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注意：部分可用状态通常指示的是配置方面的问题，不一定是硬件发生故障。 |
Home（主）屏幕中央的图标按钮是指向 Library Status（磁带库状态）菜单和部分可用状态信息的快捷方式。如果磁带库的部分可用状态发生改变，该图标和状态栏上的图标均会显示反白提示（图标背景反转为黑色）。通过查看 Library Status 屏幕可以清除该提示。
若要查看有关部分可用性错误的详细信息，可通过此菜单路径访问日志：
Main Menu -> Information -> Library Information -> Library Status
造成部分可用状态的原因可以是下列某种情况。这种情况会显示在磁带库前面板或 RMC 基于 Web 的磁带库管理器页上。
表 1. 部分可用的状况
| 磁带库状态 | 原因 | 解决方法 |
| Date and time not set（未设置日期和时间） | 未在前面板上设置日期和时间 |
设置日期和时间。 |
| Drive(s) not present（驱动器不存在） |
磁带库无法检测到所有预期的驱动器模块。
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如果驱动器确实存在于磁带库中：
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| Drive(s) off-line（驱动器脱机） |
驱动器脱机的原因如下：
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| Drive(s) online pending（驱动器联机挂起） | 驱动器存在并已加电，但固件版本已过期。 | 更新驱动器固件。 （请参见“升级固件”。） |
| Drive firmware mismatch（驱动器固件不匹配） | 驱动器存在并已加电，但使用了其它的固件版本。 | 更新驱动器固件。 （请参见“升级固件”。） |
| Drive(s) needs cleaning（驱动器需要清洗） | 一台或多台驱动器需要清洗。 | 清洗驱动器。 请参见“清洗驱动器”。） |
| Drive(s) critical error（驱动器严重错误） | 驱动器发生了严重错误。 |
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| Drive(s) not on Fibre Channel（驱动器不在光纤通道上） | 磁带库控制器检测到驱动器，但是所有光纤通道控制器均未检测到驱动器。 |
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| Firmware update needed（固件需要升级） | 某磁带库组件的固件版本与磁带库其余固件版本不同。 | 更新磁带库固件。 （请参见“升级固件”。） |
| Library fan failure（磁带库风扇发生故障） | 某个磁带库插件箱的风扇发生故障。 |
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| Magazine(s) missing（磁带匣丢失） | 磁带库无法检测到所有的磁带匣。 |
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| Door(s) open（门未关闭） | 一个或多个磁带门未关闭。磁带库自动机在门关闭之前无法运行。 | 确保将所有门关闭。 |
| Incompatible magazine(s)（磁带匣不兼容） | 磁带匣与驱动器不兼容。 | 确保使用与驱动器兼容的磁带匣。有关详细信息，请参阅 Dell PowerVault 128T Tape Library 驱动器手册 - HP Ultrium。 |
| Mailslot open（中转槽未关闭） | 中转槽门未关闭。磁带库自动机无法在中转槽关闭之前运行。 | 确保中转槽门已经关闭。 |
| RMC not present（RMC 不存在） | 磁带库无法检测到远程管理卡。 |
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| Front panel not present（前面板不存在） | 磁带库无法检测到前面板显示屏 |
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| Remote management card failed（远程管理卡出现故障） | 远程管理卡加电测试失败。 |
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| Front panel failed（前面板发生故障） | 前面板显示屏加电测试失败。 |
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| Fibre Channel controller failed（光纤通道控制器出现故障） | 光纤通道控制器加电测试失败。（通常与 SCSI 总线上出现的问题有关，例如 HVDS 总线上的 LVDS 驱动器或终端器等。） |
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硬（未恢复）错误
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维修注意事项：有关硬错误代码的说明显示在前面板以及“错误代码和标识符参考”中。 |
发生硬错误时，前面板将显示一条错误信息指示出现的问题，同时 LED 闪烁琥珀色光。在错误得到修复之前，磁带库无法运行。
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注意：此信息也显示为硬错误日志上的最新条目。 |
请查看硬错误日志了解错误事件的顺序以及修复错误时所需的详细信息。若要查看该日志，请从前面板访问以下菜单路径或按下中央的图标按钮。
Main Menu -> Information -> Library Information -> Hard Error Log
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注意：日期和时间戳有助于修复错误。在查看错误日志时，选择 [Older]（〔以前〕）可以查看以前的错误记录，选择 [Newer]（〔最近〕）可以来查看较新的错误记录。 |
请通过以下步骤修复错误：
- 从显示初始错误信息的屏幕或者 Hard Error Log（硬错误日志）中选择 [More（更多）]可检索到与该错误有关的详细信息，其中可能包括：
- 时间戳或错误事件
- 错误代码
- 可能引发错误的磁带库组件
- 错误代码说明
- 修复建议
- 错误代码标识符，可为该错误类型提供详细信息（请参见“错误代码和标识符参考”。）
- 序列号，可用于工厂诊断
- 请记录该屏幕上的所有信息供以后参考。
- 选择 [More]。请记录当前屏及所有后续屏幕中的推荐操作列表。如果已退出，请查看硬错误日志的最新条目了解该信息。
- 按照所示顺序执行建议的操作。依次执行每个操作，直到找出问题的原因。
- 如果执行了前面板显示屏上的所有操作后问题仍然存在，请与服务代表联系。
- 维修人员：选择 [More]。注意所列的 FRU。
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维修注意事项：如果因组件出故障而导致错误发生，最多可列出三个可能需要替换的 FRU 。确定问题原因时，应综合考虑 FRU 更换列表、错误代码标识符、诊断测试和序列号提供的信息。FRU 更换列表仅是一个参考提示。所列的第一个 FRU 最有可能导致错误发生。请在测试过第一个 FRU 之后，再更换后续的 FRU。 如果更换第二或第三个 FRU 可以解决问题，请测试更换的 FRU 以确定其是否有故障。退还不需要的 FRU。 |
清除故障状态
如果驱动器或磁带库故障使得错误条目增加，前面板显示屏中的状态栏将显示一条反白提示（图标背景反转为黑色）。通过选择 Home screen 中央的图标按钮查看 Library Hard Error Log（磁带库硬错误日志）或 Drive Log（驱动器日志）屏幕可清除该提示。
如果磁带库的部分可用状态发生变化，也会出现反白提示。（请参见“部分可用状态”。）通过查看 Library Status 屏幕可清除该提示。
如果磁带库记录了一个硬错误，前面板显示屏将显示 Failed（故障）磁带库状态图标。可通过下面一种方法将该状态恢复到“Healthy（正常）”或“Partly Available（部分可用）”：
- 运行 Recalibrate Library（重新校准磁带库）测试
- 运行 Clear Hard Log（清除硬日志） - 仅由 Service（维修）菜单提供
维修注意事项：Clear Hard Log 功能可以清除错误日志，此功能仅由 Service 菜单提供。运行此测试之前，要确保记录了错误日志中的信息。
- 重新启动磁带库
主机软件和介质错误
磁带库的正常工作还要依赖于其它一些组件。很多时候您确信是由磁带库引起的错误却恰恰是由主机、网络或备份软件的错误所导致。在排除磁带库的故障时，请先排除这些组件出错的可能。
请使用下列故障排除步骤帮助确定某个错误是由磁带库硬件还是由主机或者备份软件所致。请使用远程管理卡修复介质错误（请参见“使用远程管理卡”）。
图 4 主机软件和介质错误
备份软件错误：维修人员
在磁带库中安装了其它驱动器或插槽之后，可能需要重新配置应用软件，某些情况下甚至需要重新安装。此外，如果要增加存储插槽或驱动器，可能需要为某些备份应用软件购买额外的附加组件及（或）使用许可证。
如果需要了解更多信息，或者备份应用软件无法识别新安装的存储插槽或驱动器，请联系应用软件供应商。
磁带库本身是由磁带库供应商提供支持的，而所有软件产品均由独立的软件销售商提供支持。联系软件销售商时，您需要提供以下信息：
- 姓名和电话号码
- 产品名称、发行号、操作系统、版本号和序列号
- 报告的详细错误信息列表
- 与问题有关的配置和日志文件
- 屏幕转储（如果可以）
- 有关如何再现问题的说明（如果可能）
- 可能引发问题的事件，包括以下几方面：
- 近期的操作员操作
- 软件或系统近期事件
- 对计算机系统、软件或网络环境近期的修改
在磁带库中安装了其它驱动器或插槽之后，可能需要重新配置应用软件，某些情况下甚至需要重新安装。此外，如果要增加存储插槽或驱动器，可能需要为某些备份应用软件购买额外的附加组件及（或）使用许可证。如果需要了解更多信息，或者备份应用软件无法识别新安装的存储插槽或驱动器，请联系应用软件供应商。
驱动器介质错误：维修人员
大多数软件错误为读、写和检验类错误。虽然磁带库前面板上不显示这种错误类型的提示，但最终用户可以注意到软件在读、写或者检验介质方面出现问题。这些错误可能由损坏的介质或驱动器引起，因此要能够确定哪个介质和（或）驱动器出了问题，这一点很重要。
估计问题范围的最简单方法是使用远程管理卡或磁带库中的驱动器（介质）日志。此日志可记录最近的 100 个驱动器(介质)事件，包括磁带警告事件和读、写及检验错误。另外，还会列出事件所涉及的驱动器和磁带。驱动器可从驱动器编号加以确认，磁带可以由条形码编号或插槽位置来确定。
表 2. 驱动器和介质问题
| 有问题的驱动器和（或）介质 | 可能的原因 |
| 任何磁带和一台驱动器 | 驱动器可能有错误。 |
| 一盘磁带和多台驱动器 |
磁带损坏。 |
| 几盘磁带和一台驱动器 |
驱动器错误，介质不合格或不受支持，或已过期。查看介质的商标和类型，及驱动器错误日志。 |
| 几盘磁带和多台驱动器 | 介质不合格或不受支持。查看介质的商标和类型，以及驱动器错误日志。 |
| 所有磁带和所有驱动器 | 未知。可能需要使用 ISV 共同进行故障排除。 |
磁带库 LED 说明
LED 可以指示当前的状态及错误。磁带库 LED 可用以确定磁带库的状态。
所有的磁带库卡及驱动器模块上均带有 LED。一般来说，加电时 LED 发出黄色光，加电成功后则变为绿色光。在某些磁带库卡上，这一过程可能要花费几分钟的时间。
前面板显示屏下方的 LED 条指示磁带库的活动。
图 5. 前面板 LED
| 绿色 | 磁带库已就绪，并处于空闲状态。 |  |
| 闪烁绿色光 | 磁带库或驱动器正在活动。 | |
| 琥珀色 | 磁带库处于部分可用及空闲的状态。 | |
| 闪烁琥珀色光 | 磁带库发生故障 |
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注意：下图 6 是磁带库的后视图。其后是对 LED 的详细说明。 |
图 6. PowerVault 128T Tape Library 后视图
| 1 | 空插槽 |  |
| 2 | 远程管理卡 | |
| 3 | 磁带库控制器卡 | |
| 4 | 光纤通道控制器 |
图 7. 远程管理卡 LED
| 1) 就绪 LED |  |
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| 颜色 | 说明 | |
| 黄色 | 正在加电、加电测试失败或在操作中检测到致命错误。 | |
| 绿色 | 插卡已通过加电测试。插卡就绪。 | |
| 2) 链接 LED | ||
| 颜色 | 说明 | |
| 绿色 | 指示有效的网络连接。 | |
| 3) 活动 LED | ||
| 颜色 | 说明 | |
| 闪烁绿色光 | 指示插卡的以太网端口正在通信。 | |
图 8. LVDS 磁带库控制卡 LED
| 1) 控制器 LED |  |
|
| 颜色 | 说明 | |
| 闪烁绿色光 | 控制器需要固件。 | |
| 黄色 | 正在加电。 | |
| 闪烁黄色光 | 控制器加电测试失败。 | |
| 绿色 | 控制器已通过加电测试。 | |
| 2) SCSI LED | ||
| 颜色 | 说明 | |
| 绿色 | 总线没有连接或者连接了低压差动 SCSI 总线。 | |
| 闪烁绿色光 | 连接了单端 SCSI 总线。SCSI 性能下降。 | |
| 黄色 | 连接了高压差动 SCSI 总线。错误。 | |
图 9. 光纤通道控制器 LED
| 1) 活动 LED |  |
|
| 颜色 | 说明 | |
| 闪烁绿色光 | 指示光纤通道控制器正在通信。 | |
| 2) 链接 LED | ||
| 颜色 | 说明 | |
| 绿色 | 指示有效的光纤通道连接。 | |
| 黄色 | 正在复位光纤通道控制器。 | |
| 不发光 | 光纤通道未连接。 | |
| 3) 就绪 LED | ||
| 颜色 | 说明 | |
| 黄色 | 正在复位光纤通道控制器、加电测试失败或者在操作中检测到致命错误。 | |
| 绿色 | 光纤通道控制器通过加电测试。控制器就绪。 | |
| 闪烁绿色光 | 一个 SCSI 端口发生故障。 | |
| 4（总线 1）、5（总线 2）SCSI 总线 LED | ||
| 颜色 | 说明 | |
| 绿色 | SCSI 总线可用。 | |
| 黄色 | SCSI 总线不可用，或处于部分可用状态。 | |
| 闪烁绿色光 | 指示 SCSI 总线正在通信。 | |
图 10. 驱动器模块 LED
| 1) 黄色 | 2) 绿色 | 说明 |  |
| 不发光 | 发光 | 驱动器已联机并且可用。 | |
| 闪烁 | 不发光 | 驱动器脱机，但可重新装回。 | |
| 发光 | 闪烁 | 驱动器正在联机。 | |
| 闪烁 | 发光 | 驱动器脱机，内部通信丢失。 | |
| 发光 | 发光 | 驱动器模块控制器正在复位。 | |
| 发光 | 不发光 | 加电测试正在进行。 | |
| 闪烁 | 不发光 | 驱动器模块加电测试失败。 |
表 3. 传送机（机械手是传送机的一个组件）电压 LED（有关 LED 的位置，请参见图 11 中的 (1)）
| 绿色 | 黄色 | 红色 | 说明 |
| 不发光 | 不发光 | 不发光 | 无电压。 |
| 发光 | 不发光 | 不发光 | 11.2 V 以上。 |
| 发光 | 发光 | 不发光 | 10.5 V 以上。 |
| 发光 | 发光 | 发光 | 10.5 V 以下。 |
图 11. 传送机（机械手是传送机的一个组件）（有关 LED 的位置，请见 (2)）
| 绿色 | 黄色 | 说明 |  |
| 不发光 | 发光 | 已加电，正在等待初始通信。 | |
| 发光 | 不发光 | 已加电，初始通信良好。 | |
| 闪烁 | 不发光 | 正在扫描条形码。 | |
| 不发光 | 闪烁 | 机械手控制器加电测试失败。 | |
| 发光 | 发光 | 传送机控制器处于启动状态。 |
常见问题的排除
这一部分包含了解决磁带库常见问题所需的信息。对于可能与主机或应用软件有关的问题，请参阅主机系统文档和应用软件的说明。如果这些步骤无法解决问题，请联系您的服务代表获取进一步的帮助。
 |
警告：如需关闭并重新打开电源，请先咨询系统管理员。切勿在活动设备连接 SCSI 总线或光纤通道总线时关开电源，否则将导致数据丢失或主机系统挂起。 |
表 4. 故障排除表
| 问题 | 解决方法 |
| 电源 | |
| 磁带库无法加电。 |
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| 加电测试失败。前面板显示屏上显示一条错误信息。 |
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| 磁带库断电时，驱动器中尚有一盘磁带；重新通电后，磁带未回到就绪状态。 |
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| 显示屏不显示任何信息。 |
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| 磁带转移 | |
| 插入磁带匣或装载磁带后显示一条错误消息。 |
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| 磁带卡在驱动器中。 |
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| 无法将磁带装入驱动器。 |
确保磁带类型与驱动器类型匹配。 |
| 磁带卡在磁带传送机中。 |
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| 磁带卡在存储插槽中。 |
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传送机未调准。 传送机无法拿到磁带。 磁带/驱动器/传送机未调准。 |
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| 介质 | |
| 清洗带或数据带与驱动器不兼容。 | 确保使用的清洗带或数据带与驱动器兼容。（有关详细信息，请参阅 Dell PowerVault 128T Tape Library 驱动器手册 - HP Ultrium。） |
| Ultrium 磁带存储事项 | |
| 驱动器拒绝可写的新数据带。 | 更换数据带。 |
| 多个正常的驱动器拒绝有写保护的新数据带。 | 更换数据带。 |
| 驱动器拒绝可写的并已有数据写入的磁带。 | 磁带存储失败或介质损坏。将磁带写保护，恢复磁带数据，然后装回磁带。 |
| 连接 | |
| 更改了驱动器 SCSI ID，但主机不能识别新的 ID。 |
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| 主机检测不到磁带库。 |
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| 网络监视 | |
| RMC 基于 Web 的磁带库管理器界面上 web 页的更新速度缓慢，或显示不清晰。 |
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| 无法通过 RMC 基于 Web 的磁带库管理器界面正确导航。 | 不要使用浏览器上的“后退”或“前进”按钮来导航。而使用真实界面页上的标签和按钮。 |
| 磁带库性能 | |
| HP-UX 主机连接到磁带库后响应缓慢甚至崩溃。 |
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| 磁带库无法高效地备份数据。 |
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| 操作 | |
| 忘记了管理菜单密码。 | 联系您的服务代表。 |
| 需要中止内部测试循环。 | 按下 [STOP（停止）]。当前测试循环结束后，测试即会停止。停止当前测试循环可能需要花几分钟时间。 |
| 无法写入磁带。 |
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| 清洗 | |
| 使用新的数据带时，将显示清洗驱动器图标。 |
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| 再次出现清洗信息。 |
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| 无法装入清洗带。 |
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| 前面板显示屏 | |
| 前面板显示屏无法工作。 |
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| 无法使用前面板显示屏上的软键。 |
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| 丢失前面板门钥匙，而此门需要锁住。 | 更换前面板门。FRU 门上附带钥匙。 |
| 固件：仅供合格的维修人员参考 | |
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无法通过远程管理卡下载固件。
下载过程可能需要花费几分钟时间。请勿中止下载过程。前 40 秒无状态指示，之后散列符号将指示下载状态。 如果 FTP 下载失败，FTP 客户机多会始终报告“Error in Input File”（输入文件时出错）。此消息是 FTP 协议的一部分，而不属于文件本身。再次尝试 [put] 命令。 |
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维修人员
不通过前面板或 RMC 基于 Web 磁带库管理器的故障排除
这一部分包含以下信息：
- 主诊断
- LED 诊断
- 电子诊断
- 电源诊断
- 保险丝
如果以下的磁带库界面无法使用，请使用下面页上的诊断树： 磁带库前面板、远程管理卡或 SCSI 界面。 一般很少需要使用这些诊断树。本产品有几种自诊断和报告错误的方法。请在诊断之前，先试过那些选项。
如果需要在无法使用磁带库界面的情况下进行诊断，请注意以下几个问题：
- 如果使用下面页中的诊断树，请在每次更改显示故障的方式后，重新开始。如果已进行更改，但设备故障依然存在，请继续执行诊断树中的下一部分。
- 如果可能的话，请在更换任何部件之前检查磁带库中是否有最新的代码。（请参见“升级固件”）。
- 请按照“拆卸与更换”中的说明更换部件。
- 部件更换时请采取所有标准的防静电措施。
- 拆卸或添加电子元件前请关闭磁带库电源。
- 更换插卡、传送机或驱动器模块时，务必将最新的固件下载到磁带库（请参见“升级固件”）。
- 请记住磁带门可能用钥匙锁住。诊断与螺线管相关的问题时请打开门锁。
- 检查所有插卡均位于适当的插槽中。
- 如果诊断过程中更换了磁带库控制器，要确保它就是出故障的部件。如果不是，请装回原来的磁带库控制器，使客户的配置不变。
- 如果在诊断过程中更换了组件，但又确定为无故障，请确保将原来的组件装回磁带库。
图 12. 主诊断树
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注意：如果在诊断过程中更换了组件，但又确定为无故障，请确保将原来的组件装回磁带库。 |
图 13. LED 诊断树
图 14. 电子诊断树
维修人员
电源诊断
在诊断磁带库配电故障的原因时可能很复杂。以下说明了可以解决大多数电源问题的最佳步骤，并假设您已尝试使用下列磁带库诊断来解决问题：
- 检查所有电源线与磁带库和电源插座的连接是否正确，并检查插座可否充分供电。
- 检查磁带库是否已从待机状态变为打开状态，并且看上去没有故障。将前部待机开关摇杆在 ON 和 STANDBY 之间来回推动时，应听到清晰的响声。
- 如果待机开关移至 ON 的位置时，电源风扇不做任何轻微的转动：
- 更换电源装置。
- 如果不能解决问题，请更换待机开关组件。
- 如果仍不能解决问题，则需更换母板。
- 如果电源风扇轻微转动，然后停止，说明电源装置检测到某种状况而导致关机。最有可能的情况是磁带库内发生短路。
- 拆除所有插卡和驱动器模块。
- 断开母板与平移结构组件之间的连接电缆。
- 如果打开电源时电源风扇开始旋转，请开始将插卡、驱动器模块和连接电缆重新装回磁带库，直至某个部件使电源再次断开。
- 更换有问题的元件。
- 如果拆除插卡、驱动器模块和连接电缆后，电源装置仍未加电，请断开母板上的前面板电缆以及电源一侧的螺线管/检测器电缆组件。
- 如果电源装置仍未加电，请断开中间电缆连接器上非电源侧的螺线管。切勿断开母板的电缆组件，这会切断与电源开关的连接。如果这能解决问题，请更换螺线管组件。
- 如果电源装置仍未加电，则需更换母板。否则，请重新连接电缆直到发现引起故障的电缆，并替换它。
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注意：如果在诊断过程中更换了组件，但又确定为无故障，请确保将原来的组件装回磁带库。 |
维修人员
保险丝诊断
磁带库中有很多保险丝，但所有的保险丝均无法在现场进行更换。插件箱板上的大多数保险丝仅在该板出现问题时才会断开。因此如果保险丝熔断，更换整块插件即可解决问题。但有几种值得注意的例外情形，如下所示。
保险丝的例外情况：
- 磁带库控制器中包括磁带门和中转槽螺线管的 12V 驱动器。由于所有的逻辑都使用 5V 电源来运行，所以即使 12V 的保险丝断开，板上仍会加电，其 LED 发出绿色光。如果螺线管出现短路故障，或是螺线管电缆损坏，与底盘短接，板上的 12V 保险丝就会断开。更换磁带库控制器也会使新板上的 12V 保险丝断开。
- 未发现问题之前切勿继续更换母板。检查是否所有的螺线管均可以使用。这可以通过倾听螺线管的闭合及加电后打开磁带匣室的操作来判断。请确保磁带匣室没有机械锁住，并可在关闭磁带库电源后被打开。如果两个螺线管均不可使用，则有可能是保险丝断开，请更换螺线管和检测器电缆组件，再更换母板。
- 如果仅有一个螺线管可以使用，说明保险丝完好无损。仅更换有故障的螺线管电缆组件即可。
- 前面板在磁带库控制器和前面板上均装有保险丝。
- 如果前面板发生短路，更换前面板组件可以解决问题。
- 如果是其它地方发生短路问题，磁带库控制器上的保险丝便会断开。前面板的电源来自于磁带库控制器，其经过母板，再接入前面板电缆。
- 如果前面板电源在任何母板上发生接地短路，磁带库控制器上的保险丝就会断开。如果母板到磁带库前面板的电缆发生接地短路，磁带库控制器上的保险丝也会断开。磁带库控制器会继续运行，不会检测到这些故障。前面板电缆很难更换，应尽量确定问题确实与其它组件无关。
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注意：因为每次没能解决短路问题时都要更换磁带库控制器，所以在解决短路问题之前，可能需要更换多个磁带库控制器。 |
获取驱动程序和固件升级
关于操作系统与独立软件销售商的驱动程序和固件升级，请访问 http://support.dell.com。
获得帮助
如果采用此文档中的故障排除程序未能使问题得到解决，请联系 Dell Computer Corporation 寻求技术协助（请参考 Dell 系统文档中的“获得帮助”部分）。关于 Dell 保修信息，请参见系统文档。