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Como obter ajuda: Guia do Usuário do Dell OptiPlex 320

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Como obter ajuda

Guia do Usuário do Dell™ OptiPlex™ 320

  Assistência técnica

  Problemas com seu pedido

  Informações sobre produtos

  Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso

  Antes de ligar para a Dell

  Como entrar em contato com a Dell



Assistência técnica

Se você precisar de ajuda para resolver um problema técnico, a Dell está pronta para ajudá-lo.

ADVERTÊNCIA: Se precisar retirar a tampa do computador, desconecte primeiro os cabos de alimentação do computador e do modem de todas as tomadas elétricas.
  1. Execute os procedimentos descritos em Como solucionar problemas.

  2. Execute o Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).

  3. Faça uma cópia da Lista de verificação de diagnósticos e preencha-a.

  4. Use o extenso conjunto de serviços on-line da Dell, disponível no site de suporte da Dell (support.dell.com) para obter ajuda sobre procedimentos de instalação e solução de problemas.

  5. Se as etapas anteriores não resolverem o problema, entre em contato com a Dell.

NOTA: Ligue para o serviço de suporte técnico usando um telefone próximo ao computador, para que você possa seguir os procedimentos necessários, conforme instruído pelo representante do suporte técnico.

NOTA: O sistema de código de serviço expresso da Dell pode não estar disponível em todos os países.

Quando solicitado pelo sistema telefônico automatizado da Dell, digite seu código de serviço expresso para encaminhar a chamada diretamente à equipe de suporte adequada. Se você não tiver um código de serviço expresso, abra a pasta Dell Accessories (Acessórios Dell), clique duas vezes no ícone Express Service Code (código de serviço expresso) e siga as instruções.

Para obter informações sobre como usar o serviço de suporte técnico, consulte Serviço de suporte técnico.

NOTA: Alguns dos serviços a seguir nem sempre estão disponíveis em todos os locais fora dos Estados Unidos. Entre em contato com o representante local da Dell para obter informações sobre disponibilidade.

Serviços on-line

Você pode acessar o site de suporte da Dell em support.dell.com (em inglês). Selecione a sua região na página WELCOME TO DELL SUPPORT (Bem-vindo ao suporte da Dell) e forneça os detalhes solicitados para acessar as ferramentas e informações de ajuda.

Você pode entrar em contato com a Dell eletronicamente usando os seguintes endereços:

  • World Wide Web

www.dell.com/ (em inglês)

www.dell.com/ap/ (somente para países da Ásia e do Pacífico)

www.dell.com/jp (somente para o Japão)

www.euro.dell.com (somente para a Europa)

www.dell.com/la/ (países da América Latina)

www.dell.ca (somente para o Canadá)

  • FTP - File Transfer Protocol (protocolo de transferência de arquivos) anônimo

ftp.dell.com/

Faça login como anonymous e use seu endereço de e-mail como senha.

  • Serviço eletrônico de suporte

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

apsupport@dell.com (somente para países da Ásia e do Pacífico)

support.jp.dell.com (somente para o Japão)

support.euro.dell.com (somente para a Europa)

  • Serviço eletrônico de cotação

sales@dell.com

apmarketing@dell.com (somente para países da Ásia e do Pacífico)

sales_canada@dell.com (somente para o Canadá)

  • Serviço eletrônico de informações

info@dell.com

Serviço AutoTech

O serviço de suporte técnico automatizado do Dell AutoTech fornece respostas gravadas às perguntas mais freqüentes feitas por clientes da Dell sobre seus computadores portáteis e de mesa.

Ao ligar para esse serviço, use um telefone de teclas (multifreqüencial) para selecionar os assuntos correspondentes às suas perguntas.

O serviço de suporte técnico automatizado AutoTech está disponível 24 horas por dia durante os 7 dias da semana. Você pode também acessar esse serviço através do suporte técnico. Para obter um número de telefone, consulte os números de contato para sua região em Como entrar em contato com a Dell.

Serviço automatizado de status de pedidos

Para verificar o status de qualquer produto Dell™ que você tenha feito o pedido, vá para o site support.dell.com (em Inglês) ou ligue para o serviço automatizado de status de pedidos. Uma gravação solicitará as informações necessárias para localizar seu pedido e fornecer um relatório sobre o mesmo. Para obter um número de telefone, consulte os números de contato para sua região em Como entrar em contato com a Dell.

Serviço de suporte técnico

O serviço de suporte técnico da Dell está disponível 24 horas por dia durante os 7 dias da semana para responder às suas perguntas sobre o hardware da Dell. Nossa equipe de suporte técnico usa diagnósticos com base em computadores para responder às suas perguntas com rapidez e exatidão.

Para entrar em contato com o serviço de suporte técnico da Dell, consulte Assistência técnica e, então, ligue para o número referente ao seu país, conforme mostrado em Como entrar em contato com a Dell.


Problemas com seu pedido

Se houver algum problema com seu pedido, como peças ausentes ou incorretas, faturamento errado, etc. entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Dell. Quando você ligar, tenha a fatura ou a nota de expedição à mão. Para obter um número de telefone, consulte os números de contato para sua região em Como entrar em contato com a Dell.


Informações sobre o produto

Se você precisar de informações sobre outros produtos disponíveis na Dell ou se quiser colocar um pedido, visite o site da Dell em www.dell.com (em inglês). Para obter o número do telefone para falar com um especialista de vendas, consulte os números de contato da sua região em Como entrar em contato com a Dell.


Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso

Prepare todos os itens que estão sendo devolvidos, para reparo ou reembolso, da seguinte forma:

  1. Ligue para a Dell para obter um número de RMA (Return Material Authorization [autorização de retorno de material]) e escreva-o com destaque na parte externa da caixa.

Para obter um número de telefone, consulte os números de contato para sua região em Como entrar em contato com a Dell.

  1. Inclua uma cópia da fatura e uma carta descrevendo o motivo da devolução.

  2. Inclua também uma cópia da Lista de verificação de diagnósticos indicando os testes que você executou e as mensagens de erro informadas pelo programa Dell Diagnostics.

  3. Inclua todos os acessórios pertencentes ao(s) item(ns) que esteja(m) sendo devolvido(s) (cabos de alimentação, disquetes de software, manuais, etc.) no caso de devolução para recebimento de crédito.

  4. Embale o equipamento a ser devolvido nos materiais de embalagem originais (ou equivalentes).

Você deverá arcar com as despesas de envio. Você também será responsável pelo seguro dos produtos devolvidos e assumirá o risco de perda durante o transporte até a Dell. Não serão aceitos pacotes utilizando o método de pagamento C.O.D. (pagamento contra entrega), ou seja, pagamento no ato da entrega.

As devoluções que não atenderem a qualquer um dos requisitos citados anteriormente serão recusadas no setor de recebimento da Dell e devolvidas ao cliente.


Antes de ligar para a Dell

NOTA: Quando você ligar, tenha o código de serviço expresso à mão. Esse código ajuda o sistema telefônico de suporte automatizado da Dell a direcionar a sua chamada com mais eficiência.

Lembre-se de preencher a Lista de verificação de diagnósticos. Se possível, ligue o computador antes de entrar em contato com a Dell e faça essa chamada de um telefone próximo ao computador. Você poderá ser solicitado a digitar alguns comandos no teclado, fornecer informações detalhadas durante as operações ou tentar outras opções de solução de problemas que só podem ser executadas no próprio computador. Tenha a documentação do computador disponível.

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto.

Lista de verificação de diagnósticos

Nome:

Data:

Endereço:

Telefone:

Etiqueta de serviço (código de barras na parte traseira do computador):

Código de serviço expresso:

Número RMA (Return Material Authorization [autorização de retorno de material]), se fornecido pelo técnico do suporte da Dell:

Sistema operacional e versão:

Dispositivos:

Placas de expansão:

Você está conectado a uma rede? Sim Não

Rede, versão e adaptador de rede:

Programas e versões:

Consulte a documentação do sistema operacional para determinar o conteúdo dos arquivos de inicialização do sistema. Se o computador estiver conectado a uma impressora, imprima cada arquivo. Caso contrário, anote o conteúdo de cada arquivo antes de ligar para a Dell.

Mensagem de erro, código de bipe ou código de diagnóstico:

Descrição do problema e dos procedimentos executados para solucioná-lo:


Como entrar em contato com a Dell

Para entrar em contato com a Dell eletronicamente, você pode acessar os seguintes sites:

  • www.dell.com

  • support.dell.com (suporte em inglês)

Para obter endereços Web específicos para o seu país, consulte a seção correspondente na tabela abaixo.

NOTA: Os números de ligação gratuita só podem ser usados dentro do país com o qual estejam relacionados.
NOTA: Em determinados países, o serviço de suporte técnico específico para os computadores Dell™ XPS™ está disponível em um número de telefone separado, listado para os países participantes. Se não houver um número de telefone listado especificamente para os computadores XPS, você deverá entrar em contato com a Dell pelo telefone do serviço de suporte e a sua chamada será direcionada para o local adequado.

Quando precisar entrar em contato com a Dell, use os endereços eletrônicos, os números de telefone e os códigos fornecidos na tabela a seguir. Se você precisar de ajuda para determinar os códigos a serem utilizados, ligue para uma telefonista local ou internacional.

NOTA: As informações de contato fornecidas estavam corretas na ocasião em que este documento foi impresso e estão sujeitas a alterações.

País (Cidade)
Código de acesso internacional
Código do país
Código da cidade

Nome do departamento ou área de serviço,
site na Internet e e-mail

Códigos de área,
números locais e
números de ligação gratuita

África do Sul (Joanesburgo)

Código de acesso internacional:

09/091

Código do país: 27

Código da cidade: 11

Site: support.euro.dell.com

 

Email: dell_za_support@dell.com

 

Gold Queue

011  709 7713

Suporte técnico

011 709 7710

Atendimento ao cliente

011 709 7707

Vendas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Telefone central

011 709 7700

Alemanha (Langen)

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 49

Código da cidade: 69

Site: support.euro.dell.com

 

Email: tech_support_central_europe@dell.com

 

Suporte técnico para XPS

069 9792 7222

Suporte técnico para todos os outros computadores Dell

069 9792-7200

Atendimento ao cliente para usuários domésticos e pequenas empresas

0180-5-224400

Atendimento ao cliente de segmento global

069 9792-7320

Atendimento ao cliente para contas preferenciais

069 9792-7320

Atendimento ao cliente para contas grandes

069 9792-7320

Atendimento ao cliente para contas do setor público

069 9792-7320

Telefone central

069 766-7000

América Latina

Suporte técnico ao cliente (Austin, Texas, Estados Unidos)

512728-4093

Serviços ao cliente (Austin, Texas, Estados Unidos)

512 728-3619

Fax (Suporte técnico e Serviços ao cliente) (Austin, Texas, Estados Unidos)

512 728-3883

Vendas (Austin, Texas, Estados Unidos)

512 728-4397

Fax de Vendas (Austin, Texas, Estados Unidos)

512 728-4600

ou 512 728-3772

Anguilla

Site: www.dell.com.ai

 

Email: la-techsupport@dell.com

  

Suporte geral

ligação gratuita: 800-335-0031

Antígua e Barbados

Site: www.dell.com.ag

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

1-800-805-5924

Argentina (Buenos Aires)

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 54

Código da cidade: 11

Site: www.dell.com.ar

    

Email: la-techsupport@dell.com

 

E-mail para computadores portáteis e de mesa:
la-techsupport@dell.com

 

E-mail para servidores e produtos de armazenamento EMC®:
la_enterprise@dell.com

 

Atendimento ao cliente

ligação gratuita: 0-800-444-0730

Suporte técnico

ligação gratuita: 0-800-444-0733

Serviços de suporte técnico

ligação gratuita: 0-800-444-0724

Vendas

0-810-444-3355

Aruba

Site: www.dell.com.aw

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

ligação gratuita: 800 -1578

Austrália (Sidney)

Código de acesso internacional: 0011

Código do país: 61

Código da cidade: 2

Site: support.ap.dell.com

   

Email: support.ap.dell.com/contactus

 

Suporte geral

13DELL-133355

Áustria (Viena)

Código de acesso internacional: 900

Código do país: 43

Código da cidade: 1

Site: support.euro.dell.com

    

Email: tech_support_central_europe@dell.com

   

Vendas para usuários domésticos e pequenas empresas

0820 240 530 00

Fax para usuários domésticos e pequenas empresas

0820 240 530 49

Atendimento ao cliente para usuários domésticos e pequenas empresas

0820 240 530 14

Atendimento ao cliente corporativo/contas preferenciais

0820 240 530 16

Suporte para XPS

0820 240 530 81

Suporte para escritórios domésticos/pequenas empresas para todos os outros computadores Dell

0820 240 530 17

Suporte para clientes corporativos/contas preferenciais

0820 240 530 17

Telefone central

0820 240 530 00

Bahamas

Site: www.dell.com.bs

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

ligação gratuita: 1-866-278-6818

Barbados

Site: www.dell.com/bb

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

1-800-534-3142

Bélgica (Bruxelas)

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 32

Código da cidade: 2

 

Site: support.euro.dell.com

  

Suporte técnico para XPS

02 481 92 96

Serviço de suporte técnico para todos os outros computadores Dell

02 481 92 88

Fax do Suporte técnico

02 481 92 95

Atendimento ao cliente

02 713 15 65

Vendas para clientes corporativos

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Telefone central

02 481 91 00

Bermudas

Site: www.dell.com/bm

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

1-877-890-0751

Bolívia

Site: www.dell.com/bo

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

ligação gratuita: 800-10-0238

Bonaire

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

001-800-882-1519

Brasil

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 55

Código da cidade: 51

Site: www.dell.com/br

  

Email: la-techsupport@dell.com

 

Serviço de atendimento ao cliente e serviço de suporte técnico

0800 90 3355

Fax do Suporte técnico

51 3481 5470

Fax do Atendimento ao cliente

51 3481 5480

Vendas

0800 90 3390

Brunei

Código do país: 673

Serviço de suporte técnico (Penang, Malásia)

604 633 4966

Serviço de Atendimento ao Cliente (Penang, Malásia)

604 633 4888

Vendas transacionais (Penang, Malásia)

604 633 4955

Canadá (North York, Ontário)

Código de acesso internacional: 011

Status de pedidos on-line: www.dell.ca/ostatus

 

AutoTech (serviço de suporte automatizado para hardware e garantia)

ligação gratuita: 1-800-247-9362

Serviço de atendimento ao cliente (vendas domésticas/pequenas empresas)

ligação gratuita: 1-800-847-4096

Serviço de atendimento ao cliente (empresas de médio e grande porte e órgãos do governo)

ligação gratuita: 1-800-326-9463

Serviço de atendimento ao cliente (impressoras, projetores, televisores, dispositivos de mão, jukebox digital e dispositivos de redes sem fio)

ligação gratuita: 1-800-847-4096

Serviço de suporte para garantia de hardware (vendas domésticas/pequenas empresas)

ligação gratuita: 1-800-906-3355

Serviço de suporte para garantia de hardware (empresas de médio e grande porte, órgãos do governo)

ligação gratuita: 1-800-387-5757

Serviço de suporte para garantia de hardware (impressoras, projetores, televisores, dispositivos de mão, jukebox digital e dispositivos de rede sem fio)

1-877-335-5767

Vendas (escritórios domésticos/pequenas empresas)

ligação gratuita: 1-800-387-5752

Vendas (empresas de médio e grande porte, órgãos do governo)

ligação gratuita: 1-800-387-5755

Vendas de peças sobressalentes & Vendas de serviços estendidos&

1 866 440 3355

Chile (Santiago)

Código do país: 56

Código da cidade: 2

Site: www.dell.com/cl

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Vendas e serviço de suporte ao cliente

ligação gratuita: 1230-020-4823

China (Xiamen)

Código do país: 86

Código da cidade: 592

Site de suporte técnico: support.dell.com.cn

  

E-mail de suporte técnico: cn_support@dell.com

  

E-mail de atendimento ao cliente: customer_cn@dell.com

 

Fax do Suporte técnico

592 818 1350

Suporte técnico (Dell™ Dimension™ e Inspiron)

ligação gratuita: 800 858 2968

Suporte técnico (OptiPlex™, Latitude™ e Dell Precision™)

ligação gratuita: 800 858 0950

Suporte técnico (servidores e armazenamento)

ligação gratuita: 800 858 0960

Suporte técnico (projetores, PDAs, comutadores, roteadores, etc.)

Ligação gratuita: 800 858 2920 (nos EUA)

Suporte técnico (impressoras)

ligação gratuita: 800 858 2311

Atendimento ao cliente

Ligação gratuita: 800 858 2060 (somente nos EUA)

Fax do Atendimento ao cliente

592 818 1308

Usuários domésticos e pequenas empresas

ligação gratuita: 800 858 2222 (nos EUA)

Divisão de contas preferenciais

ligação gratuita:800 858 2557 (nos EUA)

Contas corporativas grandes (GCP)

ligação gratuita: 800 858 2055

Contas corporativas grandes (contas-chave)

ligação gratuita: 800 858 2628

Contas corporativas grandes - Norte

ligação gratuita: 800 858 2999 (nos EUA)

Contas corporativas grandes - Norte (governo e educação)

ligação gratuita: 800 858 2955 (nos EUA)

Contas corporativas grandes - Leste

ligação gratuita: 800 858 2020 (nos EUA)

Contas corporativas grandes - Leste (governo e educação)

ligação gratuita: 800 858 2669 (nos EUA)

Contas corporativas grandes (Equipe de Queue)

ligação gratuita: 800 858 2572 (nos EUA)

Contas corporativas grandes - Sul

ligação gratuita: 800 858 2355 (nos EUA)

Contas corporativas grandes - Oeste

ligação gratuita: 800 858 2811

Contas corporativas grandes (peças sobressalentes)

ligação gratuita: 800 858 2621 (nos EUA)

Cingapura (Cingapura)

Código de acesso internacional: 005

Código do país: 65

 

NOTA: Os números de telefone desta seção devem ser usados apenas para ligações de Cingapura ou da Malásia.

 

Site: support.ap.dell.com

 

Suporte técnico (Dimension e Inspiron, e Dispositivos eletrônicos e acessórios)

ligação gratuita: 1 800 394 7430

Suporte técnico (Dell Precision, OptiPlex e Latitude)

ligação gratuita: 1 800 394 7488

Suporte técnico (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect e PowerVault)

ligação gratuita: 1 800 394 7478

Atendimento ao cliente

ligação gratuita: 1 800 394 7430 (opção 6)

Vendas transacionais

ligação gratuita: 1 800 394 7412

Vendas para clientes corporativos

ligação gratuita:1 800 394 7419

Colômbia

Site: www.dell.com/cl

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

01-800-915-4755

Coréia (Seul)

Código de acesso internacional: 001

Código do país: 82

Código da cidade: 2

Email: krsupport@dell.com

 

Serviço de suporte

ligação gratuita: 080-200-3800

Serviço de suporte (Dimension, PDA, dispositivos eletrônicos e acessórios)

ligação gratuita: 080-200-3801

Vendas

ligação gratuita: 080-200-3600

Fax

2194-6202

Telefone central

2194-6000

Costa Rica

Site: www.dell.com/cr

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

0800-012-0231

Dinamarca (Copenhague)

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 45

Site: support.euro.dell.com

   

Suporte técnico para XPS

7010 0074

Suporte técnico para todos os outros computadores Dell

7023 0182

Atendimento ao cliente (relacional)

7023 0184

Atendimento ao cliente para usuários domésticos e pequenas empresas

3287 5505

Telefone central (relacional)

3287 1200

Fax central (relacional)

3287 1201

Telefone central (usuários domésticos e pequenas empresas)

3287 5000

Fax central (usuários residenciais e pequenas empresas)

3287 5001

Dominica

Site: www.dell.com/dm

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

ligação gratuita: 1-866-278-6821

El Salvador

Site: www.dell.com/ec

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

800-6132

Eslováquia (Praga)

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 421

Site: support.euro.dell.com

  

Email: czech_dell@dell.com

  

Suporte técnico

02  5441 5727

Atendimento ao cliente

420  22537 2707

Fax

02  5441 8328

Fax do Suporte técnico

02  5441 8328

Telefone central (Vendas)

02  5441 7585

Espanha (Madri)

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 34

Código da cidade: 91

Site: support.euro.dell.com

 

Usuários domésticos e de pequenas empresas

   

Suporte técnico

902 100 130

Atendimento ao cliente

902 118 540

Vendas

902 118 541

Telefone central

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativo

   

Suporte técnico

902 100 130

Atendimento ao cliente

902 115 236

Telefone central

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

Estados Unidos (Austin, Texas)

Código de acesso internacional: 011

Código do país: 1

Serviço automatizado de status de pedidos

ligação gratuita: 1-800-433-9014

AutoTech (computadores portáteis e de mesa)

ligação gratuita: 1-800-247-9362

Serviço de suporte para garantia e hardware (televisores, impressoras e projetores Dell) para clientes interessados em manter um relacionamento com a empresa

ligação gratuita: 1-877-459-7298

 

Serviço de suporte de computadores XPS para consumidores das Américas

ligação gratuita: 1-800-232-8544

Serviço de suporte ao consumidor (usuários domésticos e escritórios domésticos) para todos os outros produtos Dell

ligação gratuita: 1-800-624-9896

Serviços ao cliente

ligação gratuita: 1-800-624-9897

Clientes do Programa de compras para funcionários (EPP)

ligação gratuita: 1-800-695-8133

Site de serviços financeiros na Web:
www.dellfinancialservices.com 

Serviços financeiros (arrendamento/empréstimos)

ligação gratuita: 1-877-577-3355

Serviços financeiros (DPA Dell Preferred Accounts [contas preferenciais da Dell])

ligação gratuita: 1-800-283-2210

Empresas

Serviço de atendimento ao cliente e serviço de suporte

ligação gratuita: 1-800-456-3355

Clientes do Programa de compras para funcionários (EPP)

ligação gratuita: 1-800-695-8133

Serviço de suporte para impressoras, projetores, PDAs e tocadores de MP3

ligação gratuita: 1-877-459-7298

Setor público (governo, área educacional e área de saúde)

Serviço de atendimento ao cliente e serviço de suporte

ligação gratuita: 1-800-456-3355

Clientes do Programa de compras para funcionários (EPP)

ligação gratuita: 1-800-695-8133

Vendas da Dell

ligação gratuita: 1-800-289-3355

ou ligação gratuita: 1-800-879-3355

Ponta de estoque da Dell (computadores reparados da Dell)

ligação gratuita: 1-888-798-7561

Vendas de softwares e periféricos

ligação gratuita: 1-800-671-3355

Vendas de peças sobressalentes

ligação gratuita: 1-800-357-3355

Vendas de garantia e serviços estendidos

ligação gratuita: 1-800-247-4618

Fax

ligação gratuita: 1-800-727-8320

Serviços da Dell para deficientes auditivos e pessoas com dificuldades de fala ou de audição

ligação gratuita: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

Equador

Site: www.dell.com/ec

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral (ligação de Quito)

ligação gratuita: 999-119-877-655-3355

Suporte geral (ligação de Guayaquil)

ligação gratuita: 1800-999-119-877-655-3355

Finlândia (Helsinki)

Código de acesso internacional: 990

Código do país: 358

Código da cidade: 9

Site: support.euro.dell.com

  

Email: fi_support@dell.com

 

Suporte técnico

0207 533 555

Atendimento ao cliente

0207 533 538

Telefone central

0207 533 533

Vendas menos de 500 funcionários

0207 533 540

Fax

0207 533 530

Vendas acima de 500 funcionários

0207 533 533

Fax

0207 533 530

Formosa

Código de acesso internacional: 002

Código do país: 886

 

Site: support.ap.dell.com

 

Email: ap_support@dell.com

 

Suporte técnico (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension e Dispositivos eletrônicos e acessórios)

ligação gratuita: 00801 86 1011

Suporte técnico (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect e PowerVault)

ligação gratuita: 00801 60 1256

Atendimento ao cliente

ligação gratuita: 00801 60 1250
(opção 5)

Vendas transacionais

ligação gratuita: 00801 65 1228

Vendas para clientes corporativos

ligação gratuita: 00801 651 227

França (Paris) (Montpellier)

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 33

Códigos da cidade: (1) (4)

Site: support.euro.dell.com

    

Usuários domésticos e de pequenas empresas

    

Suporte técnico para XPS

0825 387 129

Suporte técnico para todos os outros computadores Dell

0825 387 270

Atendimento ao cliente

0825 823 833

Telefone central

0825 004 700

Telefone central (ligações de fora da França)

04 99 75 40 00

Vendas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (ligações de fora da França)

04 99 75 40 01

Corporativo

     

Suporte técnico

0825 004 719

Atendimento ao cliente

0825 338 339

Telefone central

01 55 94 71 00

Vendas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Granada

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

ligação gratuita: 1-866-540-3355

Grécia

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 30

Site: support.euro.dell.com

 

Suporte técnico

00800-44 14 95 18

Serviços de suporte técnico Gold

00800-44 14 00 83

Telefone central

2108129810

Serviços Gold

2108129811

Vendas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

1-800-999-0136

Guiana

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

ligação gratuita: 1-877-270-4609

Holanda (Amsterdã)

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 31

Código da cidade: 20

Site: support.euro.dell.com

 

Suporte técnico para XPS

020 674 45 94

Suporte técnico para todos os outros computadores Dell

020 674 45 00

Fax do Suporte técnico

020 674 47 66

Atendimento ao cliente para usuários domésticos e pequenas empresas

020 674 42 00

Atendimento ao cliente relacional

020 674 4325

Vendas para usuários domésticos e pequenas empresas

020 674 55 00

Vendas Relacionais

020 674 50 00

Fax para pequenas empresas e usuários domésticos

020 674 47 75

Fax de vendas relacionais

020 674 47 50

Telefone central

020 674 50 00

Fax central

020 674 47 50

Hong-Kong

Código de acesso internacional: 001

Código do país: 852

Site: support.ap.dell.com

  

E-mail de suporte técnico: HK_support@Dell.com

  

Suporte técnico (Dimension e Inspiron)

2969 3188

Suporte técnico (Dell Precision, OptiPlex e Latitude)

2969 3191

Suporte técnico (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ e PowerVault™)

2969 3196

Atendimento ao cliente

3416 0910

Grandes contas corporativas

3416 0907

Programas para clientes globais

3416 0908

Divisão de empresas médias

3416 0912

Divisão de usuários domésticos e pequenas empresas

2969 3105

Ilhas Caimã

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

1-877-262-5415

Ilhas São Vicente e Granadinas

Site: www.dell.com/vc

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

ligação gratuita: 1-877-441-4740

Ilhas Turk e Caicos

Site: www.dell.com/tc

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

ligação gratuita: 1-877-441-4735

Ilhas Virgens

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

1-877-702-4288

Ilhas Virgens Britânicas

Suporte geral

ligação gratuita: 1-866-278-6820

Índia

Email: india_support_desktop@dell.com
india_support_notebook@dell.com
india_support_Server@dell.com

 

Suporte técnico

1600338045

e 1600448046

Vendas (Contas corporativas grandes)

1600 33 8044

Vendas (Sistemas residenciais e pequenas empresas)

1600 33 8046

Irlanda (Cherrywood)

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 353

Código da cidade: 1

Site: support.euro.dell.com

   

Email: dell_direct_support@dell.com

   

Vendas

 

Vendas na Irlanda

01 204 4444

Ponta de estoque da Dell

1850 200 778

Central de pedidos on-line

1850 200 778

Serviço de Atendimento ao Cliente

 

Atendimento ao cliente para usuários domésticos

01 204 4014

Atendimento ao cliente para pequenas empresas

01 204 4014

Atendimento ao cliente corporativo

1850 200 982

Suporte técnico

 

Suporte técnico apenas para computadores XPS

1850 200 722

Suporte técnico para todos os outros computadores Dell

1850 543 543

Instruções gerais

 

Fax e fax de vendas

01 204 0103

Telefone central

01 204 4444

Atendimento ao cliente no Reino Unido (somente ligações dentro do Reino Unido)

0870 906 0010

Atendimento ao cliente corporativo (somente ligações dentro do Reino Unido)

0870 907 4499

Vendas no Reino Unido (somente ligações dentro do Reino Unido)

0870 907 4000

Itália (Milão)

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 39

Código da cidade: 02

Site: support.euro.dell.com

   

Usuários domésticos e de pequenas empresas

     

Suporte técnico

02 577 826 90

Atendimento ao cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Telefone central

02 696 821 12

Corporativo

    

Suporte técnico

02 577 826 90

Atendimento ao cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Telefone central

02 577 821

Jamaica

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral (somente ligações dentro da Jamaica)

1-800-440-9205

Japão (Kawasaki)

Código de acesso internacional: 001

Código do país: 81

Código da cidade: 44

Site: support.jp.dell.com

 

Suporte técnico (servidores)

ligação gratuita: 0120-198-498

Suporte técnico fora do Japão (servidores)

81-44-556-4162

Suporte técnico (Dimension e Inspiron)

ligação gratuita: 0120-198-226

Suporte técnico fora do Japão (Dimension e Inspiron)

81-44-520-1435

Suporte técnico (Dell Precision, OptiPlex e Latitude)

ligação gratuita: 0120-198-433

Suporte técnico fora do Japão (Dell Precision, OptiPlex e Latitude)

81-44-556-3894

Suporte técnico (projetores, PDAs, impressoras, roteadores)

ligação gratuita: 0120-981-690

Suporte técnico fora do Japão (PDAs, projetores, impressoras, roteadores)

81-44-556-3468

Serviço de Faxbox

044-556-3490

Serviço de status de pedido automatizado 24 horas

044-556-3801

Atendimento ao cliente

044-556-4240

Divisão de vendas para empresas (até 400 funcionários)

044-556-1465

Vendas da Divisão de contas preferenciais (acima de 400 funcionários)

044-556-3433

Vendas para o setor público (órgãos governamentais, instituições educacionais e instituições de saúde)

044-556-5963

Segmento global Japão

044-556-3469

Usuário individual

044-556-1760

Telefone central

044-556-4300

Luxemburgo

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 352

Site: support.euro.dell.com

  

Serviço de suporte

342 08 08 075

Vendas para usuários domésticos e pequenas empresas

+32 (0)2 713 15 96

Vendas para clientes corporativos

26 25 77 81

Atendimento ao cliente

+32 (0)2 481 91 19

Fax

26 25 77 82

Macao

Código do país: 853

Suporte técnico

ligação gratuita: 0800 105

Serviço ao cliente (Xiamen, China)

34 160 910

Vendas de transação (Xiamen, China)

29 693 115

Malásia (Penang)

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 60

Código da cidade: 4

Site: support.ap.dell.com

 

Suporte técnico (Dell Precision, OptiPlex e Latitude)

ligação gratuita: 1 800 880 193

Suporte técnico (Dimension e Inspiron, e Dispositivos eletrônicos e acessórios)

ligação gratuita: 1 800 881 306

Suporte técnico (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect e PowerVault)

ligação gratuita: 1800 881 386

Atendimento ao cliente

ligação gratuita: 1800 881 306 (opção 6)

Vendas transacionais

ligação gratuita: 1º800º888º208

Vendas para clientes corporativos

ligação gratuita: 1º800º888º213

México

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 52

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte técnico ao cliente

001-877-384-8979

ou 001-877-269-3383

Vendas

50-81-8800

ou 01-800-888-3355

Serviços ao cliente

001-877-384-8979

ou 001-877-269-3383

Principal

50-81-8800

ou 01-800-888-3355

Montserrat

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

ligação gratuita: 1-866-278-6822

Nicarágua

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

001-800-220-1377

Noruega (Lysaker)

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 47

Site: support.euro.dell.com

 

Suporte técnico para XPS

815 35 043

Suporte técnico para todos os outros produtos Dell

671 16882

Atendimento ao cliente relacional

671 17575

Atendimento ao cliente para usuários domésticos e pequenas empresas

23162298

Telefone central

671 16800

Fax central

671 16865

Nova Zelândia

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 64

Site: support.ap.dell.com

  

Email: support.ap.dell.com/contactus

 

Suporte geral

0800 441 567

Países do Pacífico e do sudeste da Ásia

Serviço de suporte técnico, serviço de atendimento ao cliente e vendas (Penang, Malásia)

604 633 4810

Panamá

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

011-800-507-1264

Peru

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

0800-50-669

Polônia (Varsóvia)

Código de acesso internacional: 011

Código do país: 48

Código da cidade: 22

Site: support.euro.dell.com

 

Email: pl_support_tech@dell.com

 

Telefone de Serviços ao cliente

57 95 700

Atendimento ao cliente

 57 95  999

Vendas

 57 95 999

Fax de Serviços ao cliente

57 95 806

Fax da Recepção

57 95 998

Telefone central

 57 95 999

Porto Rico

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

1-877-537-3355

Portugal

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 351

 

 

Site: support.euro.dell.com

   

Suporte técnico

707200149

Atendimento ao cliente

800 300 413

Vendas

800 300 410 ou  800 300 411 ou  800 300 412 ou 21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Reino Unido (Bracknell)

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 44

Código da cidade: 1344

Site: support.euro.dell.com

 

Email: dell_direct_support@dell.com

Site da Atendimento ao cliente na Web: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

 

Vendas

 

Vendas para usuários domésticos e pequenas empresas

0870 907 4000

Vendas para clientes corporativos/setor público

01344 860 456

Serviço de Atendimento ao Cliente

 

Atendimento ao cliente para usuários domésticos e pequenas empresas

0870 906 0010

Atendimento ao cliente corporativo

01344 373 185

Contas preferenciais (500 a 5.000 funcionários)

0870 906 0010

Atendimento ao cliente para contas globais

01344 373 186

Atendimento ao cliente para o governo central

01344 373 193

Atendimento ao cliente da área educacional & governo local&

01344 373 199

Atendimento ao cliente (instituições de saúde)

01344 373 194

Suporte técnico

 

Suporte técnico apenas para computadores XPS

0870 366 4180

Suporte técnico (clientes corporativos/contas preferenciais/PAD [acima de 1.000 funcionários])

0870 908 0500

Suporte técnico para todos os outros produtos

0870 353 0800

Instruções gerais

 

Fax para usuários domésticos e pequenas empresas

0870 907 4006

República Dominicana

Site: www.dell.com/do

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

1-800-156-1588

República Tcheca (Praga)

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 420

Site: support.euro.dell.com

  

Email: czech_dell@dell.com

  

Suporte técnico

22537 2727

Atendimento ao cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax do serviço de suporte técnico

22537 2728

Telefone central

22537 2711

Santa Lúcia

Site: www.dell.com/lc

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

1-800-882-1521

São Cristóvão e Nevis

Site: www.dell.com/kn

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

ligação gratuita: 1-866-540-3355

Suécia (Upplands Vasby)

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 46

Código da cidade: 8

Site: support.euro.dell.com

 

Suporte técnico para XPS

0771 340 340

Suporte técnico para todos os outros produtos Dell

08 590 05 199

Atendimento ao cliente relacional

08 590 05 642

Atendimento ao cliente para usuários domésticos e pequenas empresas

08 587 70 527

Suporte ao Programa de compras para funcionários (EPP)

020 140 14 44

Fax do Suporte técnico

08 590 05 594

Vendas

08 590 05 185

Suíça (Genebra)

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 41

Código da cidade: 22

Site: support.euro.dell.com

  

Email: Tech_support_central_Europe@dell.com

  

Suporte técnico para XPS

0848 33 88 57

Suporte técnico (escritórios domésticos e pequenas empresas) para todos os outros produtos Dell

0844 811 411

Suporte técnico (clientes corporativos)

0844 822 844

Atendimento ao cliente (usuários domésticos e pequenas empresas)

0848 802 202

Atendimento ao cliente (corporativo)

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Telefone central

022 799 01 01

Tailândia

Código de acesso internacional: 001

Código do país: 66

Site: support.ap.dell.com

 

Suporte técnico (Dell Precision, OptiPlex e Latitude)

ligação gratuita: 1800 0060 07

Suporte técnico (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect e PowerVault)

ligação gratuita: 1800 0600 09

Atendimento ao cliente

ligação gratuita: 1800 006 007
(opção 7)

Vendas para clientes corporativos

ligação gratuita: 1800 006 009

Vendas transacionais

ligação gratuita: 1800 006 006

Trindade/Tobago

Site: www.dell.com/tt

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

1-800-805-8035

Uruguai

Site: www.dell.com/uy

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

ligação gratuita: 000-413-598-2521

Venezuela

Site: www.dell.com/ve

 

Email: la-techsupport@dell.com

 

Suporte geral

0800-100-4752


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