Este apartado es una referencia para los procedimientos utilizados en caso de que se requiera un diagnóstico.
Modos de Arranque
El SNC tiene dos modos de operación: el modo normal y el modo de diagnóstico. En el terminal de servicio hay dos comandos disponibles para arrancar el SNC en el modo deseado. El SNC permanece en el modo activo hasta que se le ordene que vuelva a arrancar en el otro modo.
Cuando el SNC se arranca en el modo de diagnóstico, el indicador del comando que aparece en la terminal del servicio es diagmode >. Mientras se encuentra en el modo de diagnóstico, se dispone de un grupo limitado de comandos para probar las interfaces del SNC. Ademas, se desactivan los controladores de dispositivo de las interfaces de Ethernet, FC y SCSI para que se puedan realizar las pruebas de retorno en ellos.
Entrada en el modo de diagnóstico
Utilice el comando diagBoot cuando se requieran las características especiales del módulo de diagnóstico del SNC. Vaya a diagBoot (arranque en modo de diagnóstico). Realice los siguientes pasos:
Desconecte todos los cables SCSI y FC del SNC. Si no lo hace, se degradarán los datos del disco o los dispositivos de cinta conectados.
Cierre correctamente la biblioteca de cintas.
Quite el cable Ethernet, si está instalado. Vaya a Conectar al Puerto de Servicio si desea obtener más información sobre los pasos 3 y 4.
Conecte el terminal al puerto de servicio.
Encienda la biblioteca de cintas. La biblioteca de cintas tarda más en arrancar que el SNC.
Realice uno de los pasos siguientes:
Si el indicador de comando que aparece en el terminal de servicio es
diagmode >, proceda con las pruebas de diagnóstico apropiadas.
Si el indicador de comando que aparece en la terminal de servicio no es diagmode
>, escriba el comando diagBoot.
Espere hasta que el SNC vuelva a arrancar.
Cuando aparezca el indicador diagmode > , proceda con las pruebas de diagnóstico apropiadas.
Restauración en el modo normal
Ejecute normalBoot si el SNC estaba en modo de diagnóstico y necesita volver a una operación normal. Vaya a normalBoot (arranque en modo normal).
Desde la terminal de servicio, escriba el comando normalBoot .
Espere hasta que el SNC vuelva a arrancar.
Al aparecer el aviso de usuario, continúe con el PAM que lo envió aquí.
Procedimientos Especiales
Esta sección contiene información sobre procedimientos especiales.
Comprobación de estado
La función de comprobación de estado proporciona un método para determinar de forma periódica el estado operacional de un SNC y sus dispositivos e interfaces agregados.
Comprobación manual de estado
La comprobación de estado se realiza manualmente desde el terminal de servicio sólo si el SNC está en el modo normal. Este procedimiento utiliza el comando hlthChkNow que ejecuta una comprobación de estado en el nivel "dispositivo listo", el cual incluye una comprobación de disponibilidad del dispositivo SCSI. Los dispositivos objetivo SCSI deben estar conectados y encendidos para que la comprobación de estado pueda determinar su estado operativo.
Desde la terminal de servicio, escriba el comando hlthChkNow .
Revise los resultados mostrados en el terminal de servicio para determinar el estado de las interfaces y dispositivos conectados.
Si se indica un fallo, realice el PAM apropiado.
Volcado del Registro de Eventos
Los eventos que se han registrado en el registro de eventos del SNC pueden visualizarse en el terminal de servicio. Esta información puede ser útil porque usted puede ver los eventos normales y cualquier evento anormal que pueda ayudarle a dar con la causa de un fallo interno o externo.
Cada entrada contiene un número de secuencia, el día, la marca de hora, el código de evento, el origen del evento (nombre de interfaz o proceso del sistema), un índice y una descripción del evento. Si se ha configurado el reloj de tiempo real, la marca de tiempo será la hora auténtica. De lo contrario, la marca de tiempo será relativa a la hora de arranque.
El registro de eventos contiene más de 2000 eventos. Cuando se llena el registro, los eventos más recientes sustituyen a los registros más antiguos. Puede elegir entre ver sólo los eventos registrados desde que se inicializó el SNC, o puede ver una lista más larga de eventos acumulada de arranques previos. Puede elegir ver los eventos según el nivel de gravedad. Si selecciona Warning (Advertencia) se mostrarán eventos de advertencia y aviso. Si selecciona Information (Información) se mostrarán eventos de información, advertencia y aviso.
Este evento también se graba en el registro de eventos del SNC junto con el nombre del archivo que se guardó en el sistema de archivos de memoria flash. El archivo contiene información acerca del estado de la interfaz de FC antes de la reposición. Siga estos pasos para recuperar el archivo.
Presione la tecla <Intro> en el terminal de servicio. Si no se muestra el indicador, vaya a PAM del puerto de servicio para determinar si el cable RS-232 y el terminal de servicio funcionan correctamente.
Desde el terminal de servicio, vaya al directorio DUMP introduciendo el comando cd /ffs/dump.
Desde el terminal de servicio, introduzca el comandols para obtener un listado de archivos del directorio. Podrá haber más de un archivo presente si la condición de error ocurrió más de una vez.
NOTA: Los nombres de archivos de volcado acaban con la extensión .dmpy dichos archivos se borran automáticamente al actualizar el firmware del SNC.
Guarde los archivos con el software de comunicaciones que esté usando o remítase a los Pasos 6 - 8 para recibir instruccciones sobre el Hiperterminal. Vaya al Paso 9 después de guardar los archivos.
Al utilizar una ventana Hiperterminal, utilice sz fc1.dmp
El nombre de archivo fc1.dmp se utiliza como ejemplo.
Especifique un nombre de archivo entre comillas con un límite de 8 caracteres, más la extensión del archivo .dmp.
Desde la ventana Hiperterminal, seleccione Transfer and Receive File (Transferir y Recibir Archivo).
Repita los Pasos 6 y 7 para archivos adicionales al usar la ventana Hiperterminal. Vaya al Paso 9.
Póngase en contacto con Dell para recibir información sobre cómo enviar el archivo de volcado para análisis. Vaya a Obtener Ayuda.
Comandos de modo de arranque
diagBoot (arranque en modo de diagnóstico)
Este comando sólo se utiliza como transición para un SNC desde operaciones normales al modo de diagnóstico especial, y hace lo siguiente:
Asegúrese de que el directorio /nvfs/mt existe
Copia la línea de arranque existente a un archivo en el directorio /nvfs/mt en el SNC
Instala una nueva línea de arranque dirigiendo el SNC al arranque mediante un script de arranque de diagnóstico /ffs/mt/diagnstk.rc
Renombra el archivo de mapa constante config/device.map as config/device.bak (se creará un nuevo archivo después de reiniciar)
Emite una orden de reinicio para que funcionen los cambios
normalBoot (arranque en modo normal)
El comando normalBoot sólo se utiliza para transmitir un SNC desde el modo de diagnóstico especial a la operación de reinicio normal, y hace lo siguiente:
recupera la línea de arranque copiada por diagBoot
Borra el nuevo mapa de dispositivo constante y renombra el archivo de mapa original
config/device.map - lo recupera para usarlo cuando el SNC vuelve a arrancar
vuelve a arrancar el SNC
Comandos de diagnóstico
Esta sección es una referencia para los comandos que están disponibles al arrancar el SNC en el modo de diagnóstico.
El grupo de comandos es limitado en el modo de diagnóstico. Necesitará utilizar el comando showBox y tres comandos con el sufijo Test al probar las interfaces de Ethernet, FC, y SCSI.
Para la prueba de retorno correspondiente se requiere un conector de bucle cerrado Ethernet, un enchufe de retorno FC y un cable SCSI.
AVISO: Debe desconectar todos los cables SCSI y FC del SNC. Si no lo hace, se deteriorarán los datos del disco o los dispositivos de cinta conectados.
elTest
elTest es la prueba de retorno de Ethernet. El SNC debe estar en modo de diagnóstico para usar este comando y se debe instalar un enchufe de retorno en el puerto Ethernet.
La prueba emite una serie de pruebas de retorno. Los datos de comprobación se transfieren y se verifican. Una buena prueba acaba con Ethernet OK.
Si se detectan errores, la prueba visualiza el número de repeticiones de pruebas defectuosas, como se muestra a continuación. Si la prueba no tuvo éxito, vuelva al PAM que lo envió aquí.
fcSlotTest [x] (prueba de ranura FC [x])
El SNC debe estar en modo de diagnóstico para usar este comando y debe haber un enchufe de retorno conectado al GBIC.
El comando fcSlotTest ejecuta una prueba de seguridad en una ranura FC. Sustituya el número de ranura FC que desea probar por x. Este comando puede utilizarse para probar la ranura o el cable.
El siguiente código de ejemplo muestra la pantalla para una prueba de la ranura FC 1.
Prueba 1 de Fibre sin éxito
NOTA: Si el LED del "enlace" FC no se enciende, la prueba no tendrá éxito.
scsiChannelTest (x,y) (prueba del Canal SCSI (x,y))
El SNC debe estar en el modo de diagnóstico para usar este comando y debe haber un cable SCSI conectado entre dos canales SCSI.
El comando scsiChannelTest ejecuta una prueba de seguridad en un par de canales SCSI. Sustituya los números de canales SCSI que desea probar por x e y. Los paréntesis son opcionales. Este comando puede utilizarse para probar la interfaz SCSI o el cable SCSI.
El ejemplo siguiente muestra la pantalla para una prueba en los canales SCSI 1 y 2.
La siguiente salida es un ejemplo de una prueba de puerto SCSI que no tuvo éxito. Si la prueba no tuvo éxito, vuelva al PAM que lo envió aquí.
Prueba SCSI sin éxito (el cable no está conectado)
showBox (caja de muestra)
El comando showBox muestra los componentes presentes en el SNC utilizando caracteres para formar un dibujo de la unidad, vista por detrás. Este comando también sirve para enumerar los requisitos de cableado de cada ranura.
Figura 1. showBox
supportDump (volcado de soporte)
El comando supportDump visualiza los resultados de varios comandos de puerto de servicio de forma estándar y siguiendo un orden específico. El archivo que resulta se usa para el diagnóstico y solución de problemas. Los comandos individuales llamados por supportDump son:
