Powrót do spisu treści

Rozwiązywanie problemów

Podręcznik użytkownika komputera Dell™ Latitude™ D820

Usługa technicznej aktualizacji firmy Dell

Usługa technicznej aktualizacji firmy Dell zapewnia aktywne powiadamianie pocztą elektroniczną o aktualizacjach oprogramowania i sprzętu dla danego komputera. Usługa jest bezpłatna i można ją dostosować pod względem treści, formatu i częstotliwości przesyłania powiadomień.

Aby zapisać się do usługi aktualizacji technicznej firmy Dell, przejdź na stronę support.dell.com/technicalupdate.

Program Dell Diagnostics

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o produkcie.

Kiedy należy używać programu Dell Diagnostics

W razie problemów z komputerem, przed zasięgnięciem pomocy w firmie Dell wykonaj testy w części Blokowanie się komputera i problemy z oprogramowaniem i uruchom program Dell Diagnostics.

Przed rozpoczęciem zalecane jest wydrukowanie tych procedur.

POUCZENIE: Program Dell Diagnostics działa tylko w komputerach firmy Dell™.

UWAGA: Dysk CD Drivers and Utilities jest opcjonalny i może nie być wysyłany ze wszystkimi komputerami.

Uruchom program Dell Diagnostics z dysku twardego lub z dysku CD Drivers and Utilities (nazywanego także ResourceCD).

Uruchamianie programu Dell Diagnostics z dysku twardego

Program Dell Diagnostics znajduje się na ukrytej partycji narzędzi diagnostycznych na dysku twardym komputera.

UWAGA: Jeżeli na ekranie komputera nie pojawia się obraz, skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

1. Zamknij system operacyjny i wyłącz komputer.
   
   
2. Jeśli komputer jest podłączony (zadokowany) do urządzenia dokującego, należy go oddokować. Informacje na ten temat można znaleźć w dokumentacji urządzenia dokującego.
   
   
3. Podłącz komputer do gniazda elektrycznego.
   
   
4. Program Dell Diagnostics można wywołać na jeden z dwóch sposobów:
   
   
   • Włącz komputer. Po wyświetleniu logo firmy DELL™, naciśnij natychmiast klawisz <F12>. Wybierz opcję Diagnostics (Diagnostyka) z menu rozruchowego i naciśnij klawisz <Enter>.
     
     

UWAGA: Jeśli nie zdążysz nacisnąć klawisza zanim zostanie wyświetlone logo systemu operacyjnego, musisz poczekać do wyświetlenia pulpitu systemu Microsoft® Windows®. Następnie zamknij system operacyjny i spróbuj ponownie.

• Naciśnij i przytrzymaj klawisz <Fn> podczas włączania zasilania.
  
  

UWAGA: Jeżeli wyświetlony zostanie komunikat informujący, że nie znaleziono partycji narzędzi diagnostycznych, należy uruchomić program Dell Diagnostics z opcjonalnego dysku CD Drivers and Utilities.

Komputer uruchomi funkcję Pre-boot System Assessment – serię testów diagnostycznych sprawdzających płytę systemową, klawiaturę, dysk twardy i wyświetlacz.

• Podczas przeprowadzania testów odpowiadaj na wszystkie wyświetlane pytania.
  
  
• Jeśli zostanie wykryta awaria, komputer przestanie działać i wyda sygnał dźwiękowy. Aby zakończyć przeprowadzanie testów i ponownie uruchomić komputer, naciśnij klawisz <Esc>; aby przejść do następnego testu, naciśnij klawisz <y>; aby powtórzyć test komponentu zakończony niepowodzeniem, naciśnij klawisz <r>.
  
  
• Jeśli w trakcie wykonywania funkcji Pre-boot System Assessment zostanie wykryta awaria, zapisz kody błędów, a następnie skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).
  
  

Po pomyślnym zakończeniu testów systemu Pre-boot System Assessment wyświetlony zostanie komunikat Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue. (Uruchamianie z partycji narzędzi diagnostycznych. Naciśnij dowolny klawisz, aby kontynuować).

5. Naciśnij dowolny klawisz, aby uruchomić program Dell Diagnostics z partycji narzędzi diagnostycznych na dysku twardym.
   
   

Uruchamianie programu Dell Diagnostics z dysku CD Drivers and Utilities

1. Włóż dysk Drivers and Utilities.
   
   
2. Wyłącz i ponownie uruchom komputer.
   
   

Gdy wyświetlone zostanie logo firmy DELL, naciśnij natychmiast klawisz <F12>.

Jeśli nie zdążysz nacisnąć klawisza i zostanie wyświetlone logo systemu Windows, musisz poczekać do wyświetlenia pulpitu Windows. Następnie zamknij system operacyjny i spróbuj ponownie.

UWAGA: Kolejne kroki procedury zmieniają sekwencję rozruchową tylko na jeden raz. Przy następnym uruchomieniu komputer wykorzysta sekwencję startową zgodnie z urządzeniami podanymi w programie konfiguracji systemu.

3. Po wyświetleniu listy urządzeń rozruchowych zaznacz opcję CD/DVD/CD-RW Drive (Napęd CD/DVD/CD-RW) i naciśnij klawisz <Enter>.
   
   
4. Z wyświetlonego menu wybierz opcję Boot from CD-ROM (Uruchom z dysku CD-ROM) i naciśnij klawisz <Enter>.
   
   
5. Wpisz 1, aby uruchomić menu, a następnie naciśnij klawisz <Enter>, aby kontynuować.
   
   
6. Wybierz opcję Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Uruchom 32-bitową wersję programu Dell Diagnostics) z listy numerowanej. Jeśli pojawi się kilka wersji, wybierz wersję odpowiadającą danemu komputerowi.
   
   
7. Po wyświetleniu menu głównego programu Dell Diagnostics wybierz typ testów, które zostaną wykonane.
   
   

Menu główne programu Dell Diagnostics

1. Po załadowaniu programu Dell Diagnostics i wyświetleniu ekranu Main Menu (Menu główne) kliknij przycisk wybranej opcji.
   
   

Opcja	Funkcja
Express Test (Test szybki)	Wykonywany jest przyspieszony test urządzeń. Test zajmuje zwykle od 10 do 20 minut i nie wymaga od użytkownika żadnych działań. Express Test (Test szybki) należy uruchamiać jako pierwszy, gdyż na ogół umożliwia on szybkie wykrycie przyczyny problemu.
Extended Test (Test rozszerzony)	Wykonywane jest wnikliwe sprawdzenie urządzeń. Test zajmuje zwykle godzinę lub więcej i okresowo wymaga od użytkownika odpowiedzi na pytania.
Custom Test (Test niestandardowy)	Wykonywane jest sprawdzenie określonego urządzenia. Sposób przeprowadzania testu można skonfigurować.
Symptom Tree (Drzewo objawów)	Wyświetla listę najczęściej napotykanych objawów problemów i pozwala wybrać test dostosowany do występujących nieprawidłowości.

2. Jeśli w trakcie testu wystąpił problem, wyświetlany jest komunikat zawierający kod błędu i opis problemu. Zapisz kod błędu i opis problemu, a następnie postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.
   
   

Jeśli problemu nie można rozwiązać samodzielnie, należy skontaktować się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

UWAGA: W górnej części każdego z ekranów testowych umieszczony jest Znacznik usługi. Udzielający pomocy pracownik działu obsługi technicznej zapyta o numer Znacznika usługi.

3. Jeśli wybrano test z grupy Custom Test (Test niestandardowy) lub Symptom Tree (Drzewo objawów), dodatkowe informacje można uzyskać, klikając odpowiednią zakładkę, opisaną w poniższej tabeli.
   
   

Zakładka	Funkcja
Results (Wyniki)	Zawiera wyniki testu i wykryte błędy.
Errors (Błędy)	Wyświetla wykryte błędy, kody błędu i opis problemu.
Help (Pomoc)	Zawiera opis testu i ewentualne warunki wymagane do jego przeprowadzenia.
Configuration (Konfiguracja)	Wyświetla konfigurację sprzętową wybranego urządzenia. Program Dell Diagnostics uzyskuje informacje o konfiguracji wszystkich urządzeń z konfiguracji systemu, pamięci i różnych testów wewnętrznych, po czym wyświetla je na liście urządzeń w lewym okienku na ekranie. Lista urządzeń może nie zawierać nazw wszystkich komponentów zamontowanych w komputerze lub przyłączonych do niego urządzeń peryferyjnych.
Parameters (Parametry)	Pozwala dostosować test do indywidualnych wymagań przez zmianę ustawień.

4. Jeśli program Dell Diagnostics jest uruchamiany z dysku CD Drivers and Utilities, po zakończeniu testów należy wyjąć dysk CD z napędu.
   
   
5. Po zakończeniu wykonywania testów zamknij ekran testu, aby powrócić do ekranu Main Menu (Menu główne). Aby zakończyć działanie programu Dell Diagnostics i uruchomić ponownie komputer, zamknij ekran Main Menu (Menu główne).
   
   

Narzędzie pomocy technicznej firmy Dell

Narzędzie pomocy technicznej firmy Dell jest instalowane na komputerze i dostępne w dziale pomocy technicznej firmy Dell oraz po kliknięciu ikony na pasku zadań lub przycisku Start. To narzędzie pomocy technicznej służy do automatycznego dostarczania informacji, aktualizacji oprogramowania i skanowania stanu środowiska obliczeniowego.

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia pomocy technicznej firmy Dell

Dostęp do narzędzia pomocy technicznej firmy Dell można uzyskać za pomocą ikony na pasku zadań lub menu Start.

Jeśli ikony narzędzia pomocy technicznej firmy Dell nie ma na pasku zadań:

1. Kliknij kolejno Start® All Programs (Programy)® Dell Support (Pomoc techniczna firmy Dell)® Dell Support Settings (Ustawienia pomocy technicznej firmy Dell).
   
   
2. Upewnij się, że jest zaznaczona opcja Show icon on the taskbar (Pokaż ikonę na pasku zadań).
   
   

UWAGA: Jeśli narzędzie pomocy technicznej firmy Dell jest niedostępne w menu Start, przejdź do strony support.euro.dell.com i pobierz oprogramowanie.

Narzędzie pomocy technicznej firmy Dell jest dostosowane do danego środowiska obliczeniowego.

Ikona na pasku zadań działa w różny sposób w zależności od tego, czy została kliknięta raz, dwa razy, czy prawym przyciskiem myszy.

Kliknięcie ikony pomocy technicznej firmy Dell

Kliknij lewym lub prawym przyciskiem myszy ikonę , aby wykonać następujące zadania:

• Sprawdzić środowisko obliczeniowe
  
  
• Przejrzeć ustawienia narzędzia pomocy technicznej firmy Dell
  
  
• Uzyskać dostęp do pliku pomocy narzędzia pomocy technicznej firmy Dell
  
  
• Przejrzeć często zadawane pytania
  
  
• Dowiedzieć się więcej o narzędziu pomocy technicznej firmy Dell
  
  
• Wyłączyć narzędzie pomocy technicznej firmy Dell
  
  

Dwukrotne kliknięcie ikony pomocy technicznej firmy Dell

Dwukrotnie kliknij ikonę , aby ręcznie sprawdzić środowisko obliczeniowe, przejrzeć często zadawane pytania, uzyskać dostęp do pliku pomocy narzędzia pomocy technicznej firmy Dell i przejrzeć ustawienia pomocy technicznej firmy Dell.

Więcej informacji o narzędziu pomocy technicznej firmy Dell można uzyskać po kliknięciu znaku zapytania (?) u góry ekranu Dell™ Support (Pomoc techniczna firmy Dell).

Problemy z napędem

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o produkcie.

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną (patrz Diagnostyczna lista kontrolna), wykonując poniższe czynności.

Sprawdź, czy system Microsoft® Windows® rozpoznaje napęd — Kliknij przycisk Start i opcję My Computer (Mój komputer). Jeśli napędu dyskietek, CD lub DVD nie ma na liście, wykonaj pełne sprawdzenie programem antywirusowym, aby wyszukać i usunąć wirusy. Wirusy mogą czasem powodować, że system Windows nie rozpoznaje napędów.

Sprawdź napęd —

• Włóż inną dyskietkę, płytę CD lub DVD, aby upewnić się, czy oryginalny nośnik nie jest uszkodzony.
  
  
• Włóż dyskietkę rozruchową i uruchom ponownie komputer.
  
  

Wyczyść napęd lub dysk — Patrz Czyszczenie komputera.

Sprawdź, czy dysk CD został założony na oś

Sprawdź połączenia kabli.

Sprawdź, czy nie występują niezgodności sprzętu — Patrz Rozwiązywanie problemów dotyczących niezgodności oprogramowania i sprzętu.

Uruchom program Dell Diagnostics — Patrz Program Dell Diagnostics.

Problemy z napędem CD oraz DVD

UWAGA: Wibracja napędów CD i DVD pracujących z wysokimi prędkościami jest normalna i może powodować hałas, co nie wskazuje na usterkę napędu lub płyty CD czy DVD.

UWAGA: Ze względu na różnice pomiędzy poszczególnymi regionami świata oraz różne stosowane formaty dysków, nie wszystkie dyski DVD można odtwarzać na każdym napędzie DVD.

Problemy z zapisem przez napęd CD/DVD-RW

Zamknij inne programy — Napęd CD/DVD-RW musi podczas zapisywania odbierać ciągły strumień danych. Jeżeli strumień zostaje przerwany, występuje błąd. Przed zapisem na dysku CD/DVD-RW zamknij wszystkie programy.

Przed rozpoczęciem zapisu na dysk CD/DVD-RW wyłącz tryb gotowości w systemie Windows — Patrz Tryb gotowości lub wyszukaj słowo kluczowe standby (tryb gotowości) w Centrum pomocy i obsługi technicznej systemu Windows, gdzie można znaleźć informacje o trybach zarządzania energią.

Zmień szybkość zapisu na niższą — Zapoznaj się z plikami pomocy oprogramowania do tworzenia płyt CD lub DVD.

Jeżeli nie można wysunąć szuflady napędu CD, CD-RW, DVD lub DVD+RW

1. Upewnij się, że komputer jest wyłączony.
   
   
2. Wyprostuj spinacz biurowy, włóż jego koniec do otworu znajdującego się na przedniej części napędu i wciskaj go zdecydowanie dopóki szuflada nie zostanie częściowo wysunięta.
   
   
3. Delikatnie wysuwaj tacę do momentu, gdy poczujesz opór.
   
   

Jeżeli słychać nienormalne chrobotanie lub brzęczenie

• Upewnij się, że przyczyną tych dźwięków nie jest działająca w tym czasie aplikacja.
  
  
• Upewnij się, że dyskietka lub dysk są poprawnie włożone.
  
  

Problemy z dyskiem twardym

Zanim włączysz komputer poczekaj, aż ostygnie — Gorący dysk twardy może spowodować, że system operacyjny nie będzie uruchomiony. Zanim włączysz komputer poczekaj, aż jego temperatura spadnie do temperatury pokojowej.

Uruchom program Sprawdzanie dysku (Check Disk) —

1. Kliknij kolejno Start® My Computer (Mój komputer).
   
   
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy Local Disk C: (Dysk lokalny C:).
   
   
3. Kliknij Properties (Właściwości)® Tools (Narzędzia)® Check Now (Sprawdź teraz).
   
   
4. Kliknij Scan for and attempt recovery of bad sectors (Wyszukaj i spróbuj odzyskać złe sektory)® Start.
   
   

Problemy z pocztą elektroniczną, modemem i Internetem

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o produkcie.

UWAGA: Modem należy podłączać tylko do gniazda analogowej linii telefonicznej. Modem nie będzie działał po podłączeniu do cyfrowej sieci telefonicznej.

Sprawdź ustawienia zabezpieczeń programu Microsoft Outlook® Express — Jeśli nie możesz otwierać załączników:

1. W programie Outlook Express kliknij Tools (Narzędzia)® Options (Opcje)® Security (Zabezpieczenia).
   
   
2. Kliknij Do not allow attachments (Nie zezwalaj na zapisywanie lub otwieranie załączników, które mogą potencjalnie zawierać wirusy), aby usunąć zaznaczenie.
   
   

Sprawdź połączenie z linią telefoniczną —

Sprawdź złącze linii telefonicznej —

Podłącz modem bezpośrednio do ściennego gniazda telefonicznego —

Użyj innej linii telefonicznej —

• Upewnij się, że linia telefoniczna jest podłączona do gniazda modemu. (Obok gniazda znajduje się zielona etykieta lub ikona o kształcie złącza).
  
  
• Upewnij się, że przy włożeniu złącza linii telefonicznej do gniazda słychać kliknięcie.
  
  
• Odłącz kabel linii telefonicznej od modemu i podłącz go bezpośrednio do telefonu. Sprawdź, czy słychać sygnał wybierania.
  
  
• Jeśli z linii korzysta inne urządzenie telefoniczne, takie jak automatyczna sekretarka, faks, urządzenie przeciwprzepięciowe lub rozdzielacz linii, omiń je i podłącz modem bezpośrednio do gniazda telefonicznego. Jeżeli używany kabel ma ponad 3 metry długości, spróbuj użyć krótszego kabla.
  
  

Uruchom program diagnostyczny Modem Helper — Kliknij przycisk Start, wskaż All Programs (Programy), a następnie kliknij Modem Helper. Aby zidentyfikować i rozwiązać problemy z modemem, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. (Program Modem Helper nie jest dostępny na wszystkich komputerach.)

Sprawdź, czy modem komunikuje się z systemem Windows —

1. Kliknij kolejno Start® Control Panel (Panel sterowania)® Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt)®, Phone and Modem Options (Opcje telefonu i modemu)® Modems (Modemy).
   
   
2. Kliknij port COM modemu® Properties (Właściwości)® Diagnostics (Diagnostyka)® Query Modem (Sprawdź modem), aby upewnić się, że modem komunikuje się z systemem Windows.
   
   

Uzyskanie odpowiedzi na wszystkie polecenia oznacza, że modem działa prawidłowo.

Upewnij się, że komputer jest podłączony do Internetu — Sprawdź, czy posiadasz aktualny abonament u usługodawcy internetowego. Po otwarciu programu poczty elektronicznej Outlook Express kliknij opcję File (Plik). Jeśli opcja Work Offline (Pracuj w trybie offline) jest zaznaczona, kliknij zaznaczenie, aby je usunąć i nawiązać połączenie z siecią Internet. W celu uzyskania pomocy skontaktuj się z swoim dostawcą usług Internetowych.

Przeskanuj komputer w poszukiwaniu programów typu spyware — Jeśli komputer pracuje wolniej, często pojawiają się wyskakujące reklamy lub występują problemy z połączeniem się z Internetem, komputer może być zarażony programami typu spyware. Należy użyć programu antywirusowego, który zawiera ochronę przeciwko programom typu spyware (używany program może wymagać aktualizacji), aby przeskanować komputer i usunąć programy typu spyware. Więcej informacji można znaleźć pod adresem support.euro.dell.com, gdzie należy odszukać słowo kluczowe spyware.

Komunikaty o błędach

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną (patrz Diagnostyczna lista kontrolna), wykonując poniższe czynności.

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o produkcie.

Jeśli komunikatu nie ma na liście, należy zapoznać się z dokumentacją systemu operacyjnego lub programu, który był uruchomiony w momencie wyświetlenia komunikatu.

Auxiliary device failure (Awaria urządzenia dodatkowego) — Może być uszkodzony panel dotykowy, wodzik lub zewnętrzna mysz. W przypadku zewnętrznej myszy sprawdź połączenie przewodu. Włącz opcję Pointing Device (Urządzenie wskazujące) w programie konfiguracji systemu. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Bad command or file name (Nieprawidłowa nazwa polecenia lub pliku) — Upewnij się, że polecenie zostało wpisane prawidłowo, ze spacjami w odpowiednich miejscach oraz prawidłową nazwą ścieżki.

Cache disabled due to failure (Pamięć podręczna wyłączona z powodu awarii) — Awaria pamięci podręcznej pierwszego poziomu w mikroprocesorze. Skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

CD drive controller failure (Awaria kontrolera napędu dysków CD) — Napęd dysków CD nie reaguje na polecenia z komputera (patrz Narzędzie pomocy technicznej firmy Dell).

Data Error (Błąd danych) — Dysk twardy nie może odczytać danych (patrz Narzędzie pomocy technicznej firmy Dell).

Decreasing available memory (Zmniejszenie ilości dostępnej pamięci) — Co najmniej jeden z modułów pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany (patrz Pamięć).

Disk C: failed initialization (Nie powiodła się inicjalizacja dysku C:) — Inicjalizacja dysku twardego nie powiodła się. Przeprowadź testy dysku twardego w programie Dell Diagnostics (patrz Program Dell Diagnostics).

Drive not ready (Napęd nie jest gotowy) — Aby można było kontynuować, we wnęce musi zostać zainstalowany dysk twardy. Zainstaluj napęd dysku twardego we wnęce dysku twardego (patrz Dysk twardy).

Error reading PCMCIS card (Błąd podczas odczytu karty PCMCIA) — Komputer nie może zidentyfikować kart PC. Ponownie włóż kartę lub wypróbuj inną kartę PC (patrz Korzystanie z kart).

Extended memory size has changed (Zmienił się rozmiar pamięci rozszerzonej) — Ilość pamięci zapisana w pamięci nieulotnej NVRAM nie odpowiada ilości pamięci zainstalowanej w komputerze. Uruchom komputer. Jeśli błąd pojawi się znowu, skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

The file being copied is too large for the destination drive (Kopiowany plik jest za duży dla napędu docelowego.) — Kopiowany plik jest zbyt duży, aby zmieścić się na dysku lub dysk jest zapełniony. Spróbuj skopiować plik na inny dysk lub użyj dysku o większej pojemności.

A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " < > | (Nazwa pliku nie może zawierać żadnego z następujących znaków: \ / : * ? " < > | ) — Tych znaków nie wolno używać w nazwach plików.

Gate A20 failure (Błąd bramy A20) — Moduł pamięci może być obluzowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany (patrz Pamięć).

General failure (Błąd ogólny) — System operacyjny nie może wykonać polecenia. Temu komunikatowi zazwyczaj towarzyszą szczegółowe informacje — np. Printer out of paper (W drukarce zabrakło papieru). Należy podjąć działania odpowiednie do komunikatu.

Hard-disk drive configuration error (Błąd konfiguracji dysku twardego) — Komputer nie może zidentyfikować typu napędu. Zamknij komputer, wyjmij dysk twardy (patrz Dysk twardy), a następnie uruchom komputer z dysku CD. Następnie wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i ponownie uruchom komputer. Przeprowadź testy dysku twardego w programie Dell Diagnostics (patrz Program Dell Diagnostics).

Hard-disk drive controller failure 0 (Awaria 0 kontrolera dysku twardego) — Dysk twardy nie odpowiada na polecenia otrzymywane z komputera. Zamknij komputer, wyjmij dysk twardy (patrz Dysk twardy), a następnie uruchom komputer z dysku CD. Następnie wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i ponownie uruchom komputer. Jeżeli problem się powtórzy, spróbuj użyć innego napędu. Przeprowadź testy dysku twardego w programie Dell Diagnostics (patrz Program Dell Diagnostics).

Hard-disk drive failure (Awaria dysku twardego) — Dysk twardy nie odpowiada na polecenia otrzymywane z komputera. Zamknij komputer, wyjmij dysk twardy (patrz Dysk twardy), a następnie uruchom komputer z dysku CD. Następnie wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i ponownie uruchom komputer. Jeżeli problem się powtórzy, spróbuj użyć innego napędu. Przeprowadź testy dysku twardego w programie Dell Diagnostics (patrz Program Dell Diagnostics).

Hard-disk drive read failure (Błąd odczytu dysku twardego) — Dysk twardy może być uszkodzony. Zamknij komputer, wyjmij dysk twardy (patrz Dysk twardy), a następnie uruchom komputer z dysku CD. Następnie wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i ponownie uruchom komputer. Jeżeli problem się powtórzy, spróbuj użyć innego napędu. Przeprowadź testy dysku twardego w programie Dell Diagnostics (patrz Program Dell Diagnostics).

Insert bootable media (Włóż nośnik rozruchowy) — Nastąpiła próba uruchomienia systemu z dysku CD nie będącego dyskiem rozruchowym. Włóż rozruchowy dysk CD.

Invalid configuration information-please run System Setup Program (Nieprawidłowe informacje o konfiguracji – uruchom program konfiguracji systemu) — Informacje o konfiguracji systemu mogą nie odpowiadać konfiguracji sprzętu. Komunikat ten może zostać wyświetlony po zainstalowaniu modułu pamięci. Skoryguj odpowiednie opcje w programie konfiguracji systemu (patrz Program konfiguracji systemu).

Keyboard clock line failure (Awaria linii zegarowej klawiatury) — W przypadku korzystania z zewnętrznej klawiatury sprawdź połączenie przewodu. Przeprowadź test kontrolera klawiatury w programie Dell Diagnostics (patrz Program Dell Diagnostics).

Keyboard controller failure (Awaria kontrolera klawiatury) — W przypadku korzystania z zewnętrznej klawiatury sprawdź połączenie przewodu. Ponownie uruchom komputer, nie dotykając klawiatury ani myszy podczas uruchamiania. Przeprowadź test kontrolera klawiatury w programie Dell Diagnostics (patrz Program Dell Diagnostics).

Keyboard data line failure (Awaria linii danych klawiatury) — W przypadku korzystania z zewnętrznej klawiatury sprawdź połączenie przewodu. Przeprowadź test kontrolera klawiatury w programie Dell Diagnostics (patrz Program Dell Diagnostics).

Keyboard stuck key failure (Zablokowanie klawisza na klawiaturze) — W przypadku korzystania z zewnętrznej klawiatury sprawdź połączenie przewodu. Ponownie uruchom komputer, nie dotykając klawiatury ani klawiszy podczas uruchamiania. Przeprowadź test klawiszy w programie Dell Diagnostics (patrz Program Dell Diagnostics).

Memory address line failure at address, read value expecting value (Błąd w linii adresu pamięci w adresie, funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany (patrz Pamięć).

Memory allocation error (Błąd alokacji pamięci) — Występuje konflikt między oprogramowaniem, które próbujesz uruchomić, a systemem operacyjnym, innym programem lub narzędziem. Wyłącz komputer, odczekaj 30 sekund, a następnie ponownie uruchom komputer. Spróbuj ponownie uruchomić ten program. Jeśli ponownie wystąpi komunikat o błędzie, zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania.

Memory data line failure at address, read value expecting value (Błąd w linii danych pamięci w adresie, funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany (patrz Pamięć).

Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Błąd logiczny podwójnego słowa w adresie, funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany (patrz Pamięć).

Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Błąd logiczny parzystości w adresie, funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany (patrz Pamięć).

Memory write/read failure at address, read value expecting value (Błąd zapisu/odczytu pamięci w adresie, funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany (patrz Pamięć).

No boot device available (Brak dostępnego urządzenia rozruchowego) — Komputer nie może znaleźć dysku twardego. Jeżeli urządzeniem startowym jest dysk twardy, to upewnij się, że napęd jest zainstalowany, właściwie zamontowany i znajduje się na nim partycja startowa.

No boot sector on hard drive (Brak sektora rozruchowego na dysku twardym) — System operacyjny może być uszkodzony. Skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell). Brak przerwania impulsu zegara

Not enough memory or resources. Exit some programs and try again (Brak wystarczającej ilości pamięci lub zasobów. Zamknij część programów i spróbuj ponownie) — Za dużo jest otwartych programów. Zamknij wszystkie okna i ponownie spróbuj otworzyć program, z którego chcesz korzystać.

Operating system not found (Nie odnaleziono systemu operacyjnego) — Ponownie zainstaluj dysk twardy (patrz Dysk twardy). Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Optional ROM bad checksum (Nieprawidłowa suma kontrolna opcjonalnej pamięci ROM) — Awaria opcjonalnej pamięci ROM. Skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

A required .DLL file was not found (Nie znaleziono wymaganego pliku .DLL.) — Brak pliku wymaganego do otworzenia żądanego programu. Usuń, a następnie ponownie zainstaluj program.

1. Kliknij kolejno Start® Control Panel (Panel sterowania)® Add or Remove Programs (Dodaj lub usuń programy).
   
   
2. Wybierz program, który chcesz usunąć.
   
   
3. Kliknij Remove (Usuń) lub Change/Remove (Zmień/Usuń) i postępuj zgodnie ze wskazówkami na ekranie.
   
   
4. Instrukcje instalacyjne można znaleźć w dokumentacji programu.
   
   

Sector not found (Nie odnaleziono sektora) — System operacyjny nie może zlokalizować sektora na dysku twardym. Na dysku twardym może występować nieprawidłowy sektor lub tablica alokacji plików (FAT) może być uszkodzona. Uruchom narzędzie wykrywania błędów systemu Windows w celu sprawdzenia struktury plików na dysku twardym. Instrukcje można znaleźć w Help and Support Center (Centrum pomocy i obsługi technicznej). Jeżeli jest wiele wadliwych sektorów, wykonaj kopię zapasową danych (jeżeli jest to możliwe), a następnie ponownie sformatuj dysk twardy.

Seek error (Błąd wyszukiwania) — System operacyjny nie mógł odnaleźć konkretnej ścieżki na dysku twardym.

Shutdown failure (Błąd przy zamykaniu) — Układ scalony na płycie systemu może nie działać prawidłowo. Przeprowadź testy systemu w programie Dell Diagnostics (patrz Program Dell Diagnostics).

Time-of-day clock lost power (Utrata zasilania zegara) — Ustawienia konfiguracji systemu są uszkodzone. Podłącz komputer do gniazda elektrycznego w celu naładowania akumulatora. Jeśli problem nie został usunięty, spróbuj odzyskać dane za pomocą programu konfiguracji systemu. Następnie natychmiast zakończ program. Jeśli komunikat pojawi się ponownie, skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Time-of-day clock stopped (Zatrzymanie zegara) — Zapasowy akumulator podtrzymujący ustawienia konfiguracji systemu może wymagać ponownego naładowania. Podłącz komputer do gniazda elektrycznego w celu naładowania akumulatora. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Time-of-day not set-please run the System Setup program (Nie ustawiono godziny – należy uruchomić program konfiguracji systemu) — Godzina lub data przechowywana w programie konfiguracji systemu nie odpowiada zegarowi systemowemu. Skoryguj ustawienia opcji Date (Data) i Time (Godzina) (patrz Program konfiguracji systemu).

Timer chip counter 2 failed (Awaria układu licznika zegara 2) — Układ scalony na płycie systemu może nie działać prawidłowo. Przeprowadź testy systemu w programie Dell Diagnostics (patrz Program Dell Diagnostics).

Unexpected interrupt in protected mode (Nieoczekiwane przerwanie w trybie chronionym) — Kontroler klawiatury może funkcjonować nieprawidłowo lub moduł pamięci może być obluzowany. Przeprowadź testy pamięci systemowej i kontrolera klawiatury w programie Dell Diagnostics (patrz Program Dell Diagnostics).

x:\ is not accessible. The device is not ready (Dysk x:\ jest niedostępny. Urządzenie nie jest gotowe) — Włóż dysk do napędu i spróbuj ponownie.

Warning: Battery is critically low (Ostrzeżenie: Krytycznie niski poziom naładowania akumulatora) — Akumulator się rozładowuje. Wymień akumulator lub podłącz komputer do gniazda elektrycznego. Można też aktywować tryb hibernacji lub wyłączyć komputer.

Problemy z urządzeniami IEEE 1394

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o produkcie.

Sprawdź, czy urządzenie IEEE 1394 jest rozpoznawane przez system Windows —

1. Kliknij kolejno Start® Control Panel (Panel sterowania)® Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt).
   
   

System Windows rozpoznaje urządzenie IEEE 1394, jeśli znajduje się ono na liście.

Jeżeli problemy dotyczą urządzenia IEEE 1394 —

Upewnij się, że urządzenie IEEE 1394 jest prawidłowo umieszczone w złączu

Problemy z klawiaturą

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o produkcie.

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną (patrz Diagnostyczna lista kontrolna), uruchamiając różne testy.

UWAGA: Podczas korzystania z programu Dell Diagnostics lub programu konfiguracji systemu (System Setup) należy stosować klawiaturę wbudowaną. Przyłączenie klawiatury zewnętrznej nie ma wpływu na działanie klawiatury wbudowanej.

Problemy z klawiaturą zewnętrzną

UWAGA: Przyłączenie klawiatury zewnętrznej nie ma wpływu na działanie klawiatury wbudowanej.

Sprawdź kabel klawiatury — Wyłącz komputer. Odłącz kabel klawiatury oraz sprawdź, czy nie jest on uszkodzony, i ponownie podłącz mocno kabel.

Jeśli korzystasz z przedłużacza klawiatury, odłącz go i podłącz klawiaturę bezpośrednio do komputera.

Sprawdź klawiaturę zewnętrzną —

1. Wyłącz komputer, odczekaj minutę, a następnie włącz go ponownie.
   
   
2. Sprawdź, czy lampki Num Lock, Caps Lock i Scroll Lock na zewnętrznej klawiaturze migną podczas procedury rozruchowej.
   
   
3. Na pulpicie systemu Windows kliknij kolejno Start® All Programs (Programy)® Accessories (Akcesoria)® Notepad (Notatnik).
   
   
4. Wpisz kilka znaków za pomocą klawiatury zewnętrznej i sprawdź, czy zostały wyświetlone na wyświetlaczu.
   
   

Jeśli nie możesz wykonać tych czynności, oznacza to, że zewnętrzna klawiatura może być uszkodzona.

Aby sprawdzić, czy jest to problem z zewnętrzną klawiaturą, sprawdź klawiaturę zintegrowaną —

1. Zamknij system operacyjny i wyłącz komputer.
   
   
2. Odłącz klawiaturę zewnętrzną.
   
   
3. Włącz komputer.
   
   
4. Na pulpicie systemu Windows kliknij kolejno Start® All Programs (Programy)® Accessories (Akcesoria)® Notepad (Notatnik).
   
   
5. Wpisz kilka znaków za pomocą klawiatury zewnętrznej i sprawdź, czy zostały one wyświetlone na wyświetlaczu.
   
   

Jeśli teraz znaki są wyświetlane, a nie były wyświetlane podczas korzystania z klawiatury zewnętrznej, oznacza to, że klawiatura zewnętrzna może być uszkodzona. Skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Przeprowadź testy diagnostyczne klawiatury — Uruchom testy PC-AT Compatible Keyboards (Klawiatury zgodne z PC AT) w programie Dell Diagnostics (patrz Program Dell Diagnostics). Jeśli testy wykażą uszkodzenie klawiatury zewnętrznej, skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Nieoczekiwane znaki

Wyłącz klawiaturę numeryczną — Naciśnij klawisz <Num Lk>, aby wyłączyć klawiaturę numeryczną, jeśli zamiast liter wyświetlane są cyfry. Sprawdź, czy świeci się lampka Num Lock.

Blokowanie się komputera i problemy z oprogramowaniem

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o produkcie.

Nie można uruchomić komputera

Upewnij się, że zasilacz jest prawidłowo podłączony do komputera i gniazda zasilania.

Komputer nie reaguje na polecenia

POUCZENIE: Jeśli nie można zamknąć systemu operacyjnego, może nastąpić utrata danych.

Wyłącz komputer — Jeżeli komputer nie reaguje na naciśnięcie klawisza klawiatury lub ruch myszy, naciśnij i przytrzymaj przez co najmniej 8 do 10 sekund przycisk zasilania, aż komputer wyłączy się. Następnie ponownie uruchom komputer.

Program przestaje reagować lub raz po raz wyłącza się awaryjnie

UWAGA: Instrukcje dotyczące instalowania oprogramowania są zazwyczaj zamieszczane w jego dokumentacji lub na tej samej dyskietce (lub dysku CD), na której znajduje się program.

Zakończ działanie programu –

1. Naciśnij jednocześnie klawisze <Ctrl><Shift><Esc>.
   
   
2. Kliknij opcję Task Manager (Menedżer zadań).
   
   
3. Kliknij zakładkę Applications (Aplikacje).
   
   
4. Kliknij nazwę programu, który nie reaguje.
   
   
5. Kliknij End Task (Zakończ).
   
   

Sprawdź dokumentację oprogramowania — Jeżeli jest to konieczne, odinstaluj i ponownie zainstaluj program.

Program został zaprojektowany dla wcześniejszej wersji systemu operacyjnego Microsoft® Windows®

Uruchom Kreatora zgodności programów — Kreator zgodności programów konfiguruje program tak, aby był on uruchamiany w środowisku analogicznym do środowisk innych niż środowisko systemu operacyjnego Windows XP.

1. Kliknij kolejno Start® All Programs (Programy)® Accessories (Akcesoria)® Program Compatibility Wizard (Kreator zgodności programów)® Next (Dalej).
   
   
2. Wykonaj instrukcje pokazane na ekranie.
   
   

Został wyświetlony niebieski ekran

Wyłącz komputer — Jeżeli komputer nie reaguje na naciśnięcie klawisza klawiatury lub ruch myszy, naciśnij i przytrzymaj przez co najmniej 8 do 10 sekund przycisk zasilania, aż komputer wyłączy się. Następnie ponownie uruchom komputer.

Inne problemy z oprogramowaniem

Sprawdź dokumentację dostarczoną wraz z oprogramowaniem lub skontaktuj się z jego producentem w celu uzyskania informacji na temat rozwiązywania problemów —

• Sprawdź, czy program jest zgodny z systemem operacyjnym zainstalowanym w komputerze.
  
  
• Sprawdź, czy komputer spełnia minimalne wymagania sprzętowe potrzebne do uruchomienia programu. Zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania.
  
  
• Sprawdź, czy program został poprawnie zainstalowany i skonfigurowany.
  
  
• Sprawdź, czy sterowniki urządzeń nie powodują konfliktów z niektórymi programami.
  
  
• Jeżeli jest to konieczne, odinstaluj i ponownie zainstaluj program.
  
  

Natychmiast utwórz kopie zapasowe swoich plików.

Użyj programu antywirusowego, aby sprawdzić dysk twardy, dyskietki i dyski CD.

Zapisz i zamknij otwarte pliki lub programy i wyłącz komputer za pomocą menu Start.

Przeskanuj komputer w poszukiwaniu programów typu spyware — Jeśli komputer pracuje wolniej, często pojawiają się wyskakujące reklamy lub występują problemy z połączeniem się z Internetem, komputer może być zarażony programami typu spyware. Należy użyć programu antywirusowego, który zawiera ochronę przeciwko programom typu spyware (używany program może wymagać aktualizacji), aby przeskanować komputer i usunąć programy typu spyware. Więcej informacji można znaleźć pod adresem support.euro.dell.com, gdzie należy odszukać słowo kluczowe spyware.

Uruchom program Dell Diagnostics — Patrz Program Dell Diagnostics. Jeżeli wszystkie testy zakończą się pomyślnie, zaistniały błąd jest związany z oprogramowaniem.

Problemy z pamięcią

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną (patrz Diagnostyczna lista kontrolna), wykonując poniższe czynności.

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o produkcie.

Jeżeli jest wyświetlany komunikat o niewystarczającej ilości pamięci —

• Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki i zakończ działanie wszystkich otwartych programów, których nie używasz, aby sprawdzić, czy spowoduje to rozwiązanie problemu.
  
  
• Informacje na temat minimalnych wymagań dotyczących pamięci można znaleźć w dokumentacji dostarczonej z oprogramowaniem. W razie potrzeby zainstaluj dodatkową pamięć (patrz Pamięć).
  
  
• Popraw osadzenie modułów pamięci, aby upewnić się, że komputer prawidłowo komunikuje się z pamięcią (patrz Pamięć).
  
  
• Uruchom program Dell Diagnostics (patrz Program Dell Diagnostics).
  
  

Jeżeli występują inne problemy z pamięcią —

• Popraw osadzenie modułów pamięci (patrz Pamięć), aby upewnić się, że komputer prawidłowo komunikuje się z pamięcią.
  
  
• Upewnij się, że postępujesz zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi instalacji pamięci (patrz Pamięć).
  
  
• Uruchom program Dell Diagnostics (patrz Program Dell Diagnostics).
  
  

Problemy z siecią

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o produkcie.

Ogólne

Sprawdź złącze kabla sieciowego — Upewnij się, że kabel sieciowy jest pewnie podłączony do złącza sieciowego z tyłu komputera i do gniazda sieciowego.

Sprawdź lampki karty sieciowej na złączu sieci — Jeżeli lampki nie świecą się, oznacza to brak komunikacji w sieci. Wymień kabel sieciowy.

Ponownie uruchom komputer i ponownie zaloguj się do sieci.

Sprawdź ustawienia sieci — Skontaktuj się z administratorem sieci lub osobą, która konfigurowała sieć, aby sprawdzić, czy używane ustawienia są poprawne i czy sieć działa.

Szerokopasmowa sieć komórkowa

UWAGA: Podręcznik użytkownika programu narzędziowego Dell Mobile Broadband Card znajduje się w sekcji Pomoc i obsługa techniczna. Podręcznik użytkownika można również pobrać ze strony support.euro.dell.com.

UWAGA: Ikona jest wyświetlana w obszarze powiadamiania, jeśli w komputerze jest zainstalowana karta szerokopasmowej sieci komórkowej. Dwukrotnie kliknij ikonę, aby uruchomić program narzędziowy.

Nie można się połączyć — Program Dell Mobile Broadband Card musi być uaktywniony w sieci, aby można było się połączyć. Umieść wskaźnik myszy na ikonie w obszarze powiadamiania, aby odczytać stan połączenia. Jeśli stan wskazuje, że karta szerokopasmowej sieci komórkowej jest nieaktywna, więcej informacji można znaleźć w części Uaktywnienie karty szerokopasmowej sieci bezprzewodowej. Jeśli problem pozostanie, skontaktuj się z dostawcą szerokopasmowych usług komórkowych w celu wyjaśnienia szczegółów abonamentu.

Sprawdź usługę szerokopasmowej sieci komórkowej — Skontaktuj się z dostawcą usługi szerokopasmowej sieci komórkowej w celu sprawdzenia abonamentu i obsługiwanych usług.

Sprawdź stan za pomocą programu narzędziowego Dell Mobile Broadband Card — Kliknij ikonę na pasku zadań, aby uruchomić program narzędziowy. Sprawdź stan w oknie głównym:

• No card detected (Nie wykryto karty) – Ponownie uruchom komputer i uruchom program narzędziowy.
  
  
• Wireless Disabled (Łączność bezprzewodowa jest wyłączona) – Upewnij się, że przełącznik Dell Wi-Fi Catcher™ znajduje się w położeniu „on” (włączony). Ponadto kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę i sprawdź, czy przełącznik jest włączony.
  
  
• Searching (Wyszukiwanie) – Program narzędziowy Dell Mobile Broadband Card jeszcze nie zlokalizował szerokopasmowej sieci komórkowej. Jeśli stan wyszukiwania będzie się utrzymywał, upewnij się, że siła sygnału jest odpowiednia.
  
  
• No service (Brak usługi) – Program narzędziowy Dell Mobile Broadband Card nie zlokalizował szerokopasmowej sieci komórkowej. Upewnij się, że siła sygnału jest wystarczająca. Ponownie uruchom program narzędziowy sieci bezprzewodowej firmy Dell lub skontaktuj się z dostawcą usług szerokopasmowej sieci komórkowej.
  
  
• Check your WWAN service (Sprawdź usługę WWAN) – Skontaktuj się z dostawcą usługi szerokopasmowej sieci komórkowej w celu sprawdzenia abonamentu i obsługiwanych usług.
  
  

Uaktywnij kartę szerokopasmowej sieci komórkowej — Przed podłączeniem do Internetu należy uaktywnić usługę szerokopasmowej sieci komórkowej za pomocą dostawcy usług komórkowych. Instrukcje i dodatkowe informacje o korzystaniu z programu narzędziowego Dell Mobile Broadband Card można znaleźć w podręczniku użytkownika w Centrum obsługi i pomocy technicznej systemu Windows. Aby uzyskać dostęp do Centrum pomocy i obsługi technicznej, przeczytaj informacje w części Windows Help and Support Center (Centrum pomocy i obsługi technicznej systemu Windows). Podręcznik użytkownika jest również dostępny w witrynie pomocy technicznej firmy Dell pod adresem support.euro.dell.com i na dysku CD dołączonym do karty szerokopasmowej sieci komórkowej, jeśli karta została kupiona niezależnie od komputera.

Problemy z kartami PC lub ExpressCard

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o produkcie.

Sprawdź kartę — Sprawdź, czy karta jest prawidłowo umieszczona w złączu.

Upewnij się, że karta jest rozpoznawana przez system Windows — Kliknij dwukrotnie ikonę Safely Remove Hardware (Bezpiecznie usuń sprzęt) na pasku zadań systemu Windows. Sprawdź, czy karta znajduje się na liście.

Jeśli problemy dotyczą karty dostarczonej przez firmę Dell — Skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Jeżeli problemy dotyczą karty PC pochodzącej z innego źródła — Skontaktuj się z producentem karty PC.

Problemy z zasilaniem

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną (patrz Diagnostyczna lista kontrolna), wykonując poniższe czynności.

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o produkcie.

Sprawdź lampkę zasilania — Jeśli lampka zasilania świeci się lub miga, komputer jest zasilany. Jeśli lampka zasilania miga, komputer znajduje się w trybie gotowości — naciśnij przycisk zasilania, aby wyjść z trybu gotowości. Jeśli lampka jest wyłączona, naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.

Naładuj akumulator — Poziom naładowania akumulatora może być bardzo niski.

1. Ponownie zainstaluj akumulator.
   
   
2. Podłącz komputer do gniazda elektrycznego za pomocą zasilacza.
   
   
3. Włącz komputer.
   
   

UWAGA: Czas pracy akumulatora (czas, przez który może on przechowywać ładunek elektryczny) zmniejsza się w okresie użytkowania. W zależności od tego, jak często i w jakich warunkach korzysta się z akumulatora, w okresie użytkowania komputera może zaistnieć potrzeba zakupu nowego akumulatora.

Sprawdź lampkę stanu akumulatora — Jeśli lampka stanu akumulatora miga lub świeci się ciągle na pomarańczowo, poziom naładowania akumulatora jest niski lub akumulator jest rozładowany. Podłącz komputer do gniazda elektrycznego.

Jeśli lampka stanu akumulatora miga na zmianę na zielono i pomarańczowo, oznacza to, że temperatura akumulatora jest zbyt wysoka, aby możliwe było rozpoczęcie jego ładowania. Wyłącz komputer, odłącz go od gniazda elektrycznego, aby akumulator i komputer ochłodziły się do temperatury pokojowej.

Jeżeli lampka stanu akumulatora miga szybko na pomarańczowo, akumulator może być uszkodzony. Skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Sprawdź temperaturę akumulatora — Jeżeli temperatura akumulatora jest niższa niż 0°C (32°F), uruchomienie komputera jest niemożliwe.

Sprawdź gniazdo elektryczne — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, np. lampy.

Sprawdź zasilacz — Sprawdź połączenia przewodu zasilacza. Jeśli zasilacz wyposażony jest w lampkę, zobacz, czy lampka świeci.

Podłącz komputer bezpośrednio do gniazda elektrycznego — Sprawdź, czy komputer włączy się, gdy pominięte zostaną urządzenia zabezpieczające, rozgałęźniki i przedłużacze.

Wyeliminuj potencjalne zakłócenia — Wyłącz znajdujące się blisko wentylatory, lampy fluorescencyjne i halogenowe lub inny sprzęt.

Dostosuj właściwości zarządzania energią — Patrz Konfigurowanie ustawień zarządzania energią.

Popraw osadzenie modułów pamięci — Jeśli lampka zasilania komputera jest włączona, a wyświetlacz pozostaje ciemny, ponownie zainstaluj moduły pamięci (patrz Pamięć).

Zapewnienie prawidłowego zasilania komputera

Komputer jest przystosowany do korzystania z zasilacza 65 W lub 90 W. Jednak w celu zapewnienia optymalnej wydajności komputera, należy zawsze używać zasilacza 90 W.

W przypadku używania zasilaczy o mniejszej mocy, w tym zasilaczy 65-watowych, wyświetlony zostanie komunikat WARNING (Ostrzeżenie).

Uwagi dotyczące zasilania urządzeń dokujących

Ze względu na zwiększony pobór mocy, gdy komputer jest zadokowany do urządzenia Dell D/Dock, komputer nie może funkcjonować, korzystając wyłącznie z zasilania z akumulatora. Należy się upewnić, że zasilacz jest podłączony do komputera, kiedy komputer jest zadokowany do urządzenia Dell D/Dock.

Dokowanie, gdy komputer jest włączony

Jeżeli komputer jest podłączony do urządzenia Dell D/Dock lub Dell D/Port w czasie pracy, obecność urządzenia dokującego jest ignorowana aż do podłączenia zasilacza do komputera.

Utrata zasilania, gdy komputer jest zadokowany

Jeżeli komputer utraci zasilanie prądem zmiennym, gdy jest zadokowany do urządzenia Dell D/Dock lub Dell D/Port, komputer natychmiast przechodzi w tryb niskiej wydajności.

Problemy z drukarką

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną (patrz Diagnostyczna lista kontrolna), wykonując poniższe czynności.

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o produkcie.

UWAGA: Jeżeli potrzebna jest pomoc techniczna dotycząca drukarki, należy zadzwonić do jej producenta.

Sprawdź, czy drukarka jest włączona.

Sprawdź połączenie kablowe z drukarką —

• Informacje dotyczące połączeń kabli można znaleźć w dokumentacji drukarki.
  
  
• Upewnij się, że kable drukarki są prawidłowo podłączone do drukarki i do komputera.
  
  

Sprawdź gniazdo elektryczne — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, np. lampy.

Sprawdź, czy drukarka jest rozpoznawana przez system Windows —

1. Kliknij kolejno Start® Control Panel (Panel sterowania)® Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt)® View installed printers or fax printers (Przejrzyj zainstalowane drukarki lub faksy).
   
   
2. Jeśli drukarka wymieniona jest na liście, prawym przyciskiem myszy kliknij jej ikonę.
   
   
3. Kliknij Properties (Właściwości)® Ports (Porty). W przypadku drukarki równoległej upewnij się, że w polu Print to the following port(s): (Drukuj do następujących portów) wybrana jest opcja LPT1 (Printer port) (LPT1 [Port drukarki]). W przypadku drukarki USB upewnij się, że w polu Print to the following port(s): (Drukuj do następujących portów) zaznaczona jest opcja USB.
   
   

Zainstaluj ponownie sterownik drukarki — Instrukcje można znaleźć w dokumentacji drukarki.

Problemy ze skanerem

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o produkcie.

UWAGA: Jeżeli potrzebna jest pomoc techniczna dotycząca skanera, należy zadzwonić do jego producenta.

Przejrzyj dokumentację skanera — Znajdują się w niej informacje dotyczące konfiguracji i rozwiązywania problemów.

Odblokuj skaner — Sprawdź, czy skaner jest odblokowany, jeżeli ma on zatrzask lub przycisk blokowania.

Ponownie uruchom komputer i jeszcze raz sprawdź skaner

Sprawdź połączenia kablowe —

• Informacje dotyczące połączeń kabli można znaleźć w dokumentacji skanera.
  
  
• Upewnij się, że kable skanera są prawidłowo podłączone do skanera i do komputera.
  
  

Sprawdź, czy skaner jest rozpoznawany przez system Microsoft Windows —

1. Kliknij kolejno Start® Control Panel (Panel sterowania)® Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt)® Scanners and Cameras (Skanery i aparaty).
   
   

Jeżeli skaner znajduje się na liście, zostanie rozpoznany przez system Windows.

Zainstaluj ponownie sterownik skanera — Instrukcje można znaleźć w dokumentacji skanera.

Problemy z dźwiękiem i głośnikami

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną (patrz Diagnostyczna lista kontrolna), wykonując poniższe czynności.

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o produkcie.

Brak dźwięku z wbudowanych głośników

Dostosuj regulację głośności w systemie Windows — Kliknij dwukrotnie ikonę głośnika znajdującą się w prawym dolnym rogu ekranu. Upewnij się, że dźwięk jest wystarczająco głośny i nie jest wyciszony. Dostosuj poziom głośności, tony niskie lub wysokie, aby wyeliminować zniekształcenia.

Zainstaluj ponownie sterownik karty dźwiękowej — Patrz Ponowna instalacja sterowników i programów narzędziowych.

Brak dźwięku z głośników zewnętrznych

Upewnij się, że głośniki i głośnik niskotonowy są włączone — Patrz schemat konfiguracyjny, dostarczony wraz z głośnikami. Jeżeli głośniki są wyposażone w regulatory głośności, tak dostosuj poziom głośności, tony niskie i wysokie, aby wyeliminować zniekształcenia.

Dostosuj regulację głośności w systemie Windows — Kliknij raz lub dwukrotnie ikonę głośnika, znajdującą się w prawym dolnym rogu ekranu. Upewnij się, że dźwięk jest wystarczająco głośny i nie jest wyciszony.

Odłącz słuchawki od złącza słuchawek — Dźwięk w głośnikach jest automatycznie wyłączany, gdy słuchawki są podłączone do złącza słuchawek, znajdującego się na panelu przednim komputera.

Sprawdź gniazdo elektryczne — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, np. lampy.

Wyeliminuj potencjalne zakłócenia — Wyłącz znajdujące się blisko wentylatory, lampy fluorescencyjne lub halogenowe, aby sprawdzić, czy zakłócenia pochodzą od tych urządzeń.

Zainstaluj ponownie sterownik karty dźwiękowej — Patrz Ponowna instalacja sterowników i programów narzędziowych.

Uruchom program Dell Diagnostics — Patrz Program Dell Diagnostics.

UWAGA: Regulacja głośności w niektórych odtwarzaczach MP3 zastępuje ustawienie głośności w systemie Windows. Jeśli były odtwarzane utwory MP3, upewnij się, że głośność w odtwarzaczu nie została zmniejszona ani wyłączona.

Brak dźwięku w słuchawkach

Sprawdź połączenie kabla słuchawek — Upewnij się, że kabel słuchawek jest dobrze włożony do złącza słuchawek.

Dostosuj regulację głośności w systemie Windows — Kliknij raz lub dwukrotnie ikonę głośnika, znajdującą się w prawym dolnym rogu ekranu. Upewnij się, że dźwięk jest wystarczająco głośny i nie jest wyciszony.

Problemy z panelem dotykowym lub myszą

Sprawdź ustawienia panelu dotykowego —

1. Kliknij kolejno Start® Control Panel (Panel sterowania)® Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt)® Mouse (Mysz).
   
   
2. Spróbuj zmienić ustawienia.
   
   

Sprawdź kabel myszy — Wyłącz komputer. Odłącz kabel myszy, sprawdź, czy nie jest on uszkodzony, i ponownie podłącz mocno kabel.

Jeśli korzystasz z przedłużacza myszy, odłącz go i podłącz mysz bezpośrednio do komputera.

Aby sprawdzić, czy jest to problem z myszą, sprawdź panel dotykowy —

1. Zamknij system operacyjny i wyłącz komputer.
   
   
2. Odłącz mysz.
   
   
3. Włącz komputer.
   
   
4. Na pulpicie systemu Windows spróbuj przesuwać kursor, zaznaczyć ikonę i wybrać ją przy użyciu panelu dotykowego.
   
   

Jeśli panel dotykowy działa poprawnie, być może mysz jest uszkodzona.

Sprawdź ustawienia programu konfiguracji systemu — Sprawdź, czy program konfiguracji systemu w opcji dotyczącej urządzenia wskazującego wyświetla prawidłowe urządzenie. (Mysz USB jest rozpoznawana przez komputer automatycznie bez potrzeby zmieniania jakichkolwiek ustawień). Więcej informacji o korzystaniu z programu konfiguracji systemu można znaleźć w części Program konfiguracji systemu.

Przetestuj sprzętowy sterownik myszy — Aby przetestować sprzętowy sterownik myszy (odpowiadający za ruch wskaźnika) i działanie panelu dotykowego lub przycisków myszy, uruchom test myszy (Mouse) w grupie testów Pointing Devices (Urządzenia wskazujące) w programie Dell Diagnostics (patrz Program Dell Diagnostics).

Zainstaluj ponownie sterownik panelu dotykowego — Patrz Ponowna instalacja sterowników i programów narzędziowych.

Problemy z obrazem i dźwiękiem

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną (patrz Diagnostyczna lista kontrolna), wykonując poniższe czynności.

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o produkcie.

Jeżeli na wyświetlaczu nie ma obrazu

UWAGA: Jeśli wykorzystywany program wymaga wyższej rozdzielczości niż obsługiwana przez komputer użytkownika, zaleca się podłączenie zewnętrznego monitora do komputera.

Sprawdź akumulator — W przypadku zasilania komputera akumulatorem poziom naładowania akumulatora może bardzo niski. Podłącz komputer do gniazda elektrycznego, korzystając z zasilacza, i włącz komputer.

Sprawdź gniazdo elektryczne — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, np. lampy.

Sprawdź zasilacz — Sprawdź połączenia przewodu zasilacza. Jeśli zasilacz wyposażony jest w lampkę, zobacz, czy lampka świeci.

Podłącz komputer bezpośrednio do gniazda elektrycznego — Sprawdź, czy komputer włączy się, gdy pominięte zostaną urządzenia zabezpieczające, rozgałęźniki i przedłużacze.

Dostosuj właściwości zasilania — Wyszukaj słowo kluczowe standby (gotowość) w Centrum pomocy i obsługi technicznej systemu Windows (patrz Windows Help and Support Center (Centrum pomocy i obsługi technicznej systemu Windows)).

Przełącz wyświetlanie obrazu — Jeśli komputer jest połączony z zewnętrznym monitorem, naciśnij klawisze <Fn><F8>, aby przełączyć obraz na wyświetlacz.

Jeżeli obraz na wyświetlaczu jest trudny do odczytania

Regulacja jaskrawości — Naciśnij klawisz <Fn> oraz strzałkę w górę lub w dół.

Odsuń zewnętrzny głośnik niskotonowy od komputera lub monitora — Jeśli w zestawie głośników zewnętrznych jest głośnik niskotonowy, upewnij się, że znajduje się on w odległości co najmniej 60 cm (2 stopy) od komputera lub monitora zewnętrznego.

Wyeliminuj potencjalne zakłócenia — Wyłącz znajdujące się blisko wentylatory, lampy fluorescencyjne i halogenowe lub inny sprzęt.

Obróć komputer w innym kierunku — Wyeliminuj odbicia promieni słonecznych, powodujące obniżenie jakości obrazu.

Wyreguluj ustawienia wyświetlania systemu Windows —

1. Kliknij kolejno Start® Control Panel (Panel sterowania)® Appearance and Themes (Wygląd i kompozycje).
   
   
2. Kliknij obszar, który chcesz zmienić, lub kliknij ikonę Display (Ekran).
   
   
3. Wypróbuj różne ustawienia opcji Color quality (Jakość kolorów) i Screen resolution (Rozdzielczość ekranu).
   
   

Przeprowadź testy diagnostyczne wideo — Jeśli nie zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, a problem z wyświetlaczem nadal występuje, chociaż wyświetlacz nie jest całkowicie ciemny, przeprowadź testy urządzeń wideo w programie Dell Diagnostics (patrz Program Dell Diagnostics). Następnie skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Patrz część „Komunikaty o błędach” — Jeśli wyświetlony zostanie komunikat o błędzie, patrz Komunikaty o błędach.

Jeżeli można odczytać tylko część obrazu na wyświetlaczu

Podłącz monitor zewnętrzny —

1. Wyłącz komputer i podłącz do niego monitor zewnętrzny.
   
   
2. Włącz komputer i monitor, po czym wyreguluj jaskrawość i kontrast monitora.
   
   

Jeśli zewnętrzny monitor zadziała, może to oznaczać, że jest uszkodzony wyświetlacz lub kontroler grafiki. Skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Powrót do spisu treści