โปรแกรมแอปพลิเคชัน ระบบปฏิบัติการ และเครื่องคอมพิวเตอร์สามารถตรวจพบปัญหาและแจ้งเตือนให้คุณทราบได้ เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น อาจมีข้อความปรากฏบนจอแสดงผลของคอมพิวเตอร์หรือบนจอภาพภายนอก (ถ้าจอภาพต่ออยู่) หรืออาจมีรหัสกะพริบ
ถ้ามีข้อความแสดงความผิดพลาดปรากฏบนจอแสดงผลหรือบนจอภาพภายนอก ให้จดข้อความดังกล่าวไว้ สำหรับคำอธิบายเกี่ยวกับข้อความต่าง ๆ รวมทั้งคำแนะนำในการแก้ปัญหา โปรดดูตารางที่ 1 โดยข้อความต่าง ๆ จะเรียงลำดับตามตัวอักษร
| ข้อความ |
สาเหตุ |
การแก้ปัญหา |
| Auxiliary device failure |
ทัชแพด แทร็คสติ๊ก หรือเมาส์แบบ PS/2 ที่เชื่อมต่ออยู่อาจชำรุด |
ถ้าคุณใช้เมาส์ภายนอกเพียงอย่างเดียวเท่านั้น ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อว่าหลวมหรือสายเสียบไม่ดีหรือไม่ ถ้าปัญหาดังกล่าวยังคงอยู่ ให้เปิดการทำงานตัวเลือก
Pointing Device แต่หากยังคงมีปัญหา ให้โทรติดต่อ Dell เพื่อขอความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค |
| Bad command or file name |
คุณป้อนคำสั่งที่ไม่ถูกต้องเข้าไป หรือไฟล์ไม่ได้อยู่ในพาธที่คุณระบุ |
โปรดตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณพิมพ์คำสั่งอย่างถูกต้อง เว้นวรรค และระบุพาธที่ถูกต้อง |
| Cache disabled due to failure |
แคชหลักภายในที่ไปยังไมโครโปรเซสเซอร์ล้มเหลว |
โทรติดต่อ Dell เพื่อขอความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค |
| CD-ROM drive controller failure 1 |
ไดรฟ์ CD-ROM ไม่ตอบรับคำสั่งจากเครื่องคอมพิวเตอร์ |
ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และนำฮาร์ดดิสก์ออก แล้วบูตคอมพิวเตอร์จากแผ่นดิสเก็ตต์ที่สามารถบูตได้ จากนั้นปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และติดตั้งฮาร์ดดิสก์ลงไปใหม่ แล้วบูตคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ให้ลองใช้ฮาร์ดดิสก์ตัวใหม่ จากนั้นรันการทดสอบ CD-ROM Drive ในโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell |
| Data error |
ดิสเก็ตต์หรือฮาร์ดดิสก์ไม่สามารถอ่านข้อมูลนั้นได้ |
รันยูทิลิตีที่เหมาะสมเพื่อตรวจสอบโครงสร้างไฟล์ของดิสเก็ตต์ไดรฟ์หรือฮาร์ดดิสก์ โปรดอ่านเอกสารที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ |
| Decreasing available memory |
มี RAM หนึ่งตัวหรือหลายตัวชำรุด หรือเสียบไม่แน่น |
ติดตั้งโมดูลหน่วยความจำใหม่ และหากจำเป็น ให้เปลี่ยนหน่วยความจำใหม่ |
| Disk C: failed initialization |
ข้อผิดพลาดในการเริ่มใช้งานฮาร์ดดิสก์ |
รันการทดสอบ Hard-Disk Drive ในโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell |
| Diskette drive 0 seek failure |
สายเคเบิลอาจจะหลวม หรือข้อมูลค่าคอนฟิเกอเรชัน ของระบบอาจจะไม่ตรงกับค่าคอนฟิเกอเรชัน ของฮาร์ดแวร์ |
รันการทดสอบ Diskette Drive ในโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้เจ้าหน้าที่ที่ได้รับการแต่งตั้งทำการตรวจสอบสายเคเบิล |
| Diskette read failure |
สายเคเบิลอาจจะหลวม หรือแผ่นดิสเก็ตต์อาจจะเสีย |
ถ้าไฟแสดงสถานะการทำงานของดิสเก็ตต์ไดรฟ์ติดขึ้น ให้ลองใช้ดิสเก็ตต์แผ่นอื่น |
| Diskette subsystem reset failed |
คอนโทรลเลอร์สำหรับดิสเก็ตต์ไดรฟ์อาจจะเสีย |
รันการทดสอบ Diskette Drive ในโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell |
| Diskette write-protected |
เกิดจากแผ่นดิสเก็ตต์มีการป้องกันการเขียนไว้ (write-protected) การทำงานจึงไม่เสร็จอย่างสมบูรณ์ |
ให้เลื่อนปุ่มสำหรับป้องกันการเขียนบนแผ่นดิสเก็ตต์ขึ้น |
| Drive not ready |
ไม่มีแผ่นดิสเก็ตต์ในดิสเก็ตต์ไดรฟ์ หรือฮาร์ดดิสก์ไม่ได้อยู่ในช่องใส่ไดรฟ์ การทำงานจำเป็นต้องมีแผ่นดิสเก็ตต์อยู่ในไดรฟ์ หรือฮาร์ดดิสก์อยู่ในช่องใส่ไดรฟ์ ก่อนที่จะสามารถดำเนินการต่อไปได้ |
ใส่แผ่นดิสเก็ตต์ลงไปในไดรฟ์ หรือกดแผ่นดิสเก็ตต์ลงไปจนสุด จนกว่าปุ่มสำหรับนำดิสเก็ตต์ออกจะดีดขึ้นมา หรือติดตั้งฮาร์ดดิสก์ลงไปในไดรฟ์ |
| Error reading PCMCIA card |
เครื่องคอมพิวเตอร์ไม่สามารถบอกชนิดของการ์ดพีซีได้ |
ใส่การ์ดใหม่หรือการ์ดพีซีอื่นที่คุณมั่นใจว่าทำงานได้ |
| Extended memory size has changed |
หน่วยความจำรวมที่บันทึกไว้ใน NVRAM ไม่ตรงกับหน่วยความจำที่ได้ติดตั้งไว้ในเครื่องคอมพิวเตอร์ |
บูตคอมพิวเตอร์ขึ้นใหม่ ถ้าหากข้อความแสดงความผิดพลาดปรากฏขึ้นบนจอภาพอีกครั้ง ให้โทรติดต่อ Dell เพื่อขอความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค |
| Gate A20 failure |
RAM ที่ติดตั้งไว้อาจจะหลวม |
ติดตั้งโมดูลหน่วยความจำใหม่ และหากจำเป็น ให้เปลี่ยนหน่วยความจำใหม่ |
| General failure |
ระบบปฏิบัติการไม่สามารถนำคำสั่งไปปฏิบัติได้ |
โดยทั่วไปแล้ว คำสั่งนี้มักจะตามด้วยข้อความที่เฉพาะเจาะจง เช่น
Printer out of paper ให้แก้ไขโดยดำเนินการตามความเหมาะสม |
| Hard-disk drive configuration error |
คอมพิวเตอร์ไม่สามารถระบุประเภทของฮาร์ดดิสก์ได้ |
ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และนำฮาร์ดดิสก์ออก แล้วบูตคอมพิวเตอร์จากแผ่นดิสเก็ตต์ที่สามารถบูตได้ จากนั้นปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ และติดตั้งฮาร์ดดิสก์ลงไปใหม่ แล้วบูตคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
รันการทดสอบ Hard-Disk Drive ในโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell |
| Hard-disk drive controller failure 0 |
ฮาร์ดดิสก์ไม่ตอบรับคำสั่งจากเครื่องคอมพิวเตอร์ |
ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และนำฮาร์ดดิสก์ออก แล้วบูตคอมพิวเตอร์จากแผ่นดิสเก็ตต์ที่สามารถบูตได้ จากนั้นปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และติดตั้งฮาร์ดดิสก์ลงไปใหม่ แล้วบูตคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ให้ลองใช้ฮาร์ดดิสก์ตัวใหม่ จากนั้นรันการทดสอบ Hard-Disk Drive ในโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell |
| Hard-disk drive failure |
ฮาร์ดดิสก์ไม่ตอบรับคำสั่งจากเครื่องคอมพิวเตอร์ |
ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และนำฮาร์ดดิสก์ออก แล้วบูตคอมพิวเตอร์จากแผ่นดิสเก็ตต์ที่สามารถบูตได้ จากนั้นปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และติดตั้งฮาร์ดดิสก์ลงไปใหม่ แล้วบูตคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ให้ลองใช้ฮาร์ดดิสก์ตัวใหม่ จากนั้นรันการทดสอบ Hard-Disk Drive ในโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell |
| Hard-disk drive read failure |
ฮาร์ดดิสก์อาจจะเสีย |
ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และนำฮาร์ดดิสก์ออก แล้วบูตคอมพิวเตอร์จากแผ่นดิสเก็ตต์ที่สามารถบูตได้ จากนั้นปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และติดตั้งฮาร์ดดิสก์ลงไปใหม่ แล้วบูตคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ให้ลองใช้ฮาร์ดดิสก์ตัวใหม่ จากนั้นรันการทดสอบ Hard-Disk Drive ในโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell |
| Invalid configuration information-please run System Setup program
|
ข้อมูลค่าคอนฟิเกอเรชัน ของระบบไม่ตรงกับค่าคอนฟิเกอเรชันของฮาร์ดแวร์ โดยมากข้อความนี้มักจะปรากฏขึ้นหลังจาก ที่คุณติดตั้งโมดูลหน่วยความจำใหม่ลงไป |
แก้ไขตัวเลือกในโปรแกรมการตั้งค่าระบบให้เหมาะสม |
| Keyboard clock line failure |
สายเคเบิลหรือช่องเสียบอาจจะหลวม หรือแป้นพิมพ์อาจจะเสีย |
ให้รันการทดสอบ Keyboard Controller ในโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell |
| Keyboard controller failure |
สายเคเบิลหรือช่องเสียบอาจจะหลวม หรือแป้นพิมพ์อาจจะเสีย |
บูตคอมพิวเตอร์ใหม่ และอย่าแตะต้องแป้นพิมพ์หรือเมาส์ระหว่างรูทีนการบูต ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ให้รันการทดสอบ
Keyboard Controller ในโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell |
| Keyboard data line failure |
สายเคเบิลหรือช่องเสียบอาจจะหลวม หรือแป้นพิมพ์อาจจะเสีย |
ให้รันการทดสอบ Keyboard Controller ในโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell |
| Keyboard stuck key failure |
ถ้ากำลังใช้แป้นพิมพ์ภายนอกหรือคีย์แพดอยู่ สายเคเบิลหรือช่องเสียบอาจจะหลวม หรือแป้นพิมพ์อาจจะเสีย หากกำลังใช้แป้นพิมพ์ในตัวอยู่ แป้นพิมพ์ดังกล่าวอาจจะเสีย
หรืออาจมีการกดคีย์บนแป้นพิมพ์ในตัว หรือแป้นพิมพ์ภายนอกขณะที่กำลังบูตเครื่อง |
ให้รันการทดสอบ Stuck Key ในโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell |
| Memory address line failure at address, read value expecting value
|
หน่วยความจำที่ติดตั้งอยู่อาจจะเสีย หรือเสียบลงในช่องไม่เหมาะสม |
ติดตั้งโมดูลหน่วยความจำใหม่ และหากจำเป็น ให้เปลี่ยนหน่วยความจำใหม่ |
| Memory allocation error |
ซอฟต์แวร์ที่คุณพยายามรันมีข้อขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการ โปรแกรมอื่น หรือยูทิลิตี |
ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ รอประมาณ 30 วินาที จากนั้นเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง ลองรันโปรแกรมนั้นอีกครั้ง ถ้ายังคงเกิดปัญหาอยู่ ให้ติดต่อบริษัทผู้ผลิตซอฟต์แวร์ดังกล่าว |
| Memory data line failure at address, read value expecting value
|
หน่วยความจำที่ติดตั้งอยู่อาจจะเสีย หรือเสียบลงในช่องไม่เหมาะสม |
ติดตั้งโมดูลหน่วยความจำใหม่ และหากจำเป็น ให้เปลี่ยนหน่วยความจำใหม่ |
| Memory double word logic failure at address, read value expecting value
|
หน่วยความจำที่ติดตั้งอยู่อาจจะเสีย หรือเสียบลงในช่องไม่เหมาะสม |
ติดตั้งโมดูลหน่วยความจำใหม่ และหากจำเป็น ให้เปลี่ยนหน่วยความจำใหม่ |
| Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value
|
หน่วยความจำที่ติดตั้งอยู่อาจจะเสีย หรือเสียบลงในช่องไม่เหมาะสม |
ติดตั้งโมดูลหน่วยความจำใหม่ และหากจำเป็น ให้เปลี่ยนหน่วยความจำใหม่ |
| Memory write/read failure at address, read value expecting value
|
หน่วยความจำที่ติดตั้งอยู่อาจจะเสีย หรือเสียบลงในช่องไม่เหมาะสม |
ติดตั้งโมดูลหน่วยความจำใหม่ และหากจำเป็น ให้เปลี่ยนหน่วยความจำใหม่ |
| No boot device available |
คอมพิวเตอร์หาดิสเก็ตต์หรือฮาร์ดดิสก์ไม่พบ |
หากคุณใช้ดิสเก็ตต์ไดรฟ์เป็นอุปกรณ์สำหรับบูต โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแผ่นดิสเก็ตต์สำหรับบูตอยู่ในไดรฟ์ หากคุณใช้ฮาร์ดดิสก์เป็นอุปกรณ์สำหรับบูต โปรดตรวจสอบว่าได้ติดตั้งฮาร์ดดิสก์ไว้อย่างถูกต้อง
แบ่งพาร์ติชัน และได้กำหนดให้ใช้เป็นอุปกรณ์สำหรับบูตแล้ว |
| No boot sector on hard-disk drive |
ระบบปฏิบัติการอาจได้รับความเสียหาย |
ติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ โปรดอ่านเอกสารที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ |
| No timer tick interrupt |
ชิปบนเมนบอร์ดอาจจะเสีย |
รันการทดสอบ System Set ในโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell |
| Non-system disk or disk error |
ดิสเก็ตต์ในไดรฟ์ A หรือในฮาร์ดดิสก์ไม่มีระบบปฏิบัติการ ที่สามารถบูตได้ติดตั้งอยู่ |
ถ้าคุณพยายามบูตจากแผ่นดิสเก็ตต์ ให้เปลี่ยนเป็นแผ่นใหม่ซึ่งมีระบบปฏิบัติการที่สามารถบูตได้ |
| Not a boot diskette |
ไม่มีระบบปฏิบัติการในแผ่นดิสเก็ตต์ |
บูตคอมพิวเตอร์ด้วยแผ่นดิสเก็ตต์ที่มีระบบปฏิบัติการ |
| Optional ROM bad checksum |
ROM ที่เป็นตัวเลือกเสีย |
โทรติดต่อ Dell เพื่อขอความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค |
| Sector not found |
ระบบปฏิบัติการไม่สามารถค้นหา เซ็กเตอร์ในแผ่นดิสเก็ตต์หรือในฮาร์ดดิสก์ได้ บางครั้งอาจจะมีเซ็กเตอร์หรือ FAT ที่เสียอยู่บนแผ่นดิสเก็ตต์หรือบนฮาร์ดดิสก์ |
ให้รันยูทิลิตีที่เหมาะสมเพื่อตรวจสอบโครงสร้างของไฟล์บนดิสเก็ตต์ไดรฟ์หรือฮาร์ดดิสก์ ถ้ามีเซ็กเตอร์เสียเป็นจำนวนมาก ให้สำรองข้อมูล (ถ้าเป็นไปได้) จากนั้นจึงฟอร์แมตแผ่นดิสเก็ตต์หรือฮาร์ดดิสก์ใหม่ |
| Seek error |
ระบบปฏิบัติการไม่สามารถค้นหาแทร็คใดแทร็คหนึ่ง ในแผ่นดิสเก็ตต์หรือฮาร์ดดิสก์ได้ |
ถ้าความผิดพลาดเกิดกับดิสเก็ตต์ไดรฟ์ ให้ลองใส่ดิสเก็ตต์แผ่นอื่นลงไปในไดรฟ์ |
| Shutdown failure |
ชิปบนเมนบอร์ดอาจจะเสีย |
รันการทดสอบ System Set ในโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell |
| Time-of-day clock lost power |
ข้อมูลที่เก็บอยู่ใน NVRAM เสียหาย |
เสียบสายไฟของเครื่องคอมพิวเตอร์เข้ากับเต้าเสียบเพื่อชาร์จแบตเตอรี่ ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ให้พยายามกู้ข้อมูลกลับคืน ในการกู้ข้อมูลกลับคืน ให้กด <Fn><F1> เพื่อเข้าสู่โปรแกรมการตั้งค่าระบบ จากนั้นให้ออกจากโปรแกรมทันที หากยังคงมีข้อความปรากฏขึ้นอีก ให้โทรติดต่อ Dell
เพื่อขอความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค |
| Time-of-day clock stopped |
แบตเตอรี่สำรองซึ่งสนับสนุนการเก็บข้อมูลไว้ใน NVRAM อาจจะสามารถอ่านได้ |
เสียบสายไฟของเครื่องคอมพิวเตอร์เข้ากับเต้าเสียบเพื่อชาร์จแบตเตอรี่ แต่หากยังคงมีปัญหา ให้โทรติดต่อ Dell
เพื่อขอความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค |
| Time-of-day not set-please run the System Setup program |
เวลาหรือวันที่ที่จัดเก็บไว้ ในโปรแกรมการตั้งค่าระบบไม่ตรง กับเวลาของระบบ |
แก้ไขการตั้งค่าสำหรับรายการ Date
และ Time (สำหรับคำแนะนำ โปรดดูที่ "โปรแกรมการตั้งค่าระบบ") |
| Timer chip counter 2 failed |
ชิปบนเมนบอร์ดอาจจะเสีย |
รันการทดสอบ System Set ในโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell |
| Unexpected interrupt in protected mode |
คอนโทรลเลอร์สำหรับแป้นพิมพ์อาจจะเสีย หรือหน่วยความจำที่ติดตั้งไว้อาจจะหลวม |
รันการทดสอบ System Memory และการทดสอบ Keyboard Controller ในโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell |
| Warning: Battery is critically low. |
ประจุในแบตเตอรี่กำลังใกล้จะหมด |
เปลี่ยนแบตเตอรี่ หรือเสียบสายไฟของเครื่องเข้ากับเต้าเสียบ มิฉะนั้น ให้เข้าสู่โหมด Suspend-to-disk หรือปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ |
ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์สองตัวพยายามที่จะใช้สัญญาณ IRQ (Interrupt Request) ช่องเดียวกัน เพื่อที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งนี้ ให้ตรวจสอบกับเอกสารสำหรับการตั้งค่า IRQ ดีฟอลต์สำหรับอุปกรณ์ที่ติดตั้งแต่ละอย่าง
จากนั้นดูในตารางที่ 2 เพื่อตั้งค่าคอนฟิกอุปกรณ์เข้ากับ IRQ ที่ว่างอยู่
