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Dépannage et Diagnostics : Manuel de l'utilisateur de l'autochargeur Dell PowerVault 120T DLT1

	Problèmes d'installation		Codes d'erreur du PowerVault 120T DLT1
	Problèmes de fonctionnement du lecteur et du chargeur		Environnement d'utilisation
	Menu de Diagnostic		Quand le Support Client est nécessaire

Dépannage et Diagnostics contient des suggestions générales pour résoudre les problèmes, et également des informations sur les codes d'erreur et les auto-diagnostics.

Problèmes d'installation

Généralement, les problèmes rencontrés lors de l'installation du PowerVault 120T DLT1 sont relatifs à la configuration des éléments suivants :

Bus SCSI
Logiciel
Système d'exploitation

Si le logiciel ne communique pas avec l'auto-chargeur après installation, vérifiez les points suivants :

ID SCSI : Les ID sélectionnées pour la robotique et le lecteur de bande du PowerVault 120T DLT1 sont uniques. L'ID du PowerVault 120T DLT1 doit être différente de celle de tout autre périphérique SCSI de ce bus, y compris de la carte adaptatrice SCSI.

Câblage SCSI : Vérifiez tous les câbles SCSI pour vous assurer qu'ils soient fermement connectés aux deux extrémités. Vérifiez également la longueur et l'intégrité du câblage SCSI. La longueur totale de tous les câbles connectés à un bus SCSI-2 ne doit pas excéder 40 pieds (12 mètres) pour les configurations LVD. La longueur du câblage SCSI interne à l'intérieur du PowerVault 120T DLT1 est de 1 pied. Cette longueur de 1 pied doit être comprise dans tous les calculs de la longueur du câble. Si l'état d'un câble est incertain, remplacez-le avec un câble testé.

Terminaison : Assurez-vous que tous les bus SCSI soient correctement terminés.

NOTE: L'autochargeur DLT1 PowerVault 120T DLT1 doit être interrompu pour assurer une opération propre.

Compatibilité : Assurez-vous que le PowerVault 120T DLT1 et son lecteur de bande soient compatibles avec la carte adaptatrice SCSI et le logiciel. Pour obtenir une liste des adaptateurs SCSI compatibles, contactez le revendeur du logiciel.

Installation de la carte adaptatrice SCSI: Vérifiez que la carte adaptatrice SCSI a été correctement installée. Reportez-vous à la documentation sur l'installation et les instructions de dépannage fournies avec la carte, si besoin. Faites spécialement attention à toutes les étapes relatives à la configuration des divers cavaliers et/ou commutateurs sur la carte adaptatrice SCSI. Assurez-vous que la carte adaptatrice SCSI est entièrement insérée dans le connecteur d'E/S.

Installation du logiciel : Reportez-vous à la documentation du logiciel pour les instructions portant sur la vérification de l'installation.

Problèmes de fonctionnement du chargeur et du lecteur

De temps à autre, des problèmes surviennent, affectant le fonctionnement du PowerVault 120T DLT1 et/ou du lecteur DLT-1 pour deux raisons. D'abord, le lecteur n'est pas nettoyé quand cela est demandé, et ensuite, des cartouches de données non appropriées sont ajoutées dans le PowerVault 120T DLT1. Si le système fait correctement fonctionner le logiciel et le PowerVault 120T DLT1, mais rencontre des problèmes concernant la lecture et l'écriture de données, effectuez les vérifications suivantes :

Examinez l'onglet de protection en écriture. Si le rectangle orange est visible, la cartouche est protégée en écriture. Déplacez l'onglet vers la droite. Essayez d'écrire sur la cartouche. Si cela résout le problème, l'écriture des données s'accomplit normalement.
Ejectez la cartouche. Insérez une nouvelle cartouche. Si cela résout le problème, la cartouche présentait vraisemblablement des signes de vieillissement ou de fatigue suite à un usage répété.

Menu Diagnostic

Le clavier du Panneau de l'Opérateur offre des fonctions de diagnostic. Quand le menu est dans le mode LdR REAdY, on accède au Menu Diagnostic en appuyant et maintenant enfoncés simultanément les boutons NEXT et MODE pendant environ 5 secondes. dIAG MENU est affiché sur l'écran LCD. Le PowerVault 120T DLT1 quittera automatiquement le Diag Menu et retournera à LdR REAdY si le clavier n'est pas utilisé pendant 30 secondes.

Tableau 1. Menu Diagnostic

DSP FW	Affiche la révision du micrologiciel utilisé par les microprocesseurs du PowerVault 120T DLT1 et par le lecteur.
SIGN ON	Utilisé quand le logiciel ne prend pas en charge le PowerVault 120T DLT1, mais prend en charge la bibliothèque SCALAR.
CHG MODE	Utilisé pour modifier le mode de fonctionnement entre RANDOM et SEQUENTIAL.
CYCLE TEST	Vérifie la fonctionnalité de la robotique du PowerVault 120T DLT1 en exécutant une suite de manipulations de saisie et de mise en place. Ceci déplace les cartouches entre les logements et le lecteur.
CLEAN DRV	Permet le nettoyage manuel de la tête de lecture. Cette fonction est utilisée quand le logiciel ne supporte pas la fonction de nettoyage automatique et que le logement 7 est dédié au stockage de données plutôt qu'à une cartouche de nettoyage.
AUTOCLEAN	Procure un cycle de nettoyage automatique si le logiciel si ne supporte pas cette fonction. Le logement 7 est dédié à la cartouche de nettoyage quand cette fonction est activée, ce qui réduit la capacité de données du PowerVault 120T DLT1 à 6 bandes.
LOAD FW	Permet la révision du micrologiciel du PowerVault 120T DLT1 via le bus SCSI.
DSP COUNTS	Retourne les résultats du compte de tous les évènements pris en considération par le PowerVault 120T DLT1.
UPG DRV FW	Met à niveau le micrologiciel du lecteur en utilisant une bande FUP (Firmware Upgrade) de mise à niveau du micrologiciel.

DISPLAY FIRMWARE (DSP FW)

Après être entré dans DIAG MENU, appuyez sur le bouton MODE jusqu'à ce que dSP FW s'affiche sur l'écran LCD.
Appuyez sur le bouton SELECT. dSP LdR FW s'affiche sur l'écran LCD.
Appuyez sur le bouton SELECT pour afficher la révision du micrologiciel du chargeur. dELL dNNN, où NNN représente le numéro de révision du micrologiciel, s'affiche sur l'écran LCD.
Appuyez sur NEXT. dSP dRV FW s'affiche sur l'écran LCD.
Appuyez sur SELECT pour afficher la révision du micrologiciel du lecteur. dLT1NNNN, où NNNN représente le numéro de révision du micrologiciel, s'affiche sur l'écran LCD.
Appuyez sur NEXT. dSP MTN FW s'affiche sur l'écran LCD.
Appuyez sur SELECT pour afficher la révision de micrologiciel pour le micrologiciel Motion. MTN FW NN, où NN est le numéro de révision du micrologiciel, s'affiche sur l'écran LCD.
Appuyez sur NEXT. dSP FP FW s'affiche sur l'écran LCD.
Appuyez sur SELECT pour afficher la révision du micrologiciel pour le micrologiciel du panneau avant. FP FW NN, où NN est le numéro de révision du micrologiciel, s'affiche sur l'écran LCD.
Appuyez sur NEXT. dSP bT FW s'affiche sur l'écran LCD.
Appuyez sur SELECT pour afficher la révision du micrologiciel pour le micrologiciel de démarrage. bT FW NN, où NN est le numéro de révision du micrologiciel, s'affiche sur l'écran LCD.
Appuyez sur SELECT. Le PowerVault 120T DLT1 retourne sur LdR REAdY.

SIGN ON (SIGN ON)

Après être entré dans DIAG MENU, appuyez sur le bouton MODE jusqu'à ce que SIGN ON s'affiche sur l'écran.
Appuyez sur SELECT pour afficher le signe en cours sur la chaîne de caractères.
Appuyez sur le bouton NEXT ou PREVIOUS pour permuter le signe sur la chaîne entre FASTSTOR/SCALAR.
Appuyez sur SELECT. Le PowerVault 120T DLT1 va retourner sur LdR REAdY.

CHANGE MODE (CHG MODE)

Le PowerVault 120T DLT1 est capable de fonctionner dans les modes d'accès aléatoire ou séquentiel.

Le mode d'accès aléatoire permet au logiciel de sélectionner les cartouches de données dans n'importe quel ordre. Ceci permet une division logique des cartouches pour répondre à des besoins spécifiques de stockage de données. Par exemple, une ou plusieurs cartouches peuvent être assignées à des fonctions de données spécifiques, comme avec les exemples suivants : répertoires spécifiques, serveurs de réseau, départements ou utilisateurs individuels.

Le mode d'accès séquentiel perçoit toutes les cartouches comme des volumes uniques et accède séquentiellement à l'espace de stockage. Le micrologiciel du PowerVault 120T DLT1 prédéfinit la sélection des cartouches. Après initialisation, le micrologiciel charge toujours la première cartouche, allant de 1 à 7, dans le lecteur. Après que le logiciel ait utilisé cette cartouche et émis une commande d'éjection, le PowerVault 120T DLT1 décharge automatiquement le lecteur, replace la cartouche dans son logement de stockage, puis charge la cartouche suivante en ordre séquentiel. Les logements de stockage inoccupés sont ignorés. Le PowerVault 120T DLT1 continuera ainsi jusqu'à ce que la dernière cartouche de la séquence ait été utilisée.

NOTE : En mode d'accès séquentiel, la robotique du PowerVault 120T DLT1 n'est pas logiquement connectée au bus SCSI et ne répond pas au commandes SCSI.

Après être entré sur DIAG MENU, appuyez sur le bouton MODE jusqu'à ce que CHG MOdE s'affiche sur l'écran LCD.
Appuyez sur le bouton SELECT pour afficher le mode en cours.
Appuyez sur le bouton NEXT ou PREVIOUS pour permuter entre les modes SEQUENTIAL et RANdOM.
Appuyez sur SELECT. Le PowerVault 120T DLT1 retourne sur LdR REAdY.

En mode d'accès séquentiel, le PowerVault 120T DLT1 remplace le message LdR REAdY avec un message SEQ REAdY.

Après avoir appuyé sur MODE, alors que le PowerVault 120T DLT1 est en mode d'accès séquentiel, un menu STOP SEQ s'affiche sur l'écran LCD.

Appuyer sur SELECT remplace le message LdR REAdY par le message SEQ ENdING. Le mode séquentiel se terminera après déchargement de la cartouche.
Appuyer sur MODE après déchargement de la cartouche fait entrer le PowerVault 120T DLT1 dans la structure normale de menu.

Dès que le message SEQ ENdING s'affiche, les étapes suivantes peuvent se produire :

Appuyer sur MODE avant que la cartouche en cours soit déchargée fait apparaître un menu RESUME SEQ.
Appuyer sur SELECT, dans ce menu, annule la requête précédente STOP SEQ et le mode séquentiel continuera avec la cartouche en cours comme si STOP SEQ n'avait jamais été demandé.

Quand la dernière cartouche du volume a été remplie, un message SEQ dONE remplace le message SEQ REAdY.

Quand le message SEQ dONE est affiché, l'une de ces options peut survenir :

Appuyer sur MODE fera apparaître un menu START SEQ.
Appuyer sur SELECT en étant dans ce menu fera redémarrer le mode séquentiel. Appuyer sur MODE en étant dans ce menu fera entrer le PowerVault 120T DLT1 dans la structure normale de menu.

CYCLE TEST (CYCLE TEST)

Avant d'exécuter CYCLE TEST, vérifiez que le lecteur soit vide. Si besoin, utilisez Mode 1B, EJECT DRIVE, pour retirer toute cartouche du lecteur.

Avant d'exécuter CYCLE TEST, vérifiez que tous les sept logements de cartouche soient occupés par des bandes. Si besoin, installez des cartouches supplémentaires.

Si AUTOCLEAN est activé et qu'une bande de nettoyage se trouve dans le logement 7, CYCLE TEST n'utilisera pas le logement 7 lors du test.

Après être entré dans DIAG MENU, appuyez sur le bouton MODE jusqu'à ce que CYCLE TEST s'affiche sur l'écran LCD :
Appuyez sur SELECT. CYCLES 1 va apparaître sur l'écran LCD. Appuyez sur SELECT pour que le PowerVault 120T DLT1 exécute un cycle de CYCLE TEST. Pour effectuer plus d'un cycle, appuyez sur NEXT jusqu'à ce que le nombre désiré de cycles soit affiché, puis appuyez sur SELECT. Si le PowerVault 120T DLT1 doit exécuter CYCLE TEST en continu, appuyez sur PREVIOUS jusqu'à ce que CYCLES 0 soit affiché, puis appuyez sur SELECT. Si le PowerVault 120T DLT1 exécute CYCLE TEST en continu, appuyez et maintenez enfoncé MODE pendant environ 10 secondes pour sortir du mode de test.

Lors de l'exécution du mode CYCLE TEST le PowerVault 120T DLT1 déplace les cartouches d'un logement vers un autre, et place chaque cartouche dans le lecteur. Quand CYCLE TEST est terminé, le PowerVault 120T DLT1 retournera automatiquement sur LdR REAdY .

CLEAN DRIVE (CLEAN DRV)

La procédure suivante est utilisée uniquement si le logiciel ne supporte pas le cycle d'auto-nettoyage, et la fonction AUTOCLEAN feature n'est pas sélectionnée.

Après être entré dans DIAG MENU, appuyez sur le bouton MODE et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que CLEAN dRIVE s'affiche sur l'écran LCD.
Appuyez sur SELECT pour commencer la procedure de nettoyage du lecteur. CT 2 (SEL) clignote sur l'écran LCD.

NOTE : Si besoin, placez une cartouche de nettoyage dans le logement 2, puis appuyez sur SELECT. Le PowerVault 120T DLT1 va déplacer la cartouche de nettoyage vers le lecteur et le nettoyage va commencer. CLEANING va s'afficher sur l'écran LCD durant cette procédure, et les Barres d'Activité vont signaler l'activité du lecteur.

Si SELECT est sélectionné avant de placer une cartouche de nettoyage dans le logement 2, le PowerVault 120T DLT1 continuera à afficher le message clignotant CT 2 (SEL).

Si une cartouche de données est dans le logement 2 et SELECT est sélectionné, le PowerVault 120T DLT1 va la considérer comme une cartouche de nettoyage et la déplacer vers le lecteur.

Si une cartouche est dans le lecteur quand SELECT est sélectionné, un message d'erreur DRIVE FULL sera affiché. Annulez l'erreur en appuyant sur le bouton MODE. Utilisez le mode EJECT DRV pour retirer la cartouche du lecteur, puis démarrer la procédure de nettoyage de nouveau.

Quand le nettoyage est terminé, le lecteur éjecte automatiquement la cartouche, et le PowerVault 120T DLT1 la replace dans le logement 2. Un message clignotant RMV 2 (SEL) sera affiché sur l'écran LCD :

Retirez la cartouche de nettoyage du logement 2, appuyez sur SELECT pour faire revenir le PowerVault 120T DLT1 sur LdR REAdY.

AUTOCLEAN (AUTOCLEAN)

La fonction AUTOCLEAN est utilisée lorsque le nettoyage automatique n'est pas disponible au niveau du logiciel. Les logiciels supportant le nettoyage automatisé gèrent l'emplacement et l'utilisation des cartouches, dont la cartouche de nettoyage. AUTOCLEAN n'est pas utilisé quand le logiciel supporte les cycles de nettoyage automatisé.

Activation de AUTOCLEAN

L'état par défaut est AUTOCLEAN OFF.

Après être entré dans DIAG MENU, appuyez sur le bouton MODE et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que AUTOCLEAN s'affiche sur l'écran LCD:
Appuyez sur le bouton SELECT pour accéder à la fonction AUTOCLEAN. AC ON s'affiche sur l'écran LCD.
Appuyez sur le bouton SELECT pour activer la fonction AUTOCLEAN. CT 2 (SEL) clignote sur l'écran LCD.
Placez la cartouche de nettoyage dans le logement 2. Appuyez sur SELECT. Le PowerVault 120T DLT1 va déplacer la cartouche depuis le logement 2 vers le logement 7.

Si le logement 7 est occupé quand SELECT est sélectionné, le PowerVault 120T DLT1 retourne un message d'erreur DEST FULL et AUTOCLEAN est désactivé. D'abord, utilisez le mode EJECT SLOT pour vider le logement 7. Puis, activez AUTOCLEAN.

Pour interrompre AUTOCLEAN quand il est activé, appuyez sur le bouton MODE avant de placer la cartouche de nettoyage dans le logement 2. Le PowerVault 120T DLT1 retournera sur LdR REAdY, désactivant AUTOCLEAN.

Si l'utilisateur oublie de placer une cartouche de nettoyage dans le logement et appuie sur SELECT dans les 30 secondes, la fonction se désactivera. Le PowerVault 120T DLT1 retournera sur LdR REAdY, et AUTOCLEAN ne sera pas activé.

La fonction Autoclean est désactivée jusqu'à ce que le PowerVault 120T DLT1 place une cartouche de nettoyage dans le logement 7. Si un redémarrage est effectué avant que le PowerVault 120T DLT1 place la cartouche, AUTOCLEAN restera désactivé.

Si une cartouche de données est dans le logement 2 et SELECT est sélectionné, le PowerVault 120T DLT1 la considérera comme une cartouche de nettoyage et la déplacera vers le logement 7.
Si une cartouche est dans le lecteur quand la cartouche de nettoyage est placée dans le logement 2 et que SELECT est sélectionné, un message d'erreur DRIVE FULL s'affichera et AUTOCLEAN restera désactivé. Ceci est également vrai si le Manipulateur (Media Picker) est occupé quand SELECT est sélectionné. Dans les deux cas, annulez l'erreur en appuyant sur le bouton MODE. Utilisez le mode EJECT DRV pour retirer la cartouche du lecteur, ou sur le mode EJECT PCKR pour retirer la cartouche du Manipulateur, avant d'essayer d'activer AUTOCLEAN.

Utilisation d'AUTOCLEAN

AUTOCLEAN effectuera automatiquement un nettoyage à chaque fois que le lecteur émet un état Cleaning Requested. Une fois terminé, le PowerVault 120T DLT1 retournera la cartouche de nettoyage vers le logement 7.

Quand AUTOCLEAN est activé, le logiciel n'a pas accès au logement 7, et le PowerVault 120T DLT1 apparaît comme un chargeur à 6 logements. Ceci oblige le logiciel à re-topographier le PowerVault 120T DLT1. Bien que le logement 7 soit non disponible pour le logiciel de stockage, l'écran LCD du Panneau de l'Opérateur affiche la présence d'une cartouche quand le logement 7 héberge la cartouche de nettoyage. AUTOCLEAN est désactivé si la cartouche de nettoyage est logée dans tout autre logement.

Quand AUTOCLEAN est activé, l'accès au logement 7 par le panneau frontal est possible. Cela permet la reprise d'une erreur si la cartouche de nettoyage se trouve coincée dans le Manipulateur.

CYCLE AC est affiché sur l'écran LCD quand le lecteur émet un état d'expiration de bande de nettoyage lors du nettoyage. Pour annuler l'état d'erreur, appuyez sur le bouton MODE. Utilisez le panneau frontal pour remplacer la cartouche de nettoyage avec une nouvelle. AUTOCLEAN reste activé. AUTOCLEAN peut être désactivé dès réception du message CYCLE AC. Dès que la cartouche de nettoyage est remplacée, lancez AUTOCLEAN.

Désactivation de AUTOCLEAN

Après être entré dans DIAG MENU, appuyez sur le bouton MODE et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que AUTOCLEAN apparaisse sur l'écran LCD.
Appuyez sur SELECT pour accéder à la fonction AUTOCLEAN. AC OFF s'affiche sur l'écran LCD.
Appuyez sur le bouton SELECT pour désactiver la fonction AUTOCLEAN. Le PowerVault 120T DLT1 va déplacer la cartouche de nettoyage depuis le logement 7 vers le logement 2. RMV 2 (SEL) clignote sur l'écran LCD.
Retirez la cartouche de nettoyage du logement 2. Appuyez sur SELECT. Le PowerVault 120T DLT1 retournera sur LdR REAdY.

Si une cartouche est présente dans le logement 2, le PowerVault 120T DLT1 affichera une erreur DEST FULL et AUTOCLEAN restera activé.

AUTOCLEAN est activé jusqu'à ce que le PowerVault 120T DLT1 place la cartouche de nettoyage dans le logement 2. Si un cycle de mise en/hors tension est effectué après que le Manipulateur ait saisi la cartouche, mais avant que le PowerVault 120T DLT1 ait placé la cartouche dans le logement 2, AUTOCLEAN restera activé. Dans ce cas de figure, quand l'appareil est à nouveau sous tension, utilisez le mode EJECT PCKR pour placer une cartouche de nettoyage dans le logement 7. Désactivez AUTOCLEAN.

LOAD FIRMWARE (LOAD FW)

Dès qu'un nouveau micrologiciel pour le PowerVault 120T DLT1 est diffusé, suivez les instructions sur la manière d'utiliser la fonction LOAD FIRMWARE pour effectuer la mise à niveau incluse dans le micrologiciel.

DISPLAY COUNTS (DSP COUNTS)

Après être entré dans DIAG MENU, appuyez sur le bouton MODE et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que dSP COUNTS s'affiche sur l'écran LCD.
Appuyez sur le bouton SELECT pour accéder au premier évènement. FRT PK (SEL) s'affiche sur l'écran LCD.
Appuyez sur SELECT. Le PowerVault 120T DLT1 retourne le nombre total d'instances où la cartouche a été saisie à partir de n'importe lequel des logements frontaux.
Appuyez sur NEXT pour accéder à l'événement suivant.

Le PowerVault 120T DLT1 garde trace des évènements suivants :

Saisie d'une cartouche à l'avant
Saisie d'une cartouche à l'arrière
Saisie d'une cartouche sur le lecteur
Placement d'une cartouche à l'avant
Placement d'une cartouche à l'arrière
Placement d'une cartouche dans le lecteur
Tentatives d'accès à la porte du lecteur
Tentatives de saisie à l'avant
Tentatives de saisie à l'arrière
Tentatives de saisie sur le lecteur
Tentatives de placement à l'avant
Tentatives de placement à l'arrière
Tentatives de placement dans le lecteur

Appuyer sur SELECT quand la valeur de retour pour dRV dR RE est affichée, fait revenir le PowerVault 120T DLT1 sur LdR REAdY. Egalement, sélectionner le bouton MODE à tout moment fait revenir le PowerVault 120T DLT1 sur LdR REAdY.

UPGRADE DRIVE FIRMWARE (UPG DRV FW)

La procédure suivante est utilisée uniquement lors de la mise à niveau du micrologiciel du lecteur en utilisant une bande de mise à niveau du micrologiciel (FUP).

Après être entré dans DIAG MENU, appuyez sur le bouton MODE jusqu'à ce que UPG DRV FW s'affiche sur l'écran LCD.
Appuyez sur SELECT pour démarrer la procédure de mise à niveau du micrologiciel du lecteur. CT 2 (SEL) clignote sur l'écran LCD.
Si elle n'est pas déjà installée, placez une bande FUP dans le logement 2. Appuyez sur SELECT. Si SELECT n'est pas sélectionné avant de placer la bande FUP dans le logement 2, UPG DRV FW apparaîtra momentanément sur l'écran LCD puis le message clignotant CT 2 (SEL) apparaîtra de nouveau.

Le lecteur est placé dans un mode de "préparation pour la mise à niveau du micrologiciel au moyen d'une bande. Le PowerVault 120T DLT1 déplace la bande FUP vers le lecteur et la procédure de mise à niveau commence. UPDATING s'affiche sur l'écran LCD et les trois DEL du panneau frontal afficheront successivement les messages suivants :

POWER on
ACTIVITY off
ALARM on
POWER off
ACTIVITY on
ALARM off

Les Barres d'activité indiquent également l'activité du lecteur. Le bouton POWER est désactivé lors de la procédure de mise à niveau.

Quand la procédure de mise à jour est terminée, le PowerVault 120T DLT1 décharge automatiquement la bande et la replace dans le logement 2. RMV 2 (SEL) clignote sur l'écran LCD :

Retirez la bande FUP du logement 2. Appuyez sur SELECT pour faire revenir le PowerVault 120T DLT1 sur LdR REAdY.

Si le message DRIVE PGRM et l'indicateur d'erreur, E, apparaît sur l'écran LCD au bout de plusieurs minutes, procédez ainsi :

Vérifiez que la bande est une bande FUP valide et non pas une cartouche de données ou de nettoyage.

Si la bande semble être en bon état, recommencez la procédure de mise à jour. Si le PowerVault 120T DLT1 affiche le même message d'erreur, appelez le Support Clients de Dell pour obtenir de l'aide.

Codes d'erreur du PowerVault 120T DLT1

Lorsqu'une erreur survient lors du fonctionnement du PowerVault 120T DLT1, l'opération en cours est suspendue et un message d'erreur est affiché sur le Panneau de l'Opérateur. Dans tous les cas, après avoir remédié à la cause du problème, effectuez un cycle de mise hors/en tension du PowerVault 120T DLT1 et essayez la dernière opération.

Liste des codes d'erreur :

Nom de l'erreur	Description
SERIAL RCV	Erreur de communication entre les processeurs
SRC EMPTY *	L'emplacement source est vide
DEST FULL *	L'emplacement de destination est occupé
CPU RX ERR	Le CPU Motion CPU n'est pas prêt à recevoir
CPU TX ERR	Le CPU Motion CPU n'est pas prêt à transmettre
SLOT EMPTY	Aucun faisceau de logement n'est détecté
PWR SWITCH	Appui sur l'interrupteur frontal d'alimentation
HALT	Le CPU Motion est interrompu par une ligne ACT basse
CAM LIMIT	Une limite de came est atteinte sans déclencher de capteur
JAW SENSOR	Un capteur à mâchoires est déclenché
INV MOV OP *	Un mouvement invalide est intervenu
REAR TAPE	Un capteur arrière de bande n'est pas déclenché
FRONT TAPE	Un capteur avant de bande n'est pas déclenché
REAR SLOT	Un capteur arrière de logement n'est pas déclenché
FRONT SLOT	Un capteur avant de logement n'est pas déclenché
PCKR FULL *	Le manipulateur (Media Picker) est plein
PCKR EMPTY *	Le manipulateur (Media Picker) est vide
SLOT FULL *	Il y a un support dans le logement
NVM SELECT	Echec de sélection de NVRAM
NVM WRITE	Echec d'écriture NVRAM
DRIVE EJCT	Le lecteur n'a pas réussi à éjecter le support
DRIVE LOAD	Incapable de charger le support dans le lecteur
DRIVE UNLD *	Le lecteur n'est pas déchargé logiquement
DRIVE HNDL	Dépassement de délai pour manipulation par le lecteur
DRIVE BUSY	Lecteur occupé, ne peut pas décharger la bande
DRIVE PGRM	Tentative pour définir les paramètres du lecteur a échoué
DRIVE DOOR	Limite du moteur pas à pas de la porte du lecteur
DRIVE FULL *	Le lecteur est plein
CT FAILED	La bande de nettoyage n'a pas réussi à nettoyer le lecteur
DRIVE POST	Le lecteur n'a pas réussi à effectuer son POST
ROBOT POST	La robotique n'a pas réussi à effectuer son POST

NOTE :* Ces erreurs ne s'afficheront pas sur l'écran LCD si l'erreur survient lors d'une interaction SCSI.

Lors du POST du PowerVault 120T DLT1, si l'erreur CT FAILED, DRIVE BUSY, DRIVE DOOR, DRIVE EJCT, DRIVE HNDL, DRIVE LOAD, DRIVE PGRM, ou DRIVE UNLD survient, dRIVE POST s'affiche sur l'écran LCD du Panneau de l'Opérateur. Toutes les autres erreurs survenant lors du POST du PowerVault 120T DLT1 affichent ROBOT POST sur l'écran LCD du Panneau de l'Opérateur.

Environnement d'utilisation

Pour obtenir les meilleures performances du PowerVault 120T DLT1, tout en réduisant la condensation, veuillez observer les recommandations suivantes :

Installez le PowerVault 120T DLT1 sur une surface plane. Ne placez pas le PowerVault 120T DLT1 sur une surface recouverte d'un tapis ou d'une moquette.
Si des cartouches sont exposées à des températures dépassant les limites d'utilisation, 50-104°F (10-40°C), gardez les cartouches à une température de fonctionnement pendant au moins deux heures avant de les utiliser.
Evitez les problèmes de température en vous assurant que le panneau arrière du PowerVault n'est pas obstrué, fournissant une ventilation appropriée au lecteur.
Placez le PowerVault 120T DLT1 dans un endroit où la température est relativement stable. Ceci inclut, entre autre, de garder le
PowerVault 120T DLT1 à l'écart des fenêtres ouvertes, des radiateurs soufflants et des portes.
Evitez de laisser les cartouches sous des conditions climatiques difficiles, telles que la lumière directe du soleil.
Evitez de transférez des données vers les cartouches quand la température change de plus de 15°F (10°C) par heure.

Quand le Support Client est nécessaire

Dell met un point d'honneur à répondre aux besoins des clients en matière d'assistance en offrant plusieurs options pour obtenir de l'aide. Une assistance est disponible sur le site web, www.dell.com, fournissant une mine d'informations concernant les produits Dell.

Avant d'appeler le Support Clients de Dell, effectuez ces trois étapes :

Examinez attentivement toute la documentation.
Essayez de déterminer l'endroit précis du problème. Notez les étapes qui menèrent à ce problème. Le même problème est-il réitéré ou n'est-il arrivé qu'une seule fois ?
Notez tout message d'erreur affiché sur l'écran du PC ou le serveur de fichiers. Ecrivez le libellé exact du message d'erreur.
Si possible, appelez en étant devant l'écran, avec le système de Dell installé et sous tension.
Si vous gérez un réseau, ayez toutes les informations pertinentes, dont le type, le numéro de version, le matériel du réseau et ainsi de suite.

Soyez prêt à fournir :

Le nom de l'utilisateur final et de la société
Le numéro de modèle
Le numéro de série d'étiquette, numéro à sept chiffres que l'on peut trouver à l'arrière de l'unité
Les numéros de version des logiciels de réserve
Le driver de l'appareil
Archivage/restauration
La configuration matérielle, dont le numéro de micrologiciel, la date et le numéro
Le type de PC, la version OS, la vitesse d'horloge, la RAM, le type de réseau, la version du réseau, et toute carte spéciale installée
Une brève description du problème
L'endroit où le système Dell a été acheté.

Gardez ces informations disponibles lorsque vous appelez le support clients, de façon à ce que le Groupe de Support Technique puisse résoudre le problème rapidement et efficacement.

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