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Diagnóstico da Dell: Guia do Usuário do Dell Latitude C600/C500
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Programa de Diagnóstico da Dell: Guia do Usuário do Dell Latitude C600/C500
Sempre que um dispositivo ou componente importante do computador não funcionar corretamente, a causa poderá ser uma falha em um componente. Se o computador apresentar problemas, a Dell recomenda que você execute as verificações mostradas em "Encontrando Soluções" e execute o Diagnóstico da Dell antes de ligar para a Dell para obter assistência técnica.
Se o microprocessador e os componentes de entrada e saída do computador (vídeo, teclado e unidade de disquete) estiverem funcionando, você poderá utilizar o Diagnóstico da Dell. A execução do Diagnóstico da Dell pode ajudar você a solucionar o problema por conta própria rapidamente, sem precisar entrar em contato com a Dell para obter assistência.
Caso tenha experiência com computadores e conheça o(s) componente(s) que precisa(m) de teste, basta selecionar o(s) grupo(s) de teste ou subteste(s) de diagnóstico adequado(s). Se você não tiver certeza sobre como iniciar o diagnóstico de um problema, consulte "Iniciando o Diagnóstico da Dell" e "Advanced Testing (Teste Avançado)".
O Diagnóstico da Dell ajuda na verificação de hardware do computador sem qualquer equipamento adicional e sem danificar dados. Usando o diagnóstico, você pode trabalhar no computador com segurança. Se ocorrer um problema que você não consiga resolver sozinho, os testes de diagnóstico poderão fornecer informações importantes, que serão necessárias na sua conversa com a equipe de atendimento e suporte da Dell. Se o computador apresentar problemas, a Dell recomenda que você execute as verificações mostradas em "Encontrando Soluções" e execute o Diagnóstico da Dell antes de ligar para a Dell para obter assistência técnica.
AVISO: Use o Diagnóstico da Dell para testar somente seu computador Dell. O uso desse programa em outros computadores pode provocar respostas incorretas do computador ou resultar em mensagens de erro.
Além disso, os grupos de testes ou subtestes dispõem dos seguintes recursos úteis:
- opções que permitem que você execute rápidas verificações ou testes longos em um ou em todos os dispositivos;
- Uma opção que permite escolher o número de repetições de um grupo de testes ou subtestes.
- a possibilidade de exibir resultados de teste ou salvá-los em um arquivo;
- opções para suspender temporariamente o teste se for detectado um erro, ou para encerrar o teste quando for alcançado um limite de erro ajustável;
- telas da Ajuda on-line extensivas que descrevem os testes e como executá-los;
- Mensagens de status que informam se os grupos de testes ou subtestes foram concluídos com êxito.
- Mensagens de erro exibidas se problemas forem detectados.
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NOTA: A Dell recomenda que você imprima estes procedimentos antes de começar. |
- Desligue o computador.
- Desencaixe o computador se estiver encaixado.
- Ligue o computador.
- Pressione <F2> no início da rotina de inicialização para acessar o menu de configuração do sistema.
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NOTA: Anote a seqüência de inicialização atual caso você deseje restaurá-la após a execução do Diagnóstico da Dell.
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- Selecione a seguinte seqüência de inicialização:
- Primeiro Dispositivo de Inicialização: Unidade de Disquete
- Segundo Dispositivo de Inicialização: Unidade de CD/DVD/CD-RW
- Terceiro Dispositivo de Inicialização: HDD interno
- Insira o ResourceCD da Dell na unidade de CD-ROM.
- Desligue o computador.
- Ligue o computador. O computador é iniciado e começa a executar automaticamente o Diagnóstico da Dell.
- Quando for concluída a execução do diagnóstico, remova o ResourceCD da unidade de CD-ROM.
Para alterar a seqüência de inicialização, repita as etapas 1 a 6, adaptando a seqüência às suas necessidades. Em seguida, reinicie o computador.
Quando você inicia o diagnóstico, a tela com o logotipo da Dell é exibida, seguida de uma mensagem informando que o diagnóstico está sendo carregado. Após o carregamento do diagnóstico, o Diagnostics Menu (Menu Diagnóstico) é exibido.
Para selecionar uma opção nesse menu, destaque a opção e pressione <Enter> ou pressione a tecla correspondente à letra destacada na opção escolhida (consulte a Tabela 1).
Tabela 1. Diagnostics Menu (Menu Diagnóstico)
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Opção |
Função |
| Test All Devices (Testar Todos os Dispositivos) |
Executa testes de diagnóstico longos ou rápidos em todos os dispositivos. |
| Test One Device (Testar Um Dispositivo) |
Executa testes de diagnóstico longos ou rápidos em um dispositivo depois que você o seleciona em uma lista de grupos de dispositivos. Após a seleção de Test One Device (Testar Um Dispositivo), pressione <F1> para obter mais informações sobre um teste. |
| Advanced Testing (Teste Avançado) |
Permite modificar os parâmetros de um teste e selecionar um grupo de testes para execução. Você pode acessar a Ajuda on-line para obter mais informações sobre Advanced Testing (Teste Avançado). |
| Information and Results (Informações e Resultados) |
Fornece resultados de teste, erros de teste, números de versão dos subtestes usados pelo Diagnóstico da Dell, além de ajuda adicional sobre o Diagnóstico da Dell. |
| Program Options (Opções do Programa) |
Permite alterar as configurações do Diagnóstico da Dell. |
| Exit to MS-DOS (Sair do MS-DOS) |
Sai para o prompt do MS-DOS®. |
Para obter uma verificação rápida do computador, selecione Quick Tests (Testes Rápidos) na opção Test All Devices (Testar Todos os Dispositivos) ou Test One Device (Testar Um Dispositivo). Quick Tests (Testes Rápidos) executa somente os subtestes que não exigem interação do usuário e cuja execução não é demorada. A Dell recomenda escolher Quick Tests (Testes Rápidos) primeiramente para aumentar as possibilidades de detectar a origem do problema de modo mais rápido.
Para obter uma verificação completa do computador, selecione Extended Tests (Testes Longos) na opção Test All Devices (Testar Todos os Dispositivos).
Para verificar uma determinada área do computador, selecione Extended Tests (Testes Longos) na opção Test One Device (Testar Um Dispositivo) ou selecione a opção Advanced Testing (Teste Avançado) para personalizar o(s) teste(s).
Quando você seleciona Advanced Testing (Teste Avançado) no Diagnostics Menu (Menu Diagnóstico), a tela a seguir lista os grupos de dispositivos de teste de diagnóstico e os dispositivos do grupo selecionado, permitindo a seleção de categorias em um menu (veja a Figura 1). Pressione as teclas de seta ou as teclas <Page Up> e <Page Down> para percorrer a tela.
Figura 1. Tela Principal de Advanced Testing (Teste Avançado)
As informações na tela Advanced Testing (Teste Avançado) são apresentadas da seguinte forma:
- No lado esquerdo da tela, a área Device Groups (Grupos de Dispositivos) lista os grupos de testes de diagnóstico na seqüência de execução se você selecionar All (Tudo) na categoria de menu Run tests (Executar testes). Pressione a tecla de seta para cima ou para baixo para destacar um grupo de dispositivos de teste.
- No lado direito da tela, a área Devices for Highlighted Group (Dispositivos do Grupo Destacado) lista o hardware detectado no momento e algumas das configurações relevantes do computador.
- Duas linhas na parte inferior da tela compõem a área do menu (consulte "Menu Help (Ajuda) de Advanced Testing (Teste Avançado)"). A primeira linha lista as categorias que você pode selecionar; pressione a tecla de seta para a esquerda ou para a direita para destacar uma categoria de menu. A segunda linha fornece informações sobre a categoria destacada no momento.
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NOTA: As opções exibidas na tela devem refletir a configuração de hardware do computador. |
Menu Help (Ajuda) de Advanced Testing (Teste Avançado)
Para obter mais informações sobre como usar a opção Advanced Testing (Teste Avançado):
- Pressione <h>.
- Destaque a categoria de ajuda e pressione <Enter> ou pressione a tecla correspondente à letra destacada na categoria escolhida (consulte a Tabela 2).
Tabela 2. Categorias da Ajuda de Advanced Testing (Teste Avançado)
| Categoria da Ajuda |
Descrição |
| Menu (Menu) |
Fornece descrições da área da tela do menu principal, os Device Groups (Grupos de Dispositivos), os diferentes menus e comandos de diagnóstico, além de instruções sobre como usá-los. |
| Teclas |
Explica as funções de todas as teclas que podem ser utilizadas no Diagnóstico da Dell. |
| Device Group (Grupo de Dispositivos) |
Descreve o grupo de testes destacado no momento na lista Device Groups (Grupos de Dispositivos) na tela do menu principal. Além disso, fornece os motivos pelos quais alguns testes devem ser utilizados. |
| Device (Dispositivo) |
Descreve a função e o objetivo do dispositivo destacado em Device Groups (Grupos de Dispositivos). Por exemplo, as seguintes informações são exibidas quando você seleciona a categoria da ajuda Device (Dispositivo) para Diskette (Disquete) na lista Device Groups (Grupos de Dispositivos):
Unidade de Disquete A
O dispositivo da unidade de disquete lê e grava dados a partir de disquetes. Disquete é uma mídia de gravação flexível, contida ocasionalmente em shells rígidos. Os recursos de gravação de disquetes são pequenos e os tempos de acesso são lentos em relação aos das unidades de disco rígido, mas os disquetes oferecem um método prático de armazenamento e transferência de dados. |
| Test (Teste) |
Fornece uma explicação completa sobre o procedimento de teste de cada subteste de grupo destacado. Veja este exemplo do subteste Diskette (Disquete) Diskette Drive Seek Test (Teste de Busca de Unidade de Disquete):
Unidade de Disquete A - Teste de Busca de Unidade de Disquete
Este teste verifica se a unidade consegue posicionar os respectivos cabeçotes de leitura/gravação. O teste é executado em duas fases: primeiramente, procurando dos cilindros iniciais até os finais (inclusive) e, em seguida, procurando de forma alternativa dos cilindros iniciais até os finais com convergência para o meio. |
| Versions (Versões) |
Lista os números de versão dos subtestes utilizados pelo Diagnóstico da Dell. |
Quando você inicializa o computador a partir do ResourceCD, o diagnóstico verifica as informações de configuração do sistema e as exibe na área Device Groups (Grupos de Dispositivos) na tela principal.
As fontes a seguir fornecem estas informações de configuração para o diagnóstico:
- As informações de configuração do sistema (armazenadas na RAM não-volátil [NVRAM, nonvolatile random-access memory]) que você selecionou durante o uso do programa de configuração do sistema;
- Os testes de identificação do microprocessador, o controlador de vídeo, o controlador de teclado e outros componentes importantes;
- As informações de configuração do sistema básico de entrada e saída (BIOS, basic input/output system) temporariamente salvas na RAM.
Não se preocupe se a área Device Groups (Grupos de Dispositivos) não listar os nomes de todos os componentes ou dispositivos que fazem parte do computador. Por exemplo, talvez você não encontre uma impressora listada, embora saiba que existe uma conectada ao computador. Em vez disso, a impressora está listada como uma porta paralela. O computador reconhece a porta paralela como LPT1, que é um endereço que informa ao computador o local para onde enviar informações de saída e onde procurar informações de entrada. Como a impressora é um dispositivo de comunicação paralelo, o computador reconhece a impressora pelo endereço LPT1 e a identifica como uma porta paralela. Você pode testar a conexão de impressora nos testes de Parallel Ports (Portas Paralelas).
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