Il servizio di aggiornamento tecnico Dell fornisce notifica preventiva degli aggiornamenti software e hardware per il computer. Il servizio è gratuito e può essere personalizzato in base ai contenuti, al formato e alla frequenza con cui si ricevono le notifiche.
Per iscriversi al servizio di aggiornamento tecnico Dell, visitare support.dell.com/technicalupdate.
Dell Diagnostics
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
Quando utilizzare il programma Dell Diagnostics
Se si riscontrano problemi con il computer, effettuare i controlli riportati in Blocchi e problemi relativi al software ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare la Dell per assistenza tecnica.
AVVISO: Il programma Dell Diagnostics funziona solo su computer Dell™.
N.B. Il CD Drivers and Utilities è opzionale e potrebbe non essere spedito con il computer.
Avviare il programma Dell Diagnostics dal disco rigido o dal CD Drivers and Utilities (noto anche come ResourceCD).
Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido
Il programma Dell Diagnostics è ubicato in una partizione dell'utilità di diagnostica nascosta del disco rigido.
N.B. Se sullo schermo del computer non viene visualizzata alcuna immagine, contattare la Dell, (consultare Come contattare la Dell). Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le istruzioni di sicurezza che si trovano nella Guida alle informazioni sul prodotto.
Arrestare il sistema.
Se il computer ha una funzionalità di inserimento nell'alloggiamento di espansione ed è collegato
ad una periferica di alloggiamento (inserito), disinserirlo. Per istruzioni, consultare la
documentazione fornita con la periferica di alloggiamento.
Collegare il computer a una presa elettrica.
Il programma Diagnostics può essere richiamato in uno dei modi seguenti:
Accendere il computer. Quando viene visualizzato il logo della DELL™, premere immediatamente
<F12>. Selezionare Diagnostics dal menu di avvio e premere <Invio>.
N.B. Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft® Windows®. Arrestare quindi il sistema e riprovare.
Premere e tenere premuto il tasto <Fn> durante l'accensione del computer.
N.B. Se viene visualizzato un messaggio che indica che la partizione dell'utilità di diagnostica non è stata trovata, eseguire il programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities.
Verrà eseguito il ciclo di verifica del sistema pre-avvio, ovvero una serie di prove iniziali della scheda di sistema, della tastiera, del disco rigido e dello schermo.
Durante il ciclo di verifica, rispondere alle domande visualizzate.
Se viene rilevato un errore, il computer si arresta e viene emesso un segnale acustico. Per interrompere il ciclo di verifica e riavviare il sistema, premere <Esc>; per passare alla prova successiva, premere <y>; per ripetere il controllo del componente che non ha superato la prova, premere <r>.
Se durante il ciclo di verifica del sistema pre-avvio vengono rilevati errori, annotare i codici di errore e contattare la Dell (consultare Come contattare la Dell).
Se il ciclo di verifica del sistema pre-avvio è completato con successo, si riceve il messaggio Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue (Avvio della partizione dell'utilità Dell Diagnostics. Premere un tasto per continuare).
Premere un tasto per avviare il programma Dell Diagnostics dalla partizione dell'utilità di diagnostica
sul disco rigido.
Avvio del programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities
Inserire il CD Drivers and Utilities.
Arrestare e riavviare il sistema.
Quando viene visualizzato il logo della DELL™, premere immediatamente <F12>.
Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Windows, attendere la visualizzazione del desktop di Windows. Arrestare quindi il sistema e riprovare.
N.B. I passi successivi cambiano la sequenza d'avvio una sola volta. All'avvio successivo, il computer si avvia in base alle periferiche specificate nel programma di installazione di sistema.
Quando viene visualizzato l'elenco delle periferiche di avvio, evidenziare CD/DVD/CD-RW Drive
(Unità CD/DVD/CD-RW) e premere <Invio>.
Selezionare l'opzione Boot from CD-ROM (Avvia da CD-ROM) dal menu visualizzato e premere
<Invio>.
Digitare 1 per avviare il menu e premere <Invio> per procedere.
Selezionare Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Esegui il programma Dell Diagnostics a 32 bit)
dall'elenco numerato. Se sono elencate più versioni, selezionare la versione appropriata per il computer
utilizzato.
Quando viene visualizzato il Main Menu (Menu principale) di Dell Diagnostics, scegliere il tipo di
prova da eseguire.
Main Menu (Menu principale) di Dell Diagnostics
Dopo il caricamento del programma Dell Diagnostics e la visualizzazione della schermata MainMenu
(Menu principale), fare clic sul pulsante relativo all'opzione desiderata.
Opzione
Funzione
Express Test
Esegue una prova veloce delle periferiche. L'esecuzione di questa prova richiede in genere da 10 a 20 minuti e non richiede interazione da parte dell'utente. Eseguire Express Test (Prova veloce) prima per aumentare la possibilità di scoprire il problema rapidamente.
Extended Test
Esegue una verifica approfondita delle periferiche. L'esecuzione di questa prova richiede in genere almeno 1 ora e l'utente dovrà rispondere periodicamente a delle domande.
Custom Test
Esegue la prova di una periferica specifica. È possibile personalizzare le prove che si desidera eseguire.
Symptom Tree
Elenca i sintomi più comuni riscontrati e consente di selezionare una prova in base al sintomo del problema che si sperimenta.
Se si riscontra un problema durante una prova, viene visualizzato un messaggio con il codice di errore e
la descrizione del problema. Annotare il codice di errore e la descrizione del problema e seguire le
istruzioni visualizzate.
Se non è possibile risolvere la condizione di errore, contattare la Dell. Consultare Come contattare la Dell.
N.B. Il Numero di servizio per il computer si trova nella parte superiore di ciascuna schermata della prova. Se si contatta la Dell, il personale del supporto tecnico richiederà all'utente il Numero di servizio.
Se si esegue una prova dalle opzioni Custom Test (Prova personalizzata) o Symptom Tree (Albero dei
sintomi), fare clic sulla scheda pertinente descritta nella tabella seguente per maggiori informazioni.
Scheda
Funzione
Results
Visualizza i risultati della prova e le eventuali condizioni di errore riscontrate.
Errors
Visualizza le condizioni di errore riscontrate, i codici di errore e la descrizione del problema.
Help
Descrive la prova e può contenere informazioni sui requisiti per l'esecuzione della prova.
Configuration
Visualizza la configurazione hardware della periferica selezionata.
Le informazioni di configurazione di tutte le periferiche visualizzate nel programma Dell Diagnostics sono derivate dall'Installazione del sistema, dalla memoria e da varie prove interne e vengono visualizzate nell'elenco delle periferiche disponibile nel riquadro sinistro dello schermo. Nell'elenco delle periferiche potrebbero non essere elencati i nomi di tutti i componenti installati sul computer o di tutte le periferiche collegate al computer.
Parameters
Consente di personalizzare la prova modificandone le impostazioni.
Quando le prove sono completate, se si sta eseguendo il programma Dell Diagnostics dal CD Drivers
and Utilities, rimuovere il CD.
Al completamento delle prove, chiudere la schermata della prova per ritornare alla schermata MainMenu (Menu principale). Per uscire dal programma Dell Diagnostics e riavviare il sistema, chiudere la
schermata MainMenu (Menu principale).
Utilità Dell Support
L'utilità Dell Support è installata sul computer ed è disponibile dall'icona Dell Support nella barra delle applicazioni o dal pulsante Start. Utilizzare questa utilità di supporto per informazioni di supporto autonomo, aggiornamenti del software e sulle condizioni dell'ambiente di elaborazione.
Accesso all'utilità Dell Support
È possibile accedere all'utilità Dell Support dall'icona Dell Support nella barra delle applicazioni o dal menu Avvio.
Se l'icona Dell Support non viene visualizzata nella barra delle applicazioni:
Fare clic sul pulsante Start e scegliere Tutti i programmi.
Fare clic su Dell Support e scegliere Dell Support Settings (Impostazioni di Dell Support).
Accertarsi che sia selezionata l'opzione Show icon on the taskbar (Mostra icona nella barra delle
applicazioni).
N.B. Se l'utilità Dell Support non è disponibile dal menu Avvio, visitare il sito support.dell.com ed eseguire il download del software.
L'utilità Dell Support è personalizzata per l'ambiente di elaborazione.
L'icona Dell Support nella barra delle applicazioni opera in maniera diversa a seconda che si faccia clic, doppio clic o clic con il pulsante destro del mouse sull'icona.
Selezione dell'icona Dell Support tramite clic
Fare clic o fare clic con il pulsante destro sull'icona per eseguire le seguenti operazioni:
Controllare l'ambiente di elaborazione.
Visualizzare le impostazioni dell'utilità Dell Support.
Accedere al file della guida per l'utilità Dell Support.
Visualizzare le domande frequenti.
Maggiori informazioni sull'utilità Dell Support.
Disattivare l'utilità Dell Support.
Selezione dell'icona Dell Support tramite doppio clic
Fare doppio clic sull'icona per controllare manualmente l'ambiente di elaborazione, visualizzare le domande frequenti, accedere al file della guida per l'utilità Dell Support e visualizzare le impostazioni di Dell Support.
Per maggiori informazioni sull'utilità Dell Support, fare clic sul punto interrogativo (?) nella parte superiore della schermata Dell Support.
Problemi relativi alle unità
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
Accertarsi che Microsoft® Windows® riconosca l'unità —
Fare clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Risorse del computer. Se l'unità disco floppy, CD o DVD non è presente nell'elenco, eseguire una scansione completa con il software antivirus e rimuovere gli eventuali virus. Qualche volta i virus impediscono a Windows di riconoscere l'unità.
Verificare il funzionamento dell'unità —
Inserire un altro disco floppy, CD o DVD per eliminare la possibilità che quello originale sia difettoso.
Inserire un disco floppy o CD avviabile e riavviare il sistema.
N.B. La vibrazione dell'unità CD o DVD ad alta velocità è normale e può causare rumori, che non indicano la presenza di un difetto nell'unità o nel CD o DVD.
N.B. A causa delle differenze tra i Paesi in tutto il mondo e dei diversi formati dei dischi, non tutti i tipi di DVD funzionano in tutte le unità DVD.
Problemi di scrittura su un'unità CD/DVD-RW
Chiudere altri programmi —
L'unità CD/DVD-RW deve ricevere un flusso di dati costante durante l'operazione di scrittura. Se il flusso si interrompe, si verifica un errore. Provare a chiudere tutti i programmi prima di scrivere sull'unità CD/DVD-RW.
Disattivare la modalità standby in Windows prima di eseguire l'operazione di scrittura su un disco CD/DVD-RW —
Consultare Modalità standby o ricercare la parola chiave standby nella Guida in linea e supporto tecnico di Windows per informazioni sulle modalità di gestione del risparmio di energia.
Ridurre la velocità di scrittura —
Consultare i file della guida del software per la creazione di CD o DVD.
Se non si riesce a espellere il cassetto dell'unità CD, CD-RW, DVD o DVD+RW
Accertarsi che il sistema sia stato arrestato.
Raddrizzare una graffetta e inserirne l'estremità nel foro di espulsione situato nella parte anteriore
dell'unità, quindi premere verso l'interno finché il cassetto non viene espulso parzialmente.
Estrarre delicatamente il cassetto finché non si blocca.
Se si sente uno sfregamento o un cigolio anomalo
Accertarsi che il rumore non sia prodotto dal programma in esecuzione.
Accertarsi che il disco sia inserito correttamente.
Problemi relativi al disco rigido
Lasciare raffreddare il computer prima di accenderlo —
Un disco rigido caldo può impedire l'avvio del sistema operativo. Lasciare raffreddare il computer finché non raggiunge la temperatura ambiente prima di accenderlo.
Eseguire il Controllo disco —
Fare clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Risorse del computer.
Fare clic col pulsante destro del mouse sul Disco locale (C:).
Scegliere Proprietà.
Selezionare la scheda Strumenti.
Nella casella di gruppo Controllo errori fare clic su Esegui ScanDisk.
Fare clic su Cerca i settori danneggiati e tenta il ripristino.
Fare clic su Start.
Problemi relativi alla posta elettronica, al modem e a Internet
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
N.B. Collegare il modem esclusivamente ad una presa della linea telefonica analogica, in quanto il modem non funziona se collegato a una rete telefonica digitale.
Controllare le impostazioni di protezione di Microsoft Outlook® Express —
Se non è possibile aprire gli allegati di posta elettronica:
In Outlook Express, fare clic su Strumenti, Opzioni, quindi fare clic su Protezione.
Fare clic su Non consentire salvataggio o apertura di allegati che potrebbero contenere virus per
rimuovere il segno di spunta.
Controllare i collegamenti della linea telefonica
Controllare la presa della linea telefonica
Collegare il modem direttamente alla presa a muro della linea telefonica
Usare una linea telefonica diversa —
Verificare che la linea telefonica sia collegata allo spinotto sul modem. Lo spinotto è identificato dall'etichetta verde o da un'icona a forma di connettore.
Accertarsi che quando si inserisce nel modem il connettore del cavo telefonico questo scatti in posizione.
Scollegare il modem dalla linea telefonica e collegarvi direttamente un telefono. Verificare la presenza del segnale di linea.
Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie telefoniche, fax, dispositivi di protezione da sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli e collegare direttamente il modem alla presa a muro della linea telefonica. Se si sta usando un cavo di 3 m o di lunghezza superiore, provare a sostituirlo con uno più corto.
Eseguire il programma di diagnostica Modem Helper —
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tuttii programmi e poi fare clic su Modem Helper. Seguire le istruzioni visualizzate per identificare e risolvere i problemi relativi al modem (il Modem Helper non è disponibile su alcuni computer).
Verificare se esiste comunicazione tra il modem e Windows —
Fare clic sul pulsante Start e fare clic su Pannello di controllo.
Fare clic su Stampanti e altro hardware.
Fare clic sull'icona Opzioni modem e telefono.
Selezionare la scheda Modem.
Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
Fare clic su Proprietà, fare clic sulla scheda Diagnostica, infine fare clic su Interroga modem per
verificare che il modem sta comunicando con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.
Verificare che il collegamento ad Internet sia attivo —
Accertarsi di aver sottoscritto un abbonamento con un provider di servizi Internet. Aprire il programma di posta elettronica Outlook Express e fare clic su File. Se accanto all'opzione Non in linea è presente un segno di spunta, fare clic sul segno di spunta per rimuoverlo e connettersi ad Internet. Per ottenere assistenza, contattare il provider di servizi Internet.
Eseguire una scansione del computer per cercare software spia —
Se si sta sperimentando un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono continuamente annunci pubblicitari, o se si hanno problemi di connessione a Internet, il computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un programma anti-virus che include protezione anti-software spia (il programma può richiedere un aggiornamento) per eseguire una scansione del computer e rimuovere i software spia. Per maggiori informazioni, visitare l'indirizzo support.dell.com e ricercare la parola chiave spyware.
Messaggi di errore
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
Se il messaggio non è incluso nell'elenco, consultare la documentazione del sistema operativo o del programma in esecuzione al momento della visualizzazione del messaggio.
Auxiliary device failure (Errore della periferica ausiliaria) —
È possibile che il touchpad, il track stick o il mouse esterno sia difettoso. Nel caso di un mouse esterno controllare il collegamento del cavo. Attivare l'opzione Periferica di puntamento nel programma di installazione di sistema. Se il problema persiste, contattare la Dell. Consultare Come contattare la Dell.
Comando o nome di file non valido —
Assicurarsi di avere scritto correttamente il comando, inserito le spaziature al punto giusto e utilizzato il nome di percorso corretto.
Cache disabled due to failure (Cache disattivata a causa di un errore) —
Si è verificato un errore nella memoria cache primaria interna al microprocessore. Contattare la Dell. Consultare Come contattare la Dell.
CD drive controller failure (Errore del controller dell'unità CD) —
L'unità CD non risponde ai comandi inviati dal computer. Consultare Utilità Dell Support.
Errore nei dati —
Non è possibile leggere i dati sul disco rigido. Consultare Utilità Dell Support.
Decreasing available memory (Diminuizione in corso della memoria disponibile) —
È possibile che uno o più moduli di memoria siano difettosi o non correttamente inseriti. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli. Consultare Memoria.
Disk C: failed initialization (Impossibile inizializzare il disco C:) —
L'inizializzazione del disco rigido non è riuscita. Eseguire le prove del disco rigido nel programma Dell Diagnostics. Consultare Dell Diagnostics.
Unità non pronta —
L'operazione richiede che nell'alloggiamento sia presente un disco rigido prima di poter continuare. Installare un disco rigido nel relativo alloggiamento. Consultare Disco rigido.
Error reading ExpressCard (Errore durante la lettura dell'ExpressCard) —
Il computer non è in grado di identificare l'ExpressCard. Reinserire la scheda o provare con un'altra ExpressCard. Consultare Uso delle schede.
Extended memory size has changed (Dimensioni della memoria estesa modificate) —
La quantità di memoria registrata nella memoria NVRAM non corrisponde a quella installata nel computer. Riavviare il sistema. Se l'errore si verifica di nuovo, contattare la Dell. Consultare Come contattare la Dell.
Il file da copiare è troppo grande per l'unità di destinazione —
Le dimensioni del file che si sta tentando di copiare sono eccessive per il disco oppure il disco è pieno. Tentare di copiare il file su un altro disco o usare un disco con capacità maggiore.
A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " < > | (Un nome di file non può contenere i seguenti caratteri: \ / : * ? " < > |) —
Non usare questi caratteri per i nomi file.
Gate A20 failure (Errore del Gate A20) —
È possibile che un modulo di memoria non sia inserito correttamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli. Consultare Memoria.
Errore generale —
Il sistema operativo non è in grado di eseguire il comando. Questo messaggio è generalmente seguito da informazioni specifiche, ad esempio, Carta della stampante esaurita. Adottare le misure adeguate.
Hard-disk drive configuration error (Errore di configurazione del disco rigido) —
Il computer non è in grado di identificare il tipo di unità. Arrestare il sistema, rimuovere il disco rigido (consultare Disco rigido) e avviare il sistema da un CD. Quindi arrestare il sistema, installare nuovamente il disco rigido e riavviare il sistema. Eseguire le prove Hard-Disk Drive (Disco rigido) nel programma Dell Diagnostics. Consultare Dell Diagnostics.
Hard-disk drive controller failure 0 (Errore del controller del disco rigido 0) —
Il disco rigido non risponde ai comandi inviati dal computer. Arrestare il sistema, rimuovere il disco rigido (consultare Disco rigido) e avviare il sistema da un CD. Quindi arrestare il sistema, installare nuovamente il disco rigido e riavviare il sistema. Se il problema persiste, provare con un'altra unità. Eseguire le prove Hard-Disk Drive (Disco rigido) nel programma Dell Diagnostics. Consultare Dell Diagnostics.
Hard-disk drive failure (Errore del disco rigido) —
Il disco rigido non risponde ai comandi inviati dal computer. Arrestare il sistema, rimuovere il disco rigido (consultare Disco rigido) e avviare il sistema da un CD. Quindi arrestare il sistema, installare nuovamente il disco rigido e riavviare il sistema. Se il problema persiste, provare con un'altra unità. Eseguire le prove Hard-Disk Drive (Disco rigido) nel programma Dell Diagnostics. Consultare Dell Diagnostics.
Hard-disk drive read failure (Errore di lettura del disco rigido) —
È possibile che il disco rigido sia difettoso. Arrestare il sistema, rimuovere il disco rigido (consultare Disco rigido) e avviare il sistema da un CD. Quindi arrestare il sistema, installare nuovamente il disco rigido e riavviare il sistema. Se il problema persiste, provare con un'altra unità. Eseguire le prove Hard-Disk Drive (Disco rigido) nel programma Dell Diagnostics. Consultare Dell Diagnostics.
Insert bootable media (Inserire supporti avviabili) —
Il sistema operativo sta tentando di eseguire l'avvio da un CD non avviabile. Inserire un CD avviabile.
Invalid configuration information-please run System Setup Program (Informazioni di configurazione non valide - eseguire il programma di installazione di sistema) —
Le informazioni di configurazione del sistema non corrispondono alla configurazione hardware. Questo messaggio viene visualizzato tipicamente dopo l'installazione di un modulo di memoria. Modificare le opzioni appropriate nel programma di installazione di sistema. Consultare Uso del programma di installazione di sistema.
Keyboard clock line failure (Errore di linea del clock di tastiera) —
Controllare il collegamento del cavo per tastiere esterne. Eseguire la prova Keyboard Controller (Controller della tastiera) nel programma Dell Diagnostics. Consultare Dell Diagnostics.
Keyboard controller failure (Errore del controller della tastiera) —
Controllare il collegamento del cavo per tastiere esterne. Riavviare il sistema, evitando di toccare la tastiera o il mouse durante la procedura d'avvio. Eseguire la prova Keyboard Controller (Controller della tastiera) nel programma Dell Diagnostics. Consultare Dell Diagnostics.
Keyboard data line failure (Errore di linea dei dati della tastiera) —
Controllare il collegamento del cavo per tastiere esterne. Eseguire la prova Keyboard Controller (Controller della tastiera) nel programma Dell Diagnostics. Consultare Dell Diagnostics.
Keyboard stuck key failure (Errore di tasto bloccato della tastiera) —
Controllare il collegamento del cavo per tastiere o tastierini esterni. Riavviare il sistema, evitando di toccare la tastiera o i tasti durante la procedura di avvio. Eseguire la prova Stuck Key (Tasto bloccato) nel programma Dell Diagnostics. Consultare Dell Diagnostics.
Licensed content is not accessible in MediaDirect (Il contenuto della licenza non è accessibile in MediaDirect) —
Dell MediaDirect™ non può verificare le limitazioni della Gestione digitale dei diritti (Digital Rights Management, DRM) sul file, e quindi il file non può essere riprodotto. Consultare Problemi relativi a Dell MediaDirect.
Memory address line failure at address, read value expecting value (Errore della riga dell'indirizzo di memoria all'indirizzo, lettura valore previsto valore) —
Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o posizionato incorrettamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli. Consultare Memoria.
Errore di allocazione della memoria —
Il software che si sta tentando di eseguire è in conflitto con il sistema operativo, con un altro programma o utilità. Arrestare il sistema, attendere 30 secondi, quindi riavviarlo. Provare un'altra volta a eseguire il programma. Se il messaggio di errore viene visualizzato di nuovo, consultare la documentazione del software.
Memory data line failure at address, read value expecting value (Errore della riga dei dati di memoria all'indirizzo, lettura valore previsto valore) —
Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o posizionato incorrettamente. Reinstallare i moduli di memoria (consultare Memoria) e, se necessario, sostituirli.
Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Errore della logica a parola doppia della memoria all'indirizzo, lettura valore previsto valore) —
Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o posizionato incorrettamente. Reinstallare i moduli di memoria (consultare Memoria) e, se necessario, sostituirli.
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Errore della logica pari/dispari della memoria all'indirizzo, lettura valore previsto valore) —
Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o posizionato incorrettamente. Reinstallare i moduli di memoria (consultare Memoria) e, se necessario, sostituirli.
Memory write/read failure at address, read value expecting value (Errore di scrittura/lettura della memoria all'indirizzo, lettura valore previsto valore) —
Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o posizionato incorrettamente. Reinstallare i moduli di memoria (consultare Memoria) e, se necessario, sostituirli.
No boot device available (Nessuna periferica di avvio disponibile) —
Il computer non è in grado di trovare il disco rigido. Se il disco rigido è la periferica di avvio, accertarsi che sia installato, inserito correttamente e partizionato come periferica di avvio.
No boot sector on hard drive (Nessun settore di avvio nel disco rigido) —
È possibile che il sistema operativo sia danneggiato. Contattare la Dell. Consultare Come contattare la Dell.
No timer tick interrupt (Nessun interrupt del timer tick) —
È possibile che un chip sulla scheda di sistema sia difettoso. Eseguire le prove System Set (Serie del sistema) nel programma Dell Diagnostics. Consultare Dell Diagnostics.
Memoria o risorse insufficienti per completare l'operazione. Chiudere una o più applicazioni e riprovare —
Vi sono troppi programmi aperti. Chiudere tutte le finestre e aprire il programma che si desidera usare.
Operating system not found (Impossibile trovare il sistema operativo) —
Optional ROM bad checksum (Somma di controllo errata della ROM opzionale) —
Errore all'interno della memoria ROM opzionale. Contattare la Dell. Consultare Come contattare la Dell.
A required .DLL file was not found (Impossibile trovare un file .DLL necessario) —
Non è possibile trovare un file necessario per il programma che si sta tentando di aprire. Rimuovere e reinstallare il programma.
Fare clic sul pulsante Start e fare clic su Pannello di controllo.
Fare clic su Installazione applicazioni.
Selezionare il programma che si desidera eliminare.
Fare clic su Rimuovi o su Cambia/Rimuovi e seguire le istruzioni visualizzate.
Per informazioni sull'installazione, consultare la documentazione fornita con il programma.
Settore non trovato —
Il sistema operativo non è in grado di localizzare un settore sul disco rigido. È possibile che il disco rigido contenga un settore danneggiato o un errore nella tabella di allocazione dei file (FAT). Eseguire l'utilità Controllo errori di Windows per controllare la struttura dei file sul disco rigido. Consultare la Guida in linea e supporto tecnico per istruzioni. Se è presente un numero elevato di settori danneggiati, eseguire, se possibile, il backup dei dati, quindi riformattare il disco rigido.
Errore di ricerca —
Il sistema operativo non è in grado di individuare una traccia specifica sul disco rigido.
Shutdown failure (Errore dell'arresto) —
È possibile che un chip sulla scheda di sistema sia difettoso. Eseguire le prove System Set (Serie del sistema) nel programma Dell Diagnostics. Consultare Dell Diagnostics.
Time-of-day clock lost power (Perdita di alimentazione all'orologio dell'ora del giorno) —
Le impostazioni di configurazione di sistema sono danneggiate. Collegare il computer a un presa elettrica per caricare la batteria. Se il problema persiste, provare a ripristinare i dati accedendo al programma di installazione di sistema (consultare Uso del programma di installazione di sistema) ed uscendone immediatamente. Se il messaggio viene visualizzato nuovamente, contattare la Dell. Consultare Come contattare la Dell.
Time-of-day clock stopped (Orologio dell'ora del giorno interrotto) —
Potrebbe essere necessario sostituire la batteria di riserva che supporta le impostazioni di configurazione del sistema. Contattare la Dell. Consultare Come contattare la Dell.
Time-of-day not set-please run the System Setup program (Ora del giorno non impostata - eseguire il programma di installazione di sistema) —
L'ora o la data archiviata nel programma di installazione di sistema non corrisponde all'orologio di sistema. Correggere le impostazioni per le opzioni Data e Ora. Consultare Uso del programma di installazione di sistema.
Timer chip counter 2 failed (Errore del contatore del chip del timer 2) —
È possibile che un chip sulla scheda di sistema sia difettoso. Eseguire le prove System Set (Serie del sistema) nel programma Dell Diagnostics. Consultare Dell Diagnostics.
Unexpected interrupt in protected mode (Interrupt imprevisto in modalità protetta) —
Il controller della tastiera potrebbe essere difettoso, oppure un modulo di memoria potrebbe non essere inserito correttamente. Eseguire le prove System Memory (Memoria di sistema) e Keyboard Controller (Controller della tastiera) nel programma Dell Diagnostics. Consultare Dell Diagnostics.
x:\ non è accessibile. Periferica non pronta —
Inserire un disco nell'unità e provare nuovamente ad accedervi.
Warning: Battery is critically low (Avvertenza: Batteria quasi scarica) —
La batteria si sta scaricando. Sostituire la batteria o collegare il computer a una presa elettrica. In caso contrario, attivare la modalità di sospensione o arrestare il sistema.
Problemi relativi alla periferica IEEE 1394
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
Accertarsi che la periferica IEEE 1394 sia riconosciuta da Windows —
Fare clic sul pulsante Start e fare clic su Pannello di controllo.
Fare clic su Stampanti e altro hardware.
Se la periferica IEEE 1394 è elencata, Windows riconosce la periferica.
In caso di problemi relativi ad una periferica IEEE 1394 fornita dalla Dell —
In caso di problemi relativi ad una periferica IEEE 1394 non fornita dalla Dell —
Contattare il costruttore della periferica IEEE 1394.
Accertarsi che la periferica IEEE 1394 sia correttamente inserita nel connettore
Problemi relativi alla tastiera
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
N.B. Usare la tastiera integrata quando si esegue il programma Dell Diagnostics o il programma di installazione di sistema. Quando si collega una tastiera esterna, la tastiera integrata conserva tutte le funzionalità.
Problemi relativi alla tastiera esterna
N.B. Quando si collega una tastiera esterna, la tastiera integrata conserva tutte le funzionalità.
Controllare il cavo della tastiera —
Arrestare il sistema. Scollegare il cavo della tastiera, controllare che non sia danneggiato, quindi ricollegarlo saldamente.
Se si usa un cavo di prolunga della tastiera, scollegarlo e collegare la tastiera direttamente al computer.
Controllare la tastiera esterna —
Spegnere il computer, attendere un minuto, quindi riaccenderlo.
Verificare che gli indicatori Bloc Num, BLOC MAIUSC e Bloc Scorr sulla tastiera lampeggino durante
la procedura di avvio.
Sul desktop di Windows fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, quindi scegliere
Accessori e infine fare clic su Blocco note.
Digitare alcuni caratteri sulla tastiera esterna e verificare che vengano visualizzati.
Se l'esito è negativo, è possibile che la tastiera esterna sia difettosa.
Per verificare se il problema è relativo alla tastiera esterna, controllare la tastiera integrata —
Arrestare il sistema.
Scollegare la tastiera esterna.
Accendere il computer.
Sul desktop di Windows fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, quindi scegliere
Accessori e infine fare clic su Blocco note.
Digitare alcuni caratteri sulla tastiera interna e verificare che vengano visualizzati.
Se i caratteri vengono visualizzati, ma non lo erano quando si è usata la tastiera esterna, è possibile che la tastiera esterna sia difettosa. Contattare la Dell. Consultare Come contattare la Dell.
Eseguire le prove di diagnostica della tastiera —
Eseguire le prove PC-AT Compatible Keyboards (Tastiere compatibili PC-AT) nel programma Dell Diagnostics. Consultare Dell Diagnostics. Se le prove indicano che la tastiera esterna è difettosa, contattare la Dell. Consultare Come contattare la Dell.
Caratteri non previsti
Disattivare il tastierino numerico —
Premere <Bloc Num> per disattivare il tastierino numerico se invece di lettere vengono visualizzati numeri. Accertarsi che l'indicatore di blocco dei numeri sia spento.
Blocchi e problemi relativi al software
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
Il computer non si avvia
Accertarsi che l'adattatore c.a. sia saldamente collegato al computer e alla presa elettrica
Il computer smette di rispondere
AVVISO: È possibile perdere dati se non si effettua l'arresto del sistema operativo.
Spegnere il computer —
Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse, premere il pulsante di alimentazione e tenerlo premuto per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne. Riavviare quindi il sistema.
Un programma smette di rispondere o si blocca ripetutamente
N.B. In genere insieme a un programma vengono fornite le istruzioni di installazione nella relativa documentazione o su un disco floppy o CD.
Chiudere il programma —
Premere simultaneamente <Ctrl><MAIUSC><Esc>.
Fare clic su Applicazioni.
Fare clic sul programma che non risponde più.
Fare clic su Termina operazione.
Controllare la documentazione fornita con il software —
Se necessario, disinstallare e quindi reinstallare il programma.
Un programma è progettato per una versione precedente del sistema operativo Microsoft®Windows®
Eseguire Verifica guidata compatibilità programmi —
Verifica guidata compatibilità programmi consente di configurare un programma in modo che venga eseguito in un ambiente simile a versioni del sistema operativo Windows diverse da XP.
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi® Accessori, quindi fare clic su Verifica
guidata compatibilità programmi.
Nella schermata iniziale fare clic su Avanti.
Seguire le istruzioni visualizzate.
Viene visualizzata una schermata blu
Spegnere il computer —
Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse, premere il pulsante di alimentazione e tenerlo premuto per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne. Riavviare quindi il sistema.
Problemi relativi a Dell MediaDirect
Per informazioni consultare il file della guida di Dell MediaDirect —
Fare clic sull'icona ? in fondo alla schermata di Dell MediaDirect per accedere all'Help (Guida).
Per riprodurre film con Dell MediaDirect, è necessario disporre di un'unità DVD e del riproduttore di DVD della Dell —
Se si è acquistata un'unità DVD con il computer, questo software dovrebbe essere già installato.
Problemi relativi alla qualità del video —
Disattivare l'opzione Use Hardware Acceleration (Usa l'accelerazione hardware). Questa funzione si avvantaggia di un'elaborazione speciale in alcune schede grafiche per ridurre i requisiti del processore quando si riproducono DVD e certi tipi di file video.
Impossibile riprodurre alcuni file multimediali —
Poiché Dell MediaDirect permette di accedere direttamente a file multimediali all'esterno dell'ambiente del sistema operativo Windows XP, l'accesso ai contenuti che richiedono una licenza è limitato. I contenuti protetti da licenza sono contenuti digitali a cui viene applicata la gestione digitale dei diritti (Digital Rights Management, DRM). L'ambiente Dell MediaDirect non può verificare le limitazioni della DRM, e quindi i file protetti da licenza non possono essere riprodotti. Accanto ai file musicali e video che richiedono una licenza viene visualizzata l'icona di un lucchetto. È possibile accedere ai file sotto licenza nell'ambiente del sistema operativo Windows XP.
Regolazione delle impostazioni dei colori per quei film che contengono scene troppo scure o troppo luminose —
Fare clic su EagleVision per usare una tecnologia di miglioramento video che rileva i contenuti video e regola dinamicamente i rapporti di luminosità/contrasto/saturazione.
AVVISO: Se si riformatta il disco rigido, non è possibile reinstallare la funzione Dell MediaDirect. Rivolgersi alla Dell per assistenza. Consultare Come contattare la Dell.
Altri problemi relativi al software
Controllare la documentazione del software o rivolgersi al produttore del software per informazioni sulla risoluzione dei problemi —
Accertarsi che il programma sia compatibile col sistema operativo installato sul computer.
Accertarsi che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi necessari per eseguire il software. Per informazioni, consultare la documentazione fornita con il software.
Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma.
Verificare che i driver della periferica non siano in conflitto col programma.
Se necessario, disinstallare e quindi reinstallare il programma.
Eseguire immediatamente un backup dei file
Utilizzare un programma di ricerca virus per controllare il disco rigido, i dischi floppy o i CD
Salvare e chiudere eventuali file o programmi aperti e arrestare il sistema tramite il menu Avvio
Eseguire una scansione del computer per cercare software spia —
Se si sta sperimentando un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono continuamente annunci pubblicitari, o se si hanno problemi di connessione a Internet, il computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un programma anti-virus che include protezione anti-software spia (il programma può richiedere un aggiornamento) per eseguire una scansione del computer e rimuovere i software spia. Per maggiori informazioni, visitare l'indirizzo support.dell.com e ricercare la parola chiave spyware.
Eseguire il programma Dell Diagnostics —
Consultare Dell Diagnostics. Se tutte le prove vengono completate correttamente, probabilmente l'errore è di origine software.
Problemi relativi alla memoria
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
Se si riceve un messaggio di memoria insufficiente —
Salvare e chiudere eventuali file aperti ed uscire da qualsiasi programma aperto che si sta utilizzando per vedere se ciò risolve il problema.
Consultare la documentazione del software per i requisiti minimi di memoria. Se necessario, installare ulteriore memoria. Consultare Memoria.
Riposizionare i moduli di memoria per garantire che il computer comunichi con successo con la memoria. Consultare Memoria.
Eseguire il programma Dell Diagnostics. Consultare Dell Diagnostics.
Se si sperimentano altri problemi relativi alla memoria —
Riposizionare i moduli di memoria (consultare Memoria) per accertarsi che il computer comunichi correttamente con la memoria.
Accertarsi di seguire le istruzioni di installazione della memoria. Consultare Memoria.
Eseguire il programma Dell Diagnostics. Consultare Dell Diagnostics.
Problemi relativi alla rete
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
Informazioni generali
Verificare il connettore del cavo di rete —
Verificare che il cavo di rete sia inserito saldamente sia nel connettore di rete posto sul retro del computer che nel connettore di rete.
Controllare gli indicatori di rete sul connettore di rete —
L'assenza di luce indica l'assenza di comunicazione di rete. Sostituire il cavo di rete.
Riavviare il sistema e collegarsi nuovamente alla rete
Controllare le impostazioni di rete —
Rivolgersi all'amministratore della rete o alla persona che ha impostato la rete per verificare che le impostazioni della rete siano corrette e che la rete funzioni.
Rete a banda larga mobile
N.B. La Guida dell'utente dell'utilità Dell Mobile Broadband Card è disponibile nella Guida in linea e supporto tecnico di Windows. Per accedere alla Guida in linea e supporto tecnico, consultare Guida in linea e supporto tecnico di Windows. È possibile scaricare la Guida dell'utente dal sito Web del supporto tecnico della Dell all'indirizzo support.dell.com.
N.B. L'icona viene visualizzata nel desktop di Windows se nel computer è installata una scheda a banda larga mobile Dell. Fare doppio clic sull'icona per avviare l'utilità. Quando l'utilità viene avviata, viene visualizzata l'icona nella barra delle applicazioni.
Impossibile connettersi —
La scheda a banda larga mobile Dell deve essere attivata sulla rete per eseguire la connessione. Quando l'utilità Dell Mobile Broadband Card è stata avviata, posizionare il mouse sull'icona nella barra delle applicazioni per leggere lo stato della connessione. Se lo stato indica che la scheda a banda larga mobile non è attivata, consultare Attivare la scheda a banda larga mobile per maggiori informazioni. Se il problema persiste, contattare provider del servizio di rete a banda larga mobile per dettagli sul piano.
Verificare il servizio di rete a banda larga mobile —
Contattare il provider del servizio di rete a banda larga mobile per verificare il piano di copertura ed i servizi supportati.
Controllare lo stato nell'utilità Dell Mobile Broadband Card —
Fare clic sull'icona nel desktop di Windows per avviare l'utilità. Controllare lo stato nella finestra principale:
No card detected (Nessuna scheda rilevata) – Riavviare il sistema e avviare nuovamente l'utilità.
Radio Off (Radio disattivata) – Assicurarsi che sia attivata la scheda a banda larga mobile visualizzando lo stato nell'utilità Dell Mobile Broadband Card. Se la scheda è disattivata, attivare la scheda a banda larga mobile facendo clic sul pulsante Turn Radio On (Attiva la radio) nella schermata principale dell'utilità Dell Mobile Broadband Card.
Searching (Ricerca) – L'utilità Dell Mobile Broadband Card non ha ancora localizzato una rete a banda larga mobile. Se lo stato della ricerca persiste, accertarsi che il livello del segnale sia adeguato.
No service (Nessun servizio) – L'utilità Dell Mobile Broadband Card non ha localizzato una rete a banda larga mobile. Accertarsi che il livello del segnale sia adeguato. Riavviare l'utilità Dell Mobile Broadband Card o contattare il provider del servizio di rete a banda larga mobile.
Check your Mobile Broadband Network Service (Controllare il servizio di rete a banda larga mobile) – Contattare il fornitore del servizio di rete a banda larga mobile per verificare il piano di copertura e i servizi supportati.
Attivare la scheda a banda larga mobile —
Prima di connettersi ad Internet, attivare il servizio a banda larga mobile attraverso il provider di servizi cellulari. Per istruzioni e per informazioni supplementari sull'utilizzo dell'utilità Dell Mobile Broadband Card, consultare la guida dell'utente disponibile attraverso la Guida in linea e supporto tecnico di Windows. Per accedere alla Guida in linea e supporto tecnico, consultare Guida in linea e supporto tecnico di Windows. La Guida dell'utente è anche disponibile sul sito Web del supporto tecnico della Dell all'indirizzo support.dell.com e sul CD incluso con la scheda a banda larga mobile se si è acquistata la scheda separatamente rispetto al computer.
Problemi relativi alle ExpressCard
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
N.B. Lo slot per ExpressCard non supporta schede PC.
Controllare la scheda —
Verificare che la scheda sia inserita correttamente nel connettore.
Verificare che Windows riconosca la scheda —
Fare doppio clic sull'icona Rimozione sicura dell'hardware nella barra delle applicazioni di Windows. Verificare che la scheda sia presente nell'elenco.
In caso di problemi relativi ad una scheda fornita da Dell —
In caso di problemi relativi ad una scheda non fornita da Dell —
Contattare il produttore dell'ExpressCard.
Problemi relativi all'alimentazione
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
Controllare l'indicatore di alimentazione —
Quando l'indicatore di alimentazione è acceso o lampeggia significa che il computer è alimentato. Se l'indicatore di alimentazione lampeggia significa che il computer è in modalità standby. Per uscire da tale modalità, premere il pulsante di alimentazione. Se l'indicatore è spento, premere il pulsante di alimentazione per accendere il computer.
Caricare la batteria —
La batteria potrebbe essere scarica.
Reinstallare la batteria.
Usare l'adattatore c.a. per collegare il computer a una presa elettrica.
Accendere il computer.
N.B. L'autonomia della batteria (il tempo in cui la batteria può alimentare il computer) diminuisce con il passare del tempo. A seconda della frequenza di utilizzo della batteria e delle condizioni in cui viene utilizzata, può essere necessario acquistare una nuova batteria nel corso della durata del computer.
Controllare l'indicatore di stato della batteria —
Se l'indicatore di stato della batteria è arancione intermittente o fisso significa che il livello di carica della batteria è basso o che la batteria è scarica. Collegare il computer a una presa elettrica.
Se l'indicatore di stato della batteria lampeggia in verde e arancione significa che la batteria è troppo calda per essere caricata. Arrestare il sistema, scollegare il computer dalla presa elettrica, quindi lasciare raffreddare il computer e la batteria finché non raggiungono la temperatura ambiente.
Se l'indicatore di stato della batteria lampeggia rapidamente in arancione significa che la batteria potrebbe essere difettosa. Contattare la Dell. Consultare Come contattare la Dell.
Controllare la temperatura della batteria —
Se la temperatura della batteria è inferiore a 0 °C, il computer non si avvierà.
Verificare il funzionamento della presa elettrica —
Accertarsi che la presa elettrica funzioni collegandovi un altro apparecchio, ad esempio una lampada.
Controllare l'adattatore c.a. —
Controllare i collegamenti del cavo dell'adattatore c.a.. Se l'adattatore c.a. è dotato di un indicatore, accertarsi che sia acceso.
Collegare il computer direttamente a una presa elettrica —
Verificare se il computer si accende quando non si usano dispositivi di protezione elettrica, ciabatte e cavi di prolunga per collegarlo.
Eliminare possibili interferenze —
Spegnere ventole, lampade a fluorescenza, lampade alogene o altri apparecchi situati in prossimità.
Se l'indicatore di alimentazione sul computer si accende ma sullo schermo non appare nessuna immagine, reinstallare i moduli di memoria. Consultare Memoria.
Come garantire alimentazione sufficiente al computer
Il computer è progettato per usare l'adattatore c.a. da 90 W. Per ottenere prestazioni di sistema ottimali, è opportuno usare sempre questo adattatore.
Gli adattatori c.a. a 65 W utilizzati in altri computer portatili Dell possono essere utilizzati con altri computer, ma il computer potrebbe sperimentare una degradazione delle prestazioni. Se si utilizzano adattatori c.a. meno potenti, viene visualizzato un messaggio di AVVERTENZA.
Problemi relativi alla stampante
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
N.B. Se si hanno problemi con la stampante, contattare il produttore della stampante per assistenza tecnica.
Accertarsi che la stampante sia accesa.
Controllare i collegamenti del cavo della stampante —
Consultare la documentazione fornita con la stampante per informazioni sul collegamento del cavo.
Verificare che i cavi della stampante siano saldamente collegati alla stampante e al computer.
Verificare il funzionamento della presa elettrica —
Accertarsi che la presa elettrica funzioni collegandovi un altro apparecchio, ad esempio una lampada.
Verificare che Windows riconosca la stampante —
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, quindi fare clic su Stampanti e altro
hardware.
Fare clic su Visualizza le stampanti o le stampanti fax installate.
Se la stampante è presente nell'elenco, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante.
Fare clic su Proprietà e quindi sulla scheda Porte. Per una stampante parallela, verificare che Invia
stampa alle seguenti porte sia impostata su LPT1 (porta stampante). Per una stampante USB,
verificare che Invia stampa alle seguenti porte sia impostata su USB.
Reinstallare il driver della stampante —
Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con la stampante.
Problemi relativi allo scanner
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
N.B. Se si hanno problemi con lo scanner, contattare il produttore dello scanner per assistenza tecnica.
Controllare la documentazione fornita con lo scanner —
Consultare la documentazione fornita con lo scanner per informazioni sull'installazione e sulla risoluzione dei problemi.
Sbloccare lo scanner —
Se lo scanner è munito di una linguetta o di un pulsante di blocco, accertarsi che sia nella posizione di sblocco.
Riavviare il sistema e riprovare con lo scanner
Controllare i collegamenti del cavo —
Consultare la documentazione fornita con lo scanner per informazioni sul collegamento del cavo.
Verificare che i cavi dello scanner siano saldamente collegati allo scanner e al computer.
Verificare che lo scanner sia riconosciuto da Microsoft Windows —
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, quindi fare clic su Stampanti e altro
hardware.
Fare clic su Scanner e fotocamere digitali.
Se lo scanner è elencato, Windows riconosce lo scanner.
Reinstallare il driver dello scanner —
Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con lo scanner.
Problemi relativi all'audio e agli altoparlanti
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
Assenza di audio dagli altoparlanti integrati
Regolare il volume di Windows —
Fare doppio clic sull'icona raffigurante un altoparlante nell'angolo inferiore destro dello schermo. Accertarsi che il volume sia regolato su un livello udibile e la riproduzione dell'audio non sia stata disattivata. Se il suono risulta distorto, regolare il volume, gli alti o i bassi.
Regolare il volume tramite le scelte rapide da tastiera —
Premere <Fn><Fine> per disattivare o riattivare gli altoparlanti integrati.
Verificare che il subwoofer e gli altoparlanti siano accesi —
Consultare il diagramma di installazione fornito con gli altoparlanti. Se gli altoparlanti dispongono di controlli volume, regolare il volume, i bassi o gli alti per eliminare la distorsione.
Regolare il Controllo volume di Windows —
Fare clic o fare doppio clic sull'icona raffigurante un altoparlante nell'angolo inferiore destro dello schermo. Accertarsi che il volume sia regolato su un livello udibile e la riproduzione dell'audio non sia stata disattivata.
Scollegare le cuffie dal relativo connettore —
Se le cuffie sono collegate al relativo connettore sul pannello frontale del computer, viene automaticamente disattivato l'audio proveniente dagli altoparlanti.
Verificare il funzionamento della presa elettrica —
Accertarsi che la presa elettrica funzioni collegandovi un altro apparecchio, ad esempio una lampada.
Eliminare possibili interferenze —
Spegnere ventole, lampade a fluorescenza o alogene situate in prossimità e controllare se causano interferenze.
N.B. La regolazione del volume di alcuni riproduttori MP3 ha la precedenza sulle impostazioni di Windows. Accertarsi di non aver abbassato o disattivato il volume dopo aver ascoltato brani MP3.
Assenza di audio dalle cuffie
Controllare i collegamenti del cavo della cuffia —
Verificare che il cavo della cuffia sia saldamente inserito nel connettore della cuffia.
Regolare il Controllo volume di Windows —
Fare clic o fare doppio clic sull'icona raffigurante un altoparlante nell'angolo inferiore destro dello schermo. Accertarsi che il volume sia regolato su un livello udibile e la riproduzione dell'audio non sia stata disattivata.
Problemi relativi al touchpad o al mouse
Controllare le impostazioni del touchpad —
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, quindi fare clic su Stampanti e altro
hardware.
Fare clic su Mouse.
Regolare le impostazioni.
Controllare il cavo del mouse —
Arrestare il sistema. Scollegare il cavo del mouse, controllare che non sia danneggiato, quindi ricollegarlo saldamente.
Se si usa un cavo di prolunga del mouse, scollegarlo e collegare il mouse direttamente al computer.
Per verificare se il problema è relativo al mouse, controllare il touchpad —
Arrestare il sistema.
Scollegare il mouse.
Accendere il computer.
Sul desktop di Windows, usare il touchpad per spostare il cursore, selezionare un'icona e fare doppio
clic per aprire il programma o il documento.
Se il touchpad funziona correttamente, è possibile che il mouse sia difettoso.
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
Se sullo schermo non appare alcuna immagine
N.B. Se si usa un programma che richiede una risoluzione superiore a quella supportata dal computer, è consigliabile collegare al computer un monitor esterno.
Controllare la batteria —
Se si usa una batteria per alimentare il computer, è possibile che la batteria sia scarica. Collegare il computer a una presa elettrica usando l'adattatore c.a. e accendere il computer.
Verificare il funzionamento della presa elettrica —
Accertarsi che la presa elettrica funzioni collegandovi un altro apparecchio, ad esempio una lampada.
Controllare l'adattatore c.a. —
Controllare i collegamenti del cavo dell'adattatore c.a.. Se l'adattatore c.a. è dotato di un indicatore, accertarsi che sia acceso.
Collegare il computer direttamente a una presa elettrica —
Verificare se il computer si accende quando non si usano dispositivi di protezione elettrica, ciabatte e cavi di prolunga per collegarlo.
Regolare le proprietà di alimentazione —
Fare una ricerca della parola chiave standby nella Guida in linea e supporto tecnico di Windows.
Commutare l'immagine video —
Se il computer è collegato a un monitor esterno, premere <Fn><F8> per commutare l'immagine sullo schermo.
Se i caratteri sullo schermo sono difficili da leggere
Regolare la luminosità —
Premere <Fn> ed il tasto freccia SU o GIÙ.
Allontanare il subwoofer esterno dal monitor o dal computer —
Se il sistema di altoparlanti esterni include un subwoofer, accertarsi che quest'ultimo sia collocato ad almeno 60 cm dal computer o dal monitor esterno.
Eliminare possibili interferenze —
Spegnere ventole, lampade a fluorescenza, lampade alogene o altri apparecchi situati in prossimità.
Ruotare il computer in un'altra direzione —
Eliminare il riflesso della luce del sole che può deteriorare la qualità dell'immagine.
Regolare le impostazioni dello schermo di Windows —
Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Pannello di controllo.
Fare clic su Aspetto e temi.
Fare clic sull'area che si desidera modificare oppure sull'icona Schermo.
Provare diverse impostazioni per Colori e Risoluzione dello schermo.
Consultare la sezione "Messaggi di errore" —
Se viene visualizzato un messaggio di errore, consultare Messaggi di errore.
Se è visibile solo parte dello schermo
Collegare un monitor esterno —
Arrestare il sistema e collegare un monitor esterno al computer.
Accendere il computer e il monitor, quindi regolare la luminosità e il contrasto del monitor.
Se il monitor esterno funziona, è possibile che lo schermo del computer o il controller video sia difettoso. Contattare la Dell. Consultare Come contattare la Dell.
Driver
Definizione di driver
Un driver è un programma che controlla una periferica quale una stampante, un mouse o una tastiera. Tutte le periferiche richiedono un programma driver.
Un driver funge da traduttore fra la periferica e qualsiasi programma che la utilizza. Ciascuna periferica possiede una propria serie di comandi specializzati che solo il driver è in grado di riconoscere.
Dell spedisce il computer con i driver necessari già installati; non sono necessarie ulteriori installazioni o configurazioni.
AVVISO: Il CD Drivers and Utilities contiene driver per sistemi operativi che potrebbero non essere installati sul computer. Assicurarsi che il software da installare sia appropriato per il sistema operativo in uso.
Molti driver, ad esempio quelli relativi alla tastiera, vengono forniti insieme al sistema operativo Microsoft® Windows®. Potrebbe essere necessario installare manualmente il driver nei seguenti casi:
Aggiornamento del sistema operativo.
Reinstallazione del sistema operativo.
Collegamento o installazione di una nuova periferica.
Identificazione di driver
In caso di problemi relativi a una periferica, verificare se la causa del problema sia il driver e, se necessario, procedere al suo aggiornamento.
Fare clic sul pulsante Start e quindi su Pannello di controllo.
In Scegliere una categoria, fare clic su Prestazioni e manutenzione.
Fare clic su Sistema.
Nella finestra Proprietà del sistema, selezionare la scheda Hardware.
Selezionare la scheda Gestione periferiche.
Scorrere l'elenco per verificare la presenza di un punto esclamativo (un cerchio di colore giallo con [!])
accanto all'icona di una o più periferiche.
La presenza del punto esclamativo indica la necessità di reinstallare il driver esistente o di installare un nuovo driver. Consultare Reinstallazione di driver e utilità.
Reinstallazione di driver e utilità
AVVISO: Il sito Web del supporto tecnico della Dell support.dell.com ed il CD Drivers and Utilities forniscono driver approvati per i computer Dell™. L'installazione di driver provenienti da altre fonti potrebbe determinare il funzionamento non corretto del computer.
N.B. Il CD Drivers and Utilities è opzionale e potrebbe non essere spedito con il computer.
Uso di Ripristino driver di periferica di Windows XP
Se si verifica un problema con il computer dopo l'installazione o l'aggiornamento di un driver, usare Ripristino driver di periferica di Windows XP per ripristinare la versione del driver precedentemente installata.
Fare clic sul pulsante Start e quindi su Pannello di controllo.
In Scegliere una categoria, fare clic su Prestazioni e manutenzione.
Fare clic su Sistema.
Nella finestra Proprietà del sistema, selezionare la scheda Hardware.
Selezionare la scheda Gestione periferiche.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla periferica per la quale il nuovo driver è stato installato e
fare clic su Proprietà.
Selezionare la scheda Driver.
Fare clic su Ripristina driver.
Se il Ripristino driver di periferica non risolve il problema, usare Ripristino configurazione di sistema (consultare Uso del Ripristino configurazione di sistema di MicrosoftWindows XP) per riportare il computer allo stato operativo in cui si trovava prima di aver installato il nuovo driver.
Uso del CD Drivers and Utilities
N.B. Il CD Drivers and Utilities è opzionale e potrebbe non essere spedito con il computer.
Se utilizzando il Ripristino driver di periferica o il Ripristino configurazione di sistema non si risolve il problema, reinstallare il driver dal CD Drivers and Utilities.
Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione.
Inserire il CD Drivers and Utilities.
Nella maggior parte dei casi, il CD viene eseguito automaticamente. In caso contrario, avviare Esplora risorse di Windows, fare clic sulla directory dell'unità CD per visualizzarne il contenuto, quindi fare doppio clic sul file autorcd.exe. Quando si esegue il CD per la prima volta è possibile che venga richiesto di installare i file di configurazione. Fare clic su OK, quindi seguire le istruzioni visualizzate per continuare.
Dal menu a discesa Lingua sulla barra degli strumenti, selezionare la lingua desiderata per il driver o
l'utilità (se disponibile). Verrà visualizzata la schermata iniziale.
Fare clic su Avanti.
Il CD avvia automaticamente la scansione dell'hardware allo scopo di rilevare i driver e le utilità usati dal computer.
Al termine della scansione dell'hardware avviata dal CD, si possono rilevare anche utilità e driver
aggiuntivi. In Criteri di ricerca, selezionare le categorie appropriate dai menu a discesa Modello del
sistema, Sistema operativo e Argomento.
Verrà visualizzato uno o più collegamenti alle utilità e ai driver specifici usati dal computer.
Fare clic sul collegamento all'utilità o al driver specifico per visualizzare informazioni sull'utilità o sul
driver che si desidera installare.
Fare clic sul pulsante Installa (se presente) per iniziare l'installazione del driver o dell'utilità. Dalla
schermata iniziale, seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione.
Se non è presente alcun pulsante Installa, l'installazione automatica non è possibile. Per istruzioni sull'installazione, consultare la procedura appropriata descritta nelle sottosezioni seguenti oppure fare clic su Estrai, seguire le istruzioni di estrazione e leggere il file Leggimi.
Se viene chiesto di indicare il percorso dei file del driver, fare clic sulla directory del CD nella schermata di informazioni sul driver per visualizzare i file ad esso associati.
Reinstallazione manuale dei driver
Dopo avere estratto i file del driver sul disco rigido come descritto nella sezione precedente, fare clic
sul pulsante Start, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer.
Scegliere Proprietà.
Selezionare la scheda Hardware, quindi fare clic su Gestione periferiche.
Fare doppio clic sul tipo di periferica di cui si desidera installare il driver (ad esempio, Modem o
Periferiche a infrarossi).
Fare doppio clic sul nome della periferica per la quale si sta installando il driver.
Fare clic sulla scheda Driver, quindi su Aggiorna driver.
Fare clic su Installa da un elenco o percorso specifico (per utenti esperti), quindi fare clic su Avanti.
Fare clic su Sfoglia e individuare il percorso sul quale sono stati copiati precedentemente i file dei
driver.
Quando viene visualizzato il nome del driver appropriato, fare clic su Avanti.
Fare clic su Fine e riavviare il sistema.
Risoluzione di incompatibilità del software e dell'hardware
Se durante l'installazione del sistema operativo una periferica non viene rilevata oppure viene rilevata e configurata in modo errato, è possibile usare l'utilità Risoluzione dei problemi relativi all'hardware per risolvere il problema di compatibilità.
Per iniziare la risoluzione dei problemi relativi all'hardware, procedere come segue.
Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico.
Digitare risoluzione di problemi relativi all'hardware nel campo Cerca, quindi
fare clic sulla freccia per iniziare la ricerca.
Fare clic su Risoluzione dei problemi relativi all'hardware nell'elenco Risultati ricerca.
Nell'elenco Risoluzione dei problemi relativi all'hardware fare clic su Risoluzione di un conflitto
hardware nel computer, quindi fare clic su Avanti.
Ripristino del sistema operativo
È possibile ripristinare il sistema operativo nei modi seguenti:
Il Ripristino configurazione di sistema di Microsoft® Windows® XP riporta il computer ad uno stato operativo precedente senza influenzare i file di dati. Usare il ripristino configurazione di sistema come la prima soluzione per ripristinare il sistema operativo e preservare i file dati. Per istruzioni, consultare Uso del Ripristino configurazione di sistema di MicrosoftWindows XP.
Dell PC Restore da Symantec ripristina il disco rigido allo stato operativo in cui si trovava quando è stato acquistato il computer. Dell PC Restore elimina permanentemente tutti i dati nel disco rigido e rimuove le applicazioni installate dopo aver ricevuto il computer. Usare il PC Restore solo se il ripristino configurazione di sistema non risolve i problemi del sistema operativo. Per istruzioni, consultare Uso di Dell PC Restore della Symantec.
Se al computer è accluso un CD Operating System, è possibile usarlo per ripristinare il sistema operativo. Tuttavia, se si usa il CD Operating System, si cancellano anche tutti i dati sul disco rigido. Usare il CD solo se il Ripristino configurazione di sistema non risolve i problemi del sistema operativo. Per istruzioni, consultare Uso del CD Operating System.
Uso del Ripristino configurazione di sistema di Microsoft Windows XP
Il sistema operativo Microsoft Windows XP dispone di una funzionalità Ripristino configurazione di sistema che permette di riportare il computer ad uno stato operativo precedente (senza modificare i file di dati) qualora in seguito a modifiche all'hardware, al software o ad altre impostazioni del sistema, lo stesso non dovesse più funzionare correttamente. Consultare la Guida in linea e supporto tecnico di Windows per informazioni supplementari relative all'uso del Ripristino configurazione di sistema. Per accedere alla Guida in linea, consultare Guida in linea e supporto tecnico di Windows.
AVVISO: Eseguire i backup regolari dei file di dati. Ripristino configurazione di sistema non controlla i file di dati e non può ripristinarli.
N.B. Le procedure descritte in questo documento sono state scritte per la visualizzazione predefinita di Windows, pertanto potrebbero non funzionare se l'utente ha configurato il computer Dell™ con la visualizzazione classica di Windows.
Creazione di un punto di ripristino
Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico.
Selezionare l'operazione Ripristino configurazione di sistema.
Seguire le istruzioni visualizzate.
Ripristino del computer a una configurazione operativa precedente
Se si verifica un problema in seguito all'installazione di un driver di periferica, utilizzare Ripristino driver di periferica (consultare Uso di Ripristino driver di periferica di Windows XP) per risolvere il problema. Qualora l'operazione non abbia esito positivo, usare Ripristino configurazione di sistema.
AVVISO: Salvare e chiudere qualsiasi file aperto e uscire da qualsiasi programma aperto prima di ripristinare il computer ad uno stato operativo precedente. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima che il sistema venga completamente ripristinato.
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi®Accessori®Utilità di sistema, quindi fare
clic su Ripristino configurazione di sistema.
Verificare che l'opzione Ripristina l'installazione del sistema esistente in un dato momento sia
selezionata, quindi fare clic su Avanti.
Selezionare dal calendario la data a cui si desidera ripristinare la configurazione del computer.
Nella schermata Selezionare un punto di ripristino è disponibile un calendario in cui sono riportati i punti di ripristino e da cui è possibile selezionare quello desiderato. Se per una data è disponibile un punto di ripristino, tale data viene visualizzata in grassetto.
Selezionare un punto di ripristino, quindi fare clic su Avanti.
Se per una data è disponibile un solo punto di ripristino, questo verrà automaticamente selezionato. Se, invece, sono disponibili due o più punti di ripristino, è necessario fare clic su quello desiderato.
Fare clic su Avanti.
Viene visualizzata la schermata Ripristino completo dopo il termine della raccolta di dati con Ripristino configurazione di sistema, quindi il sistema si riavvia.
Al riavvio del sistema, fare clic su OK.
Per modificare il punto di ripristino, ripetere la procedura usando un punto di ripristino diverso oppure annullare il ripristino.
Annullamento dell'ultimo ripristino configurazione di sistema
AVVISO: Salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione prima di annullare l'ultimo ripristino del sistema. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima che il sistema venga completamente ripristinato.
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi® Accessori® Utilità di sistema, quindi fare
clic su Ripristino configurazione di sistema.
Selezionare Annulla ultima operazione di ripristino, quindi fare clic su Avanti.
Attivazione di Ripristino configurazione di sistema
Se si reinstalla Windows XP su un disco rigido con meno di 200 MB di spazio libero, Ripristino configurazione di sistema viene automaticamente disattivato. Per verificare se Ripristino configurazione di sistema è attivato, seguire la procedura descritta.
Fare clic sul pulsante Start e fare clic su Pannellodi controllo.
Fare clic su Prestazioni e manutenzione.
Fare clic su Sistema.
Selezionare la scheda Ripristino configurazione di sistema.
Accertarsi che Disattiva Ripristino configurazione di sistema non sia selezionato.
Uso di Dell PC Restore della Symantec
AVVISO: L'uso di Dell PC Restore elimina permanentemente tutti i dati nel disco rigido e rimuove le applicazioni, i programmi o i driver installati dopo aver ricevuto il computer. Se possibile, effettuare un backup di tutti i dati prima di utilizzare PC Restore. Utilizzare PC Restore solo nel caso in cui il Ripristino configurazione di sistema (consultare Uso del Ripristino configurazione di sistema di MicrosoftWindows XP) non ha risolto il problema relativo al sistema operativo.
N.B. Dell PC Restore della Symantec può non essere disponibile in certi Paesi o in certi computer.
Utilizzare Dell PC Restore da Symantec esclusivamente come ultimo metodo per ripristinare il sistema operativo. PC Restore ripristina il disco rigido allo stato operativo in cui si trovava quando è stato acquistato il computer. I programmi o i file aggiunti da quando si è ricevuto il computer, inclusi i file di dati, vengono eliminati permanentemente dal disco rigido. I file di dati comprendono: documenti, fogli di lavoro, messaggi di posta elettronica, foto digitali, file musicali e così via. Se possibile, effettuare un backup di tutti i dati prima di utilizzare PC Restore.
Per utilizzare PC Restore, seguire la procedura seguente.
Accendere il computer.
Durante il processo di avvio, una barra blu con l'indirizzo www.dell.com viene visualizzata nella parte superiore dello schermo.
Premere <Ctrl><F11> immediatamente dopo aver visto la barra blu.
Se non si preme <Ctrl><F11> in tempo, lasciare che il computer termini il processo di avvio, quindi riavviarlo.
AVVISO: Se si non si desidera procedere con PC Restore, fare clic su Reboot (Riavvia) nel punto seguente.
Nella prossima schermata che viene visualizzata, fare clic su Restore (Ripristina).
Nella prossima schermata, fare clic su Confirm (Conferma).
Per completare il processo di ripristino, occorrono circa dai 6 ai 10 minuti.
Quando richiesto, fare clic su Finish (Fine) per riavviare il sistema.
N.B. Non arrestare manualmente il sistema. Fare clic su Finish (Fine) e consentire al computer di riavviarsi completamente.
Quando richiesto, fare clic su Sì.
Il sistema si riavvierà. Poiché il computer è ripristinato al suo stato operativo originario, la schermata che viene visualizzata, cioè il Contratto di licenza Microsoft con l'utente finale, è la stessa che è stata visualizzata la prima volta che il computer è stato acceso.
Fare clic su Avanti.
Viene visualizzata la finestra Ripristino configurazione di sistema, quindi il sistema si riavvia.
Al riavvio del sistema, fare clic su OK.
Rimozione di Dell PC Restore
AVVISO: La rimozione di Dell PC Restore dal disco rigido elimina permanentemente l'utilità PC Restore dal computer. Dopo aver rimosso Dell PC Restore, è impossibile usarlo per ripristinare il sistema operativo del computer.
Dell PC Restore consente di ripristinare il disco rigido allo stato operativo in cui si trovava quando è stato acquistato il computer. Si consiglia di non rimuovere PC Restore dal computer, persino in caso si desideri risparmiare spazio nel disco rigido. Se si rimuove PC Restore dal disco rigido, è impossibile recuperarlo e non sarà possibile mai più utilizzare PC Restore per far ritornare il sistema operativo del computer al suo stato originale.
Per rimuovere PC Restore:
Accedere al computer come amministratore locale.
In Esplora risorse, passare a c:\dell\utilities\DSR.
Fare doppio clic sul nome del file DSRIRRemv2.exe.
N.B. Se non si accede come amministratore locale, viene visualizzato un messaggio che indica all'utente che è necessario accedere come amministratore. Fare clic su Quit (Esci), quindi accedere come amministratore locale.
N.B. Se la partizione per PC Restore non esiste nel disco rigido del computer, viene visualizzato un messaggio che indica che la partizione non è stata trovata. Fare clic su Quit (Esci); non esiste nessuna partizione da eliminare.
Fare clic su OK per rimuovere la partizione di PC Restore nel disco rigido.
Fare clic su Yes (Sì) quando viene visualizzato un messaggio di conferma.
La partizione di PC Restore viene eliminata ed il nuovo spazio su disco disponibile viene aggiunto all'allocazione di spazio disponibile nel disco rigido.
Fare clic con il pulsante destro del mouse su Disco locale (C:) in Esplora risorse, fare clic su Proprietà
e verificare che lo spazio su disco addizionale è disponibile come indicato dal valore aumentato per
Spazio disponibile.
Fare clic su Finish (Fine) per chiudere la finestra PC Restore Removal (Rimozione del PC Restore).
Riavviare il sistema.
Uso del CD Operating System
Operazioni preliminari
Prima di reinstallare il sistema operativo Windows XP per correggere un problema relativo a un driver appena installato, provare a usare l'utilità Ripristino driver di periferica di Windows XP (consultare Uso di Ripristino driver di periferica di Windows XP). Nell'eventualità che l'esecuzione di Ripristino driver di periferica non risolva il problema, usare Ripristino configurazione di sistema per ripristinare la configurazione di sistema precedente all'installazione del nuovo driver di periferica. Consultare Uso del Ripristino configurazione di sistema di MicrosoftWindows XP.
Per reinstallare Windows XP sono necessari i seguenti supporti:
CD Operating System Dell™
CD Drivers and Utilities Dell
N.B. Il CD Drivers and Utilities contiene driver che sono stati installati durante l'assemblaggio del computer. Utilizzare il CD Drivers and Utilities per caricare eventuali driver richiesti. A seconda del Paese da cui è stato ordinato il computer, o se sono stati o meno richiesti i CD, il CD Drivers and Utilities e il CD Operating System possono non essere stati spediti assieme al computer.
Reinstallazione di Windows XP
Il processo di reinstallazione può durare da 1 a 2 ore. Dopo avere reinstallato il sistema operativo, è inoltre necessario reinstallare i driver di periferica, il programma antivirus e altro software.
AVVISO: Il CD Operating System fornisce diverse opzioni per reinstallare Windows XP. Tali opzioni potrebbero sovrascrivere i file installati ed eventualmente compromettere il funzionamento dei programmi installati sul disco rigido. Pertanto non reinstallare Windows XP a meno che ciò non sia stato raccomandato da un rappresentante del supporto tecnico di Dell.
AVVISO: Al fine di prevenire conflitti con Windows XP, disattivare l'eventuale software antivirus installato nel sistema prima di reinstallare il sistema operativo. Per istruzioni, consultare la documentazione fornita con il software.
Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione.
Inserire il CD Operating System. Fare clic su Exit (Esci) se il messaggio Install Windows XP
(Installa Windows XP) viene visualizzato.
Riavviare il sistema.
Premere <F2> immediatamente dopo che viene visualizzato il logo DELL™.
Se viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Windows, quindi arrestare il sistema e riprovare.
Premere i tasti di direzione per selezionare CD-ROM, quindi premere <Invio>.
Quando viene visualizzato il messaggio Press any key to boot from CD (Premere un tasto per
avviare il sistema dal CD), premere un tasto.
Quando viene visualizzata la schermata Installazione di Windows XP, premere <Invio>.
Seguire le istruzioni visualizzate per completare la reinstallazione.
Al termine della reinstallazione del sistema operativo, reinstallare driver e applicazioni se necessario.
Consultare Reinstallazione di driver e utilità.
