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문제 해결: Dell™ PowerVault™ 128T 테이프 라이브러리 사용자 및 서비스 설명서

  개요
  라이브러리 LED를 사용하여 상태 진단
  문제 해결 단계
  오류 종류 및 상태 이해
  라이브러리 LED 설명
  일반적인 문제 해결
  전면 패널 또는 RMC 웹 기반 라이브러리 관리자 없이 문제 해결
  전원 진단
  퓨즈 진단
  드라이버 및 펌웨어 업그레이드
  도움 문의

개요

라이브러리 LED를 사용하여 상태 진단

LED는 오류 발생시의 상태와 오류를 알려줍니다. 라이브러리 LED를 이용하여 라이브러리의 상태를 확인하십시오("라이브러리 LED 설명" 참조).

라이브러리 카드와 드라이브 모듈에는 모두 LED가 있습니다. 일반적으로 전원을 켤 때 노란색 LED가 켜지며 구동이 성공적이면 녹색으로 변합니다. 라이브러리 카드에 따라 이 과정은 몇 분이 걸릴 수 있습니다.

• 전면 패널 LED (그림 5 참조)
• PowerVault 128T 후면 (그림 6 참조)
• 원격 관리 카드 (그림 7 참조)
• LVDS 라이브러리 컨트롤러 카드 (그림 8 참조)
• 파이버 채널 컨트롤러 LED (그림 9 참조)
• 드라이브 모듈 LED (그림 10 참조)

문제 해결 단계

사용자 및 서비스 요원용 문제 해결 단계.

그림 1. 사용자용 문제 해결 단계

그림 2. 서비스 요원용 문제 해결 단계

오류 종류 및 상태 이해

라이브러리를 사용하는 도중 발생할 수 있는 오류에는 여러 가지 범주가 있습니다. 각 오류 범주는 서로 다른 문제 해결 과정을 거치게 되며, 이 장의 뒷부분에 보다 자세한 내용이 설명되어 있습니다.

여기에서는 다음 유형의 오류들 사이의 차이점을 설명합니다.

• 소프트(복구된) 오류
• 부분적 가용 상태
• 하드(복구되지 않은) 오류
• 호스트 소프트웨어 및 매체 오류

그림 3. 오류 종류

소프트(복구된) 오류

소프트 오류는 라이브러리가 작동을 재시도할 때 복구된 하드웨어 오류입니다.

보통 소프트 오류는 사용자가 알 수 없는 것이지만, 소프트 오류 로그에 기록이 됩니다.

Main Menu -> Information -> Library Information -> Soft (Recovered) Error Log

오류가 심각해지기 전에 정기적으로 소프트 오류 로그를 검토하여 오류가 있는지 확인하고 추적하십시오. 구성부품에 소프트 오류가 많은 것이 보이는 경우 이는 라이브러리 구성 요소가 고장난 경우를 표시하는 것일 수도 있습니다. 라이브러리에 하드 오류가 있고 무엇이 원인인지 확실치 않을 경우 소프트 오류 로그를 검토하면 문제 발생 영역을 알아내는데 도움이 될 수 있습니다.

또한 소프트 오류를 사용하여 소프트웨어 시간 초과에 대한 이유를 알 수도 있습니다. 호스트 컴퓨터의 백업 소프트웨어는 각 작업에 대해 지정된 시간만 허용합니다. 라이브러리가 백업 소프트웨어 허용치보다 많은 시간을 소비할 경우, 라이브러리가 실패한 작업을 재시도하기 때문일 수 있으며, 이는 소프트 오류로 나타납니다.

참고: 날짜와 시간 소인이 오류를 해결하는 데 도움이 됩니다.

부분적 가용 상태

라이브러리가 부분적으로 가용한 상태인 경우 라이브러리는 계속 기능할 것이나 최적 또는 지원되는 구성이 되지 않습니다. 이러한 상태가 발생하는 경우 상태가 해결될 때까지 전면 패널에 Partly Available이 표시되며 전면 패널 아래의 불 빛이 황색으로 변합니다.

참고: 부분적 가용 상태는 보통 구성에 문제가 있음을 나타내는 것으로 반드시 하드웨어 고장을 의미하지는 않습니다.

Home 화면의 가운데 아이콘 버튼은 Loader Status 메뉴 및 부분적 가용 정보로 가는 단축키입니다. 이 아이콘과 상태줄에 있는 아이콘은 라이브러리의 부분적 가용 상태가 변경되면 반전 비디오 알림(아이콘의 배경이 검은색으로 반전)을 표시합니다. 이 알림 표시는 Library Status 화면을 검토하면 지워집니다.

부분적 가용 오류에 관한 더 자세한 내용을 보려면 다음의 메뉴 경로를 따라 로그를 여십시오.

Main Menu -> Information -> Library Information -> Library Status

부분적 가용 상태는 다음 조건 중 하나로 인해 발생합니다. 해당 조건은 라이브러리 전면 패널이나 RMC 웹 기반 라이브러리 관리자 페이지에 표시됩니다.

표 1. 부분적 가용 조건

하드 (복구되지 않은) 오류

서비스용 참고: 전면 패널에서 볼 수 있는 하드 오류 코드는 "오류 코드 및 수식어 참조"에서 찾아 볼 수 있습니다.

하드 오류가 발생하면 전면 패널에 문제를 나타내는 오류 메시지가 표시되며 LED 줄이 황색으로 점멸합니다. 이 오류가 해결될 때까지 라이브러리를 작동할 수 없습니다.

참고: 이 정보는 하드 오류 로그의 최신 입력 항목에서도 볼 수 있습니다.

하드 오류 로그를 검토하여 오류 이벤트 발생 순서나 오류 상태를 해결하기 위한 자세한 정보를 볼 수 있습니다. 이 로그를 보려면 전면 패널에서 다음의 메뉴로 이동하거나 가운데 아이콘 버튼을 누르십시오.

Main Menu -> Information -> Library Information -> Hard Error Log

참고: 날짜와 시간 소인이 오류를 해결하는데 도움이 됩니다. 오류 로그를 검토할 때, [Older]를 선택하여 오류 내역을 보거나 [Newer]를 선택해 가장 최근의 오류를 검토하십시오.

문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 초기 오류 메시지가 나타난 화면이나 Hard Error Log 화면에서 [More]를 선택하여 해당 오류에 대한 정보를 검색합니다. 이 정보에는 다음이 포함됩니다.
   • 오류 이벤트의 시간 소인
   • 오류 코드 번호
   • 문제를 일으킬 수 있는 라이브러리 구성 요소
   • 오류 코드 설명
   • 복구에 대한 제한 사항
   • 오류 종류에 대한 더 자세한 내용이 있는 오류 코드 수식어("오류 코드 및 수식어 참조"를 참조하십시오).
   • 공장 진단시 사용되는 시퀀스 번호
2. 나중에 참조할 수 있도록 이 화면에서 모든 정보를 기록하십시오.
3. [More]를 선택합니다. 이 화면과 계속 이어지는 하위단계 화면에서 권장사항 목록을 기록합니다. 종료한 후에 같은 정보를 구하려면, 하드 오류 로그에서 마지막 항목을 검토하십시오.
4. 제시된 순서대로 복구 권장사항을 수행합니다. 문제가 밝혀질 때까지 연속되는 권장 사항들을 계속 진행하십시오.
5. 전면 패널 표시 화면에 제시된 권장 사항을 모두 실행한 후에도 문제가 지속될 경우, 서비스 담당자에게 문의하십시오.
6. 서비스 요원의 경우: [More]를 선택합니다. 목록의 FRU를 모두 기록하십시오.

서비스용 참고: 고장 어셈블리로 인하여 오류가 발생하는 경우 교체 대상 FRU는 최고 세 개까지 목록에 표시될 수 있습니다. 문제를 구분할 때에는 FRU 교체 목록, 오류 코드 수식어, 진단 시험 및 시퀀스 번호를 함께 사용해야 합니다. FRU 교체 목록은 오직 지침으로만 사용하십시오. 목록에 처음 표시되는 FRU가 오류의 원인일 가능성이 가장 많습니다. 첫번째 FRU를 시험한 이후에만 다음 FRU를 교체하십시오. 두번째 또는 세번째 FRU를 교체하여 문제가 해결되는 경우 이전에 교체된 FRU가 고장인지 확인하십시오. 필요하지 않은 FRU는 반환하십시오.

장애 상태 삭제

전면 패널의 상태 줄에 로그 입력 항목의 원인이 되는 드라이브 또는 라이브러리 장애를 알리는 반전 비디오 알림(배경이 검은색으로 반전된 아이콘)이 표시됩니다. Library Hard Error Log 또는 Drive Log 화면을 보거나 Home 화면에서 가운데 아이콘 버튼을 선택하여 이 알림을 지울 수 있습니다.

라이브러리의 반전 비디오 알림은 라이브러리의 부분적 가용 상태가 변경될 경우에도 표시됩니다("부분적 가용 상태"를 참조하십시오). 이 알림 표시는 Library Status 화면을 검토하면 지워집니다.

라이브러리에 하드 오류가 기록되면 전면 패널 표시 화면의 라이브러리 상태 아이콘이 Failed로 설정됩니다. 이 상태는 다음과 같이 하여 (Healthy 또는 Partly Available로) 지울 수 있습니다.

• Recalibrate Library 검사 실행
• Clear Hard Log 실행 - 오직 Service 메뉴를 통하여만 사용 가능

  서비스용 참고: Clear Hard Log 기능을 사용하여 오류 로그를 지울 수 있으며, 이 기능은 Service 메뉴에서 사용할 수 있습니다. 이 검사를 실행하기 전에 반드시 오류 로그의 정보를 기록하여 두십시오.

• 라이브러리를 껐다가 켜십시오.

호스트 소프트웨어 및 매체 오류

라이브러리가 올바로 작동하기 위하여는 여러 가지 다른 구성 요소가 필요합니다. 라이브러리에 의하여 발생되는 것처럼 보이는 많은 오류들은 종종 호스트, 네트워크 또는 백업 소프트웨어의 오류로 인해 발생합니다. 라이브러리의 문제 해결을 수행하는 경우 이러한 구성 요소를 확인하는 작업부터 하십시오.

다음은 오류가 라이브러리 하드웨어, 호스트 또는 백업 소프트웨어에 의해 발생한 것인지를 확인 할 때 도움이 되는 몇 가지 문제 해결 절차입니다. 매체 오류를 해결하기 위한 원격 관리 카드를 연결합니다("원격 관리 카드 사용" 참조).

그림 4. 호스트 소프트웨어 및 매체 오류

백업 소프트웨어 오류: 서비스 요원

소프트웨어 응용 프로그램을 다시 구성하거나, 어떤 경우 추가의 드라이브 또는 슬롯을 라이브러리에 설치한 경우 소프트웨어를 다시 설치해야 합니다. 또한, 어떤 백업 소프트웨어 응용 프로그램의 경우 저장 슬롯이나 드라이브를 증가시킬 때 추가의 구성 요소를 구매해야 합니다.

백업 소프트웨어 응용 프로그램이 새로이 설치한 저장 슬롯이나 드라이브를 인식하지 못하는 경우 소프트웨어 응용 프로그램 공급업체에게 더 자세한 내용을 문의하십시오.

라이브러리 공급업체가 라이브러리 자체를 지원하는 반면, 모든 소프트웨어 제품은 개별 소프트웨어 공급업체가 지원합니다. 소프트웨어 공급업체에 문의할 때는 다음 정보가 필요합니다.

• 이름 및 전화번호
• 제품 이름, 릴리즈 번호, 운영 체제, 빌드 및 일련 번호
• 보고된 오류 메시지의 상세한 목록
• 문제와 관련한 구성 파일 및 로그 파일
• 필요한 경우 화면 덤프
• 가능한 경우 문제를 재현하는 과정 설명
• 문제를 일으킬 수 있었던 사건상황 설명(다음 사항 포함):
  • 최근의 작동자 행동
  • 소프트웨어나 시스템에 있었던 최근의 이벤트
  • 컴퓨터 시스템, 소프트웨어 또는 네트워크 환경에 있었던 최근의 변경 사항

소프트웨어 응용 프로그램을 다시 구성하거나, 어떤 경우 추가의 드라이브 또는 슬롯을 라이브러리에 설치한 경우 소프트웨어를 다시 설치해야 합니다. 또한, 어떤 백업 소프트웨어 응용 프로그램의 경우 저장 슬롯이나 드라이브를 증가시킬 때 추가의 구성 요소를 구매해야 합니다. 백업 소프트웨어 응용 프로그램이 새로이 설치한 저장 슬롯이나 드라이브를 인식하지 못하는 경우 소프트웨어 응용 프로그램 공급업체에게 더 자세한 내용을 문의하십시오.

드라이브 매체 오류: 서비스 요원

대부분의 소프트웨어 오류는 읽기, 쓰기 및 확인 종류의 오류입니다. 라이브러리는 이러한 종류의 오류를 전면 패널에 표시하지 않으므로 사용자가 알 수 있는 징후는 소프트웨어를 통하여 매체를 읽기, 쓰기 또는 확인할 때 나타납니다. 손상된 매체 또는 드라이브에 의하여 오류가 발생할 수 있으므로 어느 매체 및 드라이브에 문제가 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

문제의 범위를 평가하는 가장 쉬운 방법은 원격 관리 카드 또는 라이브러리의 드라이브/매체 로그를 사용하는 방법입니다. 이 로그에는 마지막으로 발생한 100 개의 드라이브/매체 이벤트가 기록되며, 여기에는 테이프 경고 이벤트와 읽기, 쓰기 및 확인 오류가 포함됩니다. 또한 이 로그에는 해당 이벤트에 관련된 드라이브 및 테이프 목록이 포함됩니다. 드라이브는 드라이브 번호로 구분되며 테이프는 바코드 번호 또는 슬롯 위치로 구분됩니다.

표 2. 드라이브 및 매체 문제

라이브러리 LED 설명

LED는 오류 발생시의 상태와 오류를 알려줍니다. 라이브러리 LED를 사용하여 라이브러리의 상태를 확인합니다.

라이브러리 카드와 드라이브 모듈에는 모두 LED가 있습니다. 일반적으로 전원을 켤 때 노란색 LED가 켜지며 구동이 성공적이면 녹색으로 변합니다. 라이브러리 카드에 따라 이 과정은 몇 분이 걸릴 수 있습니다.

전면 패널 표시 화면 아래의 LED 줄에 라이브러리의 작동이 표시됩니다.

그림 5. 전면 패널 LED

녹색	라이브러리가 준비되었으며 유휴 상태
녹색 점멸	라이브러리 또는 드라이브 사용 중
황색	라이브러리가 부분적 가용 상태로 유휴 중
황색 점멸	라이브러리 장애

참고: 아래의 그림 5는 라이브러리의 후면입니다. 자세한 LED 설명이 뒤따릅니다.

그림 6. 128T 테이프 라이브러리 후면

1	빈 슬롯
2	원격 관리 카드
3	라이브러리 컨트롤러 카드
4	파이버 채널 컨트롤러

그림 7. 원격 관리 카드 LED

1) 준비 LED
색	설명
노란색	전원 공급, 전원 공급시 검사 실패 또는 치명적인 오류가 감지되었습니다.
녹색	카드의 전원 공급시 검사가 성공했습니다. 카드가 준비되었습니다.
2) 링크 LED
색	설명
녹색	유효한 네트워크 연결을 표시합니다.
3) 작동 LED
색	설명
녹색 점멸	카드의 이더넷 포트에 전송 작업이 진행 중임을 표시합니다.

그림 8. LVDS 라이브러리 컨트롤러 카드 LED

1) 컨트롤러 LED
색	설명
녹색 점멸	컨트롤러에 펌웨어가 필요합니다.
노란색	전원 공급 과정이 진행 중입니다.
노란색 점멸	컨트롤러가 전원 공급시 검사에 실패했습니다.
녹색	컨트롤러 전원 공급시 검사가 성공했습니다.
2) SCSI LED
색	설명
녹색	연결된 버스나 저전압 차동 SCSI 버스가 없습니다.
녹색 점멸	단일단 SCSI 버스가 부착되었습니다. SCSI 성능이 감소되었습니다.
노란색	고전압 차동 SCSI 버스가 연결되어 있습니다. 오류입니다.

그림 9. 파이버 채널 컨트롤러 LED

1) 작동 LED
색	설명
녹색 점멸	파이버 채널 컨트롤러가 전송 작업을 진행 중입니다.
2) 링크 LED
색	설명
녹색	유효한 파이버 채널 연결을 표시합니다.
노란색	파이버 채널 컨트롤러를 재설정하고 있습니다.
Off	파이버 채널이 연결되지 않았습니다.
3) 준비 LED
색	설명
노란색	파이버 채널 컨트롤러가 재설정 중이거나, 전원 공급시 검사에 실패하였거나, 또는 작동 중 오류가 발견되었습니다.
녹색	파이버 채널 전원 공급시 검사가 성공했습니다. 컨트롤러가 준비되었습니다.
녹색 점멸	SCSI 포트 하나에 장애가 있습니다.
4 (버스 1) 및 5 (버스 2) SCSI 버스 LED
색	설명
녹색	SCSI 버스가 작동 중입니다.
노란색	SCSI 버스가 작동하지 않거나 부분적 가용상태입니다.
녹색 점멸	SCSI 버스가 전송 작업을 진행 중입니다.

그림 10. 드라이브 모듈 LED

1) 노란색	2) 녹색	설명
Off	On	드라이브가 온라인 상태로 사용할 수 있습니다.
점멸	Off	드라이브가 오프라인 상태로 교체할 수 있습니다.
On	점멸	드라이브를 온라인 상태로 전환 중입니다.
점멸	On	드라이브가 오프라인 상태로 내부 통신이 끊어졌습니다.
On	On	드라이브 모듈 컨트롤러를 재설정하고 있습니다.
On	Off	전원 공급시 검사가 진행 중입니다.
점멸	Off	드라이브 모듈이 전원 공급시 검사에 실패했습니다.

표 3. 운반기 (피커는 운반기 어셈블리의 구성요소) 전압 LED (LED 위치는 그림 11의 (1) 참조)

그림 11. 운반기 (피커는 운반기 어셈블리의 구성요소) (LED 위치는 그림 11의 (2) 참조)

녹색	노란색	설명
Off	On	전원이 공급되었으며 초기 통신을 기다립니다.
On	Off	전원이 공급되었으며, 초기 통신이 양호합니다.
점멸	Off	바코드 스캔이 진행 중입니다.
Off	점멸	피커 컨트롤러가 전원 공급시 검사에 실패했습니다.
On	On	운반기 컨트롤러가 부팅 모드입니다.

일반적인 문제 해결

이 부분에서는 일반적인 라이브러리 문제 해결에 대한 내용을 설명합니다. 호스트나 응용 소프트웨어에 관련될 수 있는 문제들에 대하여는 호스트 시스템 설명서나 응용 프로그램 소프트웨어 설명서를 참조하십시오. 이 절차가 실패하는 경우 서비스 담당자에게 추가의 도움을 요청하십시오.

주의: 전원을 껐다 켜기 전에 시스템 관리자와 상의하십시오. 작동 중인 장치가 SCSI 버스에 연결되어 있을 때는 절대 전원을 껐다 켜지 마십시오. SCSI 버스 또는 파이버 채널 버스가 사용 중일 때 전원을 껐다 켜면 데이터가 손실되거나 호스트 시스템이 정지할 수 있습니다.

표 4. 문제 해결표

서비스 요원의 경우

전면 패널 또는 RMC 웹 기반 라이브러리 관리자 없이 문제 해결

이 부분에는 다음에 대한 정보가 있습니다.

• 주 진단
• LED 진단
• 전자 요소 진단
• 전원 진단
• 퓨즈

라이브러리 전면 패널, 원격 관리 카드 또는 SCSI 인터페이스 등의 라이브러리 인터페이스를 사용할 수 없는 경우 다음 페이지의 진단 단계를 따라 하십시오. 이 진단 단계를 사용해야 하는 경우는 매우 드뭅니다. 이 제품에는 여러 가지 자체 진단 및 오류 보고 수단이 있습니다. 계속하기 전에 이 옵션을 모두 사용하십시오.

라이브러리 인터페이스 없이 진단을 수행해야 하는 경우에는 다음의 사항을 고려하십시오.

• 다음 페이지의 진단 단계를 이용하는 경우, 고장 자체의 표시가 달라지는 변경이 있는 경우 처음부터 다시 시작하십시오. 변경 사항이 있으나 장치에 동일한 고장이 나타나는 경우 진단 단계의 다음으로 표시된 곳으로 계속합니다.
• 가능한 경우 부품 교체를 하기 전에 라이브러리에 최신 코드가 있는지 확인하십시오("펌웨어 업그레이드" 참조).
• 부품 교체의 경우 "제거 및 교체" 설명을 따르십시오.
• 부품 교체의 경우 모든 표준 정전기 방지 절차를 따르십시오.
• 전기적 구성 요소를 제거 또는 추가하기 전에 라이브러리의 전원을 끄십시오.
• 카드, 운반기 어셈블리, 드라이브 모듈 등을 교체할 때에는 항상 라이브러리에 최신의 펌웨어를 다운로드하십시오("펌웨어 업그레이드" 참조).
• 테이프 문은 열쇠로 잠겨있을 수 있습니다. 솔레노이드에 관련된 문제를 진단할 때에는 문을 여십시오.
• 카드가 모두 적절한 슬롯에 있는지 확인하십시오.
• 진단 과정에서 라이브러리 컨트롤러가 교체된 경우에는 반드시 이 컨트롤러가 고장인지 확인하십시오. 고장이 아닌 경우 원래의 컨트롤러를 다시 설치하여 사용자의 구성이 유지되도록 하십시오.
• 진단 과정에서 구성부품을 교체하였으며, 해당 구성부품이 고장이 아닌 것으로 판명되는 경우에는 반드시 원래의 구성부품을 라이브러리에 다시 설치하십시오.

그림 12. 주 진단 단계

참고: 진단 과정에서 구성부품을 교체하였으며, 해당 구성부품이 고장이 아닌 것으로 판명되는 경우에는 반드시 원래의 구성부품을 라이브러리에 다시 설치하십시오.

그림 13. LED 진단 단계

그림 14. 전자 요소 진단 단계

서비스 요원의 경우

전원 진단

라이브러리에서 배전 문제를 진단하는 것은 상당히 복잡합니다. 다음의 단계는 대부분의 전원 관련 문제를 해결하는데 최선의 접근 방법이며 다음의 라이브러리 진단 방법으로 문제 수정을 시도했을 것이라고 가정합니다.

• 모든 전원 코드가 라이브러리와 콘센트에 연결되었으며 해당 콘센트에 적절한 전원이 공급되었는지 확인합니다.
• 대기 스위치로 라이브러리의 전원을 켰으며, 이때 고장이 아닌 것으로 표시됩니다. 전면 대기 스위치는 절환식으로 ON 및 STANDBY 위치에 확실히 절환되도록 되어 있습니다.
• 대기 스위치를 ON 위치로 옮긴 경우 전원 공급 장치 팬이 전혀 움직이지 않는 경우:
  1. 전원 공급 장치를 교체하십시오.
  2. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않는 경우 대기 스위치 어셈블리를 교체하십시오.
  3. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않는 경우 마더보드를 교체하십시오.
• 전원 공급 장치 팬이 약간 움직이다가 멈추는 경우 전원 공급 장치가 중지되도록 하는 조건이 검출된 것입니다. 가장 가능성이 높은 조건은 라이브러리 수준에서의 합선입니다.
  1. 모든 카드와 드라이브 모듈을 제거합니다.
  2. 마더보드에서 운반기 프레임 어셈블리로 연결되는 꼬인 케이블을 분리합니다.
  3. 전원을 켰을 때 전원 공급 장치 팬이 회전하는 경우 카드, 드라이브 모듈 및 꼬인 케이블을 다시 라이브러리에 추가하며 어느 부품에서 전원 공급 장치가 꺼지는지 확인하십시오.
  4. 의심되는 구성 요소를 교체하십시오.
  5. 카드, 드라이브 모듈 및 꼬인 케이블을 제거한 후에도 전원 공급 장치에 전원이 들어오지 않는 경우에는 마더보드에 있는 전면 패널 케이블을 분리하고 전원 공급 장치 쪽의 솔레노이드/센서 케이블 어셈블리를 제거하십시오.
  6. 전원 공급 장치에 여전히 전원이 들어오지 않으면 중간 케이블 커넥터에서 전원 공급 장치 방향이 아닌 쪽의 솔레노이드를 분리하십시오. 전원 스위치가 분리되므로 마더보드에서 케이블 어셈블리를 분리하면 안됩니다. 문제가 해결되면 솔레노이드 어셈블리를 교체하십시오.
  7. 전원 공급 장치에 여전히 전원이 들어오지 않으면 마더보드를 교체하십시오. 그렇지 않은 경우 케이블을 하나씩 다시 연결하면서 장애가 발생하는 케이블을 찾습니다. 해당 케이블을 교체하십시오.

참고: 진단 과정에서 구성부품을 교체했으며, 해당 구성부품이 고장이 아닌 것으로 판명되는 경우에는 반드시 원래의 구성부품을 라이브러리에 다시 설치하십시오.

서비스 요원의 경우

퓨즈 진단

라이브러리에는 많은 퓨즈가 있으며, 이들은 모두 현장에서 교체할 수 없습니다. 카드 케이지 보드에 있는 대부분의 보드는 해당 보드에 문제가 있는 경우를 제외하곤 열면 안됩니다. 따라서, 퓨즈가 끊어진 경우에는 전체 카드를 교체하여 문제를 해결해야 합니다. 이에는 아래와 같은 몇 가지 유의할 예외 사항이 있습니다.

퓨즈 예외 사항:

• 라이브러리 컨트롤러에 테이프 문 및 mailslot 솔레노이드용 12V 드라이버가 있는 경우, 모든 로직이 5V에서 작동하므로 12V가 개방된 경우에도 보드에 전원이 공급되고 녹색 LED가 켜지는 경우, 단락 모드에서 솔레노이드에 장애가 발생하거나 솔레노이드 케이블이 손상되어 섀시와 접촉되는 경우, 보드의 12V 퓨즈가 개방됩니다. 또한 라이브러리 컨트롤러를 고체하는 경우에도 12V 퓨즈가 개방됩니다.
  • 문제를 확인하기 전에 보드를 교체하지 마십시오. 모든 솔레노이드가 작동하는지 확인하십시오. 이를 확인하려면 전원을 공급한 후 가까운 곳에서 솔레노이드의 소리를 들어보고 드로어를 열어 보십시오. 드로어가 열쇠로 잠기지 않았는지 확인하십시오. 라이브러리의 전원이 꺼진 상태에서는 드로어를 열 수 없습니다. 양쪽 솔레노이드가 모두 작동하지 않는 경우 퓨즈가 개방된 것으로 볼 수 있으므로 양쪽 솔레노이드와 센서 케이블 어셈블리를 교체하고 보드를 교체하십시오.
  • 한 쪽 솔레노이드만 작동하는 경우에는 퓨즈가 양호한 것입니다. 작동하지 않는 솔레노이드 케이블 어셈블리만 교체하십시오.
• 전면 패널의 경우 라이브러리 컨트롤러와 전면 패널 모두에 퓨즈가 있습니다.
  • 전면 패널 보드에서 단락이 있는 경우 전면 패널 어셈블리를 교체하여 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 문제가 다른 곳에서의 단락 때문인 경우에는 라이브러리 컨트롤러의 퓨즈가 개방됩니다. 전면 패널용 전원은 라이브러리리 컨트롤러에서 마더보드를 거쳐 전면 패널 케이블로 들어옵니다.
  • 전면 패널 전원이 마더보드 중 하나로 단락되는 경우 라이브러리 컨트롤러의 퓨즈가 개방됩니다. 마더보드에서 라이브러리의 전면으로 이어지는 전면 패널 케이블이 접지 단顫?경우에는 라이브러리 컨트롤러의 퓨즈가 개방됩니다. 라이브러리 컨트롤러는 계속 정상적으로 작동하며 이 고장을 감지하지 않습니다. 전면 케이블을 교체하는 작업은 매우 어려우므로 문제가 다른 어셈블리에 있는 것이 아닌지 철저히 확인하도록 하십시오.

참고: 단락이 해결되지 않을 경우에도 변경 사항이 있을 때마다 반드시 라이브러리 컨트롤러를 교체해야 하므로 단락 문제를 해결하기 위하여 여러 번 라이브러리 컨트롤러를 교체해야 할 경우도 있습니다.

드라이버 및 펌웨어 업그레이드

운영 체제와 독립 소프트웨어 공급업체의 드라이버 및 펌웨어 업그레이드는 http://support.dell.com을 방문하십시오.

도움 문의

이 설명서의 문제 해결 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우 Dell Computer Corporation에 도움을 요청하십시오(Dell 시스템 설명서의 "도움 문의" 부분을 참조하십시오). Dell 보증에 대한 더 자세한 내용은 시스템 설명서를 참조하십시오.

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