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Come ottenere assistenza

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Come ottenere assistenza

Guida dell’utente dei sistemi Dell™ Latitude™ D600

  Assistenza tecnica

  Problemi relativi all'ordine

  Informazioni sul prodotto

  Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia

  Prima di chiamare

  Come contattare la Dell



Assistenza tecnica

Dell mette a disposizione diversi servizi per fornire assistenza in merito a un problema tecnico.

ATTENZIONE: Se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare prima i cavi di alimentazione del computer e del modem dalle prese elettriche.
  1. Completare le procedure in "Come risolvere i problemi".

  2. Eseguire il programma Dell Diagnostics.

  3. Fare una copia dell'Elenco di controllo della Diagnostica e compilarlo.

  4. Usare la gamma completa di servizi in linea disponibili sul sito Web del supporto tecnico di Dell (support.dell.com) per ottenere assistenza relativamente alle procedure di installazione e risoluzione dei problemi.

  5. Se il problema non è stato risolto seguendo le indicazioni riportate, contattare Dell.

N.B. Telefonare al supporto tecnico da una postazione vicina o davanti al computer in modo da poter eseguire le procedure necessarie fornite dal personale addetto.

N.B. Il sistema di codice del servizio espresso di Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi.

Quando il servizio di assistenza telefonica automatizzato lo richiede, inserire il codice del servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale del supporto preposto. Se il codice di servizio espresso non è disponibile, aprire la cartella Dell Accessories (Accessori di Dell), fare doppio clic sull'icona Express Service Code (Codice di servizio espresso) e seguire le istruzioni.

Per istruzioni sull'uso del servizio di supporto tecnico, consultare "Servizio di supporto tecnico".

N.B. Alcuni dei servizi descritti non sono disponibili in Paesi al di fuori degli Stati Uniti. Per informazioni sulla disponibilità di tali servizi contattare il rappresentante Dell locale.

Servizi in linea

È possibile accedere al sito Web del supporto tecnico di Dell all'indirizzo support.dell.com. Selezionare la propria area geografica nella pagina WELCOME TO DELL SUPPORT e immettere i dettagli richiesti per accedere alle informazioni e agli strumenti di supporto.

Per contattare la Dell elettronicamente usare i seguenti indirizzi:

  • World Wide Web

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)

www.dell.com/jp (solo per il Giappone)

www.euro.dell.com (solo per l'Europa)

www.dell.com/la/ (solo per i Paesi dell'America Latina)

www.dell.ca (solo per il Canada)

  • Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo

ftp.dell.com/

Accedere come utente: anonimo e usare il proprio indirizzo di posta elettronica come password.

  • Servizio di supporto elettronico

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

apsupport@dell.com (solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)

support.jp.dell.com (solo per il Giappone)

support.euro.dell.com (solo per l'Europa)

  • Richiesta di offerta elettronica

sales@dell.com

apmarketing@dell.com (solo per i Paesi asiatici o per l'area del Pacifico)

sales_canada@dell.com (solo per il Canada)

  • Servizio informazioni elettronico

info@dell.com

Servizio AutoTech

Il servizio di supporto tecnico automatizzato Supporto tecnico automatico messo a disposizione da Dell fornisce risposte alle domande più frequenti poste dai clienti sui sistemi portatili e sui computer desktop.

Quando si contatta il servizio Supporto tecnico automatico verrà richiesto di selezionare l'argomento relativo alla domanda usando i tasti del telefono a multifrequenza.

Il servizio Supporto tecnico automatico è attivo 24 ore al giorno, sette giorni su sette. È possibile accedere a questo servizio anche attraverso il servizio di supporto tecnico. Per conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici per il proprio Paese.

Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine

Per controllare lo stato di un prodotto Dell™ ordinato, accedere al sito Web support.dell.com o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine. Una voce registrata richiederà le informazioni necessarie per identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici per il proprio Paese.

Servizio di supporto tecnico

Il servizio di supporto tecnico per i problemi relativi all'hardware messo a disposizione da Dell è disponibile 24 al giorno, sette giorni su sette, per rispondere a qualsiasi domanda relativa ai prodotti hardware Dell. Il personale del supporto tecnico si serve di strumenti di diagnostica computerizzata per poter fornire risposte accurate e veloci.

Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, consultare "Assistenza tecnica", quindi chiamare il numero di telefono relativo al proprio Paese riportato in "Come contattare la Dell".


Problemi relativi all'ordine

In caso di problemi relativi a un ordine, quali parti mancanti, parti non corrette o fatturazione imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti Dell. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o la distinta di imballaggio. Per conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici per il proprio Paese.


Informazioni sul prodotto

Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere il numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista del reparto vendite per il proprio Paese, consultare i recapiti telefonici.


Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia

Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta.

  1. Contattare Dell per ottenere il numero di autorizzazione di ritorno materiali (RMA) che dovrà essere riportato in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo.

Per conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici per il proprio Paese.

  1. Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della restituzione.

  2. Allegare una copia dell'Elenco di controllo della Diagnostica che indichi le prove eseguite e gli eventuali messaggi d'errore riportati da Dell Diagnostics.

  3. Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che appartengono a tale prodotto (cavi di alimentazione, dischetti del software, documentazione, ecc.).

  4. Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una equivalente.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il cliente dovrà inoltre provvedere personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si assume ogni responsabilità in caso di smarrimento durante la spedizione. Non verranno accettati pacchi contrassegno.

Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.


Prima di chiamare

N.B. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice del servizio espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica automatizzato di Dell di smistare la chiamata in modo più efficiente.

Ricordarsi di compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica. Se possibile, prima di contattare la Dell per richiedere assistenza tecnica, avviare il sistema e usare un telefono vicino al computer. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni comandi da tastiera, riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di seguire procedure per la risoluzione del problema la cui esecuzione è possibile solo sul computer stesso. Accertarsi che la documentazione del computer sia disponibile.

ATTENZIONE: Prima di effettuare interventi sul computer, leggere leistruzioni di sicurezza che si trovano nella Guida alle informazioni sul prodotto.

Elenco di controllo della Diagnostica

Nome:

Data:

Indirizzo:

Numero di telefono:

Numero di servizio (codice a barre situato sul retro del computer):

Codice di servizio espresso:

Numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal supporto tecnico di Dell):

Sistema operativo e versione:

Periferiche:

Schede di espansione:

Si è collegati a una rete? Sì No

Rete, versione e adattatore di rete:

Programmi e versioni:

Consultare la documentazione del sistema operativo in dotazione per determinare il contenuto dei file di avvio del sistema. Se si dispone di una stampante, stampare ognuno dei file, altrimenti annotarne il contenuto prima di contattare la Dell.

Messaggio di errore, codice bip o codice di diagnostica:

Descrizione del problema e procedure di risoluzione eseguite:


Come contattare la Dell

Per contattare la Dell elettronicamente visitare i seguenti siti Web:

  • www.dell.com

  • support.dell.com (supporto tecnico)

  • premiersupport.dell.com (supporto tecnico per istituzioni scolastiche e mediche, entità governative e imprese medio grandi, inclusi i clienti Premier, Platinum e Gold)

Per ottenere gli indirizzi dei siti Web specifici per il proprio Paese, individuare la sezione appropriata nella seguente tabella.

N.B. I numeri verdi possono essere usati all'interno del Paese a cui si riferiscono.

Per contattare la Dell, usare i numeri di telefono, i prefissi e gli indirizzi di posta elettronica riportati nella seguente tabella. Per ulteriori informazioni sui prefissi da usare, contattare un operatore locale o internazionale.

Paese (Città)
Prefisso internazionale Indicativo del Paese
Prefisso teleselettivo

Nome del settore o area di assistenza,
sito Web e indirizzo di posta elettronica

Prefissi teleselettivi,
numeri locali e
numeri verdi

America Latina

Supporto tecnico clienti (Austin, Texas, U.S.A.)

512 728-4093

Assistenza tecnica clienti (Austin, Texas, U.S.A.)

512 728-3619

Fax (supporto tecnico e assistenza tecnica clienti) (Austin, Texas, U.S.A.)

512728-3883

Ufficio vendite (Austin, Texas, U.S.A.)

512 728-4397

Ufficio vendite via fax (Austin, Texas, U.S.A.)

512 728-4600

o 512 728-3772

Anguilla

Supporto generale

numero verde: 800-335-0031

Antigua e Barbuda

Supporto generale

1-800-805-5924

Antille Olandesi

Supporto generale

1-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 54

Prefisso teleselettivo: 11

Sito Web: www.dell.com.ar

  

Posta elettronica: us_latin_services@dell.com

 

Indirizzo di posta elettronica per computer desktop e portatili:
la-techsupport@dell.com

 

Indirizzo di posta elettronica per server ed EMC:
la_enterprise@dell.com

 

Servizio clienti

numero verde: 0-800-444-0730

Supporto tecnico

numero verde: 0-800-444-0733

Servizi di supporto tecnico

numero verde: 0-800-444-0724

Ufficio vendite

0-810-444-3355

Aruba

Supporto generale

numero verde: 800-1578

Australia (Sydney)

Prefisso internazionale: 0011

Indicativo del Paese: 61

Prefisso teleselettivo: 2

Posta elettronica (Australia): au_tech_support@dell.com

   

Posta elettronica (Nuova Zelanda): nz_tech_support@dell.com

   

Privati e piccole aziende

1-300-655-533

Governo e aziende

numero verde: 1-800-633-559

Clienti privilegiati (PAD)

numero verde: 1-800-060-889

Servizio clienti

numero verde: 1-800-819-339

Supporto tecnico (portatili e desktop)

numero verde: 1-300-655-533

Supporto tecnico (server e postazioni di lavoro)

numero verde: 1-800-733-314

Ufficio vendite a società

numero verde: 1-800-808-385

Operazioni di vendita

numero verde: 1-800-808-312

Fax

numero verde: 1-800-818-341

Austria (Vienna)

Prefisso internazionale: 900

Indicativo del Paese: 43

Prefisso teleselettivo: 1

Sito Web: support.euro.dell.com

    

Posta elettronica: tech_support_central_europe@dell.com

   

Ufficio vendite a privati e piccole aziende

0820 240 530 00

Fax privati e piccole aziende

0820 240 530 49

Servizio clienti per privati e piccole aziende

0820 240 530 14

Servizio clienti per società e clienti privilegiati

0820 240 530 16

Supporto tecnico per privati e piccole aziende

0820 240 530 14

Supporto tecnico per società e clienti privilegiati

0660 8779

Centralino

0820 240 530 00

Bahamas

Supporto generale

numero verde: 1-866-278-6818

Barbados

Supporto generale

1-800-534-3066

Belgio (Bruxelles)

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 32

Prefisso teleselettivo: 2

 

Sito Web: support.euro.dell.com

  

Posta elettronica per clienti di lingua francese: support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

  

Supporto tecnico

02 481 92 88

Supporto tecnico via fax

02 481 92 95

Servizio clienti

02 713 15 .65

Ufficio vendite a società

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Centralino

02 481 91 00

Bermuda

Supporto generale

1-800-342-0671

Bolivia

Supporto generale

numero verde: 800-10-0238

Brasile

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 55

Prefisso teleselettivo: 51

Sito Web: www.dell.com/br

  

Assistenza clienti, supporto tecnico

0800 90 3355

Supporto tecnico via fax

51 481 5470

Fax servizio clienti

51 481 5480

Ufficio vendite

0800 90 3390

Brunei

Indicativo del Paese: 673

Supporto tecnico clienti (Penang, Malesia)

604 633 4966

Assistenza tecnica clienti (Penang, Malesia)

604 633 4949

Operazioni di vendita (Penang, Malesia)

604 633 4955

Canada (North York, Ontario)

Prefisso internazionale: 011

Controllo dello stato dell'ordine in linea: www.dell.ca/ostatus

 

Supporto tecnico automatico (supporto tecnico automatizzato)

numero verde: 1-800-247-9362

Servizio clienti (ufficio vendite a privati e piccole aziende)

numero verde: 1-800-847-4096

Servizio clienti (imprese medio grandi, entità governative)

numero verde: 1-800-326-9463

Supporto tecnico (ufficio vendite a privati e piccole aziende)

numero verde: 1-800-847-4096

Supporto tecnico (imprese medio grandi, entità governative)

numero verde: 1-800-387-5757

Ufficio vendite a privati e piccole aziende

numero verde: 1-800-387-5752

Ufficio vendite (imprese medio grandi, entità governative)

numero verde: 1-800-387-5755

Ufficio vendita di parti di ricambio & di estensioni di garanzia

1 866 440 3355

Cile (Santiago)

Indicativo del Paese: 56

Prefisso teleselettivo: 2

Ufficio vendite, assistenza clienti e supporto tecnico

numero verde: 1230-020-4823

Cina (Xiamen)

Indicativo del Paese: 86

Prefisso teleselettivo: 592

Sito Web del supporto tecnico: support.dell.com.cn

 

Posta elettronica del supporto tecnico: cn_support@dell.com

 

E-mail del servizio clienti: customer_cn@dell.com

 

Supporto tecnico via fax

592 818 1350

Supporto tecnico (Dell™ Dimension™ e Inspiron™)

numero verde: 800 858 2969

Supporto tecnico (OptiPlex™, Latitude™ e Dell Precision™)

numero verde: 800 858 0950

Supporto tecnico (server e memoria)

numero verde: 800 858 0960

Supporto tecnico (proiettori, PDA, interruttori, router e così via)

numero verde: 800 858 2920

 

Supporto tecnico (stampanti)

numero verde: 800 858 2311

Servizio clienti

numero verde: 800 858 2060

Fax servizio clienti

592 818 1308

Privati e piccole aziende

numero verde: 800 858 2222

Clienti privilegiati

numero verde: 800 858 2557

Ufficio vendite a grandi imprese (GCP)

numero verde: 800 858 2055 

Ufficio vendite a grandi imprese, clienti chiave

numero verde: 800 858 2628 

Ufficio vendite a grandi imprese (zona nord)

numero verde: 800 858 2999

Ufficio vendite a grandi imprese, entità governative e istituzioni scolastiche (zona nord)

numero verde: 800 858 2955

Ufficio vendite a grandi imprese (zona est)

numero verde: 800 858 2020

Ufficio vendite a grandi imprese, entità governative e istituzioni scolastiche (zona est)

numero verde: 800 858 2669

Ufficio vendite a grandi imprese, team dedicato

numero verde: 800 858 2572

Ufficio vendite a grandi imprese (zona sud)

numero verde: 800 858 2355

Ufficio vendite a grandi imprese (zona ovest)

numero verde: 800 858 2811

Ufficio vendite a grandi imprese, parti di ricambio

numero verde: 800 858 2621

Colombia

Supporto generale

980-9-15-3978

Corea (Seul)

Prefisso internazionale: 001

Indicativo del Paese: 82

Prefisso teleselettivo: 2

Supporto tecnico

numero verde: 080-200-3800

Ufficio vendite

numero verde: 080-200-3600

Assistenza tecnica clienti (Penang, Malesia)

604 633 4949

Fax

2194-6202

Centralino

2194-6000

Supporto tecnico (Electronics and Accessories)

numero verde: 080-200-3801

Costa Rica

Supporto generale

0800-012-0435

Danimarca (Copenaghen)

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 45

Sito Web: support.euro.dell.com

   

Posta elettronica: support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/

  

Supporto tecnico

7023 0182

Servizio rapporti clienti

7023 0184

Servizio clienti per privati e piccole aziende

3287 5505

Centralino (rapporti clienti)

3287 1200

Fax del centralino (relazioni)

3287 1201

Centralino (privati e piccole aziende)

3287 5000

Fax del centralino (privati/piccole aziende)

3287 5001

Dominica

Supporto generale

numero verde: 1-866-278-6821

Ecuador

Supporto generale

numero verde: 999-119

El Salvador

Supporto generale

1-899-753-0777

Finlandia (Helsinki)

Prefisso internazionale: 990

Indicativo del Paese: 358

Prefisso teleselettivo: 9

Sito Web: support.euro.dell.com

  

Posta elettronica: support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/

 

Supporto tecnico

09 253 313 60

Servizio clienti

09 253 313 38

Fax

09 253 313 99

Centralino

09 253 313 00

Francia (Parigi) (Montpellier)

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 33

Prefissi teleselettivi: (1) (4)

Sito Web: support.euro.dell.com

    

Posta elettronica: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

    

Privati e piccole aziende

    

Supporto tecnico

0825 387 270

Servizio clienti

0825 823 833

Centralino

0825 004 700

Centralino (chiamate da fuori Francia)

04 99 75 40 00

Ufficio vendite

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (chiamate da fuori Francia)

04 99 75 40 01

Società

     

Supporto tecnico

0825 004 719

Servizio clienti

0825 338 339

Centralino

01 55 94 71 00

Ufficio vendite

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

G.B. (Bracknell)

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 44

Prefisso teleselettivo: 1344

Sito Web: support.euro.dell.com

 

Sito Web servizio clienti: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

 

Posta elettronica: dell_direct_support@dell.com

 

Supporto tecnico (Società/clienti privilegiati/PAD [più di 1000 dipendenti])

0870 908 0500

Supporto tecnico (diretto e generale)

0870 908 0800

Servizio clienti per clienti globali

01344 373 186

Servizio clienti per privati e piccole aziende

0870 906 0010

Servizio clienti per società

01344 373 185

Servizio clienti per clienti privilegiati (500–5000 dipendenti)

0870 906 0010

Servizio clienti per il governo centrale

01344 373 193

Servizio clienti per enti governativi e scolastici locali

01344 373 199

Servizio clienti per le istituzioni sanitarie

01344 373 194

Ufficio vendite a privati e piccole aziende

08709074000

Ufficio vendite settore pubblico/società

01344 860 456

Fax Privati e piccole aziende

0870 907 4006

Germania (Langen)

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 49

Prefisso teleselettivo: 6103

Sito Web: support.euro.dell.com

 

Posta elettronica: tech_support_central_europe@dell.com

 

Supporto tecnico

06103 766-7200

Servizio clienti per privati e piccole aziende

0180-5-224400

Servizio clienti per segmenti globali

06103 766-9570

Servizio clienti per clienti privilegiati

06103 766-9420

Servizio clienti per grandi imprese

06103 766-9560

Servizio clienti per clienti pubblici

06103 766-9555

Centralino

06103 766-7000

Giamaica

Supporto generale (comporre il numero solo all'interno della Giamaica)

1-800-682-3639

Giappone (Kawasaki)

Prefisso internazionale: 001

Indicativo del Paese: 81

Prefisso teleselettivo: 44

Sito Web: support.jp.dell.com

 

Supporto tecnico (server)

numero verde: 0120-198-498

Supporto tecnico al di fuori del Giappone (server)

81-44-556-4162

Supporto tecnico (Dimension e Inspiron)

numero verde: 0120-198-226

Supporto tecnico al di fuori del Giappone (Dimension e Inspiron)

81-44-520-1435

Supporto tecnico (Dell Precision, OptiPlex e Latitude)

numero verde: 0120-198-433

Supporto tecnico al di fuori del Giappone (Dell Precision, OptiPlex e Latitude)

81-44-556-3894

Supporto tecnico (PDA, proiettori, stampanti, router)

numero verde: 0120-981-690

Supporto tecnico esterno al Giappone (PDA, proiettori, stampanti, router)

81-44-556-3468

Servizio casella fax

044-556-3490

Servizio automatizzato di ordinazione (24 ore)

044-556-3801

Servizio clienti

044-556-4240

Ufficio vendite ad aziende (fino a 400 dipendenti)

044-556-1465

Ufficio vendite a clienti privilegiati (oltre 400 dipendenti)

044-556-3433

Ufficio vendite a grandi imprese (oltre 3500 dipendenti)

044-556-3430

Ufficio vendite al settore pubblico (agenzie governative, istituzioni scolastiche e sanitarie)

044-556-1469

Segmento globale in Giappone

044-556-3469

Singolo utente

044-556-1760

Centralino

044-556-4300

Grecia

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 30

Sito Web: support.euro.dell.com

 

Posta elettronica: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

 

Supporto tecnico

00800-44 14 95 18

Assistenza e supporto tecnico Gold

00800-44 14 00 83

Centralino

2108129810

Centralino del servizio Gold

2108129811

Ufficio vendite

2108129800

Fax

2108129812

Grenada

Supporto generale

numero verde: 1-866-540-3355

Guatemala

Supporto generale

1-800-999-0136

Guyana

Supporto generale

numero verde: 1-877-270-4609

Hong Kong

Prefisso internazionale: 001

Indicativo del Paese: 852

Sito Web: support.ap.dell.com

  

Posta elettronica del supporto tecnico: apsupport@dell.com

  

Supporto tecnico (Dimension e Inspiron)

2969 3188

Supporto tecnico (OptiPlex, Latitude e Dell Precision)

2969 3191

Supporto tecnico (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ e PowerVault™)

2969 3196

Servizio clienti

3416 0910

Ufficio vendite a grandi imprese

3416 0907

Programmi per clienti globali

3416 0908

Divisione Aziende medie

3416 0912

Divisione Privati e piccole aziende

2969 3105

India

Supporto tecnico

1600 33 8045

Ufficio vendite a grandi imprese

1600 33 8044

Ufficio vendite a privati e piccole aziende

1600 33 8046

Irlanda (Cherrywood)

Prefisso internazionale: 16

Indicativo del Paese: 353

Prefisso teleselettivo: 1

Sito Web: support.euro.dell.com

   

Posta elettronica: dell_direct_support@dell.com

   

Supporto tecnico

1850 543 543

Supporto tecnico nel Regno Unito (comporre il numero solo all'interno del Regno Unito)

0870 908 0800

Servizio clienti per privati

01 204 4014

Servizio clienti per piccole aziende

01 204 4014

Servizio clienti nel Regno Unito (comporre il numero solo all'interno del Regno Unito)

0870 906 0010

Servizio clienti per società

1850 200 982

Servizio clienti per società (comporre il numero solo all'interno del Regno Unito)

0870 907 4499

Ufficio vendite - Irlanda

01 204 4444

Ufficio vendite - Regno Unito (comporre il numero solo all'interno del Regno Unito)

08709074000

Fax/Fax dell'ufficio vendite

01 204 0103

Centralino

01 204 4444

Isole Cayman

Supporto generale

1-800-805-7541

Isole Turks e Caicos

Supporto generale

numero verde: 1-866-540-3355

Isole Vergini britanniche

Supporto generale

numero verde: 1-866-278-6820

Isole Vergini U.S.A.

Supporto generale

1-877-673-3355

Italia (Milano)

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 39

Prefisso teleselettivo: 02

Sito Web: support.euro.dell.com

   

Posta elettronica: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

   

Privati e piccole aziende

     

Supporto tecnico

02 577 826 90

Servizio clienti

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Centralino

02 696 821 12

Società

    

Supporto tecnico

02 577 826 90

Servizio clienti

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Centralino

02 577 821

Lussemburgo

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 352

Sito Web: support.euro.dell.com

  

Posta elettronica: tech_be@dell.com

  

Supporto tecnico (Bruxelles, Belgio)

3420808075

Ufficio vendite a privati e piccole aziende (Bruxelles, Belgio)

numero verde: 080016884

Ufficio vendite a società (Bruxelles, Belgio)

02 481 91 00

Servizio clienti (Bruxelles, Belgio)

02 481 91 19

Fax (Bruxelles, Belgio)

02 481 92 99

Centralino (Bruxelles, Belgio)

02 481 91 00

Macao

Indicativo del Paese: 853

Supporto tecnico

numero verde: 0800 105

Assistenza tecnica clienti (Xiamen, Cina)

34 160 910

Operazioni di vendita (Xiamen, Cina)

29 693 115

Malesia (Penang)

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 60

Prefisso teleselettivo: 4

Sito Web: support.ap.dell.com

 

Supporto tecnico (Dell Precision, OptiPlex e Latitude)

numero verde: 1 800 88 0193

Supporto tecnico (Dimension, Inspiron ed Electronics and Accessories)

numero verde: 1 800 88 1306

Supporto tecnico (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect e PowerVault)

numero verde: 1800 88 1386

Assistenza tecnica clienti (Penang, Malesia)

04 633 4949

Operazioni di vendita

numero verde: 1 800 888 202

Ufficio vendite a società

numero verde: 1 800 888 213

Messico

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 52

Supporto tecnico clienti

1-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Ufficio vendite

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Assistenza tecnica clienti

1-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Principale

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Montserrat

Supporto generale

numero verde: 1-866-278-6822

Nicaragua

Supporto generale

1-800-220-1006

Norvegia (Lysaker)

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 47

Sito Web: support.euro.dell.com

 

Posta elettronica: support.euro.dell.com/no/no/emaildell/

 

Supporto tecnico

671 16882

Servizio rapporti clienti

671 17575

Servizio clienti per privati e piccole aziende

23162298

Centralino

671 16800

Fax del centralino

671 16865

Nuova Zelanda

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 64

Posta elettronica (Nuova Zelanda): nz_tech_support@dell.com

  

Posta elettronica (Australia): au_tech_support@dell.com

  

Supporto tecnico (per computer desktop e portatili)

numero verde: 0800 446 255

Supporto tecnico (per server e postazioni di lavoro)

numero verde: 0800 443 563

Privati e piccole aziende

0800 446 255

Governo e aziende

0800 444 617

Ufficio vendite

0800 441 567

Fax

0800 441 566

Olanda (Amsterdam)

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 31

Prefisso teleselettivo: 20

Sito Web: support.euro.dell.com

 

Supporto tecnico

0206744500

Supporto tecnico via fax

020 674 47 66

Servizio clienti per privati e piccole aziende

020 674 42 00

Servizio rapporti clienti

020 674 4325

Ufficio vendite a privati e piccole aziende

020 674 55 00

Ufficio vendite rapporto clienti

020 674 50 00

Fax per ufficio vendite a privati e piccole aziende

020 674 47 75

Fax per ufficio vendite rapporto clienti

020 674 47 50

Centralino

020 674 50 00

Fax generale

020 674 47 50

Paesi del Sud-Est asiatico e del Pacifico

Ufficio vendite, assistenza tecnica clienti e supporto tecnico clienti (Penang, Malesia)

604 633 4810

Panama

Supporto generale

1-800-507-0962

Perù

Supporto generale

0800-50-669

Polonia (Varsavia)

Prefisso internazionale: 011

Indicativo del Paese: 48

Prefisso teleselettivo: 22

Sito Web: support.euro.dell.com

 

Posta elettronica: pl_support_tech@dell.com

 

Telefono assistenza tecnica clienti

57 95 700

Servizio clienti

57 95 999

Ufficio vendite

57 95 999

Fax assistenza tecnica clienti

57 95 806

Fax reception

57 95 998

Centralino

57 95 999

Portogallo

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 351

 

 

Sito Web: support.euro.dell.com

   

Posta elettronica: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

    

Supporto tecnico

707200149

Servizio clienti

800 300 413

Ufficio vendite

800 300 410 o 800 300 411 o 800 300 412 o 21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Portorico

Supporto generale

1-800-805-7545

Repubblica Ceca (Praga)

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 420

Sito Web: support.euro.dell.com

  

Posta elettronica: czech_dell@dell.com

  

Supporto tecnico

22537 2727

Servizio clienti

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax tecnico

22537 2728

Centralino

22537 2711

Repubblica Dominicana

Supporto generale

1-800-148-0530

Repubblica Sudafricana (Johannesburg)

Prefisso internazionale:

09/091

Indicativo del Paese: 27

Prefisso teleselettivo: 11

Sito Web: support.euro.dell.com

 

Posta elettronica: dell_za_support@dell.com

 

Servizio preferenziale (Gold)

011  709 7713

Supporto tecnico

011 709 7710

Servizio clienti

011 709 7707

Ufficio vendite

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Centralino

011 709 7700

Saint Kitts e Nevis

Supporto generale

numero verde: 1-877-441-4731

Saint Lucia

Supporto generale

1-800-882-1521

Saint Vincent e Grenadine

Supporto generale

numero verde: 1-877-270-4609

Singapore (Singapore)

Prefisso internazionale: 005

Indicativo del Paese: 65

 

Sito Web: support.ap.dell.com

 

Supporto tecnico (Dimension, Inspiron ed Electronics and Accessories)

numero verde: 1800 394 7430

Supporto tecnico (OptiPlex, Latitude e Dell Precision)

numero verde: 1800 394 7488

Supporto tecnico (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect e PowerVault)

numero verde: 1800 394 7478

Assistenza tecnica clienti (Penang, Malesia)

604 633 4949

Operazioni di vendita

numero verde:  1 800 394 7412

Ufficio vendite a società

numero verde: 1 800 394 7419

Slovacchia (Praga)

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 421

Sito Web: support.euro.dell.com

  

Posta elettronica: czech_dell@dell.com

  

Supporto tecnico

02  5441 5727

Servizio clienti

420  22537 2707

Fax

02  5441 8328

Fax tecnico

02  5441 8328

Centralino (Ufficio vendite)

02  5441 7585

Spagna (Madrid)

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 34

Prefisso teleselettivo: 91

Sito Web: support.euro.dell.com

 

Posta elettronica: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

 

Privati e piccole aziende

   

Supporto tecnico

902 100 130

Servizio clienti

902 118 540

Ufficio vendite

902 118 541

Centralino

902 118 541

Fax

902 118 539

Società

   

Supporto tecnico

902 100 130

Servizio clienti

902 115 236

Centralino

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

Svezia (Upplands Vasby)

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 46

Prefisso teleselettivo: 8

Sito Web: support.euro.dell.com

 

Posta elettronica: support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/

 

Supporto tecnico

08 590 05 199

Servizio rapporti clienti

08 590 05 642

Servizio clienti per privati e piccole aziende

08 587 70 527

Supporto per il programma EPP di acquisto da parte dei dipendenti

20 140 14 44

Supporto tecnico via fax

08 590 05 594

Ufficio vendite

08 590 05 185

Svizzera (Ginevra)

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del Paese: 41

Prefisso teleselettivo: 22

Sito Web: support.euro.dell.com

  

Posta elettronica: Tech_support_central_Europe@dell.com

  

Posta elettronica per privati, piccole aziende e società di lingua francese: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

  

Supporto tecnico per privati e piccole aziende

0844 811 411

Supporto tecnico per società

0844 822 844

Servizio clienti (privati e piccole aziende)

0848 802 202

Servizio clienti (società)

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Centralino

022 799 01 01

Tailandia

Prefisso internazionale: 001

Indicativo del Paese: 66

Sito Web: support.ap.dell.com

 

Supporto tecnico (OptiPlex, Latitude e Dell Precision)

numero verde: 1800 0060 07

Supporto tecnico (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect e PowerVault)

numero verde: 1800 0600 09

Assistenza tecnica clienti (Penang, Malesia)

604 633 4949

Ufficio vendite a società

numero verde: 1800 006 009

Operazioni di vendita

numero verde: 1800 006 006

Taiwan

Prefisso internazionale: 002

Indicativo del Paese: 886

 

Sito Web: support.ap.dell.com

 

Posta elettronica: ap_support@dell.com

 

Supporto tecnico (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension e Electronics and Accessories)

numero verde: 00801 86 1011

Supporto tecnico (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect e PowerVault)

numero verde: 00801 60 1256 

Operazioni di vendita

numero verde: 00801 65 1228

Ufficio vendite a società

numero verde: 00801 651 227

Trinidad e Tobago

Supporto generale

1-800-805-8035

Uruguay

Supporto generale

numero verde: 000-413-598-2521

U.S.A. (Austin, Texas)

Prefisso internazionale: 011

Indicativo del Paese: 1

Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine

numero verde: 1-800-433-9014

Supporto tecnico automatico (computer portatili o desktop)

numero verde: 1-800-247-9362

Cliente privato (uso domestico e piccolo ufficio)

Supporto tecnico

numero verde: 1-800-624-9896

Assistenza tecnica clienti

numero verde: 1-800-624-9897

Supporto e servizio DellNet™

numero verde: 1-877-DellNet

(1-877-335-5638)

Clienti del programma EPP di acquisto da parte dei dipendenti

numero verde: 1-800-695-8133

Sito Web per servizi finanziari: www.dellfinancialservices.com

Servizi finanziari (locazione/prestiti)

numero verde: 1-877-577-3355

Servizi finanziari (clienti Dell privilegiati [DPA])

numero verde: 1-800-283-2210

Società

Assistenza tecnica clienti e supporto tecnico

numero verde: 1-800-822-8965

Clienti del programma EPP di acquisto da parte dei dipendenti

numero verde: 1-800-695-8133

Supporto tecnico per stampanti e proiettori

numero verde: 1-877-459-7298

Settore pubblico (governo, istituzioni scolastiche e sanitarie)

Assistenza tecnica clienti e supporto tecnico

numero verde: 1-800-456-3355

Clienti del programma EPP di acquisto da parte dei dipendenti

numero verde: 1-800-234-1490

Ufficio vendite Dell

numero verde: 1-800-289-3355

o numero verde: 1-800-879-3355

Negozio Dell Outlet Store (computer rimessi a nuovo dalla Dell)

numero verde: 1-888-798-7561

Ufficio vendite software e periferiche

numero verde: 1-800-671-3355

Uffici vendite parti di ricambio

numero verde: 1-800-357-3355

Ufficio vendite con garanzia e servizio di assistenza estesi

numero verde: 1-800-247-4618

Fax

numero verde: 1-800-727-8320

Servizi Dell per utenti con problemi di udito o di linguaggio

numero verde: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

Venezuela

Supporto generale

8001-3605


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