Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation ou de l'utilisation de votre lecteur, veuillez lire cette section et essayer d'appliquer les solutions proposées.
Instructions générales
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du lecteur de bande, vous devez en déterminer la cause. Par exemple, si vous venez d'installer un nouvel adaptateur de bus hôte SCSI et que votre système ne démarre pas, le problème est probablement dû à l'adaptateur.
Lors de l'installation de plusieurs éléments matériels et logiciels, nous vous recommandons de procéder de manière successive et de redémarrer le système à chaque fois. De même, si vous rencontrez des problèmes après avoir installé plusieurs périphériques et logiciels, retirez-les ou désinstallez-les l'un après l'autre afin de déterminer celui qui est à l'origine du problème.
N'oubliez pas que le système reconnaît les périphériques au démarrage. Si vous remplacez ou connectez un produit lorsque le système s'exécute, vous devrez redémarrer celui-ci. Le redémarrage du système réinitialise les périphériques et résout souvent les problèmes. Il s'avère judicieux de redémarrer le système à chaque fois que vous ajoutez un pilote ou installez un micrologiciel (firmware).
La première étape de la résolution d'un problème consiste à déterminer si le problème est inhérent à la cartouche, au lecteur, à l'ordinateur hôte et à ses connexions ou bien au mode de fonctionnement du système. Si les conseils ci-après ne vous aident pas à résoudre le problème, appelez l'assistance technique.
Si votre serveur ne reconnaît pas votre lecteur de bande une fois installé :
Vérifiez que tous les câbles sont solidement branchés.
Consultez le site Web de Dell (http://support.dell.com) pour rechercher les éventuelles mises à niveau de pilotes de périphérique susceptibles d'affecter le fonctionnement du lecteur de bande. L'utilisation de pilotes incorrects ou obsolètes peut limiter la prise en charge du matériel et empêcher Windows de détecter votre lecteur de bande.
Vérifiez que le lecteur de bande est correctement configuré (voir la figure ci-dessous pour les réglages de cavaliers) :
La plupart des adaptateurs de bus hôte (HBA) SCSI modernes repèrent et affichent les périphériques reliés au démarrage du système. Si le périphérique n'est pas détecté au démarrage, il y a sans doute un problème au niveau matériel (physique) : câbles, terminaison, connexions, alimentation ou adaptateur de bus hôte.
Si votre lecteur est affiché au démarrage du système mais n'apparaît pas dans le système d'exploitation, il s'agit sans doute d'un problème logiciel.
L'ordinateur ne démarre pas
Cause possible
Solution éventuelle
Vous avez connecté le lecteur de bande à un bus SCSI existant auquel d'autres périphériques sont déjà reliés et l'adresse SCSI de votre lecteur Dell PowerVault 110T LTO est identique à celle utilisée par un autre périphérique.
Vérifiez que chaque périphérique installé sur le bus SCSI possède un ID unique. Nous vous recommandons de connecter le lecteur Dell PowerVault 110T LTO à un adaptateur de bus hôte dédié. Ne connectez pas le lecteur à un contrôleur de disque RAID, car celui-ci n'est pas pris en charge.
Les ressources de l'adaptateur de bus hôte SCSI supplémentaire que vous avez installé sont en conflit avec un adaptateur existant.
Retirez le nouvel adaptateur de bus hôte et consultez la documentation du serveur
Vous avez déconnecté le câble SCSI ou d'alimentation du disque de démarrage de l'ordinateur lors de la procédure d'installation du lecteur.
Vérifiez que les câbles de tous les périphériques sont correctement connectés.
L'ordinateur démarre mais ne reconnaît pas le lecteur de bande
Cause possible
Solution éventuelle
Le câble SCSI ou d'alimentation n'est pas connecté correctement.
Vérifiez que les câbles du lecteur de bande sont correctement connectés. Vérifiez que le câble SCSI est compatible LVDS et ne comporte pas de broches tordues. Remplacez-le, si nécessaire.
La terminaison du bus SCSI n'est pas correcte.
Retirez le nouvel adaptateur de bus hôte et consultez la documentation du serveur
L'ID d'adresse SCSI du lecteur de bande a déjà été attribuée.
Vérifiez que les câbles de tous les périphériques sont correctement connectés.
Lecteurs externes uniquement : le lecteur de bande a peut-être été mis sous tension après le démarrage de l'ordinateur. L'ordinateur ne vérifie les périphériques SCSI que lors de la mise sous tension.
Mettez le lecteur de bande sous tension, puis éteignez et rallumez l'ordinateur.
Pendant le démarrage du système, l'ordinateur accède au lecteur de bande et fait défiler la bande d'une cassette quelconque dans le lecteur afin de préparer le fonctionnement de celui-ci. Le bruit et la vibration associés à cette activité sont normaux pour cette technologie et n'indiquent pas un problème de lecteur.
Mise sous tension du lecteur de bande impossible
Cause possible
Solution éventuelle
Le câble d'alimentation n'est pas connecté correctement.
Vérifiez que les câbles du lecteur de bande sont correctement connectés.
Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement connecté.
Pour les lecteurs internes, utilisez un autre connecteur d'alimentation.
Pour les lecteurs externes, un voyant vert est incorporé à l'interrupteur marche/arrêt. S'il n'est pas allumé, vérifiez le branchement du cordon d'alimentation et remplacez le cordon si nécessaire. Vous pouvez utiliser le cordon d'alimentation de votre moniteur ou bien celui d'un autre périphérique pour vérifier le raccordement du lecteur à l'alimentation.
Si le lecteur est alimenté et si tous les voyants restent éteints, appelez l'assistance technique.
L'autotest échoue (Le voyant d'alimentation est allumé et les autres voyants clignotent lentement).
Si une cartouche est insérée dans le lecteur, retirez-la. Mettez le lecteur hors tension, puis sous tension à nouveau. Si l'autotest échoue de nouveau, appelez l'assistance technique.
L'application ne reconnaît pas le lecteur de bande
Cause possible
Solution éventuelle
L'application ne prend pas en charge le lecteur de bande.
Pour plus d'informations sur les lecteurs pris en charge, consultez la documentation de l'application. Installez les correctifs du système (service packs) si nécessaire.
Certaines applications nécessitent le chargement des lecteurs.
Vérifiez que les pilotes adéquats de lecteur de bande et SCSI sont installés. Pour plus d'informations, consultez les notes d'installation de l'application de sauvegarde.
Le tableau suivant résume les « codes clignotants »
utilisés par le lecteur Dell PowerVault 110T LTO.
État du lecteur
Voyant d’état (ambre)
Voyant d’erreur (orange)
Voyant de lecteur (vert)
Positionnement – Chargement, déchargement, rembobinage, espacement ou recherche Bande active – Écriture, lecture ou vérification
LENT
Requête d'effacement
CONTINU
Cartouche de nettoyage présente
CONTINU
CONTINU
Cartouche de nettoyage en fin de bande
RAPIDE
CONTINU
Erreur de nettoyage
RAPIDE
RAPIDE
Autotest à la mise sous tension en cours
LENT
LENT
LENT
Erreur lors de l’autotest à la mise sous tension
CONTINU
RAPIDE
Initialisation de l'asservissement
LENT
LENT
Téléchargement de microcode
RAPIDE
LENT
RAPIDE
Erreur de téléchargement du microcode
RAPIDE
RAPIDE
RAPIDE
Erreur du matériel ou du micrologiciel (firmware)
RAPIDE
Infos de diagnostic du lecteur
VARIABLE
VARIABLE
VARIABLE
Dans le tableau ci-dessus : CONTINU = voyant allumé en permanence (sans clignotement) LENT= clignotement, voyant allumé 1/2 seconde, éteint 1/2 seconde RAPIDE = clignotement, voyant allumé 1/8 de seconde, éteint 1/8 de seconde
Réinstallation du logiciel de sauvegarde sur bande
Reportez-vous au Guide d'utilisation fourni avec votre application de sauvegarde sur bande pour obtenir plus de détails sur la procédure de réinstallation de ce logiciel, le cas échéant.
Réinstallation des pilotes pour Windows 2000
Cliquez ici pour obtenir des détails sur l'installation des pilotes d'un lecteur de bande sur un système d'exploitation Windows 2000.
Erreurs rencontrées sur le logiciel de sauvegarde sur bande
Reportez-vous au Guide d'utilisation fourni avec votre application de sauvegarde sur bande pour obtenir plus de détails sur la manière de remédier aux erreurs rencontrées avec le logiciel de sauvegarde sur bande.
Si les procédures de dépannage de ce document ne corrigent pas
le problème, contactez Dell Computer Corporation pour une assistance
technique (reportez-vous à la section « Pour obtenir de l'aide »
de la documentation du système Dell). Pour plus d'informations sur la
garantie Dell, consultez la documentation du système.
