重新安装软件：Dell Latitude D820 用户指南
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Dell™ Latitude™ D820 用户指南
驱动程序
解决软件与硬件不兼容的问题
还原操作系统
什么是驱动程序？
驱动程序是一种用于控制设备（例如打印机、鼠标或键盘）的程序。所有设备均需要驱动程序。
驱动程序是设备与使用此设备的其它所有程序之间的翻译程序。每个设备都有一组只有其驱动程序才能识别的专用命令。
Dell 计算机出厂时已安装了所需的驱动程序，无需进一步的安装或配置。
注意： 可选的 Drivers and Utilities
Microsoft® Windows® 操作系统附带了许多驱动程序，例如键盘驱动程序。如果您执行了以下操作，则可能需要安装驱动程序：
识别驱动程序
如果您遇到有关任何设备的问题，请确定问题是否由驱动程序引起，并在必要时更新驱动程序。
单击“Start”（开始） ® “Control Panel”（控制面板） ® “System”（系统） 。 单击“Hardware”（硬件） ® “Device Manager”（设备管理器） 。 向下滚动列表以查看任一设备的设备图标上是否带有惊叹号（带有 [! ] 的黄色圆圈）。
如果设备名称旁边带有感叹号，您可能需要重新安装驱动程序或安装新驱动程序（请参阅重新安装驱动程序和公用程序 ）。
重新安装驱动程序和公用程序
注意： Dell 支持 Web 站点 support.dell.com 和 Drivers and Utilities
使用 Windows XP 返回设备驱动程序
如果安装或更新驱动程序后计算机出现问题，请使用 Windows XP 返回设备驱动程序将该驱动程序替换为先前安装的版本。
单击“Start”（开始） ® “Control Panel”（控制面板） ® “System”（系统） 。 单击“Hardware”（硬件） ® “Device Manager”（设备管理器） 。 在安装了新驱动程序的设备上单击鼠标右键，并单击“Properties”（属性） 。 单击“Drivers”（驱动程序） ® “Roll Back Driver”（返回驱动程序） 。
如果返回设备驱动程序无法解决问题，请使用系统还原将计算机恢复为安装新驱动程序之前的运行状态（请参阅使用 Microsoft Windows XP 系统还原 ）。
使用 Drivers and Utilities CD
注： Drivers and Utilities CD 是可选的，您的计算机可能未附带此 CD。
如果使用返回设备驱动程序或系统还原都不能解决问题，则请通过 Drivers and Utilities CD（也称为 ResourceCD ）重新安装驱动程序。
保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。 放入 Drivers and Utilities CD。
大多数情况下，CD 将自动开始运行。如果 CD 未自动运行，请启动 Windows 资源管理器，单击 CD 驱动器目录以显示 CD 内容，然后双击 autorcd.exe 文件。首次运行 CD 时，系统可能会提示您安装某些安装文件。请单击“OK”（确定） ，并按照屏幕上的说明继续操作。
从工具栏的“Language”（语言） 下拉式菜单中，选择所需的驱动程序或公用程序语言（如果可用）。系统将显示欢迎屏幕。 单击“Next”（下一步） 。
CD 将自动扫描硬件以检测您的计算机所使用的驱动程序和公用程序。
CD 完成硬件扫描后，您还可以检测其它驱动程序和公用程序。在“Search Criteria”（搜索条件） 下，从“System Model”（系统型号） 、“Operating System”（操作系统） 和“Topic”（主题） 下拉式菜单中选择相应的类别。
系统将显示计算机使用的特定驱动程序和公用程序的链接。
单击特定驱动程序或公用程序的链接，以显示有关您要安装的驱动程序或公用程序的信息。 单击“Install”（安装） （如果有）开始安装驱动程序或公用程序。在欢迎屏幕上，按照屏幕提示完成安装。
如果没有显示“Install”（安装） ，则无法选择自动安装。有关安装说明，请参阅以下小节中的相应说明，或单击“Extract”（抽取） ，按照抽取说明进行操作，并阅读自述文件。
如果系统提示您查找驱动程序文件，请单击驱动程序信息窗口中的 CD 目录以显示与该驱动程序相关的文件。
手动重新安装驱动程序
注： 如果要重新安装红外线传感器驱动程序，则必须首先在系统设置程序中启用红外线传感器（请参阅启用红外线传感器 ），然后再继续安装驱动程序。
按照上一节的说明将驱动程序文件抽取至硬盘驱动器后，在 Windows 桌面上的“My Computer”（我的电脑） 上单击鼠标右键，然后单击“Properties”（属性） ® “Hardware”（硬件） ® “Device Manager”（设备管理器） 。 双击要为其安装驱动程序的设备的类型（例如，“Modems”[调制解调器] 或“Infrared devices”[红外线设备] ）。 双击要为其安装驱动程序的设备的名称。 单击“Driver”（驱动程序） ® “Update Driver”（更新驱动程序） 。 单击“Install from a list or specific location (Advanced)”（从列表或指定位置安装 [高级]） ® “Next”（下一步） 。 单击“Browse”（浏览） 并找到存放先前复制的驱动程序文件的位置。 系统显示相应驱动程序的名称时，单击“Next”（下一步） ® “Finish”（完成）
如果在操作系统设置过程中未检测到某个设备，或者虽然已检测到该设备但配置不正确，则可以使用硬件疑难解答来解决不兼容问题。
单击“Start”（开始） ® “Help and Support”（帮助和支持） 。 在“Search”（搜索） 字段中键入“硬件疑难解答” ，然后单击箭头开始搜索。 单击“Hardware Troubleshooter”（硬件疑难解答） ® “I need to resolve a hardware conflict on my computer”（我需要解决计算机上的硬件冲突） ® “Next”（下一步） 。
可以使用以下方法之一还原操作系统：
操作系统 CD，也可以使用此 CD 来还原操作系统。但是，使用操作系统 CD 还会删除硬盘驱动器上的所有数据。请仅 在系统还原不能解决操作系统问题时使用此 CD。使用 Microsoft Windows XP 系统还原
Microsoft Windows XP 操作系统提供了系统还原功能。如果在更改计算机硬件、软件或其它系统设置后计算机进入不希望出现的运行状态，则该功能使您可以将计算机恢复至先前的运行状态（不影响数据文件）。有关使用系统还原的信息，请参阅 Windows 帮助和支持中心。要访问 Windows 帮助和支持中心，请参阅 Windows 帮助和支持中心 。
注意： 请定期备份数据文件。系统还原不会监测数据文件，也不会恢复数据文件。
注： 本说明文件中的步骤适用于 Windows 默认视图，因此如果您将 Dell™ 计算机设置为 Windows 经典视图，这些步骤可能不适用。
创建还原点
单击“Start”（开始） ® “Help and Support”（帮助和支持） 。 单击“System Restore”（系统还原） 任务。 按照屏幕上的说明进行操作。
将计算机还原至先前的运行状态
如果系统在安装设备驱动程序后出现问题，请使用返回设备驱动程序（请参阅使用 Windows XP 返回设备驱动程序 ）以解决问题。如果不成功，再使用系统还原。
注意： 将计算机还原至先前的运行状态之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。在系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。
单击“Start”（开始） ® “All Programs”（所有程序） ® “Accessories”（附件） ® “System Tools”（系统工具） ® “System Restore”（系统还原） 确保已选定“Restore my computer to an earlier time”（恢复我的计算机到一个较早的时间） ，然后单击“Next”（下一步） 。 单击要将计算机还原至该日期的日历日期。
“Select a Restore Point”（选择一个还原点） 屏幕提供了一个日历，以便您查看和选择还原点。所有包含可用还原点的日历日期均以粗体显示。
选择一个还原点并单击“Next”（下一步） 。
如果日历日期上只有一个还原点，则此还原点将自动被选定。如果具有两个或多个还原点，请单击要使用的还原点。
单击“Next”（下一步） 。
系统还原完成数据收集后，系统将显示“Restoration Complete”（恢复完成） 屏幕，然后计算机将重新启动。
计算机重新启动后，请单击“OK”（确定） 。
要更改还原点，可以使用不同的还原点重复上述步骤，或撤消还原。
撤消上次系统还原
注意： 撤消上次系统还原之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。在系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。
单击“Start”（开始） ® “All Programs”（所有程序） ® “Accessories”（附件） ® “System Tools”（系统工具） ® “System Restore”（系统还原） 。 单击“Undo my last restoration”（撤销我上次的恢复） ® “Next”（下一步） 。
启用系统还原
如果您重新安装 Windows XP 时的可用硬盘空间小于 200 MB，系统还原将自动被禁用。要查看是否已启用系统还原，请：
单击“Start”（开始） ® “Control Panel”（控制面板） ® “Performance and Maintenance”（性能和维护） ® “System”（系统） ® “System Restore”（系统还原） 确保未选取“Turn off System Restore”（在所有驱动器上关闭系统还原） 。
使用操作系统 CD
开始之前
如果您要重新安装 Windows XP 操作系统以解决新安装的驱动程序所引起的问题，请首先尝试使用 Windows XP 返回设备驱动程序（请参阅使用 Windows XP 返回设备驱动程序 ）。如果返回设备驱动程序无法解决问题，则请使用系统还原 将操作系统恢复为安装新设备驱动程序之前的运行状态（请参阅使用 Microsoft Windows XP 系统还原 ）。
要重新安装 Windows XP，您需要以下项目：
操作系统 CDDrivers and Utilities CD
注： Drivers and Utilities CD 包含计算机在组装过程中安装的驱动程序。使用 Drivers and Utilities CD 可以载入所有需要的驱动程序，包括计算机配有 RAID 控制器时所需的驱动程序。您的系统可能未附带 Drivers and Utilities CD 和操作系统 CD，这取决于订购计算机的区域或者您是否请求提供 CD。
重新安装 Windows XP
完成此重新安装过程可能需要 1 至 2 小时。重新安装操作系统后，您还需要重新安装设备驱动程序、防病毒程序和其它软件。
注意： 可选的操作系统 CD 提供了重新安装 Windows XP 所需的选项。选择这些选项将会覆盖一些文件，并可能影响硬盘驱动器上安装的程序。因此，请勿重新安装 Windows XP，除非 Dell 技术支持代表指导您这样做。
保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。 放入操作系统 CD。出现“Install Windows XP”（安装 Windows XP） 消息时，单击“Exit”（退出） 并重新启动计算机。 系统显示 DELL™ 徽标时，立即按 <F12> 键。
如果系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看到 Windows 桌面，然后关闭计算机电源并再试一次。
按照屏幕上的说明完成安装。
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