Manuals

Il servizio Dell Technical Update fornisce avvisi tramite posta elettronica della disponibilità di aggiornamenti software e hardware per il computer in uso. Il servizio è gratuito e può essere personalizzato per quanto riguarda i contenuti, il formato e la frequenza di ricezione degli avvisi.

Per iscriversi al servizio Dell Technical Update, accedere al sito Web support.dell.com/technicalupdate.

Dell Diagnostics

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.

Quando utilizzare il programma Dell Diagnostics

Se si riscontrano problemi con il computer, effettuare i controlli riportati in Blocchi e problemi del software ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare Dell per l'assistenza tecnica.

Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare.

Dell Diagnostics funziona solo su computer Dell.

Eseguire il programma di installazione di sistema, esaminare le informazioni sulla configurazione del computer e accertarsi che la periferica che si desidera testare sia presente nella configurazione del sistema e sia attiva (consultare Uso del programma di installazione di sistema).

Avviare Dell Diagnostics dal disco rigido o dal supporto Drivers and Utilities (consultare Supporto Drivers and Utilities).

Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido

Il programma Dell Diagnostics è ubicato in una partizione dell'utilità diagnostica nascosta del disco rigido.

N.B. Se sullo schermo del computer non viene visualizzata alcuna immagine, contattare Dell (consultare Come contattare Dell).

N.B. Se il computer è collegato a una periferica di alloggiamento (inserito), scollegarlo. Per istruzioni, consultare la documentazione fornita con la periferica di inserimento nell'alloggiamento di espansione.

Accertarsi che il computer sia collegato a una presa elettrica funzionante.
Accendere (o riavviare) il computer.
Avviare il programma Dell Diagnostics in uno dei seguenti modi:
1. Quando viene visualizzato il logo della DELL™, premere immediatamente <F12>. Selezionare Diagnostics (Diagnostica) dal menu di avvio e premere <Invio>.

N.B. Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft® Windows®; quindi spegnere il computer e riprovare.

N.B. Prima di provare l'opzione B, il computer deve essere completamente spento.

Premere e tenere premuto il tasto <Fn> mentre si avvia il computer.

N.B. Se viene visualizzato un messaggio che indica che non è stata trovata alcuna partizione dell'utilità di diagnostica, eseguire Dell Diagnostics dal supporto Drivers and Utilities.

Verrà eseguito il ciclo di verifica del sistema pre-avvio, ovvero una serie di verifiche iniziali della scheda di sistema, della tastiera, del disco rigido e dello schermo.

Durante il ciclo di verifica, rispondere alle domande visualizzate.
Se viene rilevato un errore, il computer si arresta e viene emesso un segnale acustico. Per interrompere il ciclo di verifica e riavviare il computer, premere <n>; per passare alla verifica successiva, premere <y>; per ripetere il controllo del componente che non ha superato la verifica, premere <r>.
Se durante il ciclo di verifica del sistema di pre-avvio vengono rilevati errori, annotare i codici di errore e rivolgersi a Dell.

Se il ciclo di verifica del sistema pre-avvio è completato con successo, si riceve il messaggio Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue (Avvio della partizione dell'utilità Dell Diagnostics. Premere un tasto per continuare).

Premere un tasto per avviare il programma Dell Diagnostics dalla partizione dell'utilità di diagnostica sul disco rigido.

Avvio di Dell Diagnostics dal supporto Drivers and Utilities

Inserire il supporto Drivers and Utilities.
Arrestare e riavviare il computer.
Quando viene visualizzato il logo DELL, premere <F12> immediatamente.

N.B. Quando un tasto viene tenuto premuto per lungo tempo, potrebbe verificarsi un problema con la tastiera. Per evitare possibili problemi con la tastiera, premere e rilasciare periodicamente <F12> fino a quando non viene visualizzato il menu di avvio.

Nel menu di avvio, utilizzare i tasti freccia su e freccia giù per evidenziare CD/DVD/CD-RW e quindi premere <Invio>.

N.B. La funzione Quickboot modifica la sequenza di avvio soltanto per l'avvio corrente. Al successivo avvio, il computer si avvierà in base alla sequenza di avvio specificata nel programma di installazione di sistema.

Selezionare l'opzione Boot from CD-ROM (Avvio da CD-ROM) dal menu visualizzato e premere <Invio>.
Digitare 1 per aprire il menu Drivers and Utilities e premere <Invio>.
Selezionare Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Esegui Dell Diagnostics a 32 bit) dall'elenco numerato. Se sono elencate più versioni, selezionare quella appropriata per il proprio computer.
Quando viene visualizzato il Menu principale di Dell Diagnostics, scegliere il tipo di prova da eseguire.

N.B. Annotare il codice di errore e la descrizione del problema e seguire le istruzioni visualizzate.

Al termine di tutte le prove, chiudere la finestra per ritornare al Menu principale di Dell Diagnostics.
Rimuovere il supporto Drivers and Utilities, quindi chiudere la finestra Menu principale per uscire da Dell Diagnostics e riavviare il computer.

Menu principale di Dell Diagnostics

Dopo il caricamento del programma Dell Diagnostics e la comparsa della schermata Menu principale, fare clic sul pulsante relativo all'opzione desiderata.

N.B. È consigliabile selezionare Test System (Prova sistema) per eseguire un test completo del computer.

Opzione

Funzione

Test Memory (Prova memoria)

Eseguire il test della memoria autonomo

Test System (Prova sistema)

Eseguire Diagnostica del sistema

Exit (Esci)

Esce dal programma di diagnostica

Dopo avere selezionato l'opzione Test System (Prova sistema) nel menu principale, verrà visualizzato il menu seguente.

N.B. Si consiglia di selezionare Extended Test (Prova estesa) nel menu seguente per eseguire un controllo più approfondito delle periferiche del computer.

Opzione

Funzione

Express Test

Esegue una verifica veloce delle periferiche di sistema. L'esecuzione di questa prova richiede in genere da 10 a 20 minuti e non richiede interazione da parte dell'utente. Eseguire Express Test (Prova veloce) per prima cosa, per aumentare la possibilità di scoprire il problema rapidamente.

Extended Test

Esegue una verifica approfondita delle periferiche di sistema. La prova impiega generalmente un'ora o più e richiede periodicamente l'input dell'utente per rispondere a domande specifiche.

Custom Test

Prova una specifica periferica e può esser utilizzata per personalizzare le prove da eseguire.

Symptom Tree

Elenca alcuni sintomi più comuni e consente di selezionare una verifica in base al sintomo del problema che si sperimenta.

Se si riscontra un problema durante una verifica, appare un messaggio che visualizza il codice di errore e la descrizione del problema. Annotare il codice di errore e la descrizione del problema e seguire le istruzioni visualizzate. Se non è possibile risolvere il problema, contattare Dell (consultare Come contattare Dell).

N.B. Il numero di servizio del computer viene visualizzato nella parte superiore dello schermo di ciascuna prova. Quando si contatta il supporto di Dell, avere a disposizione il numero di servizio.

Le schede seguenti forniscono ulteriori informazioni per le prove eseguite con l'opzione Custom Test (Prova personalizzata) o Symptom Tree (Albero dei sintomi):

Scheda

Funzione

Results

Visualizza i risultati della verifica e le eventuali condizioni di errore riscontrate.

Errors

Visualizza le condizioni di errore riscontrate, i codici di errore e la descrizione del problema.

Help

Descrive la prova e i requisiti per l'esecuzione della prova.

Configuration

Visualizza la configurazione hardware della periferica selezionata.

Le informazioni di configurazione di tutte le periferiche visualizzate in Dell Diagnostics derivano dal programma di configurazione del sistema, dalla memoria e da varie verifiche interne e sono visualizzate nell'elenco delle periferiche nel riquadro sinistro della schermata. È tuttavia possibile che tale elenco non includa i nomi di tutti i componenti installati nel computer o di tutte le periferiche collegate.

Parameters

Consente di personalizzare la verifica modificandone le impostazioni.

Dell Support Center

Il Dell Support Center permette di trovare le informazioni di assistenza, supporto e specifiche del sistema. Per ulteriori informazioni su Dell Support Center e gli strumenti di supporto disponbili, fare clic sulla scheda Services in support.dell.com.

I sistemi acquistati dopo il 26 giugno 2007 hanno preinstallato il Dell Support Center. Fare clic sull'icona sul desktop e selezionare l'area di assistenza desiderata.

Per i sistemi acquistati prima del 26 giugno 2007 è possibile scaricare Dell Support Center dalla pagina Services di support.dell.com.

Fare clic sull'icona di Dell Support Center sul desktop del computer per eseguire l'applicazione e accedere alle seguenti funzionalità:

Strumenti di supporto (come, Dell Support 3, Dell PC Tune-Up, Dell PC CheckUp e Network Assistant)
DellConnect per supporto tecnico remoto e in tempo reale
Informazioni per contattare il supporto di Dell compresi gli indirizzi di posta elettronica e della chat in linea come pure numeri telefonici
Risorse specifiche per il computer utilizzato sono disponibili in driver e download, aggiornamento e informazioni sul sistema

La parte superiore della home page di Dell Support Center visualizza il numero di modello del computer con il relativo numero di servizio e i dettagli sulla scadenza della garanzia. Quando si fornisce a Dell il permesso di utilizzare il proprio numero di servizio, verranno forniti ulteriori dettagli sul sitema, come la memoria disponibile, lo spazio su disco, l'hardware installato, gli indirizzi di rete e il modem, il software di protezione installato e così via. Inoltre, con il numero di servizio, è possibile accedere alle principali pagine Web di www.dell.com per trovare informazioni sulla garanzia, come ordinare accessori e sull'installazione dei driver e dei download consigliati.

Dell Support 3

Dell Support 3 è personalizzato in base al proprio ambiente informatico. Questa utilità fornisce informazioni di supporto, aggiornamenti software e una scansione per rilevare la salute dell'ambiente di elaborazione. Utilizzare questa utilità per le seguenti funzioni:

Verificare l'ambiente informatico
Visualizzare le impostazioni di Dell Support 3
Accedere al file della guida della Dell Support 3
Visualizzare le domande frequenti
Apprendere maggiori informazioni sulla Dell Support 3
Disattivare Dell Support 3

Per ulteriori informazioni su Dell Support 3, fare clic sul punto interrogativo (?) nella parte superiore della finestra Dell Support 3.

Per accedere a Dell Support 3:

Fare clic sull'icona Dell Support 3 nell'area di notifica del desktop di Windows.

N.B. Le funzioni dell'icona

variano in funzione di un clic, un doppio clic o un clic con il pulsante destro del mouse sull'icona.

oppure

Fare clic sul pulsante Start di Microsoft^® Windows Vista^®® Tutti i programmi® Dell Support 3® Dell Support Settings. Accertarsi che l'opzione Show icon on the taskbar (Mostra icona nella barra delle applicazioni) sia selezionata.

N.B. Se la Dell Support Utility non è disponibile dal menu Start, visitare l'indirizzo support.dell.com e scaricare il software.

Dell PC Tune-Up

La versione automatica o mensile di Dell PC Tune-Up consente di scegliere il giorno e l'ora del mese in cui si desidera ottimizzare il proprio PC. Una tipica ottimizzazione comprende la deframmentazione del disco rigido, la rimozione dei file temporanei non desiderati, l'aggiornamento delle impostazioni di protezione, la verifica dei punti di ripristino e altre attività di manutenzione progettate per migliorare le prestazioni e la protezione del PC. La versione mensile è disponibile come abbonamento annuale ed è una funzione di Dell Support 3, un'applicazione aggiuntiva che fornisce scansioni in tempo reale per la salute del PC e informazioni su come eseguire la manutenzione del PC (consultare Dell Support 3).

Entrambe le versioni di PC Tune-Up sono disponibili ai clienti statunitensi e canadesi. Per gli aggiornamenti più recenti e per apprendere come ottimizzare le prestazioni del proprio computer, cercare la parola chiave PC TuneUp in support.dell.com.

Dell PC CheckUp

PC Checkup è uno strumento di diagnostica e risoluzione dei problemi che fornisce funzioni di scansione e test personalizzate dei computer Dell. PC Checkup verifica che l'hardware funzioni correttamente e fornisce risoluzioni automatiche ai problemi di configurazione più comuni. È consigliabile eseguire PC Checkup a intervalli regolari o prima di contattare l'assistenza Dell. L'applicazione crea un rapporto dettagliato che può essere utilizzato dai tecnici Dell per risolvere rapidamente i problemi.

Dell Network Assistant

Specificamente progettato per gli utenti di computer Dell™, Dell Network Assistant permette di semplificare le operazioni di impostazione, monitoraggio, risoluzione dei problemi e riparazione delle reti.

Dell Network Assistant fornisce le seguenti funzionalità:

Stato della configurazione, degli allarmi e delle periferiche
Tracciatura semplificata delle periferiche di rete fornendo una visualizzazione grafica dello stato della rete
Risoluzione dei problemi proattiva e riparazione dei problemi di rete
Esercitazioni, procedure guidate e domande frequenti per migliorare la comprensione dei principi delle reti

Per accedere a Dell Network Assistant:

Fare clic sull'icona Dell Support Center sul desktop del computer.
Fare clic su Self Help (Auto aiuto)® Network / Internet® Network Management (Gestione della rete).

DellConnect

DellConnect è un semplice strumento per l'accesso in linea che permette al personale dell'assistenza di Dell e dei servizi di supporto di accedere al computer dell'utente mediante una connessione Internet, diagnosticare il problema e ripararlo. Il personale di assistenza utilizzerà il computer sotto la supervisione dell'utente stesso ed è possibile collaborare nella sessione di risoluzione dei problemi con il personale di Dell.

Per utilizzare questo servizio, è necessario avere una connessione a Internet e il computer Dell deve essere in garanzia. DellConnect è disponibile a pagamento anche tramite "Dell On Call".

Per iniziare una sessione in diretta con un tecnico Dell:

Fare clic sull'icona Dell Support Center sul desktop del computer.

Fare clic su Assistance From Dell (Assistenza da Dell)® Technical Support (Supporto tecnico)® DellConnect® Phone (Telefono) e seguire le istruzioni.

Problemi relativi alle unità

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.

Compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica man mano che si completano i controlli.

Accertarsi che Microsoft® Windows® riconosca l'unità —

Windows XP

Fare clic su Start® Risorse del computer.

Windows Vista^®

Fare clic su Start ® Computer.

Se l'unità non è presente nell'elenco, eseguire una scansione completa con il software antivirus per rimuovere gli eventuali virus. Qualche volta i virus impediscono a Windows di riconoscere l'unità.

Verificare il funzionamento dell'unità —

Inserire un altro disco floppy, CD o DVD per eliminare la possibilità che quello originale sia difettoso.
Inserire un disco floppy avviabile e riavviare il computer.

Pulire l'unità o il disco —

Vedere Pulizia del computer.

Accertarsi che il CD o il DVD sia inserito nel perno guida e farlo scattare in posizione

Controllare i collegamenti del cavo

Controllare eventuali incompatibilità dell'hardware —

Vedere Risoluzione dei problemi software e hardware nei sistemi operativi Microsoft® Windows® XP e Microsoft Windows Vista®.

Eseguire il programma Dell Diagnostics —

Vedere Dell Diagnostics.

Problemi dell'unità ottica

N.B. La vibrazione dell'unità ottica ad alta velocità è normale e può causare rumori, che non indicano la presenza di un difetto nell'unità o nel supporto.

N.B. A causa delle differenze tra le regioni e dei diversi formati di file usati in tutto il mondo, non tutti i DVD funzionano in qualsiasi unità.

Problemi di scrittura su un'unità CD-RW o DVD+/-RW o BD-RE

Chiudere gli altri programmi —

Le unità CD-RW, DVD+/-RW e BD-RE devono ricevere un flusso di dati costante durante l'operazione di scrittura. Se il flusso si interrompe, si verifica un errore. Provare a chiudere tutti i programmi prima di scrivere sull'unità.

Disattivare lo stato di sospensione in Windows prima di scrivere un CD/DVD/BD —

Consultare Modalità standby e sospensione per informazioni sullo stato di sospensione.

Ridurre la velocità di scrittura —

Consultare i file della guida del software per la creazione di CD, DVD o BD.

Impossibile espellere il cassetto dell'unità

Accertarsi che il sistema sia stato arrestato.
Raddrizzare una graffetta e inserirne l'estremità nel foro di espulsione situato nella parte anteriore dell'unità, quindi premere verso l'interno finché il cassetto non viene espulso parzialmente.
Estrarre delicatamente il cassetto finché non si blocca.

L'unità produce uno sfregamento o un cigolio anomalo

Accertarsi che il rumore non sia prodotto dal programma in esecuzione.
Accertarsi che il disco sia inserito correttamente.

Problemi relativi al disco rigido

Lasciare raffreddare il computer prima di accenderlo —

Un disco rigido caldo può impedire l'avvio del sistema operativo. Lasciare raffreddare il computer finché non raggiunge la temperatura ambiente prima di accenderlo.

Eseguire l'utilità Controllo disco —

Windows XP

Fare clic su Start e su Informazioni sul computer.
Fare clic con il pulsante destro del mouse su Disco locale C:.
Fare clic su Proprietà® Strumenti® Esegui ScanDisk.
Fare clic su Cerca i settori danneggiati e tenta il ripristino e quindi su Start.

Windows Vista

Fare clic su Start e quindi su Computer.
Fare clic con il pulsante destro del mouse su Disco locale C:.
Fare clic su Proprietà® Strumenti® Esegui ScanDisk.

Verrà visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente. Se si è un amministratore del computer, fare clic su Continua; in caso contrario, contattare l'amministratore per proseguire con l'operazione desiderata.

Seguire le istruzioni visualizzate.

Problemi relativi alla posta elettronica, al modem e a Internet

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.

N.B. Collegare il modem esclusivamente a uno spinotto della linea telefonica analogica, in quanto il modem non funziona se collegato a una rete telefonica digitale.

Controllare le impostazioni di protezione di Microsoft Outlook® Express o Windows Mail —

Se non è possibile aprire gli allegati di posta elettronica:

In Outlook Express o Windows Mail, fare clic su Strumenti, Opzioni e quindi su Protezione.
Fare clic su Non consentire salvataggio o apertura di allegati che potrebbero contenere virus per rimuovere il segno di spunta.

Controllare la connessione alla linea telefonica
Controllare la presa telefonica
Collegare il modem direttamente allo spinotto a muro della linea telefonica

Usare una linea telefonica differente

Verificare che la linea telefonica sia collegata allo spinotto del modem (lo spinotto è identificato dall'etichetta verde o da un'icona a forma di connettore).
Accertarsi che il connettore della linea telefonica scatti in posizione quando viene inserito nel modem.
Scollegare la linea telefonica dal modem e collegarlo a un telefono, quindi verificare la presenza del segnale di line.
Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie telefoniche, fax, dispositivi di protezione da sovratensione o sdoppiatori di linea, escluderli e collegare direttamente il modem allo spinotto a muro della linea telefonica. Se si sta usando un cavo di 3 metri (10 piedi) o di lunghezza superiore, provare a sostituirlo con uno più corto.

Eseguire lo strumento di diagnostica del modem —

Windows XP

Fare clic su Start® Tutti i programmi® Modem Helper.
Seguire le istruzioni visualizzate per identificare e risolvere i problemi del modem. Modem Helper non è disponibile su alcuni computer.

Windows Vista

Fare clic su Start ® Tutti i programmi® Strumento di diagnostica del modem.
Seguire le istruzioni visualizzate per identificare e risolvere i problemi del modem. I programmi di diagnostica del modem non sono disponibili su tutti i computer.

Verificare se è stata stabilita la comunicazione tra il modem e Windows —

Windows XP

Fare clic su Start® Pannello di controllo® Stampanti e altro hardware® Opzioni modem e telefono® Modem.
Fare clic sulla porta COM del modem in uso® Proprietà® Diagnostica® Interroga modem per verificare che il modem si sta comunicando con Windows.

Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.

Windows Vista

Fare clic su Start ® Pannello di controllo® Hardware e suoni® Opzioni modem e telefono® Modem.
Fare clic sulla porta COM del modem® Proprietà® Diagnostica® Interroga modem per verificare che il modem si sta comunicando con Windows.

Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.

Verificare di disporre di una connessione a Internet attiva —

Accertarsi di avere sottoscritto un abbonamento con un fornitore di servizi Internet. Aprire il programma di posta elettronica Outlook Express o Windows mail, fare clic su File. Se accanto all'opzione Non in linea è presente un segno di spunta, fare clic sull'opzione per rimuoverlo e connettersi a Internet. Per assistenza, contattare il provider di servizi Internet.

Eseguire una scansione del computer per cercare software spia —

Se si sta sperimentando un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono continuamente annunci pubblicitari, o se si hanno problemi di connessione a Internet, il computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un programma anti-virus che include protezione anti-software spia (il programma può richiedere un aggiornamento) per eseguire una scansione del computer e rimuovere i software spia. Per ulteriori informazioni, visitare l'indirizzo support.dell.com e ricercare la parola chiave spyware.

Messaggi di errore

Compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica man mano che si completano i controlli.

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.

Se il messaggio non è incluso nell'elenco, consultare la documentazione del sistema operativo o del programma in esecuzione al momento della visualizzazione del messaggio.

Auxiliary device failure (Errore periferica ausiliaria) —

È possibile che il touchpad o il mouse esterno sia difettoso. Nel caso di un mouse esterno controllare il collegamento del cavo. Attivare l'opzione Pointing Device (Periferica di puntamento) nel programma di installazione di sistema (consultare Uso del programma di installazione di sistema). Se il problema persiste, contattare Dell (consultare Come contattare Dell).

Bad command or file name (Comando o nome di file non valido) —

Assicurarsi di avere scritto correttamente il comando, inserito le spaziature al punto giusto e utilizzato il nome di percorso corretto.

Cache disabled due to failure (Cache disattiva a causa di un errore) —

Si è verificato un errore nella memoria cache primaria interna al microprocessore. Contattare Dell (consultare Come contattare Dell).

CD drive controller failure (Errore del controller dell'unità CD) —

L'unità CD non risponde ai comandi inviati dal computer (consultare Problemi relativi alle unità).

Data error (Errore nei dati) —

Non è possibile leggere i dati sul disco rigido (consultare Problemi relativi alle unità).

Decreasing available memory (Memoria disponibile in diminuzione) —

È possibile che uno o più moduli di memoria siano difettosi o non correttamente inseriti. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli (consultare Memoria).

Disk C: (Disco C:) failed initialization (errore di inizializzazione) —

Si è verificato un errore durante l'inizializzazione del disco rigido. Eseguire i test sul disco rigido di Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics).

Drive not ready (Unità non pronta) —

L'operazione richiede che nell'alloggiamento sia presente un disco rigido prima di poter continuare. Installare un disco rigido nel relativo alloggiamento (consultare Disco rigido).

Error reading PCMCIA card (Errore di lettura della scheda PCMCIA) —

Il computer non è in grado di identificare la ExpressCard. Reinserire la scheda o provare un'altra scheda (consultare Utilizzo di ExpressCard).

Extended memory size has changed (La dimensione della memoria estesa è cambiata) —

La quantità di memoria registrata nella memoria NVRAM non corrisponde a quella installata nel computer. Riavviare il computer. Se l'errore si verifica di nuovo, contattare Dell (consultare Come contattare Dell).

The file being copied is too large for the destination drive (Il file da copiare è molto grande per l'unità di destinazione) —

Le dimensioni del file che si sta tentando di copiare sono eccessive per il disco oppure il disco è pieno. Tentare di copiare il file su un altro disco o usare un disco con capacità maggiore.

A filename cannot contain any of the following characters (Un nome di file non può contenere i seguenti caratteri): \ / : * ? " < > | —

Non usare questi caratteri per i nomi di file.

Gate A20 failure (Errore nella porta logica A20) —

È possibile che un modulo di memoria non sia inserito correttamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli (consultare Memoria).

General failure (Errore generale) —

Il sistema operativo non è in grado di eseguire il comando. Questo messaggio è generalmente seguito da informazioni specifiche, ad esempio, Carta della stampante esaurita. Adottare le misure adeguate.

Hard-disk drive configuration error (Errore di configurazione del disco rigido) —

Il computer non è in grado di identificare il tipo di unità. Spegnere il computer, rimuovere il disco rigido (consultare Disco rigido) e avviare il computer da un CD. Quindi arrestare il sistema, installare nuovamente il disco rigido e riavviare il computer. Eseguire le prove Hard-Disk Drive (Disco rigido) in Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics).

Hard-disk drive controller failure 0 (Errore del controller del disco rigido 0) —

Il disco rigido non risponde ai comandi inviati dal computer. Spegnere il computer, rimuovere il disco rigido (consultare Disco rigido) e avviare il computer da un CD. Quindi arrestare il sistema, installare nuovamente il disco rigido e riavviare il computer. Se il problema persiste, provare con un'altra unità. Eseguire le prove Hard-Disk Drive (Disco rigido) in Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics).

Hard-disk drive failure (Errore disco rigido) —

Hard-disk drive read failure (Errore di lettura disco rigido) —

È possibile che il disco rigido sia difettoso. Spegnere il computer, rimuovere il disco rigido (consultare Disco rigido) e avviare il computer da un CD. Quindi arrestare il sistema, installare nuovamente il disco rigido e riavviare il computer. Se il problema persiste, provare con un'altra unità. Eseguire le prove Hard-Disk Drive (Disco rigido) in Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics).

Insert bootable media (Inserire un supporto di avvio) —

Il sistema operativo sta tentando di eseguire l'avvio da un supporto non avviabile, come un disco floppy o un CD. Insert bootable media (Inserire un supporto di avvio).

Invalid configuration information-please run System Setup Program (Informazioni di configurazione non valide, eseguire il programma di installazione di sistema) —

Le informazioni di configurazione del sistema non corrispondono alla configurazione hardware. Questo messaggio viene visualizzato tipicamente dopo l'installazione di un modulo di memoria. Modificare le opzioni appropriate nel programma di installazione di sistema (consultare Uso del programma di installazione di sistema).

Keyboard clock line failure (Errore della linea di clock della tastiera) —

Controllare il collegamento del cavo per tastiere esterne. Eseguire la prova Keyboard Controller (Controller tastiera) in Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics).

Keyboard controller failure (Errore del controller della tastiera) —

Controllare il collegamento del cavo per tastiere esterne. Riavviare il computer, evitando di toccare la tastiera o il mouse durante la procedura di avvio. Eseguire la prova Keyboard Controller (Controller tastiera) in Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics).

Keyboard data line failure (Errore nella linea dati della tastiera) —

Controllare il collegamento del cavo per tastiere esterne. Eseguire la prova Keyboard Controller (Controller tastiera) in Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics).

Keyboard stuck key failure (Errore di tasto inceppato nella tastiera) —

Controllare il collegamento del cavo per tastiere o tastierini esterni. Riavviare il computer, evitando di toccare la tastiera o i tasti durante la procedura di avvio. Eseguire la prova Stuck Key (Tasti bloccati) in Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics).

Licensed content is not accessible in Dell MediaDirect (Contenuti sotto licenza non accessibili in Dell MediaDirect) —

Dell MediaDirect™ non è in grado di verificare le restrizioni Digital Rights Management (DRM) sul file, quindi è impossibile riprodurre il file (consultare Problemi relativi a Dell MediaDirect).

Memory address line failure at address, read value expecting value (Errore della linea degli indirizzi di memoria all'indirizzo, valore in lettura previsto) —

Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non posizionato correttamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli (consultare Memoria).

Memory allocation error (Errore di allocazione della memoria) —

Il software che si sta tentando di eseguire è in conflitto con il sistema operativo, con un altro programma o con un'utilità. Arrestare il sistema, attendere 30 secondi, quindi riavviarlo. Provare un'altra volta a eseguire il programma. Se il messaggio di errore viene visualizzato di nuovo, consultare la documentazione del software.

Memory data line failure at address, read value expecting value (Errore della linea dei dati di memoria all'indirizzo, valore in lettura previsto) —

Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non posizionato correttamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli (consultare Memoria).

Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Errore nella logica double word della memoria, valore in lettura previsto) —

Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non posizionato correttamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli (consultare Memoria).

Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Errore di logica parità della memoria, valore in lettura previsto) —

Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non posizionato correttamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli (consultare Memoria).

Memory write/read failure at address, read value expecting value (Errore di lettura/scrittura della memoria, valore in lettura previsto) —

Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non posizionato correttamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli (consultare Memoria).

No boot device available (Nessuna periferica di avvio) —

Il computer non è in grado di trovare il disco rigido. Se il disco rigido è l'unità di avvio, accertarsi che sia installato, inserito correttamente e partizionato come unità di avvio.

No boot sector on hard drive (Nessun settore di avvio sul disco rigido) —

È possibile che il sistema operativo sia danneggiato. Contattare Dell (consultare Come contattare Dell).

No timer tick interrupt (Nessun interrupt di ciclo generato dal temporizzatore) —

È possibile che un chip sulla scheda di sistema non funzioni correttamente. Eseguire le prove System Set (Serie di sistema) in Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics).

Not enough memory or resources. Exit some programs and try again (Memoria o risorse insufficienti per completare l'operazione. Chiudere una o più applicazioni e riprovare) —

Vi sono troppi programmi aperti. Chiudere tutte le finestre e aprire il programma che si desidera usare.

Operating system not found (Sistema operativo non trovato) —

Reinstallare il disco rigido (consultare Disco rigido). Se il problema persiste, contattare Dell (consultare Come contattare Dell).

Optional ROM bad checksum (Checksum non corretto della ROM opzionale) —

Errore all'interno della memoria ROM opzionale. Contattare Dell (consultare Come contattare Dell).

A required .DLL file was not found (Impossibile trovare un file .DLL necessario) —

Non è possibile trovare un file necessario per il programma che si sta tentando di aprire. Rimuovere e reinstallare il programma.

Windows XP

Fare clic su Start® Pannello di controllo® Installazione applicazioni® Programmi e funzionalità.
Selezionare il programma che si desidera eliminare.
Fare clic su Disinstalla.
Per informazioni sull'installazione, consultare la documentazione fornita con il programma.

Windows Vista

Fare clic su Start ® Pannello di controllo® Programmi® Programmi e funzionalità.
Selezionare il programma che si desidera eliminare.
Fare clic su Disinstalla.
Per informazioni sull'installazione, consultare la documentazione fornita con il programma.

Sector not found (Settore non trovato) —

Il sistema operativo non è in grado di localizzare un settore sul disco rigido. È possibile che il disco rigido contenga un settore danneggiato o un errore nella tabella di allocazione file (FAT). Eseguire l'utilità di controllo degli errori di Windows per controllare la struttura dei file sul disco rigido. Per istruzioni, accedere alla Guida in linea e supporto tecnico di Windows (fare clic su Start ® Guida in linea e supporto tecnico). Se è presente un numero elevato di settori danneggiati, eseguire, se possibile, il backup dei dati, quindi formattare il disco rigido.

Seek error (Errore di ricerca) —

Il sistema operativo non è in grado di individuare una traccia specifica sul disco rigido.

Shutdown failure (Errore durante lo spegnimento) —

È possibile che un chip sulla scheda di sistema non funzioni correttamente. Eseguire le prove System Set (Serie di sistema) in Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics).

Time-of-day clock lost power (Orologio interno senza alimentazione) —

Le impostazioni della configurazione di sistema sono danneggiate. Collegare il computer a un presa elettrica per caricare la batteria. Se il problema persiste, provare a ripristinare i dati accedendo al programma di installazione del sistema, quindi uscire immediatamente dal programma (consultare Uso del programma di installazione di sistema). Se il messaggio riappare, contattare la Dell (consultare Come contattare Dell).

Time-of-day clock stopped (Interruzione orologio data/ora) —

La batteria di riserva che supporta le impostazioni di configurazione del sistema potrebbe richiedere ricarica. Collegare il computer a un presa elettrica per caricare la batteria. Se il problema persiste, contattare Dell (consultare Come contattare Dell).

Time-of-day not set-please run the System Setup program (Ora non impostata; eseguire il programma di configurazione del sistema) —

L'ora o la data memorizzata nel programma di installazione del sistema non corrisponde all'orologio di sistema. Correggere le impostazioni per le opzioni Data e Ora (consultare Uso del programma di installazione di sistema).

Timer chip counter 2 failed (Errore del contatore 2 del chip del timer) —

È possibile che un chip sulla scheda di sistema non funzioni correttamente. Eseguire le prove System Set (Serie di sistema) in Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics).

Unexpected interrupt in protected mode (Interrupt imprevisto in modalità protetta) —

Il controller della tastiera potrebbe essere difettoso, oppure un modulo di memoria potrebbe non essere inserito correttamente. Eseguire le prove System Memory (Memoria di sistema) e Keyboard Controller (Controller tastiera) in Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics).

x:\ is not accessible. The device is not ready (Impossibile accedere a x:\. Periferica non pronta) —

Inserire un disco nell'unità e provare nuovamente ad accedervi.

Warning: Battery is critically low (Avvertenza: la carica della batteria è bassa) —

La batteria si sta scaricando. Sostituire la batteria o collegare il computer a una presa elettrica; in caso contrario, attivare la modalità di sospensione o spegnere il computer.

Problemi con la ExpressCard

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.

Controllare la ExpressCard —

Accertarsi che la ExpressCard sia inserita correttamente nel connettore.

Verificare che Windows riconosca la scheda —

Fare doppio clic sull'icona Rimozione sicura dell'hardware sulla barra delle applicazioni di Windows. Alcune schede non supportano questa funzionalità. Se la scheda supporta questa funzionalità di Windows, la scheda sarà presente nell'elenco.

In caso di problemi con una ExpressCard fornita dalla Dell —

Contattare Dell (consultare Come contattare Dell). Inoltre, per ExpressCard per rete a banda larga mobile (WWAN), consultare Mobile Broadband (Wireless Wide Area Network [WWAN]).

In caso di problemi con una ExpressCard non fornita da Dell —

Contattare il costruttore della ExpressCard.

Problemi con le periferiche IEEE 1394

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.

Assicurarsi che la periferica IEEE 1394 sia riconosciuta da Windows —

Windows XP

Fare clic su Start e quindi su Pannello di controllo.

In Scegliere una categoria, fare clic su Prestazioni e manutenzione® Sistema® Proprietà sistema® Hardware® Gestione dispositivi.

Windows Vista

Fare clic su Start ® Pannello di controllo® Hardware e suoni.
Fare clic su Gestione dispositivi.

Se la periferica IEEE 1394 è presente nell'elenco, significa che viene riconosciuta da Windows.

In caso di problemi relativi ad una periferica IEEE 1394 fornita da Dell — Contattare Dell o il costruttore della periferica IEEE 1394 (consultare Come contattare Dell).

Se si verificano problemi con una periferica IEEE 1394 non fornita da Dell — Contattare Dell o il costruttore della periferica IEEE 1394 (consultare Come contattare Dell).

Accertarsi che la periferica IEEE 1394 sia correttamente inserita nel connettore.

Problemi relativi alla tastiera

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.

Compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica man mano che si completano i diversi controlli.

N.B. Usare la tastiera integrata quando si esegue la Diagnostica della Dell o il programma di installazione di sistema. Quando si collega una tastiera esterna, la tastiera integrata conserva tutte le funzionalità.

Problemi relativi alla tastiera esterna

N.B. Quando si collega una tastiera esterna, la tastiera integrata conserva tutte le funzionalità.

Controllare il cavo della tastiera —

Spegnere il computer, scollegare il cavo della tastiera, controllare che non sia danneggiato, quindi ricollegarlo saldamente.

Se si usa un cavo di prolunga della tastiera, scollegarlo e collegare la tastiera direttamente al computer.

Controllare la tastiera esterna —

Spegnere il computer, attendere un minuto, quindi riaccenderlo.
Verificare che gli indicatori BLOC NUM, BLOC MAIUSC e BLOC SCORR sulla tastiera lampeggino durante la procedura di avvio.
Sul desktop di Windows fare clic sul pulsante Start ® Tutti i programmi® Accessori® Blocco note.
Digitare alcuni caratteri sulla tastiera esterna e verificare che vengano visualizzati.

Se l'esito è negativo, è possibile che la tastiera esterna sia difettosa.

Per verificare se il problema è relativo alla tastiera esterna, controllare la tastiera integrata —

Arrestare il sistema.
Scollegare la tastiera esterna.
Accendere il computer.
Sul desktop di Windows fare clic sul pulsante Start ® Tutti i programmi® Accessori® Blocco note.
Digitare alcuni caratteri sulla tastiera interna e verificare che vengano visualizzati.

Se i caratteri vengono visualizzati, ma non lo erano quando si è usata la tastiera esterna, è possibile che la tastiera esterna sia difettosa. Contattare Dell (consultare Come contattare Dell).

Eseguire le prove diagnostiche della tastiera —

Eseguire le prove PC-AT Compatible Keyboards (Tastiere compatibili PC-AT) in Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics). Se le prove indicano una tastiera esterna difettosa, rivolgersi alla Dell (consultare Come contattare Dell).

Caratteri non previsti

Disattivare il tastierino numerico —

Premere <Bloc Num> per disattivare il tastierino numerico se invece di lettere vengono visualizzati numeri. Accertarsi che l'indicatore di blocco dei numeri sia spento.

Blocchi e problemi del software

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.

Il computer non si avvia

Controllare l'adattatore c.a. —

Accertarsi che l'adattatore c.a. sia saldamente collegato al computer e alla presa elettrica.

Il computer smette di rispondere

AVVISO: È possibile perdere dati se non si effettua l'arresto del sistema operativo.

Spegnere il computer —

Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse, premere il pulsante di alimentazione e tenerlo premuto per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne; quindi riavviare il computer.

Un programma smette di rispondere o si interrompe ripetutamente

Terminare il programma —

Premere simultaneamente <Crtl><MAIUSC><Esc>.
Fare clic sulla scheda Applicazioni e scegliere il programma che ha smesso di rispondere.
Fare clic su Termina operazione.

N.B. Il programma chkdsk potrebbe essere eseguito quando di avvia il computer. Seguire le istruzioni visualizzate.

Consultare la documentazione fornita con il software —

Se necessario, disinstallare e quindi reinstallare il programma. In genere insieme a un programma vengono fornite le istruzioni di installazione nella relativa documentazione o su un disco floppy o CD.

Un programma è stato progettato per una versione precedente del sistema operativo Microsoft^® Windows^®

Eseguire Verifica guidata compatibilità programmi

Windows XP

La Verifica guidata compatibilità programmi consente di configurare un programma in modo che venga eseguito in un ambiente simile a versioni del sistema operativo diverse da XP.

Fare clic su Start® Tutti i programmi® Accessori® Verifica guidata compatibilità programmi® Avanti.
Seguire le istruzioni visualizzate.

Windows Vista

La Verifica guidata compatibilità programmi consente di configurare un programma in modo che venga eseguito in un ambiente simile a versioni del sistema operativo Windows diverse da Vista.

Fare clic su Start ® Pannello di controllo® Programmi® Utilizzare un vecchio programma con questa versione di Windows.
Nella schermata di benvenuto, fare clic su Avanti.

Seguire le istruzioni visualizzate.

Appare una schermata blu

Spegnere il computer —

Problemi relativi a Dell MediaDirect

Consultare il file della Guida di Dell MediaDirect per informazioni —

Utilizzare il menu ? per accedere alla guida di Dell MediaDirect.

Per riprodurre filmati con Dell MediaDirect, occorre avere un'unità DVD e Dell DVD Player —

Se è stata acquistata un'unità DVD con il computer, questo software dovrebbe essere già installato.

Problemi relativi alla qualità del video —

Disattivare l'opzione Use Hardware Acceleration (Usa accelerazione hardware). Questa funzione sfrutta la speciale elaborazione presente in alcune schede grafiche per ridurre i requisiti del processo quando si riproducono DVD e alcuni tipi di file video.

Impossibile riprodurre alcuni file media —

Poiché Dell MediaDirect consente di accedere a media file al di fuori dell'ambiente del sistema operativo Windows, l'accesso al contenuto licenziato è limitato. Il contenuto licenziato è un contenuto digitale a cui è applicata la Digital Rights Management (DRM). L'ambiente Dell MediaDirect non è in grado di verificare le restrizioni DRM, quindi i file licenziati non possono essere riprodotti. I file musicali e video concessi in licenza hanno un'icona di blocco. è possibile accedere ai file concessi in licenza nel sistema operativo Windows.

Regolando le impostazioni dei colori per i filmati che contengono scene troppo scure o troppo chiare —

Fare clic su EagleVision per utilizzare una tecnologia di miglioramento del video che rileva il contenuto del video e dinamicamente regola i livelli di luminosità/contrasto/saturazione.

AVVISO: Non è possibile reinstallare la funzione Dell MediaDirect se si formatta volontariamente il disco rigido. Contattare Dell per assistenza (consultare Come contattare Dell).

Altri problemi relativi al software

Per informazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare la documentazione fornita con il software o contattare il produttore del software —

Verificare che il programma sia compatibile con il sistema operativo installato sul computer.
Verificare che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi necessari per l'esecuzione del software. Per informazioni, consultare la documentazione fornita con il software.
Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma.
Verificare che i driver di periferica non siano incompatibili con il programma.
Se necessario, disinstallare e reinstallare il programma.

Eseguire immediatamente un backup dei file

Utilizzare un programma di ricerca virus per controllare il disco rigido, i dischi floppy o i CD

Salvare e chiudere eventuali file o programmi aperti e arrestare il sistema tramite il menu Avvio

Eseguire una scansione del computer per cercare software spia —

Eseguire il programma Dell Diagnostics —

Se tutte le prove vengono completate correttamente, probabilmente l'errore è di origine software (consultare Dell Diagnostics).

Problemi relativi alla memoria

Compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica man mano che si completano i controlli.

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.

Se viene visualizzato un messaggio che informa che la memoria è insufficiente —

Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione non in uso per cercare di risolvere il problema.
Per conoscere i requisiti minimi di memoria, consultare la documentazione fornita con il software. Se necessario, installare ulteriore memoria (consultare Memoria).
Alloggiare nuovamente i moduli di memoria per garantire che il computer comunichi con successo con la memoria (consultare Memoria).
Eseguire Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics).

In caso di ulteriori problemi relativi alla memoria —

Alloggiare nuovamente i moduli di memoria per garantire che il computer comunichi con successo con la memoria (consultare Memoria).
Accertarsi di seguire le istruzioni di installazione della memoria (consultare Memoria).
Eseguire Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics).

Problemi relativi alla rete

Compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica man mano che si completano i controlli.

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.

Controllare il connettore del cavo di rete —

Verificare che il cavo di rete sia inserito saldamente sia nel connettore di rete posto sul retro del computer che nello spinotto di rete.

Controllare gli indicatori di rete sul connettore di rete —

L'assenza di luce indica l'assenza di comunicazione di rete. Sostituire il cavo di rete.

Riavviare il computer e collegarsi nuovamente alla rete

Verificare le impostazioni di rete —

Rivolgersi all'amministratore della rete o alla persona che ha impostato la rete per verificare che le impostazioni della rete siano corrette e che la rete funzioni.

Mobile Broadband (Wireless Wide Area Network [WWAN])

N.B. La Guida dell'utente di Dell Mobile Broadband Card Utility e la Guida dell'utente di Mobile Broadband ExpressCard sono disponibili in Guida in linea e supporto tecnico di Windows (fare clic su Start ® Guida in linea e supporto tecnico). È anche possibile scaricare la Guida dell'utente di Dell Mobile Broadband Card Utility dall'indirizzo support.dell.com.

N.B. L'icona

apparirà nell'area di notifica se il computer ha una periferica Dell WWAN installata. Fare doppio clic sull'icona per attivare l'utilità.

Attivare l'ExpressCard per rete a banda larga mobile —

È necessario attivare l'ExpressCard per rete a banda larga mobile prima di potersi collegare alla rete. Posizionare il mouse sull'icona nell'area di notifica per verificare lo stato della connessione. Se la scheda non è attivata, seguire le istruzioni relative all'attivazione della scheda all'interno della Dell Mobile Broadband Card Utility. Per accedere all'utilità, fare doppio clic sull'icona presente sulla barra delle applicazioni, nell'angolo inferiore destro della schermata. Se la ExpressCard non è una scheda di Dell, consultare le istruzioni del costruttore della scheda.

Verificare lo stato della connessione di rete nella Dell Mobile Broadband Card Utility —

Fare doppio clic sull'icona per avviare la Dell Mobile Broadband Card Utility. Verificare lo stato nella finestra principale:

No card detected (Nessuna scheda rilevata) — Riavviare il computer e avviare di nuovo la Dell Mobile Broadband Card Utility.
Check your WWAN service (Controllare il servizio WWAN) — Contattare il provider di servizi di telefonia mobile per verificare la copertura e i servizi supportati.

Problemi relativi all'alimentazione

Compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica man mano che si completano i controlli.

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.

Controllare l'indicatore di alimentazione —

Quando l'indicatore di alimentazione è acceso o lampeggia significa che il computer è alimentato. Se l'indicatore di alimentazione lampeggia significa che il computer è in modalità sospensione. Per uscire dalla modalità sospensione premere il pulsante di alimentazione. Se l'indicatore è spento, premere il pulsante di alimentazione per accendere il computer.

N.B. Per ulteriori informazioni sulla modalità di sospensione, consultare Modalità standby e sospensione.

Caricare la batteria —

La batteria potrebbe essere scarica.

Installare nuovamente la batteria.
Usare l'adattatore c.a. per collegare il computer a una presa elettrica.
Accendere il computer.

N.B. L'autonomia della batteria (il tempo in cui la batteria si mantiene carica) diminuisce con il passare del tempo. A seconda della frequenza di utilizzo della batteria e delle condizioni in cui viene utilizzata, può essere necessario acquistare una nuova batteria nel corso della durata del computer.

Controllare l'indicatore dello stato della batteria —

Se l'indicatore dello stato della batteria è giallo intermittente o giallo fisso significa che il livello di carica della batteria è basso o che la batteria è scarica. Collegare il computer a una presa elettrica.

Se l'indicatore di stato della batteria lampeggia in blu e giallo significa che la batteria è troppo calda per essere caricata. Arrestare il sistema, scollegare il computer dalla presa elettrica, quindi lasciare raffreddare il computer e la batteria finché non raggiungono la temperatura ambiente.

Se l'indicatore dello stato della batteria lampeggia rapidamente in giallo significa che la batteria potrebbe essere difettosa. Contattare Dell (consultare Come contattare Dell).

Controllare la temperatura della batteria —

Se la temperatura della batteria è inferiore a 0 °C, il computer non si avvierà.

Verificare il funzionamento della presa elettrica —

Collegare alla presa elettrica un altro apparecchio, ad esempio una lampada, per verificare il corretto funzionamento della presa.

Controllare l'adattatore c.a. —

Controllare i collegamenti del cavo dell'adattatore c.a.. Se l'adattatore c.a. è dotato di un indicatore, accertarsi che sia acceso.

Collegare il computer direttamente a una presa elettrica —

Verificare se il computer si accende quando non si usano dispositivi di protezione elettrica, ciabatte e cavi di prolunga per collegarlo.

Eliminare possibili interferenze —

Spegnere ventole, lampade a fluorescenza, lampade alogene o altri apparecchi situati in prossimità.

Regolare le proprietà di alimentazione —

Vedere Modalità del risparmio energia.

Disinstallare e reinstallare i moduli di memoria —

Se l'indicatore di alimentazione del computer si accende ma sullo schermo non viene visualizzato nulla, reinstallare i moduli di memoria (consultare Memoria).

Problemi relativi alla stampante

Compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica man mano che si completano i controlli.

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.

N.B. Per ricevere assistenza tecnica per problemi con la stampante, contattare il produttore della stampante.

Consultare la documentazione della stampante —

Consultare la documentazione fornita con la stampante per informazioni sull'installazione e sulla risoluzione dei problemi.

Accertarsi che la stampante sia accesa

Controllare le connessioni dei cavi della stampante —

Per informazioni sulle connessioni dei cavi della stampante, consultare la relativa documentazione.
Accertarsi che il cavo della stampante sia collegato saldamente alla stampante e al computer.

Verificare il funzionamento della presa elettrica —

Collegare alla presa elettrica un altro apparecchio, ad esempio una lampada, per verificare il corretto funzionamento della presa.

Accertarsi che Windows riconosca la stampante —

Windows XP

Fare clic su Start® Pannello di controllo® Stampanti e altro hardware® Visualizzare le stampanti e le stampanti fax installate.
Se la stampante è presente nell'elenco, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante.
Fare clic su Proprietà® Porte. Per una stampante parallela, accertarsi che l'opzione Stampa su: sia impostata su LPT1 (porta stampante). Per una stampante USB, accertarsi che l'opzione Stampa su: sia impostata su USB.

Windows Vista

Fare clic su Start ® Pannello di controllo® Hardware e suoni® Stampante.
Se la stampante è presente nell'elenco, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante.
Fare clic su Proprietà e quindi su Porte.
Regolare le impostazioni, in base alle proprie necessità.

Reinstallare il driver della stampante —

Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con la stampante.

Problemi relativi allo scanner

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.

N.B. In caso di problemi con lo scanner, contattare il produttore dello scanner per richiedere supporto tecnico.

Controllare la documentazione fornita con lo scanner —

Consultare la documentazione fornita con lo scanner per informazioni sull'installazione e sulla risoluzione dei problemi.

Sbloccare lo scanner —

Accertarsi che lo scanner sia nella posizione di sblocco.

Riavviare il computer e riprovare con lo scanner

Controllare i collegamenti del cavo —

Consultare la documentazione fornita con lo scanner per informazioni sul collegamento del cavo.
Verificare che i cavi dello scanner siano saldamente collegati allo scanner e al computer.

Verificare che lo scanner sia riconosciuto da Microsoft Windows —

Windows XP

Fare clic su Start® Pannello di controllo® Stampanti e altro hardware® Scanner e fotocamere digitali.
Se lo scanner è elencato, Windows riconosce lo scanner.

Windows Vista

Fare clic su Start ® Pannello di controllo® Hardware e suoni® Scanner e fotocamere digitali.
Se lo scanner è elencato, Windows riconosce lo scanner.

Reinstallare il driver dello scanner —

Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con lo scanner.

Problemi relativi all'audio e agli altoparlanti

Compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica man mano che si completano i controlli.

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.

Assenza di audio dagli altoparlanti integrati

Regolare il volume di Windows —

Fare doppio clic sull'icona raffigurante un altoparlante nell'angolo inferiore destro dello schermo. Accertarsi che il volume sia regolato su un livello udibile e la riproduzione del suono non sia stata disattivata. Se il suono risulta distorto, regolare il volume, gli alti o i bassi.

Regolare il volume tramite i tasti di scelta rapida —

Premere <Fn><Fine> per disattivare o riattivare gli altoparlanti integrati.

Reinstallare il driver audio —

Vedere Reinstallazione dei driver e delle utilità.

Assenza di suono dagli altoparlanti esterni

Verificare che il subwoofer e gli altoparlanti siano accesi —

Consultare il diagramma di installazione fornito con gli altoparlanti. Se gli altoparlanti dispongono di comandi, regolare il volume, gli alti o i bassi per eliminare la distorsione.

Regolare il volume di Windows —

Fare clic o fare doppio clic sull'icona raffigurante un altoparlante nell'angolo inferiore destro dello schermo. Accertarsi che il volume sia regolato su un livello udibile e la riproduzione del suono non sia stata disattivata.

Scollegare le cuffie dal relativo connettore —

Se le cuffie sono collegate al relativo connettore, viene automaticamente disattivato l'audio proveniente dagli altoparlanti.

Verificare il funzionamento della presa elettrica —

Collegare alla presa elettrica un altro apparecchio, ad esempio una lampada, per verificare il corretto funzionamento della presa.

Eliminare possibili interferenze —

Spegnere ventole, lampade a fluorescenza o alogene situate in prossimità e controllare se causano interferenze.

Reinstallare il driver audio —

Vedere Reinstallazione dei driver e delle utilità.

Eseguire il programma Dell Diagnostics —

Vedere Dell Diagnostics.

N.B. La regolazione del volume di alcuni riproduttori MP3 ha la precedenza sulle impostazioni di Windows. Accertarsi di non aver abbassato o disattivato il volume dopo aver ascoltato brani MP3.

Nessun suono emesso dalle cuffie

Controllare la connessione del cavo delle cuffie —

Verificare che il cavo della cuffia sia saldamente inserito nel connettore della cuffia (consultare connettori audio).

Regolare il volume di Windows —

Problemi relativi al touchpad o al mouse

Controllare le impostazioni del touchpad —

Windows XP

Fare clic su Start® Pannello di controllo® Stampanti e altro hardware® Mouse.
Regolare le impostazioni.

Windows Vista

Fare clic su Start ® Pannello di controllo® Hardware e suoni® Mouse.
Regolare le impostazioni, in base alle proprie necessità.

Controllare il cavo del mouse —

Spegnere il computer, scollegare il cavo del mouse, controllare che non sia danneggiato, quindi ricollegarlo saldamente.

Se si usa un cavo di prolunga del mouse, scollegarlo e collegare il mouse direttamente al computer.

Per verificare se il problema è relativo al mouse, controllare il touchpad —

Arrestare il sistema.
Scollegare il mouse.
Accendere il computer.
Sul desktop di Windows, usare il touchpad per spostare il cursore, selezionare un'icona e fare doppio clic per aprire il programma o il documento.

Se il touchpad funziona correttamente, è possibile che il mouse sia difettoso.

Controllare le impostazioni del programma di installazione del sistema —

Verificare che nel programma di installazione del sistema sia specificata la periferica corretta per l'opzione relativa alla periferica di puntamento (il computer riconosce automaticamente un mouse USB senza dover apportare modifiche alle impostazioni).

Esaminare il controller mouse —

Per verificare il controller mouse, da cui dipende il movimento del puntatore, e il funzionamento dei pulsanti del touchpad o del mouse, eseguire la prova Mouse nel gruppo di test Pointing Devices (Periferiche di puntamento) in Dell Diagnostics.

Reinstallare il driver del touchpad —

Vedere Reinstallazione dei driver e delle utilità.

Problemi video e schermo

Compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica man mano che si completano i controlli.

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.

Se sullo schermo non appare alcuna immagine

N.B. Se si usa un programma che richiede una risoluzione superiore a quella supportata dal computer, è consigliabile collegare al computer un monitor esterno.

Controllare la batteria —

Se si usa una batteria per alimentare il computer, è possibile che la batteria sia scarica. Collegare il computer a una presa elettrica usando l'adattatore c.a. e accendere il computer.

Verificare il funzionamento della presa elettrica —

Collegare alla presa elettrica un altro apparecchio, ad esempio una lampada, per verificare il corretto funzionamento della presa.

Controllare l'adattatore c.a. —

Controllare i collegamenti del cavo dell'adattatore c.a.. Se l'adattatore c.a. è dotato di un indicatore, accertarsi che sia acceso.

Collegare il computer direttamente a una presa elettrica —

Verificare se il computer si accende quando non si usano dispositivi di protezione elettrica, ciabatte e cavi di prolunga per collegarlo.

Regolare le proprietà di alimentazione —

Ricercare la parola chiave sospensione nella Guida in linea e supporto tecnico di Windows.

Commutare l'immagine video —

Se il computer è collegato a un monitor esterno, premere <Fn><F8> per visualizzare l'immagine sull'altro schermo.

Se i caratteri sullo schermo sono difficili da leggere

Regolare la luminosità —

Premere <Fn> e il tasto freccia SU o GIÙ.

Allontanare il subwoofer esterno dal monitor o dal computer —

Se il sistema di altoparlanti esterni include un subwoofer, accertarsi che quest'ultimo sia collocato ad almeno 60 cm dal computer o dal monitor esterno.

Eliminare possibili interferenze —

Spegnere ventole, lampade a fluorescenza, lampade alogene o altri apparecchi situati in prossimità.

Ruotare il computer in un'altra direzione —

Eliminare il riflesso della luce del sole che può deteriorare la qualità dell'immagine.

Regolare le impostazioni dello schermo di Windows —

Windows XP

Fare clic su Start® Pannello di controllo® Aspetto e temi.
Fare clic sull'area che si desidera modificare oppure sull'icona Schermo.
Provare diverse impostazioni per Colori e Risoluzione dello schermo.

Windows Vista

Fare clic su Start ® Pannello di controllo® Hardware e suoni® Personalizzazione® Impostazioni schermo.
Regolare la Risoluzione e le impostazioni dei colori, come necessario.

Eseguire le prove diagnostiche video —

Se non compare un messaggio di errore e si continua ad avere un problema con lo schermo, eseguire il gruppo di periferiche Video in Dell Diagnostics (consultare Come contattare Dell).

Consultare la sezione "Messaggi di errore" —

Se compare un messaggio di errore, consultare Messaggi di errore.

Se è visibile solo parte dello schermo

Collegare un monitor esterno —

Arrestare il sistema e collegare un monitor esterno al computer.
Accendere il computer e il monitor, quindi regolare la luminosità e il contrasto del monitor.

Se il monitor esterno funziona, è possibile che lo schermo del computer o il controller video sia difettoso. Contattare Dell (consultare Come contattare Dell).

Driver

Che cos'è un driver?

Un driver è un programma che controlla una periferica, ad esempio una stampante, un mouse o una tastiera. Tutte le periferiche richiedono un driver.

Un driver funge da traduttore fra la periferica e qualsiasi programma che la utilizza. Ciascuna periferica possiede una propria serie di comandi specializzati che solo il driver è in grado di riconoscere.

Dell fornisce il computer con i driver già installati, pertanto non è necessaria alcuna ulteriore installazione o configurazione.

AVVISO: Il supporto Drivers and Utilities potrebbe contenere driver per sistemi operativi che non sono presenti sul computer. Assicurarsi che il software che si desidera installare sia appropriato per il sistema operativo in uso.

Molti driver, ad esempio quelli relativi alla tastiera, vengono forniti insieme al sistema operativo Microsoft^® Windows^®. L'installazione di driver può risultare necessaria nei seguenti casi:

Aggiornamento del sistema operativo.
Reinstallazione del sistema operativo.
Connessione o installazione di una nuova periferica.

Identificazione di driver

Se si riscontra un problema con una periferica, stabilire se dipende dal driver e, se necessario, eseguire l'aggiornamento di quest'ultimo.

Windows XP

Fare clic su Start® Pannello di controllo.
In Scegliere una categoria, fare clic su Prestazioni e manutenzione e fare clic su Sistema.
Nella finestra Proprietà del sistema, selezionare la scheda Hardware e fare clic su Gestione periferiche.

Windows Vista

Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista, , e fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer.
Fare clic su Proprietà® Gestione periferiche.

N.B. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente. Se si è amministratore del computer, fare clic su Continua; in caso contrario, contattare l'amministratore per continuare.

N.B. Scorrere l'elenco di periferiche e verificare la presenza di un punto esclamativo (un cerchio con un [!]) accanto al nome della periferica. La presenza del punto esclamativo indica la necessità di reinstallare il driver esistente o di installare un nuovo driver (consultare Reinstallazione dei driver e delle utilità).

Reinstallazione dei driver e delle utilità

AVVISO: Il sito Web del supporto tecnico della Dell all'indirizzo support.dell.com e il supporto Drivers and Utilities forniscono driver approvati per i computer Dell. L'installazione di driver provenienti da altre fonti potrebbe determinare il funzionamento non corretto del computer.

Uso di Ripristino driver di periferica Windows

Se si verifica un problema con il computer dopo l'installazione o l'aggiornamento di un driver, usare Ripristino driver di periferica di Windows per ripristinare la versione del driver precedentemente installata.

Windows XP

Fare clic su Start® Risorse del computer® Proprietà® Hardware® Gestione periferiche.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla periferica per la quale il nuovo driver è stato installato e fare clic su Proprietà.
Fare clic sulla scheda Driver® Ripristina driver.

Windows Vista

Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista, , e fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer.
Fare clic su Proprietà® Gestione periferiche.

N.B. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente. Se si è un amministratore del computer, fare clic su Continua; in caso contrario, contattare l'amministratore per accedere a Gestione periferiche.

Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla periferica per la quale il nuovo driver è stato installato e fare clic su Proprietà.
Fare clic sulla scheda Driver® Ripristina driver.

Se l'uso di Device Driver Rollback (Ripristino driver di periferica) non risolve il problema, usare Ripristino configurazione di sistema (consultare Ripristino del sistema operativo) per riportare il computer allo stato operativo in cui si trovava prima di installare il nuovo driver.

Utilizzo del supporto Drivers and Utilities

Se utilizzando Ripristino driver di periferica o Ripristino configurazione di sistema (consultare Ripristino del sistema operativo) non si risolve il problema, reinstallare il driver dal supporto Drivers and Utilities.

Con il desktop di Windows visualizzato, inserire il supporto Drivers and Utilities.

Se è la prima volta che si utilizza il supporto Drivers and Utilities, continuare con punto 2. In caso contrario, continuare a punto 5.

Una volta avviato il programma di installazione Drivers and Utilities, seguire le richieste visualizzate.

N.B. Nella maggior parte dei casi, il programma Drivers and Utilities si avvia automaticamente. In caso contrario, avviare Windows Explorer, fare clic sulla directory dell'unità del supporto per visualizzare il contenuto del supporto e quindi fare doppio clic sul file autorcd.exe.

Quando viene visualizzata la finestra InstallShield Wizard Complete (InstallShield Wizard completato), rimuovere il disco Drivers and Utilities e fare clic su Fine per riavviare il computer.
Quando si vede il desktop di Windows, inserire di nuovo il disco Drivers and Utilities.
nella schermata iniziale del sistema Dell, fare clic su Avanti.

N.B. Il programma Drivers and Utilities visualizza i driver soltanto per l'hardware inizialmente installato sul computer. Se sono stati installati ulteriori componenti hardware, i driver per il nuovi componenti potrebbero non essere visualizzati. Se tali driver non sono visualizzati, uscire dal programma Drivers and Utilities. Per informazioni sui driver, consultare la documentazione fornita con la periferica.

Viene visualizzato un messaggio che avvisa che il programma Drivers and Utilities sta rilevando l'hardware presente nel computer.

I driver utilizzati dal computer cono visualizzati automaticamente nella finestra My Drivers—The ResourceCD has identified these components in your system (Driver, ResourceCD ha identificato questi componenti nel sistema).

Fare clic sul driver che si desidera reinstallare e seguire le istruzioni a video per continuare.

Se un particolare driver non è presente nell'elenco, tale driver non è necessario per il sistema operativo.

Reinstallazione manuale dei driver

N.B. Se il computer dispone di una porta per il sensore IR e si sta installando un driver per il sensore IR, in primo luogo è necessario attivare la porta IR nel programma di installazione del sistema (consultare Uso del programma di installazione di sistema) prima di continuare con l'installazione del driver (consultare Reinstallazione dei driver e delle utilità). Per informazioni sui componenti installati sul computer, consultare Determinazione della configurazione del computer.

Dopo avere estratto i file del driver sul disco rigido come descritto nella sezione precedente:

Windows XP

Fare clic su Start® Risorse del computer® Proprietà® Hardware® Gestione periferiche.
Fare doppio clic sul tipo di periferica per cui si sta installando il driver (ad esempio Audio o Video).
Fare doppio clic sul nome della periferica per cui si desidera installare il driver.
Fare clic sulla scheda Driver® Aggiorna driver.
Fare clic su Installa da un elenco o percorso specifico (per utenti esperti)® Avanti.
Fare clic su Sfoglia e individuare il percorso sul quale sono stati copiati precedentemente i file dei driver.
Quando appare il nome del driver appropriato, fare clic su Avanti.
Fare clic su Fine e riavviare il sistema.

Windows Vista

Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista, , e fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer.
Fare clic su Proprietà® Gestione periferiche.

Fare doppio clic sul tipo di periferica per cui si sta installando il driver (ad esempio Audio o Video).
Fare doppio clic sul nome della periferica per cui si desidera installare il driver.
Fare clic sulla scheda Driver® Aggiorna driver® Cerca il software del driver nel computer.
Fare clic su Sfoglia e individuare il percorso sul quale sono stati copiati precedentemente i file dei driver.
Quando appare il nome del driver appropriato, fare clic sul nome del driver® OK® Avanti.
Fare clic su Fine e riavviare il sistema.

Risoluzione dei problemi software e hardware nei sistemi operativi Microsoft® Windows® XP e Microsoft Windows Vista®

Se durante la configurazione del sistema operativo una periferica non viene rilevata oppure viene rilevata e configurata in modo errato, è possibile usare Guida e supporto tecnico di Windows Vista per risolvere il problema di compatibilità:

Se durante la configurazione del sistema operativo una periferica non viene rilevata oppure viene rilevata e configurata in modo errato, è possibile usare l'utilità Risoluzione dei problemi relativi all'hardware per risolvere il problema di compatibilità.

Per avviare Risoluzione dei problemi relativi all'hardware:

Windows XP

Fare clic su Start® Guida in linea e supporto tecnico.
Inserire risoluzione di problemi hardware nel campo di ricerca e premere <Invio> per iniziare la ricerca.
Nella sezione Correggi un problema, fare clic su Risoluzione dei problemi relativi all'hardware.
Nell'elenco Risoluzione dei problemi relativi all'hardware, selezionare l'opzione che meglio descrive il problema e fare clic su Avanti per eseguire gli altri passi della procedura.

Windows Vista

Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista, e quindi su Guida e supporto tecnico.
Immettere risoluzione di problemi hardware nel campo di ricerca e premere <Invio> per iniziare la ricerca.
Nei risultati della ricerca, selezionare l'opzione che meglio descrive il problema e proseguire con i passi successivi.

Ripristino del sistema operativo

È possibile ripristinare il sistema operativo nei modi seguenti:

L'utilità Ripristino configurazione di sistema di Microsoft Windows Vista riporta il computer a uno stato operativo precedente senza per questo influenzare i file di dati. Utilizzare Ripristino configurazione di sistema come prima soluzione per ripristinare il sistema operativo e mantenere i file di dati. Per istruzioni, consultare Utilizzo di Ripristino configurazione di sistema di Microsoft Windows.
Dell PC Restore by Symantec (disponibile in Windows XP) e Dell Factory Image Restore (disponibile in Windows Vista) riportano il disco rigido allo stato operativo corrispondente al momento dell'acquisto del computer. Eliminano in modo permanente tutti i dati dal disco rigido e rimuovono tutti i programmi installati successivamente all'acquisto del computer. Utilizzare Dell Factory Image Restore soltanto se Ripristino configurazione di sistema non è riuscito a risolvere il problema relativo al sistema operativo.
Se si è ricevuto un supporto Operating System con il computer, è possibile utilizzarlo per ripristinare il sistema operativo. Tuttavia, utilizzando il supporto Operating System tutti i dati presenti sul disco rigido verranno eliminati. Utilizzare il supporto soltanto se Ripristino configurazione di sistema non è riuscito a risolvere il problema relativo al sistema operativo. Per istruzioni, consultare Utilizzo del supporto Operating System.

Utilizzo di Ripristino configurazione di sistema di Microsoft Windows

Il sistema operativo Windows fornisce l'utilità Ripristino configurazione di sistema che consente di ripristinare uno stato operativo precedente del computer, senza modificare i file di dati, a seguito di modifiche all'hardware, al software o ad altre impostazioni di sistema che hanno reso il computer instabile. Tutte le modifiche che Ripristino configurazione di sistema apporta al computer sono completamente ripristinabili.

AVVISO: Eseguire regolarmente il backup dei file di dati, in quanto Ripristino configurazione di sistema non esegue il monitoraggio e il ripristino di tali file.

N.B. Le procedure in questo documento sono state scritte per la visualizzazione predefinita di Windows, pertanto potrebbero non funzionare se l'utente ha configurato il computer Dell con la visualizzazione classica di Windows.

Fare clic su Start ® Guida in linea e supporto tecnico.
Inserire Ripristino configurazione di sistema nel campo di ricerca e premere <Invio>.

Fare clic su Avanti e seguire le altre istruzioni visualizzate.

Se Ripristino configurazione di sistema non risolve il problema, è possibile annullare l'ultimo ripristino della configurazione di sistema.

Avvio di Ripristino configurazione di sistema

Windows XP

AVVISO: Salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione prima di ripristinare una configurazione precedente del computer. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima che il sistema venga completamente ripristinato.

Fare clic su Start® Tutti i programmi® Accessori® Utilità di sistema® Ripristino configurazione di sistema.
Fare clic su Ripristina uno stato precedente del computer o su Creazione punto di ripristino.
Fare clic su Avanti e seguire le altre istruzioni visualizzate.

Windows Vista

Fare clic su Start .
Nella casella Inizia ricerca, inserire Ripristino configurazione di sistema e premere <Invio>.

Fare clic su Avanti e seguire le altre istruzioni visualizzate.

Se Ripristino configurazione di sistema non risolve il problema, è possibile annullare l'ultimo ripristino della configurazione di sistema.

Annullamento dell'ultimo ripristino

AVVISO: Salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione prima di annullare l'ultimo ripristino del sistema. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima che il sistema venga completamente ripristinato.

Windows XP

Fare clic su Start® Tutti i programmi® Accessori® Utilità di sistema® Ripristino configurazione di sistema.
Selezionare Annulla ultima operazione di ripristino, quindi fare clic su Avanti.

Windows Vista

Fare clic su Start .
Nella casella Inizia ricerca, inserire Ripristino configurazione di sistema e premere <Invio>.
Selezionare Annulla ultima operazione di ripristino, quindi fare clic su Avanti.

Attivazione di Ripristino configurazione di sistema

N.B. Windows Vista non disattiva Ripristino configurazione di sistema, indipendentemente dallo spazio disponibile su disco. Di conseguenza, eseguire questi passi si riferiscono soltanto a Windows XP.

Se si reinstalla Windows XP con meno di 200 MB di spazio libero sul disco rigido, l'utilità Ripristino configurazione di sistema viene automaticamente disattivata.

Per verificare se l'utilità è attivata, seguire la procedura descritta:

Fare clic su Start® Pannello di controllo® Prestazioni e manutenzione® Sistema.
Fare clic sulla scheda Ripristino configurazione di sistema e accertarsi che Disattiva Ripristino configurazione di sistema non sia selezionato.

Utilizzo di Dell™ PC Restore e di Dell Factory Image Restore

AVVISO: Dell PC Restore o Dell Factory Image Restore elimina in modo permanente tutti i dati nel disco rigido e rimuove le applicazioni o i driver installati dopo avere ricevuto il computer. Se possibile, eseguire il backup dei dati prima di utilizzare queste opzioni. Utilizzare PC Restore o Dell Factory Image Restore soltanto se Ripristino configurazione di sistema non è riuscito a risolvere il problema relativo al sistema operativo.

N.B. Dell PC Restore di Symantec e Dell Factory Image Restore potrebbero non essere disponibili in alcuni paesi o per specifici computer.

Utilizzare Dell PC Restore (Windows XP) o Dell Factory Image Restore (Windows Vista) soltanto come ultima possibilità per ripristinare il sistema operativo. Queste opzioni ripristinano il disco rigido allo stato operativo in cui si trovava quando è stato acquistato il computer. I programmi o i file aggiunti da quando si è ricevuto il computer, inclusi i file di dati, vengono eliminati permanentemente dal disco rigido. I file di dati comprendono: documenti, fogli elettronici, messaggi di posta elettronica, foto digitali, file musicali e così via. Se possibile, effettuare un backup di tutti i dati prima di utilizzare PC Restore o Factory Image Restore.

Dell PC Restore

Utilizzo di PC Restore:

Accendere il computer.

Durante il processo di avvio, una barra blu con www.dell.com viene visualizzata nella parte superiore dello schermo.

Premere <Ctrl><F11> immediatamente dopo avere visto la barra blu.

Se non si preme <Ctrl><F11> in tempo, consentire al computer di finire il processo di avvio, quindi riavviare il computer.

AVVISO: Se non i sdesidera proseguire con PC Restore, fare clic su Riavvia.

Fare clic su Ripristina e quindi su Conferma.

Per completare il processo di ripristino, occorrono circa dai 6 ai 10.

Quando richiesto, fare clic su Fine per riavviare il computer.

N.B. Non arrestare manualmente il sistema. Fare clic su Fine e consentire al computer di riavviarsi completamente.

Quando richiesto, fare clic su Sì.

Il computer si riavvierà. Poiché il computer è ripristinato al suo stato operativo originario, la schermata che viene visualizzata, cioè il Contratto di licenza Microsoft con l'utente finale, è la stessa che è apparsa la prima volta che il computer è stato acceso.

Fare clic su Avanti.

Viene visualizzata la finestra Ripristino configurazione di sistema e il computer viene riavviato.

Al riavvio del computer fare clic su OK.

Rimozione di PC Restore:

AVVISO: Rimuovendo Dell PC Restore dal disco rigido si elimina permanentemente l'utilità PC Restore dal computer. Dopo avere rimosso Dell PC Restore, non si potrà più utilizzarlo per ripristinare il sistema operativo del computer.

Dell PC Restore consente di riportare il disco rigido allo stato operativo in cui si trovava quando è stato acquistato il computer. Si consiglia di non rimuovere PC Restore dal computer, persino in caso si desideri risparmiare spazio nel disco rigido. Se si rimuove PC Restore dal disco rigido, è impossibile recuperarlo e non sarà possibile mai più utilizzare PC Restore per far ritornare il sistema operativo del computer al suo stato originale.

Accedere al computer come amministratore locale.
In Esplora risorse, passare a c:\dell\utilities\DSR.
Fare doppio clic sul nome del file DSRIRRemv2.exe.

N.B. Se non si accede come amministratore locale, viene visualizzato un messaggio che indica all'utente che è necessario farlo. Fare clic su Quit (Esci) e quindi accedere come amministratore locale.

N.B. Se la partizione per PC Restore non esiste nel disco rigido del computer, viene visualizzato un messaggio che indica che la partizione non è stata trovata. Fare clic su Quit (Esci); non esiste alcuna partizione da eliminare.

Fare clic su OK per rimuovere la partizione PC Restore nel disco rigido.
Fare clic su Sì quando viene visualizzato un messaggio di conferma.

La partizione PC Restore viene eliminata e lo spazio del disco nuovamente disponibile viene aggiunto all'allocazione di spazio libera nel disco rigido.

Fare clic con il pulsante destro del mouse su Disco locale (C) in Windows Explorer, fare clic su Proprietà e verificare che lo spazio su disco aggiuntivo sia disponibile come indicato dal valore aumentato di Spazio disponibile.
Fare clic su Fine per chiudere la finestra PC Restore Removal (Rimozione di PC Restore) e riavviare il computer.

Windows Vista: Dell Factory Image Restore

Accendere il computer. quando viene visualizzato il logo Dell, premere più volte <F8> per accedere alla finestra delle Opzioni di avvio avanzate di Vista.
Selezionare Ripristina il computer.

Verrà visualizzata la finestra Opzioni ripristino di sistema.

Selezionare un layout di tastiera e fare clic su Avanti.
Per accedere alle funzioni di ripristino, effettuare l'accesso come utente locale. Per accedere al prompt dei comandi, digitare administrator nel campo Nome utente e fare clic su OK.
Fare clic su Dell Factory Image Restore.

N.B. In funzione della configurazione, potrebbe esser necessario selezionare Dell Factory Tools, quindi Dell Factory Image Restore.

Verrà visualizzata la schermata iniziale di Dell Factory Image Restore.

Fare clic su Avanti.

Verrà visualizzata la schermata Confirm Data Deletion (Conferma eliminazione dati).

AVVISO: Se non si desidera continuare con Factory Image Restore, fare clic su Annulla.

Fare clic sulla casella di controllo per confermare che si desidera continuare con la formattazione del disco rigido e con il ripristino del sistema operativo nelle condizioni iniziali, quindi fare clic su Avanti.

Il processo di ripristino inizia e potrebbe impiegare cinque o più minuti. Verrà visualizzato un messaggio quando il sistema operativo e le applicazioni installate al momento della spedizione del computer sono stati ripristinati alla condizione iniziale.

Fare clic su Finish (Fine) per riavviare il sistema.

Utilizzo del supporto Operating System

Operazioni preliminari

Se si intende reinstallare il sistema operativo Windows per risolvere un problema con un nuovo driver installato, utilizzare dapprima Ripristino driver di periferica di Windows (consultare Uso di Ripristino driver di periferica Windows). Se l'uso di Ripristino driver di periferica non risolve il problema, usare Ripristino configurazione di sistema per riportare il sistema operativo allo stato operativo in cui si trovava prima di installare il nuovo driver di periferica (consultare Utilizzo di Ripristino configurazione di sistema di Microsoft Windows).

AVVISO: Prima di eseguire l'installazione, effettuare il backup di tutti i dati del disco rigido primario. Nelle configurazioni convenzionali dei dischi rigidi, il disco rigido primario è il primo rilevato dal computer.

Per reinstallare Windows sono necessari i seguenti supporti:

Supporto Operating System della Dell
Supporto Drivers and Utilities di Dell

N.B. Il supporto Drivers and Utilities di Dell contiene i driver che sono stati installati durante l'assemblaggio del computer. Utilizzare il supporto Drivers and Utilities per caricare i driver richiesti, compresi quelli necessari se il computer dispone di un controller RAID.

Reinstallazione di Windows XP o Windows Vista

Il processo di reinstallazione può richiedere da 1 a 2 ore. Dopo avere reinstallato il sistema operativo, occorre installare anche i driver di periferica, il programma di protezione dai virus e altro software.

AVVISO: Il supporto Operating System dispone di opzioni per reinstallare Windows XP. Le opzioni possono sovrascrivere i file ed eventualmente influenzare i programmi installati nel disco rigido. Di conseguenza, si consiglia di non reinstallare Windows XP a meno che un rappresentante del supporto tecnico di Dell non indichi di farlo.

Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione.
Inserire il disco Operating System.
Fare clic su Esci se compare il messaggio Installa Windows.
Riavviare il computer.

Quando viene visualizzato il logo DELL, premere <F12> immediatamente.

N.B. Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft® Windows®; quindi spegnere il computer e riprovare.

N.B. I passaggi elencati di seguito consentono di modificare la sequenza di avvio solo temporaneamente; Al successivo avvio, il computer si avvierà in base alle periferiche specificate nel programma di installazione di sistema.

Quando viene visualizzato l'elenco delle periferiche di avvio, evidenziare CD/DVD/CD-RW Drive e premere <Invio>.
Premere un tasto per avviare il sistema da CD-ROM.
Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione.

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Manuals

Risoluzione dei problemi

Servizio Dell Technical Update

Dell Diagnostics

Quando utilizzare il programma Dell Diagnostics

Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido

Avvio di Dell Diagnostics dal supporto Drivers and Utilities

Menu principale di Dell Diagnostics

Dell Support Center

Dell Support 3

Dell PC Tune-Up

Dell PC CheckUp

Dell Network Assistant

DellConnect

Problemi relativi alle unità

Problemi dell'unità ottica

Problemi di scrittura su un'unità CD-RW o DVD+/-RW o BD-RE

Impossibile espellere il cassetto dell'unità

L'unità produce uno sfregamento o un cigolio anomalo

Problemi relativi al disco rigido

Problemi relativi alla posta elettronica, al modem e a Internet

Messaggi di errore

Problemi con la ExpressCard

Problemi con le periferiche IEEE 1394

Problemi relativi alla tastiera

Problemi relativi alla tastiera esterna

Caratteri non previsti

Blocchi e problemi del software

Il computer non si avvia

Il computer smette di rispondere

Un programma smette di rispondere o si interrompe ripetutamente

Un programma è stato progettato per una versione precedente del sistema operativo Microsoft® Windows®

Appare una schermata blu

Problemi relativi a Dell MediaDirect

Altri problemi relativi al software

Problemi relativi alla memoria

Problemi relativi alla rete

Mobile Broadband (Wireless Wide Area Network [WWAN])

Problemi relativi all'alimentazione

Problemi relativi alla stampante

Problemi relativi allo scanner

Problemi relativi all'audio e agli altoparlanti

Assenza di audio dagli altoparlanti integrati

Assenza di suono dagli altoparlanti esterni

Nessun suono emesso dalle cuffie

Problemi relativi al touchpad o al mouse

Problemi video e schermo

Se sullo schermo non appare alcuna immagine

Se i caratteri sullo schermo sono difficili da leggere

Se è visibile solo parte dello schermo

Driver

Che cos'è un driver?

Identificazione di driver

Windows XP

Windows Vista

Reinstallazione dei driver e delle utilità

Uso di Ripristino driver di periferica Windows

Utilizzo del supporto Drivers and Utilities

Reinstallazione manuale dei driver

Risoluzione dei problemi software e hardware nei sistemi operativi Microsoft® Windows® XP e Microsoft Windows Vista®

Ripristino del sistema operativo

Utilizzo di Ripristino configurazione di sistema di Microsoft Windows

Avvio di Ripristino configurazione di sistema

Annullamento dell'ultimo ripristino

Attivazione di Ripristino configurazione di sistema

Utilizzo di Dell™ PC Restore e di Dell Factory Image Restore

Dell PC Restore

Rimozione di PC Restore:

Windows Vista: Dell Factory Image Restore

Utilizzo del supporto Operating System

Operazioni preliminari

Reinstallazione di Windows XP o Windows Vista

Un programma è stato progettato per una versione precedente del sistema operativo Microsoft^® Windows^®