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Derrames, salpicaduras y la humedad excesiva pueden dañar el ordenador. 

PRECAUCIÓN: Realice el paso 1  sólo si tiene la certeza de que es seguro hacerlo. Si el ordenador está conectado a una toma de corriente, Dell recomienda apagar la alimentación de CA en el interruptor automático antes de desconectar los cables de la toma de corriente. Proceda con la máxima precaución cuando retire cables mojados con corriente.

Coloque el ordenador en un lugar seco a temperatura ambiente. No utilice medios artificiales para acelerar el proceso de secado.

PRECAUCIÓN: Antes de continuar con este procedimiento, compruebe que el ordenador está totalmente seco.

8. Conéctese usted mismo a tierra por el procedimiento de tocar uno de los conectores metálicos sin pintar del panel de E/S.
9. Reemplace el módulo o módulos de memoria.
10. Vuelva a colocar la tapa del módulo de memoria.
11. Vuelva a instalar la unidad de disco duro.
12. Vuelva a instalar el compartimento modular y las tarjetas PC que extrajo.
13. Vuelva a colocar las baterías que extrajo.
14. Vuelva a conectar el ordenador y los periféricos a una toma de corriente y enciéndalos.
15. ¿Funciona correctamente el ordenador?

Sí. El problema está resuelto.

No. Si el ordenador puede inicializarse, ejecute los Diagnósticos Dell para identificar los daños del ordenador. Si el ordenador no puede inicializarse, consulte la sección "No se recibe alimentación". Si no puede identificar los componentes dañados, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.

Si no tiene alimentación eléctrica, no se encenderá ninguna de las luces del teclado y no oirá sonido de ninguna de las unidades. Consulte también la sección "Sólo se recibe alimentación parcialmente".

• Pruebe la toma de corriente eléctrica: Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.
• Conecte el adaptador de CA directamente a una toma de corriente eléctrica: Omita los dispositivos para protección de la alimentación, regletas de enchufes y alargadores para comprobar que el ordenador se enciende.
• Compruebe si se producen interferencias: Electrodomésticos de alto voltaje conectados al mismo circuito o situados cerca del equipo pueden causar interferencias. Alargadores o demasiados dispositivos conectados a una regleta de enchufes o varias regletas conectadas a una única toma eléctrica pueden causar problemas.

Rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza los pasos siguientes:

1. Apague el ordenador y los dispositivos, y desconéctelos de la toma de corriente. Si está utilizando un protector contra sobrevoltajes, retírelo.
2. Asegúrese de que el adaptador de CA está conectado al ordenador y compruebe que el cable de alimentación está firmemente conectado al adaptador de CA y a la toma de corriente.
3. ¿Se enciende el indicador de la parte superior del adaptador de CA?

Sí. Siga con el paso 4.

No. El adaptador de CA puede estar defectuoso. Siga con el paso 5.

Sí. El problema está resuelto.

No. Siga con el paso 5.

Si no hay un adaptador de CA conectado al ordenador, entonces funciona con la energía de la batería. Si el ordenador no se enciende cuando tiene instalada una batería, la carga puede estar agotada.

Espere 1 minuto a que el ordenador inicialice sus componentes antes de comprobar si existen signos de alimentación.

Sí. La batería no está bien asentada. El problema está resuelto.

No. Utilice el adaptador de CA para conectar el ordenador a una toma de corriente. Si el ordenador funciona normalmente cuando se utiliza alimentación de CA, continúe en el paso 4. Si no se inicializa al utilizar el adaptador de CA, consulte la sección "No se recibe alimentación cuando se utiliza un adaptador de CA".

Si el indicador muestra que el ordenador está recibiendo alimentación, pero la pantalla sigue en blanco, probablemente parte del ordenador no está recibiendo alimentación eléctrica. Consulte también la sección "No se recibe alimentación".

Durante la autoprueba de encendido (POST), el ordenador comprueba la unidad de disquete, comparando sus características con la información de configuración del sistema. (El indicador de acceso a la unidad de disquete parpadea mientras el ordenador realiza esta comprobación en una unidad de disquete).

• Si se produce un sonido de roce o chirrido inusual cuando se efectúa el acceso a una unidad, asegúrese de que el sonido no lo produce el programa que se está ejecutando. El sonido podría deberse al funcionamiento incorrecto del hardware. Consulte "Descripción de la Ayuda" para ver instrucciones sobre la obtención de asistencia técnica de Dell.
• Al encender el ordenador, puede oír la actividad de la unidad de disco duro o del disquete durante la rutina de inicialización. Si no se inicializa el ordenador, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. (Consulte la sección "Descripción de la Ayuda"). En caso contrario, consulte la sección "Diagnósticos Dell".
• Para probar este indicador, inserte un disquete en la unidad y escriba dir a: en el indicador de MS-DOS y pulse la tecla <Intro>. 
• Asegúrese de que el disquete no está protegido contra escritura, si está tratando de copiar datos en el mismo.
• Ejecute las pruebas Diskette (Disquete) como se describe en la sección "Diagnósticos Dell".
• Pruebe a insertar otro disquete en la unidad. Si el nuevo disquete funciona, puede que el original esté defectuoso.
• Compruebe la configuración en el submenú Page One (Página 1) del programa de configuración del sistema.
• Limpie la unidad utilizando un estuche de limpieza disponible comercialmente.

AVISO: No intente limpiar los cabezales de las unidades con un bastoncillo de algodón. Puede desalinear accidentalmente las cabezas y hacer que la unidad deje de funcionar.

Si persiste el problema después de realizar las comprobaciones básicas, rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza los pasos siguientes:

1. Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas de aplicación abiertos y apague el ordenador.
2. Extraiga la unidad de disquete del compartimento modular.
3. Vuelva a instalar la unidad de disquete.
4. Reinicialice el ordenador. ¿Parpadea el indicador durante la rutina de inicialización?

Sí. Siga con el paso 6.

No. Siga con el paso 5.

5. Extraiga y vuelva a insertar el disquete. Reinicialice el ordenador. ¿Se enciende el indicador durante la rutina de inicialización?

Sí. Siga con el paso 6.

No. Siga con el paso 9.

6. ¿Muestra el ordenador un mensaje de error de unidad?

Sí. Consulte "Mensajes de error del sistema" para obtener una explicación del mensaje y, a continuación, vaya al paso 7.

No. Siga con el paso 9.

7. Inserte un disquete de inicialización de 1,44 megabytes en la unidad de disquete y reinicialice el ordenador.
8. ¿Parpadea el indicador durante la rutina de inicialización y e inicializa la unidad el sistema operativo?

Sí. Probablemente el problema de la unidad de disquete ha sido resuelto. Si continúa el problema, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.

No. Siga con el paso 9.

9. Póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.

Durante la prueba POST, el ordenador comprueba la unidad de disco duro, comparando sus características con la información de configuración del sistema. El indicador parpadea cuando el ordenador realiza esta comprobación. 

Las incoherencias en la fabricación de dispositivos de CD pueden provocar que algunas unidades de CD de alta velocidad vibren más que otras. Dicha vibración y el ruido asociado no indican un defecto en la unidad o en el CD.

• Si escucha un sonido de roce o chirrido inusual cuando se efectúa el acceso a la unidad
  • Asegúrese de que el sonido no lo produce el programa de aplicación que se está ejecutando. El sonido podría deberse al funcionamiento incorrecto del hardware. Consulte "Descripción de la Ayuda" para ver instrucciones sobre la obtención de asistencia técnica de Dell.
  • Verifique que el disco está asentado por completo en la bandeja giratoria de la unidad.
• Al encender el ordenador, puede oír la actividad de la unidad de disco duro o del disquete durante la rutina de inicialización. Si no se inicializa el ordenador, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. En caso contrario, consulte la sección "Diagnósticos Dell".
• Para probar el indicador de la unidad, escriba dir x: en el indicador de MS-DOS®, donde x es la letra de la unidad, y pulse <Intro>. 
• Pulse dos veces sobre el icono del escritorio Mi PC y compruebe si el ordenador reconoce la unidad. La mayoría de los virus habituales del sector de inicialización hacen que la unidad "desaparezca". Utilice software de búsqueda de virus (si Dell ha instalado el sistema operativo en el ordenador, ya debe tener software de búsqueda de virus) para detectar y eliminar los virus.
• Limpie el disco utilizando un estuche de limpieza disponible comercialmente.
• Limpie la unidad utilizando un estuche de limpieza disponible comercialmente.
• Pruebe otro CD o DVD.

NOTA: Debido a las diferentes convenciones que se utilizan actualmente en el sector, no todos los discos DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

• Ejecute las pruebas IDE Devices (Dispositivos IDE) como se describe en la sección "Diagnósticos Dell".
• Apague el ordenador y desconecte la unidad del compartimento modular. Vuelva a colocar la unidad y encienda el ordenador.

Si persiste el problema después de realizar las comprobaciones básicas, rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza los pasos siguientes:

1. Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas abiertos y apague el ordenador.
2. Si la unidad está instalada en el compartimento modular, extraiga la unidad. Si la unidad es una unidad óptica fija, vaya al paso 6. 
3. Vuelva a instalar la unidad.
4. Reinicialice el ordenador. ¿Parpadea el indicador durante la rutina de inicialización?

Sí. Siga con el paso 6.

No. Siga con el paso 5.

5. Extraiga y vuelva a insertar la unidad. Reinicialice el ordenador. ¿Parpadea el indicador durante la rutina de inicialización?

Sí. Siga con el paso 6.

No. Siga con el paso 10.

6. Extraiga la unidad de disco duro e inicialice el ordenador desde un CD de reinicialización. ¿Parpadea el indicador?

Sí. Siga con el paso 7.

No. Siga con el paso 10.

7. Vuelva a instalar la unidad de disco duro. A continuación, abra el Panel de control, pulse dos veces sobre Propiedades del sistema y luego pulse sobre la pestaña Administrador de dispositivos. ¿Está instalado el driver correcto?  

Sí. Siga con el paso 8.

No. Cargue el driver y vuelva al paso 1 para comenzar de nuevo este procedimiento. Para cargar el driver, utilice el ResourceCD (CD de recursos) incluido con el ordenador de Dell.

8. Inserte un disquete de inicialización en la unidad A y reinicialice el ordenador.
9. Escriba x: (donde x es la unidad) y pulse <Intro>. A continuación, escriba dir y pulse <Intro>. ¿Muestra MS-DOS el contenido del directorio raíz de la unidad?

Sí. El problema está resuelto.

No. Siga con el paso 10.

10. Inserte el ResourceCD (CD de recursos) en la unidad y reinicialice el ordenador. Después, ejecute el grupo de dispositivos IDE Devices (Dispositivos IDE). ¿Ha superado la unidad todas las pruebas?

Sí. Vuelva al paso 1 y realice de nuevo este procedimiento de solución de problemas. Si continúa el problema, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. 

No. Siga con el paso 11.

11. Póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.

Durante la prueba POST, el ordenador comprueba la unidad de disco duro, comparando sus características con la información de configuración del sistema. (El indicador parpadea cuando el ordenador realiza esta comprobación).

• Si se produce un sonido de roce o chirrido inusual cuando se efectúa el acceso a una unidad, asegúrese de que el sonido no lo produce el programa que se está ejecutando. El sonido podría deberse al funcionamiento incorrecto del hardware. Consulte "Descripción de la Ayuda" para ver instrucciones sobre la obtención de asistencia técnica de Dell.
• Al encender el ordenador, puede oír la actividad de la unidad de disco duro o del disquete durante la rutina de inicialización. Si no se inicializa el ordenador, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. (Consulte la sección "Obtención de ayuda"). En caso contrario, consulte la sección "Diagnósticos Dell".
• Para probar el indicador de la unidad, escriba dir x: en el indicador de MS-DOS, donde x es la letra de la unidad, y pulse <Intro>. 
• Ejecute la utilidad ScanDisk; para ello, pulse sobre el botón Inicio, elija Programas>, Accesorios>, Herramientas del sistema y, a continuación, pulse sobre ScanDisk.
• Ejecute el grupo de dispositivos IDE Devices (Dispositivos IDE) como se describe en la sección "Diagnósticos Dell".

Si persiste el problema después de realizar las comprobaciones básicas, rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza los pasos siguientes:

1. Apague el ordenador.
2. Reinicialice el ordenador. ¿Parpadea el indicador durante la rutina de inicialización e inicializa la unidad el sistema operativo?

Sí. Si aparece un mensaje en la pantalla, consulte la sección "Descripción de los mensajes de error" para ver una explicación del mensaje y las posibles acciones correctoras. Después, continúe en el paso 7.

No. Siga con el paso 3.

3. Inserte un disquete de inicialización en la unidad A y reinicialice el ordenador.
4. Escriba c: y pulse <Intro>. A continuación, escriba dir y pulse <Intro>. ¿Muestra MS-DOS el contenido del directorio raíz de la unidad C?

Sí. Siga con el paso 6.

No. Siga con el paso 5.

5. Si la unidad de disco duro tiene más de una unidad lógica, escriba x:(donde x es la unidad de CD-ROM o DVD) y pulse <Intro>. A continuación escriba dir y pulse <Intro>. ¿Muestra MS-DOS el contenido del directorio raíz de la unidad de CD-ROM y DVD?

Sí. Puede tener un sector de inicialización o una tabla de asignación de archivos (FAT) dañada en la unidad C. Continúe en el paso 9.

No. Siga con el paso 8.

6. Cambie el nombre de los archivos autoexec.bat y config.sys, extraiga el disquete del sistema operativo de la unidad A y reinicialice el ordenador. ¿Se carga ahora el sistema operativo?

Sí. Tiene un error en el archivo autoexec.bat o config.sys. Use un editor de textos para examinar el contenido de estos archivos y para localizar el error. Para obtener información sobre la sintaxis correcta de los comandos de estos archivos, consulte la documentación incluida con el sistema operativo.

No. Siga con el paso 7.

7. Inserte el ResourceCD (CD de recursos) y reinicialice el ordenador. Después, ejecute el grupo de dispositivos IDE Devices (Dispositivos IDE). ¿Ha superado la unidad todas las pruebas?

Sí. Siga con el paso 8.

No. Siga con el paso 9.

8. Reemplace el ResourceCD (CD de recursos) por el CD del sistema operativo y reinicialice el ordenador. ¿Se carga ahora el sistema operativo?

Sí. La unidad de disco duro puede contener un sistema operativo dañado o tener sectores defectuosos. Vuelva a instalar el sistema operativo como se describe en la documentación incluida con él. Si con la reinstalación del sistema operativo no se corrige el problema, continúe en el paso 9.

No. Siga con el paso 9.

9. póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.

Los conflictos de hardware se producen cuando el sistema operativo detecta un dispositivo que tiene una configuración incorrecta. 

Síntomas:

• El sistema se queda colgado o bloqueado, especialmente mientras se utiliza un dispositivo.
• Errores de paridad (memoria) en sistemas con la paridad activada.
• Ruido u otros problemas de tarjetas de sonido.
• Impresión de texto indescifrable en la impresora.
• El puntero del ratón se bloquea y no se mueve, o se mueve de forma intermitente.
• Mensajes de error de Windows, mensajes que indican que el ordenador no está funcionando con el máximo rendimiento o el sistema entra en el "Modo a prueba de fallos" o el "Modo de compatibilidad con MS-DOS".
• Errores y bloqueos de aplicaciones sin causas aparentes.

Durante POST, el ordenador comprueba la memoria del ordenador, y después escribe y lee en los bytes disponibles para asegurarse de que funcionan correctamente. 

• Si aparece un mensaje de memoria insuficiente, guarde y cierre los archivos que estén abiertos y salga de los programas abiertos que no estén en utilización.
• Considere la conveniencia de instalar memoria del sistema adicional.
• Ejecute la prueba System Memory (Memoria del sistema) como se describe en "Diagnósticos Dell".
• Vuelva a colocar los módulos de memoria. 
• Reinicie el ordenador.

Si persiste el problema después de realizar las comprobaciones básicas, rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza los pasos siguientes:

Sí. El ordenador necesitaba actualizar la memoria, la fase de comprobación de memoria es correcta ahora.

No. Siga con el paso 2.

• Asegúrese de que la tarjeta PC está insertada correctamente en el conector.
• Asegúrese de que el sistema operativo Windows reconoce la tarjeta.
• Pulse sobre el botón Inicio, elija Configuración y después pulse sobre Panel de control. (Si utiliza Windows 2000, pulse dos veces sobre el Panel de control).
• Pulse dos veces sobre el icono PC Card (PCMCIA).

Asegúrese de que la tarjeta aparece en la ventana Propiedades de PC Card (PCMCIA).

Si aún persisten los problemas con la tarjeta PC proporcionada por Dell, póngase en contacto con Dell para obtener asistencia técnica. Si aún persisten los problemas con la tarjeta PC que no fue proporcionada por Dell, póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta.

Si puede conectarse a su proveedor de servicios de Internet (ISP) y enviar o recibir un fax, el módem funciona correctamente. Si está seguro de que el módem funciona correctamente y aun así tiene problemas de conexión a su proveedor de servicios de Internet, póngase en contacto con el departamento de asistencia técnica del mismo para obtener instrucciones.

AVISO: No confunda los conectores de módem y de red del ordenador. No conecte una línea telefónica al conector de red.

Comprobaciones básicas:

• Asegúrese de que tiene un servicio telefónico por tonos.
• Si tiene servicio de llamada en espera, desactívelo. Consulte la guía telefónica local o póngase en contacto con su proveedor de servicio telefónico para obtener información sobre la desactivación temporal del servicio de llamada en espera.
• Si tiene servicio de buzón de voz, quizá oiga un tono de marcado irregular cuando tenga mensajes. Póngase en contacto con su proveedor de servicio telefónico para obtener información acerca de cómo restaurar el tono de marcado normal.
• Si tiene cualquier otro dispositivo telefónico conectado a la línea (por ejemplo, un contestador automático, una máquina de fax o regletas), omítalos y conecte directamente el cable del módem al conector de teléfono en la pared.
• Restablezca las conexiones del cable.
• Pruebe con otro cable; si utiliza un cable con una longitud de 3 o más metros, pruebe con uno más corto.
• Desconecte el cable del módem y enchúfelo directamente a un teléfono. Espere el tono de marcado.
• El ruido en la línea puede ralentizar la velocidad de conexión. Si los problemas persisten, pruebe a utilizar otro conector telefónico para el módem. Puede también ponerse en contacto con su compañía telefónica para informar del problema.

Si aún persisten los problemas con el módem proporcionado por Dell, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. Si aún persisten los problemas con el módem que no fue proporcionado por Dell, póngase en contacto con el fabricante del módem.

Las pantallas de arreglo de gráficos ampliado (XGA) admiten 1024 x 768 píxeles y las de arreglo de gráficos superampliado (SXGA+) admiten 1400 x 1050 píxeles. Si el programa utiliza una resolución más alta, debe conectar al ordenador un monitor de arreglo de gráficos de vídeo (VGA).

• Si la pantalla permanece vacía, puede que el ordenador se encuentre en el modo de suspensión o de espera. Para reanudar el funcionamiento normal, pulse el botón de alimentación.
• Si la pantalla está en blanco y el indicador está encendido, puede que la pantalla haya sobrepasado el tiempo de espera. En este caso, pulse cualquier tecla del teclado o mueva el ratón para reanudar el funcionamiento normal.
• Si el indicador parpadea, conecte el adaptador de CA al ordenador o reemplace la batería.
• Ajuste el brillo. 
• Si su ordenador está conectado a un monitor externo, pulse <Fn><F8> para cambiar la imagen de vídeo a la pantalla.

Si el ordenador recibe alimentación, pero en la pantalla no aparece nada (por ejemplo, luz, texto o gráficos) o la imagen no se muestra como era de esperar, rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza los pasos siguientes.

Sí. El ordenador se encontraba en modo de espera o de suspensión. El problema está resuelto.

No. Siga con el paso 2.

Sí. Siga con el paso 3.

No. Siga con el paso 4.

Sí. El problema está resuelto.

No. Siga con el paso 8.

4. Apague el ordenador y los dispositivos conectados a él. Desconecte del ordenador todos los dispositivos.
5. Asegúrese de que el adaptador de CA está bien conectado al ordenador y a una toma eléctrica o compruebe que hay una batería con carga completa correctamente asentada en su compartimento.
6. Encienda el ordenador. ¿Está encendida la pantalla?

Espere un minuto a que el ordenador inicialice sus componentes.

Sí. Siga con el paso 7.

No. Siga con el paso 9.

7. Ajuste el brillo. ¿Puede leerse la pantalla completa?

Sí. Siga con el paso 8.

No. Siga con el paso 9.

8. ¿Ha aparecido un mensaje de error?

Sí. Consulte la sección "Descripción de los mensajes de error", para buscar el mensaje junto con su explicación. Si no encuentra el mensaje, póngase en contacto con Dell para obtener asistencia técnica. 

No. Si aún tiene problemas con la pantalla, pero ésta no aparece totalmente en blanco, ejecute el grupo de dispositivos Video de los Diagnósticos Dell. Después, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. 

9. Apague el ordenador y conecte un monitor externo a éste.
10. Encienda el ordenador y el monitor, y ajuste los controles de brillo y contraste del monitor. ¿Puede leerse el monitor?

Sí. La pantalla del ordenador puede estar defectuosa. póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. 

No. El controlador de vídeo del ordenador en la placa base puede estar defectuoso. Póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.

Durante POST, el ordenador comprueba si un monitor externo está conectado al mismo.

• Pulse <Fn>< F8> para cambiar la imagen de vídeo desde la pantalla al monitor externo.

Si el monitor externo está en blanco, puede que el ordenador se encuentre en el modo de espera o de hibernación (suspensión con almacenamiento en disco). Para reanudar el funcionamiento normal, pulse el botón de alimentación.

• Asegúrese de que el cable de vídeo esté sujeto firmemente al conector de vídeo en la parte posterior del ordenador y que el cable de alimentación del monitor esté enchufado a una toma de corriente eléctrica que funcione. 
• Compruebe si hay cables dañados o deshilachados, o patas dobladas en los conectores. En algunos conectores de cable de vídeo, es normal que parezca que faltan patas. Consulte la documentación incluida con el monitor.
• Compruebe la opción Video Display Device (Dispositivo de vídeo) en el programa de configuración del sistema. Para utilizar un monitor externo, esta opción debe estar establecida en CRT Mode (Modo CRT) o Simul Mode (Modo simultáneo).
• Ajuste la configuración de brillo y contraste.
• Ejecute las pruebas VESA/VGA Interface (interfaz VESA/VGA) como se describe en la sección "Diagnósticos Dell".
• Reinicie el ordenador.

Si persiste el problema después de realizar las comprobaciones básicas, rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza los pasos siguientes:

1. Apague el ordenador, espere un minuto y vuelva a encenderlo. Ajuste los controles de brillo y contraste del monitor. ¿Puede leerse el monitor?

Cuando conecta un teclado externo, el teclado integrado sigue teniendo funcionalidad completa. Durante POST, el ordenador comprueba si está conectado un teclado externo, en cuyo caso, el ordenador reconoce tanto el teclado integrado como el externo. 

Utilice el teclado integrado:

• Cuando trabaje en el modo de MS-DOS 
• Cuando ejecute los Diagnósticos Dell
• Cuando utilice el programa de configuración del sistema

No use teclados externos USB con Windows NT®.

Si tiene un problema con la impresora, consulte "La impresora conectada al puerto paralelo no funciona". 

Si un mensaje de error indica un problema en un puerto o si el equipo conectado a un puerto parece que no funciona o lo hace incorrectamente, el origen del problema puede ser cualquiera de los siguientes:

• Una conexión defectuosa entre el puerto de E/S y el dispositivo
• Configuración incorrecta en las opciones de configuración del sistema
• Configuración incorrecta en los archivos de configuración del sistema operativo
• Un cable defectuoso entre el puerto de E/S y el dispositivo
• Un dispositivo defectuoso
• Lógica del puerto de E/S defectuosa en la placa base
• Selecciones de puerto COM en conflicto
• Falta de drivers

El software normalmente incluye instrucciones de instalación en su documentación adjunta y un programa de configuración del software (normalmente llamado setup.exe o install.exe) en un disquete o un CD.

Los mensajes de error puede generarlos un programa, el sistema operativo o el ordenador. "Descripción de los mensajes de error", describe los mensajes de error que genera el ordenador. Si aparece un mensaje de error que no figura en esta sección, consulte la documentación incluida con el sistema operativo o el programa.