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Der technische Update Service von Dell stellt proaktive E-Mail-Benachrichtigungen über Software- und Hardware-Aktualisierungen für Ihren Computer bereit. Der Service ist kostenlos und kann vom Benutzer in Bezug auf Inhalt, Format und Häufigkeit der Benachrichtigungen angepasst werden.

Sie können sich auf support.dell.com/technicalupdate im technischen Update Service von Dell registrieren.

Dell Diagnostics

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Wann wird das Programm Dell Diagnostics eingesetzt?

Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, führen Sie die unter Probleme mit Absturz und Software aufgeführten Maßnahmen durch, und führen Sie Dell Diagnostics aus, bevor Sie von Dell technische Unterstützung anfordern.

HINWEIS: Das Programm „Dell Diagnostics“ kann nur auf Dell™ Computer.

ANMERKUNG: Die Drivers and Utilities CD ist optional und ist möglicherweise nicht bei allen Computern im Lieferumfang enthalten.

Starten Sie das Programm Dell Diagnostics entweder über Ihre Festplatte oder über die Drivers and Utilities CD (diese wird auch als ResourceCD bezeichnet).

Starten von Dell Diagnostics von der Festplatte

Dell Diagnostics befindet sich auf der Festplatte auf einer verborgenen Partition.

ANMERKUNG: Wenn auf dem Bildschirm nichts angezeigt werden kann, wenden Sie sich an Dell. (Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.) Vor der Arbeit im Inneren des Computers lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Fahren Sie den Computer herunter.
Wenn der Computer angedockt werden kann und an ein Docking-Gerät angeschlossen (ange- dockt) ist, docken sie ihn zuerst aus. Weitere Anweisungen hierzu finden Sie in der Dokumen- tation zum Docking-Gerät.
Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an.
Diagnostics kann auf zwei Weisen aufgerufen werden:
1. Schalten Sie den Computer ein. Wenn das DELL™-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>. Wählen Sie Diagnostics vom Startmenü und drücken Sie <Eingabe>.

ANMERKUNG: Falls Sie zu lange gewartet haben, und das Betriebssystem-Logo angezeigt wird, warten Sie noch, bis der Microsoft® Windows®-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie danach den Computer herunter und starten Sie ihn erneut.

Halten Sie die <Fn>-Taste gedrückt, während Sie den Computer starten.

ANMERKUNG: Wenn eine Meldung erscheint, dass keine Diagnostics-Dienstprogrammpartition gefunden wurde, führen Sie das Programm Dell Diagnostics über die Drivers and Utilities CD aus.

Der Computer führt die überprüfung vor dem Systemstart durch, d. h. eine Reihe von Tests der Pla-tine, Tastatur, Festplatte und dem Bildschirm.

Beantworten Sie alle Fragen, die während der überprüfung angezeigt werden.
Wird bei einer Komponente eine Fehlfunktion festgestellt, unterbricht der Computer die über-prüfung und gibt einen Signalton aus. Um die überprüfung zu unterbrechen und den Computer neu zu starten, drücken Sie <Esc>. Um mit dem nächsten Test fortzufahren, drücken Sie auf <Y>. Um die Komponente, bei der eine Fehlfunktion aufgetreten ist, erneut zu testen, drücken Sie auf <R>.
Falls Fehler während des Systemtests vor Hochfahren des Computers erkannt werden, notieren Sie sich den/die Fehlercode(s) und nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Wenn der Systemtest vor Hochfahren des Computers erfolgreich abgeschlossen wird, erhalten Sie die Meldung Booting Dell Diagnostic Utility Partition (Starten der Dell Diagnostics-Dienstprogrammpartition). Press any key to continue. (Die Partition des Programms „Dell Diagnostics“ wird gestartet. Drücken Sie eine beliebige Taste, um fortzufahren).

Drücken Sie eine beliebige Taste, um Dell Diagnostics von der Diagnostics-Dienstprogrammpartition auf der Festplatte zu starten.

Starten von „Dell Diagnostics“ von der Drivers and Utilities CD

Legen Sie die Drivers and Utilities CD ein.
Computer herunterfahren und erneut starten.

Wenn das Dell-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>.

Wenn Sie zu lange warten und das Windows-Logo eingeblendet wird, warten Sie, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie danach den Computer herunter und starten Sie ihn erneut.

ANMERKUNG: Durch die nächsten Schritte wird die Startreihenfolge einmalig geändert. Beim nächsten Systemstart startet der Computer entsprechend den im System-Setup-Programm angegebenen Geräten.

Wenn die Liste mit den Startgeräten angezeigt wird, markieren Sie CD/DVD/CD-RW-Laufwerk und drücken Sie auf die <Eingabetaste>.
Wählen Sie aus dem Menü die Option von CD-ROM starten und drücken Sie die <Eingabetaste>.
Geben Sie 1 ein, um das-Menu aufzurufen, und drücken Sie <Eingabe>, um fortzufahren.
Wählen Sie Run Dell 32-bit Diagnostics (Dell 32-Bit-Diagnose ausführen) aus der nummerierten Liste aus. Wählen Sie die für Ihren Computer zutreffende Version aus, wenn mehrere Versionen auf- gelistet werden.
Wenn das Hauptmenü von Dell Diagnostics erscheint, wählen Sie den gewünschten Test aus.

Hauptmenü des Programms Dell Diagnostics

Klicken Sie nach dem Laden der Dell Diagnostics und nachdem das Hauptmenü angezeigt wird auf die Schaltfläche für die von Ihnen gewünschte Option.

Option

Funktion

Express Test (Schnelltest)

Es wird ein Schnelltest der Geräte durchgeführt. Dieser Test dauert normalerweise etwa 10 bis 20 Minuten. Es ist keine Benutzeraktion erforderlich. Führen Sie den Schnell-test zuerst aus, um die Möglichkeit zum schnellen Auf-finden des Problems zu erhöhen.

Extended Test (Erweiterter Test)

Es wird ein ausführlicher Test der Geräte durchgeführt. Dieser Test nimmt normalerweise mindestens eine Stunde in Anspruch. Dabei muss der Benutzer in regelmäßigen Abständen Informationen eingeben.

Custom Test (Benutzerdefinierter Test)

Es wird ein bestimmtes Gerät geprüft. Die auszuführenden Tests können vom Benutzer angepasst werden.

Symptom Tree (Problemübersicht)

Listet die am häufigsten vorkommenden Symptome auf und lässt zu, dass Sie einen Test wählen, der auf dem Symptom der vorliegenden Störung basiert.

Wenn beim Test eine Störung gefunden wird, wird eine Meldung mit dem Fehlercode und eine Be- schreibung der Störung angezeigt. Notieren Sie den Fehlercode und die Problembeschreibung und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Kann das Problem nicht gelöst werden, wenden Sie sich an Dell. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

ANMERKUNG: Die Service-Tag-Nummer des Computers finden Sie im oberen Bereich der einzelnen Test-anzeigen. Wenn Sie bei Dell anrufen, fragt Sie der Technische Support nach der Service-Tag-Nummer.

Klicken Sie beim Ausführen eines Tests im benutzerdefinierten Test oder mit der Option Symptom Tree (Problemübersicht) auf das in der folgenden Tabelle beschriebene zutreffende Register, um weitere Informationen zu erhalten.

Registerkarte

Funktion

Ergebnisse

Es werden die Testergebnisse und möglicherweise ge-fundene Probleme angezeigt.

Fehler

Es werden die gefundenen Fehler, die Fehlercodes und eine Beschreibung des Problems angezeigt.

Hilfe

Beschreibt den Test und verweist auf mögliche Voraus-setzungen für die Durchführung des Tests.

Konfiguration

Die Hardware-Konfiguration der ausgewählten Geräte wird angezeigt.

Das Programm Dell Diagnostics sammelt über das System-Setup-Programm, den Speicher und verschiedene interne Tests Konfigurationsinformationen für alle Geräte. Diese Informationen werden in der Geräteliste auf der linken Seite des Bildschirms angezeigt. In der Geräteliste werden möglicherweise nicht die Namen aller Geräte angezeigt, die im Computer installiert oder daran angeschlossen sind.

Parameter

Der Test kann durch änderungen an den Einstellungen an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.

Nachdem die Tests abgeschlossen sind, wenn Sie „Dell Diagnostics“ von der Drivers and Utilities CD ein, entfernen Sie die CD.
Wenn die Tests abgeschlossen sind, schließen Sie den Testbildschirm und kehren Sie zum Haupt- menü zurück. Schließen Sie zum Beenden von Dell Diagnostics und zum Neustart des Computers das Hauptmenü.

Dell Support-Dienstprogramm

Das Dell Support-Dienstprogramm ist auf Ihrem Computer installiert und über das Dell Support-Sym-bol in der Taskleiste oder die Schaltfläche Start verfügbar. Verwenden Sie dieses Supportprogramm für Informationen zur Selbsthilfe, Software-Aktualisierungen und Zustandserfassungen Ihrer Rechnerumge-bung.

Zugriff auf das Dell Support-Dienstprogramm

Rufen Sie das Dell Support-Dienstprogramm mit Hilfe des Dell Support-Symbols in der Taskleiste oder mit Hilfe des Menüs Start auf.

Wenn das Dell Support-Symbol nicht in Ihrer Taskleiste erscheint:

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, und zeigen Sie dann auf Programme.
Klicken Sie auf Dell Support und zeigen Sie auf Dell Support-Einstellungen.
Stellen Sie sicher, dass die Option Symbol in der Taskleiste anzeigen markiert ist.

ANMERKUNG: Wenn das Dell Support-Dienstprogramm nicht über das Menü Start verfügbar sein sollte, rufen Sie support.dell.com auf und laden die Software herunter.

Das Dell Support-Dienstprogramm Ihrer Rechnerumgebung angepasst.

Das Dell Support-Symbol in der Taskleiste funktioniert jeweils unterschiedlich, wenn Sie es anklicken, doppelklicken oder mit der rechten Maustaste anklicken.

Anklicken des Dell Support-Symbols

Wenn Sie das Symbol anklicken oder mit der rechten Maustaste anklicken, können Sie die folgenden Aufgaben ausführen:

Prüfen Ihrer Rechnerumgebung.
Anzeigen der Einstellungen für das Dell Support-Dienstprogramm.
Zugreifen auf die Hilfedatei für das Dell Support-Dienstprogramm.
Anzeigen häufig gestellter Fragen.
Weitere Informationen über das Dell Support-Dienstprogramm erhalten.
Deaktivieren des Dell Support-Dienstprogramms.

Doppelklicken auf das Dell Support-Symbol

Doppelklicken Sie auf das Symbol , um Ihre Rechnerumgebung manuell zu prüfen, häufig gestellte Fragen anzusehen, die Hilfedatei für das Dell Support-Dienstprogramm aufzurufen und die Einstellun-gen für Dell Support zu betrachten.

Für weitere Informationen über das Dell Support-Dienstprogramm klicken Sie auf das Fragezeichen (?) oben auf dem Dell Support-Bildschirm.

Probleme mit dem Laufwerk

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Sicherstellen, dass Microsoft^® Windows^® das Laufwerk erkennt –

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Arbeitsplatz. Wenn das Disketten-, CD- oder DVD-Laufwerk nicht aufgeführt wird, suchen Sie mit dem Virenschutzprogramm nach Viren und beseitigen diese damit. Viren verhindern manchmal, dass Windows das Laufwerk erkennt.

Das Laufwerk testen –

Legen Sie eine andere Diskette, CD oder DVD ein, um auszuschließen, dass das Original möglicher-weise defekt ist.
Legen Sie eine startfähige Diskette oder startfähige CD ein und starten Sie den Computer neu.

Das Laufwerk reinigen –

Siehe Reinigen des Computers.

Vergewissern Sie sich, dass die CD auf der Spindel eingerastet ist.

überprüfen Sie die Kabelverbindungen.

Das System auf inkompatible Hardware überprüfen –

Siehe Lösen von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten.

Ausführen von Dell Diagnostics – Siehe Dell Diagnostics.

Probleme mit dem CD- oder DVD-Laufwerk

ANMERKUNG: Ein Vibrieren des Hochgeschwindigkeits-CD- bzw. -DVD-Laufwerks ist normal und kann Geräu-sche verursachen, die nicht auf einen Fehler im Laufwerk oder auf der CD oder DVD hinweisen.

ANMERKUNG: Aufgrund der verschiedenen Zonen weltweit und der unterschiedlichen DVD-Formate funktio-nieren nicht alle DVDs in allen DVD-Laufwerken.

Probleme beim Schreiben auf ein CD-/DVD-RW-Laufwerk

Andere Programme schliessen –

Das CD/DVD-RW-Laufwerk muss beim Schreiben einen kontinuier-lichen Datenfluss empfangen. Sobald der Datenfluss unterbrochen wird, tritt ein Fehler auf. Schließen Sie nach Möglichkeit alle Programme, bevor auf der CD/DVD-RW geschrieben wird.

Unter Windows müssen Sie zunächst den Standby-Modus deaktivieren, bevor auf eine CD-/DVD-RW geschrieben werden kann –

(Siehe Standby-Modus oder suchen Sie nach dem Stichwort Standby im Windows Hilfe- und Supportcenter, um Informationen über Energieverwal-tungsmodi zu erhalten).

Schreibgeschwindigkeit herabsetzen –

Informationen zur Software für die CD- oder DVD-Erstellung finden Sie in den Hilfedateien.

Falls das Ausfahren des CD-, CD-RW-, DVD- oder DVD+RW-Auflagefaches nicht möglich ist

Stellen Sie sicher, dass der Computer heruntergefahren ist.
Biegen Sie eine Büroklammer gerade, und führen Sie eines ihrer Enden in die Auswurföffnung an der Laufwerkfrontblende ein. Drücken Sie, bis das Auflagefach teilweise ausgefahren wird.
Ziehen Sie das Auflagefach vorsichtig bis zum Anschlag heraus.

Wenn ein ungewöhnliches Kratzen oder Knirschen zu hören ist

Stellen Sie sicher, dass das Geräusch nicht von dem gerade ausgeführten Programm verursacht wird.
Stellen Sie sicher, dass die Diskette oder CD ordnungsgemäß eingelegt ist.

Probleme mit der Festplatte

Den Computer vor dem Einschalten abkühlen lassen –

Eine überhitzte Festplatte kann das Starten des Betriebssystems verhindern. Lassen Sie den Computer auf Zimmertemperatur abkühlen, bevor Sie ihn einschalten.

Check Disk ausführen –

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Arbeitsplatz.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das lokale Laufwerk C:.
Klicken Sie auf Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Extras.
Klicken Sie unter Fehlerüberprüfung auf Jetzt prüfen.
Klicken Sie auf Nach fehlerhaften Sektoren suchen und Wiederherstellung versuchen.
Klicken Sie auf Start.

Probleme mit E-Mail, Modem und Internet

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

ANMERKUNG: Schließen Sie das Modem nur an eine analoge Telefonbuchse an. Das Modem funktioniert nicht, wenn es an ein digitales Telefonnetz angeschlossen ist.

Die Microsoft Outlook® Express-Sicherheitseinstellungen prüfen –

Wenn Sie Ihre E-Mail-Anhän-ge nicht öffnen können, gehen Sie wie folgt vor:

Klicken Sie in Outlook Express auf Werkzeuge, dann auf Optionen und anschließend auf Sicherheit.
Klicken Sie auf Keine Anlagen zulassen, um das Häkchen zu entfernen.

Prüfen Sie die Telefonleitungsverbindung.

Prüfen Sie die Telefonbuchse.

Das Modem direkt an der Telefonsteckdose an der Wand anschliessen

Ein anderes Telefonkabel verwenden –

überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist. (Die Lei-tungseingangsbuchse ist entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol verse-hen.)
Stellen Sie sicher, dass der Telefonleitungsstecker einrastet, wenn Sie ihn in das Modem stecken.
Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem, und schließen Sie es an ein Telefon an. Warten Sie auf das Amtszeichen.
Wenn Sie dieselbe Telefonleitung für weitere Geräte verwenden, z. B. einen Anrufbeantworter, ein Faxgerät, einen überspannungsschutz oder einen Verteiler, deaktivieren Sie diese und schließen Sie das Modem direkt an die Wandtelefonbuchse an. Ist das Kabel länger als drei Meter, verwenden Sie ein kürzeres Kabel.

Das Diagnosehilfsprogramm „Modem Helper“ ausführen –

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie dann auf Alle Programme und klicken Sie anschließend auf Modem Helper. Folgen Sie nun den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die Probleme mit dem Modem zu identifizieren und zu lösen. (Modem Helper ist bestimmten Computern nicht verfügbar.)

überprüfen, ob das Modem Daten mit Windows austauscht –

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Drucker und andere Hardware.
Klicken Sie auf Telefon- und Modemoptionen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Modems.
Klicken Sie auf den COM-Port Ihres Modems.
Klicken Sie auf Eigenschaften, klicken Sie auf die Registerkarte Diagnostics und anschließend auf Modem suchen, um sicherzustellen, dass eine Verbindung zwischen dem Modem und Windows be- steht.

Wenn auf alle Befehle reagiert wird, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.

Sicherstellen, dass eine Internetverbindung hergestellt wurde –

Stellen Sie sicher, dass Sie bei einem Internetanbieter angemeldet sind. Klicken Sie im E-Mail-Programm Outlook Express auf Datei. Wenn neben Offline-Betrieb ein Häkchen zu sehen ist, klicken Sie darauf, um das Häkchen zu löschen und eine Verbindung zum Internet herzustellen. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter.

Den Computer auf Spyware durchsuchen –

Wenn die Leistung Ihres Computers gering ist, Ihr Com-puter regelmäßig Popup-Meldungen anzeigt oder Sie Probleme haben, sich mit dem Internet zu verbin-den, könnte Ihr Computer von Spyware befallen sein. Benutzen Sie ein Anti-Virus Program, das einen Anti-Spyware Schutz hat (Ihr Programm braucht möglicherweise eine Aktualisierung), um den Com-puter zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website support.dell.com. Suchen Sie dort nach dem Stichwort Spyware.

Fehlermeldungen

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Wenn die Meldung nicht aufgeführt wird, lesen Sie in der Dokumentation für das Betriebssystem oder für das Programm nach, das gerade ausgeführt wurde, als die Meldung angezeigt wurde.

Auxiliary device failure (Hilfskomponentenfehler) –

Es liegt ein Fehler beim Touchpad, Trackstick oder bei einer externen Maus vor. Prüfen Sie bei einer externen Maus die Kabelverbindung. Aktivieren Sie die Option Zeigegerät im System-Setup-Programm. Wenn das Problem fortbesteht, wenden Sie sich an Dell. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Bad command or file name (Ungültiger Befehl oder Dateiname) –

überprüfen Sie die Schreibweise des Befehls, die Position der Leerstellen und den angegebenen Zugriffspfad.

Cache disabled due to failure (Cache wegen Fehler deaktiviert) –

Der im Mikroprozessor integrier-te Primär-Cache ist ausgefallen. Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

CD drive controller failure (Fehler am CD-Laufwerk-Controller) –

Das CD-Laufwerk reagiert nicht auf die Befehle vom Computer. Siehe Dell Support-Dienstprogramm.

Data error (Datenfehler) –

Die Daten auf der Festplatte können nicht gelesen werden. Siehe Dell Support-Dienstprogramm.

Decreasing available memory (Sinkende Speichermenge verfügbar) –

Ein oder mehrere Speicher-modul(e) sind unter Umständen beschädigt oder nicht ordnungsgemäß eingesetzt. Installieren Sie die Speichermodule neu und ersetzen Sie sie gegebenenfalls. Siehe Speicher.

Disk C: failed initialization (Laufwerk C:)(Fehler bei der Initialisierung) –

Die Festplatte konnte nicht initialisiert werden. Führen Sie die Festplattenlaufwerks-Tests in Dell Diagnostics aus. Siehe Dell Diagnostics.

Drive not ready (Laufwerk ist nicht betriebsbereit) –

Zum Fortsetzen dieses Vorgangs muss eine Festplatte im Laufwerkschacht vorhanden sein. Installieren Sie eine Festplatte im Festplattenlaufwerk-schacht. Siehe Festplatte.

Error reading ExpressCard (Fehler beim Lesen der ExpressCard) –

Der Computer erkennt die ExpressCard nicht. Führen Sie die Karte erneut ein oder versuchen Sie es mit einer anderen Karte. Siehe Karten verwenden.

Extended memory size has changed (Grösse des Erweiterungsspeichers hat sich geändert) –

Der im NVRAM verzeichnete Speicherumfang stimmt nicht mit dem im Computer installierten Speicher überein. Starten Sie den Computer neu. Wird der Fehler erneut gemeldet, nehmen Sie Kontakt mit Dell auf. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

The file being copied is too large for the destination drive (Die kopierte Datei ist für das Ziel-laufwerk zu gross.) –

Die Datei, die kopiert werden soll, ist entweder zu groß für den Datenträger, oder es ist nicht mehr genügend Speicherplatz auf dem Datenträger frei. Kopieren Sie die Datei auf einen anderen Datenträger, oder verwenden Sie einen Datenträger mit mehr Kapazität.

A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? “ < > | (Ein Dateiname darf keines der fol-genden Zeichen enthalten) –

Verwenden Sie diese Zeichen nicht in Dateinamen.

Gate A20 failure (Gate A20 versagt) –

Unter Umständen ist ein Speichermodul nicht richtig befestigt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein, und ersetzen Sie sie gegebenenfalls. Siehe Speicher.

General failure (Allgemeiner Fehler) –

Das Betriebssystem kann den Befehl nicht ausführen. Nach dieser Meldung werden meist genauere Informationen angezeigt – zum Beispiel: Printer out of paper (Druckerpapier fehlt). Ergreifen Sie die entsprechenden Maßnahmen.

Hard-disk drive configuration error (Fehler bei der Festplattenkonfiguration) –

Der Computer kann den Laufwerktyp nicht erkennen. Fahren Sie den Computer herunter, bauen Sie das Festplatten-laufwerk aus (siehe Festplatte) und starten Sie den Computer anschließend von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie die Festplatte erneut, und starten Sie den Computer neu. Führen Sie die Festplattenlaufwerk-Tests Dell Diagnostics aus. Siehe Dell Diagnostics.

Hard-disk drive controller failure 0 (Fehler 0 am Festplatten-Controller) –

Das Festplattenlaufwerk reagiert nicht auf die Befehle des Computers. Fahren Sie den Computer herunter, bauen Sie das Fest-plattenlaufwerk aus (siehe Festplatte) und starten Sie den Computer anschließend von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie die Festplatte erneut, und starten Sie den Computer neu. Besteht das Problem weiterhin, installieren Sie ein anderes Laufwerk. Führen Sie die Festplattenlaufwerk-Tests Dell Diagnostics aus. Siehe Dell Diagnostics.

Hard-disk drive failure (Fehler des Festplattenlaufwerks) –

Das Festplattenlaufwerk reagiert nicht auf die Befehle des Computers. Fahren Sie den Computer herunter, bauen Sie das Festplattenlaufwerk aus (siehe Festplatte) und starten Sie den Computer anschließend von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie die Festplatte erneut, und starten Sie den Computer neu. Besteht das Problem weiterhin, installieren Sie ein anderes Laufwerk. Führen Sie die Festplattenlaufwerk-Tests Dell Diagnostics aus. Siehe Dell Diagnostics.

Hard-disk drive read failure (Fehler beim Lesen des Festplattenlaufwerks) –

Das Festplattenlaufwerk ist eventuell defekt. Fahren Sie den Computer herunter, bauen Sie das Festplattenlaufwerk aus (siehe Festplatte) und starten Sie den Computer anschließend von einer CD. Fahren Sie an-schließend den Computer herunter, installieren Sie die Festplatte erneut, und starten Sie den Computer neu. Besteht das Problem weiterhin, installieren Sie ein anderes Laufwerk. Führen Sie die Festplatten-laufwerk-Tests Dell Diagnostics aus. Siehe Dell Diagnostics.

Insert bootable media (Startfähigen Datenträger einlegen) –

Das Betriebssystem versucht, von einer nicht startfähigen CD zu starten. Legen Sie eine startfähige CD ein.

Invalid configuration information-please run System Setup Program (Ungültige Konfigurationsdaten; System-Setup-Programm ausführen) –

Die Systemkonfigurationsdaten stimmen nicht mit der Hardware-Konfiguration überein. Diese Meldung erscheint normalerweise nach der Installation eines Speichermoduls. Korrigieren Sie die entsprechenden Optionen im System-Setup-Programm. Siehe Verwenden des System-Setup-Programms.

Keyboard clock line failure (Fehler auf der Tastaturtaktrate) –

Prüfen Sie bei einer externen Tastatur die Kabelverbindung. Führen Sie den Tastatur-Controller-Test in Dell Diagnostics aus. Siehe Dell Diagnostics.

Keyboard controller failure (Fehler des Tastatur-Controllers) –

Prüfen Sie bei einer externen Tastatur die Kabelverbindung. Starten Sie den Computer neu und berühren Sie Tastatur oder Maus während der Startroutine nicht. Führen Sie den Tastatur-Controller-Test in Dell Diagnostics aus. Siehe Dell Diagnostics.

Keyboard data line failure (Fehler auf der Datenleitung der Tastatur) –

Prüfen Sie bei einer externen Tastatur die Kabelverbindung. Führen Sie den Tastatur-Controller-Test in Dell Diagnostics aus. Siehe Dell Diagnostics.

Keyboard stuck key failure (Tastaturfehler: Taste klemmt) –

Prüfen Sie bei einer externen Tastatur oder einem externen Tastenblock die Kabelverbindung. Starten Sie den Computer neu und berühren Sie Tastatur oder Tasten während der Startroutine nicht. Führen Sie in Dell Diagnostics den Test „Stuck Key“ (Stecken gebliebene Taste) aus. Siehe Dell Diagnostics.

Licensed content is not accessible in MediaDirect (Auf den lizenzierten Inhalt kann in MediaDirect nicht zugegriffen werden) – Dell MediaDirect™ kann die Beschränkungen „Digital Rights Management (DRM)“ (Digitales Rechte-Management) in der Datei nicht überprüfen. Daher kann die Datei nicht abgespielt werden. Siehe Probleme mit Dell MediaDirect.

Memory address line failure at address, read value expecting value (Speicheradressleitungs-fehler bei Adresse, Ist-Wert Soll-Wert) –

Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein, und ersetzen Sie sie gegebenenfalls. Siehe Speicher.

Memory allocation error (Fehler bei der Speicherzuweisung) –

Das gerade gestartete Programm steht in Konflikt mit dem Betriebssystem, einem anderen Anwendungsprogramm oder einem Dienst-programm. Fahren Sie den Computer herunter, warten Sie 30 Sekunden und starten Sie ihn dann neu. Laden Sie danach das Programm nochmals. Wird die Fehlermeldung wieder angezeigt, lesen Sie in der Dokumentation zur Software nach.

Memory data failure at address, read value expecting value (Speicherdatenleitungsfehler an der Adresse, Ist-Wert, Soll-Wert) –

Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch einge-setzt. Installieren Sie die Speichermodule neu (siehe Speicher) und ersetzen Sie sie, falls erforderlich.

Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Speicherdoppelwortlogik-fehler bei Adresse, Ist-Wert, Soll-Wert) –

Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Installieren Sie die Speichermodule neu (siehe Speicher) und ersetzen Sie sie, falls erforderlich.

Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Speicherbinärlogikfehler bei Adresse, Ist-Wert, Soll-Wert) –

Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch ein-gesetzt. Installieren Sie die Speichermodule neu (siehe Speicher) und ersetzen Sie sie, falls erforderlich.

Memory write/read failure at address, read value expecting value (Speicher-Schreib-/Lesefehler bei Adresse, Ist-Wert, Soll-Wert) –

Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch ein-gesetzt. Installieren Sie die Speichermodule neu (siehe Speicher) und ersetzen Sie sie, falls erforderlich.

No boot device available (Kein Startgerät verfügbar) –

Der Computer kann das Festplattenlaufwerk nicht finden. Ist das Festplattenlaufwerk als Startgerät festgelegt, stellen Sie sicher, dass das Laufwerk installiert, richtig eingesetzt und als Startlaufwerk partitioniert ist.

No boot sector on hard drive (Kein Startsektor auf Festplattenlaufwerk) –

Das Betriebssystem ist möglicherweise beschädigt. Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

No timer tick interrupt (Kein Interrupt bei Ticken des Zeitgebers) –

Möglicherweise arbeitet ein Chip auf der Systemplatine nicht einwandfrei. Führen Sie die System-Chipsatz-Tests in Dell Diagnostics aus. Siehe Dell Diagnostics.

Not enough memory or resources.Exit some programs and try again. (Nicht genügend Arbeitsspeicher oder Ressourcen.) (Andere Anwendungen schliessen und es noch einmal versuchen.) –

Es sind zu viele Programme geöffnet. Schließen Sie alle Fenster, und öffnen Sie das gewünschte Programm.

Operating system not found (Betriebssystem nicht gefunden) –

Installieren Sie das Festplattenlauf-werk erneut (siehe Festplatte). Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Dell. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Optional ROM bad checksum (Prüfsumme für optionales ROM falsch) –

Das optionale ROM ist ausgefallen. Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

A required .DLL file was not found (Eine erforderliche .DLL-Datei liess sich nicht finden) –

Für das Programm, das geöffnet werden soll, fehlt eine wichtige Datei. Entfernen Sie das Programm und installieren Sie es neu.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Hinzufügen oder Entfernen von Programmen.
Wählen Sie das Programm aus, das deinstalliert werden soll.
Klicken Sie auf Entfernen oder auf ändern/Entfernen, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bild- schirm.
Die Installationsanweisungen finden Sie in der Programmdokumentation.

Sector not found (Sektor nicht gefunden) –

Das Betriebssystem kann einen Sektor auf der Festplatte nicht finden. Entweder ist ein Sektor defekt, oder die Dateizuweisungstabelle auf der Festplatte ist beschä-digt. Führen Sie das Fehlerprüfprogramm von Windows aus, um die Dateistruktur auf der Festplatte zu überprüfen. Anweisungen finden Sie im Windows Hilfe- und Supportcenter. Wenn eine große Anzahl an Sektoren defekt ist, müssen Sie die Daten sichern (falls möglich) und die Festplatte neu formatieren.

Seek error (Positionierungsfehler) –

Das Betriebssystem kann eine bestimmte Spur auf der Fest-platte nicht finden.

Shutdown failure (Fehler beim Herunterfahren) –

Möglicherweise arbeitet ein Chip auf der System-platine nicht einwandfrei. Führen Sie die System-Chipsatz-Tests in Dell Diagnostics aus. Siehe Dell Diagnostics.

Time-of-day clock lost power (Stromausfall bei der Tagesuhr) –

Die Systemkonfigurationseinstel-lungen sind fehlerhaft. Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an, um den Akku aufzuladen. Besteht das Problem weiterhin, versuchen Sie, die Daten durch Aufrufen des System-Setup-Programms wiederherzustellen (siehe Verwenden des System-Setup-Programms). Beenden Sie dann das Programm sofort wieder. Wenn die Meldung weiterhin angezeigt wird, setzen Sie sich mit Dell in Verbindung. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Time-of-day clock stopped (Tagesuhr angehalten) –

Die Reservebatterie, mit der die Systemkonfigu-rationseinstellungen unterstützt werden, muss unter Umständen ersetzt werden. Wenden Sie sich an Dell. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Time-of-day not set-please run the System Setup program (Uhrzeit nicht definiert; System-Setup-Programm aufrufen) –

Die Uhrzeit- bzw. Datumsangaben, die im System-Setup-Programm ge-speichert sind, stimmen nicht mit der Systemuhr überein. Korrigieren Sie die Einstellungen der Optionen Date (Datum) und Time (Systemzeit). Siehe Verwenden des System-Setup-Programms.

Timer chip counter 2 failed (Zeitgeber-Chipzähler 2 ausgefallen) –

Möglicherweise arbeitet ein Chip auf der Systemplatine nicht einwandfrei. Führen Sie die System-Chipsatz-Tests in Dell Diagnostics aus. Siehe Dell Diagnostics.

Unexpected interrupt in protected mode (Unerwarteter Interrupt im geschützten Modus) –

Der Tastatur-Controller ist möglicherweise defekt oder ein Speichermodul ist möglicherweise nicht richtig befestigt. Führen Sie die Systemspeicher- und Tastatur-Controller-Tests in Dell Diagnostics aus. Siehe Dell Diagnostics.

x:\ is not accessible. The device is not ready (Auf x:\ kann nicht zugegriffen werden. Das Gerät ist nicht bereit) –

Legen Sie eine Disk in das Laufwerk ein, und versuchen Sie es erneut.

Warnung: Battery is critically low. (Warnung: Akku ist fast leer.) –

Der Akku ist fast leer. Wech-seln Sie den Akku aus, oder schließen Sie den Computer an eine Steckdose an. Aktivieren Sie andernfalls den Ruhemodus, oder fahren Sie den Computer herunter.

Probleme mit IEEE 1394-Komponenten

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Sicherstellen, dass die Komponente IEEE 1394 von Windows erkannt wird –

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Drucker und andere Hardware.

Wenn die Komponente IEEE 1394 aufgelistet ist, erkennt Windows die Komponente.

Wenn Sie Probleme mit einer von Dell gelieferten Komponente IEEE 1394 haben –

Setzen Sie sich mit Dell in Verbindung (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Wenn Sie Probleme mit einer nicht von Dell gelieferten Komponente IEEE 1394 haben –

Kontaktieren Sie den Hersteller der IEEE 1394-Komponente.

Stellen Sie sicher, dass die IEEE 1394-Komponente richtig mit dem Anschluss verbunden ist.

Probleme mit der Tastatur

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

ANMERKUNG: Verwenden Sie die integrierte Tastatur, wenn Sie Dell Diagnostics oder das System-Setup-Pro-gramm ausführen. Bei Anschluss einer externen Tastatur bleibt die integrierte Tastatur voll funktionsfähig.

Probleme mit der externen Tastatur

ANMERKUNG: Bei Anschluss einer externen Tastatur bleibt die integrierte Tastatur voll funktionsfähig.

Tastaturkabel prüfen –

Fahren Sie den Computer herunter. Trennen Sie das Tastaturkabel, prüfen Sie es auf Beschädigungen und schließen Sie es wieder an.

Wenn Sie ein Verlängerungskabel für die Tastatur verwenden, entfernen Sie das Kabel und schließen Sie die Tastatur direkt an den Computer an.

Die externe Tastatur prüfen –

Fahren Sie den Computer herunter, warten Sie eine Minute und schalten Sie den Computer anschlie- ßend wieder ein.
überprüfen Sie, ob die Anzeigen „Num“, „Umsch“ und „Rollen“ auf der Tastatur während der Start- routine blinken.
Klicken Sie auf dem Windows-Desktop auf Start, zeigen Sie auf Programme und auf Zubehör und klicken Sie dann auf Editor.
Drücken Sie einige Tasten auf der externen Tastatur, und prüfen Sie, ob die Zeichen auf dem Bild- schirm angezeigt werden.

Wenn Sie diese Schritte nicht fehlerfrei durchführen können, ist die externe Tastatur möglicherweise defekt.

Die integrierte Tastatur prüfen, um sicherzustellen, dass das Problem die externe Tastatur betrifft –

Fahren Sie den Computer herunter.
Trennen Sie die externe Tastatur vom Computer.
Schalten Sie den Computer ein.
Klicken Sie auf dem Windows-Desktop auf Start, zeigen Sie auf Programme und auf Zubehör und klicken Sie dann auf Editor.
Drücken Sie einige Tasten auf der internen Tastatur, und prüfen Sie, ob die Zeichen auf dem Bild- schirm angezeigt werden.

Wenn die Zeichen nun angezeigt werden, beim Testen der externen Tastatur aber Probleme aufge-treten sind, ist möglicherweise die externe Tastatur defekt. Wenden Sie sich an Dell. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Die Tastatur-Diagnosetests starten –

Führen Sie die Tests für PC-AT-kompatible Tastaturen in Dell Diagnostics aus. Siehe Dell Diagnostics. Wenn die Tests auf eine defekte externe Tastatur hinweisen, wenden Sie sich an Dell. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Unerwartete Zeichen

Den nummerischen Tastenblock deaktivieren –

Drücken Sie die Taste <Num>, um den nummeri-schen Tastenblock zu deaktivieren, wenn Zahlen anstelle von Buchstaben angezeigt werden. Stellen Sie sicher, dass die Anzeige für die NUM-Sperre nicht leuchtet.

Probleme mit Absturz und Software

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Der Computer startet nicht

Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel richtig am Computer und an der Steckdose angeschlossen ist.

Der Computer reagiert nicht mehr

HINWEIS: Wenn Sie das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß herunterfahren, können Daten verloren gehen.

Den Computer ausschalten –

Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Bewegen der Maus aktiviert werden kann, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird. Starten Sie anschließend den Computer neu.

Ein Programm reagiert nicht mehr oder stürzt wiederholt ab

ANMERKUNG: Anweisungen für die Installation von Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Doku-mentation oder auf einer mitgelieferten Diskette oder CD.

Programm beenden –

Drücken Sie die Tastenkombination <Strg><Umsch><Esc>.
Klicken Sie auf Anwendungen.
Klicken Sie auf das Programm, das nicht mehr reagiert.
Klicken Sie auf End Task (Task beenden).

Software-Dokumentation lesen –

Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.

Ein Programm ist für ein früheres Microsoft^® Windows^®-Betriebssystem konzipiert

Programmkompatibilitäts-Assistenten ausführen –

Der „Programmkompatibilitäts-Assistent“ kon-figuriert ein Programm für Windows XP entsprechend, sodass es auch in ähnlichen Betriebssystem-umgebungen eingesetzt werden kann.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf Alle Programme® Zubehör und klicken Sie dann auf Programmkompatibilitäts-Assistent.
Klicken Sie auf der Begrüßungsseite auf Weiter.
Befolgen Sie die Anleitungen auf dem Bildschirm.

Ein blauer Bildschirm wird angezeigt

Den Computer ausschalten –

Probleme mit Dell MediaDirect

Weitere Informationen finden Sie in der Dell MediaDirect-Hilfe –

Klicken Sie auf das Symbol ?, das sich am Ende des Dell MediaDirect-Bildschirms befindet, um die Hilfe aufzurufen.

Zum Abspielen von Spielfilmen mit Dell MediaDirect müssen Sie über ein DVD-Laufwerk und den Dell-DVD-Player verfügen –

Wenn Ihr Computer beim Kauf mit einem DVD-Laufwerk ausgestattet war, sollte dies bereits installiert sein.

Probleme mit der Videoqualität –

Deaktivieren Sie die Option Use Hardware Acceleration (Hardware-Beschleunigung verwenden). Diese Funktion nutzt die bei einigen Grafikkarten integrierte besondere Verarbeitungsart aus, den Prozessorbedarf beim Abspielen von DVDs und bestimmten Arten von Videodateien reduzieren zu können.

Einige Mediendateien können nicht abgespielt werden –

Da Dell MediaDirect Zugriff auf Medien-dateien ermöglicht, die sich außerhalb des Windows XP-Betriebssystems befinden, ist der Zugriff auf lizenzierte Inhalte beschränkt. Unter lizenzierten Inhalten versteht man digitale Inhalte, auf die das digi-tale Rechte-Management (DRM) angewendet wurde. Die Dell MediaDirect-Umgebung ist nicht in der Lage, die DRM-Beschränkungen zu überprüfen, sodass es nicht möglich ist, die lizenzierten Dateien ab-zuspielen. Lizenzierte Musik- und Videodateien sind mit einem Sperrsymbol gekennzeichnet. Sie kön-nen lizenzierte Dateien innerhalb des Windows XP-Betriebssystems aufrufen.

Anpassen der Farbeinstellungen für Filme, die bestimmte Szenen enthalten, die entweder zu hell oder zu dunkel sind –

Klicken Sie auf EagleVision, um eine Videoaufbereitungstechnologie zu verwen-den, die Videoinhalte erkennt und Farb-, Kontrast- und Sättigungsverhältnisse dynamisch anpasst.

HINWEIS: Sie können die Funktion Dell MediaDirect nicht neu installieren, wenn Sie sich dazu entscheiden, die Festplatte neu zu formatieren. Wenden Sie sich für Unterstützung an Dell. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Andere Probleme mit der Software

Die Dokumentation zu dem jeweiligen Programm lesen oder sich mit dem Hersteller der Software in Verbindung setzen –

Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kom-patibel ist.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindest-Hardware-Anforderungen erfüllt, die für die Software erforderlich sind. Informationen dazu finden Sie in der Software-Dokumentation.
Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in Konflikt stehen.
Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es anschließend erneut.

Sichern Sie sofort die Dateien.

Verwenden Sie ein Virusabtastprogramm, um die Festplatte, Disketten- und CD-Laufwerke auf Viren zu überprüfen.

Speichern und schliessen Sie alle geöffneten Dateien oder Programme und fahren Sie Ihren Com-puter über das Menü Start herunter.

Den Computer auf Spyware durchsuchen –

Dell Diagnostics ausführen –

Siehe Dell Diagnostics. Wenn alle Tests erfolgreich aus-geführt wurden, liegt der Fehler in der Software begründet.

Probleme mit dem Speicher

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Wenn Sie eine Meldung über unzureichenden Arbeitsspeicher erhalten –

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme, die Sie nicht verwenden, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird.
Entnehmen Sie die Informationen zum Mindestspeicherbedarf der Programmdokumentation. Instal-lieren Sie gegebenenfalls zusätzlichen Speicher. Siehe Speicher.
Die Speichermodule entfernen und erneut einsetzen, um sicherzustellen, dass der Computer Daten mit den Speichermodulen austauschen kann. Siehe Speicher.
Starten Sie Dell Diagnostics. Siehe Dell Diagnostics.

Wenn andere Probleme mit dem Speicher auftreten –

Setzen Sie die Speichermodule neu ein (siehe Speicher), um sicherzustellen, dass der Computer richtig mit dem Speicher kommuniziert.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Anweisungen für die Installation des Speichers befolgen. Siehe Speicher.
Starten Sie Dell Diagnostics. Siehe Dell Diagnostics.

Probleme mit dem Netzwerk

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Allgemein

Den Netzwerkkabelstecker überprüfen –

überprüfen Sie, dass das Netzwerkkabel fest in den Netz-werkanschluss auf der Rückseite des Computers und den Netzwerkanschluss eingesteckt ist.

Die Netzwerkanzeige am Netzwerkanschluss überprüfen –

Wenn keine Kontrolleuchte leuchtet, ist dies ein Hinweis auf eine fehlende Netzwerkkommunikation. Schließen Sie das Netzwerkkabel wieder an.

Starten Sie den Computer neu, und melden Sie sich erneut am Netzwerk an.

Die Netzwerkeinstellungen überprüfen –

Setzen Sie sich mit dem Netzwerkadministrator oder der Person in Verbindung, die das Netzwerk eingerichtet hat, um zu überprüfen, ob die Netzwerkeinstel-lungen richtig sind und das Netzwerk funktioniert.

Mobile Broadband Netzwerk

ANMERKUNG: Die Bedienungsanleitung für das Dienstprogramm für die Dell Mobile-Broadband-Karte finden Sie im Windows Hilfe- und Supportcenter. Hinweise zum Zugriff auf das Hilfe- und Supportcenter finden Sie unter Hilfe- und Supportcenter von Windows. Sie können das Benutzerhandbuch auch von der Dell Support-Website unter support.dell.com herunterladen.

ANMERKUNG: Das Symbol

wird im Infobereich angezeigt, wenn im Computer eine Dell Mobile-Broadband-Karte installiert ist. Doppelklicken Sie auf das Symbol, um das Dienstprogramm zu starten. Sobald das Dienst-programm gestartet ist, wird das Symbol in der Taskleiste angezeigt.

Kein Verbindungsaufbau –

Die Dell Mobile-Broadband-Karte muss im Netzwerk aktiviert werden, da-mit ein Verbindungsaufbau möglich ist. Positionieren Sie nach dem Start des Dienstprogramms für die Dell Mobile-Broadband-Karte den Mauszeiger auf dem Symbol in der Taskleiste, um den Status der Verbindung anzuzeigen. Wenn als Status ausgewiesen wird, dass die Mobile-Broadband-Karte nicht aktiviert ist, finden Sie weiterführende Hinweise unter Aktivieren Sie Ihre Mobile-Broadband-Karte. Wenn die Probleme nicht behoben werden können, setzen Sie sich mit Ihrem Mobile-Broadband-Dienstanbieter in Verbindung, um Einzelheiten über Ihren Netzzugang zu erfahren.

überprüfen Sie den Mobile-Broadband-Netzwerkdienst –

Setzen Sie sich mit Ihrem Mobile-Broadband-Serviceanbieter in Verbindung, um Einzelheiten über die Netzabdeckung und die unter-stützten Dienste zu erfahren.

überprüfen Sie den Status im Dienstprogramm für die Dell Mobile-Broadband-Karte –

Klicken Sie auf das Symbol auf dem Windows-Desktop, um das Dienstprogramm zu starten. überprüfen Sie den Status im Hauptfenster:

No card detected (Keine Karte erkannt) – Starten Sie den Computer und das Dienstprogramm neu.
Radio Off (Funk deaktiviert) – Stellen Sie sicher, dass die Mobile-Broadband-Karte aktiviert ist, indem Sie ihren Status im Dienstprogramm für die Dell Mobile-Broadband-Karte anzeigen. Wenn die Mobile-Broadband-Karte deaktiviert ist, aktivieren Sie sie, indem Sie im Hauptfenster des Dienstpro-gramms für die Dell Mobile-Broadband-Karte auf die Schaltfläche Turn Radio On (Funk aktivieren) klicken.
Searching (Suche) – Das Dienstprogramm für die Dell Mobile-Broadband-Karte hat noch kein Mobile-Broadband-Netzwerk gefunden. Wenn die Suche länger andauert, überprüfen Sie, ob die Signalstärke ausreichend ist.
No service (Kein Dienst) – Das Dienstprogramm für die Dell Mobile-Broadband-Karte hat kein Mobile-Broadband-Netzwerk gefunden. überprüfen Sie, ob die Signalstärke ausreichend ist. Starten Sie das Dienstprogramm für die Dell Mobile-Broadband-Karte neu oder nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Mobile-Broadband-Netzwerkanbieter auf.
Check your Mobile Broadband Network Service (überprüfen Sie Ihren Mobile-Broadband-Netzwerkservice) – Setzen Sie sich mit Ihrem Mobile-Broadband-Serviceanbieter in Ver-bindung, um Einzelheiten über die Netzabdeckung und die unterstützten Dienste zu erfahren.

Aktivieren Sie Ihre Mobile-Broadband-Karte –

Aktivieren Sie vor dem Herstellen der Internetver-bindung den Mobile-Broadband-Service über Ihren Mobiltelefon-Dienstanbieter. Anleitungen und weitere Informationen zur Verwendung des Dell Mobile-Broadband-Kartendienstprogramms finden Sie in dem zugehörigen Benutzerhandbuch, die über das Hilfe- und Supportcenter von Windows erhältlich ist. Hinweise zum Zugriff auf das Hilfe- und Supportcenter finden Sie unter Hilfe- und Supportcenter von Windows. Das Benutzerhandbuch für das Dienstprogramm für die Dell Mobile-Broadband-Karte steht auch auf der Dell Support-Website unter support.dell.com bereit und ist eben-falls auf der im Lieferumfang der Mobile-Broadband-Karte enthaltenen CD enthalten, falls Sie die Karte separat vom Computer erworben haben.

Probleme mit der ExpressCard

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

ANMERKUNG: Der ExpressCard-Steckplatz unterstützt KEINE PC Cards.

Die Karte überprüfen –

Stellen Sie sicher, dass die Karte ordnungsgemäß in den Steckplatz eingesetzt ist.

Sicherstellen, dass die Karte von Windows erkannt wird –

Doppelklicken Sie in der Windows-Taskleiste unten rechts auf das Symbol Hardware sicher entfernen. Stellen Sie sicher, dass die Karte auf-geführt ist.

Bei Problemen mit einer von Dell gelieferten Karte –

Wenden Sie sich an Dell. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Bei Problemen mit einer nicht von Dell gelieferten Karte –

Wenden Sie sich an den Hersteller der ExpressCard.

Probleme mit der Stromversorgung

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Stromversorgungslicht prüfen –

Wenn das Stromversorgungslicht leuchtet oder blinkt, wird der Computer mit Strom versorgt. Wenn das Stromversorgungslicht blinkt, befindet sich der Computer im Standby-Modus. Drücken Sie den Netzschalter, um den Standby-Modus zu verlassen. Wenn die Anzei-ge nicht leuchtet, drücken Sie den Netzschalter, um den Computer einzuschalten.

Akku aufladen –

Der Akku ist möglicherweise erschöpft.

Setzen Sie den Akku wieder in den Computer ein.
Schließen Sie den Computer mit dem Netzteil an eine Steckdose an.
Schalten Sie den Computer ein.

ANMERKUNG: Die Betriebszeit eines Akkus (die Zeit, in der der Akku den Computer betreiben kann) nimmt mit der Zeit ab. Je nachdem, wie oft und unter welchen Bedingungen der Akku verwendet wird, müssen Sie möglicher-weise noch vor Ende der Laufzeit Ihres Computers den Akku ersetzen.

Akku-Statusanzeige prüfen –

Wenn die Statusanzeige orange blinkt oder leuchtet, ist der Ladestand niedrig oder der Akku erschöpft. Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an.

Wenn die Akkustatusanzeige grün und orange blinkt, ist der Akku zu heiß, um geladen zu werden. Fah-ren Sie den Computer herunter, trennen Sie ihn von der Steckdose und lassen Sie den Akku und den Computer auf Zimmertemperatur abkühlen.

Wenn die Akkustatusanzeige schnell orange blinkt, ist der Akku möglicherweise defekt. Wenden Sie sich an Dell. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Akkutemperatur überprüfen –

Wenn die Akkutemperatur unter 0 °C liegt, startet der Computer nicht.

Steckdose prüfen –

Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.

Netzteil prüfen –

überprüfen Sie die Kabelverbindungen des Netzteils. Wenn das Netzteil über eine Anzeige verfügt, stellen Sie sicher, dass diese leuchtet.

Den Computer direkt mit einer Steckdose verbinden –

Verzichten Sie auf überspannungsschutzgeräte, Steckerleisten und Verlängerungskabel, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt.

Mögliche Störungen beseitigen –

Schalten Sie Ventilatoren, Leuchtstoffröhren, Halogenlampen oder andere Geräte aus, die sich in der Nähe des Computers befinden.

Die Energieeigenschaften anpassen –

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Energieverwaltungseinstellungen.

Speichermodule neu einsetzen –

Wenn das Stromversorgungslicht des Computers leuchtet, aber die Anzeige leer bleibt, installieren Sie die Speichermodule neu. Siehe Speicher.

Sicherstellen von ausreichender Stromversorgung für den Computer

Der Computer ist für den Einsatz des 90-W-Netzteils ausgelegt. Verwenden Sie möglichst immer diesen Adapter, um eine optimale Leistung des Computers zu erzielen.

Die mit anderen Dell Notebooks verwendeten 65-W-Netzteile können verwendet werden, es kann dabei jedoch zu Leistungseinbußen Ihres Computers kommen. Die Verwendung von Netzteilen mit geringerer Leistung führt möglicherweise zu einer Warnmeldung und kann möglicherweise eine Verschlechterung der Computerleistung verursachen.

Probleme mit dem Drucker

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

ANMERKUNG: Wenden Sie sich an den Hersteller des Druckers, wenn Sie Unterstützung zu Ihrem Drucker benötigen.

Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.

Die Verbindungen des Druckerkabels prüfen –

Informationen zum Kabelanschluss finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Drucker.
Stellen Sie sicher, dass die Druckerkabel fest an den Drucker und den Computer angeschlossen sind.

Steckdose prüfen –

Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.

Prüfen, ob der Drucker von Windows erkannt wird –

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, dann auf Systemsteuerung und anschließend auf Drucker und andere Hardware.
Klicken Sie auf Installierte Drucker und andere Hardware anzeigen.

Wenn der Drucker aufgeführt ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol.

Klicken Sie auf Eigenschaften und anschließend auf die Registerkarte Anschlüsse. Stellen Sie bei einem parallelen Drucker sicher, dass die Einstellung Port für die Druckausgabe: LPT1 (Drucker- anschluss) ist. Stellen Sie bei USB-Druckern sicher, dass als Port für die Druckausgabe USB ist.

Druckertreiber neu installieren –

Weitere Anweisungen finden Sie in der Druckerdokumentation.

Probleme mit dem Scanner

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

ANMERKUNG: Wenden Sie sich an den Hersteller des Scanners, wenn Sie technische Unterstützung zu Ihrem Scanner benötigen.

Handbuch zu Ihrem Scanner konsultieren –

Informationen zur Einrichtung und zur Fehlerbehebung finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Scanner.

Scanner entriegeln –

Stellen Sie sicher, dass der Scanner entriegelt ist, falls er mit einer Verriegelungs-klammer oder -taste ausgestattet ist.

Starten Sie den Computer erneut und versuchen Sie erneut mit dem Scanner zu arbeiten.

Die Kabelverbindungen überprüfen –

Informationen zum Kabelanschluss finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Scanner.
Stellen Sie sicher, dass die Scanner-Kabel fest an den Scanner und den Computer angeschlossen sind.

überprüfen, ob der Scanner von Microsoft Windows erkannt wird –

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, dann auf Systemsteuerung und anschließend auf Drucker und andere Hardware.
Klicken Sie auf Scanner und Kameras.

Wenn der Scanner aufgeführt ist, hat Windows den Scanner erkannt.

Scanner-Treiber neu installieren –

Anweisungen finden Sie in der Dokumentation des Scanners.

Probleme mit Ton und Lautsprecher

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Integrierte Lautsprecher bleiben stumm

Lautstärkeregler unter Windows einstellen –

Doppelklicken Sie auf das gelbe Lautsprechersymbol in der rechten unteren Bildschirmecke. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde. Stellen Sie Lautstärke-, Bass- oder Höhenregler ein, um Verzerrungen zu beseitigen.

Lautstärke mit Hilfe von Tastenkombinationen anpassen –

Drücken Sie die Tastenkombination <Fn> <Ende>, um die integrierten Lautsprecher zu deaktivieren oder wieder zu aktivieren.

Sound-Treiber (Audio-Treiber) neu installieren –

Siehe Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen.

Externe Lautsprecher bleiben stumm

Sicherstellen, dass der Subwoofer und die Lautsprecher eingeschaltet sind –

Beachten Sie die Setup-übersicht, die im Lieferumfang der Lautsprecher enthalten ist. Wenn Ihre Lautsprecher Regler besitzen: Stellen Sie die Lautstärke-, Bass- oder Höhenregler so ein, dass Verzerrungen beseitigt werden.

Einstellen des Windows-Lautstärkereglers –

Klicken Sie oder doppelklicken Sie auf das Laut-sprechersymbol rechts unten auf dem Bildschirm. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke ein-gestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde.

Kopfhörer aus dem Kopfhöreranschluss ziehen –

Die Klangwiedergabe der Lautsprecher wird auto-matisch deaktiviert, wenn Kopfhörer an die Kopfhörerbuchse an der Frontblende des Computers ange-schlossen werden.

Steckdose prüfen –

Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.

Mögliche Störungen beseitigen –

Schalten Sie Lüfter, Leuchtstoff- oder Halogenlampen in der nähe-ren Umgebung aus, um festzustellen, ob diese Störungen verursachen.

Den Audiotreiber neu installieren –

Siehe Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen.

Dell Diagnostics ausführen –

Siehe Dell Diagnostics.

ANMERKUNG: Der Lautstärkeregler bei bestimmten MP3-Wiedergabeprogrammen setzt die unter Windows eingestellte Lautstärke außer Kraft. Stellen Sie beim Anhören von MP3-Titeln sicher, dass die Lautstärke im Ab-spielprogramm nicht verringert oder ganz ausgeschaltet wurde.

Kein Ton über die Kopfhörer

Anschluss des Kopfhörerkabels überprüfen –

Kontrollieren Sie den sicheren Sitz des Kopfhörerkabels im Kopfhöreranschluss am Computer.

Lautstärkeregler unter Windows einstellen –

Probleme mit Touchpad oder Maus

Touchpad-Einstellungen überprüfen –

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, dann auf Systemsteuerung und anschließend auf Drucker und andere Hardware.
Klicken Sie auf Maus.
Passen Sie die Einstellungen an.

Mauskabel überprüfen –

Fahren Sie den Computer herunter. Trennen Sie das Mauskabel, prüfen Sie es auf Beschädigungen und schließen Sie es wieder an.

Wenn Sie ein Verlängerungskabel für die Maus verwenden, entfernen Sie das Kabel und schließen Sie die Maus direkt an den Computer an.

Die Funktion des Touchpads überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem die Maus betrifft –

Fahren Sie den Computer herunter.
Trennen Sie die Maus vom Computer.
Schalten Sie den Computer ein.
Mit Hilfe des Touchpads auf dem Windows-Desktop können Sie den Cursor bewegen, Symbole aus- wählen und diese öffnen.

Funktioniert das Touchpad einwandfrei, ist möglicherweise die Maus defekt.

Touchpad-Treiber neu installieren –

Siehe Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen.

Probleme mit Video und Anzeige

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Wenn auf dem Bildschirm keine Anzeige erscheint

ANMERKUNG: Wenn Sie ein Programm verwenden, das eine höhere Auflösung erfordert, als von Ihrem Com-puter unterstützt wird, empfiehlt Dell, einen externen Monitor an den Computer anzuschließen.

Akku prüfen –

Wenn der Computer im Akkubetrieb arbeitet, ist der Akku möglicherweise erschöpft. Schließen Sie den Computer über das Netzteil an eine Steckdose an und schalten Sie den Computer ein.

Steckdose prüfen –

Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.

Netzteil prüfen –

überprüfen Sie die Kabelverbindungen des Netzteils. Wenn das Netzteil über eine Anzeige verfügt, stellen Sie sicher, dass diese leuchtet.

Den Computer direkt mit einer Steckdose verbinden –

Verzichten Sie auf überspannungsschutz-geräte, Steckerleisten und Verlängerungskabel, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt.

Die Energieeigenschaften anpassen –

Suchen Sie im Hilfe- und Supportcenter von Windows nach dem Schlüsselwort Standby.

Bildschirmanzeige umschalten –

Wenn ein externer Monitor an den Computer angeschlossen ist, drücken Sie die Tastenkombination <Fn><F8>, um die Anzeige auf den integrierten Bildschirm umzuschalten.

Wenn die Anzeige schlecht lesbar ist

Helligkeit einstellen –

Drücken Sie die Taste <Fn> und die Nach-oben- oder Nach-unten-Taste.

Externen Subwoofer vom Computer oder Monitor abrücken –

Falls das externe Lautsprechersystem mit einem Subwoofer ausgestattet ist, stellen Sie sicher, dass dieser mindestens 60 cm vom Computer oder externen Monitor entfernt aufgestellt ist.

Mögliche Störungen beseitigen –

Schalten Sie Ventilatoren, Leuchtstoffröhren, Halogenlampen oder andere Geräte aus, die sich in der Nähe des Computers befinden.

Den Computer in eine andere Richtung drehen –

Stellen Sie den Monitor so auf, dass keine Reflexio-nen auf der Anzeige erscheinen, da dies zu einer Verschlechterung der Bildqualität führen kann.

Einstellungen für die Windows Anzeigeeinstellungen anpassen –

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Darstellung und Designs.
Klicken Sie auf den Bereich, den Sie ändern möchten oder auf das Symbol Anzeige.
Probieren Sie verschiedene Einstellungen für Farbqualität und Bildschirmauflösung aus.

Siehe „Fehlermeldungen“ –

Wenn eine Fehlermeldung erscheint, siehe Fehlermeldungen

Wenn die Anzeige nur teilweise lesbar ist

Externen Monitor anschliessen –

Den Computer herunterfahren und einen externen Monitor an den Computer anschließen.
Den Computer und den Monitor einschalten sowie Helligkeit und Kontrast des Monitors einstellen.

Wenn der externe Monitor funktioniert, ist möglicherweise der Computerbildschirm oder der Video-Controller defekt. Wenden Sie sich an Dell. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Treiber

Was ist ein Treiber?

Ein Treiber ist ein Programm, das ein Gerät steuert, beispielsweise einen Drucker, eine Maus oder eine Tastatur. Alle Geräte benötigen ein Treiberprogramm.

Ein Treiber fungiert als Mittler zwischen dem Gerät und allen anderen Programmen, die das Gerät nut-zen. Zu jedem Gerät gibt es einen eigenen Satz spezieller Befehle, die nur vom entsprechenden Treiber erkannt werden.

Dell liefert Ihnen Ihren Computer mit allen erforderlichen Treibern und installiert diese bereits. Wei-tere Installationen oder Konfigurationen sind nicht erforderlich.

HINWEIS: Die Drivers and Utilities CD ein enthält unter Umständen Treiber für Betriebssysteme, die nicht auf Ihrem Computer installiert sind. Stellen Sie sicher, dass Sie nur für Ihr Betriebssystem geeignete Software instal-lieren.

Viele Treiber, wie etwa der Tastaturtreiber, sind im Microsoft^® Windows^®-Betriebssystem bereits ent-halten. In folgenden Fällen muss eventuell ein Treiber installiert werden:

Bei einer Aktualisierung des Betriebssystems.
Bei einer Neuinstallation des Betriebssystems.
Beim Anschließen oder Installieren eines neuen Geräts.

Treiber identifizieren

Wenn Probleme mit einem Gerät auftreten, überprüfen Sie, ob das Problem vom Treiber verursacht wird, und aktualisieren Sie gegebenenfalls den Treiber.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie bei Eine Kategorie wählen auf Leistung und Wartung.
Klicken Sie auf System.
Klicken Sie im Bildschirm Systemeigenschaften auf die Registerkarte Hardware.
Klicken Sie auf Geräte-Manager.
Durchsuchen Sie die Liste, um zu sehen, ob ein Gerät mit einem Ausrufezeichen (ein gelber Kreis mit einem [!]) auf dem Gerätesymbol markiert ist.

Wenn neben einem Gerätenamen ein Ausrufezeichen steht, müssen Sie den entsprechenden Treiber möglicherweise erneut installieren oder einen neuen Treiber installieren. Siehe Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen.

Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen

HINWEIS: Die Dell Support-Website support.dell.com und Ihre Drivers and Utilities CD ein enthalten zugelassene Treiber für Dell™-Computer. Wenn Treiber installiert werden, die von anderen Herstellern stammen, arbeitet der Computer möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

ANMERKUNG: Die Drivers and Utilities CD ist optional und ist möglicherweise nicht bei allen Computern im Lieferumfang enthalten.

Verwenden des Windows XP Gerätetreiber-Rollback

Wenn ein Problem mit dem Computer auftritt, nachdem Sie einen Treiber installiert oder aktualisiert haben, verwenden Sie die Rücksetzfunktion für Gerätetreiber von Windows XP, um den Treiber durch die zuvor installierte Version zu ersetzen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie bei Eine Kategorie wählen auf Leistung und Wartung.
Klicken Sie auf System.
Klicken Sie im Bildschirm Systemeigenschaften auf die Registerkarte Hardware.
Klicken Sie auf Geräte-Manager.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Geräte, für die ein neuer Treiber installiert wurde, und anschließend auf Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber.
Klicken Sie auf Installierter Treiber.

Wenn das Problem nicht durch das Gerätetreiber-Rollback gelöst werden kann, führen Sie die System-wiederherstellung aus. (siehe Verwenden des Systemwiederherstellungsprogramms von Microsoft Windows XP) um Ihren Computer in den Betriebszustand vor Installation des neuen Treibers zurückzuversetzen.

Verwenden der Drivers and Utilities CD

ANMERKUNG: Die Drivers and Utilities CD ist optional und ist möglicherweise nicht bei allen Computern im Lieferumfang enthalten.

Wenn Sie das Gerätetreiber-Rollback oder die Systemwiederherstellung verwenden und das Problem damit nicht behoben wird, installieren Sie die Treiber von der Drivers and Utilities CD ein.

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle geöffneten Programme.
Legen Sie die Drivers and Utilities CD ein.

In der Regel wird die CD automatisch gestartet. Rufen Sie andernfalls den Windows-Explorer auf, kli-cken Sie auf das Verzeichnis des CD-Laufwerks, um den Inhalt der CD anzuzeigen, und doppelklicken Sie anschließend auf die Datei autorcd.exe. Wenn Sie die CD zum ersten Mal ausführen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Setup-Dateien zu installieren. Klicken Sie auf OK, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wählen Sie gegebenenfalls im Drop-Down-Menü Language (Sprache) der Symbolleiste die Sprache, in der der Treiber bzw. das Hilfsprogramm installiert werden soll. Eine Begrüßungsseite wird ange- zeigt.
Klicken Sie auf Weiter.

Die CD prüft die Hardware-Konfiguration, um vom Computer verwendete Treiber und Dienstpro-gramme zu ermitteln.

Nachdem die überprüfung abgeschlossen wurde, können Sie nach weiteren Treibern oder Dienstpro- grammen suchen. Wählen Sie unter Search Criteria (Suchkriterien) die geeigneten Kategorien aus den Drop-Down-Menüs System Model (Systemmodell), Operating System (Betriebssystem) und Topic (Thema).

Eine oder mehrere Verknüpfung(en) zu den von Ihrem Computer verwendeten Treibern bzw. Dienst-programmen wird/werden angezeigt.

Um Informationen zu einem bestimmten Treiber bzw. Dienstprogramm anzuzeigen, den/das Sie in- stallieren möchten, klicken Sie auf die zugehörige Verknüpfung.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Installieren (wenn diese angezeigt wird), um mit der Installation des Treibers bzw. Dienstprogramms zu beginnen. Folgen Sie auf der Begrüßungsseite den Bildschirm- anweisungen, um die Installation abzuschließen.

Wenn die Schaltfläche Installieren nicht angezeigt wird, kann keine automatische Installation durch-geführt werden. Installationsanweisungen finden Sie in den entsprechenden Anweisungen der folgen-den Teilabschnitte. Sie können aber auch auf Extract (Extrahieren) klicken, den Anweisungen zum Extrahieren folgen und dann die Info-Datei lesen.

Wenn Sie aufgefordert werden, die Treiberdateien zu suchen, klicken Sie im Fenster mit den Treiber-informationen auf das Verzeichnis der CD, damit die mit dem gewünschten Treiber verbundenen Dateien angezeigt werden.

Manuelles neu Installieren von Treibern

Nachdem die Treiberdateien wie oben beschrieben auf die Festplatte extrahiert wurden, klicken Sie auf die Schaltfläche Start und dann mit der rechten Maustaste auf My Computer (Arbeitsplatz).
Klicken Sie auf Eigenschaften.
Klicken Sie auf das Register Hardware und auf Geräte-Manager.
Doppelklicken Sie auf den Typ des Geräts, für das der Treiber installiert werden soll (Beispiel Modems oder Infrarotgeräte).
Doppelklicken Sie auf den Namen des Geräts, für das Sie den Treiber installieren möchten.
Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber, und wählen Sie dann Treiber aktualisieren.
Klicken Sie auf Software von einer bestimmten Quelle oder Liste installieren (für fortgeschrittene Benutzer) und dann auf Weiter.
Klicken Sie auf Durchsuchen, um zu dem Verzeichnis zu wechseln, in dem zuvor die Treiberdateien abgelegt wurden.
Sobald der Name des gewünschten Treibers angezeigt wird, klicken Sie auf Weiter.
Klicken Sie auf Fertig stellen und starten Sie den Computer neu.

Lösen von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten

Wenn ein Gerät während des Betriebssystem-Setups nicht erkannt wird oder zwar erkannt, aber nicht korrekt konfiguriert wird, können Sie die Inkompatibilität mit dem „Ratgeber bei Hardware-Konflikten“ beheben.

So starten Sie den Ratgeber bei Hardware-Konflikten:

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und auf Hilfe und Support.
Geben Sie im Feld Suchen den Begriff hardware troubleshooter (Ratgeber bei Hardware- Konflikten) ein, und klicken Sie anschließend auf den Pfeil, um mit der Suche zu beginnen.
In der Liste Suchergebnisse klicken Sie auf Ratgeber bei Hardware-Konflikten.
Klicken Sie in der Liste Ratgeber bei Hardware-Konflikten auf Ein Hardware-Konflikt auf dem Computer muss gelöst werden und dann auf Weiter.

Wiederherstellen des Betriebssystems

Sie können Ihr Betriebssystem auf folgende Weisen wiederherstellen:

Microsoft^® Windows^® XP Systemwiederherstellung stellt einen früheren Betriebszustand Ihres Com-puters wieder her, was jedoch keinen Einfluss auf Datendateien hat. Verwenden Sie die Systemwieder-herstellung als erste Lösungsmöglichkeit zur Wiederherstellung Ihres Betriebssystems, bei der Daten-dateien erhalten bleiben. Anleitungen hierzu finden Sie unter Verwenden des Systemwiederherstellungsprogramms von Microsoft Windows XP.
Dell PC Restore von Symantec stellt Ihre Festplatte wieder auf den Betriebszustand her, den sie bei Erwerb des Computers hatte. Dell PC Restore löscht endgültig alle Daten auf der Festplatte und ent-fernt alle Anwendungen, die nach Erhalt des Computers installiert worden waren. Verwenden Sie PC Restore nur, wenn das Problem mit dem Betriebssystem durch die Systemwiederherstellung nicht be-hoben werden konnte. Anleitungen hierzu finden Sie unter Verwenden von Dell PC Restore von Symantec.
Wenn Sie über eine Betriebssystem-CD für Ihren Computer verfügen, können Sie diese zum Wieder-herstellen Ihres Betriebssystems verwenden. Beachten Sie jedoch, dass mit dem Verwenden der Be-triebssystem-CD auch sämtliche Daten auf Ihrer Festplatte gelöscht werden. Verwenden Sie die CD nur dann, wenn das Problem mit Ihrem Betriebssystem durch die Systemwiederherstellung nicht be-hoben werden konnte. Anleitungen hierzu finden Sie unter Verwenden der Betriebssystem-CD.

Verwenden des Systemwiederherstellungsprogramms von Microsoft Windows XP

Das Betriebssystem Microsoft Windows XP bietet die Möglichkeit der Systemwiederherstellung, damit Sie Ihren Computer nach änderungen an der Hardware und Software oder sonstiger Systemeinstellun-gen wieder in einen früheren Betriebszustand zurückversetzen können (ohne dabei die Arbeitsdateien zu beeinträchtigen), wenn die vorgenommenen änderungen nicht den gewünschten Erfolg zeigten oder zu Fehlfunktionen führten. Weitere Informationen über die Verwendung der Systemwiederherstellung finden Sie im Hilfe- und Supportcenter von Windows. Zum Aufrufen der Hilfe siehe Hilfe- und Supportcenter von Windows.

HINWEIS: Erstellen Sie von allen Arbeitsdateien regelmäßig Sicherungskopien. Ihre Arbeitsdateien können durch die Systemwiederherstellung nicht überwacht oder wiederhergestellt werden.

ANMERKUNG: Die in diesem Dokument beschriebenen Vorgänge gelten für die Windows-Standardansicht. Wenn Sie auf Ihrem Dell™-Computer die klassische Windows-Ansicht verwenden, treffen die Beschreibungen möglicherweise nicht zu.

Erstellen einer Wiederherstellungsreferenz

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Hilfe und Support.
Klicken Sie auf die Task für Systemwiederherstellung.
Befolgen Sie die Anleitungen auf dem Bildschirm.

Zurückversetzen des Computers in einen früheren Betriebszustand

Verwenden Sie den Gerätetreiber-Rollback (siehe Verwenden des Windows XP Gerätetreiber-Rollback), um Probleme zu lösen, die nach dem Installieren eines Gerätetreibers auftreten. Wenn dies zu keinem Ergebnis führt, sollten Sie die Systemwiederherstellung verwenden.

HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme, bevor Sie den Computer in einen früheren Betriebszustand zurückversetzen. ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf Programme® Zubehör® Systemprogramme, und klicken Sie anschließend auf Systemwiederherstellung.
Stellen Sie sicher, dass Den Computer zu einen früheren Zeitpunkt wiederherstellen ausgewählt ist und klicken Sie auf Weiter.
Klicken Sie auf das Kalenderdatum des Betriebssystemzustands, zu dem der Computer wiederher- gestellt werden soll.

Im Fenster Eine Wiederherstellungsreferenz wählen können Sie den Kalender verwenden, um Wie-derherstellungsreferenzen anzuzeigen und auszuwählen. Alle Kalenderdaten, für die Wiederherstel-lungsreferenzen vorhanden sind, werden fett formatiert dargestellt.

Wählen Sie eine Wiederherstellungsreferenz aus und klicken Sie auf Weiter.

Wenn für das Kalenderdatum nur eine einzige Wiederherstellungsreferenz existiert, wird diese auto-matisch ausgewählt. Klicken Sie bei zwei oder mehreren Wiederherstellungsreferenzen auf die ge-wünschte Wiederherstellungsreferenz.

Klicken Sie auf Weiter.

Der Bildschirm Wiederherstellung abgeschlossen wird angezeigt, nachdem die Systemwiederherstel-lung das Sammeln von Daten abgeschlossen hat. Anschließend startet der Computer neu.

Klicken Sie nach dem Neustart auf OK.

Um die Wiederherstellungsreferenz zu ändern, können Sie entweder die Schritte mit einer anderen Wiederherstellungsreferenz wiederholen oder die Wiederherstellung rückgängig machen.

Zurücksetzen der letzten Systemwiederherstellung

HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle geöffneten Programme, bevor Sie die letzte Systemwiederherstellung rückgängig machen. ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf Programme® Zubehör® Systemprogramme, und klicken Sie anschließend auf Systemwiederherstellung.
Klicken Sie auf Letzte Wiederherstellung rückgängig machen und auf Weiter.

Aktivieren der Systemwiederherstellung

Wenn Sie Windows XP bei weniger als 200 MB freiem Festplattenspeicherplatz installieren, ist die Sys-temwiederherstellung automatisch deaktiviert. So überprüfen Sie, ob die Systemwiederherstellung akti-viert ist:

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Leistung und Wartung.
Klicken Sie auf System.
Klicken Sie auf die Registerkarte Systemwiederherstellung.
Stellen Sie sicher, dass die Option Systemwiederherstellung deaktivieren nicht markiert ist.

Verwenden von Dell PC Restore von Symantec

HINWEIS: Die Benutzung von Dell PC Restore löscht endgültig alle Daten auf der Festplatte und entfernt alle nach Erhalt des Computers installierten Anwendungsprogramme und Treiber. Falls möglich, sichern Sie die Daten, bevor Sie PC Restore benutzen. Verwenden Sie PC Restore nur, wenn das Problem mit dem Betriebssystem durch die Systemwiederherstellung (siehe Verwenden des Systemwiederherstellungsprogramms von Microsoft Windows XP) nicht behoben werden konnte.

ANMERKUNG: Dell PC Restore von Symantec ist in einigen Ländern oder für bestimmte Computer möglicher-weise nicht verfügbar.

Benutzen Sie Dell PC Restore von Symantec nur als die letzte Methode, um Ihr Betriebssystem wieder-herzustellen. PC Restore stellt Ihre Festplatte wieder auf den Betriebszustand her, den sie bei Erwerb des Computers hatte. Alle Programme oder Dateien, die seit dem Erhalt Ihres Computers hinzugefügt wurden–einschließlich Arbeitsdateien–werden unwiderruflich von der Festplatte gelöscht. Zu den Arbeitsdateien zählen Dokumente, Arbeitsblätter, E-Mail-Nachrichten, digitale Fotos, Musikdateien usw. Falls möglich, sichern Sie alle Daten, bevor Sie PC Restore benutzen.

So verwenden Sie PC Restore:

Schalten Sie den Computer ein.

Während des Startvorgangs erscheint oben auf dem Bildschirm eine blaue Leiste mit www.dell.com.

Sobald Sie die blaue Leiste sehen, drücken Sie <Strg><F11>.

Wenn Sie <Strg><F11> nicht rechtzeitig drücken, lassen Sie den Computer vollständig starten, und starten Sie dann den Computer wieder neu.

HINWEIS: Wenn Sie nicht mit PC Restore fortfahren möchten, klicken Sie im folgenden Schritt auf Neustart.

Auf dem als nächstes erscheinenden Bildschirm, klicken Sie auf Restore (Wiederherstellen).
Klicken Sie auf dem nächsten Bildschirm auf Confirm (Bestätigen).

Der Wiederherstellungsvorgang dauert ca. 6–10 Minuten.

Klicken Sie bei Aufforderung auf Finish (Fertig stellen), um den Computer neu zu starten.

ANMERKUNG: Fahren Sie den Computer nicht manuell herunter. Klicken Sie auf Fertig stellen, und lassen Sie den Computer neu starten.

Klicken Sie bei Aufforderung auf Yes (Ja).

Der Computer wird neu gestartet. Weil der Computer auf seinen ursprünglichen Betriebszustand wiederhergestellt worden ist, sind die Bildschirme, die erscheinen, wie also die Endbenutzer-Lizenz-vereinbarung, dieselben wie die, die erschienen, als der Computer zum ersten Mal eingeschaltet wurde.

Klicken Sie auf Weiter.

Das Fenster Systemwiederherstellung wird angezeigt. Anschließend startet der Computer neu.

Klicken Sie nach dem Neustart auf OK.

Entfernen von Dell PC Restore

HINWEIS: Wenn Sie Dell PC Restore von Ihrer Festplatte entfernen, wird das Dienstprogramm PC Restore von Ihrem Computer gelöscht. Nachdem Sie Dell PC Restore entfernt haben, können Sie das Programm nicht mehr zum Wiederherstellen Ihres Betriebssystems verwenden.

Dell PC Restore ermöglicht Ihnen, Ihre Festplatte wieder auf den Betriebszustand herzustellen, den sie bei Erwerb des Computers hatte. Es wird empfohlen, dass Sie PC Restore nicht von Ihrem Computer entfernen, auch nicht, um zusätzlichen Festplattenspeicherplatz zu gewinnen. Wenn Sie PC Restore vom Festplattenlaufwerk entfernen, können Sie es niemals abrufen und Sie können niemals PC Restore verwenden um das Betriebssystem Ihres Computers zum Originalzustand zurückzustellen.

So entfernen Sie PC Restore:

Melden Sie sich am Computer als Administrator an.
Wählen Sie im Windows Explorer c:\dell\Dienstprogramme\DSR.
Doppelklicken Sie auf den Dateinamen DSRIRRemv2.exe.

ANMERKUNG: Wenn Sie sich nicht als lokaler Administrator anmelden, erscheint eine Meldung die besagt, dass Sie dies tun müssen. Klicken Sie auf Beenden, und melden Sie sich als lokaler Administrator an.

ANMERKUNG: Wenn auf Ihrer Festplatte keine Partition für PC Restore vorhanden ist, erscheint eine Mel-dung und weist Sie darauf hin, dass keine Partition gefunden wurde. Klicken Sie auf Beenden; es gibt keine Partition zu löschen.

Klicken Sie auf OK, um die PC Restore-Partition von der Festplatte zu entfernen.
Klicken Sie auf Ja, wenn eine Bestätigungsmeldung erscheint.

Die PC Restore-Partition wird gelöscht, und der neu verfügbare Festplatten-Speicherplatz wird dem freien Speicherplatz hinzugefügt.

Klicken Sie in Windows Explorer mit der rechten Maustaste auf lokales Laufwerk (C), klicken Sie auf Eigenschaften und vergewissern Sie sich, dass der zusätzliche Speicherplatz wie durch den höheren Wert für freien Speicher angegeben verfügbar ist.
Klicken Sie auf Fertig stellen, um das Fenster PC Restore Entfernung zu schließen.
Starten Sie den Computer neu.

Verwenden der Betriebssystem-CD

Vorbereitung

Wenn Sie das Betriebssystem Windows XP neu installieren möchten, um ein Problem mit einem neu installierten Treiber zu beheben, probieren Sie zunächst den Gerätetreiber-Rollback für Gerätetreiber von Windows XP aus (siehe Verwenden des Windows XP Gerätetreiber-Rollback). Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie die Systemwiederherstellung, um das Betriebs-system in den Betriebszustand vor der Installation des neuen Gerätetreibers zurückzuversetzen. Siehe Verwenden des Systemwiederherstellungsprogramms von Microsoft Windows XP.

Zum neu Installieren von Windows XP benötigen Sie Folgendes:

Dell™-Betriebssystem-CD
Dell Drivers and Utilities CD ein

ANMERKUNG: Die Drivers and Utilities CD ein enthält die Treiber, die während der Montage des Computers instal-liert wurden. Verwenden Sie die Drivers and Utilities CD ein zum Laden von allen erforderlichen Treibern. Je nach-dem, in welcher Region Sie Ihren Computer bestellt haben oder ob Sie die CDs angefordert haben, sind die Drivers and Utilities CD und die Betriebssystem-CD möglicherweise nicht im Lieferumfang des Computers enthalten.

Neu Installieren von Windows XP

Der Neuinstallationsvorgang kann 1 bis 2 Stunden in Anspruch nehmen. Nach der Neuinstallation des Betriebssystems müssen Sie auch die Gerätetreiber, das Virenschutzprogramm und andere Software neu installieren.

HINWEIS: Die Betriebssystem-CD-ROM bietet Optionen zur Neuinstallation von Windows XP. Mit diesen Optio-nen können Dateien überschrieben und Programme beeinträchtigt werden, die auf der Festplatte installiert sind. Installieren Sie deshalb Windows XP nur dann neu, wenn Sie von einem Mitarbeiter des technischen Supports von Dell dazu angewiesen wurden.

HINWEIS: Um Konflikte zu vermeiden, muss vor der Neuinstallation von Windows XP auf dem System vorhandene Virenschutz-Software deaktiviert werden. Anleitungen dazu finden Sie in der Dokumentation der jeweiligen Software.

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme.
Legen Sie die Betriebssystem-CD ein. Klicken Sie auf Beenden, wenn die Meldung Install Windows XP (Windows XP installieren) angezeigt wird.
Starten Sie den Computer neu.
Drücken Sie <F2> sofort nachdem das Logo von DELL™ erscheint.

Falls bereits das Logo des Betriebssystems angezeigt wird, warten Sie, bis der Windows-Desktop er-scheint, fahren Sie den Computer herunter, und versuchen Sie es noch einmal.

Wählen Sie mit den Pfeiltasten CD-ROM aus und drücken Sie dann die <Eingabetaste>.
Drücken Sie eine beliebige Taste, wenn die Meldung Press any key to boot from CD (Drücken Sie eine beliebige Taste, um von CD zu starten) angezeigt wird.
Wenn das Fenster Windows XP Setup angezeigt wird, drücken Sie die <Eingabetaste>.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Neuinstallation abzuschließen.
Nachdem die Neuinstallation des Betriebssystems abgeschlossen ist, installieren Sie je nach Bedarf Treiber und Programme neu. Siehe Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen.

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Manuals

Beheben von Störungen

Technischer Update Service von Dell

Dell Diagnostics

Wann wird das Programm Dell Diagnostics eingesetzt?

Starten von Dell Diagnostics von der Festplatte

Starten von „Dell Diagnostics“ von der Drivers and Utilities CD

Hauptmenü des Programms Dell Diagnostics

Dell Support-Dienstprogramm

Zugriff auf das Dell Support-Dienstprogramm

Anklicken des Dell Support-Symbols

Doppelklicken auf das Dell Support-Symbol

Probleme mit dem Laufwerk

Probleme mit dem CD- oder DVD-Laufwerk

Probleme beim Schreiben auf ein CD-/DVD-RW-Laufwerk

Falls das Ausfahren des CD-, CD-RW-, DVD- oder DVD+RW-Auflagefaches nicht möglich ist

Wenn ein ungewöhnliches Kratzen oder Knirschen zu hören ist

Probleme mit der Festplatte

Probleme mit E-Mail, Modem und Internet

Fehlermeldungen

Probleme mit IEEE 1394-Komponenten

Probleme mit der Tastatur

Probleme mit der externen Tastatur

Unerwartete Zeichen

Probleme mit Absturz und Software

Der Computer startet nicht

Der Computer reagiert nicht mehr

Ein Programm reagiert nicht mehr oder stürzt wiederholt ab

Ein Programm ist für ein früheres Microsoft® Windows®-Betriebssystem konzipiert

Ein blauer Bildschirm wird angezeigt

Probleme mit Dell MediaDirect

Andere Probleme mit der Software

Probleme mit dem Speicher

Probleme mit dem Netzwerk

Allgemein

Mobile Broadband Netzwerk

Probleme mit der ExpressCard

Probleme mit der Stromversorgung

Sicherstellen von ausreichender Stromversorgung für den Computer

Probleme mit dem Drucker

Probleme mit dem Scanner

Probleme mit Ton und Lautsprecher

Integrierte Lautsprecher bleiben stumm

Externe Lautsprecher bleiben stumm

Kein Ton über die Kopfhörer

Probleme mit Touchpad oder Maus

Probleme mit Video und Anzeige

Wenn auf dem Bildschirm keine Anzeige erscheint

Wenn die Anzeige schlecht lesbar ist

Wenn die Anzeige nur teilweise lesbar ist

Treiber

Was ist ein Treiber?

Treiber identifizieren

Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen

Verwenden des Windows XP Gerätetreiber-Rollback

Verwenden der Drivers and Utilities CD

Manuelles neu Installieren von Treibern

Lösen von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten

Wiederherstellen des Betriebssystems

Verwenden des Systemwiederherstellungsprogramms von Microsoft Windows XP

Erstellen einer Wiederherstellungsreferenz

Zurückversetzen des Computers in einen früheren Betriebszustand

Zurücksetzen der letzten Systemwiederherstellung

Aktivieren der Systemwiederherstellung

Verwenden von Dell PC Restore von Symantec

Entfernen von Dell PC Restore

Verwenden der Betriebssystem-CD

Vorbereitung

Neu Installieren von Windows XP

Ein Programm ist für ein früheres Microsoft^® Windows^®-Betriebssystem konzipiert