|
นโยบายการรับประกันและการคืนสินค้าอย่างจำกัด: คู่มือการใช้คอมพิวเตอร์ Dell รุ่น Latitude C800
กลับไปยังหน้าเอกสารหลัก
นโยบายการรับประกันและการคืนสินค้าอย่างจำกัด: คู่มือการใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ Dell™ รุ่น Latitude™
C800
Dell Computer Corporation ("Dell") ผลิตอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ประเภทต่าง ๆ ของ Dell โดยใช้ชิ้นส่วนและส่วนประกอบใหม่ หรือเทียบเท่าของใหม่ตามมาตรฐานอุตสาหกรรม Dell รับประกันว่าผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ต่าง
ๆ ที่ทางบริษัทได้ผลิตขึ้นจะปราศจากข้อบกพร่องทั้งจากวัสดุและฝีมือการผลิต การรับประกันมีระยะเวลา 3 ปีนับตั้งแต่วันที่ที่ระบุในใบเรียกเก็บเงิน โดยมีรายละเอียดดังนี้
ความเสียหายที่เกิดจากการส่งผลิตภัณฑ์ให้คุณจะได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันอย่างจำกัดนี้ แต่การรับประกันอย่างจำกัดนี้จะไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การใช้งานในทางที่ผิด การใช้งานผิดประเภท
ปัญหาเกี่ยวกับพลังงานไฟฟ้า การซ่อมบำรุงที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก Dell การใช้งานที่ไม่เป็นไปตามคำแนะนำของผลิตภัณฑ์ การขาดการบำรุงรักษาเพื่อป้องกันเท่าที่จำเป็น และปัญหาที่เกิดจากการใช้ชิ้นส่วนและส่วนประกอบที่ Dell ไม่ได้จัดให้
การรับประกันอย่างจำกัดนี้จะไม่ครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในประเภทใดประเภทหนึ่งต่อไปนี้ ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ภายนอก (ยกเว้นที่ระบุไว้เป็นการเฉพาะ) อุปกรณ์เสริมหรืออะไหล่ที่เพิ่มเข้ากับระบบของ Dell หลังจากที่
Dell ส่งมอบเครื่องไปแล้ว อุปกรณ์เสริมหรืออะไหล่ที่เพิ่มเข้ากับระบบของ Dell ผ่านแผนก System Integration ของ Dell อุปกรณ์เสริมหรืออะไหล่ที่ไม่ได้รับการติดตั้งในโรงงานของ Dell หรือผลิตภัณฑ์ DellWare™ จอภาพ แป้นพิมพ์ และเมาส์ที่เป็นยี่ห้อ Dell หรือที่รวมอยู่ในรายการราคามาตรฐานของ Dell จะได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันอย่างจำกัดนี้ ส่วนจอภาพ แป้นพิมพ์ และเมาส์อื่น ๆ ทั้งหมด (รวมทั้งที่ขายผ่านโครงการ DellWare
ด้วย) จะไม่ได้รับการคุ้มครอง และแบตเตอรี่สำหรับคอมพิวเตอร์แบบพกพาจะได้รับการคุ้มครองในช่วงระยะเวลาหนึ่งปีแรกของการรับประกันอย่างจำกัดนี้
ความคุ้มครองในระหว่างปีแรก
ในระหว่างปีแรกนับแต่วันที่ระบุในใบเรียกเก็บเงิน Dell จะทำการซ่อมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการคุ้มครองที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน โดยคุณจะต้องส่งผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไปยังศูนย์ซ่อมบำรุงของ Dell ในการขอบริการด้านการรับประกัน
คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้าของ Dell โดยอยู่ในช่วงเวลาการรับประกัน โปรดดูที่ "การติดต่อกับ Dell" เพื่อค้นหาข้อมูลการติดต่อที่เหมาะสมเพื่อขอรับความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้า หากต้องการขอรับบริการในระยะรับประกัน Dell จะออกหมายเลขสิทธิ์ในการคืนสินค้าให้ คุณจะต้องส่งสินค้ากลับมายัง Dell ในบรรจุภัณฑ์เดิมหรือเทียบเท่า
จ่ายค่าขนส่งล่วงหน้า และทำประกันการขนส่ง รวมทั้งยอมรับความเสี่ยงต่อการสูญหายหรือความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่งด้วย Dell จะจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซมเรียบร้อยแล้ว หรือผลิตภัณฑ์ทดแทนไปให้โดยจ่ายค่าขนส่งให้ล่วงหน้าในกรณีที่คุณใช้ที่อยู่ภายในสหรัฐอเมริกาส่วนภาคพื้นทวีปที่สามารถส่งไปได้
ส่วนการขนส่งไปยังพื้นที่อื่นนอกเหนือจากนี้จะเก็บเงินค่าส่งปลายทาง
 |
หมายเหตุ: ก่อนที่คุณจะส่งผลิตภัณฑ์ให้กับ Dell โปรดสำรองข้อมูลในฮาร์ดดิสก์ และอุปกรณ์เก็บข้อมูลอื่น ๆ ในผลิตภัณฑ์ก่อน ถอดสื่อเก็บข้อมูลที่ถอดออกได้ เช่น แผ่นดิสเก็ตต์ ซีดี หรือการ์ดพีซีออก
Dell จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียข้อมูล หรือซอฟต์แวร์ใด ๆ ทั้งสิ้น |
ชิ้นส่วนใด ๆ ที่ถอดออกมาจากผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซมนั้นถือเป็นทรัพย์สินของ Dell โดย Dell จะใช้ทั้งชิ้นส่วนใหม่ หรือผ่านการปรับสภาพใหม่ ซึ่งผลิตจากผู้ผลิตรายต่าง ๆ เพื่อซ่อมตามเงื่อนไขการรับประกัน
และการสร้างผลิตภัณฑ์ทดแทน หาก Dell ซ่อมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใด ๆ ให้ จะไม่มีการยืดระยะเวลาการรับประกันออกไป
ความคุ้มครองระหว่างปีที่สองและสาม
ในระหว่างปีที่สองและสามของการรับประกันอย่างจำกัดนี้ Dell จะให้บริการเปลี่ยนอะไหล่ให้กับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ของ Dell ที่ได้รับการคุ้มครองตามการรับประกันอย่างจำกัดนี้ ตามนโยบาย และเงื่อนไขการเปลี่ยนอะไหล่ของ
Dell ที่มีผลบังคับใช้ในวันที่เปลี่ยน เมื่อชิ้นส่วนนั้นจำเป็นต้องได้รับการเปลี่ยนทดแทน คุณต้องแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับความเสียหายของฮาร์ดแวร์ให้ฝ่ายสนับสนุนทางด้านเทคนิคแก่ลูกค้าของ Dell ทราบล่วงหน้า เพื่อให้ Dell วินิจฉัยว่าชิ้นส่วนนั้น
ๆ สมควรได้รับการเปลี่ยนจริง เพื่อที่จะส่งชิ้นส่วนทดแทนมาให้ Dell จะส่งชิ้นส่วนให้คุณ (ชำระค่าจัดส่งล่วงหน้า) หากคุณใช้ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาส่วนภาคพื้นทวีปที่สามารถส่งไปได้ ส่วนการขนส่งไปยังพื้นที่อื่นนอกเหนือจากนี้จะเก็บเงินค่าส่งปลายทาง
ในการเปลี่ยนอะไหล่แต่ละครั้ง Dell จะส่งบรรจุภัณฑ์สำหรับส่งชิ้นส่วนเดิมมาด้วยโดยชำระเงินค่าส่งล่วงหน้าให้ เพื่อให้คุณใช้ส่งผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการเปลี่ยนคืนให้ Dell ชิ้นส่วนทดแทนจะเป็นชิ้นส่วนใหม่ หรือผ่านการปรับสภาพใหม่ Dell อาจใช้ชิ้นส่วนซึ่งผลิตโดยผู้ผลิตต่าง
ๆ กันหลายรายมาเปลี่ยนให้ ระยะเวลาการรับประกันของชิ้นส่วนที่ได้รับการเปลี่ยนจะเท่ากับระยะเวลาที่เหลือของการรับประกันอย่างจำกัดนี้
หากคุณไม่ส่งชิ้นส่วนเดิมคืนให้ Dell คุณจะต้องชำระค่าชิ้นส่วนที่ Dell เปลี่ยนให้ใหม่ กระบวนการส่งคืนชิ้นส่วนเดิม และภาระที่คุณจะต้องชำระค่าชิ้นส่วนที่เปลี่ยนให้ใหม่หากคุณไม่ส่งชิ้นส่วนเดิมคืนให้ Dell
จะเป็นไปตามนโยบายการเปลี่ยนสินค้าที่มีผลในวันที่เปลี่ยนอะไหล่นั้น
คุณจะต้องรับผิดชอบต่อซอฟต์แวร์และข้อมูลของคุณเอง Dell ไม่จำเป็นต้องแจ้งหรือเตือนให้คุณสำรองข้อมูล ตลอดจนขั้นตอนอื่น ๆ แต่อย่างใด
ข้อกำหนดทั่วไป
การรับประกันอย่างจำกัดนี้จะให้สิทธิ์ตามกฎหมายที่ต่างกันไปในแต่ละรัฐ (หรือแล้วแต่เขตอำนาจศาลแต่ละศาล) ความรับผิดชอบของ Dell ต่อการทำงานผิดพลาดหรือข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์จะจำกัดอยู่เพียงการซ่อมและการเปลี่ยนที่ระบุไว้ในประกาศเกี่ยวกับการรับประกันอย่างจำกัดนี้
การรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่แจ้งไว้โดยตรงหรือโดยนัย อาทิ การรับประกันโดยนัยเกี่ยวกับสภาพการใช้งานของผลิตภัณฑ์ ตลอดจนความเหมาะสมในการใช้งานตามวัตถุประสงค์เฉพาะบางประการ จะจำกัดอยู่ภายใต้ระยะเวลาที่กำหนดไว้ในการรับประกันที่กล่าวมาข้างต้น
เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าวแล้ว ผลิตภัณฑ์จะไม่ได้รับการรับประกันใด ๆ อีกไม่ว่าโดยนัยหรือโดยตรง
ในบางรัฐ (หรือเขตอำนาจศาลบางเขต) จะไม่มีการระบุระยะเวลาสำหรับการรับประกันโดยนัย ดังนั้น ข้อจำกัดที่กล่าวข้างต้นอาจไม่มีผลครอบคลุมถึงคุณ
Dell ไม่ยอมรับภาระรับผิดชอบอื่นที่นอกเหนือจากการแก้ไขที่ระบุไว้ในประกาศเกี่ยวกับการรับประกันอย่างจำกัดนี้ หรือภาระรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นเองหรือที่เกิดขึ้นตามมา รวมทั้งไม่จำกัดภาระรับผิดชอบใด
ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีให้ใช้หรือสำหรับการสูญเสียข้อมูลหรือซอฟต์แวร์
ในบางรัฐ (หรือเขตอำนาจศาล) ไม่อนุญาตให้มีการยกเว้นหรือจำกัดความเสียหายที่เกิดขึ้นเองหรือเป็นผลลัพธ์ที่ตามมา ดังนั้น การยกเว้นหรือการจำกัดข้างต้นนี้อาจไม่มีผลกับคุณ
ข้อบัญญัตินี้ใช้กับการรับประกันอย่างจำกัดเป็นเวลา 3 ปีของ Dell เท่านั้น สำหรับข้อตกลงของสัญญาการบริการใด ๆ ที่ครอบคลุมเครื่องของคุณ ให้ตรวจสอบได้จากใบแจ้งหนี้หรือหนังสือสัญญาการบริการที่คุณจะได้รับมาต่างหาก
หาก Dell เลือกที่จะเปลี่ยนระบบหรือส่วนประกอบ การเปลี่ยนนั้นจะเป็นไปตามนโยบายการแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีผลในวันที่เปลี่ยนนั้น ในกรณีที่ Dell ได้ออกหมายเลขสิทธิ์ในการคืนสินค้าให้ Dell ต้องได้รับผลิตภัณฑ์สำหรับการซ่อมแซมคืนก่อนระยะเวลาการรับประกันจะหมดอายุเพื่อให้การซ่อมแซมนั้นอยู่ภายใต้การรับประกันอย่างจำกัดนี้
|
หมายเหตุ: หากคุณเลือกทางเลือกการบริการและการรับประกันอื่น ๆ ที่มีให้แทนการรับประกันอย่างจำกัด 3 ปีตามมาตรฐานดังที่อธิบายไว้เบื้องต้น บริการหรือการรับประกันดังกล่าวจะแสดงในใบเรียกเก็บเงินที่คุณได้รับ
|
Dell Computer Corporation ("Dell") ผลิตอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ประเภทต่าง ๆ ของ Dell โดยใช้ชิ้นส่วนและส่วนประกอบใหม่ หรือเทียบเท่าของใหม่ตามมาตรฐานอุตสาหกรรม Dell รับประกันว่าผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ต่าง
ๆ ที่ทางบริษัทได้ผลิตขึ้นจะปราศจากข้อบกพร่องทั้งจากวัสดุและฝีมือการผลิต การรับประกันอย่างจำกัดมีระยะเวลา 3 ปีนับตั้งแต่วันที่ที่ระบุในใบเรียกเก็บเงิน โดยมีรายละเอียดดังนี้
ความเสียหายที่เกิดจากการส่งผลิตภัณฑ์ให้คุณจะได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันอย่างจำกัดนี้ แต่การรับประกันอย่างจำกัดนี้จะไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การใช้งานในทางที่ผิด การใช้งานผิดประเภท
ปัญหาเกี่ยวกับพลังงานไฟฟ้า การซ่อมบำรุงที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก Dell การใช้งานที่ไม่เป็นไปตามคำแนะนำของผลิตภัณฑ์ การขาดการบำรุงรักษาเพื่อป้องกันเท่าที่จำเป็น และปัญหาที่เกิดจากการใช้ชิ้นส่วนและส่วนประกอบที่ Dell ไม่ได้จัดให้
การรับประกันอย่างจำกัดนี้จะไม่ครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในประเภทใดประเภทหนึ่งต่อไปนี้ ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ภายนอก (ยกเว้นที่ระบุไว้เป็นการเฉพาะ) อุปกรณ์เสริม หรืออะไหล่ที่เพิ่มเข้ากับระบบของ Dell หลังจากที่
Dell ส่งมอบเครื่องไปแล้ว อุปกรณ์เสริมหรืออะไหล่ที่เพิ่มเข้ากับระบบของ Dell ผ่านแผนก System Integration ของ Dell อุปกรณ์เสริมหรืออะไหล่ที่ไม่ได้รับการติดตั้งในโรงงานของ Dell หรือผลิตภัณฑ์ DellWare จอภาพ แป้นพิมพ์ และเมาส์ที่เป็นยี่ห้อ
Dell หรือที่รวมอยู่ในรายการราคามาตรฐานของ Dell จะได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันอย่างจำกัดนี้ ส่วนจอภาพ แป้นพิมพ์ และเมาส์อื่น ๆ ทั้งหมด (รวมทั้งที่ขายผ่านโครงการ DellWare ด้วย) จะไม่ได้รับการคุ้มครอง และแบตเตอรี่สำหรับคอมพิวเตอร์แบบพกพาจะได้รับการคุ้มครองในช่วงระยะเวลาหนึ่งปีแรกของการรับประกันอย่างจำกัดนี้
ความคุ้มครองในระหว่างปีแรก
ในระหว่างปีแรกนับแต่วันที่ระบุในใบเรียกเก็บเงิน Dell จะทำการซ่อมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการคุ้มครองที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน โดยคุณจะต้องส่งผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไปยังศูนย์ซ่อมบำรุงของ Dell ในการขอบริการด้านการรับประกัน
คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้าของ Dell โดยอยู่ในช่วงเวลาการรับประกัน โปรดดูที่ "การติดต่อกับ Dell" เพื่อค้นหาข้อมูลการติดต่อที่เหมาะสมเพื่อขอรับความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้า หากต้องการขอรับบริการในระยะรับประกัน Dell จะออกหมายเลขสิทธิ์ในการคืนสินค้าให้ คุณจะต้องส่งสินค้ากลับมายัง Dell ในบรรจุภัณฑ์เดิมหรือเทียบเท่า
จ่ายค่าขนส่งล่วงหน้า และทำประกันการขนส่ง รวมทั้งยอมรับความเสี่ยงต่อการสูญหายหรือความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่งด้วย Dell จะจัดส่งผลิตภัณ์ที่ได้รับการซ่อมแซมหรือผลิตภัณฑ์ทดแทนไปให้คุณพร้อมทั้งชำระค่าขนส่งให้ล่วงหน้า ในกรณีที่คุณใช้ที่อยู่ในแคนาดาตามแต่กรณี
ส่วนการขนส่งไปยังพื้นที่อื่นนอกเหนือจากนี้จะเก็บเงินค่าส่งปลายทาง
|
หมายเหตุ: ก่อนที่คุณจะส่งผลิตภัณฑ์ให้กับ Dell โปรดสำรองข้อมูลในฮาร์ดดิสก์ และอุปกรณ์เก็บข้อมูลอื่น ๆ ในผลิตภัณฑ์ก่อน ถอดสื่อเก็บข้อมูลที่ถอดออกได้ เช่น แผ่นดิสเก็ตต์ ซีดี หรือการ์ดพีซีออก
Dell จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียข้อมูล หรือซอฟต์แวร์ใด ๆ ทั้งสิ้น |
ชิ้นส่วนใด ๆ ที่ถอดออกมาจากผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซมนั้นถือเป็นทรัพย์สินของ Dell โดย Dell จะใช้ทั้งชิ้นส่วนใหม่ หรือผ่านการปรับสภาพใหม่ ซึ่งผลิตจากผู้ผลิตรายต่าง ๆ เพื่อซ่อมตามเงื่อนไขการรับประกัน และการสร้างผลิตภัณฑ์ทดแทน
หาก Dell ซ่อมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใด ๆ ให้ จะไม่มีการยืดระยะเวลาการรับประกันออกไป
ความคุ้มครองระหว่างปีที่สองและสาม
ในระหว่างปีที่สองและสามของการรับประกันอย่างจำกัดนี้ Dell จะให้บริการเปลี่ยนอะไหล่ให้กับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ของ Dell ที่ได้รับการคุ้มครองตามการรับประกันอย่างจำกัดนี้ ตามนโยบาย และเงื่อนไขการเปลี่ยนอะไหล่ของ Dell ที่มีผลบังคับใช้ในวันที่เปลี่ยน
เมื่อชิ้นส่วนนั้นจำเป็นต้องได้รับการเปลี่ยนทดแทน คุณต้องแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับความเสียหายของฮาร์ดแวร์ให้ฝ่ายสนับสนุนทางด้านเทคนิคแก่ลูกค้าของ Dell ทราบล่วงหน้า เพื่อให้ Dell วินิจฉัยว่าชิ้นส่วนนั้น ๆ สมควรได้รับการเปลี่ยนจริง
เพื่อที่จะส่งชิ้นส่วนทดแทนมาให้ และ Dell จะส่งชิ้นส่วนนั้นให้คุณ (ชำระค่าขนส่งล่วงหน้า) ในกรณีที่คุณใช้ที่อยู่ในแคนาดา (ถ้ามี) ส่วนการขนส่งไปยังพื้นที่อื่นนอกเหนือจากนี้จะเก็บเงินค่าส่งปลายทาง ในการเปลี่ยนอะไหล่แต่ละครั้ง Dell
จะส่งบรรจุภัณฑ์สำหรับส่งชิ้นส่วนเดิมมาด้วยโดยชำระเงินค่าส่งล่วงหน้าให้ เพื่อให้คุณใช้ส่งผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการเปลี่ยนคืนให้ Dell ชิ้นส่วนทดแทนจะเป็นชิ้นส่วนใหม่ หรือผ่านการปรับสภาพใหม่ Dell อาจใช้ชิ้นส่วนซึ่งผลิตโดยผู้ผลิตต่าง
ๆ กันหลายรายมาเปลี่ยนให้ ระยะเวลาการรับประกันของชิ้นส่วนที่ได้รับการเปลี่ยนจะเท่ากับระยะเวลาที่เหลือของการรับประกันอย่างจำกัดนี้
หากคุณไม่ส่งชิ้นส่วนเดิมคืนให้ Dell คุณจะต้องชำระค่าชิ้นส่วนที่ Dell เปลี่ยนให้ใหม่ กระบวนการส่งคืนชิ้นส่วนเดิม และภาระที่คุณจะต้องชำระค่าชิ้นส่วนที่เปลี่ยนให้ใหม่หากคุณไม่ส่งชิ้นส่วนเดิมคืนให้ Dell จะเป็นไปตามนโยบายการเปลี่ยนสินค้าที่มีผลในวันที่เปลี่ยนอะไหล่นั้น
คุณจะต้องรับผิดชอบต่อซอฟต์แวร์และข้อมูลของคุณเอง Dell ไม่จำเป็นต้องแจ้งหรือเตือนให้คุณสำรองข้อมูล ตลอดจนขั้นตอนอื่น ๆ แต่อย่างใด
ข้อกำหนดทั่วไป
Dell ไม่ขอรับประกันหรือกำหนดเงื่อนไขนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในประกาศเกี่ยวกับการรับประกันอย่างจำกัดนี้ Dell ไม่ยอมรับการรับประกันและเงื่อนไขอื่น ๆ ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงการรับประกันโดยนัยอย่างไม่จำกัด และเงื่อนไขของการขายสินค้าได้และความเหมาะสมต่อจุดประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่ง
ในบางรัฐ (หรือเขตอำนาจศาล) จะไม่อนุญาตให้มีการจำกัดการรับประกันหรือเงื่อนไขโดยนัย ดังนั้น ข้อจำกัดนี้อาจไม่มีผลใช้กับคุณ
ความรับผิดชอบของ Dell ต่อการทำงานผิดพลาดหรือข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์จะจำกัดอยู่เพียงการซ่อมและการเปลี่ยนที่ระบุไว้ในประกาศเกี่ยวกับการรับประกันอย่างจำกัดนี้ การรับประกันนี้ได้ให้สิทธิ์ที่ถูกต้องตามกฎหมายเฉพาะด้านสำหรับคุณ ทั้งนี้คุณอาจได้รับสิทธิ์อื่นๆ
ที่อาจมีความแตกต่างกันไปตามแต่ละรัฐ (หรือตามเขตอำนาจศาล)
Dell ไม่ยอมรับภาระรับผิดชอบอื่นที่นอกเหนือจากการแก้ไขที่ระบุไว้ในประกาศเกี่ยวกับการรับประกันอย่างจำกัดนี้ หรือภาระรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นเองหรือที่เกิดขึ้นตามมา รวมทั้งไม่จำกัดภาระรับผิดชอบใด ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีให้ใช้หรือสำหรับการสูญเสียข้อมูลหรือซอฟต์แวร์
ในบางรัฐ (หรือเขตอำนาจศาล) ไม่อนุญาตให้มีการยกเว้นหรือจำกัดความเสียหายที่เกิดขึ้นเองหรือเป็นผลลัพธ์ที่ตามมา ดังนั้น การยกเว้นหรือการจำกัดข้างต้นนี้อาจไม่มีผลกับคุณ
ข้อบัญญัตินี้ใช้กับการรับประกันอย่างจำกัดเป็นเวลา 3 ปีของ Dell เท่านั้น สำหรับข้อตกลงของสัญญาการบริการใด ๆ ที่ครอบคลุมเครื่องของคุณ ให้ตรวจสอบได้จากใบแจ้งหนี้หรือหนังสือสัญญาการบริการที่คุณจะได้รับมาต่างหาก
หาก Dell เลือกที่จะเปลี่ยนระบบหรือส่วนประกอบ การเปลี่ยนนั้นจะเป็นไปตามนโยบายการแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีผลในวันที่เปลี่ยนนั้น ในกรณีที่ Dell ได้ออกหมายเลขสิทธิ์ในการคืนสินค้าให้ Dell ต้องได้รับผลิตภัณฑ์สำหรับการซ่อมแซมคืนก่อนระยะเวลาการรับประกันจะหมดอายุเพื่อให้การซ่อมแซมนั้นอยู่ภายใต้การรับประกันอย่างจำกัดนี้
|
หมายเหตุ: หากคุณเลือกทางเลือกการบริการและการรับประกันอื่น ๆ ที่มีให้แทนการรับประกันอย่างจำกัด 3 ปีตามมาตรฐานดังที่อธิบายไว้เบื้องต้น บริการหรือการรับประกันดังกล่าวจะแสดงในใบเรียกเก็บเงินที่คุณได้รับ
|
การรับประกัน
Dell Computer Corporation ("Dell") ขอรับประกันต่อผู้ใช้ตามข้อกำหนดต่อไปนี้ว่า ผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ของ Dell ที่ลูกค้าซื้อจากทางบริษัทหรือจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Dell ในละตินอเมริกา หรือในแถบคาริบเบียนปราศจากข้อบกพร่องใด
ๆ ในด้านวัสดุที่ใช้ผลิต ฝีมือการผลิต หรือการออกแบบ อันจะส่งผลต่อการใช้งานตามปกติ ภายในระยะเวลา 1 ปีตั้งแต่วันที่ซื้อ ผลิตภัณฑ์ที่ขอรับบริการตามการรับประกันอย่างถูกต้องจะได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนให้ ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของ Dell
โดยที่ Dell จะเป็นผู้ออกค่าใช้จ่าย ชิ้นส่วนใด ๆ ที่ถอดออกมาจากผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซมนั้นถือเป็นทรัพย์สินของ Dell ทั้งนี้ Dell จะทำการซ่อมแซมและเปลี่ยนผลิตภัณฑ์โดยใช้ชิ้นส่วนใหม่หรือที่ปรับสภาพใหม่จากผู้ผลิตหลายราย
ข้อยกเว้น
การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายอันเนื่องมาจากสิ่งต่อไปนี้ การติดตั้ง การใช้ หรือการดูแลรักษาอย่างไม่ถูกวิธีหรือไม่เพียงพอ การซ่อมแซมหรือการปรับเปลี่ยนโดยผู้ใช้หรือบุคคลที่สามซึ่งไม่ได้รับอนุญาต ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือโดยเจตนา
หรือการสึกหรอทั่วไป
การขอใช้สิทธิ์ตามการรับประกัน
การขอใช้สิทธิ์ตามการรับประกันต้องกระทำในแถบละตินอเมริกาหรือแคริบเบียนโดยติดต่อฝ่ายขายของ Dell ภายในระยะรับประกัน ผู้ใช้ต้องแสดงหลักฐานการซื้อผลิตภัณฑ์ซึ่งระบุชื่อและที่อยู่ของผู้ขาย วันที่ซื้อ รุ่นและซีเรียลนัมเบอร์
ชื่อและที่อยู่ของลูกค้า และรายละเอียดเกี่ยวกับอาการและค่าคอนฟิเกอเรชันขณะที่อุปกรณ์ใช้งานไม่ได้ รวมทั้งอุปกรณ์ต่อพ่วงและซอฟต์แวร์ที่ใช้ มิฉะนั้น Dell อาจปฏิเสธการขอใช้สิทธิ์ตามการรับประกันดังกล่าว หลังจากวินิจฉัยความเสียหายที่อยู่ในระยะรับประกันแล้ว
Dell จะจัดการขนส่งให้ทางพื้นดิน โดยจ่ายค่าขนส่งรวมทั้งค่าประกันเมื่อส่งมาที่และออกไปจากศูนย์ซ่อม/เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของ Dell ผู้ใช้ต้องตรวจดูว่าผลิตภัณฑ์ที่เสียหายนั้นได้รับการบรรจุลงอย่างเดิมหรือเทียบเท่าบรรจุภัณฑ์ที่ห่อหุ้มมา พร้อมทั้งส่งรายละเอียดต่าง
ๆ ซึ่งได้ระบุไว้ข้างต้นรวมทั้งหมายเลขส่งคืนที่ Dell ได้ออกให้แก่ผู้ใช้
ข้อจำกัดและสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติ
Dell ไม่ขอรับประกัน รับรอง หรือแถลงการณ์ใด ๆ ยกเว้นที่ระบุไว้ข้างต้นอย่างชัดเจน และการรับประกันนี้มีให้แทนการรับประกันอื่น ๆ ทั้งหมดตามที่ขอบเขตของกฎหมายได้บัญญัติไว้สูงสุด ในกรณีที่ไม่มีกฎหมายบังคับใช้ การรับประกันนี้จะเป็นการรับประกันเพียงอย่างเดียวสำหรับผู้ใช้ที่สามารถนำมาอ้างอิงกับ
Dell และบริษัทร่วม ทั้ง Dell และบริษัทร่วมจะไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อการสูญเสียกำไรหรือสัญญา หรือความเสียหายไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อมที่เป็นผลสืบเนื่องมาจากการไม่ปฏิบัติตาม การฝ่าฝืนข้อตกลงในสัญญา หรืออื่น ๆ
การรับประกันนี้ไม่ทำให้ผู้ใช้ต้องสูญเสียสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติหรือส่งผลกระทบใด ๆ ต่อสิทธิ์ที่ผู้ใช้พึงมีจากการทำสัญญาอื่น ๆ ที่ผู้ใช้ได้ทำไว้ ไม่ว่าจะเป็นสัญญาที่ทำไว้กับ Dell และ/หรือผู้จำหน่ายรายอื่น
ๆ
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA
Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)/
Dell Commercial do Brasil Ltda (CNPJ No. 03 405 822/0001-40)
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul - RS - Brasil
Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,
Providencia, Santiago - Chile
Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombia
Dell Computer de Mexico SA de CV
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
ถ้าคุณคือผู้ใช้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจากบริษัท Dell คุณอาจส่งคืนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ที่ได้ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้สำหรับการขอรับเงินหรือเครดิตคืนในราคาที่ซื้อเครื่อง ถ้าคุณคือผู้ใช้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีการปรับเปลี่ยนโดยบริษัท
Dell คุณอาจส่งคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันหลังจากวันที่ที่ได้ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้สำหรับการขอรับเงินหรือเครดิตคืนในราคาที่ซื้อผลิตภัณฑ์นั้น ๆ มา ในกรณีดังกล่าว การคืนเงินหรือเครดิตจะไม่หมายรวมถึงค่าใช้จ่ายสำหรับการจัดส่งและการซื้อขายที่ได้ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ของคุณ
ถ้าคุณคือองค์กรที่ซื้อผลิตภัณฑ์ภายใต้ข้อตกลงที่เป็นลายลักษณ์อักษรกับ Dell สัญญานั้นอาจมีความแตกต่างจากนโยบายนี้ในเรื่องเงื่อนไขการรับคืนผลิตภัณฑ์ได้
ในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Dell เพื่อรับหมายเลขสิทธิ์ในการคืนสินค้า โปรดดูที่ "การติดต่อกับ Dell" ใน คู่มือการติดตั้งและการแก้ปัญหา เพื่อค้นหาข้อมูลการติดต่อที่เหมาะสมเพื่อขอรับความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อความรวดเร็วในการขอรับเงินหรือเครดิตคืน Dell ขอให้คุณคืนผลิตภัณฑ์ของ Dell ในบรรจุภัณฑ์เดิมของ
Dell ภายในระยะเวลา 5 วันนับจากวันที่ Dell ออกหมายเลขสิทธิ์ในการส่งคืนสินค้าให้แก่คุณ ทั้งนี้ คุณต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งและการรับประกันในการขนส่งและต้องยอมรับความเสี่ยงจากการสูญหายหรือเสียหายอันเนื่องมาจากการส่งสินค้า
คุณจะสามารถส่งคืนซอฟต์แวร์เพื่อขอรับเงินคืนได้ก็ต่อเมื่อยังไม่มีการแกะบรรจุภัณฑ์ที่หุ้มห่อแผ่นดิสเก็ตต์หรือแผ่นซีดีเท่านั้น ผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพเหมือนใหม่ และคุณจะต้องส่งคู่มือ ดิสเก็ตต์ แผ่นซีดี สายไฟ และสิ่งอื่น
ๆ ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์คืนด้วย สำหรับลูกค้าที่มีความจำนงจะส่งคืนสินค้าเพื่อการขอรับเงินหรือเครดิตคืนจากแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์หรือระบบปฏิบัติการที่ Dell ได้ทำการติดตั้งให้ คุณจะต้องส่งเครื่องคืนมารวมทั้งสื่อและเอกสารต่าง ๆ ที่ได้รับในตอนแรกทั้งหมดคืนมาด้วย
นโยบายการรับคืนสินค้าเพื่อ "ความพึงพอใจสูงสุด" ไม่ได้ใช้กับผลิตภัณฑ์ DellWare ซึ่งสามารถคืนได้ภายใต้เงื่อนไขนโยบายการคืนปัจจุบันของ DellWare เอง นอกจากนี้ การสั่งซื้ออะไหล่ผ่านทางตัวแทนจำหน่ายอะไหล่ของ Dell (Dell
Spare Parts Sales) ในประเทศแคนาดาจะไม่สามารถส่งคืนได้
กลับไปยังหน้าเอกสารหลัก
| 
