回到目錄頁

使用 Dell 診斷程式

Dell™ Latitude™ D600 產品使用者指南

  何時使用 Dell 診斷程式

  Dell 診斷程式的功能

  啟動 Dell 診斷程式

何時使用 Dell 診斷程式

如果電腦中的某個重要元件或裝置無法正常運作，則表示該元件可能發生故障。如果您在使用 Dell™ 電腦時遇到問題，請您在致電 Dell 公司尋求技術援助之前，先執行「解決問題」中的檢查步驟，並執行 Dell 診斷程式。執行 Dell 診斷程式可協助您快速解決問題，而無需與 Dell 公司聯絡以尋求援助。

如果您有操作電腦的經驗並知道應測試哪個元件，請選擇適當的診斷測試程式群組或子測試程式。如果您無法確定如何著手診斷問題，請參閱「啟動 Dell 診斷程式」。

Dell 診斷程式的功能

Dell 診斷程式可以在無需任何附加設備，也不損壞任何資料的情況下協助您檢查電腦硬體。透過使用診斷程式，您可以對電腦的作業效能持有絕對的信心。如果您遇到自己無法解決的問題，需要尋求 Dell 公司服務和支援人員的援助時，Dell 診斷測試程式可為您提供所需的重要資訊。

注意事項：Dell 診斷程式僅用於測試 Dell 電腦。如果您在其他電腦上使用該程式，可能會使電腦作出不正確的回應或導致錯誤訊息出現。

診斷測試程式群組或子測試程式還具有以下功能：

• 讓您對一個或所有裝置執行快速測試、廣泛測試或自訂測試的選項
  
  
• 一個可讓您依據所遇到問題之徵兆來選擇測試程式的選項
  
  
• 一個可讓您選擇測試程式群組或子測試程式重複次數的選項
  
  
• 可顯示測試結果的功能
  
  
• 可在偵測到錯誤時暫停測試或終止測試的選項
  
  
• 介紹測試程式和裝置的廣泛線上說明
  
  
• 通知您測試程式群組或子測試程式是否已成功完成的狀態訊息
  
  
• 一旦偵測到問題，螢幕上會出現的錯誤訊息
  
  

啟動 Dell 診斷程式

Dell 診斷程式位於硬碟機上隱藏的診斷公用程式分割區上。

註：若您的電腦無法顯示螢幕影像，請與 Dell 公司聯絡。

1. 關閉電腦。
   
   
2. 如果電腦已連接至塢接裝置 (塢接)，請切斷塢接。請參閱塢接裝置隨附的說明文件，以獲得有關指示。
   
   
3. 將電腦連接至電源插座。
   
   

註：如果顯示幕上未出現任何內容，您可以按住靜音按鈕並按電源按鈕 (而非 F12 鍵)，以啟動 Dell 診斷程式。您無需反白顯示 Diagnostics (診斷程式) 並按 <Enter> 鍵。電腦會自動執行預啟動系統評估。

4. 開啟電腦。當螢幕上出現 DELL™ 徽標時，請立即按 <F12> 鍵。如果您等候過久，並且螢幕上已出現 Microsoft® Windows® 徽標，請繼續等待，直至看到 Windows 桌面。然後關閉電腦並再試一次。
   
   
5. 當螢幕上出現啟動裝置清單時，請反白顯示 Diagnostics (診斷程式) 並按 <Enter> 鍵。
   
   

電腦開始執行預啟動系統評估，它是一系列內嵌診斷程式，用於對主機板、鍵盤、硬碟機和顯示幕執行初步測試。

• 評估期間，請回答螢幕上出現的所有問題。
  
  
• 如果偵測到元件故障，電腦將停止作業並發出嗶聲。若要停止評估並重新啟動至作業系統，請按 <N> 鍵；若要繼續下一個測試程式，請按 <Y> 鍵；若要重新測試發生故障的元件，請按 <R> 鍵。
  
  
• 如果在預啟動系統評估期間偵測到故障，請在繼續執行 Dell 診斷程式之前記下錯誤代碼，然後與 Dell 公司聯絡。
  
  
• 如果您收到表明未找到診斷公用程式分割區的訊息，請依照螢幕上的指示，從驅動程式與公用程式 CD 執行 Dell 診斷程式。
  
  

如果預啟動系統評估成功完成，您會收到訊息 Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue (正在啟動 Dell 診斷公用程式分割區。按任一按鍵繼續)。

6. 按任一按鍵以從硬碟機上的診斷公用程式分割區啟動 Dell 診斷程式。
   
   
7. 系統載入 Dell 診斷程式並且出現 Main Menu (主選單) 螢幕後，請單按所需選項的按鈕。
   
   

註：電腦的服務標籤位於每個螢幕的標題列中。

選項	功能
Express Test (快速測試)	對裝置執行快速測試。此測試通常要進行 10 至 20 分鐘且無需您進行互動操作。請先執行 Express Test (快速測試)，以便更快地找到問題的根源。
Extended Test (廣泛測試)	對裝置執行全面檢查。此測試通常要進行 1 小時或更長的時間，並且要求您不時回答問題。
Custom Test (自訂測試)	測試特定的裝置。您可以自訂要執行的測試程式。
Symptom Tree (徵兆樹)	可讓您依據所遇到的問題之徵兆來選擇測試程式。此選項將列出大多數常見徵兆。

8. 如果在測試期間遇到問題，螢幕上會出現訊息，顯示錯誤代碼及問題說明。請記下錯誤代碼和問題說明，並依螢幕指示操作。如果您無法解決錯誤狀況，請與 Dell 公司聯絡。
   
   
9. 如果您從 Custom Test (自訂測試) 或 Symptom Tree (徵兆樹) 選項執行測試程式，請單按以下表格中說明的適當標籤以獲得更多資訊。
   
   

標籤	功能
Results (結果)	顯示測試結果及遇到的所有錯誤狀況。
Errors (錯誤)	顯示遇到的錯誤狀況、錯誤代碼以及問題說明。
Help (說明)	說明測試程式並可能會指出執行測試程式的要求。
Configuration (組態)	顯示所選裝置的硬體組態。 Dell 診斷程式可以從系統設定程式、記憶體和各種內部測試程式中獲取所有裝置的組態資訊，並將資訊顯示在螢幕左側窗格內的裝置清單中。裝置清單可能無法顯示電腦中安裝的所有元件或與電腦相連接的所有裝置之名稱。
Parameters (參數)	可讓您透過變更測試程式設定來自訂測試程式。

10. 測試程式執行完畢後，請關閉該螢幕以返回 Main Menu (主選單) 螢幕。若要結束 Dell 診斷程式並重新啟動電腦，請關閉 Main Menu (主選單) 螢幕。

回到目錄頁