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获得帮助：Dell PowerVault 136T SNC 用户指南
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获得帮助：Dell™ PowerVault™ 136T SNC 用户指南
 技术援助
Dell 企业培训与认证
所订购设备的问题
产品信息
退货返修或取得退款
致电之前
如果您有技术问题需要帮助，请执行以下步骤：
- 运行系统诊断并记录所提供的所有信息。
- 要获得有关安装与故障排除步骤的说明，可以使用 Dell Support support.dell.com 上各种各样的 Dell 在线扩展服务。
若要获得更多信息，请查阅“在线服务”。
- 如果上述步骤没有解决问题，请与 Dell 联系以获得技术支持。
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备注：请使用系统旁或系统附近的电话致电寻求技术帮助，那样的话，技术支持可以提供一切必要的程序来帮助您。
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备注：并不是所有国家都有“Dell 快递服务代码系统”(Express Service Code system)。
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当 Dell 的自动电话系统提示时，请输入您的“快递服务代码”以便把您的来电直接发送到合适的技术支持人员。您的快递服务代码列在磁带库箱盖不干胶标签上的维修标签号下方。
有关使用技术支持服务的说明，请参阅技术支持服务和致电之前。
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备注：对于美国本土以外的地区，以下的某些服务可能无法应用。 请致电当地的 Dell 代理商了解这方面的信息。
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您可以访问 Dell Support support.dell.com。在 WELCOME TO DELL SUPPORT(DELL SUPPORT 欢迎您) 页面，选择您所在的地区，并填写所要求的详细资料，从而进入帮助工具和信息。
您可以使用下列地址与 Dell 取得电子联系：
www.dell.com
www.dell.com/ap/ （仅供亚太国家和地区使用）
www.euro.dell.com（仅供欧洲使用）
www.dell.com/la（仅供拉丁美洲国家使用）
www.dell.ca（仅供加拿大使用）
ftp.dell.com/
请输入用户：anonymous及您的电子邮件地址作为登录名和密码。
support@us.dell.com
apsupport@dell.com（仅供亚太国家和地区使用）
support.euro.dell.com（仅供欧洲使用）
sales@dell.com
apmarketing@dell.com（仅供亚太国家和地区使用）
info@dell.com
针对 Dell 客户在有关便携式和台式系统方面提出的常见问题，Dell 的自动技术支持服务 — AutoTech 提供了录音回答。
使用 AutoTech 时，请用按键电话来选择与问题相关的主题。
每周 7 天，每天 24 小时均可获得 AutoTech 服务。您还可以通过技术支持服务获得该项服务。请参见您所在地区的联系信息。
使用自动服务可以查询所订购的任何一个 Dell 产品的信息。您将在录音的提示下输入一定信息，便于其查找并提供所订购的设备的报告。请参见您所在地区的联系信息。
Dell 的技术支持服务可以每天 24 小时，每周 7 天为您解答在 Dell 硬件方面出现的问题。我们的技术支持人员使用基于计算机的诊断方法来提供快速、准确的回答。
要与 Dell 的技术支持服务联系，请参阅致电之前，然后查阅本地联系信息。
现在提供“Dell 企业培训与认证”，请参见 www.dell.com/training 获取更多信息。可能并不是所有地区都提供该项服务。
如果在订购的设备方面有任何问题，比如部件缺失、部件故障或帐单有误等，请联系 Dell 获取帮助。致电时，请准备好您的发票或装箱凭据。请参见您所在地区的联系信息。
如果您需要了解 Dell 其他产品的信息，或者要订购设备，可以访问 Dell 的网站 www.dell.com。有关销售人员的电话号码，请参见您所在地区的联系信息。
请按照下列步骤，将所有需要返修或退款的物品准备好：
- 请致电 Dell 取得退货特许号码，并将其清楚地标注在包装盒表面。
若要获得致电的电话号码，请参见你所在地区的联系信息。
- 请附一张发票副本和退货说明书。
- 包括所有诊断信息的复印件，这些诊断信息要表明你所运行的测试及系统诊断出来的所有错误讯息。
- 如果要退款，请将设备的附件（如电源线、CD 及磁碟媒体）一并退回。
- 请将要退回的设备用原来的（或类似的）包装材料打包。
运输费用由您承担。您同时需承担退回的设备在运输途中遗失的风险，支付保险费。我们不接受货到付款 (C.O.D.) 的包裹。
在收货码头，我们将拒收不具备上述任何一项要求的退货并将其退还。
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备注：致电时要准备好“快递服务代码”。该代码将有助于 Dell 自动化支持电话系统更高效地传送您的来电。
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注意：对电脑的内部组件进行维修之前，请参阅 Dell PowerVault 系统信息指南以获取重要的安全信息。 |
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