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Componentes externos: Guia do usuário do sistema Dell™ OptiPlex™ GX115
Esta seção oferece procedimentos para a solução de problemas para o equipamento que
conecta diretamente o painel de E/S do computador, como por exemplo o monitor, o teclado,
o mouse, ou a impressora. Antes de efetuar qualquer um dos procedimentos desta seção,
consulte"Verificação de
conexões e interruptores". Em seguida, execute os procedimentos de solução de
problemas para o equipamento com problemas.
Você precisa de uma cópia do Dell OptiPlex ResourceCD para executar os
procedimentos desta seção.
A solução de problemas de vídeo implica a identificação de qual das seguintes é a
origem do problema:
- Monitor ou cabo de interface de monitor
Os procedimentos nesta seção solucionam somente os problemas com o monitor e com o
cabo de interface do monitor.
Se as informações apresentadas na tela do monitor estiverem incorretas, execute cada
um das seguintes etapas na ordem indicada até que o problema seja resolvido:
- Ligue o sistema, incluindo os periféricos conectados.
- Ajuste os interruptores e controles conforme especificado na documentação do monitor
para corrigir a imagem do vídeo, incluindo posição horizontal e vertical e tamanho.
- Insira o Dell OptiPlex ResourceCD, reinicialize o sistema e execute o grupo de
testes de Vídeo (Vídeo) no Programa de Diagnóstico
da Dell.
- Desligue o sistema e desconecte-o da tomada. Troque o monitor por um do mesmo tipo que
esteja funcionando e reconecte o computador à tomada elétrica.
- Reinicialize o sistema e execute o grupo de testes de Vídeo novamente.
- Se o teste for completado com sucesso, o monitor original estava com defeito. Se o teste
falhar, o controlador de vídeo na placa de sistema pode estar com defeito. Consulte
"Obtenção de ajuda" para se informar como obter
assistência técnica.
Este procedimento identifica qual o tipo de problema que está ocorrendo com o teclado.
Se uma mensagem de erro do sistema indicar um problema com o teclado quando você
inicializar o computador ou se o teclado não funcionar como o esperado, execute as
seguintes etapas na ordem indicada até que o problema esteja resolvido:
- Se o teclado ou seu cabo demonstrarem sinais de dano físico, ou se as teclas não
funcionarem, substitua o teclado por um que esteja funcionando.
- Insira o Dell OptiPlex ResourceCD na unidade apropriada, reinicialize o sistema
e execute o grupo de testes de Keyboard (Teclado) no Programa
de Diagnóstico da Dell .
- Se o Keyboard Interactive Test (Teste interativo de teclado) falhar,
substitua o teclado.
- Se o Keyboard Controller Test (Teste de controlador do teclado) falhar,
a placa do sistema pode estar defeituosa. Consulte "Obtenção
de ajuda" para se informar como obter assistência técnica.
Este procedimento identifica qual o tipo de problema que está ocorrendo com o mouse.
Se uma mensagem de erro do sistema indicar um problema com o mouse quando você
inicializar o computador ou se o mouse não funcionar como o esperado, execute as
seguintes etapas na ordem indicada até que o problema seja resolvido:
- Limpe o mouse conforme as instruções na documentação do mouse.
A maioria dos
mouses possue uma bola que pode ser removida e limpa. Basta virá-lo de cabeça para baixo
e remover o fundo do mouse. Remova também quaisquer impurezas que estejam acumuladas no
fundo do mouse.
- Se o mouse ou seu cabo demonstrarem sinais de dano físico ou se os botões não
funcionarem, substitua o mouse por um que esteja funcionando.
- Insira o Dell OptiPlex ResourceCD na unidade apropriada, reinicialize o sistema
e execute o Mouse Test (Teste de mouse) no Programa de
Diagnóstico da Dell.
- Se o Teste do mouse falhar, a placa do sistema pode estar defeituosa.
Consulte "Obtenção de ajuda" para se informar como
obter assistência técnica.
Esta seção oferece um procedimento para a solução de problemas das portas no painel
de E/S do computador e para os equipamentos a eles conectados, tais como impressora,
scanner ou outro dispositivo periférico.
Você pode ainda utilizar este procedimento para testar as portas de E/S nas placas de
expansão. Entretanto, antes você deve concluir os procedimentos em "Solução de problemas de placas de
expansão" para verificar se a placa está configurada e instalada corretamente.
Se uma mensagem de erro do sistema indicar um problema na porta ou se o equipamento
conectado a uma porta estiver funcionando incorretamente ou parcialmente, a origem do
problema pode ser uma das seguintes:
- Conexão defeituosa entre a porta de E/S e o dispositivo periférico
- Cabo defeituoso entre a porta de E/S e o dispositivo periférico
- Dispositivo periférico defeituoso
- Definições incorretas nos arquivos de configuração do sistema
- Porta lógica de E/S defeituosa na placa do sistema
Se uma mensagem de erro do sistema indicar um problema na porta E/S ou o dispositivo
conectado à porta não estiver funcionando adequadamente, siga esses passos na ordem
indicada até que o problema seja resolvido:
- Entre no System Setup (Programa de
Configuração do Sistema) e verifique se as configurações para as opções Serial
Port (Porta serial) 1, Porta serial 2 e Parallel Port
(Porta paralela) estão definidas como Auto (Automático).
- Insira o Dell OptiPlex ResourceCD na unidade apropriada, reinicialize o sistema
e execute o grupo de testes de Serial/Infrared Ports (Portas Serial/
Infravermelha) e/ou o grupo de testes de Portas Paralelas no Programa de Diagnóstico da Dell.
- Se algum dos testes falhar, a placa do sistema pode estar defeituosa. Consulte "Obtenção de ajuda" para se informar como obter assistência
técnica.
- Se o problema persistir, vá para "Solução de
problemas de impressora paralela" ou "Solução de problemas de um dispositivo de
E/S," dependendo de qual dispositivo estiver com defeito.
Se as informações em "Solução de
problemas de funções básicas de E/S" indicarem que o problema reside em uma
impressora paralela, execute as seguintes etapas na ordem indicada até que o problema
seja resolvido:
- Reinstale o driver do dispositivo de impressora.
Consulte a documentação da
impressora e do sistema operacional para obter instruções sobre como reinstalar o driver
da impressora.
- Desligue a impressora paralela e o computador, substitua o cabo de interface da
impressora paralela por um cabo que não tenha defeito e ligue a impressora paralela e o
computador.
Se o problema for resolvido, o cabo original da impressora estava defeituoso.
- Execute o auto-teste para impressora paralela.
- Se o teste falhar, a impressora está com defeito.
- Se o problema ainda não estiver resolvido, a placa de sistema pode estar defeituosa.
Consulte "Obtenção de ajuda" para se informar como
obter assistência técnica.
Se as informações em "Solução de
problemas das funções básicas de E/S" indicarem que o problema reside em um
dispositivo conectado a uma das portas seriais, execute as seguintes etapas na ordem
indicada até que o problema seja resolvido:
 |
NOTA: com determinados modems instalados, os
subtestes do grupo de teste da Serial Port (Porta serial) podem falhar
porque o modem aparece para o diagnóstico como uma porta serial, mas não pode ser
testado como uma porta serial. Se você tiver um modem instalado e experimenta uma falha
no teste da porta serial, remova o modem e execute o teste de diagnósticos novamente. |
- Fixe o dispositivo serial à outra porta serial (por exemplo, se estiver no momento
conectado à porta serial 1, fixe o dispositivo à porta serial 2).
Se o problema for
resolvido, a porta serial na placa do sistema está defeituosa. Consulte "Obtenção de ajuda" para se informar como obter assistência
técnica.
- Se o dispositivo defeituoso tiver um cabo serial removível, substitua o cabo serial.
Se
o problema for resolvido, o cabo serial estava defeituoso.
- Substitua o dispositivo serial defeituoso.
- Se o problema ainda assim não for resolvido, a placa do sistema pode estar defeituosa.
Consulte "Obtenção de ajuda" para se informar como
obter assistência técnica.
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