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保修与退货政策：Dell PowerVault 136T SDLT Library 用户指南
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保修与退货政策：Dell™ PowerVault™ 136T SDLT Library 用户指南
三年有限保修（仅适用于美国）
依照行业的标准做法，Dell Computer Corporation（简称“Dell”）使用全新的或相当于全新的部件和组件制造其硬件产品。Dell 承诺其制造的硬件产品在材料和工艺上没有缺陷。如下文所述，有限保修期自发票日开始计起，为期三年。
本有限保修负责产品在运输途中造成的损坏。但是本有限保修不负责由外因导致的损坏，包括事故、滥用、误用、电源故障、未经 Dell 许可进行维修、未按照产品的使用说明进行操作、未进行必要的预防性的维护，以及使用非 Dell 提供的部件和元件而引起的损坏。
本有限保修责任的范围不包括：软件；外部设备（除非有特别说明）；在系统运离 Dell 之后购买的系统附件或部件；通过 Dell 的系统综合部门购买的 Dell 系统的附件或部件；不在 Dell 的生产厂安装的附件或部件；或 DellWareTM 产品。属于 Dell 品牌或包含在 Dell 标准价格表中的监视器、键盘和鼠标均包含在本有限保修负责的范围之内；对于其它的监视器、键盘和鼠标（包括在 Dellware 计划中售出的）则概不负责。便携式计算机电池仅可享受本有限保修期第一年的保修服务。
第一年保修服务
自发票日开始起第一年内，Dell 将对属于本有限保修范围的退回产品提供维修与更换服务。要获得保修服务，请务必在保修期内致电 Dell 的客户技术支持部。有关客户支持部的电话号码，请参阅系统 故障排除文档中“获得帮助”的部分。如果要求提供保修服务，Dell 将发给您一个退货特许号码。您必须使用原来的或相同的包装箱将产品运回 Dell，并预付运费及保险费（或承担运输途中货物遗失或损坏的风险）。如果您的寄送地址在美国本土范围之内，Dell 将预付运费并将修好的或更换过的产品送达该地址。对于该范围以外的其他地区，运费将在产品到达目的地后由您支付。
 注意：在将产品运往 Dell 之前，请备份硬盘驱动器及其他存储设备中的数据。取出任何可以拿出的介质，比如磁盘、光盘或 PC 卡。对于遗失的数据或软件，Dell 不承担任何责任。
从维修的产品中取出的任何部件均归 Dell 所有。在提供保修范围内的维修和产品更换服务时，Dell 将使用各种制造商生产的新部件和修理过的部件。如果 Dell 维修或更换了某件产品，其保修期并不会被延长。
第二年和第三年保修服务
在保修期的第二年和第三年内，如果需要更换部件，Dell 将依据更换当日有效的“Dell 换件政策”，在有偿的基础上为满足有限保修条件的 Dell 硬件产品提供更换部件。请您提前向 Dell 的客户技术支持部报告所有的硬件故障以方便 Dell 更换及运送更换部件。如果您的寄送地址在美国本土范围之内，Dell 将预付运费并将修好的或更换过的产品送达该地址。对于该范围以外的其他地区，运费将在产品到达目的地后由您支付。为了方便您将被替换的部件退回 Dell，Dell 将随更换部件送一个已预付的包装物。更换部件可以是新的或已修理过的。Dell 向您提供的更换部件可能是不同的制造商生产的。更换部件的保修期将接续原来的保修期。
如果未将被替换的部件退回 Dell，您须向 Dell 支付更换的部件款。退还被替换部件的手续或者偿付更换部件款的事宜将依据更换当日有效的“Dell 的换件政策”进行办理。
您需自行保全软件与数据。Dell 没有义务建议或提醒您进行适当的备份及其他的保全程序。
一般规定
本有限保修赋予您特定的法律权利，其将随各州的法律或司法管辖权的不同而不同。对于硬件的故障和缺陷，Dell 的责任仅限于提供本有限保修声明中述及的维修和更换服务。对本产品所有明示和暗示的担保，包括但不限于任何暗示的产品适销性和某种用途的适用性的担保和条款，均在上述保修期内有效，在此期限之后，无论是明示的还是暗示的均会失效。
某些州（或司法管辖权）不允许限制暗示的保修期，所以前述的限制条款可能对您不适用。
除了在本有限保修声明中述及的责任，DELL 不承担任何其他责任，也不对意外的或相因而生的损坏（包括产品无法使用或软件数据丢失）负责。
某些州（或司法管辖权）不允许 Dell 排除或限制对意外或者相因而生的损坏所负的责任，所以前述的除外与限制条款可能对您不适用。
这些规定仅适用于 Dell 的三年有限保修承诺。若要了解与您的系统有关的维修合约规定，请查看您的发票或单独服务合约。
如果 Dell 要更换系统或元件，其将依照更换当日有效的“Dell 换件政策”来办理。即使 Dell 已发出退货特许号码，您也须确保 Dell 可以在有限保修到期之前收到需维修的产品。
注：如果您选择了其他保修与维修服务而非上文中提到的三年有限保修，发票上将注明您选择的保修类别。
三年有限保修（仅适用于加拿大）
依照行业的标准做法，Dell Computer Corporation（简称“Dell”）使用全新的或相当于全新的部件和组件制造其硬件产品。Dell 承诺其制造的硬件产品在材料和工艺上没有缺陷。如下文所述，有限保修期自发票日开始计起，为期三年。
本有限保修负责产品在运输途中造成的损坏。但是本有限保修不负责由外因导致的损坏，包括事故、滥用、误用、电源故障、未经 Dell 许可进行维修、未按照产品的使用说明进行操作、未进行必要的预防性的维护，以及使用非 Dell 提供的部件和元件而引起的损坏。
本有限保修责任的范围不包括：软件；外部设备（除非有特别说明）；在系统运离 Dell 之后购买的系统附件或部件；通过 Dell 的系统综合部门购买的 Dell 系统的附件或部件；不在 Dell 的生产厂安装的附件或部件；或者 DellWare 产品。属于 Dell 品牌或包含在 Dell 标准价格表中的监视器、键盘和鼠标均包含在本有限保修负责的范围之内；对于其它的监视器、键盘和鼠标（包括在 Dellware 计划中售出的）则概不负责。便携式计算机电池仅可享受本有限保修期第一年的保修服务。
第一年保修服务
自发票日开始起第一年内，Dell 将对属于本有限保修范围的退回产品提供维修与更换服务。要获得保修服务，请务必在保修期内致电 Dell 的客户技术支持部。有关客户支持部的电话号码，请参阅系统 故障排除文档中“获得帮助”的部分。如果要求提供保修服务，Dell 将发给您一个退货特许号码。您必须使用原来的或相同的包装箱将产品运回 Dell，并预付运费及保险费（或承担运输途中货物遗失或损坏的风险）。如果您的寄送地址在加拿大，Dell 将预付运费并将修好的或更换过的产品送达该地址。对于该范围以外的其他地区，运费将在产品到达目的地后由您支付。
注：在将产品运往 Dell 之前，请备份硬盘驱动器及其他存储设备中的数据。取出任何可以拿出的介质，比如磁盘、光盘或 PC 卡。对于遗失的数据或软件，Dell 不承担任何责任。
从维修的产品中取出的任何部件均归 Dell 所有。在提供保修范围内的维修和产品更换服务时，Dell 将使用各种制造商生产的新部件和修理过的部件。如果 Dell 维修或更换了某件产品，其保修期并不会被延长。
第二和第三年保修服务
在保修期的第二年和第三年内，如果需要更换部件，Dell 将依据更换当日有效的“Dell 换件政策”，在有偿的基础上为满足有限保修条件的 Dell 硬件产品提供更换部件。请您提前向 Dell 的客户技术支持部报告所有的硬件故障以方便 Dell 更换及运送更换部件。如果您的寄送地址在加拿大，Dell 将预付运费并将修好的或更换过的产品送达该地址。对于该范围以外的其他地区，运费将在产品到达目的地后由您支付。为了方便您将被替换的部件退回 Dell，Dell 将随更换部件送一个已预付的包装物。更换部件可以是新的或已修理过的。Dell 向您提供的更换部件可能是不同的制造商生产的。更换部件的保修期将接续原来的保修期。
如果未将被替换的部件退回 Dell，您须向 Dell 支付更换的部件款。退还被替换部件的手续或者偿付更换部件款的事宜将依据更换当日有效的“Dell 的换件政策”进行办理。
您需自行保全软件与数据。Dell 没有义务建议或提醒您进行适当的备份及其他的保全程序。
一般规定
除了本有限保修声明中所述，DELL 不提供其他明示的担保或条款。DELL 否认其它一切明示的或暗示的担保和条款，包括各种暗示的产品适销性及某种用途的适用性的担保和条款。某些州（或司法管辖权）不允许限制暗示的担保和条款，所以此限制可能对您不适用。
对于硬件的故障和缺陷，Dell 的责任仅限于提供本有限保修声明中述及的维修和更换服务。这些保修条款赋予您特定的法律权利，而且您还可能因各州的法律或司法管辖权的不同而拥有其他权利，。
除了在本有限保修声明中述及的责任，DELL 不承担任何其他责任，也不对意外的或相因而生的损坏（包括产品无法使用或软件数据丢失）负责。
某些州（或司法管辖权）不允许 Dell 排除或限制对意外或者相因而生的损坏所负的责任，所以前述的除外与限制条款可能对您不适用。
这些规定仅适用于 Dell 的三年有限保修承诺。若要了解与您的系统有关的维修合约规定，请查看您的发票或单独服务合约。
如果 Dell 要更换系统或元件，其将依照更换当日有效的“Dell 换件政策”来办理。即使 Dell 已发出退货特许号码，您也须确保 Dell 可以在有限保修到期之前收到需维修的产品。
注：如果您选择了其他保修与维修服务而非上文中提到的三年有限保修，发票上将注明您选择的保修类别。
一年期最终用户制造商担保（仅适用于拉丁美洲和加勒比海地区）
对从 Dell 公司或在拉丁美洲及加勒比海地区 Dell 授权的分销商处购买 Dell 商标的硬件产品的最终用户，Dell Computer Corporation（简称“Dell”）将保证产品自原购买之日起一年内不会有材料、工艺和设计上的缺陷。如果产品符合适当的保修条件，是否进行免费的维修或更换将由 Dell 全权决定。从维修的产品中取出的任何部件均归 Dell 所有。在进行保修范围内的维修和产品更换时，Dell 将使用各种制造商生产的新部件及修理过的部件。
除外条款
本保证不适用于由下列情况下产生的缺陷：不正确或不适当的安装、使用或维护；未经授权的第三方或最终用户擅自进行操作或修改；意外或故意的损坏；或者正常损耗。
提出保修要求
在拉丁美洲和加勒比海地区的最终用户必须在保证期内向 Dell 的销售点提出保修要求。最终用户必须提供购买凭据，指明销售商的姓名和地址、购买的日期、型号和序号、客户的姓名和地址以及故障发生时的详细情形与系统配置，包括使用的外围设备和软件。否则，Dell 可能会拒绝保修的要求。如果诊断出该故障属于保修的范围，Dell 就会做出适当的安排，并支付产品往返 Dell 维修/更换中心的基本运费和保险费。最终用户必须确保将故障产品用原来的或相同的包装物正确打包，并提供 Dell 发给最终用户的退货号码及上述各项信息。
限制与合法权利
除了以上明确表述的部分，Dell 不做其它的保修、保证及类似的声明；此外，本保证将在法律允许的范围内取代其它任何保证。在没有适用法律的情况下，本保证就是 Dell 或其子公司对最终用户的唯一补救性约定。但是 Dell 及其子公司均不承担收益损失或合同落空的责任，也不对任何由于疏忽、违反合同等的间接的或相因而生的其它损失负责。
本保证不会因最终用户与 Dell 及（或）其他销售商之间的合同权益而削弱或影响最终用户的合法权利。
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA
Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)/
Dell Commercial do Brasil Ltda (CNPJ No. 03 405 822/0001-40)
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul - RS - Brasil
Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,
Providencia, Santiago - Chile
Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombia
Dell Computer de Mexico SA de CV
Rio Lerma #302- 4 Piso
Col. Cuauhtemoc, Mexico, D.F. 06500
“完全满意”退货政策（仅适用于美国与加拿大）
如果您是直接从 Dell 公司购买了新产品的最终用户，则可以在发票日算起的 30 天内向 Dell 退货，并取得与产品购买价等额的退款。如果您从 Dell 公司购买的是经过修复或改进的产品，则可以在发票日算起的 14 天内向 Dell 退货，并取得与产品购买价等额的退款。在这两种情形下，发票上指示的运费和手续费均不包含在退款中。如果您是与 Dell 签订了书面购买协议的公司用户，协议中可能规定了不同于本政策的退货条款。
如果需要退货，您必须致电 Dell 客户服务部取得一个退款特许号码。有关客户支持的电话号码，请参阅系统故障排除文档中“获得帮助”一章。为了加快退款过程，您应在 Dell 发出退款特许号码五天之内将产品用原包装打包退回。此外，您须预付运费和保险费（或承担运输途中产品丢失或损坏的风险）。退回软件并取得退款的条件是未拆开磁盘或光盘的密封包装。退回的产品必须处于较新状态，另外，所有的手册、磁盘、光盘、电缆和产品中随带的其他物件均须一并退回。如果客户退回应用软件或 Dell 安装的操作系统的目的是仅为取得退款，则须退回整个系统，以及原包装中包含的所有介质和文档。
本“完全满意”退货政策不适用于 Dellware 产品，因其可能依据 Dellware 的当时退货政策进行退货。另外，从加拿大的 Dell 备件销售部购买的修理过的部件不能退货。
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