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注释： 请在靠近系统处或系统所在位置处拨打技术支持电话，以便技术支持人员为您提供任何必要步骤的帮助。 |
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注释： Dell 快速服务代码系统可能并不是在所有国家/地区均提供。 |
在 Dell 自动电话系统提示时，输入快速服务代码，电话将直接转到相应的支持人员。如果您没有快速服务代码，请打开 Dell Accessories 文件夹，双击快速服务代码图标，然后按说明操作。
关于使用技术支持服务的说明，请参阅技术支持服务和致电之前。
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注释： 以下的某些服务并不是在所有美国本土以外的国家/地区都提供。请致电当地的 Dell 代表，以了解可提供服务的信息。 |
在线服务
您可以在以下地址访问“Dell 支持”：support.dell.com。在 WELCOME TO DELL SUPPORT（欢迎使用 DELL 支持）页面上选择您所在的地区，并填写所需细节，即可访问帮助工具和信息。
您可以用以下地址，通过电子方式与 Dell 联系：
- 万维网
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- 匿名文件传输协议 (FTP)
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- 电子支持服务
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- 电子报价服务
- 电子信息服务
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AutoTech 服务
Dell 的自动技术支持服务 - AutoTech - 提供 Dell 客户在便携式和台式计算机系统方面提出的最常见问题的录制解答。当致电 AutoTech 时，请用按键式电话机，选择与您的问题对应的主题。
AutoTech 服务每天 24 小时、每周 7 天开通。您还可以通过技术支持服务获得该服务。请参阅您所在地区的联系信息。
自动订单状态服务
要检查您订购的任何 Dell 产品的状态，您可以转到 support.dell.com，也可以致电自动订单状态服务。录制语音会提示您输入所需信息，以查找和报告您的订单。请参阅您所在地区的联系信息。
技术支持服务
Dell 技术支持服务每天 24 小时、每周 7 天开通，回答关于 Dell 硬件的问题。我们技术支持人员使用基于计算机的诊断技术来提供快速、准确的回答。
要与 Dell 技术支持服务联系，请参阅致电之前，然后参阅您所在地区的联系信息。
Dell 企业培训与认证
Dell 企业培训与认证现已推出；更多信息，请参阅 www.dell.com/training。这服务可能不会在所有国家/地区均提供。
订单问题
如遇订单问题，例如缺少部件、部件错误或帐单错误，请与 Dell 联系，获得客户帮助。在打电话时，请找到发票或装运单。请参阅您所在地区的联系信息。
产品信息
如果需要其它 Dell 产品的信息，或需要订购产品，请访问 Dell 网站：www.dell.com。有关销售专家的电话号码，请参阅所在区域的联系人信息。
产品送回保修或换取代金券
按照下述方式，准备好要返回维修或换取代金券的项目：
- 拨打 Dell 电话，获取返回材料授权号码，并将其清楚、醒目地写在包装盒外面。
请参阅您所在地区的联系信息，获得电话号码。
- 包括一份发票的副本以及一封说明返回原因的信函。
- 包含指示您所运行测试的任何诊断信息以及系统诊断程序报告的任何错误消息的副本。
- 如果返回以换取代金券，请包括返回项目所附带的任何附件（例如电源线、CD 与磁盘等介质和指南）。
- 将要返回的设备装入原来的（或同类）包装材料中。
运费将由您支付。任何返回产品的保险均由您购买，运回 Dell 到的过程中，物品丢失风险也由您承担。概不接受货到付款 (C.O.D.) 的包裹。
我们的接收站将拒收不满足任何上述要求的返回物品，并退还给您。
致电之前
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注释： 在打电话时，请准备好快速服务代码。该号码可以帮助 Dell 的自动支持电话系统更加有效地转接您的电话。 |
如果可行，请在给 Dell 打电话寻求技术帮助之前，打开系统电源，并使用该计算机处的或其附近的电话。可能会要求您用键盘键入一些命令，在操作过程中传递详细信息，或在计算机系统上尝试其它可能的故障排除步骤。请确保找到系统文档。
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警告： 在维修计算机内的任何组件之前，请参阅产品信息指南，以了解重要的安全信息。 |
