VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom och följa anvisningarna i produktinformationsguiden.
Din dator har tre tillståndsindikatorer placerade över tangentbordet. Vid normal användning visar tangentbordets tillståndsindikatorer aktuell status (av eller på) på numeriskt tangentbord, versallås och Scroll Lock-funktionen. När datorn startar normalt blinkar lamporna och slocknar sedan. Om datorn inte fungerar som den ska kan du identifiera problemet genom att se i vilken ordning lamporna blinkar.
OBS! När datorn slutfört POST kan indikatorn för numeriskt tangentbord fortfarande vara på beroende på BIOS inställningarna. Mer information om hur du använder systeminställningsprogrammet finns i Systeminställningsprogrammet.
Diagnostikindikatorkoder under POST
Vid felsökning av din dator ska du läsa sekvensen på tangentbordets tillståndsindikatorer från vänster till höger (numeriskt tangentbord, versallås och Scroll Lock). Om datorn inte fungerar som den ska visar de individuella lamporna statusen Av
, På
, eller Blinkar.
Indikatormönster
Felbeskrivning
Föreslagen åtgärd
Inga minnesmoduler kunde identifieras.
Om två eller flera minnesmoduler är installerade, ta först bort modulerna och installera därefter en modul och starta om datorn. Om datorn startar normalt fortsätter du med att installera ytterligare minnesmoduler (en i taget) tills du har hittat en felaktig modul eller satt tillbaka alla moduler utan problem (se Minne).
Om tillgängligt, installera minne av samma typ i din dator (se Minne).
Om problemet kvarstår kontaktar du Dells support.
Minnesmoduler har upptäckts, men ett minnesfel har uppstått.
Om två eller flera minnesmoduler är installerade, ta först bort modulerna och installera därefter en modul och starta om datorn. Om datorn startar normalt fortsätter du med att installera ytterligare minnesmoduler (en i taget) tills du har hittat en felaktig modul eller satt tillbaka alla moduler utan problem (se Minne).
Om tillgängligt, installera minne av samma typ i din dator (se Minne).
Om problemet kvarstår kontaktar du Dells support.
Systemkortsfel har uppstått.
Kontakta Dells support.
Ett fel på processorn har uppstått.
Kontrollera att processorn sitter i korrekt (se Minne).
Om problemet kvarstår kontaktar du Dells support.
Ett fel med grafikkortet kan ha uppstått.
Kontrollera att installerade grafikkort sitter i korrekt.
Om möjligt, installera ett fungerande grafikkort i datorn.
Om problemet kvarstår kontaktar du Dells support.
Ett fel på LCD-displayen har uppstått.
Kontrollera att LCD-kabeln är korrekt ansluten (se datorns servicehandbok).
Om problemet kvarstår kontaktar du Dells support.
Ett fel på tangentbordet har uppstått.
Kontrollera att tangentbordet är korrekt anslutet (se Tangentbord).
Anslut om möjligt ett externt tangentbord.
Om problemet kvarstår kontaktar du Dells support.
Ett fel på modemet har uppstått.
Installera om möjligt ett fungerande modem i datorn.
Om problemet kvarstår kontaktar du Dells support.
Dell™ tekniska uppdateringstjänst
Dells tekniska uppdateringstjänst ger aktiva meddelanden via e-post om program- och maskinvaruuppdateringar för datorn. Tjänsten är gratis och kan anpassas vad gäller innehåll, format och hur ofta du får meddelanden.
Om du vill anmäla dig till Dells tekniska uppdateringstjänst går du till support.dell.com/technicalupdate.
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom och följa anvisningarna i produktinformationsguiden.
När ska man använda Dell Diagnostics?
Om du har problem med datorn utför du kontrollerna i Problem med låsningar och programvara och kör Dell Diagnostics innan du kontaktar Dell för att få hjälp.
Skriv gärna ut instruktionerna innan du börjar.
ANMÄRKNING: Dell Diagnostics fungerar bara på datorer från Dell™.
OBS! Drivers and Utilities-mediet är ett tillval och medföljer inte alla datorer.
Starta Systeminställningsprogrammet (se Systeminställningsprogrammet), titta igenom informationen om datorns konfiguration och kontrollera att den enhet du vill testa visas i systemet och är aktiv.
Starta Dell Diagnostics från hårddisken eller från Drivers and Utilities-mediet.
Starta Dell Diagnostics från hårddisken
Dell Diagnostics finns på en dold diagnostikpartition på hårddisken.
OBS! Kontakta Dell om bildskärmen inte fungerar (se Kontakta Dell).
Om datorn är ansluten till en dockningsstation (dockad) frigör du den. Mer information finns
i dokumentationen som medföljde dockningsstationen. Kontrollera att datorn är ansluten till ett
eluttag som du vet fungerar korrekt.
Starta (eller starta om) datorn.
Diagnostics kan öppnas på två sätt:
När DELL™-logotypen visas trycker du direkt på <F12>. Välj Diagnostics från startmenyn och
tryck på <Retur>.
OBS! Om du väntar för länge och operativsystemets logotyp visas, fortsätter du att vänta tills skrivbordet i Microsoft® Windows® visas. Stäng sedan av datorn och försök igen.
OBS! Innan du provar med alternativ B måste du stänga av datorn helt.
Tryck och håll <Fn>-tangenten intryckt medan du sätter igång datorn.
OBS! Får du ett meddelande om att ingen partition för diagnostikverktyget hittades kör du Dell Diagnostics från Drivers and Utilities-mediet.
Datorn kör då Systemgenomgång före start, en serie enkla tester av moderkortet, tangentbordet, bildskärmen, minnet, hårddisken osv.
Svara på de frågor som eventuellt visas under genomgången.
Om ett fel upptäcks stannar datorn och avger en ljudsignal. Om du vill avbryta genomgången och starta om datorn trycker du på <N>. Om du vill fortsätta med nästa test trycker du på <Y>. Om du vill testa den komponent som inte fungerar på nytt trycker du på <R>.
Om du upptäcker något fel under systemgenomgången skriver du ned felkoderna och kontaktar Dell.
Om systemgenomgången genomförs utan problem visas följande meddelande: Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue (Startar upp hårddiskens diagnostikpartition. Tryck på valfri tangent för att fortsätta).
Tryck på valfri tangent för att starta Dell Diagnostics från hård diskens diagnostikpartition.
Så här startar du Dell Diagnostics från Drivers and Utilities-mediet
Sätt in Drivers and Utilities-mediet.
Stäng av och starta om datorn.
När DELL-logotypen visas trycker du direkt på <F12>.
OBS! Om du väntar för länge och operativsystemets logotyp visas, fortsätter du att vänta tills skrivbordet i Microsoft® Windows® visas. Stäng sedan av datorn och försök igen.
OBS! I nästa steg ändras startordningen bara tillfälligt. Nästa gång startas datorn enligt systeminställningarna.
När listan med startenheter visas markerar du IDE CD-ROM DeviceCD/DVD/CD-RW Drive och
trycker på <Retur>.
Välj alternativet Starta från cd-rom på menyn som visas och tryck på <Retur>.
Skriv 1 för att starta mediamenyn och tryck på <Retur> för att fortsätta.
Välj Run the 32 Bit Dell Diagnostics (kör 32-bitars Dell Diagnostics) i den numrerade listan. Finns
det flera versioner väljer du den som gäller din dator.
När Huvudmenyn för Dell Diagnostics visas väljer du det test som du vill köra.
Huvudmenyn för Dell Diagnostics
Klicka på önskat alternativ när Dell Diagnostics startas och skärmen med Huvudmenyn visas.
Testalternativ
Funktion
Express Test (Snabbtest)
Utför ett snabbtest av olika enheter. Testet tar vanligtvis 10 till 20 minuter och kräver inte att användaren gör något. Kör Snabbtest först så ökar chanserna att hitta problemet snabbt.
Extended Test (Utökat test)
Utför ett utökat test av enheterna. Testet tar normalt en timme eller mer, och användaren måste svara på frågor då och då.
Custom Test (Anpassat test)
Testar en viss enhet. Du kan anpassa de tester som du vill köra.
Symptom Tree (Symptomträd)
Här visas de vanligaste problemsymptomen och här kan du välja ett test utifrån symptomen som datorn uppvisar.
Om du stöter på ett problem under ett test visas ett meddelande med en felkod och en beskrivning av
problemet. Skriv upp felkoden och problembeskrivningen och följ sedan instruktionerna på skärmen.
Kontakta Dell om du inte kan lösa problemet (se Få hjälp).
OBS! Datorns servicenummer visas överst på varje testsida. När du kontaktar Dell frågar supportpersonalen efter ditt servicenummer.
Om du kör ett test med alternativen Custom Test(Anpassat test) eller Symptom Tree (Symptomträd)
får du mer information om du klickar på någon av flikarna som beskrivs i tabellen här nedan.
Flik
Funktion
Results (Resultat)
Visar testresultatet och eventuella feltillstånd som har påträffats.
Errors (Fel)
Visar feltillstånd som har påträffats, felkoder och problembeskrivningar.
Help (Hjälp)
Beskriver testet och kan innehålla information om eventuella testkrav.
Configuration (Konfiguration)
Visar den valda enhetens maskinvarukonfiguration.
Dell Diagnostics hämtar konfigurationsinformation för alla enheter från systeminställningsprogrammet, minnet och olika interna test och visar sedan informationen i enhetslistan till vänster på skärmen. Enhetslistan kanske inte innehåller namnen på alla komponenter som är installerade eller alla enheter som är anslutna till datorn.
Parameters (Parametrar)
Med dessa kan du anpassa testet genom att ändra inställningarna.
När testerna är slutförda tar du ut mediet om du har kört Dell Diagnostics från Drivers and Utilities-
mediet.
När testen är slutförda stänger du testfönstret och går tillbaka till Huvudmenyn. Om du vill avsluta
Dell Diagnostics och starta om datorn stänger du fönstret från Huvudmenyn.
Funktionen Dell Support
Funktionen Dell Support finns installerad på datorn och går att öppna från ikonen Dell Support i aktivitetsfältet eller via Start-knappen. Använd denna supportfunktion för information om självsupport, programuppdateringar och tillståndssökningar av datormiljön.
Öppna funktionen Dell Support
Öppna funktionen Dell Support från ikonen i aktivitetsfältet eller från Start-menyn.
Om inte ikonen Dell Support visas i aktivitetsfältet:
Klicka på Start-knappen och peka på Program.
Klicka på Dell Support och peka på Inställningar för Dell Support.
Kontrollera att alternativet Visa ikonen i aktivitetsfältet är markerat.
OBS! Om funktionen Dell Support inte går att öppna från Start-menyn går du till support.dell.com och laddar ner programmet.
Funktionen Dell Support är anpassad för din datormiljö.
Ikonen Dell Support i aktivitetsfältet har olika funktioner beroende på om du klickar, dubbelklickar eller högerklickar på ikonen.
Klicka på ikonen Dell Support
Klicka eller högerklicka på ikonen när du vill utföra följande åtgärder:
Kontrollera datormiljön
Visa inställningarna för funktionen Dell Support
Öppna hjälpfilen för funktionen Dell Support
Visa Vanliga frågor och svar
Läsa mer om funktionen Dell Support
Stänga av funktionen Dell Support
Dubbelklicka på ikonen Dell Support
Dubbelklicka på ikonen när du vill kontrollera datormiljön manuellt, visa vanliga frågor och svar, öppna hjälpfilerna för funktionen Dell Support och visa inställningarna för Dell Support.
Klicka på frågetecknet (?) längst upp i fönstret Dell Support om du vill ha mer information om funktionen Dell Support.
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom och följa anvisningarna i produktinformationsguiden.
Kontrollera att Microsoft® Windows® känner av enheten —
Klicka på Start och sedan på Den här datorn. Om diskettenheten eller cd- eller dvd-spelaren inte visas i listan bör du leta efter och ta bort eventuella virus med antivirusprogrammet. Ibland kan Windows inte identifiera enheten på grund av att datorn har smittats av ett virus.
Testa enheten —
Sätt i en annan diskett, cd- eller dvd-skiva för att utesluta möjligheten att den första är skadad.
Sätt i en startdiskett och starta om datorn.
Rengör enheten eller disken.
Kontrollera att cd-skivan sitter fast på centrumtappen.
Kontrollera kabelanslutningarna.
Undersök om det föreligger kompatibilitetsproblem med maskinvaran.
OBS! Att skivorna vibrerar mycket i höghastighetsenheter är helt normalt och ger upphov till oljud. Det tyder inte på att det är något fel på spelaren.
OBS! Eftersom dvd-filmer är indelade i olika regioner för olika delar av världen och på grund av olika skivformat fungerar inte alla dvd-skivor i alla dvd-spelare.
Problem att skriva till en CD/DVD-RW-enhet
Stäng andra program —
Data måste flöda till CD/DVD-RW-enheten i en stabil ström när skivan skrivs. Om flödet avbryts uppstår det fel. Prova med att stänga alla program innan du skriver till CD/DVD-RW-enheten.
Stäng av vänteläget i Windows innan du bränner en CD/DVD-RW-skiva —
Sök efter nyckelordet vänteläge i Windows Hjälp- och supportcenter om du vill ha information om energisparlägen. Öppna Hjälp- och supportcenter genom att klicka på Start®Hjälp och support.
Ändra skrivhastigheten till en lägre hastighet —
Läs hjälpfilerna till programmet för mediabränning.
Om det inte går att mata ut CD-, CD-RW-, DVD- eller DVD+RW-spelarens skivfack
Kontrollera att datorn är avstängd.
Räta ut ett gem, stick in ena änden i hålet för manuell utmatning på enhetens framsida och tryck tills
cd-facket är delvis utmatat.
Dra försiktigt ut facket tills det tar stopp.
Om du hör ett obekant skrapande eller gnisslande ljud
Kontrollera att ljudet inte kommer från något av de program som är i gång.
Kontrollera att skivan är rätt isatt.
Problem med hårddisken
Låt datorn svalna innan du sätter igång den —
En varm hårddisk kan vara upphov till att operativsystemet inte startar. Låt datorn återfå rumstemperatur innan du startar den.
Kör en diskkontroll —
Klicka på Start och sedan på Den här datorn.
Högerklicka på Lokal disk C:.
Klicka på Egenskaper.
Klicka på fliken Verktyg.
Klicka på Kontrollera nu under Felkontroll.
Klicka på Sök efter skadade sektorer och försök att reparera dem.
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom och följa anvisningarna i produktinformationsguiden.
OBS! Anslut modemet till ett analogt telejack. Modemet fungerar inte om det ansluts till ett digitalt telenät.
Kontrollera säkerhetsinställningarna i Microsoft Outlook® Express —
Om du inte kan öppna e-postbilagorna:
I Outlook Express klickar du på Verktyg, Alternativ och klicka sedan på Säkerhet.
Klicka på Tillåt inte att bifogade filer som kan vara virus sparas eller öppnas så att bocken tas bort.
Kontrollera teleanslutningen.
Kontrollera telefonjacket.
Anslut modemet direkt till telejacket i väggen.
Använd en annan telefonlinje —
Kontrollera att modemet är anslutet till telelinjen. (Bredvid jacket finns antingen en grön etikett eller en kontaktliknande ikon.)
Kontrollera att du kan höra ett klick när du sätter in telefonkontakten i modemet.
Koppla bort telekabeln från modemet och anslut den till telefonen. Lyssna efter kopplingstonen.
Om du har anslutit flera enheter på samma linje, exempelvis en telefonsvarare, fax, ett överspänningsskydd eller en linjedelare, bör du koppla från dem och ansluta modemet direkt till telejacket. Prova en kortare sladd om du har en sladd som är tre meter (10 fot) eller längre.
Kör diagnostikprogrammet för modem —
Klicka på Start, peka på Allaprogram och klicka sedan på diagnostikverktyg för modem. Läs anvisningarna på skärmen för att hitta och lösa modemproblemet.
Kontrollera att modemet kommunicerar med Windows —
Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen.
Klicka på Skrivare och annan maskinvara.
Klicka på Alternativ för telefon och modem.
Klicka på fliken Modem.
Klicka på modemets COM-port.
Klicka på Egenskaper, på fliken Diagnostik och klicka sedan på Fråga modem för att bekräfta att
modemet kan kommunicera med Windows.
Om alla kommandon ger svar fungerar modemet korrekt.
Kontrollera att du är ansluten till Internet —
Kontrollera att du har ett konto hos en Internetleverantör. Klicka på Arkiv i e-postprogrammet Outlook Express. Om det finns en bock vid alternativet Arbeta offline bör du ta bort den och ansluta till Internet. Kontakta Internetleverantören om du behöver hjälp.
Genomsök datorn efter spionprogram —
Om datorn är trög, om du ofta får se popup-annonser eller har problem med att ansluta till Internet kan datorn vara infekterad med spionprogram. Sök igenom datorn och ta bort spionprogrammen med ett antivirusprogram som även tar bort spionprogram (du kan behöva uppgradera programmet). Besök support.dell.com och sök på nyckelordet spyware (spionprogram) om du vill ha mer information.
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom och följa anvisningarna i produktinformationsguiden.
Om meddelandet (eller något liknande meddelande) inte finns med i listan kan du läsa i dokumentationen för operativsystemet eller det program som var igång då meddelandet visades.
Auxiliary device failure (Fel på hjälpenhet) —
Styrplattan, styrspaken eller en extern mus kan vara skadad. Om du använder en extern mus kontrollerar du kabelanslutningen. Aktivera alternativet Pointing Device (pekdon) i systeminställningarna. Om problemet kvarstår kontaktar du Dell (se Få hjälp).
Bad command or file name (Felaktigt kommando eller filnamn) —
Kontrollera att du har stavat kommandot rätt, placerat blanksteg korrekt och angivit rätt sökväg.
Cache disabled due to failure (Cache inaktiverad p.g.a. fel) —
Det primära interna cacheminnet i processorn är skadat. Kontakta Dell (se Få hjälp).
CD drive controller failure (Styrenhetsfel på CD-enheten) —
Decreasing available memory (Minskat ledigt minne) —
En eller flera minnesmoduler kanske är skadade eller felaktigt installerade. Installera om minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs (se Problem med minne).
Disk C: failed initialization (Enhet C kunde inte initieras) —
Initieringen av hårddisken misslyckades. Kör testerna under Hard Drive (Hårddisk) i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics).
Drive not ready (Enheten är inte klar) —
Den pågående åtgärden fordrar att det finns en hårddisk i facket innan den kan fortsätta. Installera en hårddisk i enhetsfacket (se Problem med diskenheter).
Error reading PCMCIA card (Fel vid läsning av PCMCIA-kort) —
Extended memory size has changed (Utökad minnesstorlek har ändrats) —
Mängden minne som finns registrerat i NVRAM överensstämmer inte med den mängd minne som finns installerat i datorn. Starta om datorn. Kontakta Dell om felet uppstår igen (se Få hjälp).
The file being copied is too large for the destination drive (Filen som kopieras är för stor för destinationsenheten) —
Filen som du försöker kopiera är för stor för att passa på disken eller så är disken för full. Prova att kopiera filen till en annan disk eller använd en disk med större kapacitet.
A filename cannot contain any of the following characters (Ett filnamn kan inte innehålla följande tecken): \ / : * ? " < > | —
Använd inte dessa tecken i filnamn.
Gate A20 failure (Fel vid port A20) —
En minnesmodul kan ha lossnat. Installera om minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs (se Problem med minne).
General failure (Allmänt fel) —
Operativsystemet kan inte utföra kommandot. Meddelandet följs vanligen av mer detaljerad information, till exempel Printer out of paper (skrivaren har slut på papper). Vidta lämplig åtgärd.
Datorn kan inte identifiera hårddisken. Stäng av datorn, ta bort hårddisken (se Problem med hårddisken) och starta om datorn från ett media. Stäng sedan av datorn igen, återinstallera hårddisken och starta om datorn. Kör testerna under Hard Drive (Hårddisk) i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics).
Hårddisken svarar inte på kommandon från datorn. Stäng av datorn, ta bort hårddisken (se Problem med hårddisken) och starta om datorn från ett media. Stäng sedan av datorn igen, återinstallera hårddisken och starta om datorn. Prova en annan enhet om problemet kvarstår. Kör testerna under Hard Drive (Hårddisk) i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics).
Hard-disk drive failure (Hårddisksfel) —
Hårddisken svarar inte på kommandon från datorn. Stäng av datorn, ta bort hårddisken (se Problem med hårddisken) och starta om datorn från ett media. Stäng sedan av datorn igen, återinstallera hårddisken och starta om datorn. Prova en annan enhet om problemet kvarstår. Kör testerna under Hard Drive (Hårddisk) i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics).
Hard-disk drive read failure (Läsfel på hårddisk) —
Hårddisken kan vara trasig. Stäng av datorn, ta bort hårddisken (se Problem med hårddisken) och starta om datorn från ett media. Stäng sedan av datorn igen, återinstallera hårddisken och starta om datorn. Prova en annan enhet om problemet kvarstår. Kör testerna under Hard Drive (Hårddisk) i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics).
Insert bootable media (Sätt in startmedia) —
Operativsystemet försöker starta från ett media som det inte går att starta datorn från. Insert bootable media (Sätt in startmedia).
Invalid configuration information-please run system setup program (Felaktig konfigurationsinformation - kör installationsprogrammet) —
Informationen om systemkonfiguration stämmer inte med maskinvarans konfiguration. Detta meddelande kan exempelvis visas när en ny minnesmodul har installerats. Ändra motsvarande inställningar i systeminställningsprogrammet (se Systeminställningsprogrammet).
Keyboard clock line failure (Fel på tangentbordets klockbuss) —
Om du använder ett externt tangentbord ska du kontrollera kabelanslutningen. Kör testerna under Keyboard Controlleri Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics).
Keyboard controller failure (Fel på tangentbordets styrenhet) —
Om du använder ett externt tangentbord ska du kontrollera kabelanslutningen. Starta om datorn och undvik att röra tangentbordet eller musen under startprocessen. Kör testerna under Keyboard Controller i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics).
Keyboard data line failure (Fel på tangentbordets databuss) —
Om du använder ett externt tangentbord ska du kontrollera kabelanslutningen. Kör testerna under Keyboard Controller i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics).
Keyboard stuck key failure (En tangent har fastnat på tangentbordet) —
Om du använder ett externt tangentbord ska du kontrollera kabelanslutningen. Starta om datorn och undvik att röra tangentbordet eller tangenterna under startprocessen. Kör testerna under Keyboard Controlleri Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics).
Memory address line failure at address, read value expecting value (Minnesadressfel vid adress, läste värde förväntade värde) —
En minnesmodul är kanske skadad eller felaktigt installerad. Installera om minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs (se Problem med minne).
Memory allocation error (Fel på minnesallokering) —
Det har uppstått en konflikt mellan programvaran som du försöker starta och operativsystemet, ett annat program eller ett verktyg. Stäng av datorn, vänta 30 sekunder och slå sedan på den igen. Försök att starta programmet igen. Om felmeddelandet visas igen ska du läsa programvarans dokumentation.
Memory data line failure at address, read value expecting value (Minnesdataradfel vid adress, läste värde förväntade värde) —
En minnesmodul är kanske skadad eller felaktigt installerad. Installera om minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs (se Problem med minne).
Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Minne: dubbelt ord logiskt skriv-/läsfel vid adress, läste värde förväntade värde) —
En minnesmodul är kanske skadad eller felaktigt installerad. Installera om minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs (se Problem med minne).
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Minne: udda/jämnt logikfel vid adress, läste värde förväntade värde) —
En minnesmodul är kanske skadad eller felaktigt installerad. Installera om minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs (se Problem med minne).
Memory write/read failure at address, read value expecting value (Minne: skriv-/läsfel vid adress, läste värde förväntade värde) —
En minnesmodul är kanske skadad eller felaktigt installerad. Installera om minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs (se Problem med minne).
No boot device available (Ingen startenhet tillgänglig) —
Datorn kan inte identifiera hårddisken. Om hårddisken är konfigurerad som startenhet kontrollerar du att enheten är ordentligt installerad och partitionerad som startenhet.
No boot sector on hard drive (Ingen startsektor på hårddisken) —
Operativsystemet kan vara skadat. Kontakta Dell (se Få hjälp).
No timer tick interrupt (Inget timeravbrott) —
En krets på moderkortet är kanske trasigt. Kör testerna under System Set i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics).
Not enough memory or resources. Exit some programs and try again (Inte tillräckligt minne eller resurser. Avsluta några program och försök igen) —
Du har kanske för många program öppna. Stäng alla fönster och öppna det program som du vill använda.
Operating system not found (Operativsystemet hittas inte) —
Optional ROM bad checksum (Valbar ROM dålig kontrollsumma) —
Det har uppstått ett fel i ROM. Kontakta Dell (se Få hjälp).
A required .DLL file was not found (En nödvändig .DLL-fil hittades inte) —
Det program du försöker att starta saknar en nödvändig fil. Ta bort och installera om programmet.
Klicka på Startoch Kontrollpanelen.
Klicka på Lägg till eller ta bort program.
Markera det program som du vill ta bort.
Klicka på Ta bort eller Ändra/ta bort och följ instruktionerna på skärmen.
Information om installationen finns i programdokumentationen.
Sector not found (Sektorn hittades inte) —
Operativsystemet hittar inte en viss sektor på hårddisken. Hårddisken kan ha en skadad sektor eller också har filallokeringstabellen skadats. Kör felkontrollverktyget i Windows och kontrollera hårddiskens filstruktur. Instruktioner finns i Hjälp- och supportcenter som du öppnar genom att klicka på Start®Hjälp och support. Om ett stort antal sektorer är skadade bör du säkerhetskopiera informationen (om det går) och sedan formatera om hårddisken.
Seek error (Sökfel) —
Operativsystemet hittar inte ett visst spår på hårddisken.
Shutdown failure (Avstängningsfel) —
En krets på moderkortet är kanske trasigt. Kör testerna under System Set i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics).
Time-of-day clock lost power (Klockslaget inte inställt) —
Inställningarna i systemkonfigurationen är korrupta. Anslut datorn till ett vägguttag och ladda batteriet. Om problemet kvarstår kan du försöka att återställa data genom att starta systeminställningarna. Avsluta därefter programmet. Om meddelandet visas igen kontaktar du Dell (se Få hjälp).
Time-of-day clock stopped (Klockan har stannat) —
Extrabatteriet som används för att lagra systeminställningarna måste eventuellt bytas ut (se Knappcellsbatteri).
Time-of-day not set-please run the System Setup program (Klockslaget inte inställt - kör inställningsprogrammet) —
Tiden eller datumet som lagrats i systeminstallationsprogrammet stämmer inte med systemklockan. Ändra inställningarna i alternativen Datum och Tid (se Systeminställningsprogrammet).
En krets på moderkortet är kanske trasigt. Kör testerna under System Set i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics).
Unexpected interrupt in protected mode (Oväntat avbrott i skyddsläge) —
Styrenheten för tangentbordet kanske är skadad, eller också kan en minnesmodul ha lossnat. Kör testerna under systemminnet och Keyboard Controller i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics).
x:\ is not accessible. The device is not ready (x:\ kan inte kommas åt. Enheten är inte redo) —
Mata in en skiva i enheten och försök igen.
Warning: Battery is critically low (Varning! Batteriladdningen är mycket låg) —
Batteriet håller på att ta slut. Byt ut batteriet eller anslut datorn till ett eluttag. Du kan också aktivera viloläget eller stänga av datorn.
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom och följa anvisningarna i produktinformationsguiden.
OBS! Använd det integrerade tangentbordet när du kör Dell Diagnostics eller systeminstallationsprogrammet. När du ansluter ett externt tangentbord kan det inbyggda tangentbordet fortfarande användas.
Problem med externt tangentbord
OBS! När du ansluter ett externt tangentbord kan det inbyggda tangentbordet fortfarande användas.
Kontrollera tangentbordskabeln —
Stäng av datorn. Koppla bort tangentbordskabeln, kontrollera att den inte är skadad och koppla sedan försiktigt in kabeln igen.
Om du använder en förlängningskabel kopplar du bort den och ansluter därefter tangentbordet direkt till datorn.
Kontrollera det externa tangentbordet —
Stäng av datorn, vänta i en minut och starta sedan datorn igen.
Kontrollera att indikatorerna för siffror, versaler och Scroll Lock på tangentbordet blinkar under
startrutinen.
Från skrivbordet i Windows klickar du på Start-knappen, pekar på Program, på Tillbehör och klickar på
Anteckningar.
Skriv några tecken med det externa tangentbordet och kontrollera att de visas på skärmen.
Om du inte kan bekräfta detta kan det hända att det externa tangentbordet är trasigt.
Bekräfta att felet har med det externa tangentbordet att göra genom att kontrollera det inbyggda tangentbordet —
Stäng av datorn.
Koppla bort det externa tangentbordet.
Starta datorn.
Från skrivbordet i Windows klickar du på Start-knappen, pekar på Program, på Tillbehör och klickar på
Anteckningar.
Skriv några tecken med det integrerade tangentbordet och kontrollera att de visas på skärmen.
Om tecknen visas nu, men inte gjorde det med det externa tangentbordet, kan det hända att det externa tangentbordet är trasigt. Kontakta Dell (se Få hjälp).
Kör diagnostiktesten för tangentbord —
Kör testen för PC-AT-kompatibla tangentbord i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics). Om testen indikerar att det är fel på det externa tangentbordet kontaktar du Dell (se Få hjälp).
Konstiga tecken
Inaktivera det numeriska tangentbordet —
Tryck på <Num Lk> om du vill inaktivera det numeriska tangentbordet om siffror visas istället för bokstäver. Kontrollera att lampan vid NumLock inte lyser.
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom och följa anvisningarna i produktinformationsguiden.
Datorn startar inte
Kontrollera att nätadaptern sitter i ordentligt fast i datorn och i eluttaget.
Datorn svarar inte
ANMÄRKNING: Du kan förlora data om du inte kan stänga av datorn på det vanliga sättet via operativsystemet.
Stäng av datorn —
Om ingenting händer när du trycker på en tangent eller rör på musen håller du strömbrytaren intryckt i åtta till tio sekunder tills datorn stängs av. Starta sedan om datorn.
Ett program svarar inte eller kraschar ofta
OBS! Det finns oftast installationsanvisningar för programvaran i tillhörande dokumentation eller på medföljande diskett eller cd-skiva.
Avsluta programmet —
Tryck på <Ctrl><Shift><Esc> samtidigt.
Klicka på Enhetshanteraren.
Klicka på det program som inte längre svarar.
Klicka på Avsluta aktivitet.
Kontrollera dokumentationen till programmet —
Avinstallera och installera om programmet om det behövs.
Ett program är avsett för en tidigare version av Microsoft® Windows® operativsystem
Kör guiden Programkompatibilitet —
Guiden Programkompatibilitet konfigurerar program så att de körs i en miljö som liknar tidigare operativsystem.
Klicka på Start®Alla program® Tillbehör®Guiden Programkompatibilitet® Nästa.
Följ instruktionerna på skärmen.
Skärmen blir helt blå
Stäng av datorn —
Om ingenting händer när du trycker på en tangent eller rör på musen håller du strömbrytaren intryckt i åtta till tio sekunder tills datorn stängs av. Starta sedan om datorn.
Andra programproblem
Se efter i programdokumentationen eller kontakta återförsäljaren av programvaran —
Se till att programmet är kompatibelt med det operativsystem som är installerat på datorn.
Se till att datorn uppfyller de minimikrav för maskinvara som krävs för att köra programmet. Dokumentationen för programmet innehåller mer information.
Se till att programmet är rätt installerat och konfigurerat.
Kontrollera att drivrutinerna inte står i konflikt med andra program.
Avinstallera och installera om programmet om det behövs.
Säkerhetskopiera filerna omedelbart.
Använd ett antivirusprogram för att kontrollera att det inte finns virus på hårddisken, disketterna eller cd-skivorna.
Spara och stäng alla öppna filer och program och stäng av datorn på Startmenyn.
Genomsök datorn efter spionprogram —
Om datorn är trög, om du ofta får se popup-annonser eller har problem med att ansluta till Internet kan datorn vara infekterad med spionprogram. Sök igenom datorn och ta bort spionprogrammen med ett antivirusprogram som även tar bort spionprogram (du kan behöva uppgradera programmet). Besök support.dell.com och sök på nyckelordet spyware (spionprogram) om du vill ha mer information.
Kör Dell Diagnostics —
Se Dell Diagnostics. Om alla tester slutförs utan problem har felet med ett program att göra.
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom och följa anvisningarna i produktinformationsguiden.
Allmänt
Kontrollera kontakten på nätverkskabeln —
Kontrollera att nätverkskabeln är ordentligt ansluten både på datorns baksida och i nätverksjacket.
Kontrollera nätverkslamporna på nätverskkontakten —
Om ingen lampa lyser sker ingen nätverkskommunikation. Sätt tillbaka nätverkskabeln.
Starta om datorn och försök att logga in i nätverket igen.
Kontrollera nätverksinställningarna —
Kontakta nätverksadministratören eller den som installerade nätverket och kontrollera att nätverksinställningarna är korrekta och att nätverket fungerar.
Mobilt bredband eller WWAN (Wireless Wide Area Network)
OBS! Användarhandboken för Dells kortfunktion för mobilt bredband finns i Windows Hjälp-och supportcenter. Öppna Hjälp- och supportcenter genom att klicka på Start® Hjälp och support. Du kan även hämta användarhandboken för Dells kortfunktion för mobilt bredband från support.dell.com.
OBS! Ta bort eventuella nätverkskablar från datorn och inaktivera det trådlösa nätverkskortet. Inaktivera WLAN kortet genom att klicka på Start® Anslut till®Trådlös nätverksanslutning® Inaktivera.
OBS! Ikonen visas på skrivbordet i Windows om det finns ett Dell-kort för mobilt bredband i datorn. Dubbelklicka på ikonen om du vill öppna funktionen. När verktyget har startats visas ikonen i meddelandeområdet.
Det går inte att ansluta —
Dell-kortet för mobilt bredband måste aktiveras på nätverket för att det ska fungera. När du har startat kortverktyget för mobilt bredband ska du placera muspekaren över ikonen i aktivitetsfältet för att kontrollera anslutningens status. Om statusen indikerar att kortet för mobilt bredband inte är aktiverat finner du mer information i Aktivera kortet för mobilt bredband. Om problemen kvarstår kontaktar du din leverantör för det mobila bredbandet för att få information om täckningen.
Kontrollera nätverkstjänsten för mobilt bredband —
Kontakta din leverantör för mobilt bredband och kontrollerar täckningen och att tjänsterna stöds.
Kontrollera status i Dell-kortfunktionen för mobilt bredband —
Klicka på ikonen i aktivitetsfältet när du vill öppna funktionen. Kontrollera statusen i huvudfönstret:
Inget kort upptäcktes – Starta om datorn och öppna funktionen igen.
Radio Off – Kontrollera att det mobila bredbandskortet är aktierat genom att se efter vilken status det har i Dells verktyg för mobila bredbandskort. Om kortet är inaktiverat ska du aktivera det genom att klicka på knappen Starta radio på huvudskärmen i verktyget för trådlösa mobila bredbandskort.
Söker – Dell- kortfunktionen för mobilt bredband har ännu inte hittat något nätverk för mobilt bredband. Kontrollera att signalstyrkan är tillräcklig om söktillståndet kvarstår.
Ingen tjänst – Dell-kortfunktionen för mobilt bredband hittade inte ett nätverk för mobilt bredband. Se till att signalstyrkan är tillräcklig. Starta om Dells trådlösa funktion eller kontakta din nätverksleverantör för mobilt bredband.
Kontrollera din tjänst för mobilt bredband – Kontakta din nätverksleverantör för mobilt bredband och kontrollera täckningen och tjänster som stöds.
Aktivera kortet för mobilt bredband —
Innan du ansluter till Internet måste du aktivera tjänsten för mobilt bredband hos din mobiltelefonsleverantör. Du finner anvisningar och mer information om hur du använder Dells kortverktyg för mobilt bredband i användarhandboken i Hjälp- och supportcenter i Windows (klicka på Start®Hjälp och support). Användarhandboken finns även på Dells supportwebbplats support.dell.com och på media som medföljde kortet för mobilt bredband om du köpte kortet separat.
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom och följa anvisningarna i produktinformationsguiden.
Kontrollera strömindikatorn —
När strömindikatorn lyser eller blinkar får datorn ström. Om strömindikatorn blinkar befinner sig datorn i vänteläge. Tryck på strömbrytaren om du vill avsluta vänteläget. Om lampan inte lyser slår du på datorn genom att trycka på strömbrytaren.
Ladda batteriet —
Batteriladdaren kan vara trasig.
Sätt i batteriet på nytt.
Anslut datorn till ett eluttag med nätadaptern.
Starta datorn.
OBS! Batteriets drifttid (den tid som batteriet kan hålla laddningen) minskar med tiden. Beroende på hur ofta och under vilka förhållanden batteriet används, kan du eventuellt behöva köpa ett nytt batteri under datorns livslängd.
Kontrollera batteriindikatorn —
Om batteriindikatorn blinkar eller lyser med fast orange sken är batteriet svagt eller urladdat. Anslut datorn till ett eluttag.
Om indikatorn blinkar eller lyser grönt och orange innebär det att batteriet är överhettat och inte kan laddas. Stäng av datorn, koppla bort den från eluttaget och låt sedan batteriet och datorn svalna till rumstemperatur.
Om batteriindikatorn blinkar snabbt orange kan det vara fel på batteriet. Kontakta Dell (se Få hjälp).
Kontrollera batteriets temperatur —
Om batteritemperaturen sjunker under 0° C startar datorn inte.
Testa eluttaget —
Kontrollera att eluttaget fungerar genom att ansluta något annat till det, exempelvis en lampa.
Kontrollera nätadaptern —
Kontrollera nätadapterns kabelanslutningar. Om nätadaptern har en lampa kontrollerar du att den lyser.
Anslut datorn direkt till ett eluttag —
Ta bort alla eventuella strömskydd, förgreningsdosor och förlängningssladdar och prova om datorn startar.
Avlägsna eventuella störningar —
Stäng av närbelägna fläktar, lysrör, halogenlampor eller liknande.
Om datorns strömindikator tänds men skärmen förblir tom sätter du tillbaka minnesmodulerna (se Problem med minne).
Försäkra dig om optimal strömförsörjning för datorn
Datorn måste anslutas till en 65 W nätadapter eller mer.
Om du använder svagare nätadaptrar, inklusive en nätadapter på 65 W, visas ett VARNING-smeddelande.
Strömförsörjning vid dockning
När datorn är ansluten till en dockningsenhet ökar strömförbrukningen och det räcker därför inte med enbart batteriet för att datorn ska fungera som vanligt. Kontrollera att nätadaptern är ansluten till datorn när den är ansluten till Dell D/Dock.
Docka medan datorn är igång
Om datorn ansluts till en Dell D/Dock- eller D/Port-enhet medan den är på registreras inte dockningsenheten förrän nätadaptern ansluts till datorn.
Strömavbrott när datorn är dockad
Om datorn kopplas loss från nätuttaget när den är ansluten till en Dell D/Dock- eller Dell D/Port-enhet försätts datorn omedelbart i reducerat prestandaläge.
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom och följa anvisningarna i produktinformationsguiden.
OBS! Kontakta skrivartillverkaren om du behöver teknisk support för skrivaren.
Kontrollera att skrivaren är på.
Kontrollera att skrivarkabeln är ansluten —
Läs dokumentationen för skrivaren om du vill ha information om kabelanslutningar.
Kontrollera att skrivarkablarna är korrekt anslutna till skrivaren och datorn.
Testa eluttaget —
Kontrollera att eluttaget fungerar genom att ansluta något annat till det, exempelvis en lampa.
Kontrollera att Windows kan kommunicera med skrivaren —
Klicka på Start, på Kontrollpanelen och sedan på Skrivare och annan maskinvara.
Klicka på Visa installerade skrivare och faxskrivare.
Om skrivaren visas högerklickar du på dess ikon.
Klicka på Egenskaper och på fliken Portar. Om det är en parallellskrivare kontrollerar du att inställningen
Skriv ut till följande port(ar): är LPT1 (skrivarport). Om det är en USB-skrivare kontrollerar du att
inställningen Skriv ut till följande port(ar): är USB.
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom och följa anvisningarna i produktinformationsguiden.
Inget ljud från de inbyggda högtalarna
Ställ in volymen i Windows —
Dubbelklicka på högtalarikonen i det nedre högra hörnet av skärmen. Kontrollera att volymen är uppskruvad och att ljudet inte är avstängt. Ändra kontrollerna för volym, bas eller diskant för att undvika att ljudet blir förvrängt.
Justera volymen med snabbknappar på tangentbordet —
Tryck på <Fn><End> om du vill inaktivera (tysta) eller återativera de inbyggda högtalarna.
Läs anslutningsanvisningarna som medföljer högtalarna. Om högtalarna har ett volymreglage justerar du volym, bas eller diskant för att undvika att ljudet blir förvrängt.
Ställ in volymen i Windows —
Klicka eller dubbelklicka på högtalarikonen i det nedre högra hörnet av skärmen. Kontrollera att volymen är uppskruvad och att ljudet inte är avstängt.
Koppla från eventuella hörlurar —
Högtalarna kopplas från automatiskt när ett par hörlurar ansluts till uttaget på frontpanelen.
Testa eluttaget —
Kontrollera att eluttaget fungerar genom att ansluta något annat till det, exempelvis en lampa.
Avlägsna eventuella störningar —
Kontrollera möjliga störningskällor i närheten genom att stänga av fläktar, lysrör och halogenlampor.
OBS! Volymkontrollen i vissa mp3-spelare åsidosätter volyminställningarna i Windows. Om du har lyssnat på mp3-musik kontrollerar du att du inte har sänkt eller stängt av volymen på spelaren.
Inget ljud i hörlurarna
Kontrollera att hörlurskabeln är ansluten —
Se till att kontakten till hörlurarna är ordentligt ansluten i uttaget.
Ställ in volymen i Windows —
Klicka eller dubbelklicka på högtalarikonen i det nedre högra hörnet av skärmen. Kontrollera att volymen är uppskruvad och att ljudet inte är avstängt.
Problem med styrplattan eller musen
Kontrollera styrplattans inställningar —
Klicka på Start, på Kontrollpanelen och sedan på Skrivare och annan maskinvara.
Klicka på Mus.
Prova med att ändra inställningarna.
Kontrollera muskabeln —
Stäng av datorn. Koppla bort muskabeln, kontrollera att den inte är skadad och koppla sedan försiktigt in kabeln igen.
Om du använder en förlängningskabel kopplar du bort den och ansluter därefter musen direkt till datorn.
Bekräfta att det är musen som det är fel på genom att kontrollera styrplattan —
Stäng av datorn.
Koppla loss musen från datorn.
Starta datorn.
På skrivbordet i Windowsflyttar du runt markören med styrplattan, markerar en ikon och öppnar den.
Om styrplattan fungerar kan det hända att musen är skadad.
Kontrollera inställningarna i systeminstallationsprogrammet —
Kontrollera att systeminstallationsprogrammet visar rätt enhet för pekdon. (Datorn känner automatiskt av en USB-mus utan att du behöver ändra några inställningar.)
Testa musstyrningen —
Du kan testa musstyrningen (som påverkar hur pekaren förflyttas) och styrplattans eller musknapparnas funktion genom att köra mustestet i enhetsgruppen för Pekdon i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics).
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom och följa anvisningarna i produktinformationsguiden.
Om bildskärmen är tom
OBS! Om du använder ett program som kräver högre upplösning än vad datorn klarar av bör du ansluta en extern bildskärm till datorn.
Kontrollera batteriet —
Om du använder ett batteri för att driva datorn kan det vara urladdat. Anslut datorn till ett eluttag med nätadaptern och starta sedan datorn.
Testa eluttaget —
Kontrollera att eluttaget fungerar genom att ansluta något annat till det, exempelvis en lampa.
Kontrollera nätadaptern —
Kontrollera nätadapterns kabelanslutningar. Om nätadaptern har en lampa kontrollerar du att den lyser.
Anslut datorn direkt till ett eluttag —
Ta bort alla eventuella strömskydd, förgreningsdosor och förlängningssladdar och prova om datorn startar.
Justera energifunktionerna —
Sök efter nyckelordet vänteläge i Hjälp- och supportcenter i Windows (klicka på Start®Hjälp och support).
Byt bildskärm —
Om datorn är ansluten till en extern skärm trycker du på <Fn><F8> för att byta bildskärm.
Om det är svårt att läsa på bildskärmen
Justera ljusstyrkan —
Tryck på <Fn> och upp- eller nedpilknappen
Flytta den externa subwoofern från datorn eller skärmen —
Om ditt externa högtalarsystem har en subwoofer ska du ställa den minst 60 cm från datorn eller den externa bildskärmen.
Avlägsna eventuella störningar —
Stäng av närbelägna fläktar, lysrör, halogenlampor eller liknande.
Vrid datorn åt ett annat håll —
Undvik reflektioner från solen eftersom det kan ge sämre bildkvalitet.
Ändra bildskärmsinställningarna i Windows —
Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen.
Klicka på Utseende och teman.
Klicka på det område som du vill ändra, eller klicka på ikonen Bildskärm.
Prova olika inställningar för Färgkvalitet och Skärmupplösning.
Kör diagnostiktesten för grafik —
Om du fortfarande har problem med den inbyggda skärmen, men den inte är helt svart, kan du köra testen för enhetsgruppen Video i Dell Diagnostics. Om problemet kvarstår kontaktar du Dell (se Få hjälp).
, På 
, eller Blinkar 
.
