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ヘルプの概要:Dell Latitude C800 ユーザーズガイド
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ヘルプの概要： Dell™ Latitude™
C800 ユーザーズガイド
技術上の問題に関するサポートを受けなければならないときは、以下の手順に従ってください。
- Dell診断プログラムを実行します。
- 診断チェックリストを印刷し、それに記入します。
- インストールとトラブルシューティングの手順に関しては、DellのWorld Wide Webサイト(http://support.jp.dell.com)のサポートページをご覧ください。
- これまでの手順で問題が解決しない場合、Dellのテクニカルサポートへお電話ください。
Dellのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。エクスプレスサービスコード（8桁から11桁までの全桁数字のみの番号）は、コンピュータの前面、背面、または側面に貼られているシールに、サービスタグナンバー（5桁もしくは7桁までの英数字混合の番号）と共に、記載されています。（コンピュータ前面パネル内に貼られている機種もあります。）
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メモ：Dellのエクスプレスサービスコードシステムが利用できない国もあります。 |
テクニカルサポートにお問い合わせになるときは、まず「お問い合わせになる前に」 を参照してから、「Dellへのお問い合わせ」
に記載の番号にご連絡ください。
Dellでは、ユーザーを支援するための多数のツールを提供しています。以降では、これらのツールについて説明します。
インターネットは、ご使用のコンピュータやその他のDell製品に関する情報を得るための最も有効なツールです。ご注文状況、テクニカルサポート、製品情報などにインターネットからアクセスできます。
Dellのサポートウェブサイトへは、http://support.jp.dell.comでアクセスすることができます。表示された地図上でお住まいの国をクリックすると、Welcome to support.jp.dell.comページが開きます。お使いのシステムの情報を入力し、サポートツールおよび情報にアクセスします。
次のアドレスでDellのインターネットサービスにアクセスできます。
http://www.dell.com/jp/（日本）
http://www.dell.com（北米）
http://www.dell.com/ap/(アジア／太平洋諸国のみ)
http://www.euro.dell.com(ヨーロッパのみ)
http://www.dell.com/la/(ラテンアメリカ諸国のみ)
FaxBox サービス（ファックス情報サービス）
Dell FaxBox サービス（ファックス情報サービス）は、フリーダイヤルでファクシミリを使用して24時間年中無休で技術情報を提供するサービスです。
プッシュホン式の電話から必要なトピックを選択します。テクニカル情報が指定したファックス番号宛に送信されます。FaxBox サービス（ファックス情報サービス）の電話番号については、「Dellへのお問い合わせ」を参照してください。
24時間納期情報案内サービス
ご注文されたDell製品の状況をチェックすることができます。電話番号については、「Dellへのお問い合わせ」を参照してください。オンラインでも納期状況をご確認いただけます。
Dell製品に関するお問い合わせは、Dellのテクニカルサポートをご利用ください。
テクニカルサポートに電話をおかけになると、サポートスタッフがお問い合わせ内容の確認のために、ご使用のシステムの詳細をお聞きすることがあります。サポートスタッフはその情報を元に、正確な回答を迅速に提供します。
テクニカルサポートにお問い合わせになる場合は、まず「お問い合わせになる前に」を参照してから、「Dellへのお問い合わせ」に記載の番号にご連絡ください。
欠品、誤った部品、間違った請求書などのご注文に関する問題は、Dellカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。電話番号は、「Dellへのお問い合わせ」を参照してください。
Dellのその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、Dellのウェブサイトのhttp://www.dell.com/jp/をご覧ください。弊社セールスの電話番号は、「Dellへのお問い合わせ」を参照してください。
必ず診断チェックリストに記入してください。Dellへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くの電話から電話をかけてください。キーボードからコマンドを入力したり、操作時に詳細情報を説明したり、コンピュータシステム自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。システムのマニュアルがあることを確認してください。
テクニカルサポートをご利用の際は、製品本体のラベルに記載されているエクスプレスサービスコードまたはサービスタグナンバーが必要になります。お電話をおかけいただくと、エクスプレスサービスコードを自動音声でおうかがいします。エクスプレスサービスコードをもとにお客様の情報を確認し、弊社担当者に電話をおつなぎ致します。
エクスプレスサービスコードは、サービスタグナンバーを全桁数字に変換した弊社製品の固有の管理番号です。製品本体のラベルに8桁から11桁までの数字のみの番号で記載されています。エクスプレスサービスコードが本体にない製品をお持ちのお客様のために、弊社Webサポートページで※変換ツールをご用意しております。
※変換ツール・・・サービスタグナンバーをエクスプレスサービスコードに変換するツール
サービスタグナンバーは，英数字混合の5桁もしくは7桁の弊社製品の固有の管理番号です。サービスタグナンバーでもテクニカルサポートをご利用いただけますが、弊社Webサポートページで変換したエクスプレスサービスコードをご用意の上、お電話いただくことをお勧めいたします。
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警告：コンピュータカバーを外さなければならないときは、まずすべてのコンセントからシステムの電源ケーブルとモデムケーブルを外してください。 |
| 日付： |
| 名前： |
| 住所： |
| 電話番号： |
| サービスタグ(コンピュータ背面のバーコード)： |
| エクスプレスサービスコード： |
| 返品番号(Dellサポート技術者から提供された場合)：
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| オペレーティングシステムとバージョン： |
| 周辺機器：
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| 拡張カード： |
| ネットワークに接続されていますか? はい・いいえ |
| ネットワーク、バージョン、ネットワークカード： |
| プログラムとバージョン：
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| システムのスタートアップファイルの内容を確認するときは、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。コンピュータがプリンタに接続されている場合は、各ファイルを印刷します。それ以外は、各ファイルの内容を記録してからDellに電話してください。 |
| エラーメッセージ、ビープコードまたは診断コード： |
| 問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順 ：
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