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Componenti interni: Guida dell'utente per il sistema Dell™ OptiPlex™ GX110
Questa sezione descrive le procedure di risoluzione di problemi per componenti all'interno del computer in dotazione. Prima di iniziare una qualsiasi procedura di questa sezione eseguire quanto segue.
Per eseguire le procedure in questa sezione è necessario disporre di quanto segue:
- Una copia del Dell ResourceCD (CD risorse Dell)
- Un cacciavite piccolo a testa a taglio e un cacciavite a testa a croce numero 1 (o un'avvitatrice per dadi esagonali da un quarto di pollice)
Per eseguire le procedure di questa sezione bisogna togliere il coperchio e lavorare all'interno del computer. Quando si lavora nel computer, ripararlo soltanto come illustrato in questa guida o altrove nella documentazione Dell. Seguire sempre scrupolosamente le istruzioni.
È possibile operare all'interno del computer con sicurezza se si osservano le
precauzioni che seguono.
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PRECAUZIONI PER LA SICUREZZA PERSONALE E DELLE APPARECCHIATURE
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Prima di intervenire sul computer, procedere nel modo e ordine indicato:
- Spegnere il computer e tutte le periferiche.
- Toccare una superficie metallica non verniciata del telaio del computer, quale il metallo intorno alle aperture degli slot schede sul retro del computer, prima di toccare qualsiasi cosa all'interno del computer.
- Scollegare il computer e le periferiche dalle rispettive prese elettriche. Facendo ciò si riduce la possibilità di lesioni personali o di scosse elettriche. Inoltre scollegare dal computer eventuali linee telefoniche o di telecomunicazione.
- Ogni tanto, mentre si lavora, toccare una superficie metallica non verniciata del telaio del computer per scaricare eventuale elettricità statica, che potrebbe danneggiare i componenti interni.
Inoltre, la Dell raccomanda di rileggere periodicamente le istruzioni di sicurezza
che si trovano nella Guida di informazione per il sistema.
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NOTA: se il telaio di dimensioni ridotte, a profilo basso o midsize in dotazione è montato su un piedistallo opzionale, smontare il piedistallo prima di rimuovere il coperchio del computer.
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Per rimuovere il coperchio del computer eseguire la procedura seguente:
- Spegnere il computer e le periferiche e seguire gli Avvisi per la sicurezza personale e la protezione dell'apparecchiatura come descritto in "La sicurezza prima di tutto — personale e del computer".
- Se è stato installato un lucchetto attraverso l' anello del lucchetto sul pannello posteriore, togliere il lucchetto.
- Se il computer in dotazione ha un telaio minitorre, continuare dalla fase 4. Se invece ha un telaio di dimensioni ridotte, a profilo basso o a metà dimensione, rimuovere il coperchio come descritto nel seguito:
- Premere verso l'interno i due pulsanti di bloccaggio finché il coperchio è libero di ruotare verso l'alto (fare riferimento alla Figura 1 o alla Figura 2).
- Sollevare la parte posteriore del coperchio e farla ruotare verso la parte anteriore del computer.
- Sollevare il coperchio liberandolo dai ganci sulla parte anteriore del telaio.
Figura 1. Rimozione del
coperchio del computer di dimensioni ridotte
Figura 2. Rimozione del
coperchio del computer a profilo basso o midsize
- Se il computer ha un telaio minitorre, rimuovere il coperchio del computer nel modo seguente:
- Guardando verso la parte posteriore del computer, fare scivolare la metà superiore dell'anello del lucchetto verso sinistra per sbloccare il meccanismo di sgancio del coperchio.
- Dalla parte del pannello laterale sinistro del coperchio premere il pulsante di sblocco (nell'angolo inferiore sinistro della cornice anteriore - vedere la Figura 3).
- Sollevare la parte inferiore del coperchio, per consentirle di ruotare verso l'operatore.
- Sganciare le linguette che fissano il coperchio alla parte superiore del telaio e rimuovere il coperchio sollevandolo.
Figura 3. Rimozione del coperchio del computer minitorre
Per rimontare il coperchio del computer procedere nel modo seguente:
- Verificare il collegamento di tutti i cavi, in particolare di quelli che potrebbero essersi allentati a seguito del lavoro svolto. Ripiegare i cavi in modo che non rimangano incastrati nel coperchio del computer. Assicurarsi che i cavi non passino sopra la gabbia dell'unità: altrimenti sarebbe impossibile chiudere correttamente il coperchio.
- Verificare di non avere dimenticato all'interno del telaio del computer attrezzi o componenti in più (viti comprese).
- Se il computer in dotazione ha un telaio minitorre, continuare dalla fase 4. Se invece ha un telaio di dimensioni ridotte, a profilo basso o a metà dimensione, rimontare il coperchio del computer come descritto nel seguito.
- Presentare il computer sul lato anteriore e tenere il coperchio leggermente inclinato come illustrato nella Figura 4 e nella Figura 5.
- Allineare la parte inferiore del coperchio con la parte inferiore del telaio, e inserire i ganci del coperchio nelle fessure a incasso sul telaio del computer in modo che le linguette si aggancino all'interno delle fessure.
- Far ruotare il coperchio verso il basso e il retro del telaio nella sua posizione finale. Assicurarsi che i pulsanti di blocco scattino in posizione.
Figura 4. Come rimontare il
coperchio del computer di dimensioni ridotte
Figura 5. Come rimontare il coperchio del computer a profilo basso o midsize
- Se il computer ha un telaio minitorre, rimontare il coperchio del computer nel modo seguente:
- Presentare il computer sul lato sinistro e tenere il coperchio leggermente inclinato come illustrato nella Figura 6.
- Allineare la parte superiore del coperchio con la parte superiore del telaio e inserire i ganci del coperchio nelle fessure a incasso sul telaio del computer in modo che le linguette si aggancino all'interno delle fessure.
- Far ruotare in basso il coperchio verso la parte inferiore del telaio e nella sua posizione finale. Assicurarsi che i ganci di bloccaggio sul fondo del coperchio scattino in posizione.
Figura 6. Come rimontare il coperchio del computer minitorre
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Gancio
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| 2
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Slot a incasso
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- Se si utilizza un lucchetto per la sicurezza del sistema in dotazione, rimetterlo.
I liquidi possono danneggiare il computer. È poco probabile che il computer venga sommerso, ma rovesciamenti di liquidi, schizzi e umidità eccessiva possono dare luogo a danni. Se una periferica esterna (quale una stampante o un'unità di memoria esterna) si bagna, contattare il fabbricante per ricevere istruzioni. Se il computer si bagna, eseguire la procedura seguente:
- Spegnere il sistema, comprese le eventuali periferiche ad esso collegate, e scollegare tutti i cavi di alimentazione c.a. dalle corrispondenti prese elettriche. Inoltre scollegare dal computer eventuali linee telefoniche o di telecomunicazione.
- Rimuovere il coperchio del computer.
- Lasciare asciugare il computer per almeno 24 ore. Verificare che sia completamente asciutto prima di proseguire.
- Rimuovere tutte le schede di espansione installate nel computer, fatta eccezione per una scheda del controllore di unità e la scheda di espansione video.
- Rimontare il coperchio del computer, ricollegare il sistema a una presa elettrica ed accenderlo.
Se il sistema è alimentato procedere alla fase 6. Se il sistema non è alimentato, fare riferimento ad "Assistenza" per istruzioni su come ottenere assistenza tecnica.
- Spegnere il sistema, scollegarlo dalla presa elettrica, rimuovere il coperchio del computer e reinstallare le schede di espansione che sono state rimosse alla fase 4.
- Rimontare il coperchio del computer e ricollegare il sistema a una prese elettriche. Ricollegare al computer anche eventuali linee telefoniche o di telecomunicazione.
- Inserire il CD risorse Dell nell'unità del caso, riavviare il sistema ed eseguire il gruppo di prove System Board Devices (Periferiche della scheda di sistema) della Diagnostica della Dell.
Se le prove vanno a buon fine, il sistema funziona correttamente. Se qualche prova fallisce, fare riferimento ad "Assistenza" per informazioni su come ottenere assistenza tecnica.
Se il computer cade o si danneggia, esso deve essere verificato al fine di stabilire se funziona correttamente. Se una periferica esterna collegata al computer
è caduta o si è danneggiata, contattarne il fabbricante per istruzioni o fare riferimento
ad "Assistenza" per istruzioni su come ottenere assistenza tecnica dalla Dell. Per risolvere i problemi di un computer danneggiato, procedere nel modo seguente:
- Spegnere il sistema, comprese le eventuali periferiche ad esso collegate, e scollegare tutti i cavi di alimentazione c.a. dalle corrispondenti prese elettriche. Inoltre scollegare dal computer eventuali linee telefoniche o di telecomunicazione.
- Rimuovere il coperchio del computer.
- Verificare i collegamenti di tutte le schede di espansione del computer.
- Controllare l'unità del dischetto/nastro, l'unità del disco rigido e tutti gli altri collegamenti interni.
Assicurarsi che tutti i cavi siano opportunamente collegati e che tutti i componenti siano correttamente alloggiati nei rispettivi connettori e zoccoli.
- Rimontare il coperchio del computer, ricollegare il sistema a una presa elettrica e ricollegare eventuali linee telefoniche o di telecomunicazione.
- Inserire il CD risorse Dell nell'unità del caso e riavviare il sistema.
- Eseguire il gruppo di prove Periferiche della scheda di sistema della Diagnostica della Dell.
Se le prove vanno a buon fine, il sistema funziona correttamente. Se qualche prova fallisce, fare riferimento ad "Assistenza" per informazioni su come ottenere assistenza tecnica.
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ATTENZIONE: una batteria nuova non correttamente installata potrebbe esplodere. Sostituire la batteria soltanto con una dello stesso tipo o di un tipo equivalente raccomandato dal fabbricante. Smaltire le batterie usate secondo le istruzioni del fabbricante.
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Se un messaggio d'errore segnala un problema di batteria o se la Configurazione di sistema perde le informazioni di configurazione del sistema quando il
computer è spento, la batteria potrebbe essere difettosa.
Per la risoluzione problemi della batteria eseguire la procedura seguente:
- Spegnere il sistema, comprese le eventuali periferiche ad esso collegate, e scollegare tutti i cavi di alimentazione c.a. dalle corrispondenti prese elettriche. Inoltre scollegare dal computer eventuali linee telefoniche o di telecomunicazione.
- Rimuovere il coperchio del computer.
- Riposizionare la batteria nel suo zoccolo.
La batteria è un elemento a bottone che si infila in uno zoccolo sulla scheda di sistema.
- Se il problema non si risolve, sostituire la batteria.
Se il problema permane, la scheda di sistema potrebbe essere difettosa. Consultare "Assistenza" per istruzioni su come ottenere assistenza tecnica.
Se un messaggio di errore indica la presenza di un problema su una scheda di espansione, o se una scheda di espansione sembra non funzionare correttamente o del tutto, il problema potrebbe essere un collegamento difettoso, un'incompatibilità tra software o con altro hardware, oppure una scheda di espansione difettosa. Per la risoluzione dei problemi delle schede di espansione eseguire la procedura che segue:
- Spegnere il sistema, comprese le eventuali periferiche ad esso collegate, e scollegare tutti i cavi di alimentazione c.a. dalle corrispondenti prese elettriche. Inoltre scollegare dal computer eventuali linee telefoniche o di telecomunicazione.
- Rimuovere il coperchio del computer.
- Verificare che ogni scheda di espansione sia saldamente alloggiata nel rispettivo connettore. Se ci sono delle schede di espansione che presentano del gioco, reinserirle.
- Verificare che i cavi siano saldamente collegati ai rispettivi connettori sulle schede di espansione. Se ci sono dei cavi che sembrano allentati, ricollegarli.
Per istruzioni su quali cavi vadano collegati a determinati connettori su una scheda di espansione, fare riferimento alla documentazione della scheda di espansione.
- Rimuovere tutte le schede di espansione, fatta eccezione per la scheda video.
- Rimontare il coperchio del computer, ricollegare il sistema a una presa elettrica ed accenderlo.
- Inserire il CD risorse Dell nell'unità del caso, riavviare il sistema ed eseguire il gruppo di prove RAM nella Diagnostica della Dell.
Se le prove vanno a buon fine, continuare dalla fase 8. Se qualche prova fallisce, fare riferimento ad "Assistenza" per informazioni su come ottenere assistenza tecnica.
- Spegnere il sistema, scollegarlo dalla presa elettrica e rimuovere il coperchio del computer.
- Reinstallare una delle schede di espansione precedentemente rimosse e ripetere le fasi 6 e 7.
Se una qualsiasi delle prove fallisce, significa che la scheda d'espansione appena reinstallata è difettosa e deve essere sostituita. Se le prove vanno a buon fine, ripetere le fasi 8 e 9 con un'altra scheda d'espansione.
- Se tutte le schede di espansione precedentemente rimosse sono state sostituite e il problema delle scheda di espansione non è ancora risolto, fare riferimento ad "Assistenza" per informazioni su come ottenere assistenza tecnica.
Un problema della memoria del computer può essere un DIMM (dual in-line memory module [modulo di memoria a contatti su doppia fila]) o una scheda di sistema difettosi. Se appare un messaggio di errore di RAM (memoria ad accesso casuale), è probabile che il computer abbia un problema di memoria.
Quando il sistema viene acceso o riavviato, le spie della tastiera Bloc Maiusc e Bloc Scorr dovrebbero accendersi per un attimo e poi spegnersi. Se l'opzione Num Lock (Bloc Num) nella Configurazione del sistema è impostata su On, la spia Bloc
Num dovrebbe accendersi per un attimo e poi rimanere accesa; diversamente, dovrebbe spegnersi. Un funzionamento anormale di queste spie potrebbe essere dovuto a un modulo DIMM difettoso nello zoccolo A. Per la risoluzione dei problemi della memoria di sistema, procedere nel modo seguente.
- Accendere il sistema, comprese eventuali periferiche ad esso collegate.
- Se un messaggio di errore segnala delle informazioni di configurazione di sistema non valide, eseguire System Setup (Configurazione del sistema) e verificare l'opzione System Memory (Memoria di sistema). Se la quantità di memoria presentata non corrisponde alla quantità di memoria installata, spegnere il computer, scollegarlo dalla presa elettrica, rimuovere il coperchio del computer e alloggiare nuovamente i moduli DIMM nei rispettivi zoccoli.
- Rimontare il coperchio del computer, ricollegare il sistema a una presa elettrica ed accenderlo.
- Se il problema non è stato risolto, inserire il CD risorse Dell
nell'unità del caso, riavviare il sistema ed eseguire il gruppo di prove RAM nella Diagnostica della Dell.
Se la Diagnostica della Dell identifica un modulo DIMM difettoso, sostituire quel modulo DIMM. Se la Diagnostica della Dell stabilisce che la scheda di sistema è difettosa o se non identifica la causa del problema ancora esistente, fare riferimento ad "Assistenza" per informazioni su come ottenere assistenza tecnica.
La risoluzione dei problemi del video comporta l'identificazione della causa del problema tra i seguenti: il monitor, il suo cavo d'interfaccia oppure il sottosistema video integrato.
Prima di eseguire la risoluzione dei problemi del sottosistema video, eseguire la procedura descritta in
"Risoluzione problemi del monitor"
per stabilire se il monitor è l'origine del problema.
Se non è il monitor, procedere nel modo seguente:
- Verificare i collegamenti del cavo del monitor come indicato in "Controllo dei collegamenti e degli interruttori".
- Se il problema non è risolto, inserire il CD risorse Dell nell'unità del caso e riavviare il sistema. Eseguire il gruppo di prove Video della Diagnostica della Dell.
Se qualche prova fallisce, fare riferimento ad "Assistenza" per informazioni su come ottenere assistenza tecnica.
Un problema della scheda di sistema può essere causato da un suo componente, da un alimentatore o da un componente collegato alla scheda di sistema difettosi.
Se un messaggio di errore indica la presenza di un problema della scheda di sistema, eseguire la procedura che segue.
- Inserire il CD risorse Dell nell'unità del caso, riavviare il sistema ed eseguire il gruppo di prove Periferiche della scheda di sistemadella Diagnostica della Dell.
Se qualche prova fallisce, fare riferimento ad "Assistenza" per informazioni su come ottenere assistenza tecnica.
- Spegnere il sistema, comprese le eventuali periferiche ad esso collegate, e scollegare tutti i cavi di alimentazione c.a. dalle corrispondenti prese elettriche. Inoltre scollegare dal computer eventuali linee telefoniche o di telecomunicazione.
- Rimuovere il coperchio del computer.
- Verificare che i cavi dell'alimentazione d'alimentatore siano collegati saldamente ai connettori sulla scheda di sistema.
- Rimontare il coperchio del computer, ricollegare il sistema a una presa elettrica ed accenderlo. Se il problema persiste, proseguire dalla fase 6.
- Eseguire la procedura in "Risoluzione problemi delle schede di espansione". Se il problema persiste, proseguire dalla fase 7.
- Eseguire la procedura in "Risoluzione problemi della tastiera".
- Se il problema persiste, fare riferimento ad "Assistenza" per istruzioni su come ottenere assistenza tecnica.
Se il monitor presenta un messaggio di errore di sistema indicante un problema su un'unità di memoria durante l'esecuzione della procedura d'avvio o della Diagnostica della Dell, o se un'unità di memoria non sta funzionando correttamente, procedere nel modo seguente.
- Eseguire Configurazione del sistema e verificare che l'unità origine del problema sia configurata correttamente. Apportare eventuali modifiche necessarie e riavviare il sistema.
- Se il problema persiste, spegnere il computer, comprese eventuali periferiche collegate, e scollegare tutti i cavi di alimentazione c.a. dalle corrispondenti prese elettriche; inoltre, scollegare dal computer eventuali linee telefoniche o di telecomunicazione. Inoltre scollegare dal computer eventuali linee telefoniche o di telecomunicazione.
- Rimuovere il coperchio del computer.
- Verificare che i cavi di alimentazione c.c. siano collegati saldamente dall'alimentatore ai connettori di ciascuna unità. Verificare, inoltre, che il cavo d'interfaccia di ciascuna unità sia saldamente collegato all'unità ed alla scheda di sistema.
- Rimontare il coperchio del computer, ricollegare il sistema a una presa elettrica ed accenderlo. Se il problema persiste, proseguire dalla fase 6.
- Inserire il CD risorse Dell nell'unità del caso, riavviare il sistema ed eseguire il gruppo di prove della Diagnostica della Dell adatto.
Se la Diagnostica della Dell identifica un'unità di memoria guasta, sostituirla; se identifica un controllore difettoso, la scheda di sistema potrebbe essere difettosa. Consultare "Assistenza" per istruzioni su come ottenere assistenza tecnica.
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