|
โปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell: คู่มือการใช้คอมพิวเตอร์ Dell รุ่น Latitude C600/C500
กลับไปยังหน้าเอกสารหลัก
โปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell™ : คู่มือการใช้คอมพิวเตอร์ Dell รุ่น Latitude™ C600/C500
เมื่อองค์ประกอบหลักในเครื่องไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ อาจหมายถึงองค์ประกอบในเครื่องชำรุด หากคุณเคยประสบปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ Dell แนะนำให้คุณทำการตรวจสอบในหัวข้อ "
วิธีแก้ปัญหา" และรันโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell ก่อน
ที่คุณจะติดต่อ Dell เพื่อขอรับความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค
ตราบใดที่ไมโครโปรเซสเซอร์รวมทั้งอุปกรณ์อินพุตและเอาต์พุตของเครื่องคอมพิวเตอร์ (จอแสดงผล แป้นพิมพ์ และดิสเก็ตต์ไดรฟ์) ยังคงทำงานได้ตามปกติ คุณก็จะยังคงสามารถใช้โปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell ได้ การรันโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell
ทำให้คุณสามารถแก้ปัญหาด้วยตัวคุณเองได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องติดต่อ Dell เพื่อขอรับความช่วยเหลือ
หากคุณเป็นผู้ที่มีประสบการณ์ในการใช้คอมพิวเตอร์และทราบว่าคุณต้องทำการทดสอบอุปกรณ์ใดบ้าง ให้เลือกกลุ่มการวินิจฉัยย่อยหรือการทดสอบย่อย แต่หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มทำการวินิจฉัยปัญหาได้อย่างไร โปรดดูหัวข้อ "
การเริ่มใช้โปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell" และ "การทดสอบขั้นสูง"
โปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell ใช้ในการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์โดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์ใดเพิ่มเติมและไม่ทำลายข้อมูลแต่อย่างใด ด้วยการใช้โปรแกรมการวินิจฉัย คุณสามารถมั่นใจในการทำงานของเครื่องคอมพิวเตอร์ และหากคุณพบปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง
โปรแกรมการวินิจฉัยนี้ยังสามารถให้ข้อมูลสำคัญที่จำเป็นสำหรับการติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายให้การสนับสนุนและการบริการของ Dell หากคุณเคยประสบปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ Dell แนะนำให้คุณทำการตรวจสอบในหัวข้อ "
วิธีแก้ปัญหา" และรันโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell ก่อน
ที่คุณจะติดต่อ Dell เพื่อขอรับความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค
ข้อสังเกต: ให้ใช้โปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell เพื่อทดสอบเฉพาะคอมพิวเตอร์ของ Dell เท่านั้น การนำโปรแกรมนี้ไปใช้กับเครื่องอื่น ๆ อาจทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานผิดพลาดหรืออาจเกิดข้อความแจ้งข้อผิดพลาดขึ้นได้
นอกจากนี้ การทดสอบการวินิจฉัยหรือการทดสอบย่อยยังมีคุณสมบัติต่าง ๆ ที่มีประโยชน์ดังต่อไปนี้
- ตัวเลือกซึ่งทำให้คุณสามารถตรวจสอบหรือทำการทดสอบอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งหรือทั้งหมดเพิ่มเติมได้อย่างรวดเร็ว
- ตัวเลือกที่อนุญาตให้คุณเลือกจำนวนครั้งที่จะให้กลุ่มการทดสอบหรือการทดสอบย่อยนั้นทำซ้ำ
- ความสามารถในการแสดงผลการทดสอบหรือบันทึกผลการทดสอบนั้นไว้ในไฟล์
- ตัวเลือกที่สามารถพักการทดสอบได้ หากพบความผิดพลาด หรือสามารถสั่งหยุดการทดสอบเมื่อการเกิดความผิดพลาดถึงจุดที่กำหนดไว้
- หน้าจอวิธีการใช้แบบออนไลน์ซึ่งอธิบายการทดสอบและวิธีรันการทดสอบอย่างละเอียด
- ข้อความแสดงสถานะที่แจ้งให้คุณทราบว่ากลุ่มการทดสอบหรือการทดสอบย่อยนั้นเสร็จสมบูรณ์หรือไม่
- ข้อความแสดงความผิดพลาดซึ่งจะปรากฏขึ้นหากตรวจพบปัญหา
 |
หมายเหตุ: Dell แนะนำให้คุณพิมพ์ขั้นตอนเหล่านี้ไว้ก่อนที่จะเริ่มปฏิบัติ
|
- ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
- ปลดคอมพิวเตอร์ออกจากสถานีขยาย หากคุณได้ต่อไว้
- เปิดคอมพิวเตอร์
- กด <F2> ขณะที่เริ่มรูทีนการบูตเพื่อเข้าสู่เมนู System Setup
|
หมายเหตุ: จดลำดับการบูตที่คุณต้องการเพื่อเรียกใช้ใหม่หลังจากรันโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell
|
- เลือกลำดับการบูตดังนี้
- Boot First Device: Diskette Drive
- Boot Second Device: CD/DVD/CD-RW Drive
- Boot Third Device: Internal HDD
- ใส่ซีดี Dell ResourceCD ลงในไดรฟ์ CD-ROM
- ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
- เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์จะเริ่มทำงานและเริ่มรันโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell โดยอัตโนมัติ
- เมื่อคุณรันโปรแกรมการวินิจฉัยเรียบร้อยแล้ว นำซีดี ResourceCD
ออกจากไดรฟ์ CD-ROM
ในการเปลี่ยนลำดับการบูต ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 6 เพื่อปรับการตั้งค่าลำดับการบูตตามที่คุณต้องการ จากนั้นจึงบูตเครื่องใหม่
เมื่อคุณเริ่มโปรแกรมการวินิจฉัย โลโก้ Dell จะปรากฏขึ้น ตามด้วยข้อความแจ้งให้ทราบว่ากำลังโหลดโปรแกรมการวินิจฉัย หลังจากโหลดโปรแกรมการวินิจฉัยแล้ว
เมนู Diagnostics จะปรากฏขึ้น
การเลือกตัวเลือกในเมนูนี้ ให้ไฮไลต์ที่ตัวเลือกและกด <Enter> หรือกดคีย์ซึ่งตรงกับตัวอักษรที่ไฮไลต์ไว้ในตัวเลือกที่คุณเลือก (โปรดดูตารางที่ 1)
ตารางที่ 1 เมนู Diagnostics
 |
ตัวเลือก |
การทำงาน |
| ทดสอบอุปกรณ์ทั้งหมด |
ทำการทดสอบการวินิจฉัยอุปกรณ์ทั้งหมดอย่างละเอียด หรือทำการทดสอบการวินิจฉัยอย่างรวดเร็ว
|
| ทดสอบอุปกรณ์เพียงอย่างเดียว |
ทำการทดสอบ การวินิจฉัยอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งอย่างละเอียด หรืออย่างรวดเร็ว หลังจากเลือกอุปกรณ์จากรายการกลุ่มอุปกรณ์แล้ว หลังจากเลือก
Test One Device แล้ว กด <F1> เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทดสอบ |
| การทดสอบขั้นสูง |
ใช้ในการปรับเปลี่ยนค่าพารามิเตอร์การทดสอบ และเลือกกลุ่มการทดสอบ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ
การทดสอบขั้นสูงได้ในวิธีการใช้แบบออนไลน์ |
| ข้อมูลและผลการทดสอบ |
ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลการทดสอบ ความผิดพลาดในการทดสอบ เวอร์ชั่นของการทดสอบย่อยซึ่งโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell ใช้ และวิธีใช้โปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell
|
| ตัวเลือกในโปรแกรม |
ใช้ในการเปลี่ยนการตั้งค่าโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell |
| เข้าสู่ MS-DOS |
เข้าสู่พรอมต์ของ MS-DOS® |
ในการตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างรวดเร็ว เลือก Quick Tests จากตัวเลือก Test All Devices หรือ Test One Device
Quick Tests จะรันเฉพาะการทดสอบย่อยซึ่งผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องตอบคำถามใด ๆ และใช้เวลาในการรันไม่นาน Dell แนะนำให้คุณเลือก
Quick Tests ก่อนเพื่อให้ทราบสาเหตุของปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
สำหรับการตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างละเอียด เลือก Extended Tests ในตัวเลือก Test All Devices
ในการตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะส่วนประกอบบางอย่าง เลือก Extended Tests จากตัวเลือก Test One Device หรือเลือกตัวเลือก
Advanced Testing เพื่อปรับเปลี่ยนการทดสอบของคุณ
เมื่อคุณเลือก Advanced Testing จาก Diagnostics Menu หน้าจอต่อไปนี้จะปรากฏขึ้นโดยแสดงกลุ่มอุปกรณ์การทดสอบการวินิจฉัยและกลุ่มอุปกรณ์ที่เลือกไว้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกประเภทอุปกรณ์ในเมนูอีกด้วย (โปรดดู
รูปที่ 1) กดคีย์ลูกศรหรือคีย์ <Page Up> และ <Page Down> เพื่อเลื่อนดูหน้าจอบนและล่าง
รูปที่ 1 หน้าจอหลักของการทดสอบขั้นสูง
ข้อมูลที่ปรากฏในหน้าจอ Advanced Testing จะมีลักษณะดังนี้:
- พื้นที่ Device Groups ที่ด้านซ้ายของหน้าจอจะแสดงกลุ่มการทดสอบตามลำดับการทำงาน หากคุณเลือก
All
จากเมนู Run tests ให้กดคีย์ลูกศรขึ้นหรือลงเพื่อไฮไลต์กลุ่มอุปกรณ์ทดสอบที่ต้องการ
- พื้นที่ Devices for Highlighted Group ที่ด้านขวาของหน้าจอจะแสดงรายการของฮาร์ดแวร์ต่าง ๆ ที่คอมพิวเตอร์ตรวจพบ รวมทั้งการตั้งค่าต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ในเมนูจะมีข้อความสองบรรทัดอยู่ด้านล่างหน้าจอ (โปรดดู "เมนูวิธีใช้การทดสอบขั้นสูง") โดยบรรทัดแรกแสดงรายการต่าง ๆ ที่คุณสามารถเลือกได้ ให้กดคีย์ลูกศรซ้ายหรือขวาเพื่อไฮไลต์รายการใดรายการหนึ่ง
ส่วนบรรทัดที่สองจะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับรายการที่ไฮไลต์ไว้ในขณะนั้น
|
หมายเหตุ: ตัวเลือกต่าง ๆ ในหน้าจอนี้ควรจะตรงตามส่วนประกอบทางฮาร์ดแวร์ของเครื่องคอมพิวเตอร์
|
เมนูวิธีใช้การทดสอบขั้นสูง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ตัวเลือก Advanced Testing ให้ทำดังนี้
- กด <h>
- ไฮไลต์ที่รายการ Help และกด <Enter> หรือกดคีย์ซึ่งตรงกับตัวอักษรที่ไฮไลต์ไว้ในรายการที่คุณเลือก (โปรดดูตารางที่ 2)
ตารางที่ 2 รายการวิธีใช้การทดสอบขั้นสูง
รายการ
Help |
คำอธิบาย |
| เมนู |
แสดงรายละเอียดของพื้นที่หน้าจอเมนูหลัก กลุ่มอุปกรณ์ รวมทั้งเมนูการวินิจฉัยและคำสั่งและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้สำหรับแต่ละเมนู
|
| คีย์ |
อธิบายการทำงานของการกดคีย์ทั้งหมดซึ่งสามารถใช้ในโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell
|
| กลุ่มอุปกรณ์ |
อธิบายถึงกลุ่มการทดสอบที่ไฮไลต์ไว้ในรายการกลุ่มอุปกรณ์ซึ่งอยู่ในหน้าจอเมนูหลัก และยังให้คำแนะนำในการทดสอบบางประเภทอีกด้วย
|
| อุปกรณ์ |
อธิบายถึงการทำงานและวัตถุประสงค์ของอุปกรณ์ที่ไฮไลต์ไว้ใน Device
Groups ตัวอย่างเช่น ข้อมูลต่อไปนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณเลือกรายการ Device
Help สำหรับตัวเลือก Diskette ในรายการ Device Groups
:
DisketteDrive A
The diskette disk drive device reads and writes data to and from diskettes. Diskettes are flexible recording media, sometimes contained in hard shells. Diskette recording capacities are small and access
times are slow relative to hard disk drives, but they provide a convenient means of storing and transferring data.
|
| การทดสอบ |
อธิบายถึงขั้นตอนการทดสอบย่อยของกลุ่มการทดสอบแต่ละกลุ่มที่ไฮไลต์ไว้อย่างละเอียด ตัวอย่างของการทดสอบย่อย
Diskette
คือ Diskette Drive Seek Test เป็นดังนี้
Diskette Drive A - Diskette Drive Seek Test
This test verifies the drive's ability to position its read/write heads. The test operates in two passes: first, seeking from the beginning to ending cylinders inclusively, and second, seeking alternately
from the beginning to ending cylinders with convergence towards the middle. |
| เวอร์ชั่น |
แสดงหมายเลขเวอร์ชั่นการทดสอบย่อยซึ่งโปรแกรมการวินิจฉัยของ Dell ใช้
|
เมื่อคุณบูตคอมพิวเตอร์จากซีดี ResourceCD โปรแกรมการวินิจฉัยจะตรวจสอบข้อมูลค่าคอนฟิเกอเรชันของระบบและแสดงไว้ใน
Device Groups ซึ่งอยู่ในหน้าจอหลัก
แหล่งต่อไปนี้จะให้ข้อมูลค่าคอนฟิเกอเรชันสำหรับใช้กับโปรแกรมการวินิจฉัย
- ข้อมูลเกี่ยวกับการกำหนดค่าคอนฟิเกอเรชันของระบบ (บันทึกข้อมูลไว้ในหน่วยความจำแบบ NVRAM [nonvolatile random-access memory]) ซึ่งคุณเลือกไว้ในขณะที่ใช้โปรแกรมการตั้งค่าระบบ
- การทดสอบเพื่อดูชนิดของไมโครโปรเซสเซอร์ คอนโทรลเลอร์สำหรับการแสดงผล คอนโทรลเลอร์สำหรับแป้นพิมพ์ และองค์ประกอบหลักอื่น ๆ
- ข้อมูลค่าคอนฟิเกอเรชันของ BIOS (Basic input/output system) ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำ RAM ชั่วคราว
ไม่ต้องกังวลใจ หากพื้นที่ Device Groups แสดงรายการของอุปกรณ์ต่าง ๆ ในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ครบทุกรายการ ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่เห็นรายการของเครื่องพิมพ์ ทั้ง ๆ ที่คุณต่อเครื่องพิมพ์ไว้กับเครื่องคอมพิวเตอร์แล้ว
แต่คุณจะเห็นเครื่องพิมพ์แสดงขึ้นเป็นพอร์ตขนานแทน โดยคอมพิวเตอร์จะรู้จักพอร์ตขนานว่าเป็น LPT1 ซึ่งก็คือ แอดเดรสที่บอกคอมพิวเตอร์ว่าจะให้ส่งข้อมูลออกไปที่ใดและจะรับข้อมูลเข้าได้จากที่ใด ทั้งนี้ เนื่องจากเครื่องพิมพ์เป็นอุปกรณ์ที่ใช้การสื่อสารแบบขนาน
ดังนั้น คอมพิวเตอร์จึงติดต่อกับเครื่องพิมพ์ผ่านทางแอดเดรส LPT1 ผ่านทางพอร์ตขนาน คุณสามารถตรวจสอบการต่อเครื่องคอมพิวเตอร์ได้ในการทดสอบ
Parallel Ports
กลับไปยังหน้าเอกสารหลัก
| 
