NOTA: O CD Operating System (Sistema operacional) e o CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) são opcionais e podem não ser fornecidos com o computador.
Drivers
O que são drivers?
Driver é um programa que controla um dispositivo, como impressora, mouse ou teclado. Todos os dispositivos precisam de um programa de driver.
O driver atua como um tradutor entre o dispositivo e os programas que usam o dispositivo. Cada dispositivo tem seu próprio conjunto de comandos especializados que são reconhecidos somente por seu driver.
A Dell entrega o computador com todos os drivers necessários já instalados. Nenhuma instalação ou configuração adicional é necessária.
AVISO: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) pode conter drivers para sistemas operacionais que não estejam no seu computador. Verifique se você está instalando o software apropriado para o seu sistema operacional.
Muitos drivers, como o de teclado, já estão incluídos no sistema operacional do Microsoft® Windows®. A instalação de drivers pode ser necessária se você:
Atualizar o sistema operacional.
Reinstalar o sistema operacional.
Conectar ou instalar um novo dispositivo.
Como identificar drivers
Se você tiver problema com algum dispositivo, determine se o driver é a fonte do problema e, se necessário, atualize o driver.
Clique no botão Iniciar e clique em Painel de controle.
Em Selecione uma categoria, clique em Desempenho e manutenção.
Clique em Sistema.
Na janela Propriedades do sistema, clique na guia Hardware.
Clique em Gerenciador de dispositivos.
Role para baixo na lista para ver se algum dispositivo tem, no respectivo ícone, um ponto de exclamação (um círculo amarelo com um [!])
Se o ponto de exclamação aparecer ao lado do nome do dispositivo, pode ser necessário reinstalar o driver ou instalar um novo driver.
Como reinstalar drivers e utilitários
AVISO: O site de suporte da Dell em support.dell.com(em inglês) e o CD opcional Drivers and Utilities(Drivers e utilitários) fornecem drivers aprovados para os computadores Dell™. Se você instalar drivers obtidos em outras fontes, seu computador pode não funcionar corretamente.
Como usar o recurso Reverter driver de dispositivo do Windows XP
Se depois que o driver foi instalado ou atualizado ocorrer um problema no computador, use o recurso de reversão de instalação de driver de dispositivo do Windows XP para substituir o driver pela versão instalada anteriormente.
Clique no botão Iniciar e clique em Painel de controle.
Em Selecione uma categoria, clique em Desempenho e manutenção.
Clique em Sistema.
Na janela Propriedades do sistema, clique na guia Hardware.
Clique em Gerenciador de dispositivos.
Clique com o botão direito do mouse no dispositivo para o qual o novo driver foi instalado e clique em Propriedades.
Clique na guia Drivers.
Clique em Reverter driver.
Se o recurso de reversão de driver de dispositivo não resolver o problema, utilize a Restauração do sistema para retornar o computador para o estado operacional em que se encontrava antes da instalação do novo driver.
Como usar o CD opcional Drivers and Utilities
NOTA: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser fornecido com todos os computadores.
Se o uso do recurso Reverter driver ou Restauração do sistema não resolver o problema, reinstale o driver usando o CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários), também chamado de ResourceCD.
Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas que também estiverem abertos.
Insira o CD Drivers and Utilities.
Na maioria dos casos, o CD começa a ser executado automaticamente. Se não começar, inicie o Windows Explorer, clique no diretório da unidade de CD para ver o conteúdo do CD e, então, clique duas vezes no arquivo autorcd.exe. Na primeira vez em que o CD for executado, o sistema poderá pedir que você instale os arquivos de configuração. Clique em OK e siga as instruções da tela para continuar.
No menu suspenso Language (Idioma) na barra de ferramentas, selecione o idioma desejado para o driver ou o utilitário (se disponível). Uma tela de boas-vindas aparecerá.
Clique em Next (Avançar)
O CD faz automaticamente uma varredura no hardware para detectar os drivers e utilitários usados pelo computador.
Quando o CD terminar a varredura do hardware, você poderá também detectar outros drivers e utilitários. Em Search Criteria (Critérios de pesquisa), selecione as categorias adequadas nos menus suspensos System Model (Modelo do sistema), Operating System (Sistema operacional) e Topic (Tópico).
Serão mostrados um ou mais links para os drivers e utilitários específicos utilizados pelo computador.
Clique no link do driver ou utilitário que você quer instalar para ver informações específicas.
Clique no botão Install (Instalar), se presente, para começar a instalação. Na tela de boas-vindas, siga as instruções para concluir a instalação.
Se o botão Install não estiver presente, a opção de instalação automática não estará disponível. Para obter instruções de instalação, consulte as instruções apropriadas nas subseções a seguir, ou clique em Extract (Extrair), siga as instruções de extração e leia o arquivo Readme.
Se você for instruído a navegar até os arquivos do driver, clique no diretório do CD na janela de informações sobre o driver para ver a lista dos arquivos associados a esse driver.
Como reinstalar drivers manualmente
NOTA: Se você for reinstalar um driver de sensor de infravermelho, você precisa primeiro ativar o sensor de infravermelho no programa de configuração do sistema (consulte Como ativar o sensor de infravermelho).
Depois de extrair os arquivos do driver e colocá-los no disco rígido conforme descrito na seção anterior, clique no botão Iniciar
e clique com o botão direito em Meu computador na área de trabalho.
Clique em Propriedades.
Clique na guia Hardware e em Gerenciador de dispositivos.
Clique duas vezes no tipo de dispositivo para o qual você está instalando o driver (por exemplo, Modems ou Dispositivos de infravermelho).
Clique duas vezes no nome do dispositivo para o qual você está instalando o driver.
Clique na guia Driver e clique em Atualizar driver.
Clique em Instalar de uma lista ou local específico (avançado) e clique em Avançar.
Clique em Procurar e vá para o local onde você colocou anteriormente os arquivos do driver.
Quando o nome do driver correto aparecer, clique em Avançar.
Clique em Concluir e reinicialize o computador.
Como solucionar problemas de incompatibilidade de software e hardware
Se algum dispositivo não for detectado durante a instalação do sistema operacional ou for detectado, porém incorretamente configurado, você poderá usar a Solução de problemas de hardware para resolver o problema de incompatibilidade.
Clique no botão Iniciar e em Ajuda e suporte.
Digite solução de problemas de hardware no campo Pesquisar e clique na seta para iniciar a pesquisa.
Clique em Solução de problemas de hardware na lista Resultados da pesquisa.
Na lista Solução de problemas do hardware, clique em Resolver um conflito de hardware em meu computador e clique em Avançar.
Como usar o recurso Restauração do sistema do Microsoft® Windows® XP
O recurso System Restore (Restaurar Sistema) do sistema operacional Microsoft® Windows® XP permite retornar o computador a um estado operacional anterior (sem afetar arquivos de dados) se as alterações efetuadas nas configurações do sistema ou no hardware/software tiverem deixado o computador em um estado operacional não desejado. Consulte o Centro de ajuda e suporte para obter informações sobre como usar a restauração do sistema.
AVISO: Faça backups regulares dos arquivos de dados. A restauração do sistema não monitora nem recupera arquivos de dados.
NOTA: Os procedimentos deste documento foram escritos para o modo de exibição padrão do Windows e, portanto, podem não funcionar se o computador Dell™ estiver definido com o modo de exibição clássico do Windows.
Como criar pontos de restauração
Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e suporte.
Clique em Restauração do sistema.
Siga as instruções da tela.
Como restaurar o computador a um estado operacional anterior
AVISO: antes de restaurar o computador a um estado operacional anterior, salve e feche todos os arquivos e programas que estiverem abertos. Não altere, não abra nem apague qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não terminar.
Clique no botão Iniciar, aponte para Todos os programas® Acessórios®Ferramentas do sistema e clique em Restauração do sistema.
Verifique se a opção Restaurar meu computador para um estado anterior está selecionada e clique em Avançar.
Clique na data do calendário para a qual você quer restaurar seu computador.
A tela Selecionar um ponto de restauração contém um calendário que permite a você ver e selecionar pontos de restauração. Todas as datas no calendário com pontos de restauração disponíveis aparecem em negrito.
Selecione um ponto de restauração e clique em Avançar.
Se a data do calendário tiver apenas um ponto de restauração, esse ponto será selecionado automaticamente. Se houver dois ou mais pontos de restauração disponíveis, clique no que você preferir.
Clique em Avançar
A tela Restauração concluída aparecerá quando o recurso Restauração do sistema acabar de coletar os dados e o computador será reinicializado.
Após a reinicialização do computador, clique em OK.
Para alterar o ponto de restauração, você pode repetir as etapas usando um ponto de restauração diferente ou desfazer a restauração.
Como desfazer a última restauração do sistema
AVISO: antes de desfazer a última restauração do sistema, salve e feche todos os arquivos e programas que estiverem abertos. Não altere, não abra nem apague qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não terminar.
Clique no botão Iniciar, aponte para Todos os programas® Acessórios® Ferramentas do sistema e clique em
Restauração do sistema.
Clique em Desfazer a última restauração e em Avançar.
Clique em Avançar
A tela Restauração do sistema aparece e o computador é reiniciado.
Após a reinicialização do computador, clique em OK.
Como ativar o recurso Restauração do sistema
Se você reinstalar o Windows XP com menos de 200 MB de espaço disponível no disco rígido, a Restauração do sistema será desativada automaticamente. Para ver se a restauração do sistema está ativado:
Clique no botão Iniciar e em Painel de controle.
Clique em Desempenho e manutenção.
Clique em Sistema.
Clique na guia Restauração do sistema.
Verifique se a opção Desativar restauração do sistema está desmarcada.
Como usar o CD do sistema operacional
AVISO: Você precisa usar o Windows XP Service Pack 1 (SP1) ou superior ao reinstalar o Windows XP.
Antes de começar
Se você estiver considerando fazer a reinstalação do sistema operacional Windows XP para corrigir o problema de um driver instalado recentemente, tente primeiro usar o recurso Reverter driver de dispositivo do Windows XP. Consulte Como usar o recurso Reverter driver de dispositivo do Windows XP. Se o recurso Reverter driver de dispositivo não resolver o problema, use o recurso Restauração do sistema para retornar o sistema operacional ao estado em que ele se encontrava antes da instalação do novo driver. Consulte Como usar o recurso Restauração do sistema do Microsoft® Windows® XP.
Para reinstalar o Windows XP, você precisa dos seguintes itens:
CD Dell™ do sistema operacional
CD Dell Drivers and Utilities
NOTA: Esse CD contém drivers que foram instalados na fábrica durante a montagem do computador. Use o CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) para carregar quaisquer drivers obrigatórios, inclusive aqueles drivers necessários no caso do computador ter um controlador RAID. Dependendo da região a partir da qual você fez o pedido do computador ou se você solicitou os CDs, o CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) e o CD do sistema operacional podem não ser fornecidos com o computador.
Como reinstalar o Windows XP
O processo de reinstalação pode demorar de 1 a 2 horas para ser concluído. Após a reinstalação do sistema operacional, você precisa também reinstalar os drivers de dispositivos, o programa de proteção contra vírus e outros softwares.
AVISO: O CD do sistema operacional fornece opções para a reinstalação do Windows XP. As opções podem sobrescrever arquivos e possivelmente afetar programas instalados no disco rígido. Portanto, não reinstale o Windows XP a menos que um representante de suporte técnico da Dell instrua-o a fazê-lo.
Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas que também estiverem abertos.
Insira o CD do sistema operacional. Clique em Sair se a mensagem Instalar o Windows XP aparecer.
Reinicialize o computador.
Pressione <F12> imediatamente após o logotipo da DELL™ aparecer.
Se o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até ver a área de trabalho do Windows, desligue o computador e tente novamente.
Siga as instruções apresentadas na tela para concluir a instalação.
