequeno ou de perfil baixo, remova a
tampa do computador como se segue:
- No chassi de fator de forma pequeno, pressione o anel do cadeado para retraí-lo para
dentro da tampa (isso permite que a tampa seja aberta).
- Pressione os dois botões de liberação até que a tampa esteja livre para girar para
cima (veja a Figura 1 ou a Figura 2).
- Levante a parte de trás da tampa e gire-a para frente do computador.
- Desprenda a tampa dos ganchos na parte frontal do chassi.
Figura 1. Remoção da tampa do computador com
chassi de fator de forma pequeno
Figura 2. Remoção da tampa do computador de
perfil baixo
- Se o computador tiver um chassi de mini-torre, remova a tampa
do computador como se segue:
- Fique de frente para a parte traseira do computador e deslize a metade superior do anel
do cadeado para a esquerda para destravar o mecanismo de liberação da tampa (veja a
Figura 3).
Figura 3. Mecanismo de soltura da tampa do chassi de mini-torre
- De frente para o lado esquerdo da tampa, pressione o botão de liberação (localizado
no canto inferior esquerdo do painel frontal; veja a Figura
4).
- Levante o fundo da tampa, permitindo que a mesma gire na sua direção.
- Desencaixe as presilhas que fixam a tampa na parte de cima do chassi e levante a tampa
para fora.
Figura 4. Remoção da tampa do computador de
mini-torre
Para recolocar a tampa do computador, execute as seguintes etapas:
- Verifique todas as conexões de cabo, especialmente aquelas que podem ter se afrouxado
durante o período em que você trabalhou. Acomode os cabos de maneira que não se prendam
na tampa do computador. Assegure-se de que os cabos não estejam localizados embaixo do
compartimento da unidade—pois eles não permitirão que a tampa seja fechada
apropriadamente.
- Verifique se não ficou nenhuma ferramenta ou peça sobressalente (incluindo parafusos)
no interior do chassi do computador.
- Se o computador tiver chassi de mini-torre, passe para a etapa 4.
Se o seu computador tiver chassi de fator de forma pequeno ou de perfil baixo, recoloque a
tampa como se segue:
- De frente para a parte frontal do computador, segure a tampa num ângulo ligeiramente
inclinado como demonstram a Figura 5 e a Figura 6.
- Alinhe a parte inferior da tampa com o fundo do chassi e insira os ganchos da tampa nos
slots recuados no chassi do computador de forma que as presilhas prendam os ganchos dentro
dos slots.
- Gire a tampa para baixo em direção a parte traseira do chassi e à posição certa.
Assegure-se de que os botões de liberação fixem-se (com um clique) no lugar.
- No chassi de fator de forma pequeno, posicione o anel do cadeado para cima para prender
a tampa novamente.
- Se estiver utilizando um cadeado para proteger o sistema, reinstale-o.
Figura 5. Recolocação da tampa do computador
com chassi de fator de forma pequeno
Figura 6. Recolocação da tampa do computador
no chassi de perfil baixo
- Se o computador tiver um chassi de mini-torre, recoloque a
tampa do computador como se segue:
- De frente para a lateral esquerda do computador, segure a tampa em um ângulo
ligeiramente inclinado como demonstra a Figura 7.
- Alinhe a parte de cima da tampa com a parte de cima do chassi e insira os ganchos na
tampa nos slots recuados do chassi do computador, de maneira que as presilhas se fixem aos
ganchos dentro dos slots.
- Gire a tampa para baixo em direção à parte inferior do chassi e à posição certa.
Assegure-se de que os ganchos de segurança no fundo da tampa encaixem-se (com um clique)
no lugar.
Figura 7. Recolocação da tampa do computador
de mini-torre
- Deslize a metade superior do anel do cadeado para a direita para travar o mecanismo de
liberação da tampa.
- Se estiver utilizando um cadeado para proteger o sistema, reinstale-o.
Líquidos podem danificar o computador. Uma vez que o computador não deve ser submerso
em qualquer tipo de líquido, respingos e umidade em excesso podem também causar danos.
Se um dispositivo externo (tais como uma impressora ou uma unidade externa) for atingido
com qualquer tipo de líquido, contate o fabricante para instruções. Se o computador for
atingido com líquidos, execute as seguintes etapas:
- Desligue o sistema, incluindo qualquer periférico ligado a ele e desconecte todos os
cabos de CA de suas tomadas. Desconecte também do computador qualquer linha de telefone
ou de telecomunicação.
- Remova a tampa do computador.
- Deixe o computador secar durante pelo menos 24 horas. Assegure-se de que esteja
totalmente seco antes de continuar com os procedimentos.
- Remova todas as placas de expansão
instaladas no computador, exceto uma placa controladora de unidade e uma placa de
expansão de vídeo.
- Recoloque a tampa do computador, reconecte o sistema na tomada e ligue-o.
Se o sistema
tiver energia, passe para a etapa 6. Se o sistema não tiver energia, consulte "Obtenção de ajuda" para instruções sobre como obter
assistência técnica.
- Desligue o sistema, desconecte-o da tomada, remova a tampa do computador e reinstale
todas as placas de expansão que você removeu na etapa 4.
- Recoloque a tampa do computador e reconecte o sistema na tomada. Além disso, reconecte
quaisquer linhas de telefone ou de telecomunicação ao computador.
- Insira o Dell OptiPlex ResourceCD na unidade apropriada, reinicialize o sistema
e execute o grupo de teste System Board Devices (Dispositivos da placa de sistema)
no Programa de Diagnóstico da Dell.
Se os testes forem
concluídos com sucesso, o sistema está operando corretamente. Se qualquer um dos testes
falhar, consulte "Obtenção de ajuda" para
instruções sobre como obter assistência técnica.
Se o computador tiver sofrido uma queda ou qualquer tipo de avaria, verifique se ainda
está funcionando apropriadamente. Se um dispositivo externo conectado ao computador caiu
ou foi danificado, contate o fabricante do dispositivo para obter instruções ou consulte
"Obtenção de ajuda" para informações sobre como
obter assistência técnica da Dell. Para solucionar problemas de um computador
danificado, execute as seguintes etapas:
- Desligue o sistema, incluindo qualquer periférico ligado a ele e desconecte todos os
cabos de CA de suas tomadas. Desconecte também do computador qualquer linha de telefone
ou de telecomunicação .
- Remova a tampa do computador.
- Verifique todas as conexões de placas de expansão no computador.
- Verifique a unidade de disquete/fita, a unidade de disco rígido e todas as demais
conexões internas.
Assegure-se de que todos os cabos estejam conectados adequadamente e de que todos os
componentes estejam fixados apropriadamente em seus respectivos conectores e soquetes.
- Recoloque a tampa do computador, reconecte o computador na
tomada e reconecte qualquer linha de telefone ou de telecomunicação.
- Insira o Dell OptiPlex ResourceCD na unidade apropriada e reinicialize o
sistema.
- Execute o grupo de testes Dispositivos da placa do sistema no Programa de Diagnóstico da Dell.
Se os testes forem concluídos com
sucesso, o sistema está operando corretamente. Se qualquer um dos testes falhar, consulte
"Obtenção de ajuda" para instruções sobre como
obter assistência técnica.
|
CUIDADO: existe o perigo de a bateria nova
explodir se for instalada incorretamente. Substitua a bateria somente com o mesmo ou de
tipo equivalente recomendado pelo fabricante. Descarte as baterias usadas de acordo com as
instruções do fabricante. |
Se uma mensagem de erro indicar um problema com a bateria ou se o System
Setup (Programa de Configuração do Sistema) perder as informações de
configuração quando o computador for desligado, a bateria pode estar defeituosa.
Para solucionar problemas da bateria, execute as seguintes etapas:
- Desligue o sistema, incluindo qualquer periférico ligado a ele e desconecte todos os
cabos de CA de suas tomadas. Desconecte também do computador qualquer linha de telefone
ou de telecomunicação.
- Remova a tampa do computador.
- Reinstale a bateria em seu soquete.
A bateria é do tipo moeda que encaixa-se no soquete da placa de sistema.
- Se o problema não for resolvido, substitua a bateria.
Se o problema ainda não for
resolvido, a placa de sistema pode estar defeituosa. Consulte "Obtenção
de ajuda" para se informar como obter assistência técnica.
Se uma mensagem de erro indicar um problema na placa de expansão ou se uma placa de
expansão não estiver funcionando corretamente ou simplesmente não estiver funcionando,
o problema pode ser uma conexão defeituosa, um conflito com algum software ou hardware ou
uma placa de expansão com defeito. Para solucionar problemas de placas de expansão,
execute as seguintes etapas:
- Desligue o sistema, incluindo qualquer periférico ligado a ele e desconecte todos os
cabos de CA de suas tomadas. Desconecte também do computador qualquer linha de telefone
ou de telecomunicação.
- Remova a tampa do computador.
- Verifique se cada placa de expansão está encaixada com firmeza em seu conector. Se
alguma das placas de expansão não estiverem encaixadas adequadamente, encaixe-as.
- Verifique se os cabos estão firmemente instalados nos conectores correspondentes nas
placas de expansão. Se algum dos cabos estiverem mal encaixados, reconecte-os.
Para instruções sobre quais cabos devem ser fixados nos conectores específicos na placa
de expansão, consulte a documentação da placa de expansão.
- Remova todas as placas de expansão
exceto a placa de vídeo.
- Recoloque a tampa do computador, reconecte o sistema na
tomada e ligue-o.
- Insira o Dell OptiPlex ResourceCD na unidade apropriada, reinicialize o sistema
e execute o grupo de teste RAM no Programa de
Diagnóstico da Dell.
Se os testes forem concluídos com sucesso, passe para a etapa
8. Se algum teste falhar, consulte "Obtenção de ajuda"
para informações sobre como obter assistência técnica.
- Desligue o sistema, desconecte-o da tomada e remova a tampa do computador.
- Reinstale uma das placas de expansão que você removeu anteriormente e repita as etapas
6 e 7.
Se qualquer um dos testes falhar, a placa de expansão recém reinstalada está defeituosa
e deve ser substituída. Se o teste for completado com sucesso, repita os passos 8 e 9 com
uma outra placa de expansão.
- Se tiver recolocado todas as placas de expansão removidas anteriormente e se o problema
de placa de expansão não estiver solucionado, consulte "Obtenção
de ajuda" para informações sobre como obter assistência técnica.
Um problema na memória do computador pode ser um módulo DIMM (Dual In-line Memory
Module [módulo de memória duplo em linha]) ou uma placa de sistema defeituosa. Se uma
mensagem de erro da memória RAM (random-acess memory [memória de acesso randômico])
aparecer, o computador provavelmente está tendo um problema na memória.
Quando você ligar ou reinicializar o computador, os indicadores do Caps Lock
(Seleção de letra maiúscula) e Scroll Lock (Seleção de trava do cursor) no teclado
devem acender rapidamente e depois apagarem. Se a opção Num Lock no Programa de Configuração do Sistema estiver definida como On
(Ligada), o indicador Num Lock deverá acender momentaneamente e permanecer
ligado; caso contrário, deverá apagar-se. A operação anormal desses indicadores pode
ter origem em um módulo DIMM defeituoso no soquete A. Para solucionar problemas da
memória do sistema, siga as seguintes etapas:
- Ligue o sistema, incluindo os periféricos conectados.
- Se uma mensagem de erro indicar informações de configuração de sistema inválidas, entre no Programa de Configuração do Sistema
e verifique a opção System Memory (Memória do sistema). Se o volume de
memória exibido não coincidir com o volume de memória instalado, desligue o computador,
desconecte-o da tomada, remova a tampa do computador e
reinstale os módulos DIMMs em seus soquetes.
- Recoloque a tampa do computador, reconecte o sistema na
tomada e ligue-o.
- Se o problema não se resolver, insira o Dell OptiPlex ResourceCD na unidade
apropriada, reinicialize o sistema e execute o grupo de testes RAM no Programa de Diagnóstico da Dell.
Se o Programa de Diagnóstico da
Dell identificar um módulo DIMM defeituoso, substitua
este DIMM. Se o Programa de Diagnóstico da Dell determinar que a placa do sistema
está defeituosa, ou se este não identificar a causa do problema e o problema ainda
permanecer insolúvel, consulte "Obtenção de ajuda"
para instruções sobre como obter assistência técnica.
A solução de problemas de vídeo implica na identificação de qual das seguintes é
a origem do problema: o monitor, o cabo de interface do monitor, ou o subsistema integrado
de vídeo.
Antes de tentar solucionar problemas do subsistema de vídeo, execute o procedimento em
"Solução de problemas do monitor"
para identificar se a origem do problema não é o monitor.
Se o monitor não tiver defeitos, execute as seguintes etapas:
- Verifique as conexões de cabo do monitor conforme prescrito em "Verificação de conexões e
interruptores".
- Se o problema não for resolvido, insira o Dell OptiPlex ResourceCD na unidade
apropriada e reinicialize o sistema. Execute o grupo de testes de Vídeo no
Programa de Diagnóstico da Dell.
Se qualquer um dos testes falhar, consulte "Obtenção de ajuda"
para instruções sobre como obter assistência técnica.
Um problema com a placa de sistema pode ter origem em um componente defeituoso da placa
de sistema, em um acessório de alimentação com defeito ou ainda em um componente
defeituoso conectado à placa de sistema. Se uma mensagem de erro indicar um problema na
placa de sistema, execute as seguintes etapas:
- Insira o Dell OptiPlex ResourceCD na unidade apropriada, reinicialize o sistema
e execute o grupo de teste Dispositivos da placa de sistema no Programa de Diagnóstico da Dell.
Se qualquer um dos testes falhar, consulte "Obtenção de ajuda"
para instruções sobre como obter assistência técnica.
- Desligue o sistema, incluindo qualquer periférico ligado a ele e desconecte todos os
cabos de CA de suas tomadas. Desconecte também do computador qualquer linha de telefone
ou de telecomunicação.
- Remova a tampa do computador.
- Verifique se os cabos da fonte de alimentação estão conectados com firmeza nos
conectores na placa do sistema.
- Recoloque a tampa do computador, reconecte o sistema na
tomada e ligue-o. Se o problema persistir, passe para a etapa 6.
- Execute o procedimento descrito em "Solução
de problemas de placas de expansão". Se o problema não for resolvido, prossiga
para a etapa 7.
- Execute o procedimento em "Solução
de problemas de teclado".
- Se o problema ainda persistir, consulte "Obtenção de ajuda"
para instruções sobre como obter assistência técnica.
Se o monitor exibir uma mensagem de erro indicando um problema de unidade durante a
execução da rotina de reinicialização ou do Programa de
Diagnóstico da Dell, ou se uma unidade não estiver operando corretamente, execute as
seguintes etapas:
- Entre no Programa de Configuração do Sistema e verifique se a
unidade problemática está configurada de forma correta. Faça quaisquer alterações
necessárias e reinicialize o computador.
- Se o problema persistir, desligue o sistema, incluindo os periféricos instalados e
desconecte todos os cabos de CA de suas tomadas. Desconecte também do computador qualquer
linha de telefone ou de telecomunicação .
- Remova a tampa do computador.
- Verifique se os cabos de alimentação de CC da fonte de alimentação estão conectados
com firmeza nos conectores em cada unidade. Verifique ainda se a interface de cada cabo
para cada unidade está firmemente conectada à unidade e à placa de sistema.
- Recoloque a tampa do computador, reconecte o sistema na
tomada e ligue-o. Se o problema persistir, passe para a etapa 6.
- Insira o Dell OptiPlex ResourceCD na unidade apropriada, reinicialize o sistema
e execute o grupo de teste apropriado no Programa de Diagnóstico da
Dell.
Se o Programa de Diagnóstico da Dell identificar uma unidade defeituosa, substitua a
unidade. Se o Programa de Diagnóstico da Dell identificar um controlador defeituoso, a
placa de sistema pode estar com defeito. Consulte "Obtenção
de ajuda" para se informar como obter assistência técnica.
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