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Garantie und Rückgabebestimmungen: Benutzerhandbuch für die Dell PowerVault 136T SDLT-Bibliothek
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Garantie und Rückgabebestimmungen: Benutzerhandbuch für die Dell PowerVault 136T SDLT-Bibliothek
Dreijährige eingeschränkte Garantie (nur USA)
Die Dell Computer Corporation ("Dell") erzeugt ihre Hardwareprodukte aus Teilen und Komponenten, die neu sind oder nach Maßgabe der Industrienormen neuen Teilen und Komponenten entsprechen. Dell garantiert, dass die hergestellten Hardwareprodukte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Die eingeschränkte Garantie gilt wie folgt drei Jahre ab Datum des Kaufbelegs.
Versandschäden sind mit dieser eingeschränkten Garantie abgedeckt. Andernfalls gilt diese Garantie nicht für Schäden auf Grund von äußeren Einflüssen, einschließlich Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Probleme mit der Stromversorgung, am Produkt vorgenommene Änderungen, die nicht von Dell autorisiert wurden, Missachtung der Betriebsanleitung für das Produkt, Missachtung der präventiven Wartungsarbeiten sowie Schäden aufgrund von Teilen und Komponenten, die nicht von Dell bereit gestellt wurden.
Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Produkte, die zu einer oder mehreren der folgenden Kategorien gehören: Software; externe Geräte (falls kein ausdrücklicher Hinweis vorhanden); Zubehör oder Teile, die nach dem Versand von Dell zu einem Dell-System hinzugefügt wurden; Zubehör oder Teile, die von der Dell-Systemintegrationsabteilung zu einem Dell-System hinzugefügt wurden; Zubehör oder Teile, die nicht im Dell-Werk installiert wurden, DellWareTM-Produkte. Diese Garantie gilt für Bildschirme, Tastaturen und Mäuse, die von Dell hergestellt wurden oder in der standardmäßigen Preisliste von Dell enthalten sind. Für alle anderen (einschließlich der über das DellWare-Programm verkauften) Bildschirme, Tastaturen und Mäuse gilt die Garantie nicht. Diese Garantie gilt für Batterien für tragbare Computer nur für das erste Jahr dieser eingeschränkten Garantie.
Garantie für das erste Jahr
Während diesem Jahr beginnend mit dem Rechnungsdatum repariert oder ersetzt Dell die Produkte, die an das Dell-Werk gesendet werden und für die diese eingeschränkte Garantie gilt. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie innerhalb der Garantiefrist den Technischen Support für Kunden von Dell anrufen. Die entsprechenden Telefonnummern zum Anfordern von Unterstützung finden Sie unter "Hilfe anfordern" in der Dokumentation zur Fehlerbehebung für Ihr System. Falls das Produkt eingesendet werden muss, stellt Dell eine Rücksendegenehmigungsnummer aus. Die Geräte müssen in der Originalverpackung oder in einer ähnlichen Verpackung zurück an Dell gesendet werden. Zahlen Sie die Versandkosten im voraus, und versichern Sie den Versand; andernfalls tragen Sie die Risiken bei einer Beschädigung oder beim Verlust des Pakets. Dell übernimmt die Kosten des Rückversands der reparierten oder ersetzten Produkte, sofern Sie eine Anschrift auf dem amerikanischen Festland angegeben haben (falls zutreffend). Wenn die Produkte an andere Adressen gesendet werden, sind die Versandkosten von Ihnen zu entrichten.
 HINWEISE: Bevor Sie Ihre Produkte an Dell senden, erstellen Sie eine Datensicherung der Daten auf der/den Festplatte(n) oder auf anderen Speichergeräten der Produkte. Nehmen Sie alle auswechselbaren Medien heraus, z. B. Disketten, CDs oder PC-Karten. Dell übernimmt keine Haftung für verlorene Daten oder Software.
Die ausgewechselten Teile der reparierten Produkte gehen in den Besitz von Dell über. Dell verwendet zur Durchführung von Reparaturarbeiten und Herstellung von Ersatzgeräten neue und überholte Teile von verschiedenen Herstellern. Die Garantiefrist wird beim Reparieren oder Ersetzen eines Produkts nicht verlängert.
Garantie für das zweite und dritte Jahr
Während des zweiten und dritten Jahres dieser eingeschränkten Garantie stellt Dell auf der Basis und abhängig von den zum Zeitpunkt des Umtauschs wirksamen Umtauschbestimmungen Ersatzteile für die Dell-Hardwareprodukte bereit, die unter diese eingeschränkte Garantie fallen, wenn Teile ersetzt werden müssen. Sie müssen den technischen Support für Kunden von Dell im Voraus über jedes Hardware-Versagen informieren, um die Bestätigung von Dell einzuholen, dass ein Teil ersetzt werden soll und damit Dell Ihnen das Ersatzteil zusendet. Dell übernimmt die Versandkosten, sofern Sie eine Anschrift auf dem amerikanischen Festland angegeben haben (falls zutreffend). Wenn die Produkte an andere Adressen gesendet werden, sind die Versandkosten von Ihnen zu entrichten. Jedem von Dell zugesandten Ersatzteil liegt ein frankierter Versandkarton bei, in dem Sie das ausgetauschte Teil an Dell zurücksenden. Die Ersatzteile sind neu oder überholt. Dell verwendet Ersatzteile von verschiedenen Herstellern. Die Garantiefrist für das Ersatzteil gilt für die noch verbleibende Zeit bis zum Ablauf der eingeschränkten Garantie.
Wenn das Ersatzteil nicht an Dell zurück gesendet wird, sind die Kosten für das Ersatzteil an Dell zu entrichten. Das Verfahren zum Rücksenden der Ersatzteile sowie Ihre Verpflichtung, die Kosten für die zurück gesandte Ersatzteile zu tragen, basieren auf den zum Zeitpunkt des Umtauschs wirksamen Umtauschbestimmungen von Dell.
Sie tragen die alleinige Verantwortung für Ihre Software und Daten. Dell ist nicht verpflichtet, Sie zur Datensicherung und zu anderen Verfahren aufzufordern oder Sie daran zu erinnern.
Allgemeine Bestimmungen
DIESE EINGESCHRÄNKTE GARANTIE VERLEIHT IHNEN BESTIMMTE RECHTE, DIE JE NACH LAND BZW. GERICHTSBARKEIT UNTERSCHIEDLICH AUSFALLEN KÖNNEN. DIE VERANTWORTUNG VON DELL FÜR FEHLER UND DEFEKTE BESCHRÄNKT SICH AUF DIE REPARATUR UND DEN ERSATZ DES PRODUKTS, WIE ZUVOR IN DIESER EINGESCHRÄNKTEN GARANTIE DARGELEGT. ALLE AUSDRÜCKLICHEN UND STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN FÜR DIESES PRODUKT, EINSCHLIESSLICH DER, JEDOCH NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE GARANTIEN FÜR DIE EIGNUNG UND HANDELSÜBLICHE QUALITÄT FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, SIND AUF DIE OBEN BESCHRIEBENE GARANTIEFRIST BESCHRÄNKT; NACH ABLAUF DER GARANTIEFRIST GELTEN KEINE WEITEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN.
EINIGE LÄNDER ODER ZUSTÄNDIGE GERICHTSBARKEITEN LASSEN DIE ZEITLICHE BEGRENZUNG DER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE NICHT ZU, SO DASS DIE OBIGE EINSCHRÄNKUNG MÖGLICHERWEISE NICHT AUF SIE ZUTRIFFT.
DELL ÜBERNIMMT KEINE WEITERE HAFTUNG, DIE ÜBER DIE OBEN GENANNTEN RECHTSMITTEL HINAUS GEHEN; DESWEITEREN ÜBERNIMMT DELL KEINE HAFTUNG FÜR ZUFÄLLIGE ODER NEBENSCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH DER HAFTUNG FÜR NICHT VERFÜGBARE PRODUKTE ODER FÜR VERLORENE DATEN ODER SOFTWARE.
EINIGE LÄNDER ODER ZUSTÄNDIGE GERICHTSBARKEITEN LASSEN DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BEGRENZUNG VON ZUFÄLLIGEN ODER NEBENSCHÄDEN NICHT ZU, SO DASS DER OBIGE AUSSCHLUSS ODER DIE OBIGE EINSCHRÄNKUNG MÖGLICHERWEISE NICHT AUF SIE ZUTRIFFT.
Diese Bestimmungen gelten nur für die dreijährige Garantie von Dell. Die Bestimmungen der für Ihr System geltenden Serviceverträge finden Sie auf Ihrer Rechnung oder in dem separaten Servicevertrag, den Sie erhalten werden.
Falls Dell entscheidet, ein System oder eine Komponente umzutauschen, findet der Umtausch entsprechend der zum Zeitpunkt des Umtauschs gültigen Umtauschbestimmungen von Dell statt. Wenn Dell eine Rücksendegenehmigungsnummer ausstellt, müssen die zu reparierenden Produkte immer vor Ablauf der Garantiefrist bei Dell eingehen; andernfalls fällt die Reparatur nicht unter die eingeschränkte Garantie.
HINWEIS: Wenn Sie anstelle der oben beschriebenen, standardmäßigen eingeschränkten Garantie von drei Jahren eine andere Garantie oder einen anderen Serviceplan wählen, wird die ausgewählte Option auf der Rechnung aufgelistet.
Dreijährige eingeschränkte Garantie (nur Kanada)
Die Dell Computer Corporation ("Dell") erzeugt ihre Hardwareprodukte aus Teilen und Komponenten, die neu sind oder nach Maßgabe der Industrienormen neuen Teilen und Komponenten entsprechen. Dell garantiert, dass die hergestellten Hardwareprodukte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Die Garantie gilt wie folgt drei Jahre ab Datum des Kaufbelegs.
Versandschäden sind mit dieser eingeschränkten Garantie abgedeckt. Andernfalls gilt diese Garantie nicht für Schäden auf Grund von äußeren Einflüssen, einschließlich Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Probleme mit der Stromversorgung, am Produkt vorgenommene Änderungen, die nicht von Dell autorisiert wurden, Missachtung der Betriebsanleitung für das Produkt, Missachtung der präventiven Wartungsarbeiten sowie Schäden aufgrund von Teilen und Komponenten, die nicht von Dell bereit gestellt wurden.
Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Produkte, die zu einer oder mehreren der folgenden Kategorien gehören: Software; externe Geräte (falls kein ausdrücklicher Hinweis); Zubehör oder Teile, die nach dem Versand von Dell zu einem Dell-System hinzugefügt wurden; Zubehör oder Teile, die von der Dell-Systemintegrationsabteilung zu einem Dell-System hinzugefügt wurden; Zubehör oder Teile, die nicht im Dell-Werk installiert wurden, DellWare-Produkte. Diese Garantie gilt für Bildschirme, Tastaturen und Mäuse, die von Dell hergestellt wurden oder in der standardmäßigen Preisliste von Dell enthalten sind. Für alle anderen (einschließlich der über das DellWare-Programm verkauften) Bildschirme, Tastaturen und Mäuse gilt die Garantie nicht. Diese Garantie gilt für Batterien für tragbare Computer nur für das erste Jahr dieser eingeschränkten Garantie.
Garantie für das erste Jahr
Während diesem Jahr beginnend mit dem Rechnungsdatum repariert oder ersetzt Dell die Produkte, die an das Dell-Werk gesendet werden und für die diese eingeschränkte Garantie gilt. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie innerhalb der Garantiefrist den Technischen Support für Kunden von Dell anrufen. Die entsprechenden Telefonnummern zum Anfordern von Unterstützung finden Sie unter "Hilfe anfordern" in der Dokumentation zur Fehlerbehebung für Ihr System. Falls das Produkt eingesendet werden muss, stellt Dell eine Rücksendegenehmigungsnummer aus. Die Geräte müssen in der Originalverpackung oder in einer ähnlichen Verpackung zurück an Dell gesendet werden. Zahlen Sie die Versandkosten im voraus, und versichern Sie den Versand; andernfalls tragen Sie die Risiken bei einer Beschädigung oder beim Verlust des Pakets. Dell übernimmt die Kosten des Rückversands der reparierten oder ersetzten Produkte, sofern Sie eine Anschrift in Kanada angegeben haben (falls zutreffend). Wenn die Produkte an andere Adressen gesendet werden, sind die Versandkosten von Ihnen zu entrichten.
HINWEIS: Bevor Sie Ihre Produkte an Dell senden, erstellen Sie eine Datensicherung der Daten auf der/den Festplatte(n) oder auf anderen Speichergeräten der Produkte. Nehmen Sie alle auswechselbaren Medien heraus, z. B. Disketten, CDs oder PC-Karten. Dell übernimmt keine Haftung für verlorene Daten oder Software.
Die ausgewechselten Teile der reparierten Produkte gehen in den Besitz von Dell über. Dell verwendet zur Durchführung von Reparaturarbeiten und Herstellung von Ersatzgeräten neue und überholte Teile von verschiedenen Herstellern. Die Garantiefrist wird beim Reparieren oder Ersetzen eines Produkts nicht verlängert.
Garantie für das zweite und dritte Jahr
Während des zweiten und dritten Jahres dieser eingeschränkten Garantie stellt Dell auf der Basis und abhängig von den zum Zeitpunkt des Umtauschs wirksamen Umtauschbestimmungen Ersatzteile für die Dell-Hardwareprodukte bereit, die unter diese eingeschränkte Garantie fallen, wenn Teile ersetzt werden müssen. Sie müssen den technischen Support für Kunden von Dell im Voraus über jedes Hardware-Versagen informieren, um die Bestätigung von Dell einzuholen, dass ein Teil ersetzt werden soll und damit Dell Ihnen das Ersatzteil zusendet. Dell übernimmt die Versandkosten, sofern Sie eine Anschrift in Kanada angegeben haben (falls zutreffend). Wenn die Produkte an andere Adressen gesendet werden, sind die Versandkosten von Ihnen zu entrichten. Jedem von Dell zugesandten Ersatzteil liegt ein frankierter Versandkarton bei, in dem Sie das ausgetauschte Teil an Dell zurücksenden. Die Ersatzteile sind neu oder überholt. Dell verwendet Ersatzteile von verschiedenen Herstellern. Die Garantiefrist für das Ersatzteil gilt für die noch verbleibende Zeit bis zum Ablauf der eingeschränkten Garantie.
Wenn das Ersatzteil nicht an Dell zurück gesendet wird, sind die Kosten für das Ersatzteil an Dell zu entrichten. Das Verfahren zum Rücksenden der Ersatzteile sowie Ihre Verpflichtung, die Kosten für die zurück gesandte Ersatzteile zu tragen, basieren auf den zum Zeitpunkt des Umtauschs wirksamen Umtauschbestimmungen von Dell.
Sie tragen die alleinige Verantwortung für Ihre Software und Daten. Dell ist nicht verpflichtet, Sie zur Datensicherung und zu anderen Verfahren aufzufordern oder Sie daran zu erinnern.
Allgemeine Bestimmungen
AUSSER DEN IN DIESER EINGESCHRÄNKTEN GARANTIE DARGELEGTEN GARANTIEN ERTEILT DELL KEINE WEITEREN GARANTIEN. DELL ÜBERNIMMT KEINE WEITEREN GARANTIEN, AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH UND OHNE EINSCHRÄNKUNG DER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTFÄHIGKEIT UND EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. EINIGE LÄNDER ODER ZUSTÄNDIGE GERICHTSBARKEITEN LASSEN DIE BEGRENZUNG DER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE NICHT ZU, SO DASS DIESE EINSCHRÄNKUNG MÖGLICHERWEISE NICHT AUF SIE ZUTRIFFT.
DIE VERANTWORTUNG VON DELL FÜR FEHLER UND DEFEKTE BESCHRÄNKT SICH AUF DIE REPARATUR UND DEN ERSATZ DES PRODUKTS, WIE ZUVOR IN DIESER EINGESCHRÄNKTEN GARANTIE DARGELEGT. DIESE GARANTIEN GEBEN IHNEN BESTIMMTE RECHTE; JE NACH LAND ODER GERICHTSBARKEIT HABEN SIE UNTER UMSTÄNDEN WEITERE RECHTE.
DELL ÜBERNIMMT KEINE WEITERE HAFTUNG, DIE ÜBER DIE OBEN GENANNTEN RECHTSMITTEL HINAUS GEHEN; DESWEITEREN ÜBERNIMMT DELL KEINE HAFTUNG FÜR ZUFÄLLIGE ODER NEBENSCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH DER HAFTUNG FÜR NICHT VERFÜGBARE PRODUKTE ODER FÜR VERLORENE DATEN ODER SOFTWARE.
EINIGE LÄNDER ODER ZUSTÄNDIGE GERICHTSBARKEITEN LASSEN DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BEGRENZUNG VON ZUFÄLLIGEN ODER NEBENSCHÄDEN NICHT ZU, SO DASS DER OBIGE AUSSCHLUSS ODER DIE OBIGE EINSCHRÄNKUNG MÖGLICHERWEISE NICHT AUF SIE ZUTRIFFT.
Diese Bestimmungen gelten nur für die dreijährige Garantie von Dell. Die Bestimmungen der für Ihr System geltenden Serviceverträge finden Sie auf Ihrer Rechnung oder in dem separaten Servicevertrag, den Sie erhalten werden.
Falls Dell entscheidet, ein System oder eine Komponente umzutauschen, findet der Umtausch entsprechend der zum Zeitpunkt des Umtauschs gültigen Umtauschbestimmungen von Dell statt. Wenn Dell eine Rücksendegenehmigungsnummer ausstellt, müssen die zu reparierenden Produkte immer vor Ablauf der Garantiefrist bei Dell eingehen; andernfalls fällt die Reparatur nicht unter die eingeschränkte Garantie.
HINWEIS: Wenn Sie anstelle der oben beschriebenen, standardmäßigen eingeschränkten Garantie von drei Jahren eine andere Garantie oder einen anderen Serviceplan wählen, wird die ausgewählte Option auf der Rechnung aufgelistet.
Einjährige Garantie für Endbenutzer/Hersteller (nur Lateinamerika und Karibik)
Die Dell Computer Corporation ("Dell") garantiert dem Endbenutzer entsprechend der folgenden Bedingungen, dass ihre Hardwareprodukte, die durch den Endbenutzer von einem Dell-Unternehmen oder einem autorisierten Dell-Vertrieb in Lateinamerika oder in der Karibik erworben werden, bei bestimmungsgemäßer Verwendung für den Zeitraum von einem Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum frei von Material-, Verarbeitungs- und Konstruktionsfehlern sein werden. Die Leistungen von Dell im Rahmen dieser Garantie sind nach Ermessen von Dell auf die Reparatur oder den Ersatz des bemängelten Produkts beschränkt. Die ausgewechselten Teile der reparierten Produkte gehen in den Besitz von Dell über. Dell verwendet zur Durchführung von Reparaturarbeiten und Herstellung von Ersatzgeräten neue und überholte Teile von verschiedenen Herstellern.
Ausschlüsse
Diese Garantie gilt nicht für Defekte, die sich aus den folgenden Ursachen ergeben: Falsche oder unsachgemäße Installation, Verwendung oder Wartung; Verfahren oder Änderungen durch nicht autorisierte Drittpersonen oder durch den Endbenutzer; versehentliche oder willentliche Beschädigung, normaler Verschleiß.
Geltendmachen eines Anspruchs
Zur Geltendmachung eines Anspruchs in Lateinamerika oder in der Karibik wenden Sie sich innerhalb der Garantiefrist an den Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Der Endbenutzer muss immer den Kaufbeleg bereitstellen, der den Namen und die Adresse des Händlers, das Kaufdatum, die Modell- und Seriennummern, den Namen und die Adresse des Kunden sowie detaillierte Angaben der Symptome und Konfiguration zum Zeitpunkt des Problems, einschließlich verwendeter Peripheriegeräte und Software auflistet. Andernfalls kann Dell den Garantieanspruch ablehnen. Nach der Diagnose eines von der Garantie abgedeckten Defekts ergreift Dell die entsprechenden Vorkehrungen und übernimmt die Kosten für den Bodentransport sowie die Versicherung für den Versand zum und vom Dell-Reparatur-/Umtausch-Center. Der Endbenutzer muss sicher stellen, dass das defekte Produkt, das zurück gesendet werden soll, ordnungsgemäß im Originalkarton oder in einem ähnlichen Karton verpackt wird und dass die oben genannten Details sowie die Rücksendegenehmigungsnummer beiliegen, die der Endbenutzer von Dell erhalten hat.
Haftungsbeschränkung und gesetzlich vorgeschriebene Rechte
Außer den oben genannten Garantien erteilt Dell keine weiteren Garantien, und diese Garantie steht im gesetzlich zulässigen Rahmen für alle anderen möglichen Garantien. Falls keine entsprechende Gerichtsbarkeit vorhanden ist, ist diese Garantie das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Endbenutzers gegen Dell oder gegen die Partner von Dell; weder Dell noch deren Partner haften für den Verlust von Profit oder Verträgen oder für einen beliebigen, indirekten oder als Folge entstehenden Verlust, der auf Nachlässigkeit, Vertragsverstoß oder anderweitige Gründe zurückzuführen ist.
Diese Garantie hat keinen Einfluss auf die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte des Endbenutzers und/oder auf die Rechte, die auf anderen Verträgen des Endbenutzers mit Dell und/oder einem beliebigen anderen Händler basieren.
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA
Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)/
Dell Commercial do Brasil Ltda (CNPJ No. 03 405 822/0001-40)
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul - RS - Brasilien
Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,
Providencia, Santiago - Chile
Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombien
Dell Computer de Mexico SA de CV
Rio Lerma #302- 4 Piso
Col. Cuauhtemoc, Mexiko, D.F. 06500
"Vollständige Zufriedenheit" - Rückgaberecht (nur USA und Kanada))
Wenn Sie ein Endbenutzer sind und neue Produkte direkt von einem Dell-Unternehmen erworben haben, können Sie die Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum entsprechend des Rechnungsbelegs zurück senden; der Kaufpreis wird erstattet oder gutgeschrieben. Wenn Sie ein Endbenutzer sind und überholte Produkte von einem Dell-Unternehmen erworben haben, können Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum entsprechend des Rechnungsbelegs zurück senden; der Kaufpreis wird erstattet oder gutgeschrieben. Die auf Ihrer Rechnung aufgeführten Versandkosten werden in keinem Fall zurück erstattet oder gutgeschrieben. Wenn Sie einer Organisation angehören, die die Produkte auf der Grundlage einer schriftlichen Vereinbarung mit Dell erworben hat, enthält die Vereinbarung möglicherweise andere Bestimmungen zum Einsenden des Produkt, als dies hier aufgeführt wird.
Vor dem Zurücksenden von Produkten müssen Sie den Dell-Kundendienst anrufen, um eine Gutschriftsgenehmigungsnummer anzufordern. Die entsprechenden Telefonnummern zum Anfordern von Unterstützung finden Sie im Kapitel "Hilfe anfordern" in der Dokumentation zur Fehlerbehebung für Ihr System. Um die Bearbeitung der Rückerstattung oder Gutschrift zu beschleunigen, erwartet Dell, dass die Produkte im Originalkarton innerhalb von fünf Tagen nach Ausstellung der Gutschriftsgenehmigungsnummer durch Dell zurückgesendet werden. Zahlen Sie die Versandkosten im voraus, und versichern Sie den Versand; andernfalls tragen Sie die Risiken bei einer Beschädigung oder beim Verlust des Pakets. Software kann nur dann zwecks Rückerstattung bzw. Gutschrift zurück gesendet werden, wenn die Verpackung der Diskette(n) oder CD(s) noch verschlossen ist. Die eingesendeten Produkte müssen sich im neuen Zustand befinden, und alle Handbücher, Disketten, CDs, Netzkabel und anderes Zubehör müssen mit eingesendet werden. Kunden, die von Dell installierte Software oder Betriebssysteme zurücksenden möchten (nur für Rückerstattung oder Gutschrift), müssen das gesamte System, einschließlich aller im ursprünglichen Lieferumfang enthaltenen Medien und Dokumentation, einsenden.
Dieses "Vollständige Zufriedenheit - Rückgaberecht" gilt nicht für DellWare-Produkte, die unter den dann wirksamen Rücksendebestimmungen von DellWare zurück gesendet werden können. Darüber hinaus können überholte Teile, die über den Ersatzteilverkauf in Kanada erworben wurden, nicht retourniert werden.
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