Manuals

故障排除：Dell PowerVault 136T SDLT Library 用户指南

故障排除：Dell™ PowerVault™ 136T SDLT Library 用户指南

	维修措施代码		操作员介入信息
	操作员通知信息		固件卸载程序

发生故障时，PowerVault 136T SDLT Library 固件会执行错误校正，同时汇报情况。如果故障需要启用维修操作，则将生成两个字节的“维修措施代码 (SAC)”并显示在操作员面板上。下面的列表中对两个字节的 SAC 进行了详细的定义和说明。

nn 代表维修措施代码
xx 代表维修措施代码的变址数
- 00 代表主控制器
- 10 代表检出器控制器
- 20 代表显示装置
- 3x 代表驱动器滑动装置
  - x 代表驱动器识别号
- 40 代表 SCSI 控制器
- 50 代表远程管理装置 (RMU)

当需要操作员介入时，操作员面板上将出现一条信息。有关操作员介入及相关参数的信息，请参见表 2。

另外，操作员面板上也将出现与当前作业相关的通知信息。请参见表 3。

维修措施代码

表 1 列出了 SAC 和操作员可以采取的相应措施。如果规定的维修方法仍不能使 SAC 编码消失，请参考获得帮助部分中如何联系 Dell 客户支持部的说明。

表 1. 维修措施代码

报告的 SAC	采取这些措施
01 xx	1 类软件错误，包括微码和操作系统错误。
01 xx	修复的方法：关闭 PowerVault 136T SDLT Library 的电源，再重新打开。执行这一操作时请使用后部电源开关，并且关开操作之间的时间间隔要超过一分钟。
02 xx	2 类软件错误，包括微码逻辑和操作系统错误。
02 xx	修复的方法：关闭 PowerVault 136T SDLT Library 的电源，再重新打开。执行这一操作时请使用后部电源开关，并且关开操作之间的时间间隔要超过一分钟。
03 xx	3 类软件错误，包括微码逻辑和操作系统错误。
03 xx	修复的方法：关闭 PowerVault 136T SDLT Library 的电源，再重新打开。执行这一操作时请使用后部电源开关，并且关开操作之间的时间间隔要超过一分钟。
04 xx	4 类软件错误（内部处理器），包括微码和操作系统错误。
04 xx	修复的方法：关闭 PowerVault 136T SDLT Library 的电源，再重新打开。执行这一操作时请使用后部电源开关，并且关开操作之间的时间间隔要超过一分钟。
05 xx	发生固定的操作系统错误。
	修复的方法：关闭 PowerVault 136T SDLT Library 的电源，再重新打开。执行这一操作时请使用后部电源开关，并且关开操作之间的时间间隔要超过一分钟。
	请联系 Dell 客户支持部。
10 xx	条形码扫描器通信失败。
	重试此操作。
	修复的方法：关闭 PowerVault 136T SDLT Library 的电源，再重新打开。执行这一操作时请使用后部电源开关，并且关开操作之间的时间间隔要超过一分钟。
	请联系 Dell 客户支持部
11 xx	条形码扫描器通信正常，但从条形码扫描器接收到的数据有错误。
	确保条形码标签的提供者是 Dell 或 Dell 批准的销售商。
	请联系 Dell 客户支持部
13 xx	无法读取条形码标签或者标签有错误。
	确保条形码标签的提供者是 Dell 或 Dell 批准的销售商。
	检查磁带盒标签，确保其符合规范并且安置正确，没有破损或脏污。维修措施代码将显示出有问题的磁带盒槽位。
	确保扫描光束没有受阻。
	重试此操作。
	修复的方法：关闭 PowerVault 136T SDLT Library 的电源，再重新打开。执行这一操作时请使用后部电源开关，并且关开操作之间的时间间隔要超过一分钟。
	请联系 Dell 客户支持部。
14 xx	系统检测到 NVRAM 中缺失了序列号。
	请使用以下两种方法之一记录和重新输入系统序列号：使用串行电缆和超级终端，在超级终端提示符下输入 setser 命令。使用“菜单”面板，依次执行菜单>更多>维修>开始操作。在维修>高级部分，输入密码 *4535。选择序列号*并将其输入。
	请联系 Dell 客户支持部。
15 xx	发现间歇扫描错误。在示范操作时，于每次完整示范周期后，存储库执行库存记录并检查所扫描的磁带盒数目是否与其数据库记录不符。
	注意安装在存储库中的磁带盒数目并使用操作员控制面板以比较存储库报告的磁带盒数目。检查已安装但未被存储库报告为具备适当标签的磁带盒。如果需要，请更换标签。请注意如果发现缺少了整列磁带盒，其基准标签可能已损坏。在这情况下，整个存储列必须更换。如果所有标签是正确，请清除 SAC 程序并重试示范程序。
	请联系 Dell 客户支持部。
21 xx	NVRAM 故障。
	检查磁带库配置并重新输入所有数据（SCSI ID、时间/日期，磁带库序列号等）。
	关开 Dell PowerVault 136T SDLT Library 数次，检查是否会重复出现相同的错误。执行这一操作时请使用后部电源开关。关开操作之间要有超过一分钟的时间间隔。
	请联系 Dell 客户支持部。
39 xx	远程管理装置 (RMU) 检测到外部网络错误。
	确保网线正确连接到 RMU。
	检验 RMU 所连网络的运行是否正常。
	请联系 Dell 客户支持部。
40 xx	磁带库检测到伺服系统电源缺失。
40 xx	请联系 Dell 客户支持部。
42 xx	检测到错误的磁带库配置：邮箱存储器列缺失。
	检查并确保已安装了邮箱列，基准标签安置正确且无破损。基准标签位于单槽位邮箱和多槽位邮箱上。
	请联系 Dell 客户支持部。
43 xx	检测到未知的磁带库配置，在“学习”操作中，条形码扫描器无法读取存储器列或存储磁带箱上的基准标签。
	确保 PowerVault 136T SDLT Library 中的微码级支持安装的硬件。请参见关于菜单选择。
	检查磁带库存储器阵列上的基准标签是否有脏污、破损、缺失或有错误。
	请联系 Dell 客户支持部。
44 xx	在“学习”操作中检测到未知的基准标签。
	确保 PowerVault 136T SDLT Library 中的微码级支持安装的硬件。请参见关于菜单选择。
	检查机械手处的基准标签是否有脏污、破损、缺失或有错误。
	请联系 Dell 客户支持部。
45 xx	安置在磁带驱动器上的基准标签与安装在驱动器模块中的驱动器不匹配。SAC 中的“xx”代表驱动器。
	请用 DELL 认可的部件替换磁带驱动器模块。
	请联系 Dell 客户支持部。
46 xx	条形码扫描器检测到意外的磁带盒。出现这种情况是因为磁带库没有扫描到磁带箱上的基准标签。磁带库因此不能识别安装在该列中的磁带箱。
	磁带库未能扫描到标签的原因是磁带箱的基准标签反射性很强使条形码扫描器无法读取。解决方法是在基准标签上贴一块透明的胶带。
	检查问题磁带盒的磁带箱上是否有脏污、破损、缺失或有错误的基准标签。
	请联系 Dell 客户支持部。
60 xx	无法执行“锁定/解锁邮箱”命令。
	在操作员面板上运行“锁定诊断”程序查看是否存在机械绑定。请参见检测器对话框。
	请联系 Dell 客户支持部。
70 xx	执行“打开机械手夹紧装置”操作时发生故障。
	运行“夹紧装置”诊断。请参见机械手子菜单。
	请联系 Dell 客户支持部。
71 xx	执行“合拢机械手夹紧装置”操作时发生故障。
	运行“夹紧装置”诊断。请参见机械手子菜单。
	请联系 Dell 客户支持部。
72 xx	发出“获取”命令，但是检测器指示机械手中已有磁带盒。
72 xx	检查机械手中是否已有磁带盒。如果找到磁带盒，请将其取出并放入任意一个空闲槽位，然后关闭库门并重试此操作。
73 xx	在“打开/合拢机械手夹取装置”的操作中发生故障。
73 xx	请联系 Dell 客户支持部。
74 xx	已发出“获取”命令，但检测器指示源位置为空。
	问题的原因可能是磁带盒没有完全插入故障槽位上面的存储槽位中。如果是这种情况，请将磁带盒完全推入该槽位中，然后关上库门。
	请联系 Dell 客户支持部。
77 xx	执行“收回机械手”的操作时发生故障。
77 xx	请联系 Dell 客户支持部。
78 xx	已发出“放置”命令，但是检测器指示机械手中没有磁带盒。
78 xx	请联系 Dell 客户支持部。
7A xx	执行“伸长/收回机械手”的操作时发生故障。
7A xx	请联系 Dell 客户支持部。
7C xx	执行“伸长机械手”的操作时发生故障。
	检查槽位是否有问题。问题的原因可能是：磁带盒无标签。执行“放置”操作时槽位中已有磁带盒。磁带箱的槽位壁太紧。磁带驱动器发生故障使磁带盒不能正确插入。请处理存在的问题或更换磁带箱，然后关上磁带库门并重试此操作。
	请联系 Dell 客户支持部。
7E xx	将磁带盒推入磁带驱动器馈送槽位时发生故障。
	检查磁带盒是否损坏。
	更换故障驱动器模块。
80 xx	在旋转轴伺服系统中检测到故障。
80 xx	请联系 Dell 客户支持部。
81 xx	在 Y 轴伺服系统中检测到故障。
81 xx	请联系 Dell 客户支持部。
82 xx	接收到意外的移动控制。
82 xx	请联系 Dell 客户支持部。
83 xx	未找到目标，“查找基准命令”失败。这种故障大多发生在磁带库子系统的初始安装过程中。
	确保所有的基准标签都贴在邮箱、存储列、磁带箱和驱动器上。更换没有基准标签的部件。
	将所有的“学习基准”标签擦拭干净。
	请联系 Dell 客户支持部。
89 xx	与移动控制器进行通信时发生故障。
89 xx	请联系 Dell 客户支持部。
8A xx	返回的读数指示移动命令比预计完成得快。
	检查 Y 轴上是否存在绑定。绑定可能是因为某个物体防碍了 Y 轴复位及正确转动至目标位置。
	请联系 Dell 客户支持部。
8B xx	在旋转和（或）伸长轴中检测到伺服系统故障。
8B xx	请联系 Dell 客户支持部。
93 xx	在磁带库的驱动器通信硬件中检测到故障：磁带库无法与一个或多个驱动器通信（请注意故障驱动器的物理位置，此信息以 SAC 显示）。
93 xx	如果伴随的信息指示磁带库无法与某个特定的磁带驱动器通信：旋松两个翼形螺钉，取下该驱动器，然后将它放回该驱动器插槽中，再重新加以固定。更换出故障的磁带驱动器模块。
94 xx	磁带库与磁带驱动器之间已建立了通信，但是磁带库检测到通信已中断，或没有出现预期的驱动器状态。注：故障磁带驱动器的轨道坐标值显示在操作员面板上，但是如果操作员重新设置了该信息，您仍可以通过错误日志及参考错误修正码“xxxx”检索到它。该值会显示故障驱动器。
	如果 SAC 修正码“xx”=“00”：旋松两个翼形螺钉，取下该驱动器，然后将它放回该驱动器插槽中，再重新加以固定。检查故障磁带驱动器中是否有妨碍驱动器就绪的磁带盒：退出磁带盒并重试该操作，如有必要还需更换磁带驱动器模块。
	请联系 Dell 客户支持部。
95 xx	机械手已将磁带盒送入磁带驱动器，但是驱动器没有确认磁带已装入。SAC 中的“xx”代表驱动器。
	以手动方式重新将磁带盒装入磁带驱动器。如果无效，则需更换故障驱动器模块。
	请联系 Dell 客户支持部。
98 xx	磁带库不支持安装在磁带驱动器上的固件变体。SAC 中的“xx”代表驱动器。
	如果用户有认可的备用磁带驱动器模块，请更换有问题的磁带驱动器模块。
	请联系 Dell 客户支持部。
A0 00	主控制器和远程管理装置未能建立通信。
	确保远程管理装置安装稳固而且连接正确。
	请联系 Dell 客户支持部。
A1 xx	磁带库主控制器已经建立，但与一个辅助控制器失去通信。
A1 xx	请联系 Dell 客户支持部。
A2 xx	通信最初已建立，但是现在主控制器 PCBA 与机械手控制 PCBA 之间失去了通信。
A2 xx	请联系 Dell 客户支持部。
A3 xx	开始建立了通信，但是现在主控制器 PCBA 与显示控制 PCBA 之间失去通信。
A3 xx	请联系 Dell 客户支持部。
D2 xx	磁带库检测到一个直流电源上的风扇发生故障。
	如果该磁带库只有一个直流电源，请直接更换该直流电源。
	如果磁带库有两个直流电源，请在每个电源后面听一听风扇的声音。替换风扇停止转动的电源。
E0 xx	磁带盒卡在机械手中，需要操作员将磁带盒从“夹紧装置”中取出。
E0 xx	取出磁带盒。
E2 xx	前门未关紧，需要操作员将前门关紧。
E2 xx	关闭前门。
E7 xx	机械手没有检测到“夹紧装置”中的磁带盒。磁带盒没有正确地固定在“夹紧装置”中或者“获取”操作不成功。找到有问题的磁带盒。
	如果磁带盒没有正确固定在“夹紧装置”中，则需将其取出再插入任意一个空槽位，然后重试该操作。
	如果磁带盒不在机械手而在原槽位中，则槽位中的磁带盒可能被固定得过紧。更换磁带箱，装入磁带盒并重试该操作。
	请联系 Dell 客户支持部。
E8 xx	在成功发出“获取”命令并放置磁带盒的过程中，机械手检测到“夹紧装置”中没有磁带盒。查找丢失的磁带盒。
	如果找到磁带盒，请将其取出并重新装入磁带库，然后再次尝试该操作。
	请联系 Dell 客户支持部。
FB xx	需要进行预防性的维护。
FB xx	请联系 Dell 客户支持部。

操作员介入信息

表 2 对操作员介入的信息进行了说明。每条介入信息都由四行内容构成。第三行和（或）第四行中可能包括针对该信息的变量信息。有关 SAC 指示，请参见维修措施代码。

表 2 操作员介入信息

信息行	变量
未找到警告。按“确定”。	无
-=>错误！<=- 初始化错误代码：0x%Y	%Y = 4 位错误修正码
-=>操作错误！<=- 请参见用户指南 SAC：%X 代码：0x%Y	%X = 2 位十六进制数字 %Y = 4 位错误修正码
-=>操作错误！<=- 系统将重新启动 SAC:%X 代码：0x%Y	%X = 2 位十六进制数字 %Y = 4 位错误修正码
->系统重新启动<- 加载的新代码版本 %X.%YY.%ZZZZ	当前版本 %X = 1 位数字主修订 %Y = 2 位数字次修订 %Z = 4 位数字次修订
->系统重新启动<- 修复错误 SAC：%X 代码：0x%Y	%X = 2 位十六进制数字 %Y = 4 位错误修正码
->系统重新启动<- 请求维修 SAC:%X 代码：0x%Y	%X = 2 位十六进制数字 %Y = 4 位错误修正码
->错误太多！<- 请求维修 SAC：%X 代码：0x%Y	%X = 2 位十六进制数字 %Y = 4 位错误修正码
需要介入！关闭邮箱以完成操作。	无
需要介入！检测到磁带库门意外打开。确保该门已关闭。	无
需要介入！在差分总线上检测到单端设备。	无
需要介入！检查 SCSI 总线端口 0 连接器和（或）终端器。	无
需要介入！从机械手中取出磁带盒并放回存储器。	无
介质损坏无法获取类型。请标注介质。槽位 [%X %Y %Z]	%X = 列编号 %Y = 磁带箱编号 %Z = 行编号
需要介入！从槽位中取出磁带盒。槽位 [%X %Y %Z]	%X = 列编号 %Y = 磁带箱编号 %Z = 行编号
介质颠倒请确保磁带盒插入槽位的方法正确。槽位 [%X %Y %Z]	%X = 列编号 %Y = 磁带箱编号 %Z = 行编号
槽位受阻请检查槽位是否空闲。槽位 [%X %Y %Z]	%X = 列编号 %Y = 磁带箱编号 %Z = 行编号
槽位空闲请检查槽位是否被占用。槽位 [%X %Y %Z]	%X = 列编号 %Y = 磁带箱编号 %Z = 行编号
通信失败重新启动驱动器尝试再次通信。驱动器 %N[%X %Y %Z]	%N = 驱动器编号 %X = 列编号 %Y = 磁带箱编号 %Z = 行编号
驱动器通信失败请检查驱动器的通信路径。驱动器 %N [%X %Y %Z]	%N = 驱动器编号 %X = 列编号 %Y = 磁带箱编号 %Z = 行编号
驱动器 SCSI ID 无效请检查驱动器 %N [%X %Y %Z] 的驱动器 SCSI ID 设置	%N = 驱动器编号 %X = 列编号 %Y = 磁带箱编号 %Z = 行编号
磁带推进失败请将磁带从驱动器取出。驱动器 %N [%X %Y %Z]	%N = 驱动器编号 %X = 列编号 %Y = 磁带箱编号 %Z = 行编号
驱动器初始化失败请更正驱动器 %N [%X %Y %Z] 的驱动器初始化	%N = 驱动器编号 %X = 列编号 %Y = 磁带箱编号 %Z = 行编号
驱动器清洗失败清洗操作未能清洗驱动器 %N [%X %Y %Z]	%N = 驱动器编号 %X = 列编号 %Y = 磁带箱编号 %Z = 行编号
标签无效请检查介质的有效标签槽位 [%X %Y %Z]	%X = 列编号 %Y = 磁带箱编号 %Z = 行编号
复制标签请在元件地址 [%X 和 %Y] 处检查 Volser。	%X = 元件地址 %Y = 元件地址
序列号丢失请通过终端机输入系统序列号。	无
磁带库固件版本不匹配。下载磁带库的最新版。	无
一个或多个驱动器中存在降级固件。您可能希望升级这些驱动器。请参见用户指南。	无

操作员通知信息

表 3 对操作员通知信息进行了说明。每条通知信息独占一行。

表 3 操作员通知信息

信息行	变量
正在初始化	无
脱机	无
联机	无
正在复位机械手	无
学习列 [%X]	%X = 列编号
正在扫描列 [%X]	%X = 列编号
正在初始化驱动器	无
即将就绪	无
库门打开	无
机械手复位失败	无
机械手未复位	无
即将联机	无
即将脱机	无
-=>错误！<=-	无
正在重新启动	无
磁带盒收回	无
机械手中的磁带盒	无
自检失败	无

固件卸载程序

固件的卸载是通过远程管理装置来完成的。请参考“Dell PowerVault 136T SDLT Library 用户指南”中“操作”一节中的图 11 及“RMU 中的固件选项卡”。

返回“目录页”