Cette section sert de référence pour les procédures utilisées lorsqu'il est nécessaire de faire des diagnostics.
Modes d'initialisation
Le SNC peut fonctionner en deux modes : mode normal et mode diagnostic. Deux commandes sont disponibles à partir du terminal de service pour réinitialiser le SNC dans le mode souhaité. Le SNC reste dans le mode utilisé jusqu'à ce qu'il soit dirigé pour être réinitialisé dans l'autre mode.
Lorsque le SNC est initialisé en mode diagnostic, l'invite de commande affichée sur le terminal de service est diagmode >. Lorsqu'il est en diagmode, une série de commandes limitées est disponible pour tester les interfaces du SNC. En outre, les pilotes de périphérique pour les interfaces Ethernet, FC et SCSI sont désactivées de façon à ce qu'il soit possible d'effectuer les tests de bouclage sur ces pilotes
Entrer en mode Diagnostic
Utilisez la commande diagBoot quand les fonctions spéciales du module diagnostic du SNC sont requises. Consultez la section diagBoot. Suivez la procédure ci-dessous :
Débranchez tous les câbles SCSI et FC du SNC. Si vous ne le faites pas, les données sur le disque solidaire ou les périphériques de bande seront corrompues.
Effectuez une sortie par commande de la bibliothèque.
Enlevez le câble Ethernet, s'il est installé. Consulter la section Connexion au port de service pour de plus amples informations sur les étapes 3 et 4.
Connectez le terminal au port de service.
Mettez la bibliothèque sous tension. La bibliothèque est plus longue à s'initialiser que le SNC.
Si l'invite de commande affichée sur le terminal de service est la suivante, soit diagmode >, continuez à effectuer les tests de diagnostic appropriés.
Si l'invite de commande affichée sur le terminal de service est la suivante, soit diagmode >, entrez la commande diagBoot.
Patientez jusqu'à ce que le SNC s'initialise.
Lorsque l'invite diagmode > s'affiche, continuez à effectuer les tests de diagnostic appropriés.
Restaurer le mode Normal
Effectuez un normalBoot si le SNC était en mode Diagnostic et doit être restauré en mode Normal. Consultez la section normalBoot.
A partir du terminal de service, entrez la commande normalBoot.
Patientez jusqu'à ce que le SNC se réinitialise.
A l'invite, continuez avec le MAP qui vous a envoyé ici.
Procédures particulières
Cette section contient de l'information sur les procédures particulières.
Vérification de bon fonctionnement
La fonction de vérification de bon fonctionnement fournit une méthode permettant de déterminer régulièrement l'état fonctionnel d'un SNC et de ses interfaces et périphériques solidaires.
Vérification de bon fonctionnement manuelle
La vérification de bon fonctionnement s'effectue manuellement à partir du terminal de service seulement si le SNC est en mode normal. Cette procédure utilise la commande hlthChkNow qui effectue une vérification du bon fonctionnement du niveau d'un « périphérique prêt » qui inclut également une vérification de la disponibilité d'un périphérique SCSI. Les périphériques cibles SCSI doivent être connectés et mis sous tension pour que la vérification de bon fonctionnement puisse déterminer leur état fonctionnel.
Pour les autres commandes associées aux vérifications de bon fonctionnement, consultez les termes commençant avec le préfixe, à la section Référence de commande du port de service.
Arrêtez toutes les E/S.
Enlevez le câble Ethernet, s'il est installé.
Connectez le terminal au port de service.
A partir du terminal de service, entrez la commande hlthChkNow.
Vérifiez les résultats affichés sur le terminal de service pour déterminer l'état des interfaces et des périphériques solidaires.
Si une défaillance est signalée, effectuez le MAP approprié. Dans le cas contraire, passez à l'étape suivante.
Vider les journaux d'événements
Les événements enregistrés dans le journal d'événements du SNC peuvent être affichés sur le terminal de service. Cette information peut être utile puisqu'elle vous permet de voir les événements normaux ainsi que les événements anormaux qui peuvent vous mener à la source d'une défaillance tant interne qu'externe.
Chaque entrée contient un numéro de séquence, le jour et un horo-compteur, le code de l'événement, la source (le nom d'interface ou le processus de système), un index et une description de l'événement. Si l'horloge en temps réel a été réglée, l'horo-compteur sera en temps réel. Sinon, l'horo-compteur sera relatif à l'heure d'initialisation.
Le journal d'événement contient plus de 2 000 événements. Lorsque le journal est plein, les événements les plus anciens sont écrasés par les événements les plus récents. Vous pouvez choisir de visionner seulement les événements qui sont enregistrés depuis la dernière initialisation du SNC ou une liste plus longue d'événements accumulés depuis les précédentes initialisations. Vous pouvez choisir d'afficher les événements par niveau de gravité. Si vous sélectionnez Warning les avertissements et les notices s'affichent. Si vous sélectionnez Information l'information, les avertissements et les notices s'affichent.
Cet événement est également enregistré dans le journal d'événement SNC avec le nom d'un fichier qui a été sauvegardé dans le système de fichier flash. Ce fichier contient des informations sur l'état de l'interface FC avant la réinitialisation. Procédez comme suit pour extraire le fichier.
Appuyez sur la touche <Enter> sur le terminal de service. Si l'invite ne s'affiche pas, allez sur MAP du port de service afin de déterminer si le câble RS-232 et le terminal de service fonctionnent correctement.
A partir du terminal de service, naviguez jusqu'au répertoire DUMP en entrant la commande cd /ffs/dump.
A partir du terminal de service, entrez la commandels pour obtenir une liste des fichiers pour le répertoire. Il est possible qu'il y ait plus d'un fichier présent si l'erreur est survenue plus d'une fois.
REMARQUE : Les noms des fichiers vidés se terminent par .dmpet ils sont automatiquement supprimés à chaque fois que vous mettez le microprogramme du SNC à niveau.
Sauvegardez les fichiers avec les logiciels de communication que vous utilisez ou consultez les étapes 6 à 8 pour connaître les instructions relatives à l'HyperTerminal. Passez à l'étape 9 une fois que les fichiers sont sauvegardés.
SI vous utilisez une fenêtre d'HyperTerminal, entrez sz fc1.dmp
Le nom de fichier fc1.dmp est utilisé à titre d'exemple.
Spécifiez un nom de fichier entre guillemets avec 8 caractères ou moins plus l'extension du fichier .dmp
A partir de la fenêtre HyperTerminal, sélectionnezTransfer and Receive File (Transférer et recevoir des fichiers).
Recommencez les étapes 6 et 7 pour les fichiers supplémentaires lorsque vous utilisez une fenêtre HyperTerminal. Passez à l'étape 9.
Contactez Dell pour de l'information concernant la façon d'envoyer un fichier de vidage à Dell pour analyse. Consultez la section Obtenir de l'aide.
Commandes du mode Initialisation
diagBoot
Cette commande est utilisée seulement pour passer un SNC d'un fonctionnement normal au mode Diagnostic spécial et sert à effectuer ce qui suit :
assurer que le répertoire /nvfs/mt existe
copier la ligne d'amorçage existante dans un fichier situé dans le répertoire /nvfs/MT sur le SNC
installer une nouvelle ligne d'amorçage qui force le SNC à s'initialiser à l'aide d'un script de démarrage spécial /ffs/MT/diagnstk.rc
renommer le fichier de délimitation rémanant config/device.map sous config/device.bak (un nouveau fichier sera généré après la réinitialisation)
émet une commande de réinitialisation pour mettre les changements en application
normalBoot
Cette commande normalBoot est utilisée seulement pour passer un SNC du mode Diagnostic spécial au mode de fonctionnement normal et sert à effectuer ce qui suit :
restaure la ligne d'amorçage qui a été copiée par diagBoot
efface la nouvelle carte de périphérique rémanente et renomme le fichier de délimitation original config/device.map - le restaurant à l'utilisation lors de la réinitialisation du SNC.
réinitialise le SNC
Commandes Diagnostic
Cette section sert de référence pour les commandes qui sont disponibles lorsque le SNC est initialisé en diagmode.
La série de commandes est limitée lorsqu'on utilise le diagmode. Vous devrez utiliser la commande showBox ainsi que trois commandes comportant le suffixe Test lorsque vous testez les interfaces Ethernet, FC et SCSI.
Une prise de bouclage Ethernet, une prise de bouclage FC et un câble SCSI sont nécessaires pour effectuer le test de bouclage correspondant.
REMARQUE : Vous devez débrancher tous les câbles SCSI et FC du SNC. Si vous ne le faites pas, les données sur le disque solidaire ou les périphériques de bande seront corrompues.
elTest
elTest constitue le test de bouclage Ethernet. Le SNC doit être en mode Diagnostic pour utiliser cette commande et une prise de bouclage doit être installée sur le port Ethernet.
diagmode > elTest === Testing Ethernet === Init. complete. Ethernet OK value = 0= 0x0
Le test émet une série de tests de bouclage. Les données de test sont transférées et vérifiées. Un test réussi se termine avec Ethernet OK.
Si des erreurs sont détectées, le test affiche le nombre de répétitions de tests erronés tel qu'il est illustré ci-dessous. Si votre test n'a pas réussi, retournez au MAP qui vous a envoyé.
=== Testing Ethernet === Init complete. Ethernet timeout error Ethernet timeout error Ethernet timeout error Ethernet timeout error Ethernet timeout error Ethernet timeout error Ethernet test reported 6 errors out of 12 iterations value = 6= 0x6
fcSlotTest [x]
Le SNC doit être en mode Diagnostic pour utiliser cette commande et une prise de bouclage doit être installée au GBIC.
La commande fcSlotTesteffectue un test de confiance sur un emplacement FC. Remplacez le numéro d'emplacement FC que vous voulez tester par x. Cette commande peut être utilisée pour tester l'emplacement ou le câble.
Le code indiqué ci-dessous à titre d'exemple vous montre ce qui est affiché pour le test d'un emplacement FC 1.
diagmode > fcSlotTest 1 FC 1 [##########] Iterations 51 Errors 0 - PASSED FC Port 1 returns PASSED value = 0 = 0x0
Unsuccessful Fibre Test 1:
diagmode > fcSlotTest 1 FC 1 [##########] Iterations 7799 Errors 7799 - FAILED FC Port 1 returns FAILED value = -1 = 0xffffffff = pNullDmaDesc + 0xfe4ea9f7
REMARQUE : Si le DEL du "lien" FC ne s'allume pas, le test ne va pas réussir.
scsiChannelTest (x,y)
Le SNC doit être en mode Diagnostic pour utiliser cette commande et un câble SCSI doit être connecté entre deux canaux SCSI.
La commande scsiChannelTesteffectue un test de confiance sur une paire de canaux SCSI. Remplacez les numéros de canal SCSI que vous voulez tester par x et y. Les parenthèses sont facultatives. Cette commande peut être utilisée pour tester l'interface ou le câble SCSI.
L'exemple indiqué ci-dessous montre le message affiché pour un test des canaux 1 et 2 SCSI.
La sortie suivante est un exemple du test d'un port SCSI qui n'a pas réussi. Si votre test n'a pas réussi, retournez au MAP qui vous a envoyé.
Test SCSI non réussi (câble non branché) :
diagmode > scsiChannel Test (1,2) SCSI Initiator Error(s) - STO iUnk SCSI Initiator Error(s) - STO iUnk SCSI-1 -> SCSI-2 [SCSI Initiator Error(s) - STO iUnk ERROR, i = 1 ] 1 iterations FAILURE SCSI-2 -> SCSI-1 [SCSI Initiator Error(s) - STO iUnk ERROR, i = 1 ] 1 iterations FAILURE value = -1 = 0xffffffff = pNullDmaDesc = 0xfe4ea9f7
showBox
La commande showBox permet d'afficher les composants présents dans le SNC à l'aide de caractères formant une image de l'appareil, vu de l'arrière. Cette commande indique également le câblage nécessaire pour chaque emplacement.
Figure 1. showBox
supportDump
La commande supportDump produit le résultat de plusieurs commandes de port de service de façon standard et dans un ordre spécifique. Le fichier produit est alors utilisé pour la recherche des pannes. Les commandes individuelles appelées par supportDump sont les suivantes :
