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Garantie et modalités de retour : Guide d'utilisation de la bibliothèque SDLT Dell™ PowerVault™ 136T

	Garantie limitée de trois ans (États-Unis uniquement)		Garantie limitée de trois ans (Canada uniquement)
	Garantie constructeur de un an pour l'utilisateur final (Amérique latine et Caraïbes uniquement)		Modalités de retour « satisfaction totale » (États-Unis et Canada uniquement)

Garantie limitée de trois ans (États-Unis uniquement)

Dell Computer Corporation (« Dell ») utilise, pour la fabrication de ses matériels, des pièces et composants neufs ou remis à neufs conformément aux pratiques industrielles courantes. La société Dell garantit que les matériels qu'elle fabrique sont exempts de tout vice de pièces et main d'oeuvre. La durée de la garantie limitée est de trois ans à compter de la date de la facture, conformément au texte ci-dessous.

Cette garantie limitée couvre les dommages résultant du transport des produits jusqu'au lieu de livraison. Par contre, elle ne couvre pas les dommages résultant de causes externes, notamment les accidents, mauvais traitements, problèmes d'alimentation électrique, interventions non autorisées par Dell, utilisation non conforme aux instructions d'utilisation du produit, défauts de maintenance préventive obligatoire, et problèmes dus à une utilisation de pièces et composants non fournis par Dell.

Cette garantie limitée ne couvre aucun des articles appartenant aux catégories suivantes : logiciel ; périphériques (sauf mention contraire) ; accessoires ou pièces ajoutés à un système Dell après son expédition de chez Dell ; accessoires ou pièces ajoutés à un système Dell par le département d'intégration des systèmes de Dell ; accessoires ou pièces n'ayant pas été installés à l'usine Dell ; produits DellWare™. Les moniteurs, claviers et souris de marque Dell ou apparaissant dans les tarifs standard Dell sont couverts par cette garantie limitée ; tous les autres moniteurs, claviers et souris (y compris ceux vendus dans le cadre du programme DellWare) ne sont pas couverts. Les batteries d'ordinateurs portables ne sont couvertes que pendant la période initiale d'un an de cette garantie limitée.

Couverture pendant la première année

Pendant une période d'un an à compter de la date de la facture, Dell réparera ou remplacera les produits couverts par cette garantie limitée et retournés à l'usine Dell. Pour demander à bénéficier de la garantie, il faut téléphoner à l'assistance technique clientèle de Dell au cours de la période de garantie. Pour connaître le numéro de téléphone à composer pour obtenir l'assistance clientèle, consultez la rubrique « Pour obtenir de l'aide » dans la section de documentation relative à la résolution des problèmes. Si un retour sous garantie est nécessaire, Dell vous donnera un numéro d'autorisation de retour de matériel. Vous devrez renvoyer les produits à Dell dans leurs emballages d'origine ou des emballages équivalents, payer les frais d'envoi, et soit assurer les produits expédiés, soit accepter le risque de perte ou de dommages au cours du transport. Le cas échéant, Dell vous enverra les produits de remplacement en port payé si vous avez indiqué une adresse dans la zone continentale des États-Unis. Les expéditions vers les autres adresses seront faites en port dû.

REMARQUES : Avant d'envoyer le ou les produits à Dell, sauvegardez toutes les données du ou des disques durs et de tout autre dispositif de stockage de ce ou ces produits. Retirez tout support amovible tel que disquettes, cédéroms et cartes PC Card. Dell décline toute responsabilité en cas de perte de données ou de logiciels.

Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés. Pour effectuer les réparations sous garantie et assembler les produits de remplacement, Dell utilise des pièces neuves ou remises à neuf de divers constructeurs. La durée de garantie d'un produit n'est pas prolongée en cas de réparation ou de remplacement de ce produit par Dell.

Couverture pendant la deuxième et la troisième années

Pendant la deuxième et la troisième années de cette garantie limitée et lorsqu'une ou plusieurs pièces de matériels Dell couverts par la garantie limitée devront être remplacées, Dell fournira des pièces de rechange dans le cadre d'un échange standard et conformément aux modalités d'échange de Dell en vigueur à la date de l'échange. Pour que Dell vous envoie une pièce de rechange, vous devez d'abord, pour chaque défaillance, informer le service d'assistance technique à la clientèle de Dell et obtenir confirmation de la nécessité du remplacement de la pièce. Le cas échéant, Dell vous enverra les pièces (en port payé) si vous avez indiqué une adresse dans la zone continentale des États-Unis. Les expéditions vers les autres adresses seront faites en port dû. Avec chaque pièce de rechange, Dell inclura un emballage d'expédition affranchi pour que vous puissiez renvoyer à Dell la pièce remplacée. Les pièces de rechange sont neuves ou remises à neuf. Les pièces de rechange que vous fournira Dell pourront provenir de divers constructeurs. La durée de la garantie pour une pièce de rechange est la même que la durée résiduelle de la garantie limitée.

Si la ou les pièces remplacées ne sont pas renvoyées à Dell, vous rembourserez à Dell le prix des pièces de rechange. La procédure de retour des pièces remplacées et votre obligation de rembourser les pièces de rechange si vous ne renvoyez pas à Dell les pièces remplacées seront régies par les modalités d'échange de Dell en vigueur à la date de l'échange.

Vous assumez totalement la responsabilité de vos logiciels et données. Dell n'est pas obligée de vous informer ni de vous rappeler la nécessité d'effectuer des sauvegardes et autres procédures appropriées.

Conditions générales

LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE VOUS CONFÈRE DES DROITS SPÉCIFIQUES EN VERTU DE LA LOI. CES DROITS VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE (OU D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE). LA RESPONSABILITÉ DE DELL EN CAS DE MAUVAIS FONCTIONNEMENT OU DE DÉFAILLANCE DU MATÉRIEL EST LIMITÉE À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT DE CELUI-CI DANS LES CONDITIONS ÉTABLIES PAR CETTE DÉCLARATION DE GARANTIE LIMITÉE. LA DURÉE DE TOUTES LES GARANTIES EXPLICITES ET IMPLICITES RELATIVES AU PRODUIT, Y COMPRIS MAIS NON LIMITATIVEMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE ET TOUTE CONDITION DE COMMERCIABILITÉ OU D'ADAPTATION DU PRODUIT EN FONCTION D'UN BUT PARTICULIER, SONT LIMITÉES À LA PÉRIODE DE GARANTIE DÉFINIE CI-DESSUS, ET AUCUNE GARANTIE, QU'ELLE SOIT EXPLICITE OU IMPLICITE, NE S'APPLIQUERA À L'ISSUE DE CETTE PÉRIODE.

CERTAINS ÉTATS (ET JURIDICTIONS) NE PERMETTENT PAS LES LIMITATIONS DE DURÉE DES GARANTIES IMPLICITES. IL EST DONC POSSIBLE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS NE S'APPLIQUE PAS À VOTRE CAS.

DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ AU-DELÀ DES RECOURS ÉTABLIS DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE LIMITÉE, ET TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER, LA NON DISPONIBILITÉ DES PRODUITS POUR L'UTILISATEUR OU LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIELS.

CERTAINS ÉTATS (ET JURIDICTIONS) NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS. IL EST DONC POSSIBLE QUE LES LIMITATIONS CI-DESSUS NE S'APPLIQUENT PAS À VOTRE CAS.

Ces conditions ne s'appliquent qu'à la garantie limitée de trois ans de Dell. Pour connaître les conditions d'un éventuel contrat de maintenance couvrant votre système, consultez votre facture ou le contrat de maintenance que vous aurez reçu séparément.

Si Dell choisit d'échanger un système ou un composant, l'échange sera régi par les modalités d'échange de Dell en vigueur à la date de l'échange. Dans chaque cas où Dell donne un numéro d'autorisation de retour de matériel, le ou les produits à réparer devront être reçus par Dell avant l'expiration de la période de garantie pour que les réparations soient couvertes par la garantie limitée.

REMARQUE : Si vous choisissez, à la place de la garantie limitée standard de trois ans décrite ci-dessus, l'une des options de garantie ou de maintenance offertes, l'option choisie sera indiquée sur votre facture.

Garantie limitée de trois ans (Canada uniquement)

Dell Computer Corporation (« Dell ») utilise, pour la fabrication de ses matériels, des pièces et composants neufs ou remis à neufs conformément aux pratiques industrielles courantes. La société Dell garantit que les matériels qu'elle fabrique sont exempts de tout vice de pièces et main d'oeuvre. La durée de la garantie est de trois ans à compter de la date de la facture, conformément au texte ci-dessous.

Cette garantie limitée ne couvre aucun des articles appartenant aux catégories suivantes : logiciel ; périphériques (sauf mention contraire) ; accessoires ou pièces ajoutés à un système Dell après son expédition de chez Dell ; accessoires ou pièces ajoutés à un système Dell par le département d'intégration des systèmes de Dell ; accessoires ou pièces n'ayant pas été installés à l'usine Dell ; produits DellWare. Les moniteurs, claviers et souris de marque Dell ou apparaissant dans les tarifs standard Dell sont couverts par cette garantie limitée ; tous les autres moniteurs, claviers et souris (y compris ceux vendus dans le cadre du programme DellWare) ne sont pas couverts. Les batteries d'ordinateurs portables ne sont couvertes que pendant la période initiale d'un an de cette garantie limitée.

Couverture pendant la première année

Pendant une période d'un an à compter de la date de la facture, Dell réparera ou remplacera les produits couverts par cette garantie limitée et retournés à l'usine Dell. Pour demander à bénéficier de la garantie, il faut téléphoner à l'assistance technique clientèle de Dell au cours de la période de garantie. Pour connaître le numéro de téléphone à composer pour obtenir l'assistance clientèle, consultez la rubrique « Pour obtenir de l'aide » dans la section de documentation relative à la résolution des problèmes. Si un retour sous garantie est nécessaire, Dell vous donnera un numéro d'autorisation de retour de matériel. Vous devrez renvoyer les produits à Dell dans leurs emballages d'origine ou des emballages équivalents, payer les frais d'envoi, et soit assurer les produits expédiés, soit accepter le risque de perte ou de dommages au cours du transport. Le cas échéant, Dell vous enverra les produits de remplacement en port payé si vous avez indiqué une adresse au Canada. Les expéditions vers les autres adresses seront faites en port dû.

REMARQUE : Avant d'envoyer le ou les produits à Dell, sauvegardez toutes les données du ou des disques durs et de tout autre dispositif de stockage de ce ou ces produits. Retirez tout support amovible tel que disquettes, cédéroms et cartes PC Card. Dell décline toute responsabilité en cas de perte de données ou de logiciels.

Couverture pendant la deuxième et la troisième années

Pendant la deuxième et la troisième années de cette garantie limitée et lorsqu'une ou plusieurs pièces de matériels Dell couverts par la garantie limitée devront être remplacées, Dell fournira des pièces de rechange dans le cadre d'un échange standard et conformément aux modalités d'échange de Dell en vigueur à la date de l'échange. Pour que Dell vous envoie une pièce de rechange, vous devez d'abord, pour chaque défaillance, informer le service d'assistance technique à la clientèle de Dell et obtenir confirmation de la nécessité du remplacement de la pièce. Le cas échéant, Dell vous enverra les pièces (en port payé) si vous avez indiqué une adresse au Canada. Les expéditions vers les autres adresses seront faites en port dû. Avec chaque pièce de rechange, Dell inclura un emballage d'expédition affranchi pour que vous puissiez renvoyer à Dell la pièce remplacée. Les pièces de rechange sont neuves ou remises à neuf. Les pièces de rechange que vous fournira Dell pourront provenir de divers constructeurs. La durée de la garantie pour une pièce de rechange est la même que la durée résiduelle de la garantie limitée.

Conditions générales

DELL N'OFFRE AUCUNE GARANTIE EXPLICITE NI CONDITIONS AUTRES QUE CELLES ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE LIMITÉE. DELL REFUSE TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS NON LIMITATIVEMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE ET TOUTE CONDITION DE COMMERCIABILITÉ OU D'ADAPTATION DU PRODUIT EN FONCTION D'UN BUT PARTICULIER. CERTAINS ÉTATS (ET JURIDICTIONS) NE PERMETTENT PAS LES LIMITATIONS RELATIVES AUX CONDITIONS ET GARANTIES IMPLICITES. IL EST DONC POSSIBLE QUE CETTE LIMITATION NE S'APPLIQUENT PAS À VOTRE CAS.

LA RESPONSABILITÉ DE DELL EN CAS DE MAUVAIS FONCTIONNEMENT OU DE DÉFAILLANCE DU MATÉRIEL EST LIMITÉE À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT DE CELUI-CI DANS LES CONDITIONS ÉTABLIES PAR CETTE DÉCLARATION DE GARANTIE LIMITÉE. CES GARANTIES VOUS CONFÈRENT DES DROITS SPÉCIFIQUES EN VERTU DE LA LOI. DE PLUS, VOUS POUVEZ AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE (OU D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE).

Garantie constructeur de un an pour l'utilisateur final (Amérique latine et Caraïbes uniquement)

Dell Computer Corporation (« Dell ») garantit à l'utilisateur final, en accord avec les conditions ci-dessous, que les matériels de sa marque, achetés par l'utilisateur final auprès d'une société du groupe Dell ou d'un distributeur agréé par Dell en Amérique latine ou aux Caraïbes, sont exempts de tout vice de pièces, main d'oeuvre et conception affectant l'utilisation normale, pour une période d'un an à compter de la date d'achat d'origine. Dell choisira de réparer ou remplacer, à ses frais, les produits pour lesquels un recours à la garantie en bonne et due forme aura été fait. Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés. Pour effectuer les réparations et assembler les produits de remplacement, Dell utilise des pièces neuves ou remises à neuf de divers constructeurs.

Exclusions

La présente garantie ne s'applique pas aux défauts résultant d'une installation, utilisation ou maintenance mal faite ou inadéquate, d'actions ou modifications par des tiers non autorisés ou par l'utilisateur, de dommages accidentels ou délibérés, ou encore de l'usure normale.

Recours à la garantie

Le recours à la garantie doit être effectué en Amérique latine ou aux Caraïbes en contactant le point de vente Dell pendant la période de garantie. L'utilisateur final doit toujours fournir une preuve d'achat indiquant le nom et l'adresse du vendeur, la date d'achat, les numéros de modèle et de série, le nom et l'adresse du client, et une description détaillée des symptômes et de la configuration au moment du mauvais fonctionnement, en incluant la liste des périphériques et des logiciels utilisés. À défaut, Dell pourra refuser d'appliquer la garantie. Après avoir diagnostiqué un défaut couvert par la garantie, Dell prendra les dispositions nécessaires et paiera le transport par voie terrestre et l'assurance vers et depuis le centre Dell de réparation/remplacement. L'utilisateur final devra faire en sorte que le produit défaillant soit prêt à être enlevé, correctement emballé dans son emballage d'origine ou dans un emballage assurant une protection équivalente, accompagné des informations détaillées indiquées ci-dessus et du numéro de retour fourni par Dell à l'utilisateur final.

Limitations et droits prévus par la loi

En dehors de ce qui est explicitement énoncé ci-dessus, Dell n'offre aucune autre garantie ni déclaration similaire, et la présente garantie est offerte en lieu et place de toute autre garantie quelle qu'elle soit, dans les limites permises par la législation. En l'absence de législation applicable, cette garantie sera le seul et exclusif recours de l'utilisateur final contre Dell et les sociétés affiliées à Dell, et ni Dell ni aucune des sociétés affiliées à Dell ne sera responsable des pertes de profits ou de contrats, ni d'aucune autre perte indirecte ou consécutive résultant de négligence, rupture de contrat ou autre cause.

Cette garantie ne compromet ni n'affecte les droits de l'utilisateur final imposés par la loi et ses autres droits éventuels, résultant d'autres contrats conclus entre l'utilisateur final et Dell ou tout autre vendeur.

Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA

Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)/
Dell Commercial do Brasil Ltda (CNPJ No. 03 405 822/0001-40)
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul - RS - Brésil

Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,
Providencia, Santiago - Chili

Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombie

Dell Computer de Mexico SA de CV
Rio Lerma #302- 4 Piso
Col. Cuauhtemoc, Mexique, D.F. 06500

Modalités de retour « satisfaction totale » (États-Unis et Canada uniquement)

Si vous êtes client utilisateur final et avez acheté des produits neufs directement auprès d'une société du groupe Dell, vous pouvez les retourner à Dell dans un délai de 30 jours à compter de la date de la facture et obtenir un remboursement ou un avoir d'un montant égal au prix d'achat des produits. Si vous êtes client utilisateur final et avez acheté des produits remis à neuf ou révisés auprès d'une société du groupe Dell, vous pouvez les retourner à Dell dans un délai de 14 jours à compter de la date de la facture et obtenir un remboursement ou un avoir d'un montant égal au prix d'achat des produits. Dans les deux cas, le remboursement ou l'avoir n'inclura aucun des frais d'expédition et de traitement apparaissant sur votre facture. Si les produits ont été achetés par une organisation dans le cadre d'un accord écrit avec Dell, cet accord peut contenir des termes de retour des produits différents de ceux des présentes modalités.

Pour renvoyer les produits, il faut téléphoner au service clientèle de Dell afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour pour obtention d'un avoir. Pour connaître le numéro de téléphone à composer pour obtenir l'assistance clientèle, consultez la rubrique « Pour obtenir de l'aide » dans la section de documentation relative à la résolution des problèmes. Afin de faciliter le traitement de votre remboursement ou de votre avoir, Dell vous demande de lui renvoyer les produits dans leur emballage d'origine dans les cinq jours suivant la date à laquelle Dell vous a donné le numéro d'autorisation de retour pour obtention d'un avoir. En outre, vous devez payer les frais d'envoi et soit assurer les produits expédiés, soit accepter le risque de perte ou de dommages au cours du transport. Si vous renvoyez un logiciel, vous ne pourrez obtenir un remboursement ou un avoir que si l'emballage scellé contenant la ou les disquettes ou cédéroms n'a pas été ouvert. Les produits renvoyés doivent être à l'état neuf et tous les manuels, disquettes, cédéroms, câbles d'alimentation et autres articles fournis avec un produit doivent être retournés en même temps. Si un client souhaite retourner, pour obtention d'un remboursement ou d'un avoir uniquement, un logiciel d'application ou un système d'exploitation installé par Dell, il doit renvoyer l'ensemble du système avec tout support ou documentation pouvant avoir été joint à l'envoi d'origine.

Ces modalités de retour « satisfaction totale » ne s'appliquent pas aux produits DellWare. Ceux-ci peuvent être retournés suivant les modalités de retour en vigueur de DellWare. En outre, il n'est pas possible de retourner les pièces remises à neuf achetées auprès du service de vente de pièces détachées au Canada.

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