La présente section décrit les outils fournis par Dell pour vous aider en cas
de problème avec le système. Elle indique en outre quand et comment contacter
Dell pour obtenir une aide générale ou technique.
Si vous avez besoin d'aide pour un problème technique, suivez la procédure
ci-dessous :
Dell offre un certain nombre d'outils d'aide pour vous aider. Ils sont décrits
dans les sections ci-dessous.
L'internet est l'outil le plus puissant dont vous puissiez disposer pour obtenir
des informations sur votre système et les autres produits Dell. Grâce à l'internet,
vous avez accès à la plupart des services décrits dans la présente section,
notamment AutoTech, TechFax, le suivi des commandes, l'assistance technique
et les informations sur les produits.
Connectez-vous sous le nom user:anonymous et utilisez votre adresse électronique
comme mot de passe.
AutoTech, le service d'assistance technique automatique de Dell, fournit des
réponses enregistrées aux questions les plus fréquemment posées par les clients
de Dell à propos de leurs systèmes de bureau et portables.
Lorsque vous appelez AutoTech, vous pouvez sélectionner à l'aide de votre téléphone
à fréquence vocale les sujets correspondant à vos questions.
Le service AutoTech est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous
pouvez aussi accéder à ce service à partir du service d'assistance technique.
Pour connaître le numéro de téléphone à composer, consultez la rubrique Pour
contacter Dell.
Pour mieux vous servir, Dell utilise au maximum des possibilités de la télécopie.
24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous pouvez composer le numéro gratuit de
la ligne TechFax de Dell et obtenir toutes sortes d'informations techniques.
À l'aide d'un téléphone à fréquence vocale, vous pouvez sélectionner une multitude
de rubriques dans les menus proposés. Les informations techniques demandées
sont envoyées en quelques minutes au numéro de télécopie que vous avez indiqué.
Pour connaître le numéro de téléphone TechFax à composer, consultez la rubrique
Pour contacter Dell.
Vous pouvez appeler ce service automatique pour effectuer le suivi de toute
commande de produit Dell que vous avez passée. Un enregistrement vous invite
à entrer les informations nécessaires pour localiser votre commande et en connaître
la situation. Pour connaître le numéro de téléphone à composer, consultez la
rubrique Pour contacter Dell.
Pour répondre à vos questions relatives au matériel Dell, un service d'assistance
technique matérielle de qualité supérieure est disponible 24 heures sur 24 et
7 jours sur 7.
Notre personnel d'assistance technique est fier de ses accomplissements :
plus de 90 pour cent de tous les problèmes et toutes les questions sont réglés
grâce à un simple appel gratuit, en général en moins de 10 minutes. Lorsque
vous appelez, nos experts peuvent consulter les informations mémorisées dans
votre système Dell pour mieux comprendre votre question. Notre personnel d'assistance
technique répond rapidement et avec précision aux questions grâce à un système
de diagnostics informatisé.
Pour contacter le service d'assistance technique de Dell, consultez la rubrique
Avant de téléphoner, puis composez le numéro correspondant
à votre pays dans la liste Pour contacter Dell.
En cas de problème avec votre commande, comme par exemple des composants manquants
ou erronés, ou bien une facturation incorrecte, contactez l'assistance clientèle
de Dell. Lorsque vous téléphonez, ayez sous la main votre facture ou le bordereau
d'expédition. Pour connaître le numéro de téléphone à composer, consultez la
rubrique Pour contacter Dell.
Si vous avez besoin d'informations sur d'autres produits offerts par Dell,
ou pour passer une commande, visitez le site Web de Dell à l'adresse http://www.dell.com/.
Pour connaître le numéro de téléphone à composer afin de parler à un vendeur,
consultez la rubrique Pour contacter Dell.
Que ce soit pour une réparation ou un avoir, préparez tous les articles retournés
de la façon suivante :
Les frais d'expédition sont à votre charge. En outre, il vous
incombe de faire assurer tout produit retourné, et vous assumez le risque de
perte lors de l'envoi à Dell. Les envois contre remboursement (C.O.D.) ne sont
pas acceptés.
Si l'un des éléments ci-dessus n'a pas été respecté, l'article retourné sera
refusé à notre quai de réception et vous sera renvoyé.
Dans la mesure du possible, mettez votre système en marche avant de téléphoner
au service d'assistance technique de Dell, et appelez d'un téléphone proche
du système. Il pourra vous être demandé de taper des commandes au clavier, de
donner des informations détaillées pendant le fonctionnement, ou d'essayer d'autres
procédures de résolution de problèmes ne pouvant se faire que sur le système
lui-même. Vérifiez que vous disposez de la documentation du système.
Le tableau ci-dessous donne, pour chaque pays, les numéros de téléphones, préfixes
et indicatifs, ainsi que les sites Web et les adresses électroniques permettant
de contacter Dell.
Les indicatifs requis dépendent de l'origine et de la destination de l'appel ;
en outre, le protocole de composition varie d'un pays à l'autre. Si vous avez
besoin d'aide pour déterminer les indicatifs à utiliser, contactez un opérateur
local ou international.
|
Pays (ville)
Préfixe international Indicatif international
Indicatif de la ville
|
Nom du département ou zone
de service,
site Web et adresse électronique
|
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et numéros gratuits
|
|
Australie (Sydney)
Préfixe international : 0011
Indicatif international : 61
Indicatif de la ville : 2
|
Particuliers et petites entreprises
|
1-300-65-55-33
|
|
Gouvernement et entreprises
|
n° gratuit : 1-800-633-559
|
|
Division des comptes privilégiés (PAD)
|
n° gratuit : 1-800-060-889
|
|
Assistance clientèle
|
n° gratuit : 1-800-819-339
|
|
Ventes aux entreprises
|
n° gratuit : 1-800-808-385
|
|
Opérations de ventes
|
n° gratuit : 1-800-808-312
|
|
Télécopieur
|
n° gratuit : 1-800-818-341
|
|
Autriche (Vienne)
Préfixe international : 900
Indicatif international : 43
Indicatif de la ville : 1
|
Ventes aux particuliers et aux petites entreprises
|
01 795 67602
|
|
Télécopieur particuliers et petites entreprises
|
01 795 67605
|
|
Assistance clientèle particuliers et petites entreprises
|
01 795 67603
|
|
Assistance clientèle comptes privilégiés et entreprises
|
0660 8056
|
|
Assistance technique particuliers et petites entreprises
|
01 795 67604
|
|
Assistance technique comptes privilégiés et entreprises
|
0660 8779
|
|
Standard
|
01 491 04 0
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : tech_support_Central_Europe@dell.com
|
|
|
Belgique (Bruxelles)
Préfixe international : 00
Indicatif international : 32
Indicatif de la ville : 2
|
Assistance technique
|
02 481 92 88
|
|
Assistance clientèle
|
02 481 91 19
|
|
Ventes aux particuliers et aux petites entreprises
|
n° gratuit : 0800 16884
|
|
Ventes aux entreprises
|
02 481 91 00
|
|
Télécopieur
|
02 481 92 99
|
|
Standard
|
02 481 91 00
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : tech_be@dell.com
|
|
|
Brésil
Préfixe international : 0021
Indicatif international : 55
Indicatif de la ville : 51
|
Assistance clientèle et technique
|
0800 90 3355
|
|
Ventes
|
0800 90 3366
|
|
Site Web : http://www.dell.com/br
|
|
|
Brunéi
Indicatif international : 673
|
Assistance technique clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4966
|
|
Service clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4949
|
|
Opérations de ventes (Penang, Malaisie)
|
604 633 4955
|
|
Canada (North York, Ontario)
Préfixe international : 011
|
Système automatique de suivi de commande
|
n° gratuit : 1-800-433-9014
|
|
AutoTech (assistance technique automatique)
|
n° gratuit : 1-800-247-9362
|
|
Assistance clientèle (depuis l'extérieur de Toronto)
|
n° gratuit : 1-800-387-5759
|
|
Assistance clientèle (depuis Toronto)
|
416 758-2400
|
|
Assistance technique clientèle
|
n° gratuit : 1-800-847-4096
|
|
Ventes (ventes directes, depuis l'extérieur de Toronto)
|
n° gratuit : 1-800-387-5752
|
|
Ventes (ventes directes, depuis Toronto)
|
416 758-2200
|
|
Ventes (gouvernement, éducation et services médicaux)
|
n° gratuit : 1-800-567-7542
|
|
Ventes (grands comptes)
|
n° gratuit : 1-800-387-5755
|
|
TechFax
|
n° gratuit : 1-800-950-1329
|
|
Chili (Santiago)
Indicatif international : 56
Indicatif de la ville : 2
|
Ventes, assistance clientèle et assistance technique
|
n° gratuit : 1230-020-4823
|
|
Chine (Xiamen)
Indicatif international : 86
Indicatif de la ville : 592
|
Assistance technique
|
n° gratuit : 800 858 2437
|
|
Expérience clientèle
|
n° gratuit : 800 858 2060
|
|
Particuliers et petites entreprises
|
n° gratuit : 800 858 2222
|
|
Division des comptes privilégiés
|
n° gratuit : 800 858 2062
|
|
Grands comptes
|
n° gratuit : 800 858 2999
|
|
République Tchèque (Prague)
Préfixe international : 00
Indicatif international : 420
Indicatif de la ville : 2
|
Assistance technique
|
02 22 83 27 27
|
|
Assistance clientèle
|
02 22 83 27 11
|
|
Télécopieur
|
02 22 83 27 14
|
|
TechFax
|
02 22 83 27 28
|
|
Standard
|
02 22 83 27 11
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : czech_dell@dell.com
|
|
|
Danemark (Horsholm)
Préfixe international : 009
Indicatif international : 45
|
Assistance technique
|
45170182
|
|
Assistance clientèle relationnelle
|
45170184
|
|
Assistance clientèle particuliers et petites entreprises
|
32875505
|
|
Standard
|
45170100
|
|
Assistance technique par télécopie (Upplands Vasby, Suède)
|
859005594
|
|
Standard télécopie
|
45170117
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : den_support@dell.com
|
|
|
Finlande (Helsinki)
Préfixe international : 990
Indicatif international : 358
Indicatif de la ville : 9
|
Assistance technique
|
09 253 313 60
|
|
Assistance technique par télécopie
|
09 253 313 81
|
|
Assistance clientèle relationnelle
|
09 253 313 38
|
|
Assistance clientèle particuliers et petites entreprises
|
09 693 791 94
|
|
Télécopieur
|
09 253 313 99
|
|
Standard
|
09 253 313 00
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : fin_support@dell.com
|
|
|
France (Paris/Montpellier)
Préfixe international : 00
Indicatif international : 33
Indicatif de la ville : (1) (4)
|
Particuliers et petites entreprises
|
|
|
Assistance technique
|
0825 387 270
|
|
Assistance clientèle
|
0825 823 833
|
|
Standard
|
0825 004 700
|
|
Standard (autre numéro)
|
04 99 75 40 00
|
|
Ventes
|
0825 004 700
|
|
Télécopieur
|
0825 004 701
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : web_fr_tech@dell.com
|
|
|
Entreprises
|
|
|
Assistance technique
|
0825 004 719
|
|
Assistance clientèle
|
0825 338 339
|
|
Standard
|
01 55 94 71 00
|
|
Ventes
|
01 55 94 71 00
|
|
Télécopieur
|
01 55 94 71 01
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : web_fr_tech@dell.com
|
|
|
Allemagne (Langen)
Préfixe international : 00
Indicatif international : 49
Indicatif de la ville : 6103
|
Assistance technique
|
06103 766-7200
|
|
Assistance clientèle particuliers et petites entreprises
|
0180-5-224400
|
|
Assistance clientèle segment général
|
06103 766-9570
|
|
Assistance clientèle comptes privilégiés
|
06103 766-9420
|
|
Assistance clientèle grands comptes
|
06103 766-9560
|
|
Assistance clientèle comptes publiques
|
06103 766-9555
|
|
Standard
|
06103 766-7000
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : tech_support_Central_Europe@dell.com
|
|
|
Hong Kong
Préfixe international : 001
Indicatif international : 852
|
Assistance technique
|
n° gratuit : 800 96 4107
|
|
Service clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4949
|
|
Opérations de ventes
|
n° gratuit : 800 96 4109
|
|
Ventes aux entreprises
|
n° gratuit : 800 96 4108
|
|
Irlande (Cherrywood)
Préfixe international : 16
Indicatif international : 353
Indicatif de la ville : 1
|
Assistance technique
|
0870 908 0800
|
|
Assistance clientèle
|
01 204 4026
|
|
Ventes
|
01 286 0500
|
|
Télécopieur ventes
|
01 204 0144
|
|
Télécopieur
|
0870 907 5590
|
|
Standard
|
01 286 0500
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : dell_direct_support@dell.com
|
|
|
Italie (Milan)
Préfixe international : 00
Indicatif international : 39
Indicatif de la ville : 02
|
Particuliers et petites entreprises
|
|
|
Assistance technique
|
02 577 826 90
|
|
Assistance clientèle
|
02 696 821 14
|
|
Télécopieur
|
02 696 824 13
|
|
Standard
|
02 696 821 12
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : web_it_tech@dell.com
|
|
|
Entreprises
|
|
|
Assistance technique
|
02 577 826 90
|
|
Assistance clientèle
|
02 577 825 55
|
|
Télécopieur
|
02 575 035 30
|
|
Standard
|
02 577 821
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : web_it_tech@dell.com
|
|
|
Japon (Kawasaki)
Préfixe international : 001
Indicatif international : 81
Indicatif de la ville : 44
|
Assistance technique (serveur)
|
n° gratuit : 0120-1984-35
|
|
Assistance technique (Dimension™ et Inspiron™)
Assistance technique à l'extérieur du Japon (Dimension™ et Inspiron™)
|
n° gratuit : 0120-1982-26
81-44-520-1167
|
|
Assistance technique (OptiPlex™, Dell Precision™ et Latitude™)
Assistance technique à l'extérieur du (OptiPlex™, Dell Precision™
et Latitude™)
|
n° gratuit : 0120-1984-33
81-44-556-3894
|
|
Service de commande automatique 24 heures sur 24
|
044 556-3801
|
|
Assistance clientèle
|
044 556-4240
|
|
Ventes collectives aux particuliers et aux petites entreprises
|
044 556-3344
|
|
Ventes division des comptes privilégiés
|
044 556-3433
|
|
Grands comptes
|
044 556-3430
|
|
Service Faxbox
|
044 556-3490
|
|
Standard
|
044 556-4300
|
|
Site Web : http://support.jp.dell.com
|
|
|
Corée (Séoul)
Préfixe international : 001
Indicatif international : 82
Indicatif de la ville : 2
|
Assistance technique
|
n° gratuit : 080-200-3800
|
|
Ventes
|
n° gratuit : 080-200-3777
|
|
Service clientèle (Séoul, Corée)
|
2194-6220
|
|
Service clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4949
|
|
Télécopieur
|
2194-6202
|
|
Standard
|
2194-6000
|
|
Amérique latine
|
Assistance technique clientèle (Austin, Texas, États-Unis)
|
512 728-4093
|
|
Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis)
|
512 728-3619
|
|
Télécopieur (Service clientèle et assistance technique) (Austin, Texas,
États-Unis)
|
512 728-3883
|
|
Ventes (Austin, Texas, États-Unis)
|
512 728-4397
|
|
Télécopieur ventes (Austin, Texas, États-Unis)
|
512 728-4600
ou 512 728-3772
|
|
Luxembourg
Préfixe international : 00
Indicatif international : 352
|
Assistance technique (Bruxelles, Belgique)
|
02 481 92 88
|
|
Vente aux particuliers et aux petites entreprises (Bruxelles, Belgique)
|
n° gratuit : 080016884
|
|
Vente aux entreprises (Bruxelles, Belgique)
|
02 481 91 00
|
|
Assistance clientèle (Bruxelles, Belgique)
|
02 481 91 19
|
|
Télécopieur (Bruxelles, Belgique)
|
02 481 92 99
|
|
Standard (Bruxelles, Belgique)
|
02 481 91 00
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : tech_be@dell.com
|
|
|
Macau
Indicatif international : 853
|
Assistance technique
|
n° gratuit : 0800 582
|
|
Service clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4949
|
|
Opérations de ventes
|
n° gratuit : 0800 581
|
|
Malaisie (Penang)
Préfixe international : 00
Indicatif international : 60
Indicatif de la ville : 4
|
Assistance technique
|
n° gratuit : 1 800 888 298
|
|
Service clientèle
|
04 633 4949
|
|
Opérations de ventes
|
n° gratuit : 1 800 888 202
|
|
Ventes aux entreprises
|
n° gratuit : 1 800 888 213
|
|
Mexique
Préfixe international : 95
Indicatif international : 52
Indicatif de la ville : 5
|
Système automatique de suivi de commande (Austin, Texas, États-Unis)
|
512 728-0685
|
|
AutoTech (assistance technique automatique) (Austin, Texas, États-Unis)
|
512 728-0686
|
|
Assistance technique clientèle
|
525 228-7870
|
|
Ventes
|
525 228-7811
ou n° gratuit : 91-800-900-37
ou n° gratuit : 91-800-904-49
|
|
Service clientèle
|
525 228-7878
|
|
Standard
|
525 228-7800
|
|
Pays-Bas (Amsterdam)
Préfixe international : 00
Indicatif international : 31
Indicatif de la ville : 20
|
Assistance technique
|
020 581 8838
|
|
Assistance clientèle
|
020 581 8740
|
|
Ventes aux particuliers et aux petites entreprises
|
n° gratuit : 0800-0663
|
|
Télécopieur ventes aux particuliers et aux petites entreprises
|
020 682 7171
|
|
Ventes aux entreprises
|
020 581 8818
|
|
Télécopieur ventes aux entreprises
|
020 686 8003
|
|
Télécopieur
|
020 686 8003
|
|
Standard
|
020 581 8818
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : tech_nl@dell.com
|
|
|
Nouvelle-Zélande
Préfixe international : 00
Indicatif international : 64
|
Particuliers et petites entreprises
|
0800 446 255
|
|
Gouvernement et entreprises
|
0800 444 617
|
|
Ventes
|
0800 441 567
|
|
Télécopieur
|
0800 441 566
|
|
Norvège (Lysaker)
Préfixe international : 095
Indicatif international : 47
|
Assistance technique
|
671 16882
|
|
Assistance clientèle relationnelle
|
671 17514
|
|
Assistance clientèle particuliers et petites entreprises
|
23162298
|
|
Standard
|
671 16800
|
|
Assistance technique par télécopie (Upplands Vasby, Suède)
|
590 05 594
|
|
Standard télécopie
|
671 16865
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : nor_support@dell.com
|
|
|
Pologne (Varsovie)
Préfixe international : 011
Indicatif international : 48
Indicatif de la ville : 22
|
Assistance technique
|
22 57 95 700
|
|
Assistance clientèle
|
22 57 95 999
|
|
Ventes
|
22 57 95 999
|
|
Télécopieur
|
22 57 95 998
|
|
Standard
|
22 57 95 999
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : pl_support@dell.com
|
|
|
Portugal
Préfixe international : 00
Indicatif international : 35
|
Assistance technique
|
35 800 834 077
|
|
Assistance clientèle
|
34 902 118 540 ou
35 800 834 075
|
|
Ventes
|
35 800 834 075
|
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Télécopieur
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35 121 424 01 12
|
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Courriel : es_support@dell.com
|
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Singapour (Singapour)
Préfixe international : 005
Indicatif international : 65
|
Assistance technique
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n° gratuit : 800 6011 051
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Service clientèle (Penang, Malaisie)
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604 633 4949
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|
Opérations de ventes
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n° gratuit : 800 6011 054
|
|
Ventes aux entreprises
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n° gratuit : 800 6011 053
|
|
Afrique du Sud (Johannesburg)
Préfixe international : 09/091
Indicatif international : 27
Indicatif de la ville : 11
|
Assistance technique
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011 709 7710
|
|
Assistance clientèle
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011 709 7707
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|
Ventes
|
011 709 7700
|
|
Télécopieur
|
011 706 0495
|
|
Standard
|
011 709 7700
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : dell_za_support@dell.com
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|
Pays d'Asie du sud-est et de la zone Pacifique
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Assistance technique clientèle, service clientèle et ventes (Penang,
Malaisie)
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604 633 4810
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Espagne (Madrid)
Préfixe international : 00
Indicatif international : 34
Indicatif de la ville : 91
|
Particuliers et petites entreprises
|
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Assistance technique
|
902 100 130
|
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Assistance clientèle
|
902 118 540
|
|
Ventes
|
902 118 541
|
|
Standard
|
902 118 541
|
|
Télécopieur
|
902 118 539
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : web_esp_tech@dell.com
|
|
|
Entreprises
|
|
|
Assistance technique
|
902 100 130
|
|
Assistance clientèle
|
902 118 546
|
|
Standard
|
91 722 92 00
|
|
Télécopieur
|
91 722 95 83
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : web_esp_tech@dell.com
|
|
|
Suède (Upplands Vasby)
Préfixe international : 009
Indicatif international : 46
Indicatif de la ville : 8
|
Assistance technique
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08 590 05 199
|
|
Assistance clientèle relationnelle
|
08 590 05 642
|
|
Assistance clientèle particuliers et petites entreprises
|
08 587 70 527
|
|
Assistance technique par télécopie
|
08 590 05 594
|
|
Ventes
|
08 590 05 185
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : swe_support@dell.com
|
|
|
Suisse (Genève)
Préfixe international : 00
Indicatif international : 41
Indicatif de la ville : 22
|
Assistance technique (particuliers et petites entreprises)
|
0844 811 411
|
|
Assistance technique (entreprises)
|
0844 822 844
|
|
Assistance clientèle (particuliers et petites entreprises)
|
0848 802 202
|
|
Assistance clientèle (entreprises)
|
0848 821 721
|
|
Télécopieur
|
022 799 01 90
|
|
Standard
|
022 799 01 01
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : swisstech@dell.com
|
|
|
Taïwan
Préfixe international : 002
Indicatif international : 886
|
Assistance technique
|
n° gratuit : 0080 60 1255
|
|
Assistance technique (serveurs)
|
n° gratuit : 0080 60 1256
|
|
Opérations de ventes
|
n° gratuit : 0080 651 228
ou 0800 33 556
|
|
Ventes aux entreprises
|
n° gratuit : 0080 651 227
ou 0800 33 555
|
|
Thaïlande
Préfixe international : 001
Indicatif international : 66
|
Assistance technique
|
n° gratuit : 0880 060 07
|
|
Assistance clientèle (Penang, Malaisie)
|
604 633 4949
|
|
Ventes
|
n° gratuit : 0880 060 09
|
|
Royaume-Uni (Bracknell)
Préfixe international : 010
Indicatif international : 44
Indicatif de la ville : 1344
|
Assistance technique (entreprises/comptes privilégiés/PAD [plus de 1000
employés])
|
0870 908 0500
|
|
Assistance technique (direct/PAD et général)
|
0870 908 0800
|
|
Assistance clientèle comptes mondiaux
|
01344 723186
|
|
Assistance clientèle entreprises
|
01344 723185
|
|
Assistance clientèle comptes privilégiés (500 à 5000 employés)
|
01344 723196
|
|
Assistance clientèle gouvernement central
|
01344 723193
|
|
Assistance clientèle administrations locales
|
01344 723194
|
|
Ventes aux particuliers et aux petites entreprises
|
0870 907 4000
|
|
Ventes secteur public/entreprises
|
01344 860456
|
|
Site Web : http://support.euro.dell.com
|
|
|
Courriel : dell_direct_support@dell.com
|
|
|
États-Unis (Austin, Texas)
Préfixe international : 011
Indicatif international : 1
|
Système automatique de suivi de commande
|
n° gratuit : 1-800-433-9014
|
|
AutoTech (pour systèmes de bureau et portables)
|
n° gratuit : 1-800-247-9362
|
|
Groupe Dell particuliers et petites entreprises(pour systèmes
de bureau et portables) :
|
|
Assistance technique clientèle (numéros d'autorisation de retour de matériel)
|
n° gratuit : 1-800-624-9896
|
|
Assistance technique clientèle (ventes aux particuliers via http://www.dell.com)
|
n° gratuit : 1-877-576-3355
|
|
Service clientèle (numéros d'autorisation de retour pour obtention d'un
avoir)
|
n° gratuit : 1-800-624-9897
|
|
Comptes nationaux (systèmes achetés par les comptes nationaux
Dell établis [ayez votre numéro de compte sous la main], les services
médicaux et les revendeurs de produits modifiés [VAR]) :
|
|
Service clientèle et assistance technique (numéros d'autorisation de
retour de matériel)
|
n° gratuit : 1-800-822-8965
|
|
Public Americas International (systèmes achetés par les organismes
gouvernementaux [locaux, d'état ou fédéraux] et les établissements d'enseignement) :
|
|
Service clientèle et assistance technique (numéros d'autorisation de
retour de matériel)
|
n° gratuit : 1-800-234-1490
|
|
Ventes Dell
|
n° gratuit : 1-800-289-3355
ou n° gratuit : 1-800-879-3355
|
|
Ventes de pièces détachées
|
n° gratuit : 1-800-357-3355
|
|
DellWare™
|
n° gratuit : 1-800-753-7201
|
|
Assistance technique payante systèmes de bureau et portables
|
n° gratuit : 1-800-433-9005
|
|
Assistance technique payante serveurs
|
n° gratuit : 1-800-967-0765
|
|
Ventes (catalogues)
|
n° gratuit : 1-800-426-5150
|
|
Télécopieur
|
n° gratuit : 1-800-727-8320
|
|
TechFax
|
n° gratuit : 1-800-950-1329
|
|
Services Dell pour les sourds, malentendants et handicapés de la parole
|
n° gratuit : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
|
|
Standard
|
512 338-4400
|
|
Assistance technique Dellnet
|
n° gratuit : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
|
