Dieser Abschnitt beschreibt die von Dell zur Verfügung gestellten Hilfsmittel, die Sie bei Problemen mit dem Computer einsetzen können. Er informiert außerdem darüber, wann und wie Sie sich mit Dell in Verbindung setzen können, um technische Unterstützung oder den Kundendienst in Anspruch zu nehmen.
Führen Sie folgende Schritte durch, wenn Sie bei einem technischen Problem Unterstützung benötigen:
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Dells automatisches Telefonsystem dazu auffordert, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code (Express-Servicecode) und folgen Sie den Anleitungen.
Dell stellt eine Reihe von Hilfsmitteln zu Ihrer Unterstützung bereit. Diese Hilfsmittel sind in den folgenden Abschnitten beschrieben.
Das Internet ist Ihr wichtigstes Hilfsmittel, um Informationen über Ihren Computer und andere Dell Produkte einzuholen. Über das Internet können Sie auf die meisten der hier beschriebenen Dienste zugreifen, einschließlich AutoTech, TechFax, Bestellstatus, technischer Support und Produktinformationen.
Melden Sie sich als user:anonymous (Benutzer:anonym) an und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Paßwort.
Dells automatisierter technischer Support-Service, AutoTech, bietet auf Band aufgezeichnete Antworten zu den Fragen, die von Dell Kunden zu ihren portablen und Desktop-Computersystemen am häufigsten gestellt werden.
Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie mit Hilfe der Telefontasten das Thema auswählen, das Ihre Fragen behandelt.
Der AutoTech-Service steht täglich rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können diesen Service auch über den technischen Support-Service erreichen. Die entsprechende Telefonnummer finden Sie unter "Dell Kontaktnummern".
Dell nutzt die Vorteile der Faxtechnologie in vollem Umfang aus, um Sie besser unterstützen zu können. Über Dells TechFax-Service können Sie gebührenfrei täglich rund um die Uhr eine breite Palette technischer Informationen per Fax einholen.
Wenn Sie ein Telefon mit Tonwahlfunktion verwenden, steht Ihnen ein umfangreiches Themenverzeichnis zur Auswahl. Die angeforderten technischen Informationen werden innerhalb von wenigen Minuten zur angegebenen Fax-Nummer geschickt. Die entsprechende TechFax-Telefonnummer finden Sie unter "Dell Kontaktnummern".
Über diesen automatischen Service können Sie herausfinden, welchen Status Ihre bei Dell bestellten Produkte haben. Ein Band fordert Sie auf, die Informationen zu geben, die nötig sind, um die Bestellung zu finden und darüber Auskunft geben zu können. Die entsprechende Telefonnummer finden Sie unter "Dell Kontaktnummern".
Dells branchenweit führender technischer Hardware-Support-Service steht täglich rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu Dell Hardware zu beantworten. Das Personal des technischen Supports verwendet computergestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und exakt zu beantworten.
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit. Die entsprechende Telefonnummer finden Sie unter "Dell Kontaktnummern".
Um Informationen über die weitere Produktpalette von Dell einzuholen oder eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie bitte zu Dells Website unter http://www.dell.com/. Die entsprechende Telefonnummer, unter der Sie mit dem Verkaufspersonal in Verbindung treten können, finden Sie unter "Dell Kontaktnummern".
Bereiten Sie alle zurückzuschickenden Produkte - zur Reparatur oder zur Gutschrift - wie folgt vor:
Sie sind für das Porto und für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte verantwortlich und tragen das volle Risiko für den Versand an die Dell Computer Corporation. Nachnahmesendungen werden verweigert.
Rücksendungen, die diesen Voraussetzungen nicht entsprechen, werden an unserer Annahmestelle verweigert und an den Absender zurückgeschickt.
Schalten Sie nach Möglichkeit das System vor dem Anruf bei Dell ein und benutzen Sie ein Telefon in der Nähe des Computers. Eventuell werden Sie dazu aufgefordert, einige Befehle über die Tastatur einzugeben, während den Vorgängen detaillierte Informationen zu geben oder Fehlerbehebungsschritte auszuführen, die nur am Computersystem selbst ausgeführt werden können. Die Systemdokumentation sollte immer griffbereit sein.
Die folgende Tabelle enthält landesspezifische Zugriffscodes und Telefonnummern, Websites und E-Mail-Adressen, über die Sie sich mit Dell in Verbindung setzen können.
Welche Nummern erforderlich sind, hängt davon ab, von wo und wohin Sie anrufen; außerdem hat jedes Land ein unterschiedliches Wahlprotokoll. Wenn Sie Hilfe bei der Bestimmung der Nummern benötigen, können Sie sich an die örtliche bzw. internationale Telefonauskunft wenden.
|
Land (Stadt)
Vorwahl für ein internationales Gespräch / Landesvorwahl /
Ortskennzahl
|
Name der Abteilung oder des Servicebereichs,
Website und E-Mail-Adresse
|
Ortsvorwahlen,
Rufnummern und gebührenfreie Nummern
|
|---|
|
Amerikanische Jungferninseln
| Allgemeiner Support | 1-877-673-3355 |
Antigua und Barbuda | Allgemeiner Support | 1-800-805-5924 |
|
Argentinien (Buenos Aires)
Vorwahl für ein internationales Gespräch: 00 Landesvorwahl: 54 Ortskennzahl: 11 | Technischer Support und Kundenbetreuung | gebührenfrei: 1-800-444-0733 |
Verkauf | gebührenfrei: 1-800-444-3355 |
Tech-Support-Fax | 11 4515 7139 |
Kundenbetreuung - Fax | 11 4515 7138 |
Website: http://www.dell.com.ar | |
Australien (Sydney) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 0011 Landesvorwahl: 61 Ortskennzahl: 2 | Privatkunden und Kleinbetriebe | 1-300-65-55-33 |
Öffentliche Auftraggeber und Unternehmen | gebührenfrei: 1-800-633-559 |
PAD (Preferred Accounts Division [Vorzugskontenabteilung]) | gebührenfrei: 1-800-060-889 |
Kundenbetreuung | gebührenfrei: 1-800-819-339 |
Firmenkunden - Verkauf | gebührenfrei: 1-800-808-385 |
Transaktionsverkauf | gebührenfrei: 1-800-808-312 |
Fax | gebührenfrei: 1-800-818-341 |
Barbados | Allgemeiner Support | 1-800-534-3066 |
Belgien (Brüssel) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 00 Landesvorwahl: 32 Ortskennzahl: 2 | Technischer Support | 02 481 92 88 |
Kundenbetreuung | 02 481 91 19 |
Privatkunden/Kleinbetriebe - Verkauf | gebührenfrei: 0800 16884 |
Firmenkunden - Verkauf | 02 481 91 00 |
Fax | 02 481 92 99 |
Telefonzentrale | 02 481 91 00 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: tech_be@dell.com | |
E-Mail für Französisch sprechende Kunden: support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/ | |
Bermuda | Allgemeiner Support | 1-800-342-0671 |
Brasilien Vorwahl für ein internationales Gespräch: 0021 Landesvorwahl: 55 Ortskennzahl: 51 | Kunden-Support, Technischer Support | 0800 90 3355 |
Tech-Support-Fax | 51 481 5470 |
Kundenbetreuung - Fax | 51 481 5480 |
Verkauf | 0800 90 3390 |
Website: http://www.dell.com/br | |
Brunei Landesvorwahl: 673 | Technischer Support für Kunden
(Penang, Malaysia) | 604 633 4966 |
Kundendienst (Penang, Malaysia) | 604 633 4949 |
Transaktionsverkauf (Penang, Malaysia) | 604 633 4955 |
Caymaninseln | Allgemeiner Support |
1-800-805-7541
|
Chile (Santiago) Landesvorwahl: 56 Ortskennzahl: 2 | Verkauf, Kunden-Support und technischer Support | gebührenfrei: 1230-020-4823 |
China (Xiamen) Landesvorwahl: 86 Ortskennzahl: 592 | Privatkunden und Kleinbetriebe - Technischer Support | gebührenfrei: 800 858 2437 |
Firmenkunden - Technischer Support | gebührenfrei: 800 858 2333 |
Kundenerfahrungen | gebührenfrei: 800 858 2060 |
Privatkunden und Kleinbetriebe | gebührenfrei: 800 858 2222 |
Vorzugskontenabteilung | gebührenfrei: 800 858 2062 |
Große Firmenkonten - Norden | gebührenfrei: 800 858 2999 |
Große Firmenkonten - Osten | gebührenfrei: 800 858 2020 |
Große Firmenkonten - Süden | gebührenfrei: 800 858 2355 |
Große Firmenkonten - GCP |
gebührenfrei: 800 858 2055
|
Große Firmenkonten - HK |
gebührenfrei: 800 964108
|
Große Firmenkonten - GCP HK | gebührenfrei: 800 907308 |
Costa Rica | Allgemeiner Support | 0800-012-0435 |
Dänemark (Horsholm) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 00 Landesvorwahl: 45 | Technischer Support | 45170182 |
Stammkundenbetreuung | 45170184 |
Privatkunden/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung | 32875505 |
Telefonzentrale | 45170100 |
Fax-Technischer Support (Upplands Vasby, Schweden) | 46 0 859005594 |
Fax-Telefonzentrale | 45170117 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: den_support@dell.com E-Mail-Support für Server: Nordic_server_support@dell.com | |
Deutschland (Langen) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 00 Landesvorwahl: 49 Ortskennzahl: 6103 | Technischer Support | 06103 766-7200 |
Privatkunden/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung | 0180-5-224400 |
Weltweite Kundenbetreuung | 06103 766-9570 |
Vorzugskonten - Kundenbetreuung | 06103 766-9420 |
Großkunden - Kundenbetreuung | 06103 766-9560 |
Öffentliche Konten - Kundenbetreuung | 06103 766-9555 |
Telefonzentrale | 06103 766-7000 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: tech_support_central_europe@dell.com | |
Dominikanische Republik | Allgemeiner Support | 1-800-148-0530 |
|
El Salvador
| Allgemeiner Support | 01-899-753-0777 |
Finnland (Helsinki) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 990 Landesvorwahl: 358 Ortskennzahl: 9 | Technischer Support | 09 253 313 60 |
Technischer Support - Fax | 09 253 313 81 |
Stammkundenbetreuung | 09 253 313 38 |
Privatkunden/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung | 09 693 791 94 |
Fax | 09 253 313 99 |
Telefonzentrale | 09 253 313 00 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: fin_support@dell.com | |
|
Frankreich (Paris) (Montpellier)
Vorwahl für ein internationales Gespräch: 00 Landesvorwahl: 33 Ortskennzahlen: (1) (4) | Privatkunden und Kleinbetriebe | |
Technischer Support | 0825 387 270 |
Kundenbetreuung | 0825 823 833 |
Telefonzentrale | 0825 004 700 |
Telefonzentrale (alternativ) | 04 99 75 40 00 |
Verkauf | 0825 004 700 |
Fax | 0825 004 701 |
Fax (alternativ) | 04 99 75 40 01 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/ | |
Firmenkunden | |
Technischer Support | 0825 004 719 |
Kundenbetreuung | 0825 338 339 |
Telefonzentrale | 01 55 94 71 00 |
Verkauf | 01 55 94 71 00 |
Fax | 01 55 94 71 01 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/ | |
Großbritannien (Bracknell) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 00 Landesvorwahl: 44 Ortskennzahl: 1344 | Technischer Support (Firmenkunden/Vorzugskonten/PAD [1000 Mitarbeiter und mehr]) | 0870 908 0500 |
Technischer Support (Direkt/PAD und Allgemein) | 0870 908 0800 |
Globale Konten - Kundenbetreuung | 01344 723186 |
Privatkunden und Kleinbetriebe - Kundenbetreuung | 0870 906 0010 |
Firmenkunden - Kundenbetreuung | 01344 72 3185 |
Vorzugskonten (500-5000 Mitarbeiter) - Kundenbetreuung | 01344 723196 |
Zentralregierung - Kundenbetreuung | 01344 723193 |
Kommunalverwaltung - Kundenbetreuung | 01344 723194 |
Privatkunden/Kleinbetriebe - Verkauf | 0870 907 4000 |
Firmenkunden/Öffentlicher Sektor - Verkauf | 01344 860456 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: dell_direct_support@dell.com | |
Guatemala | Allgemeiner Support | 1-800-999-0136 |
Hongkong Vorwahl für ein internationales Gespräch: 001 Landesvorwahl: 852 | Technischer Support | gebührenfrei: 800 96 4107 |
Kundendienst (Penang, Malaysia) | 604 633 4949 |
Transaktionsverkauf | gebührenfrei: 800 96 4109 |
Firmenkunden - Verkauf | gebührenfrei: 800 96 4108 |
Irland (Cherrywood) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 16 Landesvorwahl: 353 Ortskennzahl: 1 | Technischer Support | 1850 543 543 |
Privatbenutzer - Kundenbetreuung | 01 204 4095 |
Kleinbetriebe - Kundenbetreuung | 01 204 4026 |
Firmenkunden - Kundenbetreuung | 01 279 5011 |
Verkauf | 01 204 4444 |
Verkaufsfax | 01 204 0144 |
Fax | 204 5960 |
Telefonzentrale | 01 204 4444 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: dell_direct_support@dell.com | |
Italien (Mailand) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 00 Landesvorwahl: 39 Ortskennzahl: 02 | Privatkunden und Kleinbetriebe | |
Technischer Support | 02 577 826 90 |
Kundenbetreuung | 02 696 821 14 |
Fax | 02 696 821 13 |
Telefonzentrale | 02 696 821 12 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/ | |
Firmenkunden | |
Technischer Support | 02 577 826 90 |
Kundenbetreuung | 02 577 825 55 |
Fax | 02 575 035 30 |
Telefonzentrale |
02 577 821
|
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/ | |
Jamaika | Allgemeiner Support | 1-800-682-3639 |
Japan (Kawasaki) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 001 Landesvorwahl: 81 Ortskennzahl: 44 | Technischer Support (Server) Technischer Support außerhalb Japans (Server) | gebührenfrei: 0120-1984-35 81-44-556-4152 |
Technischer Support (Dimension™ und Inspiron™) Technischer Support außerhalb von Japan (Dimension und Inspiron) | gebührenfrei: 0120-1982-26
81-44-520-1435 |
Technischer Support (Dell Precision™, OptiPlex™ und Latitude™) Technischer Support außerhalb von Japan
(Dell Precision, OptiPlex und Latitude) | gebührenfrei: 0120-1984-33
81-44-556-3894
|
Automatisierter Bestelldienst (24 Stunden) | 044 556-3801 |
Kundenbetreuung | 044 556-4240 |
Unternehmen - Verkaufsabteilung
(bis zu 400 Mitarbeiter) | 044 556 3494 |
|
Vorzugskontenabteilung - Verkauf
(über 400 Mitarbeiter) | 044 556-3433 |
Große Firmenkonten - Verkauf
(über 3500 Mitarbeiter) | 044 556-3440 |
Öffentlicher Verkauf (Regierungsbehörden, Bildungsinstitutionen und Medizinische Institutionen) | 044 556 3440 |
Japan weltweit | 044 556 3469 |
Privatbenutzer | 044 556 1657 |
Faxbox-Service | 044 556-3490 |
Telefonzentrale | 044 556-4300 |
Website: support.jp.dell.com | |
Kanada (North York, Ontario) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 011 | Automatisches Auftragsstatussystem | gebührenfrei: 1-800-433-9014 |
AutoTech (automatisierter technischer Support) | gebührenfrei: 1-800-247-9362 |
Kundenbetreuung (außerhalb von Toronto) | gebührenfrei: 1-800-387-5759 |
Kundenbetreuung (innerhalb von Toronto) | 416 758-2400 |
Technischer Support für Kunden | gebührenfrei: 1-800-847-4096 |
Verkauf (Direktverkauf - außerhalb von Toronto) | gebührenfrei: 1-800-387-5752 |
Verkauf (Direktverkauf - innerhalb von Toronto) | 416 758-2200 |
Verkauf (Verwaltung, Schulen und Gesundheitswesen) | gebührenfrei: 1-800-567-7542 |
Verkauf (Großkonten) | gebührenfrei: 1-800-387-5755 |
TechFax | gebührenfrei: 1-800-950-1329 |
Kolumbien | Allgemeiner Support | 980-9-15-3978 |
Korea (Seoul) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 001 Landesvorwahl: 82 Ortskennzahl: 2 | Technischer Support | gebührenfrei: 080-200-3800 |
Verkauf | gebührenfrei: 080-200-3600 |
Kundendienst (Seoul, Korea) | gebührenfrei: 080-200-3800 |
Kundendienst (Penang, Malaysia) | 604 633 4949 |
Fax | 2194-6202 |
Telefonzentrale | 2194-6000 |
Lateinamerika | Technischer Support für Kunden
(Austin, Texas, USA) | 512 728-4093 |
Kundendienst (Austin, Texas, USA) | 512 728-3619 |
Fax (Technischer Support und Kundendienst)(Austin, Texas, USA) | 512 728-3883 |
Verkauf (Austin, Texas, USA) | 512 728-4397 |
Verkaufsfax (Austin, Texas, USA) | 512 728-4600
oder 512 728-3772 |
Luxemburg Vorwahl für ein internationales Gespräch: 00 Landesvorwahl: 352 | Technischer Support (Brüssel, Belgien) | 02 481 92 88 |
Privatkunden/Kleinbetriebe - Verkauf
(Brüssel, Belgien) | gebührenfrei: 080016884 |
Firmenkunden - Verkauf (Brüssel, Belgien) | 02 481 91 00 |
Kundenbetreuung (Brüssel, Belgien) | 02 481 91 19 |
Fax (Brüssel, Belgien) | 02 481 92 99 |
Telefonzentrale (Brüssel, Belgien) | 02 481 91 00 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: tech_be@dell.com | |
Macau Landesvorwahl: 853 | Technischer Support | gebührenfrei: 0800 582 |
Kundendienst (Penang, Malaysia) | 604 633 4949 |
Transaktionsverkauf | gebührenfrei: 0800 581 |
Malaysia (Penang) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 00 Landesvorwahl: 60 Ortskennzahl: 4 | Technischer Support | gebührenfrei: 1 800 888 298 |
Kundendienst | 04 633 4949 |
Transaktionsverkauf | gebührenfrei: 1 800 888 202 |
Firmenkunden - Verkauf | gebührenfrei: 1 800 888 213 |
Mexiko Vorwahl für ein internationales Gespräch: 00 Landesvorwahl: 52 | Technischer Support für Kunden | 001-877-384-8979
oder 001-877-269-3383 |
|
|
Verkauf | 50-81-8800
oder 01-800-888-3355 |
Kundendienst | 001-877-384-8979
oder 001-877-269-3383 |
Zentrale | 50-81-8800
oder 01-800-888-3355 |
Neuseeland Vorwahl für ein internationales Gespräch: 00 Landesvorwahl: 64 | Privatkunden und Kleinbetriebe | 0800 446 255 |
Öffentliche Auftraggeber und Unternehmen | 0800 444 617 |
Verkauf | 0800 441 567 |
Fax | 0800 441 566 |
Nicaragua | Allgemeiner Support | 001-800-220-1006 |
Niederlande (Amsterdam) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 00 Landesvorwahl: 31 Ortskennzahl: 20 | Technischer Support | 020 581 8838 |
Kundenbetreuung | 020 581 8740 |
Privatkunden/Kleinbetriebe - Verkauf | gebührenfrei: 0800-0663 |
Privatkunden/Kleinbetriebe - Verkaufsfax | 020 682 7171 |
Firmenkunden - Verkauf | 020 581 8818 |
Firmenkunden - Verkaufsfax | 020 686 8003 |
Fax | 020 686 8003 |
Telefonzentrale | 020 581 8818 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: tech_nl@dell.com | |
|
Niederländische Antillen
| Allgemeiner Support | 001-800-882-1519 |
Norwegen (Lysaker) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 00 Landesvorwahl: 47 | Technischer Support | 671 16882 |
Stammkundenbetreuung | 671 17514 |
Privatkunden/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung | 23162298 |
Telefonzentrale | 671 16800 |
Fax-Technischer Support (Upplands Vasby, Schweden) | 46 0 85 590 05 594 |
Fax-Telefonzentrale | 671 16865 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: nor_support@dell.com E-Mail-Support für Server: Nordic_server_support@dell.com | |
Österreich (Wien) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 900 Landesvorwahl: 43 Ortskennzahl: 1 | Privatkunden/Kleinbetriebe - Verkauf | 01 795 67602 |
Privatkunden/Kleinbetriebe - Fax | 01 795 67605 |
Privatkunden/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung | 01 795 67603 |
Vorzugskonten/Firmenkunden - Kundenbetreuung | 0660 8056 |
Privatkunden/Kleinbetriebe - Technischer Support | 01 795 67604 |
Vorzugskonten/Firmenkunden -
Technischer Support | 0660 8779 |
Telefonzentrale | 01 491 04 0 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: tech_support_central_europe@dell.com | |
Panama | Allgemeiner Support | 001-800-507-0962 |
|
Peru
| Allgemeiner Support | 0800-50-669 |
Polen (Warschau) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 011 Landesvorwahl: 48 Ortskennzahl: 22 | Kundendiensttelefon | 57 95 700 |
Kundenbetreuung | 57 95 999 |
Verkauf | 57 95 999 |
Kundendienst-Fax | 57 95 806 |
Empfangs-Fax | 57 95 998 |
Telefonzentrale | 57 95 999 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: pl_support@dell.com | |
Portugal Vorwahl für ein internationales Gespräch: 00 Landesvorwahl: 35 | Technischer Support | 35 800 834 077 |
Kundenbetreuung | 800 300 415
oder 35 800 834 075 |
Verkauf | 800 300 410 oder 800 300 411 oder 800 300 412
oder 351 214 220 710 |
Fax | 35 121 424 01 12 |
E-Mail: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/ | |
Puerto Rico | Allgemeiner Support | 1-800-805-7545 |
Schweden (Upplands Vasby) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 00 Landesvorwahl: 46 Ortskennzahl: 8 | Technischer Support | 08 590 05 199 |
Stammkundenbetreuung | 08 590 05 642 |
Privatkunden/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung | 08 587 70 527 |
Fax-Technischer Support | 08 590 05 594 |
Verkauf | 08 590 05 185 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: swe_support@dell.com E-Mail-Support für Latitude und Inspiron:
Swe-nbk_kats@dell.com E-Mail-Support für OptiPlex: Swe_kats@dell.com E-Mail-Support für Server: Nordic_server_support@dell.com | |
Schweiz (Genf) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 00 Landesvorwahl: 41 Ortskennzahl: 22 | Technischer Support (Privatkunden und Kleinbetriebe) | 0844 811 411 |
Technischer Support (Firmenkunden) | 0844 822 844 |
Kundenbetreuung (Privatkunden und Kleinbetriebe) | 0848 802 202 |
Kundenbetreuung (Firmenkonten) | 0848 821 721 |
Fax | 022 799 01 90 |
Telefonzentrale | 022 799 01 01 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: swisstech@dell.com | |
E-Mail für Französisch sprechende Privat-/Kleinbetriebe und Firmenkunden: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/ | |
Singapur (Singapur) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 005 Landesvorwahl: 65 | Technischer Support | gebührenfrei: 800 6011 051 |
Kundendienst (Penang, Malaysia) | 604 633 4949 |
Transaktionsverkauf | gebührenfrei: 800 6011 054 |
Firmenkunden - Verkauf | gebührenfrei: 800 6011 053 |
Spanien (Madrid) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 00 Landesvorwahl: 34 Ortskennzahl: 91 | Privatkunden und Kleinbetriebe | |
Technischer Support | 902 100 130 |
Kundenbetreuung | 902 118 540 |
Verkauf | 902 118 541 |
Telefonzentrale | 902 118 541 |
Fax | 902 118 539 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/ | |
Firmenkunden | |
Technischer Support | 902 100 130 |
Kundenbetreuung | 902 118 546 |
Telefonzentrale | 91 722 92 00 |
Fax | 91 722 95 83 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/ | |
St. Lucia | Allgemeiner Support | 1-800-882-1521 |
Südafrika (Johannesburg) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 09/091 Landesvorwahl: 27 Ortskennzahl: 11 | Technischer Support | 011 709 7710 |
Kundenbetreuung | 011 709 7707 |
Verkauf | 011 709 7700 |
Fax | 011 706 0495 |
Telefonzentrale | 011 709 7700 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: dell_za_support@dell.com | |
Südostasiatische und pazifische Länder | Technischer Support für Kunden, Kundendienst und Verkauf (Penang, Malaysia) | 604 633 4810 |
Taiwan Vorwahl für ein internationales Gespräch: 002 Landesvorwahl: 886 | Technischer Support | gebührenfrei: 0080 60 1255 |
Technischer Support (Server) | gebührenfrei: 0080 60 1256 |
Transaktionsverkauf | gebührenfrei: 0080 651 228
oder 0800 33 556 |
Firmenkunden - Verkauf | gebührenfrei: 0080 651 227
oder 0800 33 555 |
Thailand Vorwahl für ein internationales Gespräch: 001 Landesvorwahl: 66 | Technischer Support | gebührenfrei: 0880 060 07 |
|
Kundendienst (Penang, Malaysia) | 604 633 4949 |
Verkauf | gebührenfrei: 0880 060 09 |
Trinidad/Tobago | Allgemeiner Support | 1-800-805-8035 |
Tschechische Republik (Prag) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 00 Landesvorwahl: 420 Ortskennzahl: 2 | Technischer Support | 02 22 83 27 27 |
Kundenbetreuung | 02 22 83 27 11 |
Fax | 02 22 83 27 14 |
TechFax | 02 22 83 27 28 |
Telefonzentrale | 02 22 83 27 11 |
Website: support.euro.dell.com | |
E-Mail: czech_dell@dell.com | |
USA (Austin, Texas) Vorwahl für ein internationales Gespräch: 011 Landesvorwahl: 1 | Automatisches Auftragsstatussystem | gebührenfrei: 1-800-433-9014 |
AutoTech (für portable und Desktop-Computer) | gebührenfrei: 1-800-247-9362 |
Dell Privatkunden- und Kleinbetriebegruppe (für portable und Desktop-Computer): |
Technischer Support für Kunden (Rücksendegenehmigungsnummer) | gebührenfrei: 1-800-624-9896 |
Technischer Support für Kunden (Inlandsverkäufe über http://www.dell.com) | gebührenfrei: 1-877-576-3355 |
Kundendienst (Gutschriftengenehmigungsnummern) | gebührenfrei: 1-800-624-9897 |
Nationale Großkonten (Computer, die von Dell Großkonten [Kontonummer griffbereit haben], medizinischen Einrichtungen oder VARs [Value-Added Resellers (Weiterverkäufern)] erworben wurden): |
Kundendienst und technischer Support (Rücksendegenehmigungsnummer) | gebührenfrei: 1-800-822-8965 |
Public Americas International (Computer, die von staatlichen Behörden [Stadt, Provinz oder Land] oder schulischen Einrichtungen erworben wurden): |
Kundendienst und technischer Support (Rücksendegenehmigungsnummer) | gebührenfrei: 1-800-234-1490 |
Dell Verkauf | gebührenfrei: 1-800-289-3355
oder gebührenfrei:
1-800-879-3355 |
Ersatzteile - Verkauf | gebührenfrei: 1-800-357-3355 |
Technischer Support gegen Gebühr für
Desktop- und portable Computer | gebührenfrei: 1-800-433-9005 |
Verkauf (Kataloge) | gebührenfrei: 1-800-426-5150 |
Fax | gebührenfrei: 1-800-727-8320 |
TechFax | gebührenfrei: 1-800-950-1329 |
Dell Dienste für Gehör- und Sprachbehinderte | gebührenfrei: 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889) |
Telefonzentrale | 512 338-4400 |
DellNet™ Technischer Support | gebührenfrei: 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638) |
|
Venezuela
| Allgemeiner Support | 8001-3605 |
