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Garanties et Politique de retour : Manuel de l'utilisateur de Dell PowerVault 120T
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Garanties et Politique de retour : Manuel de l'utilisateur
de Dell PowerVault 120T
Garantie limitée de trois ans (Etats-Unis et Canada uniquement)
Pour tous les produits de remplacement d'unité entière qui ont une plaque/étiquette de Service Dell, assurez vous que la plaque/étiquette(article1, Image1) a été proprement enlevée et appliquée sur l'unité de remplacement. Un manquement à la conformité peut causer la perte de la garantie complète.
Image 1. Position de la plaque/étiquette de service
Pour transférer la plaque/étiquette de service Dell sur l'unité de remplacement, opérez de la manière suivante:
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En utilisant un tournevis Philips #2, enlevez les deux vis qui fixent la plaque/étiquette de service sur le panneau arrière de l'unité rendue.
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fixez la plaque/étiquette de service sur le panneau arrière de l'unité de remplacement en utilisant les deux vis Philips qui ont été enlevées.
Dell Computer Corporation ("Dell") fabrique ses produits matériels à partir de pièces et composants neufs ou équivalent à du neuf, en conformité avec les pratiques standard de l'industrie. Dell garantit que les produits matériels qu'il fabrique seront exempts de défauts pour le matériel et la fabrication. Le terme de la garantie est de trois ans à partir de la date de facture, comme décrit dans le texte suivant.
Les dommages causés lors du transport des produits vers l'utilisateur sont couverts par cette garantie. Autrement, cette garantie ne couvre pas les causes externes, dont l'accident, l'abus, le mésusage, les problèmes liés à l'alimentation secteur, la maintenance non autorisée par Dell, l'utilisation non conforme avec les instructions du produit, le défaut de maintenance préventive requise, et les problèmes causés par l'utilisation de pièces et composants non fournis par Dell.
Cette garantie ne couvre aucun article relevant de l'une ou plusieurs des catégories suivantes : logiciel; périphériques externes (sauf si spécifiquement noté), les accessoires ou pièces ajoutés à un système Dell après livraison du système par Dell, les accessoires ou pièces ajoutés à un système Dell par le biais du département d'intégration système de Dell, les accessoires ou pièces non installés à l'usine Dell, ou les produits DellWare®. Les écrans, claviers et souris portant la marque de Dell ou inclus dans les prix publics standard de Dell sont couverts par cette garantie; tous les autres écrans, claviers et souris (dont ceux vendus à travers le programme DellWare) ne sont pas couverts. Les batteries des ordinateurs portables ne sont couvertes que durant la période initiale d'un an de cette garantie.
Couverture lors de la première année
Lors de la première année à compter de la date de facture, Dell réparera ou remplacera les produits couverts par cette garantie limitée et retournés à une usine Dell. Pour demander un service de garantie, appelez le Service Technique Clients de Dell durant la période de garantie. Reportez-vous au chapitre intitulé "Obtenir de l'aide" dans le Guide du système d'installation et de dépannage pour trouver le numéro de téléphone approprié pour l'obtention de l'assistance clients. Si un service de garantie est demandé, Dell émettra un Numéro d'Autorisation de Retour de Matériel. Renvoyez les produits à Dell dans leur emballage d'origine ou équivalent, affranchissez l'envoi et assurez le colis ou acceptez les risques de perte ou dommages lors du transport. Dell renverra les produits réparés ou remplacés, avec affranchissement payé si la destination se trouve à l'intérieur des Etats-Unis continentaux. Les envois vers d'autres destinations seront envoyés en port dû.
 NOTE :
Avant de retourner un produit à Dell, sauvegardez toutes les données présentes sur le disque dur et tout autre périphérique de stockage du produit. Retirez tout support amovible, tels que les disquettes, les CD ou les cartes PCMCIA. Dell n'accepte aucune responsabilité pour la perte de données ou de logiciel.
Dell est propriétaire de toute pièce retirée des produits réparés. Dell utilise des pièces nouvelles et reconditionnées, fabriquées par divers fabricants lors de l'exécution des réparations sous garantie et de l'assemblage des produits de remplacement. Si Dell
répare ou remplace un produit, le terme de la garantie du produit n'est pas prolongé.
Couverture lors des seconde et troisième années
Lors des seconde et troisième années de cette garantie limitée, Dell fournira, selon les conditions d'échange en vigueur à la date de l'échange et en conformité avec la Politique d'Echange de Dell, les pièces de remplacement du ou des produits matériels Dell couverts par cette garantie limitée lorsqu'une pièce nécessite un remplacement. Signalez à l'avance chaque cas de panne matérielle au Service Technique Clients de Dell afin d'obtenir l'accord de Dell relatif au remplacement d'une pièce et l'envoi de la pièce de rechange par Dell. Dell enverra les pièces (en port payé) vers toute adresse située au Canada ou aux Etats-Unis continentaux. Les envois vers d'autres destinations seront faits en port dû. Dell inclura un container d'envoi en port prépayé avec chaque pièce de rechange afin de retourner à Dell la pièce remplacée. Les pièces de rechange sont neuves ou reconditionnées. Dell peut fournir des pièces de rechange faites par divers fabricants lors de la livraison des pièces. Le terme de la garantie pour une pièce de rechange est le restant du terme de la garantie limitée.
Le coût des pièces de rechange non retournées à Dell sera supporté par le propriétaire. La procédure de retour des pièces remplacées et l'obligation de l'utilisateur de payer les pièces de rechange si elles ne sont pas retournées à Dell, sera conforme à la Politique d'Echange de Dell en vigueur à la date de l'échange.
Le propriétaire doit assumer toute la responsabilité de la perte de tout logiciel ou de toute donnée. Dell n'est pas obligé de suggérer ou rappeler à l'utilisateur d'effectuer une sauvegarde appropriée ou de procéder à toute autre mesure.
Général
DELL NE FAIT AUCUNE GARANTIE OU CONDITION AUTRE QUE CELLES EXPRIMEES DANS CET ENONCE DE GARANTIE. DELL REJETTE TOUTE AUTRE GARANTIE ET CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, INCLUANT, SANS LIMITATION, LES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES DE COMMERCIABILITE ET ADEQUATION A UNE FIN PARTICULIERE. CERTAINS ETATS (OU JURIDICTIONS) N'AUTORISENT PAS DE LIMITATIONS AUX GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES, AUSSI CETTE LIMITATION PEUT NE PAS S'APPLIQUER A L'UTILISATEUR OU AU PROPRIETAIRE.
LA RESPONSABILITE DE DELL VIS-A-VIS DES DEFAUTS ET DYSFONCTIONNEMENTS DU MATERIEL EST LIMITEE A LA REPARATION ET AU REMPLACEMENT COMME STIPULE DANS CET ENONCE DE GARANTIE. CES GARANTIES OCTROIENT DES DROITS LEGAUX SPECIFIQUES A L'UTILISATEUR OU AU PROPRIETAIRE, ET L'UTILISATEUR OU LE PROPRIETAIRE PEUT EGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT D'UN ETAT A UN AUTRE (OU JURIDICTION).
DELL N'ACCEPTE AUCUNE RESPONSABILITE AU-DELA DES REMEDES ENONCES DANS CET ENONCE DE GARANTIE, OU RESPONSABILITE POUR DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, INCLUANT SANS LIMITATION TOUTE RESPONSABILITE POUR DES PRODUITS NON DISPONIBLES POUR L'UTILISATION OU POUR LA PERTE DE LOGICIELS OU DE DONNEES.
CERTAINS ETATS (OU JURIDICTIONS) N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, AUSSI L'EXCLUSION OU LIMITATION PRECEDENTE PEUT NE PAS S'APPLIQUER A L'UTILISATEUR OU AU PROPRIETAIRE.
Ces clauses ne s'appliquent qu'à la garantie limitée de trois ans de Dell. Pour les clauses de tout contrat de service couvrant le système, référez-vous au contrat de service séparé que le propriétaire recevra.
Si Dell choisit de remplacer un système ou un composant, le remplacement sera fait conformément à la Politique de Retour de Dell en vigueur à la date de l'échange.
NOTE :
Si l'une des options de service et de garantie disponible a été choisie au lieu de la garantie limitée standard de trois ans décrite dans le texte précédent, l'option choisie sera indiquée sur la facture.
"Politique de Retour "Satisfait ou remboursé" (Etats-Unis et Canada uniquement)
Si le client utilisateur final a acheté les produits directement auprès de Dell, il peut les retourner à Dell dans un délai de 30 jours après la date de facture pour obtenir un remboursement du prix d'achat du produit. Ce remboursement n'inclura aucun frais d'expédition et de manutention indiqué sur la facture. Si une société a acheté directement les produits à Dell en vertu d'un contrat écrit, il peut exister des durées différentes pour le retour des produits en vertu de cette politique, en fonction de l'accord passé avec Dell. Pour retourner les produits, appelez le Service Clients de Dell (au numéro de téléphone indiqué au chapitre intitulé "Obtenir de l'aide" du Guide d'installation et de dépannage du système) pour recevoir un Numéro d'Autorisation de Retour. Les produits doivent être retournés à Dell dans leur emballage d'origine. Les frais d'expédition et d'assurance sont à la charge du propriétaire. Les logiciels ne peuvent être retournés pour remboursement ou avoir que si l'enveloppe scellée contenant les disquettes ou les CD n'a pas été ouverte.
Les produits retournés doivent être comme neufs, et tous les manuels, disquettes, CD, câbles d'alimentation et autres articles inclus avec le produit doivent être inclus.
Cette Politique de Retour "Satisfaction ou remboursé" ne s'applique pas aux produits DellWare, qui peuvent être retournés conformément à la politique de retour actuelle de DellWare.
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