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Guía del usuario de Dell Latitude D820

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Obtención de ayuda

Guía del usuario de Dell™ Latitude™ D820

  Obtención de asistencia

  Problemas con su pedido

  Información sobre productos

  Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su importe

  Antes de llamar

  Cómo ponerse en contacto con Dell



Obtención de asistencia

PRECAUCIÓN: Si necesita quitar las cubiertas del ordenador, compruebe primero que están desenchufados los cables de alimentación del ordenador y del módem.
  1. Lleve a cabo los procedimientos que se indican en el apartado Solución de problemas.

  2. Ejecute Dell Diagnostics (Consulte el apartado Dell Diagnostics).

  3. Haga una copia de la Lista de verificación de diagnósticos y rellénela.

  4. Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en el sitio web Dell Support, en la dirección (support.dell.com) para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de solución de problemas.

  5. Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con Dell).

NOTA: Llame al servicio de asistencia desde un teléfono situado junto al ordenador para que un representante de este servicio pueda guiarle en los procedimientos necesarios.

NOTA: Es posible que el sistema de código de servicio urgente de Dell no esté disponible en todos los países.

Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de servicio que corresponda. Si no tiene un código de servicio urgente, abra la carpeta Dell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones.

Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia, consulte “Servicio de asistencia técnica”.

NOTA: Algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos los lugares fuera de la parte continental de EE.UU. Póngase en contacto con su representante local de Dell para obtener información sobre su disponibilidad.

Servicios en línea

Puede acceder al sitio web Dell Support en la dirección support.dell.com. Seleccione su región en la página WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenido al servicio de asistencia de Dell) y rellene los datos que se solicitan para acceder a las herramientas y a la información de la Ayuda.

Puede ponerse en contacto con Dell en las siguientes direcciones electrónicas:

  • Red mundial

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)

www.dell.com/jp (únicamente para Japón)

www.euro.dell.com (únicamente para Europa)

www.dell.com/la/ (únicamente para países de Latinoamérica)

www.dell.ca (únicamente para Canadá)

  • FTP (File Transfer Protocol, Protocolo de transferencia de archivos) anónimo

ftp.dell.com/

Regístrese como usuario: anonymous (anónimo) y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.

  • Servicio electrónico de asistencia (Electronic Support Service)

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

apsupport@dell.com (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)

support.jp.dell.com (únicamente para Japón)

support.euro.dell.com (únicamente para Europa)

  • Electronic Quote Service (Servicio electrónico de cotizaciones)

apmarketing@dell.com (sólo para países asiáticos y del Pacífico)

sales_canada@dell.com (únicamente para Canadá)

Servicio AutoTech

El servicio de asistencia automatizada de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes formuladas por los clientes de Dell acerca de sus ordenadores portátiles y de sobremesa.

Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas correspondientes a sus preguntas.

El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También puede acceder a este servicio a través del servicio de asistencia. Para obtener un número de teléfono al que llamar, consulte los números de contacto para su zona.

Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell™ que haya solicitado, puede dirigirse a support.dell.com o llamar al servicio automatizado de comprobación del estado de los pedidos. Un contestador automático le pedirá los datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado. Para obtener un número de teléfono al que llamar, consulte los números de contacto para su zona.

Servicio de asistencia

El servicio de asistencia de Dell está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana para responder sus preguntas acerca del hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia utiliza diagnósticos basados en los ordenadores para proporcionar respuestas rápidas y precisas.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte “Obtención de asistencia” y después llame al número de teléfono correspondiente a su país incluido en la lista de Cómo ponerse en contacto con Dell.


Problemas con su pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente, hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el albarán cuando haga la llamada. Para obtener un número de teléfono al que llamar, consulte los números de contacto para su zona.


Información sobre productos

Si necesita información sobre otros productos de Dell disponibles o si desea hacer un pedido, visite el sitio web de Dell en la dirección www.dell.com. Para obtener un número de teléfono para llamar y hablar con un especialista en ventas, consulte los números de contacto para su región.


Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su importe

Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:

  1. Llame a Dell para obtener un Número de autorización para devolución de material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.

Para obtener un número de teléfono al que llamar, consulte los números de contacto para su zona.

  1. Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la devolución.

  2. Incluya una copia de la Lista de verificación de diagnósticos indicando las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por los Dell Diagnostics.

  3. Si la devolución es para obtener un crédito a cambio, incluya todos los accesorios correspondientes al artículo en devolución (cables de alimentación, disquetes de software, guías, etc.).

  4. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos.

Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada por el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.


Antes de llamar

NOTA: Tenga a mano el código de servicio rápido cuando llame. El código contribuirá a que el sistema telefónico automatizado de asistencia de Dell gestione con mayor eficacia su llamada.

No olvide rellenar la lista de verificación de diagnósticos. Si es posible, encienda el ordenador antes de llamar a Dell para obtener asistencia y haga la llamada desde un teléfono situado cerca. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano la documentación del ordenador.

PRECAUCIÓN: Antes de trabajar en el interior del ordenador, siga las instrucciones de seguridad en la publicación Guía de información del producto.

Lista de verificación de diagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Teléfono:

Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posterior del ordenador):

Código de servicio urgente:

Número de autorización para devolución de material (si le fue proporcionado por un técnico de asistencia de Dell):

Sistema operativo y versión:

Dispositivos:

Tarjetas de expansión:

¿Está el ordenador conectado a una red? Sí No

Red, versión y adaptador de red:

Programas y versiones:

Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema. Si el ordenador está conectado a una impresora, imprima cada archivo. Si no, anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell.

Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:

Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que haya realizado:


Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell de forma electrónica, puede acceder a los siguientes sitios web:

  • www.dell.com

  • support.dell.com (asistencia)

  • premiersupport.dell.com (asistencia para clientes del ámbito educativo, del gobierno, de sanidad y de negocios a mediana y a gran escala, incluidos clientes de las categorías Premier, Platinum y Gold)

Para obtener las direcciones web de su país, busque la sección correspondiente en la siguiente tabla.

NOTA: Los números de teléfono gratuitos son para uso dentro del país para el que aparecen.

NOTA: En algunos países, el soporte específico para ordenadores portátiles Dell XPS está disponible en un número telefónico adicional al mostrado para los países participantes. Si no aparece un número telefónico específico para ordenadores portátiles XPS en la lista, comuníquese con Dell mediante el número telefónico de asistencia que aparece en la lista y su llamada será transferida al área correspondiente.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de teléfono y los códigos que se incluyen en la siguiente tabla. Si necesita ayuda para averiguar los códigos que debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

País (ciudad)
Código de acceso internacional Código de país
Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,
sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,
números locales y
números de teléfono gratuitos

Alemania (Langen)

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 49

Código de ciudad: 6103

Sitio web: support.euro.dell.com

 

Correo electrónico: tech_support_central_europe@dell.com

 

Asistencia sólo para ordenadores portátiles XPS

06103 766-7222

Asistencia para todos los demás ordenadores Dell

06103 766-7200

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para cuentas globales

06103 766-9570

Atención al cliente para cuentas preferentes

06103 766-9420

Atención al cliente para grandes cuentas

06103 766-9560

Atención al cliente para cuentas públicas

06103 766-9555

Central telefónica

06103 766-7000

Anguilla

Asistencia general

gratuito: 800-335-0031

Antigua y Barbuda

Asistencia general

1-800-805-5924

Antillas Neerlandesas

Asistencia general

001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 54

Código de ciudad: 11

Sitio web: www.dell.com.ar

    

Correo electrónico: us_latin_services@dell.com

 

Correo electrónico para ordenadores portátiles y de sobremesa:
la-techsupport@dell.com

 

Correo electrónico para los servidores y los productos de almacenamiento EMC®:
la_enterprise@dell.com

 

Atención al cliente

gratuito: 0-800-444-0730

Asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0733

Servicios de asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba

Asistencia general

gratuito: 800-1578

Australia (Sydney)

Código de acceso internacional: 0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Correo electrónico (Australia): au_tech_support@dell.com

   

Correo electrónico del departamento de Atención al cliente (Australia y Nueva Zelanda): apcustserv@dell.com

   

Particulares y pequeñas empresas

1-300-655-533

Gobierno y empresas

gratuito: 1-800-633-559

División de cuentas preferentes (PAD)

gratuito: 1-800-060-889

Atención al cliente (después de ventas)

gratuito 1-333-55(opción 3)

Asistencia (portátiles y de escritorio)

gratuito: 1-300-655-533

Asistencia (servidores y estaciones de trabajo)

gratuito: 1-800-733-314

Ventas corporativas

gratuito: 1-800-808-385

Ventas de transacciones

gratuito: 1-800-808-312

Fax

gratuito: 1-800-818-341

Austria (Viena)

Código de acceso internacional: 900

Código de país: 43

Código de ciudad: 1

Sitio web: support.euro.dell.com

    

Correo electrónico: tech_support_central_europe@dell.com

   

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00

Fax para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 14

Atención al cliente para cuentas preferentes y corporaciones

0820 240 530 16

Asistencia sólo para ordenadores portátiles XPS

0820 240 530 81

Asistencia para particulares y pequeñas empresas para el resto de los ordenadores Dell

0820 240 530 14

Asistencia a cuentas preferentes y corporaciones

0660 8779

Central telefónica

0820 240 530 00

Bahamas

Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6818

Barbados

Asistencia general

1-800-534-3066

Bélgica (Bruselas)

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

 

Sitio web: support.euro.dell.com

  

Correo electrónico para clientes francófonos: support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

  

Asistencia sólo para ordenadores portátiles XPS

02 481 92 96

Asistencia para todos los demás ordenadores Dell

02 481 92 88

Fax de asistencia

02 481 92 95

Atención al cliente

02 713 15 65

Ventas corporativas

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Central telefónica

02 481 91 00

Bermuda

Asistencia general

1-800-342-0671

Bolivia

Asistencia general

gratuito: 800-10-0238

Brasil

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Sitio web: www.dell.com/br

  

Servicio al cliente, Asistencia

0800 90 3355

Fax de asistencia

51 481 5470

Fax de atención al cliente

51 481 5480

Ventas

0800 90 3390

Brunei

Código de país: 673

Asistencia al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4888

Ventas de transacciones (Penang, Malasia)

604 633 4955

Canadá (North York, Ontario)

Código de acceso internacional: 011

Estado de pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus

 

AutoTech (asistencia automatizada)

gratuito: 1-800-247-9362

Atención al cliente (ventas a particulares y pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-847-4096

Atención al cliente para empresas medianas y grandes, y del gobierno

gratuito: 1-800-326-9463

Asistencia (ventas a particulares y pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-847-4096

Asistencia (empresas medianas y grandes, gobierno)

gratuito: 1-800-387-5757

Asistencia (impresoras, proyectores, televisores, dispositivos de bolsillo, digital jukebox e inalámbrico)

1-877-335-5767

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-387-5752

Ventas (pequeñas y medianas empresas, instituciones gubernamentales)

gratuito: 1-800-387-5755

Ventas de piezas de repuesto & Ventas de servicios ampliados

1 866 440 3355

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Atención al cliente, asistencia y ventas

gratuito: 1230-020-4823

China (Xiamén)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Sitio web de asistencia: support.dell.com.cn

  

Asistencia de correo electrónico: cn_support@dell.com

  

Correo electrónico de atención al cliente: customer_cn@dell.com

 

Fax de asistencia

592 818 1350

Asistencia (Dell™ Dimension™ e Inspiron)

gratuito: 800 858 2969

Asistencia (OptiPlex™, Latitude™ y Dell Precision™)

gratuito: 800 858 0950

Asistencia (servidores y almacenamiento)

gratuito: 800 858 0960

Asistencia (proyectores, PDA, conmutadores, enrutadores y otros)

gratuito: 800 858 2920

Asistencia (impresoras)

gratuito: 800 858 2311

Atención al cliente

gratuito: 800 858 2060

Fax de atención al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

gratuito: 800 858 2222

División de cuentas preferentes

gratuito: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas GPC

gratuito: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas y cuentas principales

gratuito: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas del norte

gratuito: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas del norte y del ámbito educativo

gratuito: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas del este

gratuito: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas del este y del ámbito educativo

gratuito: 800 858 2669

Grandes cuentas corporativas del grupo de cola

sin cargo: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas del sur

gratuito: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas del oeste

gratuito: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas de diferentes partes

gratuito: 800 858 2621

Colombia

Asistencia general

980-9-15-3978

Corea (Seúl)

Código de acceso internacional: 001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Correo electrónico: krsupport@dell.com

 

Asistencia

gratuito: 080-200-3800

Asistencia (Dimension, PDA, electrónicos y accesorios)

gratuito: 080-200-3801

Ventas

gratuito: 080-200-3600

Fax

2194-6202

Central telefónica

2194-6000

Costa Rica

Asistencia general

0800-012-0435

Dinamarca(Copenhague)

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 45

Sitio web: support.euro.dell.com

   

Correo electrónico: support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/

  

Asistencia sólo para ordenadores portátiles XPS

7010 0074

Asistencia para todos los demás ordenadores Dell

7023 0182

Atención al cliente (relacional)

7023 0184

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

3287 5505

Central telefónica (relacional)

3287 1200

Fax de la central telefónica (relacional)

3287 1201

Central telefónica (particulares y pequeñas empresas)

3287 5000

Fax de la central telefónica (particulares y pequeñas empresas)

3287 5001

Dominica

Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6821

Ecuador

Asistencia general

gratuito: 999-119

EE.UU. (Austin, Texas)

Código de acceso internacional: 011

Código de país: 1

Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido

gratuito: 1-800-433-9014

AutoTech (para ordenadores portátiles y de escritorio)

gratuito: 1-800-247-9362

Asistencia (TV, impresoras y proyectores de Dell) para clientes de Relaciones

gratuito 1-877-49-7298

Cliente (Particular y oficina doméstica) Asistencia para todos los demás productos Dell

gratuito: 1-800-624-9896

Atención al cliente

gratuito: 1-800-624-9897

Servicio y asistencia DellNet™

gratuito: 1-877-DellNet

(1-877-335-5638)

Clientes del programa de compra para empleados (EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Sitio web de servicios financieros:
www.dellfinancialservices.com 

Servicios financieros (alquiler y préstamos)

gratuito: 1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell [DPA, Dell Preferred Accounts])

gratuito: 1-800-283-2210

Empresas

Servicio al cliente y asistencia

gratuito: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compra para empleados (EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Asistencia para impresoras y proyectores

gratuito: 1-877-459-7298

Público (gobierno y centros educativos y sanitarios)

Servicio al cliente y asistencia

gratuito: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compra para empleados (EPP [Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Ventas de Dell

gratuito: 1-800-289-3355

o gratuito: 1-800-879-3355

Dell Outlet Store (ordenadores Dell restaurados)

gratuito: 1-888-798-7561

Venta de software y periféricos

gratuito: 1-800-671-3355

Venta de piezas de repuesto

gratuito: 1-800-357-3355

Venta de servicios y garantías ampliados

gratuito: 1-800-247-4618

Fax

gratuito: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas sordas, con discapacidades auditivas o del habla

gratuito: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

El Salvador

Asistencia general

01-899-753-0777

Eslovaquia (Praga)

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 421

Sitio web: support.euro.dell.com

  

Correo electrónico: czech_dell@dell.com

  

Asistencia

02  5441 5727

Atención al cliente

420  22537 2707

Fax

02  5441 8328

Fax de asistencia técnica

02  5441 8328

Central telefónica (ventas)

02  5441 7585

España (Madrid)

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Sitio web: support.euro.dell.com

 

Correo electrónico: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

 

Particulares y pequeñas empresas

   

Asistencia

902 100 130

Atención al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Central telefónica

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativa

   

Asistencia

902 100 130

Atención al cliente

902 115 236

Central telefónica

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

Finlandia (Helsinki)

Código de acceso internacional: 990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Sitio web: support.euro.dell.com

  

Correo electrónico: support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/

 

Asistencia

09 253 313 60

Atención al cliente

09 253 313 38

Fax

09 253 313 99

Central telefónica

09 253 313 00

Francia (París) (Montpellier)

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 33

Códigos de ciudad: (1) (4)

Sitio web: support.euro.dell.com

    

Correo electrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

    

Particulares y pequeñas empresas

    

Asistencia sólo para ordenadores portátiles XPS

0825 387 129

Asistencia para todos los demás ordenadores Dell

0825 387 270

Atención al cliente

0825 823 833

Central telefónica

0825 004 700

Central telefónica (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 01

Corporativa

     

Asistencia

0825 004 719

Atención al cliente

0825 338 339

Central telefónica

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Granada

Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Grecia

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 30

Sitio web: support.euro.dell.com

 

Correo electrónico: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

 

Asistencia

00800-44 14 95 18

Asistencia Gold Service

00800-44 14 00 83

Central telefónica

2108129810

Central telefónica para Gold Service

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala

Asistencia general

1-800-999-0136

Guayana

Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

Hong Kong

Código de acceso internacional: 001

Código de país: 852

Sitio web: support.ap.dell.com

  

Asistencia de correo electrónico: apsupport@dell.com

  

Asistencia (Dimension e Inspiron)

2969 3188

Asistencia (OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

2969 3191

Asistencia (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ y PowerVault™)

2969 3196

Atención al cliente

3416 0910

Cuentas corporativas grandes

3416 0907

Programas globales para clientes

3416 0908

División de la mediana empresa

3416 0912

División de la pequeña empresa y la particular

2969 3105

India

Correo electrónico: india_support_desktop@dell.com
india_support_notebook@dell.com
india_support_Server@dell.com

 

Asistencia

1600338045

y 1600448046

Ventas (Grandes cuentas corporativas)

1600 33 8044

Ventas (Particulares y Pequeña empresa)

1600 33 8046

Irlanda (Cherrywood)

Código de acceso internacional: 16

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Sitio web: support.euro.dell.com

   

Correo electrónico: dell_direct_support@dell.com

   

Asistencia sólo para ordenadores portátiles XPS

1850 200 722

Asistencia para todos los demás ordenadores Dell

1850 543 543

Asistencia en el Reino Unido (sólo para llamadas dentro del Reino Unido)

0870 908 0800

Atención al cliente (particulares)

01 204 4014

Atención al cliente para pequeñas empresas

01 204 4014

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para llamadas dentro del Reino Unido)

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones

1850 200 982

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para llamadas dentro del Reino Unido)

0870 907 4499

Ventas para Irlanda

01 204 4444

Ventas en el Reino Unido (sólo para llamadas dentro del Reino Unido)

0870 907 4000

Fax/Fax de ventas

01 204 0103

Central telefónica

01 204 4444

Islas Caimán

Asistencia general

1-800-805-7541

Islas Turks y Caicos

Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Islas Vírgenes Americanas

Asistencia general

1-877-673-3355

Islas Vírgenes Británicas

Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6820

Italia (Milán)

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Sitio web: support.euro.dell.com

   

Correo electrónico: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

   

Particulares y pequeñas empresas

     

Asistencia

02 577 826 90

Atención al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Central telefónica

02 696 821 12

Corporativa

    

Asistencia

02 577 826 90

Atención al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Central telefónica

02 577 821

Jamaica

Asistencia general (sólo para dentro de Jamaica)

1-800-682-3639

Japón (Kawasaki)

Código de acceso internacional: 001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Sitio web: support.jp.dell.com

 

Asistencia (servidores)

gratuito: 0120-198-498

Asistencia fuera de Japón (servidores)

81-44-556-4162

Asistencia (Dimension e Inspiron)

gratuito: 0120-198-226

Asistencia fuera de Japón (Dimension e Inspiron)

81-44-520-1435

Asistencia (Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

gratuito: 0120-198-433

Asistencia fuera de Japón (Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Asistencia (PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)

gratuito: 0120-981-690

Asistencia fuera de Japón (PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Servicio de pedidos automatizado las 24 horas del día

044-556-3801

Atención al cliente

044-556-4240

División de ventas corporativas (hasta 400 empleados)

044-556-1465

Ventas de la división de cuentas preferentes (más de 400 empleados)

044-556-3433

Ventas de grandes cuentas corporativas (más de 3.500 empleados)

044-556-3430

Ventas al sector público (agencias del Estado, instituciones educativas y médicas)

044-556-1469

Cuentas globales de Japón

044-556-3469

Usuario individual

044-556-1760

Central telefónica

044-556-4300

Latinoamérica

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4093

Atención al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-3619

Fax (asistencia y servicio al cliente) (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4600

ó 512 728-3772

Luxemburgo

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 352

Sitio web: support.euro.dell.com

  

Asistencia

342 08 08 075

Ventas a particulares y pequeñas empresas

+32 (0)2 713 15 96

Ventas corporativas

26 25 77 81

Atención al cliente

+32 (0)2 481 91 19

Fax

26 25 77 82

Macao

Código de país: 853

Asistencia

gratuito: 0800 105

Servicio al cliente (Xiamén, China)

34 160 910

Ventas de transacción (Xiamén, China)

29 693 115

Malasia (Penang)

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Sitio web: support.ap.dell.com

 

Asistencia (Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

gratuito: 1 800 880 193

Asistencia (Dimension, Inspiron, electrónicos y accesorios)

gratuito: 1 800 881 306

Asistencia (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 881 386

Atención al cliente

gratuito: 1800 881 306 (opción 6)

Ventas de transacciones

gratuito: 1 800 888 202

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 888 213

México

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 52

Servicio al cliente

001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Atención al cliente

001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Principal

50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Montserrat

Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6822

Nicaragua

Asistencia general

001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 47

Sitio web: support.euro.dell.com

 

Correo electrónico: support.euro.dell.com/no/no/emaildell/

 

Asistencia sólo para ordenadores portátiles XPS

815 35 043

Asistencia para todos los demás productos Dell

671 16882

Atención relacional al cliente

671 17575

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

23162298

Central telefónica

671 16800

Central telefónica de fax

671 16865

Nueva Zelanda

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 64

Correo electrónico (Nueva Zelanda): nz_tech_support@dell.com

  

Correo electrónico del departamento de Atención al cliente (Australia y Nueva Zelanda): apcustserv@dell.com

  

Atención al cliente

gratuito: 0800-289-335 (opción 3)

Asistencia (para ordenadores de sobremesa y portátiles)

gratuito: 0800 446 255

Asistencia (para servidores y estaciones de trabajo)

gratuito: 0800 443 563

Particulares y pequeñas empresas

0800 446 255

Gobierno y empresas

0800 444 617

Ventas

0800 441 567

Fax

0800 441 566

Países Bajos (Amsterdam)

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Sitio web: support.euro.dell.com

 

Asistencia sólo para ordenadores portátiles XPS

020 674 45 94

Asistencia para todos los demás ordenadores Dell

020 674 45 00

Fax de asistencia

020 674 47 66

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

020 674 42 00

Atención relacional al cliente

020 674 4325

Ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Ventas por fax a particulares y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax para ventas relacionales

020 674 47 50

Central telefónica

020 674 50 00

Fax de la central telefónica

020 674 47 50

Países del sureste asiático y del Pacífico

Asistencia al cliente, atención al cliente y ventas (Penang, Malasia)

604 633 4810

Panamá

Asistencia general

001-800-507-0962

Perú

Asistencia general

0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Código de acceso internacional: 011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Sitio web: support.euro.dell.com

 

Correo electrónico: pl_support_tech@dell.com

 

Teléfono de atención al cliente

57 95 700

Atención al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de atención al cliente

57 95 806

Fax de la recepción

57 95 998

Central telefónica

57 95 999

Portugal

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 351

 

 

Sitio web: support.euro.dell.com

   

Correo electrónico: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

    

Asistencia

707200149

Atención al cliente

800 300 413

Ventas

800 300 410 ó  800 300 411 ó  800 300 412 ó 21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico

Asistencia general

1-800-805-7545

Reino Unido (Bracknell)

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 44

Código de ciudad: 1344

Sitio web: support.euro.dell.com

 

Sitio web de atención al cliente:
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp 

Correo electrónico: dell_direct_support@dell.com

 

Asistencia (cuentas preferentes, corporativas o PAD, para más de 1000 empleados)

0870 908 0500

Asistencia sólo para ordenadores portátiles XPS

0870 366 4180

Asistencia (directa y general) para todos los demás productos

0870 908 0800

Atención al cliente para cuentas globales

01344 373 186

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones

01344 373 185

Atención al cliente para cuentas preferentes (de 500 a 5.000 empleados)

0870 906 0010

Atención al cliente para el gobierno central

01344 373 193

Atención al cliente para gobiernos locales y centros educativos

01344 373 199

Atención al cliente para temas de salud

01344 373 194

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0870 907 4000

Ventas corporativas y al sector público

01344 860 456

Fax para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4006

República Checa (Praga)

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 420

Sitio web: support.euro.dell.com

  

Correo electrónico: czech_dell@dell.com

  

Asistencia

22537 2727

Atención al cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax de asistencia técnica

22537 2728

Central telefónica

22537 2711

República Dominicana

Asistencia general

1-800-148-0530

Singapur (Singapur)

Código de acceso internacional: 005

Código de país: 65

 

Sitio web: support.ap.dell.com

 

Asistencia (Dimension, Inspiron, electrónicos y accesorios)

gratuito: 1800 394 7430

Asistencia (OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

gratuito: 1800 394 7488

Asistencia (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 394 7478

Atención al cliente

gratuito:  1 800 394 7430 (opción 6)

Ventas de transacciones

gratuito:  1 800 394 7412

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 394 7419

St. Kitts y Nevis

Asistencia general

gratuito: 1-877-441-4731

St. Lucia

Asistencia general

1-800-882-1521

St. Vicente y las Granadinas

Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

Sudáfrica (Johanesburgo)

Código de acceso internacional:

09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Sitio web: support.euro.dell.com

 

Correo electrónico: dell_za_support@dell.com

 

Gold Queue

011  709 7713

Asistencia

011 709 7710

Atención al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Central telefónica

011 709 7700

Suecia (Upplands Vasby)

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Sitio web: support.euro.dell.com

 

Correo electrónico: support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/

 

Asistencia sólo para ordenadores portátiles XPS

0771 340 340

Asistencia para todos los demás productos Dell

08 590 05 199

Atención relacional al cliente

08 590 05 642

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

08 587 70 527

Soporte para el programa de compra para empleados (EPP [Employee Purchase Program])

20 140 14 44

Fax de asistencia

08 590 05 594

Ventas

08 590 05 185

Suiza (Ginebra)

Código de acceso internacional: 00

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Sitio web: support.euro.dell.com

  

Correo electrónico: Tech_support_central_Europe@dell.com

  

Correo electrónico para clientes HSB y corporativos francófonos: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

  

Asistencia sólo para ordenadores portátiles XPS

0848 33 88 57

Asistencia (particulares y pequeñas empresas) para todos los demás productos Dell

0844 811 411

Asistencia (corporaciones)

0844 822 844

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

0848 802 202

Atención al cliente para corporaciones

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Central telefónica

022 799 01 01

Tailandia

Código de acceso internacional: 001

Código de país: 66

Sitio web: support.ap.dell.com

 

Asistencia (OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

gratuito: 1800 0060 07

Asistencia (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 0600 09

Atención al cliente

gratuito: 1800 006 007
(opción 7)

Ventas corporativas

gratuito: 1800 006 009

Ventas de transacciones

gratuito: 1800 006 006

Taiwán

Código de acceso internacional: 002

Código de país: 886

 

Sitio web: support.ap.dell.com

 

Correo electrónico: ap_support@dell.com

 

Asistencia (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension, electrónicos y accesorios)

gratuito: 00801 86 1011

Asistencia (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 00801 60 1256

Atención al cliente

gratuito: 00801 60 1250
(opción 5)

Ventas de transacciones

gratuito: 00801 65 1228

Ventas corporativas

gratuito: 00801 651 227

Trinidad y Tobago

Asistencia general

1-800-805-8035

Uruguay

Asistencia general

gratuito: 000-413-598-2521

Venezuela

Asistencia general

8001-3605


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