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Verificações básicas: Guia do usuário do sistema Dell™ OptiPlex™ GX115
Se o seu computador Dell não estiver funcionando como o esperado e você não souber
como agir, inicie a solução dos problemas seguindo os procedimentos descritos nesta
seção. Esta seção irá guiá-lo através dos passos fundamentais para a solução de
problemas básicos do computador. Apresenta também mais informações detalhadas para a
solução de problemas mais complexos.
Se o seu computador estiver funcionando irregularmente, crie cópias de backup dos seus
arquivos imediatamente. Se o seu computador tiver uma unidade de fita instalada, consulte
a documentação que veio com o software de cópias backup de fitas para instruções
sobre como executá-lo. Caso contrário, consulte a documentação do seu sistema
operacional para obter informações sobre a criação de cópias backup de arquivos de
dados.
Consulte as seguintes seções na ordem indicada até que o problema seja resolvido:
- Caso o sistema não tenha completado a rotina de inicialização, consulte "Obtenção de ajuda".
 |
NOTA: a rotina de inicialização é a tentativa
do sistema operacional de carregar os arquivos na memória a partir do setor de
inicialização, na unidade de disco rígido ou em outro dispositivo iniciável. |
Interruptores e controles mal configurados e cabos perdidos ou inadequadamente
conectados são a maior fonte de problemas para o computador, monitor, ou outros
periféricos (como impressora, teclado, mouse, ou outro equipamento externo).
Complete as seguintes etapas na ordem indicada para verificar todas as conexões e
interruptores:
- Desligue o sistema, incluindo quaisquer periféricos anexados (como monitor, teclado,
impressora, unidades externas, scanners ou plotters).
- Desconecte todos os cabos da fonte de CA (corrente alternada) das tomadas elétricas.
- Caso seu computador esteja conectado em um filtro de linha, desligue o filtro e, em
seguida, volte a ligá-lo. Se o problema não for resolvido, experimente uma outra tomada
do tipo régua ou conecte o computador diretamente em uma tomada elétrica para conferir
se a primeira tomada do tipo régua está ou não com defeito.
- Conecte o sistema em uma tomada diferente.
Se ao fazer isso o problema for resolvido,
a primeira tomada está com defeito.
- Conecte o sistema novamente na tomada. Assegure-se de que todas as conexões estão
firmemente encaixadas e ligue o computador.
- Caso o problema tenha sido resolvido, você terá corrigido uma conexão defeituosa.
- Caso o monitor não esteja operando adequadamente, consulte "Solução de problemas do monitor".
- Caso o teclado não esteja operando adequadamente, consulte "Solução de problemas do teclado".
- Caso o mouse ou a impressora não estejam operando adequadamente, consulte "Solução de problemas das portas de E/S".
Ou então, consulte "Observar e ouvir".
Observar e escutar o seu computador é importante para determinar a fonte do problema.
Observe e escute as indicações descritas na Tabela
1.
Se, após observar e ouvir o computador, você não tiver resolvido o problema,
prossiga com as recomendações do "Programa de
Configuração do Sistema".
Tabela 1. Indicações para a rotina
de inicialização
| Observar e ouvir especificamente: |
Ação |
| Mensagem de erro |
Consulte "Mensagens e
códigos". |
| Indicador de força do monitor |
A maioria dos monitores tem um indicador de força
(normalmente no painel frontal). Se o indicador de força do monitor não se acender,
consulte "Solução de problemas
do monitor". |
| Indicadores de força e da unidade de disco rígido |
Use os indicadores
de força e da unidade de disco rígido para ajudá-lo a identificar um problema no
sistema quando você pressionar o botão de Liga/Desliga para ligar o computador e o
sistema não inicializar. |
| Indicador de força |
Use o indicador de força para ajudá-lo a identificar
um problema de sistema quando você pressionar o botão Liga/Desliga para ligar o
computador, mas o sistema não for inicializado:
- Um indicador de força amarelo intermitente antes do POST (power-on
self-test) indica que a fonte de alimentação pode estar com defeito. Em casos raros, a
placa do sistema pode estar defeituosa. Consulte "Obtenção de
ajuda" para instruções sobre como obter assistência técnica da Dell.
- Um indicador amarelo fixo antes do POST indica que um dispositivo na
placa do sistema pode estar com defeito ou instalado incorretamente. Verifique se o
microprocessador está corretamente instalado, remova todas as placas de expansão e,
em seguida, reinicialize o sistema. Se o sistema não se reinicializar, consulte "Obtenção de ajuda" para instruções sobre como obter
assistência técnica da Dell.
- Um indicador de força verde fixo e um código de beep durante o POST
indicam que um módulo DIMM (In-line Memory Module [módulo de memória duplo em linha])
pode estar defeituoso ou inadequadamente instalado. Remova
todos os módulos DIMM, instale somente um DIMM
e então reinicialize o sistema. Repita esse procedimento até identificar o DIMM
defeituoso ou instalado de forma inadequada.
- Um indicador de força verde fixo com nenhum código de beep ou
vídeo durante o POST indica que o monitor ou o controlador de vídeo integrado podem
estar defeituosos. Consulte "Solução
de problemas do monitor". Se o monitor estiver operando adequadamente e conectado
de forma correta, consulte "Obtenção de ajuda" para
instruções sobre como obter assistência técnica da Dell.
- Um indicador de força verde fixo com nenhum código de beep com
vídeo durante o POST indica que um dispositivo integrado da placa de sistema pode estar
defeituoso. Consulte "Obtenção de ajuda" para
instruções sobre como obter assistência técnica da Dell.
|
| Indicadores do teclado |
A maioria dos teclados tem um ou mais indicadores
(normalmente no canto superior direito). Pressione as teclas <Num Lock> <Caps
Lock> e <Scroll Lock> para ligar e desligar os indicadores do teclado. Caso os
indicadores do teclado não se acendam, consute "Solução de problemas do teclado". |
| O indicador de acesso à unidade de disquete |
O indicador de acesso à unidade de disquete deverá
piscar rapidamente quando você acessar dados nessa unidade. Em um sistema que esteja
trabalhando com um sistema operacional Microsoft® Windows®, você pode testar a unidade
abrindo o Windows Explorer e clicando no ícone da unidade A. Se o indicador de acesso à
unidade de disquete não acender, consulte "Solução de problemas de unidades". |
| O indicador de acesso à unidade de disco rígido. |
O indicador de acesso da unidade de disco rígido
deverá piscar rapidamente quando você acessar dados nessa unidade. Em um sistema que
esteja trabalhando com um sistema operacional Windows, você pode testar a unidade abrindo
o Windows Explorer e clicando no ícone da unidade C. Se o indicador de acesso à unidade
de disco rígido não acender, consulte "Solução de problemas de unidades". |
| Uma série de beeps |
Consulte "Mensagens e
códigos". |
| Um som constante e não familiar de chiado e rangido
ao acessar uma unidade. |
Verifique se o som não é causado pelo programa
aplicativo que você está executando. O ruído pode ter sido causado por um defeito do
hardware. Consulte "Obtenção de ajuda" para
instruções sobre como obter assistência técnica da Dell. |
| A ausência de um som familiar |
Quando ligar o sistema, você ouvirá a rotação da
unidade de disco rígido e as tentativas do sistema para acessar os arquivos de
inicialização a partir da unidade de disco rígido ou de disquete. Caso o sistema se
inicialize, consulte o "Programa de Diagnóstico da Dell".
Caso o sistema não se inicialize, consulte "Obtenção de
ajuda". |
Você pode corrigir facilmente certos problemas do sistema verificando as definições
corretas no Programa de Configuração do Sistema. Ao inicializar
o computador, este verifica as informações do Programa de Configuração do Sistema e as
compara com as atuais configurações de hardware. Se a configuração de hardware do
computador não for semelhante às informações registradas na configuração do sistema,
um mensagem de erro aparecerá na tela.
Este problema pode acontecer se você alterou a configuração de hardware do
computador e esqueceu de executar o Programa de Configuração do Sistema. Para corrigir
esse problema, entre no Programa de Configuração do Sistema, corrija a definição para
a opção correspondente de configuração e reinicialize o sistema.
Se após verificar as definições no Programa de Configuração do Sistema você não
tiver resolvido o problema, consulte o "Programa de Diagnóstico
da Dell".
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