Manuals

Manuals
Помощь: Руководство пользователя Dell Latitude D620

Назад на страницу Содержание

Получение справки

Руководство пользователя Dell™ Latitude™ D620

  Получение помощи

  Проблемы с заказом

  Информация о продуктах

  Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита

  Прежде чем позвонить

  Обращение в Dell



Получение помощи

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если потребуется снять корпус компьютера, сначала выключите его и отсоедините кабели питания компьютера и модема от электрических розеток.
  1. Выполните действия, описанные в разделе Поиск и устранение неисправностей.

  2. Запустите программу Dell Diagnostics.

  3. Сделайте копию Диагностической контрольной таблицы и заполните ее.

  4. Инструкции по установке компонентов и поиску и устранению неисправностей см. в интерактивной справке на веб-узле технической поддержки Dell (support.dell.com).

  5. Если с помощью вышеуказанных мер проблему решить не удалось, обратитесь в корпорацию Dell (см. раздел Обращение в Dell).

ПРИМЕЧАНИЕ. Позвоните в службу технической поддержки с телефона, расположенного рядом с компьютером, чтобы специалист этой службы мог направлять ваши действия.

ПРИМЕЧАНИЕ. Система обслуживания клиентов Dell через экспресс-код техобслуживания может быть недоступна в некоторых странах.

По приглашению автоматической телефонной системы Dell введите свой Экспресс-код техобслуживания, чтобы вызов был направлен соответствующему сотруднику службы технической поддержки. Если не имеется экспресс-кода техобслуживания, откройте папку Dell Accessories (Сопутствующие средства Dell), дважды щелкните на пиктограмме Express Service Code (Экспресс-код техобслуживания) и далее следуйте инструкциям на экране.

Инструкции по работе со службой технической поддержки см. в разделе «Служба технической поддержки».

ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые из этих служб могут быть недоступны за пределами континентальной части США. Информацию о доступных справочных средствах можно получить в местном представительстве корпорации Dell.

Службы в Интернете

Веб-сайт службы технической поддержки Dell находится по адресу: support.euro.dell.com. Чтобы получить доступ к справочной информации и инструментам, на странице WELCOME TO DELL SUPPORT выберите свой регион и укажите необходимые сведения.

Связаться с Dell по электронным каналам связи можно по следующим адресам.

  • Интернет

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)

www.dell.com/jp (только Япония)

www.euro.dell.com (только для стран Европы)

www.dell.com/la/ (для стран Латинской Америки)

www.dell.ca (только для Канады)

  • Анонимный вход на FTP-сервер

ftp.dell.com/

Зарегистрируйтесь в качестве пользователя: anonymous, а в качестве пароля укажите свой адрес электронной почты.

  • Электронная служба поддержки

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

apsupport@dell.com (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)

support.jp.dell.com (только Япония)

support.euro.dell.com (только для стран Европы)

  • Электронная служба распространения

apmarketing@dell.com (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)

sales_canada@dell.com (только для Канады)

Служба AutoTech

Автоматическая служба технической поддержки Dell AutoTech предоставляет записанные на пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами компании Dell вопросы по работе с портативными и настольными компьютерами.

Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно было выбирать темы, связанные с вашими вопросами.

Служба AutoTech работает круглосуточно и без выходных. Доступ к этой услуге можно получить также с помощью службы технической поддержки. Нужный номер телефона можно найти в списке контактных телефонов для своего региона.

Автоматическая система отслеживания заказа

Чтобы проверить состояние заказа по продуктам Dell™, можно посетить сайт support.dell.com или позвонить в автоматическую систему отслеживания заказа. Система попросит указать сведения, необходимые для идентификации вашего заказа и подготовки отчета по нему. Нужный номер телефона можно найти в списке контактных телефонов для своего региона.

Служба технической поддержки

Служба технической поддержки Dell отвечает на вопросы относительно аппаратного обеспечения Dell круглосуточно и без выходных. Персонал службы технической поддержки использует компьютерные методы диагностики, что позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов.

Чтобы связаться со службой технической поддержки компании Dell, прочитайте раздел Получение помощи, а затем позвоните по номеру, приведенному для вашей страны в разделе Обращение в Dell.


Проблемы с заказом

Если при выполнении Вашего заказа допущены ошибки, например пропущенные элементы, ошибочно вложенные элементы или ошибки в счете, следует связаться с Dell и получить соответствующую помощь. Во время звонка нужно иметь на руках свой счет или упаковочный лист. Нужный номер телефона можно найти в списке контактных телефонов для своего региона.


Информация о продуктах

Если потребуется узнать информацию о других продуктах, которые можно приобрести у Dell, или сделать заказ, посетите веб-сайт корпорации Dell по адресу: www.dell.com. Номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом по продажам, см. в списке контактных телефонов для своего региона.


Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита

Подготавливайте все изделия, возвращаемые для гарантийного ремонта или зачета, следующим образом:

  1. Обратитесь в корпорацию Dell, чтобы получить индивидуальный код (Return Material Authorization Number), и запишите его на наружной стороне коробки.

Нужный номер телефона можно найти в списке контактных телефонов для своего региона.

  1. Вложите копию счета и письмо, в котором объясняются причины возврата.

  2. Вложите копию Диагностической контрольной таблицы, в которой указаны тесты и сообщения об ошибках, выданные программой Dell DIagnostics.

  3. При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности, прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты с программным обеспечением, руководство пользователя и т.д.).

  4. Упакуйте оборудование в оригинальную упаковку (или аналогичным образом).

Оплата доставки производится клиентом. Клиент также несет ответственность за страхование возвращаемого продукта и принимает во внимание риск утери продукта во время доставки в Dell. Пакеты, отправляемые наложенным платежом (C.O.D.) не принимаются.

Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и отсылаются обратно.


Прежде чем позвонить

ПРИМЕЧАНИЕ. Прежде чем позвонить, подготовьте свой Express Service Code (Экспресс-код техобслуживания). Данный код поможет автоматической системе телефонной поддержки Dell перенаправить вызов наиболее эффективно.

Не забудьте заполнить Диагностическую контрольную таблицу. Перед звонком в службу технической поддержки Dell следует включить компьютер и во время разговора находиться рядом с ним. Вас могут попросить ввести некоторые команды, подробно рассказать, что происходит с компьютером при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для устранения неполадок, возможные только при непосредственной работе с компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед работой с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с инструкциями по технике безопасности в Информационном руководстве по продуктам.

Диагностическая контрольная таблица

Имя:

Дата заполнения:

Адрес:

Номер телефона:

Метка производителя (штрих-код на задней стороне компьютера):

Экспресс-код техобслуживания:

Номер разрешения на возврат оборудования (если предоставлен специалистом службы поддержки компании Dell):

Операционная система и версия:

Устройства:

Платы расширения:

Подключены ли Вы к сети? Да Нет

Тип сети, версия и используемая сетевая плата:

Программы и их версии:

В документации по операционной системе выясните содержимое файлов, загружаемых при запуске системы. Если компьютер подключен к принтеру, следует напечатать каждый файл. В противном случае, следует записать содержимое каждого файла, прежде чем звонить в Dell.

Сообщение об ошибке, код сигнала или диагностический код:

Описание неполадки и произведенных процедур по ее поиску и устранению:


Обращение в Dell

Связаться с Dell по электронным каналам связи можно на следующих веб-сайтах.

  • www.dell.com

  • support.dell.com (техническая поддержка)

Веб-адреса для вашей страны содержатся в соответствующем разделе таблицы.

ПРИМЕЧАНИЕ. Бесплатные номера предназначены для использования только в тех странах, для которых они указаны.
ПРИМЕЧАНИЕ. В некоторых странах техническую поддержку переносных компьютеров Dell XPS™ можно получить по специальным номерам телефонов, указанным для стран-участников договора. Если специальный телефон для получения технической поддержки переносного компьютера XPS отсутствует, обратитесь в корпорацию Dell по указанному номеру для получения технической поддержки, и звонок будет переадресован в соответствующее подразделение.

Для обращения в корпорацию Dell пользуйтесь электронными адресами, кодами и телефонами, указанными в таблице. Если Вам требуется помощь в определении нужных кодов, свяжитесь с оператором местной или международной связи.

Страна (город)
Код международного доступа и код страны
Код города

Название отделения или регион обслуживания,
веб-узел и адрес электронной почты

Коды регионов,
местные номера и
бесплатные номера

Австралия (Сидней)

Код выхода на международную линию: 0011

Код страны: 61

Код города: 2

Веб-узел: support.ap.dell.com

   

Эл. почта: support.ap.dell.com/contactus

 

Отдел поддержки по общим вопросам

13DELL-133355

Австрия (Вена)

Код выхода на международную линию: 900

Код страны: 43

Код города: 1

Веб-узел: support.euro.dell.com

    

Эл. почта: tech_support_central_europe@dell.com

   

Отдел продаж для домашних пользователей/малых предприятий

0820 240 530 00

Факс отдела продаж для домашних пользователей/малых предприятий

0820 240 530 49

Отдел обслуживания домашних пользователей/малых предприятий

0820 240 530 14

Отдел обслуживания клиентов с привилегированными счетами/корпоративных клиентов

0820 240 530 16

Техническая поддержка только для переносных компьютеров XPS

0820 240 530 81

Техническая поддержка компьютеров Dell для домашних пользователей и малых предприятий

0820 240 530 14

Техническая поддержка для привилегированных/корпоративных клиентов

0660 8779

Коммутатор

0820 240 530 00

Ангила

Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатно: 800-335-0031

Антигуа и Барбуда

Отдел поддержки по общим вопросам

1-800-805-5924

Антильские острова

Отдел поддержки по общим вопросам

001-800-882-1519

Аргентина (Буэнос-Айрес)

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 54

Код города: 11

Веб-узел: www.dell.com.ar

    

Эл. почта: us_latin_services@dell.com

 

Электронная почта для настольных и портативных компьютеров:
la-techsupport@dell.com

 

Электронная почта для серверов и оборудования для хранения информации марки EMC®:
la_enterprise@dell.com

 

Отдел обслуживания клиентов

бесплатно: 0-800-444-0730

Отдел технической поддержки

бесплатный номер: 0-800-444-0733

Служба технической поддержки

бесплатно: 0-800-444-0724

Отдел продаж

0-810-444-3355

Аруба

Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатно: 800 -1578

Багамы

Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатно: 1-866-278-6818

Барбадос

Отдел поддержки по общим вопросам

1-800-534-3066

Бельгия (Брюссель)

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 32

Код города: 2

 

Веб-узел: support.euro.dell.com

  

Техническая поддержка только для переносных компьютеров XPS

02 481 92 96

Техническая поддержка для всех остальных компьютеров Dell

02 481 92 88

Факс отдела технической поддержки

02 481 92 95

Отдел обслуживания клиентов

02 713 15 65

Отдел продаж для крупных предприятий

02 481 91 00

Факс

02 481 92 99

Коммутатор

02 481 91 00

Бермудские о-ва

Отдел поддержки по общим вопросам

1-800-342-0671

Боливия

Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатно: 800-10-0238

Бразилия

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 55

Код города: 51

Веб-узел: Веб-сайт: www.dell.com/br

  

Поддержка клиентов, техническая поддержка

0800 90 3355

Факс отдела технической поддержки

51 481 5470

Факс отдела обслуживания клиентов

51 481 5480

Отдел продаж

0800 90 3390

Бруней

Код страны: 673

Техническая поддержка (Пенанг, Малайзия)

604 633 4966

Отдел обслуживания клиентов (Пинанг, Малайзия)

604 633 4888

Отдел торговых операций (Пенанг, Малайзия)

604 633 4955

Великобритания (Брэкнелл)

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 44

Код города: 1344

Веб-узел: support.euro.dell.com

 

Веб-узел отдела обслуживания:
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Эл. почта: dell_direct_support@dell.com

 

Отдел технической поддержки (корпоративные клиенты/клиенты с привилегированными счетами/крупные клиенты [1000+ служащих])

0870 908 0500

Техническая поддержка только для переносных компьютеров XPS

0870 366 4180

Техническая поддержка (прямая и общая) для всех остальных продуктов

0870 908 0800

Отдел обслуживания клиентов с глобальными счетами

01344 373 186

Отдел обслуживания домашних пользователей и малых предприятий

0870 906 0010

Отдел обслуживания корпоративных клиентов

01344 373 185

Отдел обслуживания клиентов с привилегированными счетами (500-5000 сотрудников)

0870 906 0010

Отдел обслуживания центрального правительства

01344 373 193

Отдел обслуживания местных органов управления и образования

01344 373 199

Отдел обслуживания учреждений здравоохранения

01344 373 194

Отдел продаж для домашних пользователей и малых предприятий

0870 907 4000

Отдел продаж корпоративного/государственного сектора

01344 860 456

Факс отдела по работе с домашними пользователями и малыми предприятиями

0870 907 4006

Венесуэла

Отдел поддержки по общим вопросам

8001-3605

Виргинские о-ва (Великобритания)

Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатно: 1-866-278-6820

Виргинские о-ва (США)

Отдел поддержки по общим вопросам

1-877-673-3355

Гайана

Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатно: 1-877-270-4609

Гватемала

Отдел поддержки по общим вопросам

1-800-999-0136

Германия (Ланген)

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 49

Код города: 6103

Веб-узел: support.euro.dell.com

 

Эл. почта: tech_support_central_europe@dell.com

 

Техническая поддержка только для переносных компьютеров XPS

06103 766-7222

Техническая поддержка всех остальных компьютеров Dell

06103 766-7200

Отдел обслуживания домашних пользователей/малых предприятий

0180-5-224400

Отдел обслуживания клиентов из категории Глобальный сегмент

06103 766-9570

Отдел обслуживания клиентов с привилегированными счетами

06103 766-9420

Отдел обслуживания клиентов с крупными счетами

06103 766-9560

Отдел обслуживания клиентов со счетами из государственного бюджета

06103 766-9555

Коммутатор

06103 766-7000

Гонконг

Код выхода на международную линию: 001

Код страны: 852

Веб-узел: support.ap.dell.com

  

Электронная почта (отдел технической поддержки): HK_support@Dell.com

  

Техническая поддержка (Dimension и Inspiron)

2969 3188

Техническая поддержка (OptiPlex, Latitude и Dell Precision)

2969 3191

Техническая поддержка (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ и PowerVault™)

2969 3196

Отдел обслуживания клиентов

3416 0910

Для крупных предприятий

3416 0907

Программы обслуживания клиентов во всем мире

3416 0908

Подразделение по работе со средними предприятиями

3416 0912

Подразделение по работе домашними пользователями и малыми предприятиями

2969 3105

Гренада

Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатно: 1-866-540-3355

Греция

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 30

Веб-узел: support.euro.dell.com

 

Отдел технической поддержки

00800-44 14 95 18

Служба технической поддержки для клиентов со статусом Золотой

00800-44 14 00 83

Коммутатор

2108129810

Коммутатор службы технической поддержки для клиентов со статусом Золотой

2108129811

Отдел продаж

2108129800

Факс

2108129812

Дания (Копенгаген)

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 45

Веб-узел: support.euro.dell.com

   

Техническая поддержка только для переносных компьютеров XPS

7010 0074

Техническая поддержка всех остальных компьютеров Dell

7023 0182

Отдел обслуживания клиентов (сопутствующее)

7023 0184

Отдел обслуживания домашних пользователей/малых предприятий

3287 5505

Коммутатор (сопутствующее обслуживание)

3287 1200

Факс-коммутатор (сопутствующее обслуживание)

3287 1201

Коммутатор (домашние пользователи/малые предприятия)

3287 5000

Факс-коммутатор (домашние пользователи/малые предприятия)

3287 5001

Доминика

Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатно: 1-866-278-6821

Доминиканская Республика

Отдел поддержки по общим вопросам

1-800-148-0530

Индия

Эл. почта: india_support_desktop@dell.com
india_support_notebook@dell.com
india_support_Server@dell.com

 

Отдел технической поддержки

1600338045

и 1600448046

Отдел продаж (для крупных корпоративных клиентов)

1600_ 33_ 8044

Отдел продаж (для домашних пользователей и малых предприятий)

1600 33 8046

Ирландия (Черривуд)

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 353

Код города: 1

Веб-узел: support.euro.dell.com

   

Эл. почта: dell_direct_support@dell.com

   

Техническая поддержка только для переносных компьютеров XPS

1850 200 722

Техническая поддержка всех остальных компьютеров Dell

1850 543 543

Отдел технической поддержки в Великобритании (звонок только с территории Великобритании)

0870 908 0800

Отдел обслуживания домашних пользователей

01 204 4014

Отдел обслуживания малых предприятий

01 204 4014

Отдел обслуживания клиентов в Великобритании (звонок только с территории Великобритании)

0870 906 0010

Отдел обслуживания корпоративных клиентов

1850 200 982

Отдел обслуживания корпоративных клиентов (звонок только с территории Великобритании)

0870 907 4499

Отдел продаж в Ирландии

01 204 4444

Отдел продаж в Великобритании (звонок только с территории Великобритании)

0870 907 4000

Факс/факс отдела продаж

01 204 0103

Коммутатор

01 204 4444

Испания (Мадрид)

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 34

Код города: 91

Веб-узел: support.euro.dell.com

 

Домашние пользователи и малые предприятия

   

Отдел технической поддержки

902 100 130

Отдел обслуживания клиентов

902 118 540

Отдел продаж

902 118 541

Коммутатор

902 118 541

Факс

902 118 539

Отдел работы с крупными предприятиями

   

Отдел технической поддержки

902 100 130

Отдел обслуживания клиентов

902 115 236

Коммутатор

91 722 92 00

Факс

91 722 95 83

Италия (Милан)

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 39

Код города: 02

Веб-узел: support.euro.dell.com

   

Домашние пользователи и малые предприятия

     

Отдел технической поддержки

02 577 826 90

Отдел обслуживания клиентов

02 696 821 14

Факс

02 696 821 13

Коммутатор

02 696 821 12

Отдел работы с крупными предприятиями

    

Отдел технической поддержки

02 577 826 90

Отдел обслуживания клиентов

02 577 825 55

Факс

02 575 035 30

Коммутатор

02 577 821 

Каймановы о-ва

Отдел поддержки по общим вопросам

1-800-805-7541

Канада (Норт-Йорк, Онтарио)

Код выхода на международную линию: 011

Состояние интерактивного заказа: www.dell.ca/ostatus

 

Служба AutoTech (автоматическая аппаратная и гарантийная поддержка)

бесплатно: 1-800-247-9362

Обслуживание домашних пользователей и малых предприятий

бесплатно: 1-800-847-4096

Обслуживание средних и крупных предприятий, государственных учреждений

бесплатно: 1-800-326-9463

Служба работы с покупателями (принтеры, проекторы, телевизоры, устройства-манипуляторы, цифровые проигрыватели и беспроводные устройства)

бесплатно: 1-800-847-4096

Оборудование и гарантийная поддержка для домашних пользователей и малых предприятий

бесплатно: 1-800-906-3355

Оборудование и гарантированная поддержка для средних и крупных предприятий, государственных учреждений

бесплатно: 1-800-387-5757

Оборудование и гарантийная поддержка (принтеры, проекторы, телевизоры, устройства-манипуляторы, цифровые проигрыватели и устройства беспроводной связи)

1-877-335-5767

Отдел продаж (домашние пользователи/малые предприятия)

бесплатно: 1-800-387-5752

Отдел продаж (средние и крупные предприятия, правительственные организации)

бесплатно: 1-800-387-5755

Отдел продаж запасных частей и дополнительного сервиса

1 866 440 3355

Китай (Сямынь)

Код страны: 86

Код города: 592

Веб-сайт технической поддержки: support.dell.com.cn

  

Электронная почта (отдел технической поддержки): cn_support@dell.com

  

Электронный адрес отдела обслуживания клиентов: customer_cn@dell.com

 

Факс отдела технической поддержки

592 818 1350

Техническая поддержка (Dell™ Dimension™ и Inspiron)

бесплатно: 800 858 2968

Техническая поддержка (Dell Precision™, OptiPlex™ и Latitude™)

бесплатно: 800 858 0950

Техническая поддержка (серверы и устройства хранения)

бесплатно: 800 858 0960

Техническая поддержка (проекторы, карманные компьютеры, коммутаторы, маршрутизаторы и т.д.)

бесплатно: 800 858 2920

Техническая поддержка (принтеры)

бесплатно: 800 858 2311

Отдел обслуживания клиентов

бесплатно: 800 858 2060

Факс отдела обслуживания клиентов

592 818 1308

Домашние пользователи и малые предприятия

бесплатно: 800 858 2222

Отдел привилегированных счетов

бесплатно: 800 858 2557

Счета крупных корпораций GCP

бесплатно: 800 858 2055

Основные счета крупных корпоративных счетов

бесплатно: 800 858 2628

Счета крупных корпораций, север

бесплатно: 800 858 2999

Крупные корпоративные счета правительственных организаций и учреждений образования, север

бесплатно: 800 858 2955

Счета крупных корпораций, восток

бесплатно: 800 858 2020

Крупные корпоративные счета правительственных организаций и учреждений образования, восток

бесплатно: 800 858 2669

Крупные корпоративные счета очередников

бесплатно: 800 858 2572

Счета крупных корпораций, юг

бесплатно: 800 858 2355

Счета крупных корпораций, запад

бесплатно: 800 858 2811

Крупные корпоративные счета, комплектующие

бесплатно: 800 858 2621

Колумбия

Отдел поддержки по общим вопросам

980-9-15-3978

Корея (Сеул)

Код выхода на международную линию: 001

Код страны: 82

Код города: 2

Эл. почта: krsupport@dell.com

 

Техническая поддержка

бесплатно: 080-200-3800

Техническая поддержка (Dimension, карманные компьютеры, электронные устройства и принадлежности)

бесплатный номер: 080-200-3801

Отдел продаж

бесплатно: 080-200-3600

Факс

2194-6202

Коммутатор

2194-6000

Коста-Рика

Отдел поддержки по общим вопросам

0800-012-0435

Люксембург

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 352

Веб-узел: support.euro.dell.com

  

Техническая поддержка

342 08 08 075

Отдел продаж для домашних пользователей/малых предприятий

+32 (0)2 713 15 96

Отдел продаж для крупных предприятий

26 25 77 81

Отдел обслуживания клиентов

+32 (0)2 481 91 19

Факс

26 25 77 82

Макао

Код страны: 853

Отдел технической поддержки

бесплатно: 0800 105

Отдел обслуживания клиентов (Сямынь, Китай)

34 160 910

Отдел торговых операций (Сямынь, Китай)

29115693

Малайзия (Пинанг)

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 60

Код города: 4

Веб-узел: support.ap.dell.com

 

Техническая поддержка (Dell Precision, OptiPlex и Latitude)

бесплатно: 1 800 880 193

Техническая поддержка (Dimension, Inspiron, электронные устройства и принадлежности)

бесплатно: 1 800 881 306

Техническая поддержка (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect и PowerVault)

бесплатно: 1800 881 386

Отдел обслуживания клиентов

бесплатно: 1800 881 306 (дополнительный 6)

Отдел торговых операций

бесплатно: 1 800 888 202

Отдел продаж для крупных предприятий

бесплатно: 1 800 888 213

Мексика

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 52

Отдел технической поддержки клиентов

001-877-384-8979

или 001-877-269-3383

Отдел продаж

50-81-8800

или 01-800-888-3355

Отдел обслуживания клиентов

001-877-384-8979

или 001-877-269-3383

Главный офис

50-81-8800

или 01-800-888-3355

Монсеррат

Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатно: 1-866-278-6822

Нидерланды (Амстердам)

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 31

Код города: 20

Веб-узел: support.euro.dell.com

 

Техническая поддержка только для переносных компьютеров XPS

020 674 45 94

Техническая поддержка всех остальных компьютеров Dell

020 674 45 00

Факс отдела технической поддержки

020 674 47 66

Отдел обслуживания домашних пользователей/малых предприятий

020 674 42 00

Отдел сопутствующего обслуживания клиентов

020 674 4325

Отдел продаж для домашних пользователей/малых предприятий

020 674 55 00

Отдел сопутствующих продаж

020 674 50 00

Факс отдела продаж для домашних пользователей и малых предприятий

020 674 47 75

Факс отдела сопутствующих продаж

020 674 47 50

Коммутатор

020 674 50 00

Факс коммутатора

020 674 47 50

Никарагуа

Отдел поддержки по общим вопросам

001-800-220-1006

Новая Зеландия

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 64

Веб-узел: support.ap.dell.com

  

Эл. почта: support.ap.dell.com/contactus

 

Отдел поддержки по общим вопросам

0800 441 567

Норвегия (Лисакер)

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 47

Веб-узел: support.euro.dell.com

 

Техническая поддержка только для переносных компьютеров XPS

815 35 043

Техническая поддержка для всех остальных продуктов Dell

671 16882

Отдел сопутствующего обслуживания клиентов

671 17575

Отдел обслуживания домашних пользователей/малых предприятий

23162298

Коммутатор

671 16800

Коммутатор для факсов

671 16865

Острова Теркс и Кайкос

Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатно: 1-866-540-3355

Панама

Отдел поддержки по общим вопросам

001-800-507-0962

Перу

Отдел поддержки по общим вопросам

0800-50-669

Польша (Варшава)

Код выхода на международную линию: 011

Код страны: 48

Код города: 22

Веб-узел: support.euro.dell.com

 

Эл. почта: pl_support_tech@dell.com

 

Телефон отдела обслуживания клиентов

57 95 700

Отдел обслуживания клиентов

57 95 999

Отдел продаж

57 95 999

Факс отдела обслуживания клиентов

 57 95 806

Факс приемной

57 95 998

Коммутатор

57 95 999

Португалия

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 351

 

 

Веб-узел: support.euro.dell.com

   

Отдел технической поддержки

707200149

Отдел обслуживания клиентов

800 300 413

Отдел продаж

800 300 410 или  800 300 411 или  800 300 412 или 21 422 07 10

Факс

21 424 01 12

Пуэрто-Рико

Отдел поддержки по общим вопросам

1-800-805-7545

Сальвадор

Отдел поддержки по общим вопросам

01-899-753-0777

Сент- Винсент и Гренадины

Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатно: 1-877-270-4609

Сент- Китс и Невис

Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатно: 1-877-441-4731

Сент- Люсия

Отдел поддержки по общим вопросам

1-800-882-1521

Сингапур (Сингапур)

Код выхода на международную линию: 005

Код страны: 65

 

Веб-узел: support.ap.dell.com

 

Техническая поддержка (Dimension, Inspiron, электронные устройства и принадлежности)

бесплатно: 1800 394 7430

Техническая поддержка (OptiPlex, Latitude и Dell Precision)

бесплатно: 1800 394 7488

Техническая поддержка (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect и PowerVault)

бесплатно: 1800 394 7478

Отдел обслуживания клиентов

бесплатно: 1 800 394 7430 (дополнительный 6)

Отдел торговых операций

бесплатно: 1 800 394 7412

Отдел продаж для крупных предприятий

бесплатно: 1 800 394 7419

Словакия (Прага)

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 421

Веб-узел: support.euro.dell.com

  

Эл. почта: czech_dell@dell.com

  

Отдел технической поддержки

02  5441 5727

Отдел обслуживания клиентов

420  22537 2707

Факс

02  5441 8328

Факс отдела технической поддержки

02  5441 8328

Коммутатор (отдел продаж)

02  5441 7585

Страны юго-восточной Азии и тихоокеанского региона

Техническая поддержка, обслуживание покупателей и продажи (Пинанг, Малайзия)

604 633 4810

США (Остин, Техас)

Код выхода на международную линию: 011

Код страны: 1

Автоматическая система отслеживания заказа

бесплатно: 1-800-433-9014

Служба AutoTech (портативные и настольные компьютеры)

бесплатно: 1-800-247-9362

Оборудование и гарантийная поддержка (ТВ, принтеры и проекторы Dell) для клиентов

бесплатно 1-877-459-7298

Поддержка клиентов (дом и домашний офис) для всех остальных продуктов Dell

бесплатно: 1-800-624-9896

Отдел обслуживания клиентов

бесплатно: 1-800-624-9897

Отдел поддержки программы покупки сотрудниками (EPP)

бесплатно: 1-800-695-8133

Веб-узел финансовых служб:
www.dellfinancialservices.com 

Финансовые службы (аренда/кредиты)

бесплатно: 1-877-577-3355

Финансовые службы (Отдел привилегированных счетов [ОПС])

бесплатно: 1-800-283-2210

Предприятия

Служба работы с покупателями и техническая поддержка

бесплатно: 1-800-456-3355

Отдел поддержки программы покупки сотрудниками (EPP)

бесплатно: 1-800-695-8133

Техническая поддержка для принтеров и проекторов

бесплатно: 1-877-459-7298

Государственные (правительство, образование и здравоохранение)

Служба работы с покупателями и техническая поддержка

бесплатно: 1-800-456-3355

Отдел поддержки программы покупки сотрудниками (EPP)

бесплатно: 1-800-695-8133

Отдел продаж Dell

бесплатно: 1-800-289-3355

или бесплатно: 1-800-879-3355

Фирменный магазин Dell (восстановленные компьютеры Dell)

бесплатно: 1-888-798-7561

Отдел продаж программного обеспечения и периферийного оборудования

бесплатно: 1-800-671-3355

Отдел продаж запасных частей

бесплатно: 1-800-357-3355

Отдел реализации дополнительных услуг и гарантий

бесплатно: 1-800-247-4618

Факс

бесплатно: 1-800-727-8320

Отдел Dell по обслуживанию глухих, слабослышащих или испытывающих проблемы с речью клиентов

бесплатно: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

Таиланд

Код выхода на международную линию: 001

Код страны: 66

Веб-узел: support.ap.dell.com

 

Техническая поддержка (OptiPlex, Latitude и Dell Precision)

бесплатно: 1800 0060 07

Техническая поддержка (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect и PowerVault)

бесплатно: 1800 0600 09

Отдел обслуживания клиентов

бесплатно: 1800 006 007
(дополнительный 7)

Отдел продаж для крупных предприятий

бесплатно: 1800 006 009

Отдел торговых операций

бесплатно: 1800 006 006

Тайвань

Код выхода на международную линию: 002

Код страны: 886

 

Веб-узел: support.ap.dell.com

 

Эл. почта: ap_support@dell.com

 

Техническая поддержка (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension и Electronics and Accessories)

бесплатно:00801 86 1011

Техническая поддержка (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect и PowerVault)

бесплатно: 00801 60 1256

Отдел обслуживания клиентов

бесплатно: 00801 60 1250
(дополнительный 5)

Отдел торговых операций

бесплатно: 00801 65 1228

Отдел продаж для крупных предприятий

бесплатно: 00801 651 227

Тринидад и Тобаго

Отдел поддержки по общим вопросам

1-800-805-8035

Уругвай

Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатно: 000-413-598-2521

Финляндия (Хельсинки)

Код выхода на международную линию: 990

Код страны: 358

Код города: 9

Веб-узел: support.euro.dell.com

  

Отдел технической поддержки

09 253 313 60

Отдел обслуживания клиентов

09 253 313 38

Факс

09 253 313 99

Коммутатор

09 253 313 00

Франция (Париж) (Монпелье)

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 33

Коды городов: (1) (4)

Веб-узел: support.euro.dell.com

    

Домашние пользователи и малые предприятия

    

Техническая поддержка только для переносных компьютеров XPS

0825 387 129

Техническая поддержка всех остальных компьютеров Dell

0825 387 270

Отдел обслуживания клиентов

0825 823 833

Коммутатор

0825 004 700

Коммутатор (для клиентов, находящихся за пределами Франции)

04 99 75 40 00

Отдел продаж

0825 004 700

Факс

0825 004_ 701

Факс (для клиентов, находящихся за пределами Франции)

04 99 75 40 01

Отдел работы с крупными предприятиями

     

Отдел технической поддержки

0825 004 719

Отдел обслуживания клиентов

0825 338 339

Коммутатор

01 55 94 71 00

Отдел продаж

01 55 94 71 00

Факс

01 55 94 71 01

Чехия (Прага)

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 420

Веб-узел: support.euro.dell.com

  

Эл. почта: czech_dell@dell.com

  

Отдел технической поддержки

22537 2727

Отдел обслуживания клиентов

22537 2707

Факс

22537 2714

Факс отдела технической поддержки

22537 2728

Коммутатор

22537 2711

Чили (Сантьяго)

Код страны: 56

Код города: 2

Продажи и поддержка покупателей

бесплатно: 1230-020-4823

Швейцария (Женева)

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 41

Код города: 22

Веб-узел: support.euro.dell.com

  

Эл. почта: Tech_support_central_Europe@dell.com

  

Техническая поддержка только для переносных компьютеров XPS

0848 33 88 57

Техническая поддержка для всех остальных продукт Dell (для домашних пользователей и малых предприятий)

0844 811 411

Отдел технической поддержки (корпоративные клиенты)

0844 822 844

Отдел обслуживания клиентов (домашние пользователи и малые предприятия)

0848 802 202

Отдел обслуживания клиентов (корпоративные клиенты)

0848 821 721

Факс

022 799 01 90

Коммутатор

022 799 01 01

Швеция (Упландс Васби)

Код выхода на международную линию: 00

Код страны: 46

Код города: 8

Веб-узел: support.euro.dell.com

 

Техническая поддержка только для переносных компьютеров XPS

0771 340 340

Техническая поддержка для всех остальных продуктов Dell

08 590 05 199

Отдел сопутствующего обслуживания клиентов

08 590 05 642

Отдел обслуживания домашних пользователей/малых предприятий

08 587 70 527

Отдел поддержки программы покупки сотрудниками (EPP)

20 140 14 44

Факс отдела технической поддержки

08 590 05 594

Отдел продаж

08 590 05 185

Эквадор

Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатно: 999-119

ЮАР (Йоханнесбург)

Код выхода на международную линию:

09/091

Код страны: 27

Код города: 11

Веб-узел: support.euro.dell.com

 

Эл. почта: dell_za_support@dell.com

 

Gold Queue

011 709 7713

Отдел технической поддержки

011 709 7710

Отдел обслуживания клиентов

011 709 7707

Отдел продаж

011 709 7700

Факс

011 706 0495

Коммутатор

011 709 7700

Южная Америка

Отдел технической поддержки клиентов (Остин, Техас, США)

512 728-4093

Отдел обслуживания клиентов (Остин, Техас, США)

512 728-3619

Факс (Техническая поддержка и обслуживание покупателей) (Остин, Техас, США)

512 728-3883

Отдел продаж (Остин, Техас, США)

512 728-4397

Факс отдела продаж (Остин, Техас, США)

512 728-4600

или 512 728-3772

Ямайка

Техническая поддержка (только на Ямайке)

1-800-682-3639

Япония (Кавасаки)

Код выхода на международную линию: 001

Код страны: 81

Код города: 44

Веб-узел: support.jp.dell.com

 

Отдел технической поддержки (серверы)

бесплатный номер: 0120-198-498

Отдел технической поддержки клиентов, находящихся за пределами Японии (серверы)

81-44-556-4162

Техническая поддержка (Dimension и Inspiron)

бесплатный номер: 0120-198-226

Отдел технической поддержки клиентов, находящихся за пределами Японии (Dimension и Inspiron)

81-44-520-1435

Техническая поддержка (Dell Precision, OptiPlex и Latitude)

бесплатный номер: 0120-198-433

Отдел технической поддержки клиентов, находящихся за пределами Японии (Dell Precision, OptiPlex и Latitude)

81-44-556-3894

Техническая поддержка (карманные компьютеры, проекторы, принтеры, маршрутизаторы)

бесплатный номер: 0120-981-690

Техническая поддержка за пределами Японии (карманные компьютеры, проекторы, принтеры, маршрутизаторы)

81-44-556-3468

Служба Faxbox

044-556-3490

Круглосуточная автоматическая служба заказов

044-556-3801

Отдел обслуживания клиентов

044-556-4240

Подразделение продаж для предприятий (до 400 сотрудников)

044-556-1465

Отдел продаж отдела привилегированных счетов (более 400 сотрудников)

044-556-3433

Отдел продаж крупных корпоративных счетов (более 3500 сотрудников)

044-556-3430

Отдел продаж бюджетных организаций (правительственные организации, учреждения образования и медицинские учреждения)

044-556-1469

Глобальный сегмент, Япония

044-556-3469

Индивидуальные пользователи

044-556-1760

Коммутатор

044-556-4300


Назад на страницу Содержание

 

Laptops | Desktops | Business Laptops | Business Desktops | Workstations | Servers | Storage | Services | Monitors | Printers | LCD TVs | Electronics
© 2012 Dell | About Dell | Terms & Conditions | Unresolved Issues | Privacy Statement | Ads and Emails | Dell Recycling | Contact | Site Map | Feedback
AT | AU | BE | BR | CA | CH | CL | CN | CO | DE | DK | ES | FR | HK | IE | IN | IT | JP | KR | ME | MX | MY | NL | NO | PA | PR | RU | SE | SG | UK | VE | ALL

snWEB6